管理學(xué)原理名詞解釋

管理：組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理學(xué)：系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。系統(tǒng)：由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。一般環(huán)境：亦稱宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境，主要指影響組織的廣泛的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境等。社會(huì)具體環(huán)境：亦稱產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，指那些對管理者決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接關(guān)系的要素。社會(huì)文化環(huán)境：由生活在一定環(huán)境中的人口因素以及相應(yīng)的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構(gòu)成的。社會(huì)責(zé)任：組織的遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。計(jì)劃工作：指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。目標(biāo)管理：讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。核心能力：競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。差異化戰(zhàn)略：使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差異化建立起競爭優(yōu)勢，以形成入侵者的行業(yè)壁壘，并利用差異化帶來的較高的邊際利潤補(bǔ)償因追求差異化而增加的成本。使命：社會(huì)對該組織的基本要求，各種組織的集體活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)使命。戰(zhàn)略：為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。政策：組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。決策：為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案分析判斷過程。程序化決策：決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。非程序化決策：決策新穎、無結(jié)構(gòu)、具有不尋常的影響，處理這類情況沒有靈丹妙藥，因?yàn)檫@類問題時(shí)例外，或者因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或未發(fā)生過，或因?yàn)槠涫种匾栌矛F(xiàn)裁現(xiàn)做的方式加以處理。主觀決策法：用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的指示和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的方法，并做出評價(jià)和選擇。組織工作：設(shè)計(jì)和維持一種有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程。組織結(jié)構(gòu)：組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。職位設(shè)計(jì)：將若干工作任務(wù)結(jié)合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。矩陣結(jié)構(gòu)：在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。直線職權(quán)：某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)利，即指揮權(quán)。參謀職權(quán)：某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。職能職權(quán)：某項(xiàng)職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力，大部分是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來行使的。授權(quán)：指上級委授給下屬的一定的權(quán)利，使下級在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)?；钚曰簡T工參與的一種高級形式，它意味著員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)他們對自己行動(dòng)的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。管理委員會(huì)：組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去。業(yè)務(wù)過程再造：為了在關(guān)鍵的績效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的根本的在思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。人員配備：對管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評，目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，繼而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。人才生命周期：一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段、成長階段、成熟階段、衰落階段。領(lǐng)導(dǎo)工作：對組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。團(tuán)隊(duì)：指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)：改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。工作團(tuán)隊(duì)：對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。自我管理團(tuán)隊(duì)：直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體。溝通：就是信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)效果的過程。激勵(lì)：管理者通過設(shè)計(jì)需要，促進(jìn)、誘導(dǎo)下級形成動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。強(qiáng)化：指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過程?？刂乒ぷ鳎汗芾碚吒鶕?jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作成效進(jìn)行測量，評價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。管理突破：通過解決組織的慢性問題，增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。預(yù)算：用數(shù)字編制未來某一時(shí)期的計(jì)劃，也就是利用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果。零基預(yù)算：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基礎(chǔ)。比率分析：對于組織經(jīng)營活動(dòng)中的各種不同度量之間的比率分析，是一項(xiàng)非常有益的和必需的控制技術(shù)或方法。盈虧分析：根據(jù)銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利情況的變化進(jìn)行分析的一種方法，又稱“量本利”分析。損益控制法：根據(jù)一個(gè)組織的損益表，對其經(jīng)營和管理成效進(jìn)行綜合控制的方法。投資報(bào)酬率控制法：以投資額和利潤之比，從絕對和相對數(shù)量方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。管理審核：以管理學(xué)基本原理為評價(jià)原則，系統(tǒng)地考察、分析和評價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理績效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。限定因素原理：在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確地客觀地選擇可行方案。許諾原理：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需時(shí)間越長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越小。靈活性原理：在計(jì)劃工作中表現(xiàn)的靈活性越大，則由于原來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性越小。改變航道原理：計(jì)劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。目標(biāo)統(tǒng)一原理：組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越使合理有效。分工協(xié)作原理：組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越使精干高效。管理寬度原理：組織中管理者監(jiān)管其直接下屬的人數(shù)越使適當(dāng)，就越能保證組織的有效運(yùn)行。責(zé)權(quán)一致原理：在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越使有效。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理：對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越適中，就越有利于組織的有效運(yùn)行。職務(wù)要求明確原理：對主管職務(wù)及相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)管理者的方法越使完善，管理者工作的質(zhì)量就越有保證。責(zé)權(quán)利一致原理：組織越是想盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)利相一致。公開競爭原理：組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競爭。用人之長原理：管理者越是處在能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織獲得最大的收益。不斷培養(yǎng)原理：組織越是想要其管理者能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們不斷地接受培訓(xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。指明目標(biāo)原理：領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。目標(biāo)協(xié)調(diào)原理：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。命令一致原理：管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。直接管理原理：管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效。溝通原理：管理者與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體。激勵(lì)原理：管理者越是能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越是能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。反映計(jì)劃要求的原理：計(jì)劃越明確、全面、完整，所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃，控制工作就越能有效地為管理者的