中國(guó)美妝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀淺析

中國(guó)美妝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀淺析（美妝專業(yè)線）文/何**【燈下文字】始于08年的全球金融危機(jī)對(duì)今年的行業(yè)發(fā)展的沖擊波開始慢慢褪去，縱觀全局，行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)仍舊保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，堪稱危機(jī)背景下獨(dú)樹一幟的“黃金產(chǎn)業(yè)”，巨大的發(fā)展?jié)摿ξ絹?lái)越多的風(fēng)投資金大量投入美妝業(yè)，另外，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放的深化，對(duì)于那些對(duì)中國(guó)市場(chǎng)早已蠢蠢欲動(dòng)的國(guó)外品牌，必定乘機(jī)而入，由此完全可以推知，在經(jīng)受了金融危機(jī)考驗(yàn)的中國(guó)美妝業(yè)，必將上演一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生存與發(fā)展之戈，行業(yè)格局潛移默化，悄然生變，擺在行業(yè)的面前，似乎是一個(gè)沒有其它選擇的選擇，那就是：重新洗牌！重新洗牌就意味著利益的重新分配，大勢(shì)所趨，銳不可擋。在這個(gè)大背景下衍生的變革時(shí)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈，廠家、商家以及店家該以什么的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)？怎樣才能在變革中贏得先機(jī)，勝人一籌？這些問題似乎已經(jīng)擺在了各個(gè)企業(yè)的會(huì)議桌上——大浪淘沙，適者生存，這是不變的真理！事實(shí)確是如此，絕大部分的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，都在加緊步伐制定各種各樣的策略應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，先知先覺的企業(yè)，已經(jīng)搶得先機(jī)，大肆招賢納士的同時(shí)，也加快了品牌升級(jí)的節(jié)奏，無(wú)聲的競(jìng)爭(zhēng)悄悄地拉開了序幕，舞臺(tái)是留給那些有所準(zhǔn)備的。當(dāng)然，談及企業(yè)轉(zhuǎn)型也好，論道品牌發(fā)展也罷，不能忽略的是市場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題，唯有切合實(shí)際的策略，對(duì)癥下藥，方可真正走出變革泥潭，迎來(lái)希望的黃金大道。那么，美妝產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展了20多年的今天究竟是個(gè)什么狀態(tài)呢？接下來(lái)憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)淺談美容專業(yè)線店家、商家、廠家以及從業(yè)人員的業(yè)態(tài)現(xiàn)狀 一、美容院的現(xiàn)狀與困惑美容院，行話簡(jiǎn)稱之為終端，是各大品牌面對(duì)消費(fèi)者的窗口，也是技術(shù)服務(wù)場(chǎng)所（售后），然而，美容院的發(fā)展良莠不齊、生存現(xiàn)狀不容樂觀，依我看來(lái)，美容院一半是奄奄一息，這一半中還有近70%是無(wú)聲無(wú)息的；另外一半呢，雖有聲有息，但活得滋潤(rùn)的卻足不多見，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的那就少之又少了，市場(chǎng)是殘酷的，若不能有效調(diào)整行銷策略，淘汰出局那是必然之事。在經(jīng)歷了20多年的市場(chǎng)淘沙之后，美容院經(jīng)營(yíng)者也開始回歸理性，不可否認(rèn)，行業(yè)的發(fā)展確實(shí)也造就了一批美容院經(jīng)營(yíng)者，但事實(shí)依然是大部分的美容院正處于或即將處于一個(gè)發(fā)展的瓶頸期，那就是，美容店很難在規(guī)模上再上臺(tái)階，要么維持相對(duì)平穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，要么業(yè)績(jī)起伏不定并逐年呈下滑態(tài)勢(shì)，這種狀況對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年的老店表現(xiàn)尤為突出。美容院的出路究竟在哪里？這是美容店老板的困惑，更是行業(yè)發(fā)展的困惑。代理商的現(xiàn)狀與困惑代理商制的模式應(yīng)用，在美妝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期確實(shí)起到了很大的推動(dòng)作用，特別是在90年代末到新千年初期，一個(gè)產(chǎn)品只要能在全國(guó)迅速找到代理商，它在全國(guó)市場(chǎng)即可占有一席之地，一時(shí)間，代理商企業(yè)便像雨后春筍般在全國(guó)市場(chǎng)遍地開花，其繁榮景象讓業(yè)內(nèi)資評(píng)人士也表感驚詫，代理商制度也在行業(yè)內(nèi)一致被公認(rèn)為產(chǎn)品推廣的最佳渠道。然而，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的逐步成熟，利潤(rùn)分配的透明化，店家與廠家的頻繁接觸，代理商作為產(chǎn)品營(yíng)銷鏈的中間環(huán)節(jié)，日子越來(lái)越不好過。店家為了追求利潤(rùn)的最大化，往往會(huì)拋去中間環(huán)節(jié)，直接選擇與廠家合作，稍有實(shí)力的店家，特別是在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄒ?guī)模的連鎖機(jī)構(gòu)，基本上都有自己代理的品牌；作為廠家而言，對(duì)于新品牌的上市，走代理商渠道，不管是速度還是運(yùn)作成本而言，都具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但品牌發(fā)展到一定時(shí)期后，代理商卻成了品牌發(fā)展的障礙，代理商多品牌經(jīng)營(yíng)，沒有足夠的精力、能力和忠誠(chéng)將品牌向深層次縱橫發(fā)展，往往一個(gè)品牌在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ木W(wǎng)絡(luò)時(shí)，代理商對(duì)于廠家而言，就不折不扣地成了一個(gè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的貨物中轉(zhuǎn)站，廠家為此苦惱不已，為求突破，要么撤換代理商，要么直接拋棄代理環(huán)節(jié)，與店家共結(jié)連理,代理商的利益與安全感受到空前威脅；再者，近年來(lái)外國(guó)品牌大肆進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)來(lái)的不僅有品質(zhì)過硬的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念，還有全新的營(yíng)銷模式，它們最大的特點(diǎn)就是直投連鎖經(jīng)營(yíng)，或者繞過中間環(huán)節(jié)，以分公司、代表處的形式直接運(yùn)作終端，可謂來(lái)者不善，但就產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言，這種模式或?qū)⑹瞧放妻D(zhuǎn)型、發(fā)展的最佳方式。綜上所述，代理商在店家、廠家以及外資品牌等三座大山的重壓之下苦苦掙扎，三者之間又相互擠兌，代理商成了夾在中間的肉餅，生存的空間越來(lái)越小。如何在三者之間尋求出突破，求得新生，答案也不言自喻，要么競(jìng)爭(zhēng)出局，要么調(diào)整戰(zhàn)略，有先覺的企業(yè)也有所準(zhǔn)備，比如向日化線進(jìn)軍，以求市場(chǎng)資源的占有率來(lái)彌補(bǔ)損失，提升競(jìng)爭(zhēng)力。代理商在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的生存，除了多品牌經(jīng)營(yíng)，或許多渠道橫向發(fā)展的可能性是比較大的。代理商的未來(lái)在哪里？代理商在叩問，在吶喊…..三、廠家的現(xiàn)狀與困惑廠家是品牌的締造者，品牌發(fā)展的火車頭，既要具備尖兵的功能，又承載起了發(fā)展品牌的智囊?guī)?，是決策機(jī)構(gòu)，也是后勤保障，廠家的綜合實(shí)力，一定程度上決定了品牌的未來(lái)。但就現(xiàn)在的美妝業(yè)而言，光有實(shí)力并不等于就能決勝市場(chǎng)?！俺醋鳌?“圈錢”，“失信”這已成為行業(yè)的代名詞，而始作俑者當(dāng)以廠家為首。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)國(guó)內(nèi)化妝品案件正以幾何倍數(shù)不斷攀登數(shù)字的高峰，“毀容案”、“商業(yè)糾紛案”、“虛假產(chǎn)品案”等五花八門的案件屢見報(bào)端，誠(chéng)信成了美妝業(yè)產(chǎn)品流通中各個(gè)利益商最大的發(fā)展瓶頸。廠家身在其中不能回避地充當(dāng)了導(dǎo)演的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)、電視、媒體的進(jìn)一步普及，大量美容信息公開化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，終端顧客美容知識(shí)不斷豐富，消費(fèi)習(xí)慣開始回歸理性，那種瘋狂“炒作”、大肆“圈錢”的時(shí)代已逐漸離去，考驗(yàn)廠家的軟、硬實(shí)力的時(shí)候真正來(lái)臨。細(xì)觀之下，國(guó)內(nèi)專業(yè)線稍有知明度的品牌，近年來(lái)的銷售業(yè)績(jī)普遍縮水嚴(yán)重，能苦苦維持就很不錯(cuò)了，更別談發(fā)展了。當(dāng)然，不可否認(rèn)，國(guó)內(nèi)很多的廠家也在努力調(diào)整策略，以力保自身品牌的市場(chǎng)地位，但面臨的卻是重重困難，收效甚微，可嘆的是，大多數(shù)企業(yè)越調(diào)整卻越糟糕。廠家單純以更換代理商的方式來(lái)達(dá)到發(fā)展品牌的目的，風(fēng)險(xiǎn)性是非常高的，操作的難度也很大，這樣的代價(jià)或許眾多的廠家都心有體會(huì)。追本溯源，換代理商那是換湯不換藥，治標(biāo)不能除根，因?yàn)榇砩淌强慷嗥放贫嗲冷N售為利益支撐的，不具備品牌發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)觀，有得做就做，沒得做就也不輕意放棄，寧愿爛死也不松手，你撤我代理資格，我就跟你拼個(gè)魚死網(wǎng)破，代理商占據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有利的天時(shí)、地利、人和，廠家往往左右為難，通過調(diào)整代理商達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的目的，大多以失敗而告終。很多曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的國(guó)內(nèi)一線品牌都在此環(huán)節(jié)上處理不當(dāng)而滿盤皆輸，最后銷聲匿跡，這樣的案例不勝枚舉。廠家與代理商的口角之爭(zhēng)、利益博弈從未間斷，相互之間各有所需但卻互不信任，雖處同一戰(zhàn)線，卻各懷心機(jī)，各取所需，如此現(xiàn)狀讓品牌發(fā)展限于進(jìn)退兩難的境地。廠家如何走出經(jīng)營(yíng)的怪圈？如何沖破代理商這層屏障？如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的年代破繭重出？要藝術(shù)？要堅(jiān)持？還是要革新？廠家的未來(lái)?yè)渌访噪x，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒，試目以待….另外，近年來(lái)外資品牌的進(jìn)入，顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，摒棄代理商環(huán)節(jié)，以全新的經(jīng)營(yíng)理念面向市場(chǎng)，在魚龍混雜的美妝產(chǎn)業(yè)中異軍突起，大有獨(dú)占熬頭之勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)民族品牌的沖擊越發(fā)明顯。廠家處境內(nèi)憂外患，改變行銷策略勢(shì)在必行。四、 美容專業(yè)線從員人員現(xiàn)狀淺析美容業(yè)的門檻向來(lái)比較低，從員人員雖有千萬(wàn)之眾，但整體的素質(zhì)仍舊偏低，職業(yè)教育水準(zhǔn)明顯滯后于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且從事美容行業(yè)人員幾乎都有一個(gè)通病，那就是喜歡自我吹擂，自以為是，為達(dá)目的，不擇手段，從業(yè)人員的素養(yǎng)很大程度上制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，越是一線的從業(yè)人員，職業(yè)技能越差，特別是直接面對(duì)終端顧客的一線美容師，說(shuō)是美容老師，當(dāng)應(yīng)傳道、授業(yè)、解惑，而事實(shí)是她們連基本的護(hù)理常識(shí)都不懂，一個(gè)可笑的事實(shí)是，在我所接觸的美容師和美容院老板中，有九成以上的人竟然連皮膚的基礎(chǔ)知識(shí)都不了解，就更別談專業(yè)的美容技能了。這樣的人員現(xiàn)狀無(wú)論是在代理商、廠家的導(dǎo)師隊(duì)伍中隨處可見；對(duì)于行業(yè)營(yíng)銷板塊的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，最缺乏的是務(wù)實(shí)精神，但凡有個(gè)幾年市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，都有一種孤傲自滿的精神，理論學(xué)問那是自成一套，在銷售的實(shí)踐中卻屢屢挫敗，一事無(wú)成。然而，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，企業(yè)需要生存、發(fā)展，所以業(yè)績(jī)是考核美容師、導(dǎo)師以及銷售人員最重要的指標(biāo)，往往能夠真正通過企業(yè)績(jī)效考核的人員少之又少，因此,行業(yè)人力資源的現(xiàn)狀是流通性非常大、職業(yè)型技能人才稀缺。沒有穩(wěn)定性，企業(yè)的人才戰(zhàn)略何從談起？綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)專業(yè)線板塊，廠家、代理商以及店家在合作機(jī)制上走的越親密，此類品牌的市場(chǎng)根基就越牢固，市場(chǎng)占有的份額就越大；敢于顛覆傳統(tǒng)，發(fā)展多元渠道多管齊下的經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)獲取的機(jī)會(huì)就越多，相應(yīng)的市