2020年物業(yè)管理師考試各科考試大綱目錄

2020年物業(yè)管理師考試各科考試大綱目錄現(xiàn)將《物業(yè)管理師資格考試大綱》(2020版)予以公布，自公布之日起執(zhí)行。原《全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱》(2006版)同時(shí)廢止。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部2020年3月27日物業(yè)管理師資格考試大綱2020版目錄考試說(shuō)明………………1《物業(yè)管理基本制度與政策》科目…………………3一、物業(yè)管理概述…………………3二、物業(yè)管理服務(wù)?………………4三、物業(yè)管理的基本制度…………5四、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策………7《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》科目………………9一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)………9?二、投資分析技術(shù)與房地產(chǎn)評(píng)估…………………9?三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析………10四、物業(yè)租賃管理………………10五、物業(yè)管理項(xiàng)目資源經(jīng)營(yíng)……11六、不同類型的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理…………………11七、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)……12?八、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來(lái)發(fā)展…………………12《物業(yè)管理綜合水平》科目…………14??一、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用………………14??二、管理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用………………15三、心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用………………15四、公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用……………16?五、相關(guān)法律規(guī)定與應(yīng)用………16六、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用………………17七、保險(xiǎn)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用…18八、社會(huì)學(xué)相關(guān)理論知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用………………18九、建筑工程相關(guān)知識(shí)在物業(yè)管理中的應(yīng)用…19十、物業(yè)設(shè)備相關(guān)知識(shí)應(yīng)用……20十一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用……20《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目……………22一、物業(yè)管理的早期介入………22二、物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取………23三、物業(yè)管理項(xiàng)目的承接查驗(yàn)…………………24四、物業(yè)項(xiàng)當(dāng)前期與日常物業(yè)管理服務(wù)………25五、物業(yè)項(xiàng)目的其他管理………27六、物業(yè)管理權(quán)的交接與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出………………27考試樣題…………29考試說(shuō)明一、考試目的為提升物業(yè)管理專業(yè)管理人員的素質(zhì)，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)物業(yè)管理各方的權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書制度相關(guān)規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行資格考試。二、考試性質(zhì)物業(yè)管理師資格考試屬于國(guó)家設(shè)定的準(zhǔn)入性考試。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試成績(jī)合格者，頒發(fā)由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制，人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同用印的《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書》。經(jīng)注冊(cè)后，能夠物業(yè)管理師的名義擔(dān)任物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作，也可從事法律、行政法規(guī)或國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。三、考試科目及試題題型物業(yè)管理師資格考試科目包括《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合水平》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》四個(gè)科目?！段飿I(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》兩個(gè)科目的試題題型均為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題,《物業(yè)管理綜合水平》科目的試題題型為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析選擇題，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》科目的試題題型為案例分析選擇題和案例分析題。四個(gè)科目的試卷滿分均為100分。四、考試方式物業(yè)管理師資格考試實(shí)行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試方式，由人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同組織實(shí)施，原則上每年舉行一次考試?？?/p>