2021年社會工作務(wù)實（中級）職業(yè)水平考試權(quán)威押題試卷一

2021年權(quán)威押題試卷一

社會工作務(wù)實（中級）職業(yè)水平考試題目

項次案例分析題方案設(shè)計題總分

應(yīng)得分8020100

實得分

一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）

1、案例分析題（20分）

小明今年10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會工作

者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到：小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖

叫，并伴有攻擊性行為。為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事

己高，對小明的照顧越來越力不從心；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

為回應(yīng)小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃,

在征得他們的同意后開展服務(wù)；聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導(dǎo)；推薦小明參

加社區(qū)“四點半課堂動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料?；通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到

一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。小顧對上述服務(wù)進行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

問題：

（一）分析案例中小明的需要。

（二）分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則？

2、案例分析題（20分）

陳偉在讀初二的時候，爸爸媽媽因為感情不和而離婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單

位工作，對于陳偉的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成

功課和一些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會嚴(yán)厲批評陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳

偉越來越沉默，很少與她講話，放學(xué)回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但更像是在發(fā)呆。老師也向

陳偉的媽媽反映，陳偉的學(xué)習(xí)成績直線下降，在課堂上聽講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對于老師的批評也只是

聽著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社

會工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。

問題：

（-）請結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境？

（二）針對陳偉所面臨的困境，小王應(yīng)采用什么樣的介入策略？

3、案例分析題（20分）

社區(qū)矯正對象小王，男，35歲，因為經(jīng)濟犯罪服刑15年。出獄后，小王來到社區(qū)居委會進行登記，并

詢問社區(qū)能否為他提供服務(wù)。社會工作者在了解小王的情況以后，發(fā)現(xiàn)他存在諸多問題：由于長期在監(jiān)獄里

服刑，小王與社會嚴(yán)重脫節(jié)，不敢與人交往，也不愿意參與任何社區(qū)活動；入獄以后，妻子就與其離婚，帶

著兒子去了外地，至今沒有任何消息；面對生活中的無房住、無經(jīng)濟來源等重重困難，小王產(chǎn)生了嚴(yán)重的心

理焦慮，并且表現(xiàn)出了抑郁癥的前兆；同時，小王并不知道將來要干什么，由于學(xué)歷低，又有服刑經(jīng)歷，找

工作過程中也遭到了各種歧視。

社會工作者決定采用同伴教育方式為小王開展服務(wù)，招募了因經(jīng)濟犯罪人獄服刑但已刑滿釋放的成功人士小

劉作為同伴輔導(dǎo)員，幫助小王積極開展自我探索、挖掘自身潛能、增強其對生活的信心，鼓勵小王加人就業(yè)

小組，提升就業(yè)能力等，并取得了不錯的效果。

問題：

（-）結(jié)合案例，說明服務(wù)對象小王有哪些需求？

（-）結(jié)合案例，說明社會工作者采用同伴教育輔導(dǎo)的優(yōu)勢。

4、案例分析題（20分）

某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長十分焦慮。為此，社會工作者采用"父母效能訓(xùn)練模式”

為這些家長開展親職教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。

第一節(jié)

社會工作者："感謝家長A的分享，我們來聽其他家長在親子關(guān)系中的問題，請大家暢所欲言。"

家長B:"我跟A—樣，我這天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習(xí)，可是她居然說我像唐僧一樣,

嘮嘮叨叨?！?/p>

家長C:"我兒子更過分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門一摔，好幾天不跟我說話。越這樣，我越說!"

家長D:"這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”

第六節(jié)

社會工作者："咱們的小組快接近尾聲了，請各位家長分享一下在小組中的收獲吧。"

家長E:"我收獲很大，以前與兒子溝通的時候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實與孩子的關(guān)系

中，我們家長的態(tài)度很重要。"

家長C:"是啊，咱們做家長的誰不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會向孩子表達自己的感受，別

一味指責(zé)孩子，也要聽聽孩子的心聲。"

家長D:"而且不能隨便給孩子貼上，叛逆，的標(biāo)簽，這個階段的孩子渴望獨立，咱們做家長的應(yīng)該給予更多

地支持和理解?！?/p>

家長A:"我們做家長的要給孩子樹立榜樣，平時注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。"

家長B:"一句話總結(jié)，我覺得我更會做家長了?！?/p>

問題：

（-）運用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關(guān)系問題產(chǎn)生的原因。

（~）結(jié)合案例說明該親職教育小組實現(xiàn)了哪些具體目標(biāo)?

二、方案設(shè)計題（共1題，每題20分，共20分）

5、方案設(shè)計題（20分）

某老舊社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)參與度不高，社區(qū)活動也很少有人參加，社區(qū)居民委員會開展了各種活動宣

傳和倡導(dǎo)工作，但是效果并不理想。為此，社區(qū)居民委員會引進了一家社會工作服務(wù)機構(gòu)，希望借助專業(yè)力

量優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，促進居民參與社區(qū)建設(shè)與社區(qū)服務(wù)。

社會工作服務(wù)機構(gòu)進一步調(diào)查后了解到：有些居民認(rèn)為，社區(qū)活動沒有什么意義，參與活動也是浪費自

己的時間；有些居民認(rèn)為自己也沒什么特長，在社區(qū)活動中發(fā)揮不了作用；還有些居民認(rèn)為自己的時間都用

來照顧孫輩了，并沒有時間和精力參與社區(qū)活動；還有很多居民認(rèn)為很多社區(qū)活動跟自己也不相關(guān)，沒有興

趣參加。

針對該社區(qū)的實際情況，社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃開展專業(yè)服務(wù)促進居民參與社區(qū)服務(wù)。

問題：

分別從肯定社區(qū)居民參與的價值、提升社區(qū)居民參與的意愿、提高社區(qū)居民參與的能力三個方面設(shè)計服

務(wù)方案（分別列出三個方面的具體目標(biāo)和主要實施策略）。

社會工作務(wù)實（中級）職業(yè)水平考試答案

一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）

1、【解題1

（一）案例中小明的需要主要包括：

（1）生存的需要?生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面。本案例中，小明因父

親車禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導(dǎo)致缺乏基本的生活照料。

（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有

攻擊性行為，說明小明出現(xiàn)了心理問題，需要心理健康輔導(dǎo)。

（3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛、

教育和引導(dǎo)。本案例中，小明在父親車禍去世、母親離家出走后，沒有得到父母的愛和適當(dāng)管教，只是與年

事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（4）受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需

要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝

削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說明小明需要受到保護。

（5）社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中

的第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方

式。本案例中，小明身上總有異味，且伴有攻擊性行為，阻礙了小明社會化需要的發(fā)展。

（6）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的需要。小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績差，小明急需得到學(xué)業(yè)方面的輔導(dǎo)。

（7）經(jīng)濟需要。案例中爺爺為補貼家用撿拾廢品，說明小明和爺爺生活拮據(jù)，需要經(jīng)濟支持。

（二）社會工作者小顧在工作中遵循了以下個案管理原則：

（1）服務(wù)對象參與：個案管理強調(diào)服務(wù)對象與社會工作者一起工作，服務(wù)對象不是單純接受規(guī)劃好的

服務(wù)，而是需要參與整個個案管理過程。社會工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，

并在征得他們的同意后開展服務(wù)體現(xiàn)了服務(wù)對象參與的實施原則。

（2）服務(wù)評估：評估是個案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網(wǎng)

絡(luò)，甚至個人偏好。評估的目的是切實提供符合服務(wù)對象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會工作者小

顧推薦小明參加社區(qū)"四點半課堂”體現(xiàn)了服務(wù)評估的實施原則。

（3）服務(wù)協(xié)調(diào)：在服務(wù)設(shè)計過程中，強調(diào)社會工作者需要協(xié)調(diào)各方資源為服務(wù)對象提供"全人"的服務(wù)，

并不局限對服務(wù)對象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會工作者小顧動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料

體現(xiàn)了服務(wù)協(xié)調(diào)的實施原則。

（4）資源整合:社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務(wù)對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這

些可利用地資源可能來自政府機構(gòu)、非營利組織、商北機構(gòu)，甚至可能來自服務(wù)對象自身，因為服務(wù)對象本

身所具有的能力也是一項資源。社會工作者小顧通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金體現(xiàn)

了資源整合的實施原則。

（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作：所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過需求評估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計一整套

服務(wù)，并且通過各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對象學(xué)會獨立自主。個案管理強調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時間

上的連續(xù)性，也包括服務(wù)的完整性，以此來保障服務(wù)對象所獲得的各項服務(wù)之間緊密地聯(lián)結(jié)。所謂專業(yè)合作，

是指個案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團隊工作方法。團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心

理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務(wù)對象提供"全人"的服務(wù)。社會工作者小顧聯(lián)系兒童

醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導(dǎo)體現(xiàn)了包裹式服務(wù)與專業(yè)合作的實施原則。

（6）服務(wù)監(jiān)督:服務(wù)監(jiān)督是個案管理中的重要組成部分,其目的是確保所提供服務(wù)能夠達到服務(wù)對象認(rèn)可

的標(biāo)準(zhǔn)。社會工作者小顧對服務(wù)進行持續(xù)追蹤和監(jiān)督體現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督的實施原則。

2、【解題】:

（一）陳偉面臨以下困境：

（1）父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少父愛。

（2）媽媽對于陳偉的管教過于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會遭受媽媽

的批評。

（3）由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機會，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

（4）因為老師的批評，陳偉會產(chǎn)生挫折感，這對于陳偉的心理發(fā)展很不利。

（~）小王應(yīng)采用的介入策略包括：

（1）與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進行溝通，了解他內(nèi)心的真實想法，幫助他重新認(rèn)識父母及學(xué)校老師的

做法。

（2）教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵他多參加集體活動，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（3）與陳偉的媽媽進行溝通，教授她正確的教育方式，促進母子之間的溝通，幫其建立正常

的家庭交往關(guān)系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。

（4）與陳偉的老師進行溝通，請老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。

3、【解題工

（-）服務(wù)對象小王的需求如下。

（1）再社會化需求。案例中提到"由于長期在監(jiān)獄里服刑，小王與社會嚴(yán)重脫節(jié)，不敢與人交往，也不愿

意參與任何社區(qū)活動"，這表明需要提升小王社會、環(huán)境互動的能力，增強其社會適應(yīng)。

（2）正常家庭生活的需求。案例中提到“人魚以后，妻子就與其離婚，帶著兒子去了外地，至今沒有任何

消息"，這表明需要幫助小王恢復(fù)正常的家庭生活。

（3）教育、就業(yè)的需求。案例中提到"小王并不知道將來要干什么，由于學(xué)歷低，又有服刑經(jīng)歷，找工作

過程中也遭到了各種歧視"，這表明小王需要提升學(xué)歷、就業(yè)的需求。

（4）基本生存條件保證的需求。案例中提到“面對生活中的無房住、無經(jīng)濟來源等重重困難，小王產(chǎn)生了

嚴(yán)重的心理焦慮，并且表現(xiàn)出了抑郁癥的前兆"，這表明需要幫助小王解決生活中的基礎(chǔ)問題，保證其基本生

活。

（-）同伴教育的優(yōu)勢如下。

（1）改善自我認(rèn)同、獲得價值感。同伴教育可以幫助小王對自己有更深刻的認(rèn)識，對自己的價值也有更

多的肯定。

（2）明確自身定位，獲得使命感和責(zé)任感。同伴教育可以幫助小王重新對自己進行定位，在社會中找到

自己的位置，獲得自身的使命感和責(zé)任感。

（3）增強同伴動力，提升生活意義。同伴教育可以讓小王對生活充滿信心，提升生活的意義。

（4）樹立棄惡從善、改過自新的榜樣。同伴小劉可以為小王的人生發(fā)展提供參考，并起到良好的示范作

用。

4、【解題】：

（-）親子關(guān)系問題產(chǎn)生的原因如下。

（1）家庭的問題是由于不良溝通所導(dǎo)致的。案例中家長B提到"可是她居然說我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨"。

（2）家庭成員之間遵循了循環(huán)影響的原則。案例中家長C提到"越這樣，我越說“形成了家庭溝通的惡性

循環(huán)。

（3）家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決，只要找到問題的根源就能解

決家庭問題，而問題主要是家庭溝通不暢。案例中家長C沒有找到問題的根源，認(rèn)為"講道理有什么用？我家

孩子也是一樣，就得打

（-）該親職教育小組實現(xiàn)了以下具體目標(biāo)。

（1）即強化了家長與子女溝通的技巧和溝通渠道。案例中家長E提到"我們家長的態(tài)度很重要"。

（2）改善了家長的管教態(tài)度和教養(yǎng)方式。案例中家長C提到"也得注意方式方法......別一味指責(zé)孩子，也

要聽聽孩子的心聲"。

（3）協(xié)助父母了解子女成長過程中的身心發(fā)展特征及階段任務(wù)與危機。案例中家長D提到"這個階段的

孩子渴望獨立，咱們做家長的應(yīng)該給予更多地支持和理解"。

（4）協(xié)助父母了解家庭氛圍對子女成長的重要性，改善夫妻關(guān)系。案例中家長A提到"我們做家長的要

給孩子樹立榜樣”。

（5）協(xié)助父母有效扮演好父母的角色。案例中家長B提到"我覺得我更會做家長了"。

二、方案設(shè)計題（共1題，每題20分，共20分）

5、【解題】:

（-）肯定社區(qū)居民參與的價值。