物業(yè)公司年終終結(jié)

*****管理處2015年*管理處的各項(xiàng)工作即將結(jié)束，全年來**管理處在公司為全面總結(jié)*k管理處2015年各項(xiàng)工作，查找分析2015年在各項(xiàng)工作中存在的問題，同時(shí)部署2016年*火管理處的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將*管理處2015年的工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃匯總?cè)缦拢阂弧?015年度工作任務(wù)完成情況1.交房、裝修及入住數(shù)據(jù)情況：截止到2015年12月11日，應(yīng)交房461套，已交370套，交房率百分之八十，已辦理裝修331套，已交付房屋裝修率百分之八十九，入住191戶，已裝修入住率百分之五十八。2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)情況：截止2015年12月13日，總計(jì)收費(fèi)155555500元，其中物業(yè)費(fèi)管理61816200元，裝修管理費(fèi)6624900元，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)110117.00元，裝修保證金618000.00元，裝修出入證押金20370.00元，工本費(fèi)6790.00元，沿湖夜市攤場地管理費(fèi)1800000元，沿湖夜市攤保證金5000.00元，沿湖擺酒席場地管理費(fèi)8800.00元，廣告費(fèi)6200000元，門禁卡補(bǔ)卡工本費(fèi)234000元，停車卡工本費(fèi)650.00元，業(yè)主自交水費(fèi)14407.00元，生活垃圾清運(yùn)費(fèi)4670.00元。經(jīng)營測算表(2015年01月至2015年12月)：項(xiàng)目(元)分?jǐn)傇聰?shù)(月)(元)支出項(xiàng)目(元)分?jǐn)傇聰?shù)(月)月均支出(元)理費(fèi)電費(fèi)理費(fèi)水費(fèi)公司支付，經(jīng)協(xié)調(diào)其后由房開項(xiàng)目部支付。出入證工本費(fèi)費(fèi)廣告費(fèi)處理費(fèi)門禁卡補(bǔ)卡費(fèi)垃圾收集箱預(yù)計(jì)5年使用壽命期費(fèi)電梯限速器檢檢測周年處理費(fèi)柴油費(fèi)水費(fèi)保潔勞務(wù)工資門面租金員工薪酬包括員夜餐補(bǔ)行費(fèi)結(jié)算部分通訊費(fèi)管理處前臺(tái)固話出///辦公物資服裝費(fèi)////工程物資///秩序維護(hù)物資////保潔用品////活動(dòng)及節(jié)日物資///其他支出//3總收入一總支出=487938元，月均收入一月均支出=37457.5元。(1)通過外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及師帶徒工作的開展，讓管理處各(2)進(jìn)一步對員工行為、綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度進(jìn)行了完善(4建立完善了各部門的檔案管理制度，并對各類資料及文件進(jìn)行(5)加強(qiáng)了對保潔員的巡查力度和培訓(xùn)，提高了保潔員的工作責(zé)任(9)在與縣體育中心的協(xié)商下，*縣體育中心免費(fèi)給**小區(qū)配(10)聯(lián)合縣*街道政法委、綜治辦、派出所、司法所等多部門在打造衛(wèi)生、清潔的小區(qū)環(huán)境，7月23日，***k管理處組織物業(yè)管理人9月5日，*管理處組織員工與縣消防大隊(duì)利用小區(qū)，2015年11月9日，*管理處協(xié)同*縣公安消防大隊(duì)在**k小區(qū)舉辦全國第25個(gè)“119”消防宣傳日暨****20造整潔、暢通、安全、舒適的地下停車場環(huán)境，2015年7月21日，****查驗(yàn)及檢修工作，保證了*小區(qū)的設(shè)施設(shè)備安全使用和運(yùn)行。達(dá)到了百分之六十，鑒于***小區(qū)公共區(qū)域的燈更理處以提高降本增效為目的，2015年11月份對整個(gè)小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了36W節(jié)能燈更換為5W的LED燈；樓道原來的25W節(jié)能燈更換為3W的LED燈，不但降低了成本，同時(shí)還得到了小區(qū)業(yè)主(住戶)更高的評價(jià)。(3)通過專項(xiàng)自查并協(xié)助房開項(xiàng)目部完成了對強(qiáng)弱電管井門、公共(5)全體工程部人員緊緊圍繞“服務(wù)第一”這個(gè)核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對*火小區(qū)的服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周(6)在供配電管理方面實(shí)行了日巡查管理機(jī)制，制定了《高低壓配(7)完成了一期配電房及柴油發(fā)電機(jī)方地面刷地坪漆的整改工作。(8)電梯運(yùn)行方面，自2015年7月以來電梯不斷發(fā)生各種故障，而行，同時(shí)完成了*小區(qū)24臺(tái)電梯的年檢工作及電梯限速器檢驗(yàn)工作。(9)三十棟及三十一棟一層、二層水流指示器線路被裝修時(shí)改動(dòng)，一直處于報(bào)火警狀態(tài)，針對此問題已通知租用商品相關(guān)責(zé)任人就行了整4棟高區(qū)的生活給水管爆管、18棟的生活給水管爆管和9棟的消防主管道查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修4戶，下發(fā)整改通知書4份。規(guī)范了裝修管理，對于衛(wèi)(11)完成了夜市攤門面的搭建。5秩序維護(hù)部：**管理處秩序維護(hù)部是一支半軍事化管理團(tuán)隊(duì)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的作風(fēng)得到了*火小區(qū)業(yè)主(住戶)的高度評價(jià)。全年來主要(1)全年無火災(zāi)事故及盜竊事故的發(fā)生，圓滿地完成工秩序維護(hù)部(2)創(chuàng)新了管理模式，結(jié)合外出學(xué)習(xí)參觀到的良好管理模式對小區(qū)裝修工人及車輛進(jìn)行了有效的管控，讓業(yè)主得到了更好的服務(wù)，感到了(④)每周開展了2次隊(duì)列訓(xùn)練及體能訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。隊(duì)列內(nèi)容主要包括：整齊報(bào)數(shù)、立正、跨立、稍息、100米跑、400米跑、800米跑、雙杠一練習(xí)、折返跑、蛙跳、鴨子步、(5)每個(gè)月底對小區(qū)所有的滅火器、室內(nèi)消火栓及相關(guān)消防器材進(jìn)(6)對監(jiān)控室的空置房間地面進(jìn)行了刷地坪漆改造。(7)制作了洋房及別墅地下停車場出入口標(biāo)示牌、小區(qū)兩個(gè)門崗出(8)協(xié)助轄區(qū)派出所成功處理了5月17日小區(qū)業(yè)主轎車(貴EL0150)轎車后擋風(fēng)玻璃被14棟13-2裝修工人砸壞事故。(9)正確處理好了與小區(qū)業(yè)主(住戶)之間的關(guān)系，嚴(yán)格控制了出與轄區(qū)派出所、公司全體員工、地方相關(guān)主管部門(單位)、業(yè)主形成群小區(qū)業(yè)主(住戶)創(chuàng)造了舒適、放心的居住環(huán)境。(10)圓滿完成了2015年度消防演習(xí)工作。(11)開展了夜間緊急集合訓(xùn)練。(12)加強(qiáng)了消防、治安、交通工作的理論知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。(13)秩序維護(hù)部作為人員流動(dòng)性較大的一個(gè)部門，部門負(fù)責(zé)人每月(14)組織開展了2015年冬季體能大比武活動(dòng)。(15)積極開展了2015年冬季安全大檢查工作。(16)加強(qiáng)規(guī)范了小區(qū)巡邏車使用管理制度。(17)協(xié)助工程部聯(lián)合*縣公安消防大隊(duì)開展了電梯救援演習(xí)。二、2015年工作中存在的主要問題和原因5工程部對設(shè)施設(shè)備的專業(yè)性知識及技術(shù)薄弱堵(此舉未經(jīng)物業(yè)管理處知曉、房開項(xiàng)目部批準(zhǔn)),導(dǎo)致管理處抄電表工8部分員工在工作中處理特殊問題適合能力不強(qiáng)，不能及時(shí)合理處通過對2015年的工作進(jìn)行梳理和總結(jié)，**管理處充分認(rèn)識到：要2促使并確保物業(yè)管理軟件發(fā)揮應(yīng)有能效加大物業(yè)管理軟件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓使用物業(yè)軟件人員做到精細(xì)化使3建立健全以服務(wù)為中心的管理體制**