質(zhì)量管理體系與措施

質(zhì)量管理體系與措施一、質(zhì)量管理體系及目標(biāo)1、質(zhì)量管理體系我公司是ISO9002《質(zhì)量保證及質(zhì)量管理體系》認(rèn)證單位。現(xiàn)公司內(nèi)所有在施工程均按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)及我公司質(zhì)量體系文件進(jìn)行全過程、全方位的管理。2、我公司的質(zhì)量方針：全員精品意識，全過程科學(xué)管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)體系，追求顧客滿意。3、質(zhì)量目標(biāo)：本工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為合格，我司質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)良工程。4、建立項目創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)（1）創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：項目經(jīng)理職責(zé)：組織工程創(chuàng)優(yōu)策劃，指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作的實施，對工程創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行安排、檢查和總結(jié)。（2）創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和項目副經(jīng)理職責(zé)：參與工程整體創(chuàng)優(yōu)策劃，制定階段創(chuàng)優(yōu)實施目標(biāo)，并組織和指導(dǎo)責(zé)任部門進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作的實施，對階段目標(biāo)的實施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)。（3）創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：工程項目經(jīng)理部管理人員及分包單位主要職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實施、總結(jié)與匯報。（4）質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：施工技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均按照相應(yīng)的合格工程評審的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工和管理。（5）質(zhì)量管理1）質(zhì)量管理措施：①實行質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計逐級分解到人。②實行樣板制，分項工程、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)計，均須先做成樣板，經(jīng)驗收達(dá)到標(biāo)后方可組織展開施工。③嚴(yán)格實行三檢制（自檢、專檢、交接檢）制度。④認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量掛牌制。a、施工階段（如主體結(jié)構(gòu)施工階段，裝修施工階段），依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)分解表。b、分項樣板掛牌制。內(nèi)容主要有樣板分項名稱、分項樣板負(fù)責(zé)人姓名、樣板目標(biāo)等級、樣板操作負(fù)責(zé)人姓名、樣板實際驗評質(zhì)量等級。c、嚴(yán)格按質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)的驗評程序和方法組織分部分項工程質(zhì)量的適時和定期檢查并加強(qiáng)施工過程中的工藝紀(jì)律檢查監(jiān)督。d、嚴(yán)格對進(jìn)場材料、構(gòu)配件、成品或半成品的材證質(zhì)量檢查驗收制度。嚴(yán)禁使用不合格、不符合要求的材料。建立建材使用可追溯制度，對不合格材料要處理到位、到底，不留末了事項，不留任何質(zhì)量隱患。e、實行獎優(yōu)罰劣，執(zhí)行內(nèi)部優(yōu)質(zhì)優(yōu)價制度，按質(zhì)量目標(biāo)分解對有關(guān)管理人員和分項操作負(fù)責(zé)人分別依其質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況嚴(yán)格考核，實行獎罰。5、質(zhì)量管理保證體系（1）科學(xué)有效的質(zhì)量保證體系在建設(shè)過程的各個階段，我們將通過組織保證、過程管理保證和制度保證，形成完整質(zhì)量保證體系，如下圖所示。質(zhì)量保證體系圖業(yè)主業(yè)主政府質(zhì)量監(jiān)督部門項目經(jīng)理項目檢查與監(jiān)督部門項目副經(jīng)理項目總工程師技術(shù)措施質(zhì)保工程師各專業(yè)隊隊長、專業(yè)工程師各隊專職質(zhì)量檢查員各生產(chǎn)班組長兼職質(zhì)檢員（2）質(zhì)量保證體系成員如我司有幸中標(biāo)，將調(diào)派有豐富經(jīng)驗的項目經(jīng)理及技術(shù)與管理骨干成立施工項目部，項目管理人員高級職稱人員20%以上，中級職稱人員60%以上，其他人員全部持證上崗。（3）質(zhì)量指揮系統(tǒng)項目部成立質(zhì)量質(zhì)量指揮系統(tǒng)，以項目經(jīng)理為總指揮，總工程師、副經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計師為副指揮，層層落實、齊抓共管，努力爭取達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。（4）質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、管理程序及制度1）編制詳細(xì)可行的項目質(zhì)量計劃為保證質(zhì)量體系能夠有效地運行，我們將編制“工程質(zhì)量計劃”，將質(zhì)量保證措施覆蓋整個工程，并將它作為工程施工的指導(dǎo)性文件，主要包括以下管理內(nèi)容：EQ\o\ac(○,1)合同評審管理：對招投標(biāo)文件和合同草案進(jìn)行評審，確保合同條款完善、明確，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間，對合同進(jìn)行評審會簽，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量一票否決權(quán)。EQ\o\ac(○,2)組織和管理：設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，繪制組織架構(gòu)圖，主要包括技術(shù)質(zhì)量部、工程部、機(jī)電部、安保部、物資部等部門，明確技術(shù)質(zhì)量部為專職機(jī)構(gòu)并對項目領(lǐng)導(dǎo)成員及管理人員的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)描述。EQ\o\ac(○,3)人員培訓(xùn)與資格：對上崗人員進(jìn)行有針對性的職業(yè)培訓(xùn)，特殊作業(yè)要求獲取作業(yè)證書方可上崗，管理人員亦應(yīng)獲取相應(yīng)崗位資格證書方可上崗。EQ\o\ac(○,4)文件和資料控制：對為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)編制的質(zhì)保手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及建設(shè)單位提供的工程圖紙、技術(shù)資料等進(jìn)行歸檔、編目、標(biāo)識，并做好對外、對內(nèi)文件發(fā)放工作，對作廢文件進(jìn)行標(biāo)識處理。EQ\o\ac(○,5)材料(設(shè)備)采購管理：我公司建立合格供應(yīng)商名單，并定期對其進(jìn)行評審，采購產(chǎn)品時制訂完整的計劃，簽訂周詳?shù)暮贤⒂孟鄳?yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行驗證。EQ\o\ac(○,6)材料工藝的檢驗、試驗與測試：規(guī)定凡進(jìn)場的工程材料、半成品按國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行驗收，內(nèi)容包括：規(guī)格、品種、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、出廠時間。試驗結(jié)果等各項指標(biāo)符合規(guī)定后，方可放行，對不合格物資規(guī)定了處置辦法。EQ\o\ac(○,7)設(shè)施計量與測量：規(guī)定了計量器具和測量儀器的驗核、檢測、標(biāo)識等方法。EQ\o\ac(○,8)專業(yè)分包的質(zhì)量控制：對專業(yè)分包加強(qiáng)質(zhì)量過程控制檢驗，如焊接、制造安裝等工藝進(jìn)行嚴(yán)格的誤差控制，并制定樣板制度。EQ\o\ac(○,9)不合格品(項目)控制：明確防止不合格品出現(xiàn)的預(yù)防措施和出現(xiàn)不合格品的處置措施。EQ\o\ac(○,10)圖紙深化及資料管理：對本工程技術(shù)文件包括設(shè)計變更、施工聯(lián)系單等從發(fā)出到回收的全過程進(jìn)行控制。EQ\o\ac(○,11)產(chǎn)品標(biāo)識與追溯性管理：對原材料、施工過程及竣工工程進(jìn)行有效標(biāo)識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。EQ\o\ac(○,12)工序控制管理：對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。EQ\o\ac(○,13)檢驗與試驗管理：制定物資檢驗試驗計劃，嚴(yán)格按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進(jìn)行檢驗和試驗，確保質(zhì)量符合要求。EQ\o\ac(○,14)糾正和預(yù)防措施管理：對施工中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。EQ\o\ac(○,15)搬運、儲存、防護(hù)和交付管理：對施工材料搬運、儲存、保管和交付進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。EQ\o\ac(○,16)質(zhì)量記錄的控制管理：對質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求。EQ\o\ac(○,17)已完成部分的檢驗與測試：對已完成部分成品乃至于整體成品需進(jìn)行全面檢驗與測試。EQ\o\ac(○,18)內(nèi)部質(zhì)量審核與體系評估：規(guī)定了對質(zhì)量體系運作情況進(jìn)行定期審核，對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，它主要包括：我公司對項目質(zhì)量體系運作情況審核、對單位工程、分部分項工程產(chǎn)品質(zhì)量審核，對特殊過程、關(guān)鍵過程的過程審核。EQ\o\ac(○,19)保修管理：制定工程竣工保修的有關(guān)保修、服務(wù)制度，將保修納入項目管理的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量監(jiān)控管理工作流程圖學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料學(xué)習(xí)操作規(guī)程與質(zhì)量準(zhǔn)備分部分項工程書面交底工長參與中間檢查自檢業(yè)主監(jiān)理檢查隱蔽工程驗收簽證現(xiàn)場文明施工合格品的處理（返工）施工準(zhǔn)備技術(shù)交底施工質(zhì)量評定材料、設(shè)備、勞動力準(zhǔn)備測量儀器及現(xiàn)場準(zhǔn)備克服上道工序弊病辦理上道工序交接手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程按圖施工處理工序搭接檢查進(jìn)度執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)按有代表性的自然間抽查10%，大間以軸線為一間，且不小于兩間，每間不少于兩處材料合格證試驗記錄自檢記錄質(zhì)量評定記錄隱蔽工程驗收記錄施工記錄事故處理記錄資料整理使用過程工程回訪質(zhì)量整改3）質(zhì)量監(jiān)控過程工程的質(zhì)量監(jiān)控是從分項子分項工程質(zhì)量、分部子分部工程質(zhì)量到單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程，也是從一個對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的全過程系統(tǒng)工程。施工過程質(zhì)量監(jiān)控分析圖質(zhì)量總體監(jiān)控圖4）質(zhì)量監(jiān)控階段為了加強(qiáng)對工程的質(zhì)量監(jiān)控，明確各施工階段質(zhì)量監(jiān)控的重點，可把施工項目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。EQ\o\ac(○,1)事前質(zhì)量控制事前控制是指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程。施工準(zhǔn)備的內(nèi)容如下：技術(shù)準(zhǔn)備：設(shè)計圖紙的審查，熟悉和審查項目的施工圖紙，編制項目施工組織設(shè)計，擬定有關(guān)試驗、檢驗和技術(shù)進(jìn)步項目計劃，編制季節(jié)性施工措施。物資準(zhǔn)備：材料準(zhǔn)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備等。組織準(zhǔn)備：建立項目組織機(jī)構(gòu)、集結(jié)施工隊伍、對施工隊伍進(jìn)行入場教育，制定現(xiàn)場管理制度等。施工現(xiàn)場準(zhǔn)備：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點的測量、“三通一平”、生產(chǎn)、生活臨時設(shè)施的準(zhǔn)備，組織機(jī)具、材料進(jìn)場。EQ\o\ac(○,2)事中質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過程，重點控制工序管理。具體措施包括以下內(nèi)容：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有策略；施工項目有方案；技術(shù)措施有交底；圖紙會審有記錄；配置材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復(fù)核；設(shè)計變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護(hù)有措施；質(zhì)量文件有檔案。EQ\o\ac(○,3)事后質(zhì)量控制事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工的收尾工作，其具體工作內(nèi)容如下：a組織聯(lián)動調(diào)試。b準(zhǔn)備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收。c按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分項、分部工程、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評定。d組織竣工驗收，其標(biāo)準(zhǔn)是：按設(shè)計文件規(guī)定的內(nèi)容和合同規(guī)定的內(nèi)容完成施工，質(zhì)量達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能滿足生產(chǎn)和使用的要求；各系統(tǒng)主要設(shè)備已經(jīng)安裝配套，聯(lián)動調(diào)試合格，達(dá)到設(shè)計要求；交工驗收的建筑物要窗明、地凈、水通、燈亮、空調(diào)及通風(fēng)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；交工驗收內(nèi)外清潔，施工中的殘留物料運離現(xiàn)場，臨時建筑物拆除；技術(shù)檔案資料齊全。5）質(zhì)量聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)系統(tǒng)在項目管理中，聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方而管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個方而居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項目實施和運行過程順利。

本項目中參建單位較多，形成了復(fù)雜的項目組織，項目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項目管理者必須使各方而協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地上作，這就顯示出項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。本工程我司將成立以項目經(jīng)理為組長、總工程師為副組長的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)小組，著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)上作:a內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常，項目經(jīng)理不直接控制資源和具體上作，而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制，這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界而和協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括:

項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。

建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)：明確各自的上作職責(zé)，設(shè)計比較完備的管理上作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。

建立項目激勵機(jī)制：由于項目的特點，項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。例如:采用民主的上作作風(fēng)，不獨斷專行;改進(jìn)上作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人;公開、公平、公正地處理事物;在向上級和職能部門提交報告中，應(yīng)包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進(jìn)行表彰等。

形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍：以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，但項目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。

建立公平、公正的考評上作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀、慎重地對成員進(jìn)行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。b項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行“管理目標(biāo)責(zé)任書”。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部、科室的指導(dǎo)，_者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于項目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時項目生產(chǎn)要素的動態(tài)管理要服從于企業(yè)主管部門的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對項目管理全過程進(jìn)行必要的監(jiān)督調(diào)控，項目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽詞的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項目的具體實施。c項目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)：發(fā)包人代表項目的所有者，對項目具有特殊的權(quán)利，要取得項目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。

項目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)和發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理，必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點，了解目標(biāo)設(shè)計和決策背景，否則可能對目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的甚至無效的理解，會給上作造成很大的困難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不同，發(fā)包人將會干預(yù)，將要改變這種狀態(tài)。所以，項目經(jīng)理必須花很大力氣來研究發(fā)包人的意圖，研究項目目標(biāo)。

讓發(fā)包人一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結(jié)果竣上的上程)。盡管有預(yù)定的目標(biāo)，但項目實施必須執(zhí)行發(fā)包人的指令，使發(fā)包人滿意。對發(fā)包人應(yīng)該使發(fā)包人理解項目和項目實施的過程，減少非程序干預(yù);項目經(jīng)理作出決策時要考慮到發(fā)包人的期望，經(jīng)常了解發(fā)包人所而臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點;尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況;加強(qiáng)計劃性和預(yù)見性，讓發(fā)包人了解承包商和非程序干預(yù)的后果。

項目經(jīng)理有時會遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導(dǎo)項目的情況，這是非常棘手的。項目經(jīng)理應(yīng)很好地了頃聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應(yīng)當(dāng)讓他們直接指導(dǎo)實施和指揮贊關(guān)組織成員。否則，會有嚴(yán)重?fù)p害整個上程實施效果的危險。

項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。d項目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、上程事故報告等，應(yīng)按健設(shè)上程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施上合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理上作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其上作積極配合，始終堅持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極卞動地上作。在合作過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證上作，遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽上程等應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并形成書而材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施上，避兔在施上中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意見不一致時，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在相勺_理解、相勺_配合的原則下進(jìn)行協(xié)商，項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。e項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽上程驗收和交上驗收等環(huán)}丁與設(shè)計單位密切配合，同時應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理上程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題應(yīng)卞動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的上作，同時也爭一取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審上作中應(yīng)與設(shè)計單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計，對設(shè)計與施上不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實;對于一些爭一議性問題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人與監(jiān)理上程師的職能，避兔正而沖突。f項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標(biāo)、競爭一機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項目管理實施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料需求計劃，并認(rèn)真調(diào)查巾場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽詞供應(yīng)合同，并力爭一使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進(jìn)行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機(jī)制和競爭一機(jī)制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。g項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，正確處理項目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目經(jīng)理部還應(yīng)對分包單位的上作進(jìn)行監(jiān)督和支持。項目經(jīng)理部應(yīng)加強(qiáng)與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強(qiáng)監(jiān)管力度，避兔問題的復(fù)雜化和擴(kuò)大化。h項目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)：項目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強(qiáng)計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理上程少巾進(jìn)行協(xié)調(diào)。具體內(nèi)容包括:要求作業(yè)隊伍到建設(shè)行政卞管部門辦理分包隊伍施上許可證，到勞動管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證;辦理企業(yè)安全資格認(rèn)可證、安全施上許可證、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù);辦理施上現(xiàn)場消防安全資格認(rèn)可證，到交通管理部門辦理通行證;到當(dāng)?shù)貞艏块T辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù)等;

項目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共適德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機(jī)構(gòu)的力量。遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)卞要應(yīng)以公共原則為卞，在確保自己上作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理上作關(guān)系，提高上作效率。二、質(zhì)量管理控制措施1、質(zhì)量因素的控制影響施工質(zhì)量的因素主要有五大方面，即：人、機(jī)械、材料、方法和環(huán)境。事前對這五方面的因素嚴(yán)加控制，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。工程施工質(zhì)量因素控制圖（1）人的控制：人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。作為控制對象是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動力，是要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，公平合理地激勵勞動熱情以外，還需根據(jù)工程特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來控制人的使用?？傊谑褂萌说膯栴}上，要從思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。（2）機(jī)械控制：機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等的控制。根據(jù)不同工藝特點和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。為此，要健全“人機(jī)固定”制度、“安全使用制度”、機(jī)械設(shè)備檢查制度等。確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。（3）材料的控制：材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲、運等各技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混用和將不合格材料使用到工程上。（4）方法控制：包括施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施等的控制，使其結(jié)合工程實際、能夠解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快速度、降低成本。（5）環(huán)境控制：影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。根據(jù)工程特點，對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場，要建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料設(shè)備堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好條件。2、質(zhì)量控制的方法（1）制定合理的質(zhì)量控制程序，該程序可以有效地控制深化設(shè)計、材料采購、工程施工、交付使用等本工程的過程。工程施工過程中的質(zhì)量控制監(jiān)督程序、質(zhì)量關(guān)鍵控制程序、分部分項工程隱預(yù)檢的報送程序?qū)?yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定。（2）為保證工程的施工質(zhì)量，統(tǒng)一施工作法，減少施工中的返工，預(yù)防和消除質(zhì)量通病，創(chuàng)出精品，對土建分項工程和所有裝修分項工程都先做施工樣板，實行樣板制、引路制。（3）材料采購前先報送“樣本”，我們提供所有材料的樣品和測試所需的樣板，按要求標(biāo)識和確認(rèn)，如果結(jié)果不能滿足合同上的要求，則按照建設(shè)單位的要求安排返工或采取其他的措施。（4）審核有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表。具體審核內(nèi)容如下：①審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件；②審核施工方案、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施；③審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告；④審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；⑤審核設(shè)計變更、修改圖紙和技術(shù)核定書；⑥審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告；⑦審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的技術(shù)鑒定證書；⑧審核有關(guān)工序交接檢查，分項分部工程質(zhì)量檢查報告；⑨審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。（5）實行質(zhì)量聯(lián)檢制度，定期組織我公司及各分包單位技術(shù)、質(zhì)量、材料、生產(chǎn)等管理人員及專業(yè)隊伍、勞務(wù)隊伍負(fù)責(zé)人檢查施工質(zhì)量，并召開質(zhì)量分析會，總結(jié)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，制定糾正與預(yù)防措施，落實到人下發(fā)執(zhí)行，質(zhì)量人員跟蹤監(jiān)督檢查，填寫檢查表。（6）現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容①開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否保證工程質(zhì)量。②工序交接檢查：對于重要工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。③隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均要檢查認(rèn)證后方能掩蓋。④停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工時，亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方可復(fù)工。⑤分項分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗收記錄后，才許進(jìn)行下一工程項目施工。⑥成品保護(hù)檢查：檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。⑦現(xiàn)場巡視檢查：深入現(xiàn)場，對施工操作質(zhì)量進(jìn)行檢查。必要時，還應(yīng)進(jìn)行跟班或追蹤檢查。（7）現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法：采用目測法、實測法和試驗法進(jìn)行檢查。3、工程材料、設(shè)備的控制（1）工程材料設(shè)備的報批和確認(rèn)工程材料設(shè)備的質(zhì)量直接涉及到工程質(zhì)量。除建設(shè)單位指定的供應(yīng)商外，我公司對工程材料設(shè)備實行報批確認(rèn)的辦法，其程序為：①編制工程材料設(shè)備確認(rèn)的報批文件。我公司和分包單位事先編制工程材料設(shè)備確認(rèn)的報批文件，文件內(nèi)容包括：制造商(供應(yīng)商)的名稱、產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格數(shù)量、參照的技術(shù)說明、有關(guān)的施工詳圖、使用在本工程的特定位置以及主要的性能特性等。報批文件附上我公司統(tǒng)一編制的《材料設(shè)備報批單》，送建設(shè)單位、監(jiān)理單位和我公司。②提出預(yù)審意見。我公司在收到報批文件后，提出預(yù)審意見，報建設(shè)單位確認(rèn)。③報批手續(xù)完畢后，建設(shè)單位、我公司、分包單位和監(jiān)理單位各執(zhí)一份，作為今后進(jìn)場工程材料設(shè)備質(zhì)量檢驗的依據(jù)。（2）材料樣品的報批和確認(rèn)按照工程材料設(shè)備報批和確認(rèn)的程序?qū)嵤┎牧蠘悠返膱笈痛_認(rèn)。材料樣品報建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位確認(rèn)后，實施樣品留樣制度，為日后復(fù)核材料的質(zhì)量提供依據(jù)。（3）加強(qiáng)工程材料設(shè)備的進(jìn)場驗證和校核對于進(jìn)場工程材料設(shè)備的質(zhì)量驗證和檢驗，制定了材料設(shè)備進(jìn)場驗收的辦法，其程序是：①工程材料設(shè)備進(jìn)場后，由分包單位進(jìn)行自檢并填寫我公司統(tǒng)一編制的《材料清單》和《材料驗收單》，報我公司。②我公司收到分包單位的資料后，在3天內(nèi)會同監(jiān)理單位前往驗收，需要取樣的，按規(guī)定將樣品送到我公司設(shè)置的工程材料陳列室。③在材料驗收中實施《材料取樣標(biāo)簽》，經(jīng)我公司和監(jiān)理單位驗收合格后，在《材料取樣標(biāo)簽》上加蓋“取樣合格”章，然后當(dāng)中貼在取樣實物上，作為今后對各分包單位進(jìn)行材料驗收對照的依據(jù)。④我公司會同監(jiān)理單位對現(xiàn)場材料設(shè)備進(jìn)行全面的驗證檢驗，拒收與規(guī)定要求不符的材料設(shè)備，同時對相關(guān)的分包單位予以警告，確保使用或安裝設(shè)備和材料符合質(zhì)量規(guī)定的要求。4、建筑工程資料管理（1）工程技術(shù)資料實行總工程師負(fù)責(zé)制，由取得崗位資格的人員專門負(fù)責(zé)收集、整理和審核。（2）工程總包單位應(yīng)負(fù)責(zé)工程全部施工資料的匯總工作，各分包單位應(yīng)在退場前按有關(guān)規(guī)定向總包單位提供其分包范圍內(nèi)完整、真實、有效的工程資料。（3）工程資料的收集、整理應(yīng)始于工程開工，終于工程竣工，隨工程進(jìn)度同步真實記錄施工全過程，并按規(guī)定移交。三、主要工序質(zhì)量控制措施1、土方工程質(zhì)量控制措施施工中要配備專職測量人員進(jìn)行質(zhì)量控制。要及時復(fù)撒灰線，及時控制開挖標(biāo)高，做到5m扇形挖土工作面內(nèi)，標(biāo)高白灰點不少于2個?；靥钔粒荷笆匣靥顟?yīng)車車過斗，保證砂石的級配?；彝粱靥顟?yīng)重點控制含水率、虛鋪厚度、夯實方法及夯實遍數(shù)。2、混凝土結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制措施(1)施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制。優(yōu)化施工方案和合理安排施工程序，做好每道工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工技術(shù)交底工作，