全國2010年7月自學考試管理學原理試題和大題答案

我自考網(wǎng)整理PAGEPAGE1全國2010年7月自學考試管理學原理試題全國2010年7月自學考試管理學原理試題和大題答案課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是()A.管理的綜合性 B.管理的實踐性C.管理的層次性 D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是()A.泰勒的科學管理理論 B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是()A.霍桑試驗 B.技術(shù)分析C.數(shù)學模型 D.權(quán)變學說4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是()A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計劃工作程序的第一步是()A.確定目標 B.估量機會C.編制預(yù)算 D.制訂派生計劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于()A.水平一體化 B.前向一體化C.后向一體化 D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是()A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是()A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是()A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)制組織特點的是()A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進行的組織變革領(lǐng)域是()A.結(jié)構(gòu) B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12.人員配備指的是()A.設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位D.對組織內(nèi)每個成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是()A.管理能力 B.技術(shù)能力C.商業(yè)能力 D.財務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于()A.1.1型管理 B.9.9型管理C.5.5型管理 D.1.9型管理15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為()A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團隊融合性強16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是()A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距B.主管隊員和下級之間相互不信任C.組織機構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是()A.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵 D.成就、權(quán)力、社會需要18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標是()A.資本金利潤率 B.銷售利潤率C.營業(yè)利潤率 D.成本費用利潤率19.下面指標中屬于經(jīng)營比率的是()A.速動比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場占有率 D.銷售利潤率20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是()A.價值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性包括()A.管理的科學性 B.管理的社會屬性C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點有()A.系統(tǒng)性 B.長遠預(yù)見性C.對外抗爭性 D.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有()A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包括()A.基層決策數(shù)目很少B.低一級的管理層次做出決策時不需請示C.下級做出的決策無關(guān)緊要D.決策前，必須請示上級E.決策后，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有()A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程B.一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標原理答案:指明目標原理是指指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所作的貢獻就會越大。27.溝通答案：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。28.前饋控制答案：指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。29.投資報酬率控制法答案：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。30.數(shù)據(jù)挖掘答案：數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)，就是從存放在數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)倉庫或其他信息庫中的大量的數(shù)據(jù)中獲取有效的、新穎的、潛在有用的、最終可理解的模式的非平凡過程。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點。答案：管理過程學派的創(chuàng)始者是法約爾。法約爾的著述很多，1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》是其最主要的代表作，標志著一般管理理論的形成。他的研究則是從辦公桌前的總經(jīng)理出發(fā)的，把辦公桌前的總經(jīng)理當作管理者作為研究對象。他認為，管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完整體系。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進行了相應(yīng)的分析和討論。法約爾認為管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個人責任，它同企業(yè)經(jīng)營的其它五大活動一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的工作。32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。答案：例行問題的特點：從根本上說，不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當問題重復(fù)發(fā)生時，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序處理即可。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。答案：適當限制職能職權(quán)的使用：限制使用范圍——限于解決如何做、何時做等方面的問題，再擴大就會取消直線人員的工作；限制使用級別——下一級職能職權(quán)不應(yīng)越過上一級直線職權(quán)34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。答案：在主管職位間輪換。這種輪換是在組織的同一層次上的各個不同部門的主管職務(wù)上進行的。這種輪換的目的是使將要提拔到較高層次的主管人員，在不同的職務(wù)上根據(jù)各部門的不同特點，學習實際的管理經(jīng)驗。這種方法不要求主管人員對部門活動有很深的了解，而是強調(diào)他們?nèi)婀芾砑寄艿奶岣?，使他們積累在不同管理部門的經(jīng)驗，以勝任較高層次上的管理工作。這種輪換的優(yōu)點是可以開闊主管人員的視野，了解各部門的特點及其相互關(guān)系，培養(yǎng)全面綜合管理能力；同時，也可以從中考察他們的適應(yīng)能力和實際的管理能力。缺點則是這種輪換會影響各個部門的相對穩(wěn)定性。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。答案：項目團隊發(fā)展一般會經(jīng)歷這么幾個階段:形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮形成(Forming)階段特點：*成員對工作和人際關(guān)系：高度焦慮狀態(tài)*成員的情緒特點:激動、希望、懷疑、焦慮、懷疑*在心理上：極不穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對措施：明確整個團隊的方向、目標和任務(wù)；為每個人確定職責和角色領(lǐng)導(dǎo)風格：指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風格震蕩(Storming)階段特點:*成員對工作和人際關(guān)系：劇烈動蕩狀態(tài)*成員的情緒特點：緊張、挫折、不滿、對立、抵制應(yīng)對措施：應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾；引導(dǎo)成員對自己的角色及職責進行調(diào)整；邀請團隊成員積極參與解決問題和作出決定。領(lǐng)導(dǎo)風格：影響型的領(lǐng)導(dǎo)風格規(guī)范(Norming)階段特點*成員對工作：積極、努力*人際關(guān)系：已確立，大部分矛盾已解決*成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、滿足應(yīng)對措施：積極放權(quán)，使成員進行自我治理和自我激勵；對成員取得進步給予表揚；積極支持團隊成員的各種建議和參與；努力規(guī)范整個團隊的行為。領(lǐng)導(dǎo)風格：參與型的領(lǐng)導(dǎo)風格發(fā)揮(Performing)階段特點*成員對工作：積極、努力；*人際關(guān)系：融洽*成員的情緒特點：開放、坦誠、依靠、集體榮譽感應(yīng)對措施：給予團隊足夠的授權(quán)，使團隊做到自我治理和自我激勵；及時公布項目進程，表彰先進；集中精力做好進展計劃和項目變更，指導(dǎo)項目團對改進作業(yè)方法。領(lǐng)導(dǎo)風格：授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風格團隊成員選擇的３個原則:*用更好更少的人；*使任務(wù)和人員技能和動機匹配起來；*人員選擇應(yīng)強調(diào)彼此之間的互補性和協(xié)調(diào)性36.揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題(本題15分)37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理