管理方法與藝術

8801《管理方法與藝術》易考通習題冊（案例描述）導演詹姆斯-卡梅隆曾說過，《阿凡達》在中國的放映將是一場“試驗”。這話頗耐人尋味。影片在中國上映以來，就有網(wǎng)友調(diào)侃求購《阿凡達》3D票的難度堪比春運期間購買火車票；還有網(wǎng)友曝光，在上海出現(xiàn)了母親為兒子熬夜買票的“奇聞”。在影片中“專業(yè)精神”是成功的重要因素。影片回放：在納美人眼中，阿凡達都是頑固不化的石頭，所以為了自己被納美人接納，他接受了涅提妮的嚴格訓練。經(jīng)過艱苦的訓練后，他終于被納美人所接納。在大家眼中，杰克不僅有著一顆勇敢的心，同時他的專業(yè)精神也很讓人敬佩。其實不止他具備專業(yè)精神，該片的導演卡梅隆才是最專業(yè)的電影導演，為讓影迷對潘多拉星球信服，他不但找來科學家，研究出了這個星球的重力系統(tǒng)，植被，動物，更讓語言學家花4年時間，造出了納美人的語言體系，想必他為《阿凡達》所做的，是世界上任何一個導演不曾做過，甚至做到的。白領實例：何謂專業(yè)精神？在電影圈里，卡梅隆是個典范，而在現(xiàn)實社會中，“杜拉拉”才是我們不得不學的范本?！抖爬芬欢蓛砸延?00多萬的銷量，這是其他暢銷書都望塵莫及的。況且隨著電視、電影兩大版本的拍攝完畢，人們對《杜拉拉》的期待也越來越大。白領小張，現(xiàn)在某韓資企業(yè)工作，因為新?lián)Q了領導，一直摸不準領導的脾氣。不過受“杜拉拉”的影響，她學會了用專業(yè)精神打動領導，雖然到目前為止，領導也沒升她的職，可是領導已經(jīng)注意到了她的能力，很多重要的事兒，都讓她去做。小張說：“在職場，如果沒有靠山，還是老老實實靠實力說話吧，畢竟領導需要的是干活的人，而不是擺設?！备鶕?jù)以上案例，回答下面問題。1《阿凡達》在中國電影市場上的成功體現(xiàn)了的價值（D）。高科技外國大片廣告專業(yè)精神2阿凡達之所以被納美人接納，說明專業(yè)能力是可以通過途經(jīng)形成（A）。訓練學習經(jīng)驗指導3姆斯-卡梅隆的成功，說明選擇工作的關鍵因素是（B）。職業(yè)意向一一根據(jù)意愿和愛好來選擇職業(yè)職業(yè)能力一一在自己能力所及的范圍內(nèi)來選擇職業(yè)職業(yè)崗位一一有什么職業(yè)就選擇什么職業(yè)職業(yè)時尚一一選擇科技技術最先進的職業(yè)4《杜拉拉》暢銷說明，人們越來越關注(B)。職場生活職場知識與技能職場斗爭策略職場中白領的命運5.小張的話說明 是職業(yè)選擇重要“籌碼”。職業(yè)態(tài)度職業(yè)能力人際關系領導賞識(案例描述)CEO即首席執(zhí)行官對于企業(yè)的發(fā)展具有至關重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。一個企業(yè)失敗的原因有很多，其中一個重要原因就是執(zhí)行不到位，制定的目標與執(zhí)行的結果有很大的差別，領導人的角色扮演不正確，高高在上，與組織脫節(jié)。而一個企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個關鍵原因就是執(zhí)行到位，領導人親自參與，說到做到。王安電腦曾經(jīng)是名噪一時的企業(yè)，但是出人意料的是，在企業(yè)如日中天的時候卻突然崩坍了。一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結論是CEO是最主要的原因。就好像王安電腦的CEO——王安，他的技術很過硬，所以對自己很有自信，甚至有些自負，他采取的策略看似開明，其實很專制，他認為自己什么問題都能解決，所以聽不進別人的建議，也不關注外界環(huán)境的變化，結果導致企業(yè)在錯綜復雜的商業(yè)競爭中走向失敗。根據(jù)以上案例，回答下列問題。1該案例說明 是公司成功的關鍵因素(D)。領導者領導方式領導藝術其他都對王安過去的成功主要是因為。領導方式選擇恰當領導藝術高技術過硬成員參與度高王安的領導方式是。開明式專制式群體參與式協(xié)商式王安的失敗表明公司。角色不當、執(zhí)行力不到缺少信息和溝通位員工參與決策不夠其他都對如果你是王安，公司出現(xiàn)問題但還沒有破產(chǎn)，你首先要做的事是。正確定位自己的角色選擇正確的領導方式加強領導藝術修養(yǎng)提高執(zhí)行力(案例描述)假設你午飯后回到辦公室，你計劃著下午的日程。你有兩項工作要做：第一項是處理一大堆瑣碎又重要的事：口述信件、查看日常事務備忘并處理它們，給某人打電話或是查看疑難問題。另外一項是關于一個重要而富有挑戰(zhàn)性的技術問題，這個問題需要你和他人一起分析、討論并解決。對于這個問題你非常有把握，因為它剛好屬于你特長的領域。你有兩個助手，他們都能做好第二項工作，原則上你可以讓他們中的任何一個去完成，而瑣事只能你自己處理，并且你只有完成這兩項工作中一項的時間。你面臨的問題是決定先做哪項工作。根據(jù)以上案例，回答下列題。請從下列選項做出自己的選擇。方案1：選擇先處理技術問題，希望稍后能擠出時間來處理那堆瑣事。方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個助手來解決那個重要的、有挑戰(zhàn)性的技術問題。方案3：把那堆瑣事劃按照是否要自己親自處理劃分出來，自己集中精力處理率需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個助手處理；另一個助手來解決那個重要的富有挑戰(zhàn)性的技術問題。方案4：讓一助手處理技術問題，另一個助手處理瑣事如果選擇方案1時，不正確的評價是D方案1：選擇先處理技術問題，希望稍后能擠出時間來處理那堆瑣事。在屬下面前顯示自己的才能，增加權威感可能因功升職較快可以減少屬下的成長機會，降低屬下對自己的威脅處理事務效率非常高，時間管理得更好如果選方案2時，不正確的評價是 方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個助手來解決那個重要的、有挑戰(zhàn)性的技術問題(D)。在較短的時間內(nèi)把各種事務處理清晰，是自己的工作變得相對輕松；給屬下成長的機會，讓屬下認為自己是個好領導，并且當自己升職的時候有人接替自己此時的崗位C.讓自己有一定的時間交際和用于自我提升讓下級做自己能勝任的工作容易，不利于自己的成長如果選方案3時，正確的評價是方案3：把那堆瑣事按照是否要自己親自處理劃分出來，自己集中精力處理率需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個助手處理；另一個助手來解決那個重要的富有挑戰(zhàn)性的技術問題(D)。使自己長期處于一種清閑狀態(tài)，辦事效率極高，有大量的空閑時間用于交際和自我提升；屬下成長很快，而且會比較擁護你的領導。上級會認為你什么事情都沒做，可有可無，白拿錢;你的能力可能得到上級的忌憚，在各個方面對你進行打壓，免得你取代他的位其他都對如果選方案4時，不正確的評價是。讓下屬獲得有發(fā)展空間，時間長了你可能被下屬PK掉有得利于自己個人發(fā)展，提高自身的專業(yè)素質和能力是一種不好的習慣，時間長了會產(chǎn)生對下屬的依賴上級會認為你無能或者混時間，離辭退的時期也不遠(案例描述)紐約市雅詩蘭黛集團公司董事會副主席珍妮特?瓦格納(JeanetteWagner)喜歡把一些例行公事如：簽署信函、開支票等安排在一天快要結束，自己感到疲倦的時候處理。瓦格納說：“另一個方面，如果我真要解決什么重要問題，無論是復雜的人事問題也好，還是像考慮如何開好中層管理人員會議一類的需要動腦筋的事，我會選擇周末的專門的個人時間或大清早的安靜時間來處理。有時候深夜3:00可能會是一個非常有創(chuàng)造力的時間?！薄拔也灰?，”瓦格納接著說，“我經(jīng)常會在半夜醒過來，拿出便箋薄把自己認為重要的想法記下來……有時候，我甚至能夠解決之前很難解決的某個問題或草擬出一份之前很難想出的完整的項目策劃書的提綱?！备鶕?jù)以上案例，回答下列題。喜歡把一些例行公事如：簽署信函、開支票等安排在一天快要結束，自己感到疲倦的時候處理說明。這些工作是不重要的這些工作是不緊急的X作是可以劃分有優(yōu)先級的這個時間處理是最好的如何開好中層管理人員會議一類事情屬于(C)。緊迫但不重要不緊迫也不重要不緊迫但重要緊迫又重要關于珍妮特?瓦格納的工作方式評述不正確的是(C)。優(yōu)秀的經(jīng)理人有良好的時間習慣不同的員工有相似的工作方式不同的員工工作方式可以不一樣重要的工作總是事先安排好案例中，屬于重要但不緊迫的事情是(C)。簽署信函開支票編制項目策劃書其他都對制定時間計劃時，首先應該確定的是(C)。具體的工作X作的方法X作的重要、緊迫性工作的內(nèi)容(案例描述)北京好利來企業(yè)投資管理有限公司董事長兼總裁羅紅，在公眾視野中，常常給人的感覺是一位職業(yè)的攝影師或探險家，而不是一家大型食品連鎖企業(yè)的董事長。商業(yè)競爭的殘酷性，讓很多企業(yè)家即使全力以赴還未必能勝出，而羅紅卻好像有充裕的時間來將個人愛好煉成專業(yè)技能，同時企業(yè)也維持了健康的增長勢頭，成為行業(yè)領先者。要想成為這樣一個幸福的老板，在羅紅看來，最重要的經(jīng)驗就在于要舍得放手，敢于授權和善于用人。自1992年羅紅創(chuàng)辦第一家好利來蛋糕店后的很長一段時間里，好利來一直是一家標準意義上的“家族企業(yè)”。但堅持用人“唯賢不唯親”的羅紅十分清楚，要想把企業(yè)做大做好，必須從外部引進更專業(yè)的管理人才。然而，第一次“空降兵”式的人才引進并不成功。職業(yè)經(jīng)理人激進的改革措施，引起了原有管理團隊的強烈不滿。深刻反思后的羅紅認識到，要將管理一個家族企業(yè)的重任托付給職業(yè)經(jīng)理人，必須先安撫好原有的創(chuàng)業(yè)元老，為新人的成長和交接創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。同時，更重要的是要讓新人理解并認同企業(yè)原有的經(jīng)營理念，就好利來而言，羅紅希望它不僅是一家制作和銷售糕點食品的連鎖企業(yè)，更是一家能向消費者傳遞愛與歡樂的企業(yè)。所以第二次放權時，羅紅選擇了當時年僅25歲的謝立，經(jīng)過八年的耐心、培養(yǎng)，終于在2006年時順利地將好利來總經(jīng)理的職位交給了他?，F(xiàn)在，終于可以將更多的精力放在自己鐘愛的攝影和環(huán)保公益事業(yè)上的羅紅認為，自己作為一名創(chuàng)業(yè)者，最成功的就是讓好利來離開了他，照樣運轉得很健康。根據(jù)以上案例，回答下列問題。1該案例說明要成為行業(yè)領先者首先必須有好的。專業(yè)技能領導方式領導藝術專業(yè)的管理人才案例說明從外部引進更專業(yè)的管理人才。容易引起內(nèi)部人員的不滿有利于在更大視野選拔優(yōu)秀人才使企業(yè)持續(xù)發(fā)展其他都對該案例說明引進謝立作為接班人的激進方式人事變革方式直接阻力是。習慣心、理組織結構的障礙權利和地位變化對現(xiàn)有人員的危害嫉妒心、理以下是羅紅在培養(yǎng)接班人時采取的措施。為人才創(chuàng)造良好的內(nèi)部成長環(huán)境放手、授權，并長期培養(yǎng)強調(diào)經(jīng)營理念的認同其他都對5羅紅認為，自己作為一名創(chuàng)業(yè)者，最成功的就是讓好利來離開了他，照樣運轉得很健康，這說明了(A)。企業(yè)文化的作用培養(yǎng)企業(yè)接班人的重要性企業(yè)經(jīng)濟實力的作用職業(yè)經(jīng)理人的價值(案例描述)恒遠公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應用軟件開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡部等業(yè)務部門。其中銷售部主要負責進行公司服務和產(chǎn)品的銷售工作，他們會將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接應用軟件的研發(fā)項目，然后將此項目移交給軟件開發(fā)部，由軟件開發(fā)部進行軟件的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員20人，主要是進行軟件產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應用軟件的開發(fā)。經(jīng)過近半年的跟蹤，今年3月，銷售部門與某銀行簽訂了一個銀行前置機軟件系統(tǒng)的項目，合同規(guī)定，10月30日之前系統(tǒng)必須完成，并且進行試運行。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進行項目實施。陸先生被指定為這個項目的項目經(jīng)理。陸先生做過幾年金融系統(tǒng)應用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗，可以作系統(tǒng)分析員，但但任項目經(jīng)理還是第一次。項目組還有另外4名成員：1名系統(tǒng)分析員，2名有1年工作經(jīng)驗的程序員，1名技術專家(不太熟悉業(yè)務)。項目組的成員均全程參加項目在被指定負責這個項目后，陸先生制定了項目的進度計劃，簡單描述如下：3月10日?4月1日需求分析4月2日?5月25日系統(tǒng)設計，包括概要設計和詳細設計5月26日?7月1日編碼7月2日?10月29日系統(tǒng)測試10月30日試運行但在5月20日，陸先生檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細設計剛剛開始，5月25日肯定完不成系統(tǒng)設計，陸先生有些慌了，他不知道能不能按時完成項目。根據(jù)以上案例，回答下列題。在這個項目里，屬于該項目的參與人的是(D)。陸先生項目組其它成員客戶銀行其他都是在被指定負責這個項目后，陸先生制定了項目的進度計劃這個進度計劃被稱為項目的。里程碑工作任務書人員安排表成本一效益分析5月20日，陸先生檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細設計剛剛開始，5月25日肯定完不成系統(tǒng)設計，這說明該項目生命周期中的 階段出了問題(C)。入.項目啟動8.項目收尾。.項目監(jiān)督和控制。.項目可行性分析下面方法中可以幫陸先生進行項目監(jiān)督和控制的是(C)。甘特圖法反饋意見法甘特圖法與反饋意見法都是甘特圖法與反饋意見法都不是該項目團隊存在 缺陷(D)。團隊領導缺少項目領導經(jīng)驗團隊成員專業(yè)技能缺少互補性團隊缺少金融知識其他都是(案例描述)詹姆士?特雷比格(JamesTreybig)創(chuàng)辦的坦丁姆公司(TandemComputers)地處加州“硅谷”高科技地區(qū)，來自各方面的有力競爭相當激烈，由于激烈的競爭環(huán)境使公司面臨著生存與發(fā)展嚴峻的挑戰(zhàn)。也由于詹姆士本人的管理天才和實踐，他創(chuàng)造了一套有效而獨特的管理自己員工的方法。他為員工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部設有專門的橄欖球場地，游泳池，圖書閱覽室，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道等。他規(guī)定每周五下午免費為員工提供啤酒。公司還經(jīng)常定期舉辦各種酒會、宴會、員工生日慶祝會，同時還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動，并通過這些活動傾聽員工對公司的各種意見和建議；除此之外，他還允許員工有自行選擇機動靈活的工作時間和自由。詹姆士很注意利用經(jīng)濟因素來激勵員工，他定期地在員工中拍賣本公司的股票，目前，幾乎公司的每個員工都擁有公司的股票。這樣就大大地激發(fā)了大家為公司努力工作的熱情。詹姆士還要求每個員工都要制訂出一個具體的了解公司、學會和掌握公司內(nèi)部各種工作的計劃，以及自己期望能得到的培訓和進修、發(fā)展的五年戰(zhàn)略計劃。這樣，每個員工都可逐漸了解公司、結合培訓和進修學會和掌握公司及本行業(yè)中先進的科學技術。為此，大家對公司都有強烈的感情和責任心，平時用不著別人來監(jiān)督就能自覺地把工作搞好，就自覺地關心、公司的利益和發(fā)展前途。因為公司的絕大多數(shù)員工都擁有公司的股票，所以大家對公司的利益及其成功都極為關心。詹姆士本人又是一位極為隨和、喜歡以非正式的身份進行工作的有才能的管理者，又由于他在公司內(nèi)對廣大管理人員、技術人員和工人中都平等地采用了上述一系列的措施，公司絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法，公司絕大多數(shù)員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此而感到滿意和自豪。根據(jù)以上案例，回答下列題。1詹姆士在開發(fā)員工支持性的環(huán)境方面(D)。提供各種休閑設施，以便員工活動和交流給員工自由空間傾聽各種意見其他都對他注意使用來管理員工(A)。X理論公平理論。.雙因素D.期望值理論大家對公司都有強烈的感情和責任心主要是因為。擁有公司股票了解公司并有進修培訓和發(fā)展機會公司有良好的休閑設施公司有自由發(fā)展的空間關于坦丁姆公司的管理現(xiàn)狀的不正確表述是(D)。公司管理團隊處在執(zhí)行期公司注意員工的福利公司領導方式為員工接受公司文化已形成坦丁姆公司應在 做改進(D)。改善工作環(huán)境發(fā)揮經(jīng)濟因素的激勵作用員工的價值實現(xiàn)企業(yè)文化(案例描述)小張對小李說：“我要離開這個公司。我恨這個公司！”小李建議道：“我舉雙手贊成你報復！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機?！毙垎枺簽槭裁矗啃±钫f：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。”小張覺得小李說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時小李問小張：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦！”小張淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了。”其實這也正是小李的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。根據(jù)以上案例，回答下列題。1小李的初衷是(D)。離開公司給公司造成損失希望當總經(jīng)理助理更多發(fā)展機會小李問小張：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦！”，小張沒有同意小李與小張的這次溝通為何失敗？。沒有理解小張的溝通意圖只考慮自己的意愿，并強加于人總經(jīng)理與小張溝通產(chǎn)生了作用總經(jīng)理不重視溝通小張當初與小李的溝通屬于。侵略型方式積極型方式退縮型方式其他都對總經(jīng)理與小張的溝通表明。溝通激發(fā)員工工作熱情和積極性的一個重要方式經(jīng)理人員明確表示你將考慮如何采取行動有立竿見影的效果，以增加溝通對象對你的信任溝通是保證下屬員工做好工作的前提其他都對5小李與小張的溝通中反映出小李(D)。溝通用語強硬，不給對方留下思考和商量的余地認為自己的意見正確，忽略他人的需要和愿望自以為自己的能力高人一籌，以一種盛氣凌人的態(tài)度對待他人其他都對(案例描述)材料1：有只猴子從在一棵大樹上，看見漁夫在河里撒網(wǎng)，便仔細看他們的動作。一會兒，漁夫們收起了網(wǎng)吃飯去了。猴子便連忙從樹上下來，想去模仿漁夫捕魚。但他一拿起網(wǎng)反而把自己套住了，差點被淹死。猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”材料2：一只火雞和一頭牛閑聊?；痣u說：“我希望能飛到樹頂上，可我沒有力氣，”牛說：“為什么不吃點我的糞便，它們很有營養(yǎng)。''火雞吃了牛糞，發(fā)現(xiàn)它確實給了自己足夠的能量，飛到第一根樹枝。第二天，火雞吃了更多牛糞，飛到第二根樹枝。兩個星期后，火雞飛到了樹頂。但不久，一個農(nóng)夫看見它，迅速把火雞射了下來。材料3：烏鴉口渴得要命，飛到一只大水罐旁，水罐里的水不多，他使勁地把自己的長嘴伸到罐里，試圖接近水，但仍夠不到。使勁去推也推不倒，水也出不來。這時烏鴉想到一個好辦法，用口叼著石子投到水罐里，隨著石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最后烏鴉高興地喝到了水，解了口渴。根據(jù)以上案例，回答下列問題。猴子仿漁夫捕魚，反而被網(wǎng)套住自己，差點被淹死給人的啟示是(C)。觀察不是學習經(jīng)驗不是學習智力活動和實踐同等重要知識學習最重要猴子自言自語地說：“我真是活該！我沒有學會撒網(wǎng)，還抓什么魚呢？”給人的啟示是。學習的重要性工作對專業(yè)知識與技能有特定的要求職業(yè)規(guī)劃的重要性其他都對火雞憑借吃了牛糞，獲得能量，飛到樹項，給人的啟示是。目標的定的太低目標達成可以不考慮自身的能力依靠外力也能達成目標目標是有規(guī)劃的火雞飛到了樹頂后，被農(nóng)夫射下來，給人的啟示是。目標定位方向錯誤選擇超出自己的能力所及的范圍目標選擇沒有考慮社會因素其他都對烏鴉解決口渴問題的所采取的方法，給人的啟示是(D)。改變了思維方法改變以往的行為模式找到了問題的根源其他都對(案例描述)在兩年前，如果你問我是否有一個明確的目標，我的回答是“沒有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說吧，我根本沒有時間思考什么目標。我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，我變成了一個多余的人。由于集團業(yè)務重組，酒店業(yè)務被撤消，我被解雇了。剛開始失掉工作的時候，我曾經(jīng)試圖去應聘，但是并沒有多少同以前工作相類似的職位，我屢屢碰壁。我開始沉淪和灰心喪氣，我整日無所事事，生活也變得一團糟。我開始在白天看電視，酗酒……，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我開始認真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？我應該轉變觀念，并非一定要做同過去完全一樣的工作，于是我開始考慮應聘其他類型的工作。我現(xiàn)在是一家休閑中心的會議和慶?；顒硬恐恚毼徊蝗缫郧暗母?，但說真的，我非常喜歡這個工作。這里有我喜歡的團隊和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張。我干得得心應手?；仡^想一想，我奇怪剛下崗的時候為什么沒有馬上找到這樣的工作？當時的我已經(jīng)陷入了成見的泥潭，需要一記當頭猛喝，讓自己擺脫定勢。是挫折給我上了真正的一課。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會再次達到新的目標！根據(jù)以上案例，回答以下問題。1根據(jù)對目標的理解，主人公的經(jīng)歷說明。如果不能持續(xù)審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向。隨著時間的推移，一個人的目標應該越來越大，而不應該像案例中的主人公一樣目標短淺。目標決定了我們的生活，決定了我們對自己和生活的看法。我們在制定目標時，必須應用創(chuàng)造性思維方法2“我”在下崗后一直找不到工作，主要是因為（C）。個人行為與社會格格不入無法適應另外一種工作傳統(tǒng)的思維定勢和成見，不能開拓自己的思路沒有參加一些訓練和培訓3從案例中可以看出，“我”在擁有第一份工作的時候，從來沒有考慮過以后自己的（A）。職業(yè)與工作選擇工作時間工作內(nèi)容工作能力人們在建立自己的目標時通常通過一些方法對目前的狀況進行分析，那么方法不是我們經(jīng)常應用的（A） 。PESTLE分析腦圖分析個人頭腦風暴SWOT分析“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的時間里，“我”的狀態(tài)不佳，主要是因為，“我”才處于這種狀況之中（B） 。能力太差目標不明確機會太少人員太多（案例描述）某公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，市場部經(jīng)理需要再向上級領導申請3個名額。市場部3位經(jīng)理向公司朱總說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”朱總沒有同意增加名額，顯然溝通失敗了。根據(jù)以上案例，回答下列題。案例中，市場部3位經(jīng)理的要求沒有得朱總的同意，這充分反映了他們。不善于進行溝通不善于進行思考業(yè)務能力有問題。.想法不符合實際市場部3位經(jīng)理提出增加產(chǎn)3個名額，說明。目的不明沒有考慮落實公司的指標可以在接受指標時與上司討論沒有表達出自己疑惑的問題市場部3位經(jīng)理與朱總的認討論，這屬于口頭語言溝通方式中的(A)。小組討論講話簡短指示一對一交談案例中的溝通屬于(A)。與上司溝通水平溝通與下級溝通積極型溝通市場部3位經(jīng)理在溝通中失敗的原因是(D)。只顧表達自己的愿望和要求，沒有考慮公司利益8.以自我為中心，不尊重對方感受沒有運用好語言溝通的優(yōu)勢其他都對(案例描述)在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一個款式的風衣多看了幾眼。這時，早巳將這一切看在眼里的攤主前來搭話說：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是本冬最流行的款式，面料是從韓國進口，你是否試試？”察覺到顧客無任何反對意見時，他又繼續(xù)說；“這衣服標價750元，你如果真有興趣，就580元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，他又說；“這樣吧，我今天還沒有開張，交個朋友吧，560元給你，怎么樣？”顧客此時會有些猶豫，攤主又接著說；“好啦，你不要對別人說，我就以580元賣給你?！边@時顧客往往會迫不及待地說；“你剛才不是說賣560元嗎？怎么又漲了？”此時，攤主通常會煞有介事地說c“是嗎？我剛才說了這個價嗎？啊，這個價我可沒什么賺啦.”稍做停頓，又說，“好吧，就算是我錯了，那我也講個信用，除了你以外，不會再有這個價了，你也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”話說到此，絕大多數(shù)顧客都會成交。這里，攤主假裝口誤將價漲了上去，誘使顧客做出反應，巧妙地探測并驗證了 顧客的購買需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，攤主再將漲上來的價讓、出去，就會很容易地促成交易。根據(jù)上述案例，回答下列問題。該顧客對這件風衣多看了幾眼，在賣主的眼里，就會冒出的想法。該顧客不太喜歡這件風衣該顧客肯定購買這件風衣C該顧客對這件風衣有購買需求無法確定無論什么場合，想說服別人，一定要。時機選擇恰當先發(fā)制人利用自己的威信獲得主動權該攤主在開始與買主交流的時候，他首先 ，讓買主停下來觀看。傾聽買主的購買需求8.想通過與買主建立良好的人際關系，以獲得好感表達自己的思想、見解征求購買者的意見該攤主為了讓購買者接受560元的價格，他采用了 的策略(A)。迂回正面應對極力說服夸大質量攤主和購買者之間的對話也屬于廣泛意義上的。溝通過程交流過程談判過程沖突解決過程(案例描述)環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心、協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不如以前得心、應手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報而已，很少有解決問題的建議和方法，結果導致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內(nèi)部質量意識開始淡薄，對產(chǎn)品質量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對此感到非常焦急。根據(jù)以上案例，回答下列題。從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于。組建期執(zhí)行期激蕩期規(guī)范期在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是(C)。任務需要和個人需要任務需要和團隊需要團隊需要和個人需要安全需要和自尊的需要在江總領導的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是。對其他員工的不尊重成員分享感覺和觀點成員工作散漫，參與不夠成員之間沖突很多江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要。加強員工之間的溝通培養(yǎng)成員間的融洽關系增強員工的紀律意識其他都對根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于(A)。有明確領導的團隊8.項目團隊質量團隊任務團隊(案例描述)重慶聯(lián)通在CDMA精品網(wǎng)絡建設伊始，公司首先確立了CDMA精品網(wǎng)絡建設的“四滿意”原則“用戶滿意、政府滿意、企業(yè)滿意、股東滿意”原則，遵循該原則，重慶聯(lián)通改變過去按投資總額決定建設規(guī)模的管理模式，制定了詳細而周密的“六保一控”的過程控制指標，即：保證工程質量、工程進度、無線網(wǎng)絡覆蓋、交換網(wǎng)絡質量、無線網(wǎng)絡質量、客戶反饋效果，控制工程費用，創(chuàng)建全新的工程評價體系。并在常規(guī)工程評價管理指標基礎上，創(chuàng)新地增加網(wǎng)絡效果、客戶滿意、工程費用等綜合評價指標，將工程建設與市場發(fā)展、財務管理和客戶滿意度有機結合起來?！巴ㄐ殴こ添椖抗芾砟繕嗽u估新模式”有效地解決了通信建設中一些普遍存在的質量、進度、效果等問題，使工程建設的效率、效果、效益均能達到預期目標。目前，在GSM網(wǎng)絡十期工程建設、市話項目的建設、支撐系統(tǒng)的建設等項目建設管理中已成功運用該體系，并取得較好效果。根據(jù)以上案例，回答下列題。1公司首先確立了CDMA精品網(wǎng)絡建設的“四滿意”原則，表明公司。要顧客需求要要采用先進技術要整合項目管理各要素其他都對以下 沒有體現(xiàn)“六保一控”的過程控制指標的含意。成本控制質量控制風險控制時間控制以下屬于“通信工程項目管理目標評估新模式”增加的創(chuàng)新綜合評價指標。網(wǎng)絡效果工程費用客戶滿意其他都對案例說明重慶聯(lián)通在CDMA精品網(wǎng)絡項目建設中改變了只從角度考慮項目管理思路。投資質量顧客時間“通信工程項目管理目標評估新模式”類似于 的項目管理方法(B)。成本一一效益分析PCT測試風險評估意見反饋(案例描述)為什么職員工士氣低落，流動率偏高，公司究竟應該怎么辦？美國第一銀行(FirstUSABank)在內(nèi)部成立了事業(yè)生涯資源中心，該中心以5P原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯。這五個P就是：個人(Person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價值觀、興趣，并且知道如何綜合運用這些特質，找到適合的事業(yè)生涯?？捶?Perspective)。員工必須了解別人對他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關人士的意見回饋。位置(Place)。員工必須了解自己所在的位置。包含自己的職務、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動，并且知道自己需要增加哪些技能。可能(Possibility)。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長有三種方式：第一種是垂直移動，也就是升遷；第二種是水平移動，雖然在同一職級里，但是更換不同的職務；第三種是不移動，雖然是同樣的職務，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。計劃(Plan)。員工必須針對以上四方面擬定計劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達到目標。推動這個計劃后，公司調(diào)查顯示，員工對工作的滿意度平均上升了25%，員工離職率降低65%，間接替公司節(jié)省了200萬美元的招聘費用。根據(jù)以上案例，回答以下問題。1美國第一銀行提高了員工滿意率，降低了流失率，節(jié)省了成本是因為(B)。成立了事業(yè)生涯資源中心以5P原則幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯為員工發(fā)展成長提供三種方式幫助員工了解自己2事業(yè)生涯資源中心、的功能是(C)。幫助員工了解技能、價值觀、興趣建立事業(yè)生涯資源庫幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯留住員工、鼓勵士氣3成立事業(yè)生涯資源中心的直接目的是(D)。節(jié)省成本幫助員工發(fā)展事業(yè)生涯降低員工離職率留住員工、鼓勵士氣4員工在擬定事業(yè)生涯計劃時，實際上根據(jù)了等因素(D)。個人職業(yè)能力職業(yè)經(jīng)歷崗位對知識與能力的要求其他都是美國第一銀行通過建立事業(yè)生涯資源中心，帶來的效益有（D）。充分發(fā)揮員工的潛能實現(xiàn)人力資本增值，企業(yè)價值最大化。.穩(wěn)定了員工隊伍其他都是以下屬于時間浪費的是（B）。無法管理外在的要求其他都是做事沒有方法周圍干擾因素以下不屬于內(nèi)職業(yè)生涯目標的是（B）。X作能力目標工作內(nèi)容目標觀念目標X作成果目標關于職業(yè)發(fā)展應該遵循的準則，以下表述正確的是1.把握機遇2.掌握成功的標準3.發(fā)揮自身優(yōu)勢4.學會與上司相處5.理解企業(yè)文化（C）。TOC\o"1-5"\h\z123234512345145項目管理的四個基本變量中的“P”指的是（A）。達到預期的績效符合指定的工作范圍大小必須按時完成在費用成本和預算約束內(nèi)項目管理最早起源于（B）。中國美國英國日本項目的可行性分析應該包括（B）。成本的約束以上都對。.項目規(guī)范。.項目可行性分析當項目任務非常復雜的情況下，我們需要通過來進行解決（A）。X作分解結構法其他都不對使用甘特圖工作任務書以下不是優(yōu)秀的團隊的基本特征（C）。明確的目標公認的領導嚴密的組織相互間信任理論講述了人們的期望是與他們的努力相關（B）。公平理論期望理論雙因素理論需求理論團隊成員小何和小張經(jīng)常就同一問題產(chǎn)生不同的觀點，但是他們倆經(jīng)常把問題的分歧做出分析并及時溝通，解決分歧的原因由此看出健康的團隊是需要成員之間相互的（B）。統(tǒng)一信任鼓勵了解小張在處理團隊成員沖突時常常采取的行為方式，可以得到最好的結果和很高的團隊承諾，但可能耗時（B）。對抗協(xié)作遷就回避以下決定企業(yè)使命的外部因素（B）。董事會顧客管理階層雇員是影響企業(yè)使命的因素（B）。政府其他都是利益相關者當?shù)厣鐓^(qū)及公眾福特公司的核心、價值觀包括（B）。人其他都對利潤產(chǎn)品以下不是領導的功能（C）。組織控制咨詢激勵工作是一個團隊領導者應該做的事（B）。計劃工作其他都對激勵員工控制進度以下不是團隊中管理者的領導角色任務（A）。籌集資源建設團隊完成任務培養(yǎng)成員關于職業(yè)選擇應該考慮那些因素，以下表述正確的是1職業(yè)能力2職業(yè)意向3職業(yè)發(fā)展4職業(yè)崗位（A）。TOC\o"1-5"\h\z124123134234正確自我認識，理解、對待他人，往往和有關（D）。入.心商意商智商情商以下不屬于開發(fā)時間價值的措施是（B）。提高素質和技能增加休閑時間增強自信與果斷工作調(diào)整以下不屬于成功管理溝通的關鍵環(huán)節(jié)是（B）。考慮好溝通的目的意圖控制溝通對象做好溝通的時間安排及相關跟進工作傳達優(yōu)質信息以下不是項目管理基本方法的是（C）。項目管理方法體系項目組合管理方法計劃評審技術。.項目流程管理方法以下不屬于團隊形式開展工作的優(yōu)勢是（C）。團隊成員具有共同的目標加強了工作的整體協(xié)調(diào)性決策時間更長技能與技術使用更充分所謂是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么經(jīng)營活動，以及應成為什么性質的企業(yè)或組織類型（D）。企業(yè)哲學企業(yè)品牌企業(yè)文化企業(yè)宗旨關于保持團隊共同意識的優(yōu)勢的錯誤表述是（D）。人們有一種歸屬于團隊的感覺解決問題的能力提高團隊內(nèi)部交流得到改善共同對付外部壓力會議很容易在細節(jié)上陷入困境，最好的解決方法就是圍繞（A）。重要議題堅持觀點一定要做事先約定的事集中于正確的事情一個支持性的團隊環(huán)境應該具備方面的特點（B）。與團隊成員進行交流，并了解團隊中的每一個人其他都是顯示出尊重顯示出信任類人才一般適于擔當常務管理工作或在關鍵樞紐部門任職（D）。續(xù)密型人才實干型人才創(chuàng)新型人才通靈型人才吸引人才的環(huán)境主要是指以下兩種（A）。自然環(huán)境和溝通環(huán)境辦公環(huán)境和文化環(huán)境自然環(huán)境和社會環(huán)境工作環(huán)境和溝通環(huán)境以下不是財務會計報告中的主要會計報表（D）。資產(chǎn)負債表現(xiàn)金流量表利潤和利潤分配表工資表吸引人才，留住人才，最好的辦法是（D）。薪酬工作環(huán)境領導者企業(yè)文化對于選擇領導方式而言，影響領導者選擇的因素是（B）。下屬的成熟度其他答案都對任務和環(huán)境自身的風格領導方式?jīng)]有好壞之分，關鍵是（C）?？此欠翊眍I導層的意思看它是否適應其他團隊的發(fā)展看它是否適合組織當前的情況和發(fā)展看它是否代表成員的利益一個領導真正做到授權，就要營造一種氣氛，它會表現(xiàn)在很多方面，是錯誤的（B）。重視員工從不干涉員工學會放手向員工提供必要工具對于確定目標和評價實現(xiàn)目標所取得的進展方面，組織群體參與其事，在此基礎上給予物質獎賞這種領導方式屬于（D）。專制-權威式開明-權威式協(xié)商式群體參與式以下哪個不屬于時間的特性（D）。供給毫無彈性無法替代無法蓄積會失而復得注重單位時間的價值，將各項計劃工作按照其價值的大小來細分，這樣是屬于時間管理發(fā)展的的特征（B）。第一代時間管理第四代時間管理第三代時間管理第二代時間管理人員培訓、制訂防范措施等工作相應的優(yōu)先級別為（D）。優(yōu)先級別1優(yōu)先級別4優(yōu)先級別3優(yōu)先級別2以下不屬于增強自信的行為是（D）。豐富專業(yè)知識和技能參加社會實踐磨練，積累成功和成就感目的責任明確大膽行動，不怕失敗關于溝通的意義不正確的表述是（C）。使人們達成共識、更多的合作降低工作的代理成本，提高辦事效率改變?nèi)藗兯枷胗^念滿足人們彼此交流的需要擅長于傳遞的信息的溝通形式是（A）。語言溝通肢體語言溝通。.雙向溝通單向溝通以下不屬于管理溝通作用的是（C）。保證下屬員工做好工作的前提下屬員工做好工作的一個保障實現(xiàn)統(tǒng)一行動的有效途徑調(diào)動下屬積極性和激發(fā)下屬的創(chuàng)造性以下不屬于與上司溝通的情況的是（D）。接受指示商討問題向上匯報聽候安排以下不是談判要搭建的溝通平臺（B）?，F(xiàn)實利益談判需求價值判斷科學理性陳總所在的團隊中，非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（D）。副語言溝通以上都不對道具溝通身體語言溝通以下不是項目管理的最基本要素（D）。出項目范圍項目成本和質量。.項目時間。.項目團隊阿里巴巴的三種方式創(chuàng)業(yè)運動是指：1“XX延安整風運動”，2“XX延安文藝座談會”，3“XX南泥灣開荒”，4“XX軍政大學”（B）。TOC\o"1-5"\h\z123124134234創(chuàng)業(yè)經(jīng)營團隊的形成是在階段（A）。創(chuàng)業(yè)前階段創(chuàng)業(yè)階段或創(chuàng)業(yè)準備期早期成長階段或創(chuàng)業(yè)啟動期晚期成長階段或創(chuàng)業(yè)經(jīng)營期團隊形式開展工作的優(yōu)勢（B）。團隊成員具有共同的目標，使命感更強其他都對技能與技術的使用更充分決策更合理項目管理基本方法主要有類型（C）。TOC\o"1-5"\h\z1234以下不屬于本教材所列運營管理內(nèi)容范疇的是（D）。質量管理客戶管理變革與創(chuàng)新管理資源管理談判最重要的環(huán)節(jié)是搭建溝通平臺請判斷該說法是否正確（A）。是否項目組合管理的主要目的是選擇（B）。項目管理技術方法符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的項目體質客戶管理工具小李在項目團隊中負責完成指定任務，他屬于項目參與者中的（C）。項目發(fā)起人8.項目經(jīng)理團隊成員供應商一般情況下，項目規(guī)范的內(nèi)容不包括（D）。項目的目的和目標8.項目涉及到的人和事可行性問題。.項目管理方法學習的最終目的是（A）。提高行為效果增加工資待遇為了提升職務增加知識和技能在領導力的五力模型中，是最本色的領導能力是處于頂層的領導能力（B）。決斷力和控制力感召力影響力前瞻力以下不是領導者非權力性影響力因素（C）。品德修養(yǎng)生活態(tài)度和情感魅力職務級別知識水平、工作實績和表率作用職業(yè)能力是以為中心的各種能力的綜合，是一種綜合的適應社會需要的職業(yè)能力（C）。知識態(tài)度。.操作技能經(jīng)驗職業(yè)能力發(fā)展到“會”的階段，能夠按照預定的工作方法和步驟，完成（D）。特定職業(yè)領域的專業(yè)活動8.特定職業(yè)領域的學習活動。.特定職業(yè)領域的特殊活動D.特定職業(yè)領域的基本活動以下不是個人職業(yè)生涯設計作用的是（C）。準確評價個人特點和強項準確定位職業(yè)方向按自己資歷條件找一份更好的工作評估個人目標和現(xiàn)狀的差距以下不是職業(yè)發(fā)展的負責者（B）。組織高層管理者直接管理者。.員工處于職業(yè)能力結構“冰山”之下的是能力（C）。職業(yè)專門技能其他技能。.核心技能行業(yè)通用技能職業(yè)發(fā)展會呈現(xiàn)趨勢（D）。直線上升直線下降不變螺旋式上升在確定職業(yè)生涯的終極目標并選擇職業(yè)發(fā)展路線后，成為關鍵（D）。學習以上都不對思考行動構成職業(yè)選擇的基本因素不包括（B）。職業(yè)能力職業(yè)待遇職業(yè)崗位職業(yè)意向是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識的一種方法（D）。職業(yè)選擇職業(yè)設計職業(yè)評估職業(yè)發(fā)展如果你是部門中多余的人，你最有可能的選擇是（B）。改變境遇離開改變個人與工作之間的關系改變自己一管理人員希望成為一個優(yōu)秀的部門經(jīng)理的同時得到M21證書，就要在這兩個目標之間要進行（A）?；パa作用組合連續(xù)組合并進組合因果關系組合以下關于終身學習正確理解的是（B）。學習是一種生存方式學習就是為了找個好工作學習是一個貫穿一生的過程學習方式、學習意愿的自主性一個能否正確認識自己，能否正確理解、對待自己和他人，往往和有關（D）。修養(yǎng)性格能力情緒控制力在設置時通常采用SM1RT目標設置方法（A）。短期目標人生目標長期目標中期目標不屬于內(nèi)職業(yè)生涯的目標（B）。X作能力目標工作內(nèi)容目標X作成果目標觀念目標在個體學習的障礙因素中，問題產(chǎn)生在個體行為與環(huán)境反應的聯(lián)系環(huán)節(jié)上（D）。角色局限性學習就事論事性學習模糊性學習。盲目性學習制定時間計劃時，首先應該確定的是（C）。具體的工作工作的內(nèi)容X作的重要、緊迫性X作的方法在學習中，我們應該從哪個階段開始？（B）。從獲得經(jīng)驗開始不同的人有不同的選擇從理性化階段開始從反思階段開始以下不是管理者時間支配方式的是（C）。受上司支配的時間由個人支配的時間受家人支配的時間受組織支配的時間下面關于確定優(yōu)先級別項目的說法正確的是（D）。根據(jù)個人的喜好制定根據(jù)顧客的需要制定根據(jù)組織的需要制定根據(jù)事物的輕重緩急制定在當今職場，知識、技能、經(jīng)驗和態(tài)度開始成為職業(yè)能力的核心、要素（A）。TOC\o"1-5"\h\z是否能夠成為領導者是因為他們具有與生俱來的技能和角色（B）。是否領導者在團隊管理的過程中只扮演完成工作、建立團隊、培養(yǎng)成員三種角色（B）。是否領導和管理的角色在某些方面有些相似，但是二者有本質的不同（A）。是否領導在具體工作中具備有發(fā)號施令的權利（B）。是否履行職責、行使職能是領導者的實質和核心（A）。是否管理者在負責聘用和培訓職員時充當了領導者的角色（A）。A.是B.否領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況（B）。TOC\