管理學綜合試題四

管理學試題四單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯誤的在題后打“′”）l．霍桑試驗的結(jié)論指出，新型的領導能力在于提高（）。A、職工的工資水平B、職工的福利水平C、職工的滿足度D、工廠的生存能力2．科學管理之父是（）A、法約爾B、泰勒C、韋伯D、梅奧3．管理工作中居于主導地位的是（）。A.、組織B、計劃C、領導D、控制4．控制工作是指主管人員對下屬的（）進行測量、衡量和評價，并采取相應糾正措施的過程。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作熱情D、工作成效5．組織工作的第一步是（）。A、確定組織目標B、對目標進行分解C、確認實現(xiàn)目標所必需的各項業(yè)務工作并加以分類D、對組織進行整體認識6．目標管理的第一步是（）。A、分析前提B、提出方案C、建立一套完整的目標體系D、組織實施7．指導與領導工作是對組織內(nèi)每個成員及全體成員的（）加以引導和施加影響的活動過程。A、行為B、意志C、愿望D、動機8．（）擴展了職務的內(nèi)容，給予員工更大的對其工作控制的權力。A、職務擴大化B、職務豐富化C、職務專業(yè)化D、職務扁平化9．下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（）A.同步控制B.預防控制C.反饋控制D.實時控制10．越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。A、戰(zhàn)術的、常規(guī)的、肯定的B、戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、風險的C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風險的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的11．一個微型的小組織主要應用下述何種組織結(jié)構(gòu)（）。A、職能型B、矩陣型C.、直線型D、事業(yè)部制12．公司在考慮增加生產(chǎn)能力時，有關人員需求預測應建立在對（）問題的了解上。A．需增加多少工作量現(xiàn)在一個人能做多少工作根據(jù)一個人的工作量，測算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部13．在應用期望理論改進對下屬激勵工作時，首先應該（）。A.確保報酬優(yōu)厚B.判斷職工可能想要的成果C.確保公平D.確實實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)14．橫向溝通具有（）的特點。A.指令性B.協(xié)商性C.權威性D.強迫性15．有較強職位權力的領導具有什么特征（）。A.有明確的任務B.受到下屬的尊敬C.對職工有獎懲權D.較差的上下關系二、判斷正誤并說明理由。1．對于現(xiàn)代企業(yè)而言，廠房、機器、設備、土地是最為重要的資源和財富。2．根據(jù)需要層次理論，五個層次的需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。3．有效的管理就是要講究高效率。4．自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5．隨著信息技術的廣泛應用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢。6．沒有職權就沒有權力7．由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設計主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關聯(lián)關系。8．企業(yè)的使命和目標一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)、外條件發(fā)生什么變化，都不應該調(diào)整和修改。9．在雙因素理論中，保健因素是可有可無的，管理者不必重視它。10．名茨伯格通過對管理工作的實際觀察得出的10種角色觀點會使計劃、組織、領導、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效。11．不確定性決策往往受決策者心理導向的影響。12．管理者在授權時，應遵循權力可以下授，但責任不可下授的原則。因此下級不必承擔責任。13．如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。14.按照菲德勒的領導權變理論，在最有利情景和最不利情景時，任務導向型領導方式更為有效。15.目標管理是組織進行有效控制的方法之一。（）三、案例分析：（每題20分，共40分）案例一、金雀“難鳴”“長征”被困—一廣州長征提琴廠管理混亂發(fā)人深省兒時學拉過小提琴的人，大都認識“金雀”這個牌子，而創(chuàng)響這個牌子的廣州長征提琴廠，也因此廣為消費者所任知。但最近幾年，因該廠管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量不斷下降。以致連年虧損。最近，記者在珠江鋼琴集團公司兼并該廠的采訪過程中，發(fā)現(xiàn)其中的問題值得人們深思。該廠是國內(nèi)建廠最早的提琴系列的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，以其品種規(guī)格齊全、質(zhì)量好名聞遐邇，產(chǎn)品一直供不應求，企業(yè)一向發(fā)展平穩(wěn)。近年來，因生產(chǎn)場地小和環(huán)境污染等問題，該廠于1994年進行易地改造，工廠從市區(qū)遷至市郊石井鎮(zhèn)。雖然易地改造為該廠帶來現(xiàn)代化廠房，但因改造后，該廠領導放棄了對企業(yè)的管理，致使該廠人心渙散，坐吃山空，易地改造后第一年的銷售額從改造前的1000多萬元跌至430萬元，并出現(xiàn)有史以來第一次虧損，1995年虧損147萬元，去年虧損增加到171萬元。記者從采訪中了解到的幾件事例，足以說明該廠的管理混亂到了何種程度。一是生產(chǎn)無計劃。該廠易地改造后，因缺乏有組織、有計劃的搬廠規(guī)劃，使企業(yè)有半年多的時間處于停工狀態(tài)，致使延誤了交貨期，使企業(yè)的效益和信譽受損。二是紀律松散。從舊廠搬到新廠后，職工坐交通車到廠區(qū)下車后，不是進車間，而是出廠門，三五成群去吃早餐，何時回廠隨便，下午兩三點下班時間未到，已有職工溜號，大多科室也關門大吉，上班時間沒有一天是人齊的。對此，工廠干部不管不問。因為他們的廠長、企業(yè)的法人代表長期不回廠辦公，一個月最多回廠三、五趟。三是財務管理形同虛設。該廠有一奇怪的現(xiàn)象：工廠設在遠郊，而財務科和供應科則設在遠離廠區(qū)10多公里的鬧市區(qū)（已連續(xù)兩年出現(xiàn)虧損的企業(yè)，為此每月仍要為上述部門在市區(qū)的辦公場地付出6000元的租金），財務管理人員只有到發(fā)工資的時候才回、廠，造成財務管理不到位，工廠缺乏成本管理，車間沒有經(jīng)濟核算，材料供應隨意性大。該廠的原材料，比市場價要高出2搬到一倍。國家實行新稅制已近三年，但該廠購進原材料至今仍無使用增值稅發(fā)票，人為增大了企業(yè)成本。由于該廠的混亂局面，企業(yè)的副職走了一個又一個。到了去年，該廠聘請了一位副廠長，他主任后，抓管理、抓生產(chǎn)、抓質(zhì)量，企業(yè)的勞動紀律和生產(chǎn)情況有了很大的改觀。但最終也感到無能為力，用工人的話說是“看家的領導作不了主，作得了主的領導又不回廠”。該廠的法人代表把廠內(nèi)的生產(chǎn)管理交由該副廠長“打理”，自己則抓企業(yè)的財務權、供銷權，但又長期不回廠，造成企業(yè)生產(chǎn)與物資供應脫節(jié)。去年11月，就因材料供應不上而停廠一個多月，致使企業(yè)錯過了十分關鍵的時機，該廠主要的大客戶也因此不再發(fā)定單，該廠從最好景時的月產(chǎn)數(shù)千把提琴跌至每月不到一千把，經(jīng)濟效益大幅下滑，職工收入下降。事后，決定更換法人代表，并對該廠班子進行調(diào)整，同時，對企業(yè)進行一系列的整改，并借助集團的優(yōu)勢，為該廠打開定貨渠道，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開始回升。記者也采訪了作為兼并企業(yè)的珠江鋼琴集團公司，其董事長、總經(jīng)理重志成說：“現(xiàn)在很多企業(yè)在說到困難的時，都提到了許多諸如政府、政策等客觀原因，但長征提琴廠虧損的原因既不能怪政府也不能怪政策，完全是企業(yè)自身管理混亂造成的，而出現(xiàn)這一問題，作為企業(yè)的法人代表沒有盡忠職守是主要原因。問題：現(xiàn)在假定你是這個廠的廠長，你會如何管理。案例二、布拉德利服裝公司的激勵艾麗斯·約翰遜是布拉德利服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)者）的人事經(jīng)理，她剛剛從一個管理開發(fā)研究班回來，在那里對激勵和特別是馬斯洛和赫茲伯格的理論相當注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茲伯格的激勵因素和保健因素理論所感動，認為這個公司可以立即實際運用它們。他欣賞這兩種激勵方法簡單易用，并且覺得公司的工資和薪水水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應該集中在赫茲伯格的激勵因素上。結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了關于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃。計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。服裝設計人員對計劃的反應好像并沒有引起熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實現(xiàn)了，在他們的傭金支票中就是對他們的表彰。并且對他們說來，所有這些新計劃都是浪費時間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨新計劃的實行而受到表彰，反應良好；但是另外一些人則認為是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命工作而不增加任何工資．他們工會的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些計劃。反應是如此的懸殊，約翰遜女士受到公司最高層主管人員的不少批評，他們以為被一個過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對約翰遜女士的意見是她對人的激勵觀念想象得過于簡單了。1．請你對約翰遜女士的激勵計劃進行科學的評價。2．如果你是約翰遜女士，你會做些什么試題四參考答案及評分標準單項選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“ú”，錯誤的在題后打“′”）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.B10.A11.C12.D13.B14.B15.C二、判斷正誤并說明理由。（每題2分，共30分）1.錯誤。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，人力資源是最為重要的資源和財富。2.錯誤。根據(jù)需要層次理論，未滿足的主導需要可以對個人產(chǎn)生激勵作用。3.錯誤。有效的管理既要講究高效率，也要講究效果。4.錯誤。自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5.正確。隨著信息技術的廣泛應用，為組織結(jié)構(gòu)向扁平化提供了基礎。6.錯誤。沒有職權，有個人權力仍就有權力。7.錯誤。組織設計要關注環(huán)境的變化，這樣的組織才具有適應能力。8.錯誤。隨著環(huán)境的變化，目標也應作適當?shù)恼{(diào)整。9.錯誤。保健因素的滿足，可防止員工的不滿。10.錯誤。10種角色與管理職能之間是相容管理。是從觀察經(jīng)理人員的工作入手研究。11.正確。不確定性決策由于客觀概率未知，往往受決策者心理、性格等方面的影響。12.錯誤。下級承擔執(zhí)行責任。1