科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷影響的分析

科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷影響的分析前言

進(jìn)入20世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)日新月異，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家科技進(jìn)步因素在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占比重已從本世紀(jì)初的5%～20%，提高到現(xiàn)在的80%以上。我國(guó)現(xiàn)在這一比重僅占30%左右，闡明我國(guó)的科技水平還比較落后?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的增加和人類社會(huì)生活方式的變革都起著巨大的推動(dòng)作用。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍的和決定性因素，它作為重要的營(yíng)銷環(huán)境因素，不僅直接影響公司內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并且還同時(shí)與其它環(huán)境因素互相依賴、互相作用，影響公司的營(yíng)銷活動(dòng)?？萍辑h(huán)境在公司市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境中占有相稱重要的地位．公司要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)定，做好營(yíng)銷創(chuàng)新工作必須采用一系列適應(yīng)技術(shù)環(huán)境發(fā)展變化的營(yíng)銷對(duì)策。目錄 一、研究科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷影響的目的二、科技環(huán)境的定義三、科技環(huán)境的分類四、科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷的影響五、案例分析六、總結(jié)一、研究科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷的影響的目的科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)力的新的和最活躍的因素。科技環(huán)境不僅直接影響公司內(nèi)部的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，還同時(shí)與其它環(huán)境因素互相依賴、互相作用。通過(guò)對(duì)科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷影響的研究，讓公司在營(yíng)銷過(guò)程中注意：科技的影響力及對(duì)本公司的營(yíng)銷活動(dòng)可能造成的直接和間接的沖擊；理解和學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新的發(fā)展動(dòng)向，方便采用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或轉(zhuǎn)入新行業(yè)，以求生存和發(fā)展；運(yùn)用新技術(shù)改善服務(wù)，提高公司的服務(wù)質(zhì)量和效率；運(yùn)用新技術(shù)對(duì)公司管理，提高管理水平和公司營(yíng)銷活動(dòng)效率；新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)人民生活方式帶來(lái)的變化及其由此對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)可能造成的影響；新技術(shù)的出現(xiàn)引發(fā)商品實(shí)體流動(dòng)的變化；國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中要對(duì)目的市場(chǎng)的技術(shù)環(huán)境進(jìn)行考察，以明確其技術(shù)上的可接受。二、科技環(huán)境的定義定義：公司的科技環(huán)境指的是公司所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接有關(guān)的多個(gè)社會(huì)現(xiàn)象的集合。三、科技環(huán)境的分類按照區(qū)域劃分可分為：公司內(nèi)部科技環(huán)境和社會(huì)科技環(huán)境1、公司內(nèi)部科技環(huán)境按其內(nèi)容劃分又可分為：1.1、公司科技水平和力量：指的是公司內(nèi)部的科技研發(fā)團(tuán)體的科技研發(fā)實(shí)力。1.2、公司科技研發(fā)體制：指的是公司內(nèi)部的科技研發(fā)團(tuán)體組織構(gòu)造、人員構(gòu)成及科技管理制度。1.3、公司科技研發(fā)體制：指的是公司內(nèi)部的科技研發(fā)團(tuán)體組織構(gòu)造、人員構(gòu)成及科技管理制度。2、社會(huì)科技環(huán)境按其內(nèi)容劃分也可分為：2.1、社會(huì)科技水平力量：指的是一種國(guó)家或地區(qū)的科技研究實(shí)力。2.2、社會(huì)科技研發(fā)體制：指的是一種國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)科技系統(tǒng)的構(gòu)造、運(yùn)行方式及其與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它部門(mén)的關(guān)系狀態(tài)的總稱。2.3、社會(huì)科技政策與立法：指的是一種國(guó)家或地區(qū)憑借行政權(quán)及立法權(quán)對(duì)科技事業(yè)進(jìn)行管理及指導(dǎo)職能。公司內(nèi)部科技環(huán)境與社會(huì)科技環(huán)境的關(guān)系：一種公司內(nèi)部的科技環(huán)境決定了這個(gè)公司將來(lái)發(fā)展的前景，如果公司的科技水平達(dá)成了領(lǐng)先于社會(huì)的程度，那么這個(gè)公司注定是要盈利的，同時(shí)，公司的科技研發(fā)體制以及內(nèi)部的科技激勵(lì)政策又決定了公司科技水平的高度。社會(huì)科技環(huán)境是一種大團(tuán)體，它包含了社會(huì)上全部的公司。作為一種大環(huán)境，它是衡量一種公司的科技水平的重要指標(biāo)，是公司認(rèn)清自己在社會(huì)科技水平上所處的位置的一種重要標(biāo)志。公司內(nèi)部科技環(huán)境與社會(huì)科技環(huán)境互相包含互相增進(jìn)，公司內(nèi)部科技環(huán)境的提高能夠提高公司在社會(huì)上的地位，同時(shí)帶動(dòng)其它公司科技的創(chuàng)新，從而增進(jìn)社會(huì)整體科技環(huán)境的發(fā)展，反過(guò)來(lái)，社會(huì)科技環(huán)境的提高也能夠帶動(dòng)公司科技環(huán)境水平的提高。四、科技環(huán)境對(duì)營(yíng)銷的影響1、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在當(dāng)代，生產(chǎn)率水平的提高，重要依靠設(shè)備的技術(shù)開(kāi)發(fā)(涉及原有設(shè)備的革新，改裝以及設(shè)計(jì)、研制效率更高的當(dāng)代化設(shè)備)，發(fā)明新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程。同時(shí)，技術(shù)開(kāi)發(fā)也擴(kuò)大和提高了勞動(dòng)對(duì)象的運(yùn)用廣度和深度，不停發(fā)明新的原材料和能源。這些不可避免地影響到公司的管理程序和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。科學(xué)技術(shù)既為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了科學(xué)理論和辦法，又為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了物質(zhì)手段。

2、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響公司的營(yíng)銷決策。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得每天都有新品種、新款式、新功效、新材料的商品在市場(chǎng)上推出。因此，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的效果，往往借助消費(fèi)者和市場(chǎng)環(huán)境的變化而間接影響公司市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織。營(yíng)銷人員在進(jìn)行決策時(shí)，必須考慮科技環(huán)境帶來(lái)的影響。

3、科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，能夠造就某些新的行業(yè)、新的市場(chǎng)，同時(shí)又使某些舊的行業(yè)與市場(chǎng)走向衰落。例如，太陽(yáng)能、核能等技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電受到?jīng)_擊。太陽(yáng)能、核能行業(yè)的興起，必然給掌握這些技術(shù)的公司帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來(lái)較大的威脅。再如，晶體管取代電子管，后又被集成電路所取代；復(fù)印機(jī)工業(yè)打擊復(fù)寫(xiě)紙工業(yè)；電視業(yè)打擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對(duì)傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等。這一切無(wú)不闡明，隨著著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，新行業(yè)替代、排擠舊行業(yè)，這對(duì)新行業(yè)技術(shù)擁有者是機(jī)會(huì)，但對(duì)舊行業(yè)卻是威脅。

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加緊，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命縮短。今天，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新原理、新工藝、新材料等不停涌現(xiàn)，使得剛剛炙手可熱的技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)瞬間成了昨日黃花。這種狀況，規(guī)定公司不停地進(jìn)行技術(shù)革新，趕上技術(shù)進(jìn)步的浪潮。否則，公司的產(chǎn)品跟不上更新?lián)Q代的步伐，跟不上技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)需求的變化，就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地裁減。

5、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將會(huì)使人們的生活方式、消費(fèi)模式和消費(fèi)需求構(gòu)造發(fā)生深刻的變化?？茖W(xué)技術(shù)是一種“發(fā)明性的消亡力量”。它本身發(fā)明出新的東西，同時(shí)又裁減舊的東西。一種新技術(shù)的應(yīng)用，必然造成新的產(chǎn)業(yè)部門(mén)和新的市場(chǎng)出現(xiàn)，使消費(fèi)對(duì)象的品種不停增加，范疇不停擴(kuò)大，消費(fèi)構(gòu)造發(fā)生變化。例如，在美國(guó)，由于汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，使美國(guó)成了一種“裝在車(chē)輪上的國(guó)家”，當(dāng)代美國(guó)人的生活方式，無(wú)時(shí)無(wú)刻不依賴于汽車(chē)。再如，電子計(jì)算技術(shù)的發(fā)展使人們變化了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤(pán)珠的做法，甚至在日常生活中也逐步離不開(kāi)電子計(jì)算機(jī)和微型計(jì)算器。這些生活方式的變革，如果能被公司深刻認(rèn)識(shí)到，主動(dòng)采用與之相適應(yīng)的營(yíng)銷方略，就能獲得成功。因此，公司在組織市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，必須深刻認(rèn)識(shí)和把握由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展而引發(fā)的社會(huì)生活和消費(fèi)的變化，看準(zhǔn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，主動(dòng)采用行動(dòng)，并且要盡量避免科技發(fā)展給公司造成的威脅。

6、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營(yíng)銷效率提供了更新更加好的物質(zhì)條件。首先，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為公司提高營(yíng)銷效率提供了物質(zhì)條件。例如，新的交通運(yùn)輸工具的發(fā)明或舊的運(yùn)輸工具的技術(shù)改善，使運(yùn)輸?shù)男蚀蟠筇岣?；信息、通訊設(shè)備的改善，更便于公司組織營(yíng)銷，提高營(yíng)銷效率。當(dāng)代商業(yè)中自動(dòng)售貨、郵購(gòu)、電話訂貨、電視購(gòu)物等方式的發(fā)展，既滿足了消費(fèi)者的規(guī)定，又使公司的營(yíng)銷效率更高。另首先，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可使促銷方法更有效。例如，廣播、電視、傳真技術(shù)等當(dāng)代信息傳媒的發(fā)展，可使公司的商品和勞務(wù)信息及時(shí)精確地傳送到全國(guó)乃至世界各地，這將大大有助于本國(guó)和世界各國(guó)消費(fèi)者理解這方面的信息，并起到刺激消費(fèi)、增進(jìn)銷售的作用。第三，當(dāng)代計(jì)算技術(shù)和手段的發(fā)明運(yùn)用，可使公司及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求及動(dòng)向進(jìn)行有效的理解，從而使公司營(yíng)銷活動(dòng)更加切合消費(fèi)者需求的實(shí)際狀況?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了消費(fèi)者需求向高檔次、多樣化方向的變化，消費(fèi)者消費(fèi)的內(nèi)容更加紛繁復(fù)雜。因此，生產(chǎn)什么商品，生產(chǎn)多少商品去滿足消費(fèi)者需要的問(wèn)題，還得依靠調(diào)查研究和綜合分析來(lái)解決。這種狀況，完全依賴傳統(tǒng)的計(jì)算和分析手段是無(wú)能為力的，而當(dāng)代計(jì)算和分析手段的發(fā)明運(yùn)用，提供理解決這些問(wèn)題的武器。例如，運(yùn)用高級(jí)電子計(jì)算機(jī)對(duì)消費(fèi)者及其需求的資料進(jìn)行模擬和計(jì)算，分析和預(yù)測(cè)，就能及時(shí)、精確地為公司提供有關(guān)資料，以作為公司營(yíng)銷活動(dòng)的客觀根據(jù)。

總之，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，必將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、軍事以及社會(huì)生活等各個(gè)方面帶來(lái)深刻的變化，這些變化也必將深刻地影響公司的營(yíng)銷活動(dòng)，給公司造成有利或不利的影響，甚至關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。因此，公司應(yīng)特別重視科學(xué)技術(shù)這一重要的環(huán)境因素對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)的影響，以使公司能夠抓住機(jī)會(huì)，避免風(fēng)險(xiǎn)，求得生存和發(fā)展。

五、案例分析 10月10日，淘寶商城公布新收費(fèi)規(guī)則：入駐淘寶商城的賣(mài)家每年需交的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從原來(lái)的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次；同時(shí)，確保金從1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元、10萬(wàn)元和15萬(wàn)元三檔。這一新政策引發(fā)眾多中小賣(mài)家不滿。隔日，超出5萬(wàn)中小賣(mài)家在網(wǎng)上聚集，有組織性地對(duì)淘寶商城的幾個(gè)大賣(mài)家實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為?！皭阂庀聠巍钡姆绞?，也就是說(shuō)，先拍下商品付款，然后申請(qǐng)退款，或者是直接拍下商品，選擇“貨到付款”，但又拒不接受，讓賣(mài)家做無(wú)用功，并造成部分商家將商品下架。感覺(jué)無(wú)處抗議的小賣(mài)家們最后用上了這種極端的方式，韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等網(wǎng)店下架了大部分商品，損失巨大。

本次事件也引發(fā)了商務(wù)部的關(guān)注，商務(wù)部表達(dá)但愿淘寶商城充足聽(tīng)取各方意見(jiàn)，采用主動(dòng)行動(dòng)回應(yīng)有關(guān)商戶特別是中小商戶合理規(guī)定。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，有關(guān)公司和個(gè)人必須循正當(dāng)途徑體現(xiàn)訴求。17日下午，淘寶商城召開(kāi)媒體懇談會(huì)，對(duì)新規(guī)則多個(gè)解讀進(jìn)行還原，阿里巴巴董事局主席馬云宣布，調(diào)節(jié)淘寶商城新規(guī)執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)，已在Tmall的商家，新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日。新商家1月1日起執(zhí)行。對(duì)以上案例在這我們不做評(píng)價(jià)，我們只以此為背景來(lái)分析科技環(huán)境對(duì)電子商務(wù)的影響。電子商務(wù)是指人們運(yùn)用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng),是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和快速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。對(duì)的認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于公司適應(yīng)新環(huán)境，更加好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和辦法、滿足消費(fèi)需求含有重要的意義。影響：1、市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間持續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)快速成為全球性的市場(chǎng)，這就為公司提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)規(guī)定一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。

2、市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少。公司傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完畢，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使公司能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天２４小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少造成銷售成本的減少,進(jìn)而減少了產(chǎn)品的最后銷售價(jià)格,這不僅有助于上網(wǎng)公司擴(kuò)大銷售量,并且有助于全部以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)減少生產(chǎn)成本，最后也使消費(fèi)者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其它商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。

4、信息傳輸和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳輸渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳輸?shù)膱?bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳輸?shù)碾娕_(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳輸?shù)碾娨?，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳輸模式。其傳輸效果固然也是傳統(tǒng)的傳輸工具所無(wú)法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即現(xiàn)有信息源向受眾的