藍色巨人IBM的用人之道

藍色巨人IBM的用人之道“我們當中沒有任何一個人的力量大于我們所有人的力量。”

——IBM公司企業(yè)信念

IBM簡介：IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），國際商業(yè)機器公司，或萬國商業(yè)機器公司的簡稱。1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，創(chuàng)建以來，無論是發(fā)明人類第一臺筆記本電腦，還是在全球首倡電子商務(wù)，IBM一直走在世界信息工業(yè)的最前沿，成為全球最大的信息工業(yè)跨國公司。目前擁有全球雇員30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)IBM號稱藍色巨人。“力爭取勝、快速執(zhí)行、團隊精神”是每一名“藍色精靈”體內(nèi)流動著的“藍色血液”，“藍色夢想”是他們的靈魂。招募“純藍”，培養(yǎng)“深藍”，激勵“藍色精靈”，實現(xiàn)“藍色夢想”，這就是“藍色巨人”的用人之道！注：“藍色血液”——IBM的價值觀

“新藍”——新加入IBM公司的員工

“純藍”——剛大學(xué)畢業(yè)就加入IBM公司的人

“深藍”——IBM公司中的高級人才IBM招募“藍色精靈”——IBM的招聘機制“VacanciesatIBMdon’tremainunfulfilledforlong——IBM不會總有空的位置?！睘榱藢で筮m合“藍色巨人”文化與價值觀的優(yōu)秀人才，IBM通過各種渠道招募人才成為“純藍”、“新藍”。人才招聘會報紙廣告網(wǎng)上招聘

校園招聘IBM的用人標準IBM要求人才要認同IBM“藍色軍團”的三個核心價值觀：力爭取勝、快速執(zhí)行、團隊精神。——誠實與正直的品質(zhì)。——充分的自信心?！鲃泳??！獙W(xué)習(xí)能力、適應(yīng)變化能力、創(chuàng)新能力、溝通能力?！獔F隊協(xié)作精神。IBM如何考核應(yīng)聘者筆試考核IBM招聘考核的第一關(guān)是筆試，主要測應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，考核的目的是測試應(yīng)聘者的邏輯推理能力。面試面試所考核的素質(zhì)：誠信——IBM負責招聘的經(jīng)理級人員都要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。在面試時，IBM很看重人的正直和誠實，并把誠信的品質(zhì)放在很重要的位置。自信心——其次，應(yīng)聘者是否充滿自信心也很重要，在面試中IBM通過觀察應(yīng)聘者的肢體語言就可以判別對方是否具有自信心，自信但絕不要狂妄。溝通能力——再有就是應(yīng)聘者是否善于溝通，一個人的溝通能力不在于說話多少，而在于能否說到點子上，思路是不是清晰，是不是有邏輯性其他——諸如應(yīng)聘者工作態(tài)度上是否具有主動精神，工作中的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及適應(yīng)變化的能力等因素也很重要。造就“深藍”——IBM的培訓(xùn)體系

為了將員工培育成為全球化的一流人才，IBM奉行科學(xué)嚴謹?shù)娜瞬排囵B(yǎng)策略：增加資訊科技的應(yīng)用能力、提升全球智庫綜合能力、知識管理的落實、跨越疆界的人才培養(yǎng)計劃、鼓勵多元化的人才發(fā)展。

“無論你進IBM時是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都會變成藍色?！边@意味著，每一名進入IBM的員工都會在經(jīng)過培訓(xùn)后，接受IBM統(tǒng)一的價值觀。IBM公司每年用在員工培訓(xùn)上的投資非常巨大，每年投入7.5億美元提高員工的知識和專業(yè)技能，每名員工每年至少會有15-20天的培訓(xùn)時間。IBM培養(yǎng)“新藍”——新員工培訓(xùn)所有的IBM新員工都是“新藍”，包括大學(xué)剛畢業(yè)就加入IBM的“純藍”。IBM的新員工培訓(xùn)一般都在本土進行。IBM的新員工培訓(xùn)按照新員工的職屬不同被分為兩類。一類則是對銷售、市場和服務(wù)人員，占公司員工的大多數(shù)，稱為Front-Office一類是針對業(yè)務(wù)支持的員工，主要指行政管理人員，即Back-OfficeFront-Office培訓(xùn)對新進入IBM公司的銷售、市場和服務(wù)人員，則需要先經(jīng)過3個月的集中強化培訓(xùn)，回到自己的工作崗位之后還要接受6-9個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。進入IBM的“純藍”們不會像一個迷茫無助、不受重視的個體。IBM首先會對他們進行4個月的全面培訓(xùn)，之后，會按照職位需要和個人能力分配到IBM相關(guān)的部門。接著，針對新員工的指導(dǎo)計劃會展開，以幫助新員工分享老員工的知識和經(jīng)驗。Back-Office培訓(xùn)對新進入IBM公司的行政管理人員，要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，目的是了解IBM的企業(yè)文化、政策等公司概況。之后回到自己的崗位上跟著一名指定的“師傅”（tutor）邊工作邊學(xué)習(xí)，這也就是常說的IBM“師傅徒弟制”，以便于新員工邊干邊學(xué)、盡快熟悉工作。不僅如此，以“培養(yǎng)IBM的未來之星”為目標的“個人發(fā)展鏈（EDC）”將伴隨著新員工在IBM成長、成熟乃至擔當大任。——首先，每一個新員工接受技能評估（PSU），制定個人發(fā)展計劃（IDP）；——其次，在得到充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)的情況下實施個人發(fā)展計劃，人力資源部會跟蹤計劃的實施，并考評這一目標的實現(xiàn)情況；——最后，在部門經(jīng)理和人力資源部的幫助下，每一名員工都會在IBM建立新的個人目標計劃，以充分發(fā)揮個人的才能和智慧。IBM的經(jīng)理培訓(xùn)IBM的經(jīng)理培訓(xùn)即MD（Managerdevelopment），是為IBM的優(yōu)秀員工或是非常有潛力的員工提供的專門培訓(xùn)。IBM的經(jīng)理培訓(xùn)可分為兩類，一類是為即將升為經(jīng)理的員工在升任之前提供的培訓(xùn)，是本土化的培訓(xùn)；另一類則是為員工升為經(jīng)理之后提供的培訓(xùn)，是全球統(tǒng)一的培訓(xùn)，為期一年，主要采用在線學(xué)習(xí)（e-learning）的培訓(xùn)手段，同時也會為參加這類培訓(xùn)的經(jīng)理各自指定一些“師傅”（tutor）來輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。IBM的“師徒制（Mentor）”IBM公司崇尚“兩人行，互為良師益友”的企業(yè)文化。結(jié)伴工作的兩名員工將一道實現(xiàn)特定的目標，以共同提高技能。這種文化氛圍鼓勵員工知識共享，并為他人的成功做出榜樣。為了幫助新員工在公司中快速成長，IBM實行一種“師徒制”，為新員工指定一名資深的IBM員工做“師傅”，幫助新員工解決他們在工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)。在線學(xué)習(xí)IBM是全球電子商務(wù)的首創(chuàng)者，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)成為IBM員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一種重要方式，是全球企業(yè)界員工培訓(xùn)的大趨勢。網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)體現(xiàn)了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的隨時、實用理念。常見的在線學(xué)習(xí)方式有三種：光盤、局域網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。IBM在全球設(shè)立有網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，稱之為GlobalCampus，其中有2000多種課程，全球范圍內(nèi)的員工都可以利用這所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校來進行有計劃的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方式也有三種：下載之后再學(xué)習(xí)、互動地進行學(xué)習(xí)（學(xué)員學(xué)到哪里都可以隨時停下來，也可能會提出一些問題來讓學(xué)員回答）；協(xié)作學(xué)習(xí)（不同的人在一個虛擬的課堂上一起學(xué)習(xí)、討論）。IBM讓員工在“藍色海洋”中成長—在工作中學(xué)習(xí)與發(fā)展IBM除了為員工提供廣泛地通過課堂進行學(xué)習(xí)的機會外，更重視讓員工在崗位上學(xué)習(xí)，為員工提供在IBM不同的職能部門工作的機會，讓員工在工作中成長。為此，IBM在公司內(nèi)部實行崗位輪換制，根據(jù)員工需要定期輪換。IBM培養(yǎng)“國際藍”——IBM員工的國際化技能培訓(xùn)在IBM，為了讓員工成長為具備全球化視野與思維、行為方式的高級人才，非常重視對員工實施國際化技能培訓(xùn)，這種通過在不同崗位工作方式進行的培訓(xùn)一般經(jīng)過兩個階段來實現(xiàn)。第一階段是讓員工走出去，通過各種國外培訓(xùn)等機會來了解自己與全球其他專業(yè)人才的差距。第二階段，將具備潛力的員工派遣到一個新的國家，在完全陌生的環(huán)境下工作。而且安排與其經(jīng)歷完全不同的工作，這項工作正是為了提高其欠缺的某種能力與素質(zhì)。那些在完全陌生的環(huán)境與新工作中能夠生存下來，并做出業(yè)績的人，才是真正有國際化領(lǐng)導(dǎo)才能的“國際藍”。IBM造就“深藍”中的“深藍”—IBM如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人IBM為了培養(yǎng)公司各崗位未來的領(lǐng)導(dǎo)人，在公司實施“接班人計劃”，所有重要職位都有一個“接班人計劃”，培養(yǎng)與造就“深藍”中的“深藍”，即“深深藍”，為捍衛(wèi)全球信息產(chǎn)業(yè)的霸主地位做準備。按照“接班人計劃”，參加培訓(xùn)的接班人人選由有升職、調(diào)動可能的高階主管本人提前確定，高階主管根據(jù)需要排出現(xiàn)在可以接替、2-3年后可以接替或3-5年后可以接替的人選。根據(jù)“接班人計劃”，人力資源部會把每年進來的20%優(yōu)秀的員工挑選出來作為IBM重點培養(yǎng)的“未來之星”。之后，人力資源部會對這部分員工做出多種安排，包括參加經(jīng)理培訓(xùn)，或者做高階主管的徒弟，或為資深人士做助理，以及讓其參與不同工作的演練等

總結(jié)：從出色的植入DNA新員工培訓(xùn)，到極富有創(chuàng)新力的經(jīng)理角色創(chuàng)新培訓(xùn)，再到具有長遠意義的“接班人