大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課件：應(yīng)試及技巧

應(yīng)試及技巧7.1筆試介紹7.2面試介紹7.3面試方式及應(yīng)對(duì)7.4面試的跟進(jìn)與洽談

7.1筆?試?介?紹

筆試是一種常用的考核辦法，主要是測(cè)試畢業(yè)生的知識(shí)和能力，現(xiàn)在有些用人單位也通過(guò)筆試來(lái)測(cè)試畢業(yè)生的性格和興趣等。筆試主要用于一些專業(yè)技術(shù)要求很強(qiáng)和對(duì)錄用人員素質(zhì)要求很高的企業(yè)。另外，隨著國(guó)家勞動(dòng)人事制度的改革，若想進(jìn)入國(guó)家各級(jí)政府機(jī)關(guān)工作，應(yīng)聘者必須通過(guò)公務(wù)員資格考試，取得公務(wù)員資格以后，才有可能進(jìn)入政府機(jī)關(guān)工作。

參加筆試以前，應(yīng)當(dāng)先了解筆試的大體內(nèi)容。筆試一般考核以下幾個(gè)方面：

一是知識(shí)面的考核，主要是考核一些通用性的基礎(chǔ)知識(shí)和擔(dān)任某一職務(wù)所要求具備的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是智力測(cè)試，主要測(cè)試畢業(yè)生的記憶力、分析觀察能力、綜合歸納能力、思維反應(yīng)能力、不斷接收新知識(shí)的學(xué)習(xí)能力等。

三是技能測(cè)驗(yàn)，主要是對(duì)畢業(yè)生處理問(wèn)題的速度與質(zhì)量的測(cè)試，檢驗(yàn)其對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力和智力水平。

7.1.1筆試類型

1.專業(yè)考試

專業(yè)考試主要是為了檢驗(yàn)畢業(yè)生相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平和知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。只要是一個(gè)合格的大學(xué)畢業(yè)生，功課都合格，其專業(yè)水平應(yīng)該是值得信賴的，用人單位通過(guò)推薦材料中的成績(jī)表，就可以了解其知識(shí)水平和應(yīng)用能力。但也有一些用人單位需要通過(guò)筆試的方式對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的再考核，并且這種考核方法已經(jīng)被愈來(lái)愈多的熱門(mén)用人單位所采用。

2.文化考試

文化考試主要是為了檢驗(yàn)畢業(yè)生的實(shí)際文化程度。畢業(yè)生雖然有學(xué)校開(kāi)具的學(xué)習(xí)成績(jī)單，但用人單位為了更直接地掌握畢業(yè)生的文化水平，往往采取筆試的方法進(jìn)行考核。這種考試的題目類型主要為靈活題型。

3.技能測(cè)試

技能測(cè)試是為了檢驗(yàn)畢業(yè)生的實(shí)際工作能力或?qū)I(yè)技術(shù)能力，這種考試往往是針對(duì)特定的工作崗位來(lái)設(shè)計(jì)的。比如用人單位要招聘一名秘書(shū)，為了考查應(yīng)聘者是否具有這方面的技能，可以通過(guò)下面的題目來(lái)測(cè)試：閱讀一篇文章，寫(xiě)讀后感；自編一份請(qǐng)求報(bào)告和會(huì)議通知；聽(tīng)取五個(gè)人的發(fā)言，寫(xiě)一份評(píng)價(jià)報(bào)告；某公司計(jì)劃在5月份赴日本考察，寫(xiě)出需要做哪些準(zhǔn)備工作。

4.心理測(cè)試

心理測(cè)試是要求畢業(yè)生填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化量表或問(wèn)卷，根據(jù)其得分來(lái)判定其心理水平或個(gè)性差異。企業(yè)常用的測(cè)試量表有：MBTI職業(yè)性格測(cè)試、DISC測(cè)試(人類行為語(yǔ)言測(cè)試)、大五人格測(cè)試、九型人格測(cè)試、艾森克情緒測(cè)試、卡特爾16PF測(cè)試(16種人格問(wèn)卷)。

5.命題寫(xiě)作

命題寫(xiě)作的目的在于考查畢業(yè)生的文字表達(dá)能力以及分析問(wèn)題的能力，這兩種能力的內(nèi)核是邏輯思維的能力。主要側(cè)重于一些公文文體的寫(xiě)作。比如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，寫(xiě)一份會(huì)議通知、請(qǐng)示報(bào)告或某項(xiàng)工作總結(jié)。當(dāng)然，也可以提出一個(gè)論點(diǎn)，讓被試者進(jìn)行分析論證。

6.綜合性考試

綜合性考試涵蓋語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、邏輯、心理測(cè)試等各科知識(shí)，內(nèi)容廣、題量大，國(guó)家公務(wù)員錄用考試就采取了這種筆試形式，通過(guò)行測(cè)與申論兩大部分對(duì)考生的綜合素質(zhì)進(jìn)行考查。

7.1.2筆試規(guī)則

參加筆試時(shí)，一般應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

1.服從安排

應(yīng)當(dāng)在監(jiān)考人員的安排下就坐，不要選擇座位，更不要搶座位。如果因特殊情況，座位實(shí)在有礙自己考試需要調(diào)整，一定要有禮貌地向監(jiān)考人員反饋并請(qǐng)求協(xié)調(diào)處理，若實(shí)在不能調(diào)換，也應(yīng)理解其工作上的難處。

2.遵守考試規(guī)則

在落筆之前，一定要聽(tīng)清楚監(jiān)考人員對(duì)試卷的說(shuō)明，不要倉(cāng)促作答；不出現(xiàn)違反考場(chǎng)紀(jì)律的行為(如攜帶手機(jī)等通信工具)。

3.填寫(xiě)好姓名等必備事項(xiàng)

做題前一定要先將自己的姓名等要求填寫(xiě)的個(gè)人情況寫(xiě)清楚，以免功虧一簣。

4.卷面要整潔

答卷時(shí)應(yīng)注意卷面整潔、字跡清晰、行距有序、段落齊整、版心適度。因?yàn)榍舐氝^(guò)程中的筆試不同于在校時(shí)的考試，有時(shí)用人單位并不特別在意應(yīng)聘者考分的稍許高低，認(rèn)真的態(tài)度、細(xì)致的作風(fēng)，會(huì)大大增加被錄用的可能性。

5.不得有作弊等不良現(xiàn)象

不得偷看別人的試卷、私自拿出考試單位禁止的參考材料、與旁人商量，等等。另外，口中念念有詞、把試卷來(lái)回翻得嘩嘩作響、用筆擊打桌面、在考試期間要求去洗手間、唉聲嘆氣、經(jīng)常移動(dòng)身體或椅子、顯出煩躁不安等不文明或不光彩的舉止也會(huì)讓用人單位產(chǎn)生不好的印象。

7.1.3筆試方法

對(duì)剛剛走出校門(mén)的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，在參加筆試時(shí)主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.增強(qiáng)信心

筆試怯場(chǎng)，大多是缺乏自信心所致。客觀冷靜地正確評(píng)價(jià)自己，有助于克服自卑心理，增強(qiáng)自信心。

2.做好準(zhǔn)備

參加筆試以前，應(yīng)當(dāng)針對(duì)考試內(nèi)容適當(dāng)?shù)刈鲆恍?zhǔn)備，比如提前熟悉考場(chǎng)環(huán)境、掌握注意事項(xiàng)等，這樣做有利于消除應(yīng)試時(shí)的緊張心理。除攜帶必備的證件外，一些考試必備的文具也要準(zhǔn)備齊全?？荚嚽耙辛己玫乃?，以保證考試時(shí)有充沛的精力和良好的競(jìng)技狀態(tài)，充分發(fā)揮自己的水平，爭(zhēng)取好成績(jī)?？荚囘^(guò)程中不能過(guò)度緊張，否則會(huì)直接影響個(gè)人水平的正常發(fā)揮。另外，要注意按要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不能遲到。

3.?掌握科學(xué)的答卷方法

考試時(shí)，應(yīng)在拿到試卷后，首先通覽一遍，了解題目的多少和難易程度，以便掌握答題節(jié)奏。然后按照先易后難的原則答題。要盡可能留出時(shí)間對(duì)易出錯(cuò)的地方進(jìn)行復(fù)查，特別注意不要漏題。卷面字跡力求認(rèn)真清晰，書(shū)寫(xiě)過(guò)于潦草、字跡難以辨認(rèn)也會(huì)影響考試成績(jī)，而認(rèn)真的態(tài)度和細(xì)致的作風(fēng)會(huì)大大增加被錄用的可能性。同時(shí)，考試過(guò)程中絕對(duì)不能作弊或搞小動(dòng)作。

7.2面?試?介?紹

面試在整個(gè)招聘過(guò)程中處于核心地位。通過(guò)面試，用人單位可以直接了解應(yīng)聘人員的素質(zhì)狀況、能力特征以及應(yīng)聘動(dòng)機(jī)。面試不僅可以評(píng)價(jià)出應(yīng)聘者的學(xué)識(shí)水平，還能評(píng)價(jià)出應(yīng)聘者的能力、才智及個(gè)體心理特征等。同樣地，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)講，面試是一種綜合性極強(qiáng)，集多種知識(shí)、能力測(cè)試于一體的多方位測(cè)試方式，是對(duì)自己多年的學(xué)習(xí)、工作成果的一次檢閱。面試是求職的橋梁，是成功的關(guān)鍵，成功了就有可能被錄用，因而面試越來(lái)越受到畢業(yè)生的重視。

大多數(shù)高校畢業(yè)生久經(jīng)“沙場(chǎng)”，各種筆試基本上能應(yīng)付自如，但面試經(jīng)歷甚少，缺乏信心，甚至常常不知所措、心中發(fā)怵。因此，為贏得面試的成功，必須學(xué)會(huì)如何面試。

所謂面試或面試測(cè)評(píng)，是一種要求被面試者用口頭語(yǔ)言來(lái)回答主試者的提問(wèn)，以便主試者了解被試者德、智、體綜合素質(zhì)和能力特征等，最終決定是否錄用的一種測(cè)評(píng)方法。面試的基礎(chǔ)是主試和被試雙方面對(duì)面進(jìn)行口頭信息溝通，其信度和效度主要取決于主試者的面試主持經(jīng)驗(yàn)。

7.2.1面試類型

按面試人員的數(shù)量、提問(wèn)的內(nèi)容與操作模式以及面試的氣氛等不同的分類法，面試有不同的方式。依次簡(jiǎn)要介紹如下。

1.個(gè)別面試和小組面試

個(gè)別面試是指只有一個(gè)主試者的“一對(duì)一”面試，這是最為普遍的面試方式。其優(yōu)點(diǎn)在于面試雙方可以直接就許多方面的問(wèn)題交換意見(jiàn)、互相征詢，從中確定對(duì)應(yīng)試人的評(píng)價(jià)。它適合淘汰率相對(duì)較高且主管人員比較繁忙的情況，但這種面試的結(jié)果易受面試人員的主觀因素干擾。個(gè)別面試一般需要經(jīng)過(guò)初試和復(fù)試兩個(gè)階段，此時(shí)主試人不能由同一人擔(dān)任。

小組面試是指由人力資源部和用人部門(mén)共同組織的面試。前者主要負(fù)責(zé)考核應(yīng)試者的背景和非智力素質(zhì)，后者負(fù)責(zé)考核專業(yè)知識(shí)和崗位技能。當(dāng)應(yīng)試者較少或面試時(shí)間較集中時(shí)，一般常采用小組面試。小組面試由兩三個(gè)人組成面試小組同時(shí)對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，從多種角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察，提高面試結(jié)果的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn)。小組面試又叫集體面試或群面，也是常說(shuō)的AC(AssessmentCentres，評(píng)價(jià)中心)面試，是指多位應(yīng)聘者同時(shí)面對(duì)面試官的情況。在小組面試中，通常要求應(yīng)聘者進(jìn)行小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓?xiě)?yīng)聘者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議、發(fā)表演說(shuō)等。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見(jiàn)的一種集體面試法。它可以在不指定召集人、主考官也不直接參與的情況下，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目。題目一般取自擬任工作崗位的專業(yè)問(wèn)題，或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性。討論中，眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加提問(wèn)或討論，通過(guò)觀察、傾聽(tīng)為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分。

2.結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試又稱為規(guī)范化面試，是依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化。一般面試提問(wèn)內(nèi)容包括五類問(wèn)題：應(yīng)聘者簡(jiǎn)介、專業(yè)知識(shí)、工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)、非智力因素、崗位技能等。主試人針對(duì)不同的應(yīng)試人有選擇地使用提綱內(nèi)容。在招聘專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的崗位人員時(shí)常采用這種面試方式。

非結(jié)構(gòu)化面試是指在面試中事先沒(méi)有規(guī)定的框架結(jié)構(gòu)，也不使用有確定答案的固定問(wèn)題的面試。在非結(jié)構(gòu)化的面試條件下，面試的組織非常“隨意”。關(guān)于面試過(guò)程把握、面試中要提出的問(wèn)題、面試的評(píng)分角度與面試結(jié)果的處理辦法等，主考官事前都沒(méi)有做精心準(zhǔn)備與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。非結(jié)構(gòu)化面試頗類似于人們?nèi)粘７钦降慕徽劇３敲嬖嚳脊俚膫€(gè)人素質(zhì)極高，否則很難保證非結(jié)構(gòu)化面試的效果。目前，非結(jié)構(gòu)化的面試越來(lái)越少。非結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)沒(méi)有固定的模式和提綱，面試問(wèn)題大多屬于開(kāi)放式問(wèn)題。它主要考查應(yīng)試人的服務(wù)意識(shí)、人際交往能力、進(jìn)取心等非智力素質(zhì)。非結(jié)構(gòu)化面試適合招聘從事服務(wù)性或事務(wù)性工作的人員。

半結(jié)構(gòu)化面試是在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，面試官就應(yīng)試者答題中涉及的有關(guān)問(wèn)題或有疑問(wèn)的地方進(jìn)一步追問(wèn)，提問(wèn)問(wèn)題的數(shù)量由面試總時(shí)間決定。它綜合了結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)面試的部分因素有統(tǒng)一要求，但面試題目可以根據(jù)應(yīng)試者的不同而靈活變化，更好地找到最適合從事某崗位工作的人，實(shí)現(xiàn)“人—崗位—組織”匹配。半結(jié)構(gòu)化面試的核心目的是對(duì)考生進(jìn)行全面了解，以確認(rèn)考生的德行、能力是否與崗位要求相匹配。因此，在面試提問(wèn)內(nèi)容上，考官會(huì)緊緊圍繞考生素質(zhì)、能力與崗位勝任力的匹配性展開(kāi)追問(wèn)，從而預(yù)計(jì)考生在未來(lái)工作中的適應(yīng)性與勝任度，了解考生的職業(yè)穩(wěn)定性。隨著現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視員工的人際能力和溝通能力，半結(jié)構(gòu)化面試越來(lái)越受到重視。

3.壓力面試和非壓力面試

壓力面試是面試企業(yè)有意制造緊張的面試考場(chǎng)氛圍，通過(guò)面試官生硬的、不禮貌的甚至冒犯的問(wèn)題，故意讓?xiě)?yīng)聘者感到很突然并承擔(dān)很大的心理壓力，從而測(cè)試應(yīng)聘者的心理承受能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)突發(fā)事件或是高壓力而束手無(wú)策、驚慌失措時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出比較本能、潛在的反應(yīng)。因此，壓力面試相對(duì)于非壓力面試，能更好地測(cè)試出應(yīng)聘者較本能的深層特質(zhì)，包括分析能力、人際交往能力、情緒控制能力、思維能力在內(nèi)的多種能力水平，使組織能夠更有針對(duì)性地挑選出具有特殊心理素質(zhì)和能力的人才來(lái)滿足招聘崗位的特殊要求。

與壓力面試相反，非壓力面試是主試人員向應(yīng)試人詢問(wèn)一些基本情況，當(dāng)應(yīng)試人回答稍有困難時(shí)，主試人員便轉(zhuǎn)移話題的一種面試。非壓力面試中，考官力圖創(chuàng)造一種寬松親切的氛圍，使應(yīng)聘者在最小的壓力下回答問(wèn)題，以獲得錄用所需的信息。一般除了那些需要真正在壓力下工作的崗位之外，非壓力面試適用于絕大多數(shù)的情況。目前有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不替別人著想，且作用也不大，所獲得的信息經(jīng)常被扭曲、誤解，這種面試所獲得的資料不應(yīng)作為錄用決策的依據(jù)。

4.情景型面試和經(jīng)驗(yàn)型面試

在情景型面試中，面試題目主要是一些情景性的問(wèn)題，即由面試官事先設(shè)定一個(gè)情景，提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，引入無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、公文處理、案例分析等情景，請(qǐng)應(yīng)聘者通過(guò)角色模擬完成，其目的在于考查應(yīng)聘者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在經(jīng)驗(yàn)型面試中，主要是問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題，考查應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷能否遷移應(yīng)用于其應(yīng)聘的職位。

7.2.2面試的特點(diǎn)

1.面試以談話和交流為主要手段

談話是面試過(guò)程中的一項(xiàng)非常重要的手段。在面試過(guò)程中，主考官精心設(shè)計(jì)談話題目，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)、順暢地回答主考官提出的問(wèn)題。在面試過(guò)程中，主考官會(huì)運(yùn)用自己的感官，特別是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，觀察應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為，進(jìn)而通過(guò)面試者的表象層面推斷其深層心理。

2.面試交流具有直接互動(dòng)性

面試過(guò)程中，主考官和應(yīng)試者面對(duì)面交流，雙方的接觸、觀察直接真實(shí)，信息交流和反饋也相互作用，因此，應(yīng)試者的語(yǔ)言及行為表現(xiàn)與主考官的評(píng)判直接相連。面試的這種直接互動(dòng)性提高了主考官與應(yīng)試者之間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。

3.面試內(nèi)容具有靈活性

面試的內(nèi)容具有靈活性，一方面，由于不同的職位對(duì)人有不同的要求，面試可以根據(jù)職位特點(diǎn)靈活地采用不同的方式去考查應(yīng)試者；另一方面，面試內(nèi)容應(yīng)根據(jù)應(yīng)試者表現(xiàn)靈活把握。雖然面試內(nèi)容需要經(jīng)過(guò)主考官事先擬定，以便有的放矢，但在面試過(guò)程中又要因具體情況靈活調(diào)整；既能讓?xiě)?yīng)試者充分展示自己的才華，又要達(dá)到用人單位自己的意圖。

4.面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程

面試是主考官和應(yīng)試者之間一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。在面試過(guò)程中，應(yīng)試者不是一個(gè)完全被動(dòng)的角色。主考官可以通過(guò)談話和觀察來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)試者，應(yīng)試者也應(yīng)通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己表現(xiàn)的滿意度等，來(lái)調(diào)節(jié)自己在面試中的表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)試者也可以借此機(jī)會(huì)了解自己想要知道的信息，以此決定是否可以接受這一工作。

7.2.3面試前的準(zhǔn)備

1.?了解和掌握所要工作的單位和職位

充分了解用人單位的相關(guān)信息，包括：用人單位的性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模；人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人際關(guān)系狀況等；主要領(lǐng)導(dǎo)；面試官的情況；面試職位的工作性質(zhì)、基本的責(zé)任和權(quán)力、任職的專業(yè)要求等。用人單位的性質(zhì)不同，對(duì)應(yīng)聘者面試的側(cè)重點(diǎn)就不同。如公務(wù)員面試，其內(nèi)容和要求與企業(yè)、公司相差很大，公務(wù)員面試側(cè)重于時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)、管理、服務(wù)意識(shí)等方面。

不同類型的企業(yè)傾向選擇不同的面試形式，表7.1是對(duì)幾種企業(yè)面試形式的總結(jié)，在實(shí)際中還需要根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際情況進(jìn)行判斷。

2.進(jìn)行自我評(píng)估

正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，對(duì)用人單位進(jìn)行了全面了解之后，接下來(lái)就是“知己”，應(yīng)聘者面試前應(yīng)對(duì)自己的能力、特長(zhǎng)、個(gè)性、興趣、愛(ài)好、優(yōu)缺點(diǎn)、人生目標(biāo)、擇業(yè)傾向有清醒認(rèn)識(shí)，也就是說(shuō)，應(yīng)聘者在面試前要進(jìn)行自我評(píng)估。

自我評(píng)估包括以下幾個(gè)方面：

(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指一個(gè)人經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后掌握的知識(shí)類型、知識(shí)框架以及構(gòu)成知識(shí)框架的各類知識(shí)的比重。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是從事現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)崗位的必要條件，是人才成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

(2)能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成能力的諸要素相互聯(lián)系的方式，可分為一般能力和特殊能力兩種。前者是完成各項(xiàng)活動(dòng)均需具備的，其結(jié)構(gòu)要素包括注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力與操作能力。

(3)個(gè)性心理特征。個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個(gè)性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個(gè)方面。

(4)職業(yè)適應(yīng)性。評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀等，但如果要得到一個(gè)比較科學(xué)的評(píng)價(jià)，最好借助于職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。

3.對(duì)自我和所應(yīng)聘職位之間的適配性進(jìn)行確認(rèn)

對(duì)所面試單位和崗位有了充分的理解，并進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)后，還需要進(jìn)行自己和所應(yīng)聘職位之間的適配性的確認(rèn)，即在前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，回答“我是這個(gè)職位的最合適人選嗎？”這個(gè)問(wèn)題，從而使前兩項(xiàng)工作的成果得以凝練和提升。因?yàn)樵诿嬖嚂r(shí)，其根本目的就是向主考官證明自己是最合適的那個(gè)人。面試中可能被問(wèn)到的問(wèn)題包括：

(1)個(gè)人信息。個(gè)人信息主要是應(yīng)試者自身的基本情況，個(gè)人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①?要與個(gè)人簡(jiǎn)歷上的一致，如果前后矛盾，就會(huì)使考官懷疑你的誠(chéng)信，從而埋下失敗的種子；②?盡量避免談及與所面試工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，即使是你的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)；③?要謙虛地展現(xiàn)自己的實(shí)力，而不要表現(xiàn)得野心勃勃、唯我獨(dú)尊，這樣會(huì)令考官厭煩。

(2)教育和培訓(xùn)情況。在面試時(shí)，考官一般會(huì)驗(yàn)證你在簡(jiǎn)歷中所說(shuō)的是否屬實(shí)，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你應(yīng)聘的工作。對(duì)自己所受的教育和培訓(xùn)要如實(shí)回答，不要把自己拔得太高，回答時(shí)要謙虛，不可旁若無(wú)人，夸夸其談。

(3)求職動(dòng)機(jī)。弄清面試者的求職動(dòng)機(jī)，是考官的基本任務(wù)之一。但凡有經(jīng)驗(yàn)的考官，都不會(huì)放過(guò)任何考察、驗(yàn)證應(yīng)試者求職動(dòng)機(jī)的機(jī)會(huì)。對(duì)于名利、金錢(qián)絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的態(tài)度，否則，你將可能被淘汰掉；但也不能顯得過(guò)于清高，把物質(zhì)利益貶得不值一提，這樣也容易被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。

(4)工作經(jīng)驗(yàn)。用人單位一般會(huì)堅(jiān)持這樣的原則，即在素質(zhì)能力相當(dāng)?shù)那闆r下，有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。在這部分問(wèn)題中，考官想知道的是你過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)與你要應(yīng)聘的工作間的匹配性和建設(shè)性，所以，你需要詳細(xì)介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)，特別要突出和強(qiáng)調(diào)其對(duì)于勝任所應(yīng)聘職位的作用，而不要談?wù)摕o(wú)關(guān)緊要的東西。

(5)心態(tài)和職業(yè)實(shí)踐。用人單位總是很關(guān)心新進(jìn)人員的心態(tài)和職業(yè)實(shí)踐，特別想知道他們能否全身心地投入到工作中去。這類問(wèn)題不是很好回答，需要認(rèn)真考慮，全面分析，最好結(jié)合你所了解的實(shí)際情況來(lái)談自己的職業(yè)實(shí)踐，盡可能提出具有可行性的計(jì)劃和方案，這樣就會(huì)在面試中給考官留下用心思考的好印象。

4.面試的語(yǔ)言準(zhǔn)備

(1)普通話力求標(biāo)準(zhǔn)。不可講錯(cuò)字、念錯(cuò)音，不要使用方言。應(yīng)發(fā)音清晰、語(yǔ)調(diào)得體、聲音自然、音量適中且語(yǔ)速適宜，恰當(dāng)使用語(yǔ)氣詞、口頭語(yǔ)。

(2)準(zhǔn)確地選用詞語(yǔ)。

(3)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)句。

(4)進(jìn)行語(yǔ)言練習(xí)。語(yǔ)言練習(xí)包括站立不語(yǔ)練習(xí)、隨便說(shuō)話練習(xí)、命題演講練習(xí)、即興演講練習(xí)。練習(xí)者以抽簽的方式來(lái)確定自己演講的題目和內(nèi)容，然后用10分鐘左右的時(shí)間打腹稿，再開(kāi)始演講。

5.面試的心理準(zhǔn)備

(1)切忌苛求完美。

(2)修煉平常心。

(3)時(shí)刻保有自信心。另外，要想在面試中有充分的自信，不要把面試考官和其他應(yīng)試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領(lǐng)導(dǎo)，把其他應(yīng)試者想象成自己的同事。這樣就會(huì)獲得一種輕松的心理預(yù)期，在積極和富有建設(shè)性的場(chǎng)景中，應(yīng)試者也就能夠更好地把握自己的自信。

6.面試形象及禮儀

1)?面試時(shí)的形象準(zhǔn)備

(1)塑造良好的職業(yè)形象。

《提高你的面試智商》的作者Carole

Martib曾指出：“如果你申請(qǐng)的是一個(gè)技術(shù)方面的職位，那你不需要穿西裝，女士也一樣——穿毛衣和襯衫配休閑褲或者裙子就可以了?！睂?shí)際上，我們可以根據(jù)應(yīng)聘行業(yè)、職位的不同來(lái)挑選適合的服裝。若是去政府機(jī)關(guān)參加面試，從服裝到配飾，都應(yīng)該嚴(yán)肅、保守一些，且不宜穿著昂貴的服裝；若是新聞、娛樂(lè)、廣告、平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作、形象造型等行業(yè)，可以穿著一些體現(xiàn)個(gè)性特質(zhì)的服裝，避免太過(guò)規(guī)矩保守沒(méi)有創(chuàng)意。但無(wú)論穿什么樣的服裝去面試，干凈整潔永遠(yuǎn)都是第一位的。

(2)發(fā)式及裝扮。女士的發(fā)型以劉海兒不超過(guò)眉毛，不遮擋眼睛為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，參加面試的女性需要注意，一定要堅(jiān)持淡妝的原則，切不可濃妝艷抹。女士一般涂無(wú)色潤(rùn)唇膏即可，盡量避免顏色特別艷麗的口紅等。不要涂指甲油，作為醫(yī)護(hù)工作者不允許留長(zhǎng)指甲，可以適當(dāng)畫(huà)淡妝，一定要注意定妝，不要出現(xiàn)由于眼線筆或者睫毛膏質(zhì)量不好而暈染的狀況。不要戴首飾，手表可以戴，但是不要頻繁看時(shí)間，這樣會(huì)給考官留下不好的印象。男士去面試時(shí)要保持頭發(fā)整潔，精心梳理，不要給人油光發(fā)亮的感覺(jué)。不要在面試前一天理發(fā)，這樣發(fā)型會(huì)非常不自然，最好提前6、7天理發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)單、穩(wěn)重、大方即可。

(3)習(xí)慣自己的新形象。對(duì)于你在正式面試時(shí)展現(xiàn)給考官的良好形象，你最好在數(shù)天前就開(kāi)始習(xí)慣它，直到你能以平常心來(lái)看待自己的新形象，認(rèn)為換形象是一件很自然的事，而不是很刻意的事時(shí)，新形象才能更好地為你所用。

(4)注意過(guò)猶不及。形象在面試中確實(shí)很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時(shí)不僅不能幫自己達(dá)到目的，還會(huì)適得其反。

2)面試中的個(gè)人禮儀

(1)?舉止禮儀。身體語(yǔ)言是指人的動(dòng)作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢(shì)和面部表情。它是一個(gè)人的修養(yǎng)、教育以及為人處世的基本態(tài)度的自然流露。

求職者在面試時(shí)要注意自己的行為舉止：注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、撥弄招聘者遞過(guò)來(lái)的名片等多余的動(dòng)作。此外，禁止將腿神經(jīng)質(zhì)般地晃動(dòng)、翹起等。要注意不要將自己隨身帶著的公文包或皮包掛在椅背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子的旁邊或背后。

(2)面談禮儀。和對(duì)方談話的時(shí)候，應(yīng)正視對(duì)方的眼睛和眉毛之間的部位，也可以和對(duì)方進(jìn)行目光接觸。如果不敢正視對(duì)方，會(huì)被人認(rèn)為你害羞、害怕，甚至被認(rèn)為“有隱情”。

此外要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。好的交談是建立在“傾聽(tīng)”的基礎(chǔ)上的。傾聽(tīng)是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。傾聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出興趣。

在面試過(guò)程中，主考官的每一句話都可以說(shuō)是非常重要的，你要集中精力，認(rèn)真地去聽(tīng)，記住說(shuō)話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)；傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)；要做到記住說(shuō)話者的名字，適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、給出會(huì)意的微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。

總之，面試時(shí)，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可以大大提升你的形象，而且往往會(huì)使成功機(jī)會(huì)大增。

(3)?細(xì)節(jié)禮貌。面試時(shí)首先要考慮的就是何時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)比較恰當(dāng)。在去面試場(chǎng)地前要充分考慮路程、路況、天氣、意外情況等，提前出發(fā)。一般來(lái)講，比原定時(shí)間早10～15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)較好，這樣，你有充裕的時(shí)間去洗手間整理一下服裝和儀容。不要提前很久去，即使早到，也不要在接待區(qū)走來(lái)走去，因?yàn)檫@樣會(huì)打擾在公司上班的職員，給人留下無(wú)所事事、沒(méi)有規(guī)矩的壞印象。

稱呼既要符合對(duì)方的年齡，也要符合對(duì)方的身份、職務(wù)等。對(duì)于公司的工作人員一般稱呼“先生、女士”；對(duì)于政府機(jī)關(guān)的工作人員，則比較習(xí)慣以職務(wù)稱呼；對(duì)于高校、研究單位的工作人員，一般稱呼“老師”為宜。

留一個(gè)對(duì)方能夠方便找到你的電話。打電話時(shí)注意良好的禮貌用語(yǔ)，詢問(wèn)電話通知者的姓氏，打電話時(shí)保持微笑，盡量讓對(duì)方先掛電話。

握手時(shí)要注意飽和度、力度和擺幅；握手時(shí)必須從內(nèi)心真誠(chéng)地接納別人；不要坐著和對(duì)方握手；握手要熱情有力，避免“蜻蜓點(diǎn)水”；作為主人、上級(jí)或女士，應(yīng)主動(dòng)伸手與人相握；不要戴手套與人握手；握手時(shí)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|；不要在握手時(shí)另一只手依然拿著簡(jiǎn)歷或資料；不要在握手后，有意無(wú)意地擦自己的手掌；男性不要搶先與女性握手。

7.踩點(diǎn)及模擬面試

模擬面試可以先在心里進(jìn)行：應(yīng)試者可以在大腦里想象自己精神飽滿地離開(kāi)住所，順利地乘坐交通工具來(lái)到面試地點(diǎn)(踩點(diǎn)是指應(yīng)試者提前進(jìn)行實(shí)際路線的考察)，很有禮貌、很有風(fēng)度地與遇到的每個(gè)人愉快地打著招呼，好像自己不是來(lái)應(yīng)聘的，而是像每天例行的上班一樣。想象自己以一個(gè)穩(wěn)健干練的迷人形象出現(xiàn)在考官面前，很快就和考官之間建立起一種信任、合作的關(guān)系，然后你們像日常的工作溝通一樣開(kāi)始面試，自己放松而又全神貫注地思考和回答著考官的每一個(gè)問(wèn)題，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其發(fā)自內(nèi)心的微笑。

當(dāng)問(wèn)題回答完畢，自己很有修養(yǎng)地離開(kāi)，雖然沒(méi)有向后看，但可以感覺(jué)到考官們會(huì)心的微笑。這種腦中預(yù)演越逼真、越清晰，就越有助于你在實(shí)際面試時(shí)有最好的表現(xiàn)和發(fā)揮。努力在大腦中描繪自己的成功形象吧！

除了在心里模擬外，還可以進(jìn)行實(shí)際模擬：面試前一天到面試地點(diǎn)查探，避免面試當(dāng)天迷路、遲到；晚上回去之后再次了解公司情況并檢查自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷(在簡(jiǎn)歷中要突出自己的技能)，匹配兩者之間的信息吻合度；并且把自己的紙筆、化妝品放好，第二天面試時(shí)就不會(huì)手忙腳亂。要是仍擔(dān)心面試，也可以提前進(jìn)行面試診斷。面試診斷是指模擬一個(gè)真實(shí)面試的整個(gè)過(guò)程，從多個(gè)角度反映你的面試表現(xiàn)，并得到全面的診斷報(bào)告，幫助你了解自己在面試過(guò)程中存在的問(wèn)題，如面試優(yōu)勢(shì)、可能面試失敗的原因等，并給出演練提升的方案，提升求職成功概率。

7.3面試方式及應(yīng)對(duì)

7.3.1一對(duì)一提問(wèn)式面試

1.?結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)提綱主試人在面試過(guò)程中的提問(wèn)主要涉及下面幾個(gè)方面的內(nèi)容，在此列舉若干常見(jiàn)問(wèn)題，可供參考。

(1)?個(gè)人簡(jiǎn)介和應(yīng)聘動(dòng)機(jī)。例如：

請(qǐng)用英語(yǔ)介紹一下你的家庭。

請(qǐng)簡(jiǎn)單地介紹一下你的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷。

你喜歡你們的學(xué)校嗎？

你大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)哪些社會(huì)工作？

你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)？致命缺點(diǎn)又是什么？

你有哪些特長(zhǎng)？你有什么業(yè)余愛(ài)好嗎？

你曾到過(guò)哪些單位參加應(yīng)聘？結(jié)果如何？

為了到本公司求職，你做過(guò)哪些調(diào)查研究？你是如何決策的？

你的期望工資待遇是多少？對(duì)工作條件有什么要求？

假如我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有意錄用你，你將如何選擇？

(2)?專業(yè)知識(shí)。例如：

請(qǐng)介紹一下你大學(xué)所學(xué)的專業(yè)。

如果你有機(jī)會(huì)重新選擇，你會(huì)選擇什么專業(yè)領(lǐng)域？

你最喜歡和最不喜歡什么課？理由是什么？

請(qǐng)問(wèn)在你所學(xué)的課程中，哪些科目與我們的工作有關(guān)？哪些對(duì)你將來(lái)工作的幫助比較大？

請(qǐng)介紹一下你的畢業(yè)設(shè)計(jì)(或論文)情況，水平如何？結(jié)果滿意嗎？

你在課余時(shí)間里都做些什么？

(3)?工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。例如：

請(qǐng)問(wèn)你在大學(xué)期間參與了哪些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)？

你在課余時(shí)間有沒(méi)有當(dāng)過(guò)家教或在社會(huì)上打工？

你參與過(guò)老師的科研工作嗎？有哪些成果？你對(duì)老師和課題組的印象如何？

你比較喜歡團(tuán)隊(duì)工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？

請(qǐng)介紹一下你大學(xué)期間做過(guò)的最得意的事情是什么。

(4)?非智力因素。例如：

你在學(xué)習(xí)和工作中獲得的最大樂(lè)趣是什么？

請(qǐng)介紹一下你不甚成功的一次人際交往。

你和其他人相處中的協(xié)調(diào)能力如何？請(qǐng)舉兩個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。

你認(rèn)為以你的個(gè)人水平有資格來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位嗎？

你對(duì)當(dāng)今社會(huì)上貧富差距有何看法？

如果你和現(xiàn)在的女友正在熱戀中，你以前的戀人又來(lái)找你，你如何處理？

(5)?崗位技能。例如：

你認(rèn)為這個(gè)崗位需要哪些方面的技能？你能勝任這份工作嗎？

你認(rèn)為做好該崗位工作最關(guān)鍵的是先要做好哪些工作？

你能為我們公司做些什么貢獻(xiàn)？

假如公司派你去某地開(kāi)拓某產(chǎn)品的新市場(chǎng)，你準(zhǔn)備如何著手完成這項(xiàng)工作？

你覺(jué)得一個(gè)人在工作中怎樣才能取得上級(jí)的信任？

(6)?其他。例如：

你是不是打算繼續(xù)深造？打算申請(qǐng)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)嗎？

談?wù)勀阕罱喿x的一本書(shū)或雜志。

請(qǐng)你談?wù)勔@得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)和能力？

你將來(lái)如何兼顧事業(yè)與家庭？

你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？

你愿意來(lái)我們公司嗎？為什么？

2.?提問(wèn)方式及回答步驟

常見(jiàn)的提問(wèn)方式如下：

(1)簡(jiǎn)單式提問(wèn)。在面試的初始階段，主考官通常會(huì)采用簡(jiǎn)單式提問(wèn)來(lái)緩解面試的緊張氣氛，這種提問(wèn)通常以問(wèn)候式的語(yǔ)言開(kāi)始。簡(jiǎn)單式提問(wèn)往往在氣氛調(diào)控、簡(jiǎn)要問(wèn)題提問(wèn)和重要問(wèn)題提問(wèn)的導(dǎo)入時(shí)采用。

(2)遞進(jìn)式提問(wèn)。主考官采用遞進(jìn)式提問(wèn)的目的是將問(wèn)題引向更深的層次，這種提問(wèn)通常以“是什么”和“為什么”形式的問(wèn)句出現(xiàn)，用在一些重要的關(guān)鍵問(wèn)題的提問(wèn)上。

(3)比較式提問(wèn)。比較式提問(wèn)，就是主考官要求畢業(yè)生對(duì)兩個(gè)或更多的事物或事例進(jìn)行比較，通過(guò)畢業(yè)生的比較結(jié)果，了解應(yīng)聘者的世界觀、價(jià)值觀、知識(shí)面、應(yīng)變能力以及工作潛力等。這種提問(wèn)方式簡(jiǎn)單明了、效果明顯，大多數(shù)用人單位都會(huì)采用。

(4)舉例式提問(wèn)。舉例式提問(wèn)是面試的一項(xiàng)核心技巧，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，經(jīng)驗(yàn)豐富的主考官都會(huì)運(yùn)用這種方式提問(wèn)，以此辨別畢業(yè)生所談問(wèn)題的真實(shí)性。

(5)客觀評(píng)價(jià)式提問(wèn)。這種提問(wèn)方式是主考官主動(dòng)或有意識(shí)地以自己或單位的情況為例，以此引導(dǎo)畢業(yè)生毫無(wú)戒備地回答有關(guān)問(wèn)題，借此對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行更加深刻的了解。

(6)對(duì)畢業(yè)生提供的推薦材料進(jìn)行提問(wèn)，鑒別推薦材料的真實(shí)性。

回答問(wèn)題的步驟如下：

(1)清楚主考官提出的問(wèn)題。在面試中，如果對(duì)主考官提出的問(wèn)題一時(shí)摸不著邊際，不知如何回答或難以理解對(duì)方的意圖時(shí)，可先將問(wèn)題復(fù)述一次，并向主考官陳述自己對(duì)該問(wèn)題的理解，在得到對(duì)方的確認(rèn)后，再回答問(wèn)題。切忌答非所問(wèn)，讓主考官不知所云。回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先表明觀點(diǎn)，然后圍繞自己的觀點(diǎn)進(jìn)行適度的論證和說(shuō)明，切忌長(zhǎng)篇大論，廢話太多，沖淡主題。

(2)突出重點(diǎn)和個(gè)人特色。主考官到學(xué)校招聘畢業(yè)生，會(huì)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)接待、面試若干名畢業(yè)生，相同的問(wèn)題也會(huì)問(wèn)若干遍，相似的回答也會(huì)聽(tīng)到若干遍。因此，要努力引起主考官的興趣和關(guān)注，回答問(wèn)題時(shí)，必須有重點(diǎn)和個(gè)人特色。

(3)正確、適當(dāng)?shù)嘏e例。一般情況下，人們?nèi)菀讓?duì)有情節(jié)的敘述產(chǎn)生深刻印象，向主考官說(shuō)明自己的知識(shí)和能力，不如通過(guò)詳細(xì)地描述人物、情節(jié)、地點(diǎn)、時(shí)間和原因等有關(guān)實(shí)例來(lái)說(shuō)明。

(4)過(guò)程要量化。只要有可能，要用數(shù)字來(lái)描述自己做的事情。例如，自己獲得獎(jiǎng)學(xué)金的次數(shù)、獲表彰的次數(shù)及參與研究的項(xiàng)目、課題數(shù)等。

(5)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐成果。要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明自己取得的成果是重要的。例如，參與研究的項(xiàng)目、課題所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的成果，擔(dān)任校、系、班級(jí)干部所取得的成績(jī)等。

(6)富有邏輯性。對(duì)自己典型事例、成果的敘述，應(yīng)該圍繞自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)面、工作能力等來(lái)表達(dá)，表述時(shí)要有層次感，邏輯性強(qiáng)，這樣才有較強(qiáng)的說(shuō)服力。

(7)語(yǔ)言含蓄、機(jī)智。與主考官交談要富有幽默感。面試交談時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，尤其當(dāng)自己遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，幽默的語(yǔ)言不僅有助于解圍，而且也可以表現(xiàn)出畢業(yè)生的機(jī)智和聰明，給主考官良好的印象。

(8)回答大多沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。除了非常專業(yè)的技術(shù)性問(wèn)題之外，大多數(shù)問(wèn)題其實(shí)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。畢業(yè)生不必去猜測(cè)面試者的標(biāo)準(zhǔn)答案是什么。面試時(shí)主考官的提問(wèn)，其目的在于用最簡(jiǎn)單、最直觀的方式了解畢業(yè)生的情況。因此畢業(yè)生僅回答所提的問(wèn)題是不夠的，亦可以根據(jù)提問(wèn)的內(nèi)容適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮，讓主考官更充分地了解自己。

(9)避免回答過(guò)于簡(jiǎn)短。主考官向畢業(yè)生提問(wèn)的目的是進(jìn)一步了解畢業(yè)生的各項(xiàng)情況，如果畢業(yè)生的回答過(guò)于簡(jiǎn)短，沒(méi)有提供足夠的有用信息，就會(huì)妨礙主考官對(duì)自己的了解。如果回答過(guò)于簡(jiǎn)短，比如“是的”“對(duì)”等，比主考官的提問(wèn)還要簡(jiǎn)短，會(huì)讓面試陷入尷尬的局面。

(10)方式比結(jié)果重要。在面試中，畢業(yè)生對(duì)問(wèn)題的回答方式比回答的結(jié)果更加重要。主考官提出的有些問(wèn)題并沒(méi)有實(shí)際意義，只是在測(cè)試畢業(yè)生的一些性格或品質(zhì)特征，也就是EQ(情商)。一般來(lái)講，誠(chéng)實(shí)或者機(jī)敏的回答更能引起主考官的興趣。

在面試時(shí)，畢業(yè)生更應(yīng)該注重誠(chéng)信形象。誠(chéng)信是一種可貴的品質(zhì)，有些畢業(yè)生為了給主考官留下一個(gè)好印象，會(huì)在回答提問(wèn)時(shí)有意隱瞞事實(shí)或編造謊言，讓自己顯得更加完美。這是一種得不償失的做法，這些小伎倆很容易被主考官識(shí)破。實(shí)際上沒(méi)有一家用人單位愿意聘用缺乏誠(chéng)信的員工。

7.3.2無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試

1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序步驟

(1)討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜。

(2)考場(chǎng)按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議式，面試官席設(shè)在考場(chǎng)四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜)。

(3)應(yīng)試者落座后，面試官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)若干張空白紙，供草擬討論提綱用。

(4)主考官向應(yīng)試者講解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題。

(5)給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱)。

(6)主考官宣布討論開(kāi)始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)(5分鐘)，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開(kāi)始自由討論。

(7)各面試官只可觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不可參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。

(8)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時(shí)收集各考官的評(píng)分成績(jī)單，考生退場(chǎng)。

(9)去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分，然后得出平均分，計(jì)算出應(yīng)聘者的最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。

(10)需要注意：在實(shí)際的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)，如果整個(gè)小組成員均表現(xiàn)出色，那么可能全部進(jìn)入下一輪面試；如果討論場(chǎng)面混亂，則可能全部被評(píng)為不合格。

2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目形式

(1)開(kāi)放式問(wèn)題。所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很寬廣，主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面(如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等)來(lái)回答，可以列出很多好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于面試官來(lái)說(shuō)容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)論，所考查的應(yīng)試者的能力范圍較為有限。

(2)兩難問(wèn)題。所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，主要考察應(yīng)試者的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？對(duì)于應(yīng)試者而言，此類問(wèn)題不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；對(duì)于面試官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。

(3)多項(xiàng)選擇問(wèn)題。此類問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考查應(yīng)試者分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，此類問(wèn)題比較難于出題目，但對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)比較有利。

(4)操作性問(wèn)題。所謂操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些面試官指定的物體，如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。這類問(wèn)題主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性、合作能力以及在一個(gè)實(shí)際任務(wù)操作中所充當(dāng)?shù)慕巧?。此類?wèn)題對(duì)應(yīng)試者操作行為方面的考察要多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，不過(guò)對(duì)言語(yǔ)方面能力的考察則較少?？脊俦仨毢芎玫販?zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和出題的要求都比較高。

(5)資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，如讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，主要考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力、問(wèn)題分析能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者作出評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。

3.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試評(píng)分規(guī)則

(1)溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚，能很好地表達(dá)自己的意思，善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。

(2)分析說(shuō)理能力：分析問(wèn)題全面透徹、觀點(diǎn)清晰、角度新穎，概括總結(jié)不同意見(jiàn)的能力強(qiáng)。

(3)人際合作能力：能夠尊重別人，善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，善于引導(dǎo)眾人達(dá)成共識(shí)。

(4)計(jì)劃性能力：解決問(wèn)題的思路清晰周密，邏輯性和時(shí)間觀念強(qiáng)，能準(zhǔn)確地把握解決問(wèn)題的要點(diǎn)。

(5)自信心：能夠積極發(fā)言，敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，善于提出新的見(jiàn)解和方案，在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有說(shuō)服力。

(6)組織協(xié)調(diào)能力：善于消除緊張氣氛，并創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說(shuō)服別人，善于調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題。

4.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的個(gè)人加分項(xiàng)

(1)仔細(xì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)并給予反饋。在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給予反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽(tīng)其他成員的觀點(diǎn)。

(2)對(duì)別人的正確意見(jiàn)予以支持。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力，適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，支持是相互的。

(3)適時(shí)地提出自己觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持。在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并合理地證明自己觀點(diǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。

(4)對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)意見(jiàn)。有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō)，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)比較有限，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓寬某些問(wèn)題的深度和廣度，會(huì)給考官感覺(jué)你不止停留在表面，而是挖掘了更多深層次的元素。

(5)在混亂中試圖將討論引向正確的方向。有時(shí)候小組討論非常混亂，無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論，包括提示大家“時(shí)間”、當(dāng)前最需解決的問(wèn)題以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功，但是考官會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。

(6)在必要時(shí)妥協(xié)以便小組在最終期限前達(dá)成共識(shí)。小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問(wèn)題，需運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成怎樣的結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在最終期限前確保小組成員達(dá)成共識(shí)，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒(méi)有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成共識(shí)的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被考官贊賞。

(7)具有時(shí)間觀念。工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在最終期限前制訂出計(jì)劃是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。

(8)能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。成為領(lǐng)導(dǎo)通常是一把雙刃劍：在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，展現(xiàn)出較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的人通常會(huì)得到面試官的賞識(shí)；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無(wú)人配合，則自告奮勇地充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。不過(guò)，值得注意的是，領(lǐng)導(dǎo)也可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。

5.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的個(gè)人扣分項(xiàng)

(1)完全忽略別人的論述。其通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無(wú)所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。

(2)不禮貌地打斷別人。它是指在別人論述的過(guò)程中聽(tīng)到了與自己相左的觀點(diǎn)時(shí)便打斷別人，開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完畢后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。

(3)啰嗦。繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并顯得毫無(wú)時(shí)間觀念。

(4)過(guò)激的語(yǔ)言表述。當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意××的觀點(diǎn)”或“××的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為“××的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及了溝通技巧的一些問(wèn)題，需要平時(shí)注意鍛煉。

(5)搬出教條的模型以期壓服別人。在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用××模型來(lái)分析”，拋出所謂的“SWOT”“4P”等理論，以期說(shuō)服別人?？墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被考官所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)脫離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，避免說(shuō)出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問(wèn)題，綜合不同的模型，精簡(jiǎn)之后直接從淺顯的問(wèn)題入手，引導(dǎo)其他成員。

(6)否定一切，太自負(fù)。否定別人的一切觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒(méi)有意義。

(7)沒(méi)有把握好領(lǐng)導(dǎo)者的角色。極力想表現(xiàn)自己的決策能力但領(lǐng)導(dǎo)能力不足則會(huì)招人反感。充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太自負(fù)，太弱則又起不到領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。

7.3.3面試應(yīng)對(duì)方法

作為具有悠久歷史的人才考核形式，面試正日益成為用人單位甄選合適畢業(yè)生最常用的手段之一，為越來(lái)越多的用人單位所采用。通過(guò)面試，用人單位可以直接、動(dòng)態(tài)地考核求職者，主考官能夠親自評(píng)價(jià)求職者，了解求職者的專業(yè)情況、個(gè)人能力、興趣愛(ài)好、責(zé)任感與事業(yè)心等方面的情況，以做出正確判斷。求職者也可以通過(guò)了解用人單位的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、人事政策、薪酬福利等具體情況，做出是否應(yīng)聘的決定。

1.?面試之前

先入為主的第一印象，在很大程度上左右著我們對(duì)初次相識(shí)者的態(tài)度，這一現(xiàn)象在求職招聘過(guò)程中表現(xiàn)得特別明顯。

作為應(yīng)聘者，我們應(yīng)該有良好的時(shí)間觀念，合理地安排面試到達(dá)時(shí)間，過(guò)早到達(dá)或遲到都不合適，最好在面試通知時(shí)間的十分鐘前到達(dá)規(guī)定的面試地點(diǎn)。遲到是面試的大忌，如果因事不能按時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，應(yīng)提前與用人單位的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，說(shuō)明事由，有時(shí)不但不會(huì)得到負(fù)面的印象，反而會(huì)讓主考官對(duì)于畢業(yè)生的禮貌留下深刻印象。

2.?面試開(kāi)始

輪到自己面試時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎?”，得到允許后，輕輕推門(mén)而入。在踏進(jìn)面試場(chǎng)所大門(mén)的那一刻要精神抖擻、昂首挺胸、面帶微笑、落落大方。給主考官留下的第一印象應(yīng)該是充滿自信和令人愉快的。走進(jìn)面試場(chǎng)所，就會(huì)受到面試主考官的直接審視，這時(shí)，可以直視主考官的眼睛，挺直腰板坐在指定的座位上。盡量與面試主考官保持面對(duì)面、視線相接的姿勢(shì)。

這個(gè)階段，畢業(yè)生應(yīng)注意自己的姿態(tài)，因?yàn)樵诰o張過(guò)后，注意力已經(jīng)比較渙散，身體開(kāi)始放松，甚至平時(shí)的一些不良習(xí)慣開(kāi)始顯露，這時(shí)，就必須時(shí)時(shí)注意自己的言行，以免給主考官留下不好的印象。

3.?深入面試階段

深入面試階段是面談中最長(zhǎng)、最復(fù)雜，也是最重要的部分，是雙方相互了解、加深印象的過(guò)程。作為求職者，畢業(yè)生在面談中回答主考官提出的問(wèn)題，或向主考官提問(wèn)，努力表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。主考官通過(guò)這個(gè)過(guò)程，了解畢業(yè)生的基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、對(duì)應(yīng)聘崗位的了解等，判斷畢業(yè)生的能力、素質(zhì)、態(tài)度等是否與用人單位的要求相符。

要善于面對(duì)面展現(xiàn)自我，通過(guò)面試，畢業(yè)生可以展示自己的能力，說(shuō)服主考官，得到主考官的認(rèn)可，從而獲得求職崗位。在深入展示自我階段中，應(yīng)注意和遵守以下幾個(gè)原則：

(1)依據(jù)事先對(duì)面試主考官的判斷，充分做好面試的內(nèi)容準(zhǔn)備；語(yǔ)言表達(dá)要自如，大膽說(shuō)話，克服心理障礙；掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)摸清用人單位的情況，觀察主考官的表情，分析主考官的心理，隨機(jī)應(yīng)變。

(2)與主考官交談時(shí)要注意控制自己的情緒。人的情緒有振奮、平靜和低潮等三種表現(xiàn)。在面試的過(guò)程中，善于控制自己的情緒，是一個(gè)人自我形象的重要表現(xiàn)方面。情緒無(wú)常，很容易給人留下不好的印象。

(3)用人單位招聘畢業(yè)生，通常有兩個(gè)目的：一是現(xiàn)崗位人才匱乏，急需補(bǔ)充新鮮血液；二是根據(jù)自身發(fā)展的需要，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，為日后發(fā)展積蓄力量。因此，要想被用人單位錄用，必須證明自己對(duì)該單位是有用、有價(jià)值的。這個(gè)道理雖然淺顯易懂，可是，在面試當(dāng)中，有許多畢業(yè)生只重點(diǎn)采取各種各樣的形式和方法介紹自己，卻忽略向企業(yè)展示自己被錄用以后的價(jià)值。所以，在深入階段，畢業(yè)生應(yīng)該證明自己的能力符合招聘崗位的要求，對(duì)用人單位的發(fā)展是有價(jià)值的。

4.面試結(jié)束階段

成功的面試應(yīng)有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制，談話時(shí)間的長(zhǎng)短要視面試內(nèi)容而定，一般應(yīng)控制在30至45分鐘內(nèi)。有些畢業(yè)生為了展示自己的口才，對(duì)主考官的任何一個(gè)問(wèn)題都能喋喋不休地說(shuō)好長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果適得其反。那么，怎么才能把握好結(jié)束時(shí)間呢？一般來(lái)說(shuō)，面試中有些內(nèi)容可說(shuō)可不說(shuō)，有些內(nèi)容則非說(shuō)不可，而非說(shuō)不可的內(nèi)容就是高潮話題，在高潮話題結(jié)束之后或者是在主考官暗示之后，畢業(yè)生就應(yīng)該主動(dòng)做出告辭的姿態(tài)。

1)禮貌告別

面試結(jié)束時(shí)，求職者應(yīng)保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時(shí)間而向?qū)Ψ街轮x，并與考官道別，例如：“非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次寶貴的面試機(jī)會(huì)，我為有幸參加貴單位的面試而感到自豪，衷心地感謝……再見(jiàn)！”這時(shí)畢業(yè)生不要主動(dòng)與考官握手，除非考官主動(dòng)伸手。然后畢業(yè)生整理好物品，從容地向場(chǎng)外走去，走到門(mén)前，轉(zhuǎn)身正面朝向考官再次表示感謝和再見(jiàn)，之后開(kāi)門(mén)、退出，并輕輕地關(guān)上門(mén)。

2)切忌出現(xiàn)不當(dāng)言行

有的畢業(yè)生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個(gè)人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無(wú)意識(shí)的。道別本身就是一件應(yīng)該認(rèn)真完成的事情，當(dāng)你把它和其他事情合并進(jìn)行時(shí)，就會(huì)給別人留下不好的印象。

有的畢業(yè)生怕耽擱考官的時(shí)間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在手里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過(guò)一會(huì)又返回詢問(wèn)考官自己是否丟下了什么東西，這種冒冒失失的行為容易給考官留下不好的印象?？忌鷳?yīng)及時(shí)整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，整理完畢后整齊地放入自己的公文包里。為了節(jié)省考官的時(shí)間，可以不在考場(chǎng)里穿外套、戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。

有的畢業(yè)生從座位上站起來(lái)，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來(lái)，又跺腳又搓手，像是剛看了場(chǎng)電影。

有的畢業(yè)生向考官道別后，就認(rèn)為面試結(jié)束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結(jié)束，不等于實(shí)質(zhì)上的結(jié)束，盡管不能說(shuō)遠(yuǎn)離考場(chǎng)三千米后才“安全”，但至少應(yīng)離開(kāi)考官視野范圍。

有的畢業(yè)生道別時(shí)，和考官東拉西扯，就是走不出去。

有的畢業(yè)生走上前去，和考官道別，卻用眼神瞅考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。

以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無(wú)非是請(qǐng)應(yīng)試者小心留意，不能在最后環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

7.4面試的跟進(jìn)與洽談

7.4.1面試跟進(jìn)階段每個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，作為應(yīng)聘者，畢業(yè)生應(yīng)該想方設(shè)法引起用人單位的注意。因此，面談結(jié)束，并不意味著面試過(guò)程的結(jié)束。在等待面試結(jié)果的同時(shí)，可以通過(guò)電話、電子郵件或信函，向主考官表示感謝。很多畢業(yè)生沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)過(guò)程的重要性，以為主考官會(huì)厭煩，其實(shí)不然，這樣做有以下好處：

第一，使主考官感到自己的勞動(dòng)得到了充分尊重；

第二，在其他人沒(méi)有表示的時(shí)候