人力資源管理模擬題及答案

PAGE人力資源管理模擬題及答案一、名詞解釋（共4小題，每題5分，共20分）1.人力資源規(guī)劃2.職業(yè)生涯規(guī)劃3.崗位分析4.薪酬管理二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共10分）1.人力資源管理通過（ ）的角色定位，幫助組織在競爭中獲取競爭優(yōu)勢。A、戰(zhàn)略伙伴 B、員工服務(wù)者 C、專家顧問D、咨詢者 E、變革推動(dòng)者2.崗位分析的方法主要有（ ）A、觀察法 B、工作日志法 C、關(guān)鍵事件法 D、訪談法E、問卷調(diào)查 F、資料分析法3.面試的類型有（ ）A、結(jié)構(gòu)化面試 B、非結(jié)構(gòu)化面試 C、行為描述面試D、壓力面試 E、公文處理 F、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4.一個(gè)穩(wěn)定的婚慶公司人力資源戰(zhàn)略主要有（ ）戰(zhàn)略。A、吸引戰(zhàn)略B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、參與戰(zhàn)略 D、投資戰(zhàn)略E、融資戰(zhàn)略 F、擴(kuò)充戰(zhàn)略5.員工的薪酬一般是依據(jù)（ ）確定的。A、能力 B、學(xué)歷 C、勞動(dòng)力市場 D、職位E、貢獻(xiàn) F、績效三、簡答題（共3小題，每題10分，共30分）1.簡述崗位分析的作用。2.招聘的主要渠道有哪些？并對其利弊作簡要分析。3.績效管理準(zhǔn)備階段需要解決哪些問題？四、案例分析題（請從下列題目中任選兩題回答，每小題20分，本題共40分）王麗是北京完美婚慶公司的人力資源部經(jīng)理，近一個(gè)月來，公司接二連三發(fā)生的事情似乎都與她有關(guān)，讓她苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁楊光，責(zé)令她盡快拿出解決方案。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司準(zhǔn)備在西部成立一個(gè)婚慶子公司，由于接近年底，將迎來婚慶行業(yè)的黃金期，所以必須盡快招聘與培訓(xùn)包括策劃師、攝影師、前臺、花藝師和部門經(jīng)理在內(nèi)的近40名新員工。并且，在招聘前夕，要盡快編寫出一套完整的各崗位說明書。為了使新員工盡快熟悉和融入公司，楊總裁決定要組織一次高質(zhì)量、高效果、有特色的新員工培訓(xùn)，請人力資源管理部門也盡快拿出培訓(xùn)方案。另外，公司總部希望新成立的子公司能夠盡快開展工作，打開局面，使完美婚慶公司在西部具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢，占有一定市場份額。為此，人力資源管理部門要想方設(shè)法吸引和留住優(yōu)秀人才，并為他們創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，人力資源管理部門要考慮制定既能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)又兼顧員工個(gè)人成才的職業(yè)管理制度。鑒于完美婚慶子公司是初建階段，各項(xiàng)規(guī)章制度都需建立健全，人力資源部首先應(yīng)該從什么工作下手，怎么做呢？1、請為新成立的子公司制訂一份短期人力資源規(guī)劃（1年）。2、請為該子公司的策劃師或前臺設(shè)計(jì)一份崗位說明書。3、請為該子公司設(shè)計(jì)一份招聘人才簡章，要突出婚慶特色。4、請為該公司設(shè)計(jì)一套新員工培訓(xùn)方案。答案一、名詞解釋（共4小題，每題5分，共20分）1.人力資源規(guī)劃：又稱人力資源計(jì)劃，是指組織從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程，實(shí)質(zhì)上是組織各類人員需求的補(bǔ)充計(jì)劃。2.職業(yè)生涯規(guī)劃：是指在個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合的基礎(chǔ)上，將員工職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，確定其事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)等行動(dòng)計(jì)劃，對每一步驟的時(shí)間、順序和方向進(jìn)行合理安排，以期望來實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。3.績效管理：指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工或群體的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面檢測、考評、分析和評價(jià)，不斷改善員工和組織的行為，通過與員工和組織的績效，挖掘其潛力的過程。4.薪酬管理：指組織在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的新潮水平、薪酬等級和薪酬結(jié)構(gòu)并進(jìn)行薪酬調(diào)整和新潮控制的整個(gè)過程。二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共10分）1.ABCE2.ABCDEF3.ABCDEF 4.ACD5.ACDF三、簡答題（共3小題，每題10分，共30分）1.答：崗位分析的作用有利于制定有效的人力資源規(guī)劃；有利于招募和甄選合格員工；有利于設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)和開發(fā)方案；有利于制定績效考核指標(biāo)；有利于建立合理公平的薪酬制度；有利于改善崗位設(shè)計(jì)和設(shè)備設(shè)計(jì)；有利于加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。2.組織招聘的渠道有兩個(gè)：一是內(nèi)部招募；二是外部招募。（1）內(nèi)部招募：優(yōu)勢：了解全面，準(zhǔn)確性高；對組織比較熟悉，能迅速進(jìn)入角色；利于提高員工士氣；培訓(xùn)投資得到回報(bào)；為組織節(jié)約費(fèi)用。劣勢：來源局限內(nèi)部，水平有限；易造成近親繁殖；可能因操作不公造成內(nèi)部矛盾。（2）外部招募：優(yōu)勢：人員來源廣，選擇余地大，有利于招聘到一流人才；帶來新思想、新方法；內(nèi)部多人競爭難以決策時(shí)，外部招募可緩解內(nèi)部矛盾；節(jié)省培訓(xùn)投資。劣勢：不了解組織情況，進(jìn)入角色慢；對應(yīng)聘者了解少；內(nèi)部積極性可能受到影響。3.需要解決四個(gè)問題：績效管理的參與者是誰？考評的內(nèi)容有哪些？采用什么樣的考評方法？怎樣組織實(shí)施績效管理的全過程？績效管理的參與者涉及各層管理人員、下屬、同事、被考評者本人以及相關(guān)的外部人員?？荚u的內(nèi)容涉及員工的工作成果、工作過程、工作態(tài)度以及綜合素質(zhì)。每一項(xiàng)內(nèi)容都由指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重所組成。SMART不僅是指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，還是驗(yàn)證指標(biāo)是否科學(xué)合理的一種方法。指標(biāo)設(shè)計(jì)最常用的方法是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有多種：分檔式標(biāo)準(zhǔn)、期望評語標(biāo)準(zhǔn)、量表式標(biāo)準(zhǔn)、行為特征標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)。四、案例分析題（請從下列題目中任選兩題回答，每小題20分，本題共40分）案例分析題答案為參考答案，非唯一。1．短期人力資源規(guī)劃（1年）一、崗位設(shè)置與人員配置計(jì)劃根據(jù)完美婚慶公司新成立子公司的發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo)，人力資源部協(xié)同各部門制定了公司2014年的崗位設(shè)置與人員配置。在2014年，公司將劃分為5個(gè)部門，即婚禮策劃部、客服部、影像部、道具部和行政部（包含財(cái)務(wù)部和人力資源部的功能）。具體崗位設(shè)置與人員配置如下：1、決策層（2人）

總經(jīng)理1名、副總經(jīng)理2名。

2、行政部（6人）：行政部經(jīng)理1名、行政助理1名、會(huì)計(jì)1人、出納1人、人力資源專員1名、司機(jī)1名。

3、策劃部（3人）：策劃部經(jīng)理1名、策劃師2名。4、客服部（2人）：客服部經(jīng)理1名、接待員1名。5、道具部（3人）：道具部經(jīng)理1名、布藝師1名、花藝師1名。

二、人員招聘計(jì)劃

1、招聘需求

根據(jù)2014年崗位設(shè)置與人員配置計(jì)劃，完美婚慶子公司人員數(shù)量應(yīng)為16人，到目前為止公司只有6人，還需要補(bǔ)充10人，具體崗位和數(shù)量如下：策劃部、客服部、道具部經(jīng)理各1名；策劃師2名；行政助理、接待員、布藝師、花藝師、司機(jī)各1名。

2、招聘方式

部門經(jīng)理：社會(huì)招聘或獵頭公司

其他崗位：社會(huì)招聘和學(xué)校招聘

3、招聘策略

學(xué)校招聘主要通過參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等4種形式；

社會(huì)招聘主要通過參加人才交流會(huì)、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等3種形式。

4、招聘人事政策

（1）本科生：

A、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇2000元，其中基本工資1500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保障金300元左右（養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）。試用期基本工資1000元，滿半月有住房補(bǔ)助；

B、考上研究生后協(xié)議書自動(dòng)解除；

C、試用期三個(gè)月；

D、簽訂3年勞動(dòng)合同；

（2）研究生：

A、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇5000元，其中基本工資4500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保險(xiǎn)金300元左右（養(yǎng)老保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）。試用期基本工資3000元，滿半月有住房補(bǔ)助。

B、考上博士后協(xié)議書自動(dòng)解除；

C、試用期三個(gè)月。

D、公司資助員工攻讀在職博士；

E、簽訂不定期勞動(dòng)合同，員工來去自由；

F、成為公司骨干員工后，可享有公司股份。

三、培訓(xùn)計(jì)劃

完美婚慶公司培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)三部分。由于該子公司新成立，因此，重點(diǎn)是加強(qiáng)崗前或入職培訓(xùn)。新錄用人員入職第二天組織為期5天的入職培訓(xùn)。具體計(jì)劃詳見崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

四、人力資源預(yù)算

1、招聘費(fèi)用預(yù)算

（1）招聘講座費(fèi)用：計(jì)劃本科生和研究生各2個(gè)學(xué)校，共4次。每次費(fèi)用300元，預(yù)算1200元；

（2）交流會(huì)費(fèi)用參加交流會(huì)3次，每次平均400元，計(jì)1200元；

（3）宣傳材料費(fèi)：2000元（4）報(bào)紙廣告費(fèi)：6000元2、培訓(xùn)費(fèi)用：人均120元，共計(jì)12000元。

3、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用：根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹蜕鐣?huì)保險(xiǎn)金890元/人/月，結(jié)合公司擬設(shè)計(jì)的薪酬水平，社會(huì)保險(xiǎn)金按當(dāng)?shù)刈畹捅ｋU(xiǎn)金的20%計(jì)算，預(yù)計(jì)1068元/人/月，今年社會(huì)保險(xiǎn)金總額為128160元。2．請為該公司策劃師或攝影師編寫一份崗位說明書職位名稱婚禮策劃師崗位代碼：XXX 所屬部門策劃部直屬上級策劃部經(jīng)理直屬下級助理策劃師崗位等級：專技三級崗位概要:根據(jù)客戶的具體情況做出個(gè)性化的安排，策劃實(shí)施婚禮方案并對整場婚禮進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。工作內(nèi)容:1．婚禮策劃師負(fù)責(zé)前期與客戶溝通，包括接單時(shí)了解客戶的真實(shí)想法和對婚禮的構(gòu)想，以及針對客戶制定適合客戶自身的婚禮策劃方案。2.訂單后與客戶保持良好的溝通，確保策劃方案的準(zhǔn)確性。3.訂單后至少3次與客戶溝通進(jìn)行方案的修改。4.負(fù)責(zé)安排婚禮各環(huán)節(jié)執(zhí)行人員與工作的安排。5.負(fù)責(zé)與客戶、酒店等各環(huán)節(jié)人員溝通。6.監(jiān)督、核實(shí)各部門配合與婚禮準(zhǔn)備情況。7.婚禮當(dāng)天協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)與調(diào)配各方面工作人員。8.婚禮當(dāng)天與主持人、音響師、酒店核對婚禮流程。9.婚禮當(dāng)天與婚禮專員溝通，把控全場。10.婚禮后，對客戶進(jìn)行回訪任職資格:教育背景:◆策劃、設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過專業(yè)策劃、婚俗文化、溝通交流技巧等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上策劃工作經(jīng)驗(yàn)。工作條件:工作場所:辦公室和婚禮現(xiàn)場。環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。（攝影師略）3．請為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)招聘人才簡章，要突出婚慶特色。招聘簡章要包括以下幾方面內(nèi)容（1）招聘目的（2）招聘小組成員（3）招聘崗位及要求（4）招聘渠道選擇（5）聯(lián)系人及電話。具體內(nèi)容無標(biāo)準(zhǔn)答案，由任課教師自行掌握。4．請為該公司設(shè)計(jì)一套新員工培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程