醫(yī)院積極參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)事跡材料

醫(yī)院積極參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)事跡材料7月10日，記者在龍濟(jì)醫(yī)院采訪時(shí)聽很多市民說，現(xiàn)在到龍濟(jì)醫(yī)院看病排隊(duì)的時(shí)間縮短了，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度更好了、更貼心了這段時(shí)間來，很多患者從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，感受到了市龍濟(jì)醫(yī)院的變化。這是該院響應(yīng)市委、市政府的號召，積極參加創(chuàng)立**文明城市活動(dòng)帶來的喜人結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)重視、反響快速、和諧醫(yī)患關(guān)系

市委、市政府的號召，積極參加創(chuàng)立**文明城市后，龍濟(jì)醫(yī)院積極響應(yīng)號召，并快速行動(dòng)。

該院仔細(xì)學(xué)習(xí)了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)立**文明城市發(fā)動(dòng)大會上的講話。院長高波明確要求全院干部職工要人人參加，實(shí)行責(zé)任制，逐項(xiàng)落實(shí)文明城市創(chuàng)立對醫(yī)院的各項(xiàng)要求。各科室要實(shí)行措施確保門診按時(shí)開診，縮短病人看病等候時(shí)間。掛號、劃價(jià)、交費(fèi)、發(fā)藥、檢查等窗口要實(shí)行彈性派班，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。開放夜間門診，便利上班族看病。結(jié)合“平安醫(yī)院”創(chuàng)立活動(dòng)，該院制訂了創(chuàng)立文明城市實(shí)施方案。

為保證創(chuàng)立活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院成立了創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組，層層簽訂責(zé)任書，形成齊抓共管局面。同時(shí)利用宣傳櫥窗、電子屏幕及標(biāo)語大力宣傳，營造深厚的創(chuàng)立氣氛。針對醫(yī)院工作特點(diǎn)將創(chuàng)立工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，在全院上下開展創(chuàng)立“和諧平安醫(yī)院”活動(dòng)，藉此不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，努力改善效勞態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

措施扎實(shí)、有的放矢、改善軟硬件

醫(yī)療環(huán)境對醫(yī)患雙方都會產(chǎn)生非常重大的影響。龍濟(jì)醫(yī)院為病人著想，從改善醫(yī)療軟硬環(huán)境入手，實(shí)行了一系列的措施。

為給患者制造一個(gè)開心、輕松、溫馨的醫(yī)療就診氣氛，該院成立“客戶效勞中心”，標(biāo)志該院向著“以安康為中心”新型醫(yī)療效勞模式的轉(zhuǎn)變又邁進(jìn)了一步，更具人性化和誠信度，充分表達(dá)其始終貫徹以病人需求為導(dǎo)向和讓病人滿足為根本的治理理念，延長和拓展了醫(yī)院效勞內(nèi)涵，在提升醫(yī)院效勞水平和進(jìn)一步便利病人和惠及患者方面發(fā)揮強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。

為給患者制造一個(gè)干凈衛(wèi)生、空氣**的醫(yī)療就診環(huán)境，該院與清潔衛(wèi)生效勞公司建立合作關(guān)系，對全院衛(wèi)生環(huán)境統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，讓人賞心悅目。

將原有階梯式過道全部建成緩緩的斜坡，便于推車和輪椅通過；將路面進(jìn)展硬化，并改造成全程平穩(wěn)道路。到達(dá)無障礙標(biāo)準(zhǔn)

重新完善了導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識，便利病人就醫(yī)；窗口人員，醫(yī)療人員提前15分鐘上班，并敏捷地實(shí)行彈性窗口設(shè)置；在門診、住院大廳設(shè)立意見箱、公開投訴電話，并仔細(xì)做好投訴、信訪的接待、登記和處理、反應(yīng)工作。

開展“先進(jìn)科室”、“先進(jìn)個(gè)人”、“業(yè)務(wù)骨干”、“突出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”評比，深入開展創(chuàng)立“和諧平安醫(yī)院”活動(dòng)。

開展講文明話、辦文明事、做文明人活動(dòng)，開展醫(yī)務(wù)人員儀容、儀表、語言標(biāo)準(zhǔn)、禮儀效勞等專項(xiàng)教育，切實(shí)提高職業(yè)道德素養(yǎng)；醫(yī)院還將文明城市創(chuàng)立工作與和諧醫(yī)院創(chuàng)立、社區(qū)衛(wèi)生效勞示范區(qū)復(fù)評、等級醫(yī)院平審等工作嚴(yán)密結(jié)合起來，定期在社區(qū)開展義診詢問效勞，向社區(qū)居民進(jìn)展安康教育宣傳，不斷提高社區(qū)居民的安康水平。

公益活動(dòng)、構(gòu)建“執(zhí)醫(yī)為民”的理念

自2023年起龍濟(jì)醫(yī)院組織義診200余次，平均每周一次，效勞腳印普及整個(gè)**地區(qū)，效勞100余萬人次，在社會各界引起了劇烈反響！該院把義診做到了常?；?、制度化，數(shù)十名專家護(hù)士犧牲自己的每周休息時(shí)間，走進(jìn)社區(qū)走進(jìn)市民廣場，不辭勞累把安康的理念和信息傳播給廣闊市**民工，從一聲聲感謝到一面面錦旗，龍濟(jì)醫(yī)院用高尚醫(yī)德和精湛醫(yī)術(shù)留下了一段段感動(dòng)的佳話。從醫(yī)院每年進(jìn)行的感動(dòng)**系列之“三八女性關(guān)愛月”、“五一勞動(dòng)者關(guān)愛月”、“老人關(guān)愛月”等大型公益活動(dòng)及雪災(zāi)60萬醫(yī)療救助、**大地震100萬救濟(jì)等一系列聲勢浩大的公益**活動(dòng)，龍濟(jì)醫(yī)院詮釋的是她關(guān)愛于社會、公益于社會的博大情懷。此舉在醫(yī)療行業(yè)已走向市場的今日是罕見的，也是難能珍貴的！

龍濟(jì)醫(yī)院通過開展積極參加文明城市創(chuàng)立活動(dòng)，把廣闊醫(yī)護(hù)人員發(fā)動(dòng)、組織到創(chuàng)立實(shí)踐中來，廣泛參加，