質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級）模擬試題三

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一、單選題（共30題，每題1分，總計(jì)30分）

1.（）是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品過程或體系所做的分類或分級。[1分]

A類別

B級別

C等級

D檔次

2.組織的活動(dòng)不包括（）。[1分]

A作業(yè)活動(dòng)

B戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)

C調(diào)配活動(dòng)

D戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)

3.高層管理者尤其需要較強(qiáng)的（）。[1分]

A概念技能

B人際技能和概念技能

C技術(shù)技能和人際技能

D概念技能和技術(shù)技能

4.企業(yè)在推行方針目標(biāo)管理中，必須以（）來統(tǒng)一全體員工的意志。[1分]

A管理

B目標(biāo)

C計(jì)劃

D制度

5.關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求敘述不正確的有（）。[1分]

A企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體

B企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目

C目標(biāo)與目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距

D在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重

6.其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）。[1分]

A質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用

B經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)

C零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用

D廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

7.根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)階段的活動(dòng)不包括（）。[1分]

A確定培訓(xùn)需求

B設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)

C評價(jià)培訓(xùn)效果

D改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃

8.企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（）日內(nèi)辦理備案。[1分]

A15

B20

C30

D45

9.標(biāo)準(zhǔn)制定（）階段的主要任務(wù)就是對新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分論證、審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目。[1分]

A預(yù)備

B起草

C審查

D立項(xiàng)

10.根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價(jià)的方法是（）。[1分]

A協(xié)商選擇法

B直觀判斷法

C層次分析法

D招標(biāo)法

11.（）是指對有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。[1分]

A要求

B需求

C期望

D滿意

12.（）是質(zhì)量的常見形式。[1分]

A一元質(zhì)量

B魅力質(zhì)量

C理所當(dāng)然質(zhì)量

D以上三種都不是

13.（）是企業(yè)為了建立與顧客長期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意，保留有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。[1分]

A顧客關(guān)系管理

B顧客關(guān)系管理應(yīng)用

C顧客關(guān)系管理技術(shù)

D顧客關(guān)系管理法則

14.（）是對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制最有效的手段。[1分]

A對供應(yīng)商的合理選擇

B對供應(yīng)商的重要性分類

C對供應(yīng)商的基本情況調(diào)查

D對供應(yīng)商的審核

15.企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品和供應(yīng)商的具體情況設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表的內(nèi)容不包括（）。[1分]

A企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、主導(dǎo)產(chǎn)品

B產(chǎn)品供應(yīng)能力、供貨及時(shí)性、財(cái)務(wù)狀況

C生產(chǎn)設(shè)備、檢測人員和設(shè)備、過程能力指數(shù)

D體系認(rèn)證情況、主要顧客及其反饋信息

16.為確定質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)是（）。[1分]

A管理實(shí)施

B管理評價(jià)

C管理評審

D管理評估

17.（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。[1分]

A領(lǐng)導(dǎo)作用

B全員參與

C注重實(shí)效

D持續(xù)改進(jìn)

18.（）包括評價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。[1分]

A管理評審

B內(nèi)部審核

C外部審核

D多方審核

19.過程控制，特別是統(tǒng)計(jì)過程控制的任務(wù)之一就是識(shí)別、控制和利用“要素”之間的（）或相互作用。[1分]

A總體性

B關(guān)聯(lián)性

C有序性

D動(dòng)態(tài)性

20.所謂（），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時(shí)間上的演化趨勢。[1分]

A總體性

B關(guān)聯(lián)性

C有序性

D動(dòng)態(tài)性

21.現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。[1分]

A預(yù)防

B監(jiān)督

C鑒別

D報(bào)告

22.只起到把合格品和不合格品分開的作用的是（）檢驗(yàn)站。[1分]

A開環(huán)分類式

B開環(huán)處理式

C閉環(huán)處理式

D閉環(huán)分類式

23.按我國國家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。[1分]

AA類

BB類

CC類

DD類

24.工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的（）作用。[1分]

A應(yīng)用性

B公益性

C基礎(chǔ)性

D實(shí)用性

25.計(jì)量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種（）的測量。[1分]

A標(biāo)準(zhǔn)化

B科學(xué)化

C精確化

D規(guī)范化

26.《中華人民共和國計(jì)量法》于（）起施行。[1分]

A1985年9月6日

B1986年9月6日

C1985年7月1日

D1986年7月1日

27.以下各項(xiàng)不屬于強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)的是（）。[1分]

A由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管

B由使用單位按需要制定檢定周期

C由指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行

D固定檢定關(guān)系，定點(diǎn)送檢

28.按照1～2位有效位數(shù)，對測量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時(shí)，一般要將最末位后面的數(shù)（）。[1分]

A四舍五入

B都進(jìn)位而不是舍去

C化整取零

D都舍去而不是進(jìn)位

29.在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測值之間的一致程度稱為（）。[1分]

A測量準(zhǔn)確度

B測量精密度

C測量穩(wěn)定性

D測量符合度

30.以下對測量儀器控制的運(yùn)作表述中不正確的是（）。[1分]

A包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗(yàn)，三項(xiàng)內(nèi)容缺一不可

B型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門做出的承認(rèn)測量儀器的型式符合法定要求的決定

C其目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求

D檢定是查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序

二、多選題（共35題，每題2分，總計(jì)70分）

31.屬于賦予特性的是（）。[2分]

A產(chǎn)品的價(jià)格

B售后服務(wù)要求

C機(jī)器的生產(chǎn)率

D螺栓的直徑

E運(yùn)輸方式

32.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（）為“質(zhì)量管理三部曲”。[2分]

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量監(jiān)督

D質(zhì)量檢查

E質(zhì)量改進(jìn)

33.屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（）。[2分]

A建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

B采用新觀念

C發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

D強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價(jià)員工

E依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量

34.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。[2分]

A行為科學(xué)

B論理科學(xué)

C系統(tǒng)理論

D科學(xué)理論

E哲學(xué)理論

35.方針目標(biāo)展開的要求有（）。[2分]

A搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)

B縱向按管理層次展開

C堅(jiān)持用事實(shí)說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化

D一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止

E每一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)

36.企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好（）。[2分]

A下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書

B建立跟蹤和分析制度

C抓好技術(shù)管理

D開展管理點(diǎn)上的QC小組活動(dòng)

E加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理

37.在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好（）。[2分]

A增強(qiáng)信譽(yù)

B改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)

C開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)

D增強(qiáng)顧客忠誠度

E擴(kuò)大市場份額

38.降低不合格成本可以通過（）途徑。[2分]

A減少停工所造成的損失

B減少顧客退貨

C減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支

D降低能耗和污染損失

E提高技能

39.核對工作費(fèi)是指（）工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。[2分]

A操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量

B在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

C挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

D進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)

E有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修

40.組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運(yùn)行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供（）方面的信息。[2分]

A顧客滿意度的評價(jià)

B產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

C過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢

D產(chǎn)品的符合性

E糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)

41.信息傳遞大體由（）部分組成。[2分]

A信息

B信源

C信道

D信宿

E通道

42.關(guān)于采用國際標(biāo)準(zhǔn)的原則的說法正確的是（）。[2分]

A采用國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合我國有關(guān)法律、法規(guī)，遵循國際慣例，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠

B制定(包括修訂)我國標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)(包括即將制定完成的國際標(biāo)準(zhǔn))為基礎(chǔ)

C采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)

D我國的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用幾個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)國際化標(biāo)準(zhǔn)

E采用國際標(biāo)準(zhǔn)制定我國標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)盡可能與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定同步

43.目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（）。[2分]

A間接判斷法

B招標(biāo)法和層次分析法

C協(xié)商選擇法

D采購成本比較法

E質(zhì)量與價(jià)格綜合選優(yōu)法

44.顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面來說具有二重性（）。[2分]

A面向顧客的管理

B面向顧客的應(yīng)用

C面向企業(yè)的管理

D面向企業(yè)的應(yīng)用

E面向顧客和企業(yè)的管理

45.下列說法正確的有（）。[2分]

A顧客關(guān)系管理是企業(yè)在市場導(dǎo)向下所采取的一種長期的經(jīng)營手段，是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段

B顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均以顧客為中心

C企業(yè)的運(yùn)營以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而不是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能

D顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均注重企業(yè)的長期盈利，而非短期盈利

E保留顧客，以及對顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段

46.根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，大批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商評價(jià)所采用的定量分析的方法有（）。[2分]

A技術(shù)水平分析

B過程能力分析

C測量系統(tǒng)分析

D質(zhì)量管理體系評價(jià)

E水平對比法和優(yōu)秀模式

47.2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括（）。[2分]

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO10006

EISO100012

48.質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模ǎ2分]

A年齡

B教育

C培訓(xùn)

D技能

E經(jīng)驗(yàn)

49.監(jiān)視和測量的內(nèi)容包括（）。[2分]

A顧客滿意的監(jiān)視

B內(nèi)部審核

C過程的監(jiān)視和測量

D產(chǎn)品的監(jiān)視和測量

E服務(wù)的監(jiān)視和測量

50.審核計(jì)劃包括的內(nèi)容有（）。[2分]

A審核目的和審核準(zhǔn)則和引用文件

B審核范圍，包括確定受審核的組織單元和職能單元及過程

C記錄信息的表格

D檢查表和審核抽樣計(jì)劃

E現(xiàn)場審核活動(dòng)的日期和地點(diǎn)

51.建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的基本要求包括（）。[2分]

A明確質(zhì)量形成過程

B配備必要的人員和物質(zhì)資源

C形成檢測有關(guān)的程序文件

D檢測操作和記錄

E確立質(zhì)量控制體系

52.應(yīng)制定的與檢測有關(guān)的程序文件一般包括（）。[2分]

A各類人員的質(zhì)量責(zé)任制、檢測工作程序

B樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制

C儀器設(shè)備質(zhì)量控制、分包檢測的控制

D計(jì)算和數(shù)據(jù)處理文件

E記錄和報(bào)告、質(zhì)量申訴處理

53.工序檢驗(yàn)站基本上有（）形式。[2分]

A分散式的

B并列式的

C組合式的

D分類式的

E集中式的

54.對不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）。[2分]

A應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對不合格品進(jìn)行隔離存放

B及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對不合格品進(jìn)行評審和分析處理

C對確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào)

D對無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管

E應(yīng)當(dāng)為檢驗(yàn)部門所屬各檢驗(yàn)站設(shè)置幾個(gè)固定隔離區(qū)(室)或隔離箱，而不應(yīng)每站均設(shè)置隔離區(qū)

55.監(jiān)視是對某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的（）。[2分]

A觀察

B注視

C檢驗(yàn)

D檢查

E驗(yàn)證

56.根據(jù)電子、電工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定，對被試產(chǎn)品的工作性能需進(jìn)行逐項(xiàng)試驗(yàn)，這些試驗(yàn)有（）。[2分]

A限流、過流保護(hù)

B部件溫度測量

C額定沖擊耐受電壓的等級測定

D電壓波動(dòng)

E壓力保護(hù)

57.《計(jì)量法》是國家管理計(jì)量工作的根本法，共6章35條，其基本內(nèi)容包括（）。[2分]

A計(jì)量立法宗旨、調(diào)整范圍

B計(jì)量單位制、計(jì)量器具管理

C計(jì)量監(jiān)督、授權(quán)、認(rèn)證

D家庭自用、教學(xué)示范用的計(jì)量器具的管理

E計(jì)量糾紛的處理、計(jì)量法律責(zé)任

58.法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有（）。[2分]

A單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開

B用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭

C只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭

D只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個(gè)單位之前，也可以加在第二個(gè)單位之前

E當(dāng)組合單位分母是長度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位

59.以下屬于實(shí)物量具的是（）。[2分]

A砝碼、量塊

B標(biāo)準(zhǔn)電阻線圈

C標(biāo)準(zhǔn)信息發(fā)生器

D體溫計(jì)