敏感性皮膚理論課件

…敏感性皮膚理論主講人:1…課程大綱何謂皮膚過敏過敏因子的分類皮膚過敏反應(yīng)分類皮膚過敏機(jī)轉(zhuǎn)肌膚過敏外因、內(nèi)因過敏肌膚辨別過敏肌膚注意事項(xiàng)安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教學(xué)2

部…過敏的定義：身體免疫系統(tǒng)產(chǎn)生變異的反應(yīng)，過敏應(yīng)視為免疫系統(tǒng)不正常運(yùn)作的結(jié)果。何謂過敏安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教學(xué)3

部…免疫系統(tǒng)如一支訓(xùn)練有素的精銳部隊(duì)捍衛(wèi)人體的健康!安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教學(xué)4

部…免疫系統(tǒng)的功能保護(hù)：使人體免于病毒、細(xì)菌、污染物及疾病攻擊。清除：新陳代謝后的廢物及免疫細(xì)胞與敵人打仗時(shí)遺留下來的 病毒死傷尸體，必須借由免疫細(xì)胞加以清除。修補(bǔ)：免疫細(xì)胞能修補(bǔ)受損的器官、組織，使其恢復(fù)原來的功

能。記憶：免疫細(xì)胞會(huì)對(duì)入侵者產(chǎn)生記憶，當(dāng)下次有同樣的「抗

原」入侵時(shí)，便以此「抗體」將其消滅。安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教學(xué)5

部根據(jù)醫(yī)學(xué)研究顯示，人體百分之九十的疾病與免疫系統(tǒng)失調(diào)有關(guān)。官免疫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是繁多而復(fù)雜，其主要的淋巴器由骨髓、胸腺組成，周圍淋巴器官包括扁桃體、脾、淋巴結(jié)、集合淋巴結(jié)與盲腸，這些都是用來防堵入侵的毒素及微生物的關(guān)卡。扁桃體(Tonsils淋巴管淋巴結(jié)廣州教學(xué)6

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂參與人體免疫的細(xì)胞廣州教學(xué)7

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…角質(zhì)細(xì)胞朗格罕斯細(xì)胞組織細(xì)胞過敏因子分類廣州教學(xué)8

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂……動(dòng)物性過敏因子安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教學(xué)9

部…動(dòng)物性過敏因子動(dòng)物毛發(fā)：貓、兔、馬、鼠等鳥類羽毛：雞、鴨、鵝等雞蛋牛奶魚蟹肉類：牛肉、羊肉微生物安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)0

部…植物性過敏因子…植物性過敏因子花粉（花、草、樹）種子（亞麻子、草麻子）植物汁香精油安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)2

部…化學(xué)性過敏因子安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)3

部…化學(xué)性過敏因子1、口服藥劑：青霉素、鏈霉素、磺胺2、化學(xué)物質(zhì)：氧化氮、化妝品中的乳化劑3、重金屬類：鎳鹽、鈷鹽、顏料如眼影、

金屬飾品4、顏料：對(duì)次酚二胺——苯胺顏料是作為皮革及毛皮染色用；染料常用染紡品。5、

有機(jī)溶劑：松脂精、揮發(fā)油6、

防腐劑：甲醛7、

清潔劑安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)4

部…物理性過敏因子安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)5

部…物理性過敏因子紫外線寒冷

紅外線脫屑煙霧空氣污染安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)6

部…致敏途徑內(nèi)在敏因口鼻途徑皮下途徑飲食藥物花粉藥物注射全身性不定位發(fā)作外在敏因觸膚途徑物理性化學(xué)性局部性定位發(fā)作安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教1學(xué)7

部皮膚過敏反應(yīng)分類即發(fā)性過敏反應(yīng)：與過敏因子接觸幾秒鐘后引起的過敏反應(yīng)（血管擴(kuò)張、皮膚發(fā)紅、以丘疹為主），以菊花、毛發(fā)、鎳、鉻等為過敏因子的首

位，可局部也可全身發(fā)作。廣州教1學(xué)8

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…遲發(fā)性過敏反應(yīng):與過敏因子接觸一、二天后才出現(xiàn)癥狀,且發(fā)生于肌膚接觸部位,初期局部出現(xiàn)紅腫、癢疹、小水泡,后期出現(xiàn)干燥、脫屑導(dǎo)致過敏性接觸濕疹,以

長(zhǎng)春藤、樹脂之類植物成份、毛皮、清潔劑、鎳、汞列為過敏因子首位皮膚過敏反應(yīng)分類廣州教1學(xué)9

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…過敏機(jī)轉(zhuǎn)～外在機(jī)轉(zhuǎn)決定基表皮與輔過敏原結(jié)合形成完全過敏原刺激淋巴球產(chǎn)生過敏反應(yīng)廣州教2學(xué)0

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…血清傳導(dǎo)肥大細(xì)胞釋放組織胺過敏機(jī)轉(zhuǎn)--內(nèi)在機(jī)轉(zhuǎn)過敏反應(yīng)安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教2學(xué)1

部敏感肌膚之外觀稍受刺激即產(chǎn)生發(fā)炎和紅腫等現(xiàn)象角質(zhì)層很薄膚色近透明毛細(xì)孔較小廣州教2學(xué)2

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…化妝品過敏原需考慮因素（一）化妝品的組成成份與其被使用的普便度（二）化妝品成份的濃度（三）皮膚穿透促進(jìn)劑使用（四）化妝品使用的部位（五）使用前皮膚的狀況（六）化妝品與皮膚接處時(shí)間使用次數(shù)廣州教2學(xué)3

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…（一）化妝品的組成成份與其被使用的普便度1、組成成份越復(fù)雜，引起過敏的可能性愈高2、組成成份越少，則成份與成份之間產(chǎn)生相乘作用的危險(xiǎn)性越小3、在使用的普通度方面，愈多人使用的化妝品，引起敏感的機(jī)率也愈大廣州教2學(xué)4

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…（二）化妝品成份的濃度當(dāng)濃度達(dá)到引起過敏反應(yīng)的臨界時(shí)才發(fā)生過敏現(xiàn)象。一旦產(chǎn)生敏感后即使降低濃度也還會(huì)有敏感現(xiàn)象產(chǎn)生。廣州教2學(xué)5

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…（三）皮膚穿透促進(jìn)劑使用促有效成份穿透的物質(zhì)如乳化劑、溶劑等其本身不致敏，但可使末達(dá)到敏感濃度的致敏原引起敏感現(xiàn)象，因此，對(duì)于

化妝品使用的先后次序安排應(yīng)格外小心。廣州教2學(xué)6

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…（四）化妝品使用的部位眼瞼最易引起敏感，臉上不過敏但用于眼部有可能

會(huì)過敏，護(hù)發(fā)品在頸部易產(chǎn)生過敏?！瓘V州教2學(xué)7

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂（五）使用前皮膚的狀況換膚或受傷皮膚，會(huì)增加吸收，增加過敏機(jī)率。廣州教2學(xué)8

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂（六）化妝品與皮膚接觸時(shí)間和使用次數(shù)1、接觸時(shí)間愈長(zhǎng)愈易造成過敏現(xiàn)象2、長(zhǎng)時(shí)間需留在臉上的化妝品如面霜、化妝水、粉底、防曬劑致敏率為6%，立即洗去的如卸妝洗面

的致敏率為3-5%。廣州教2學(xué)9

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…過敏的鑒定方法1.詢問病史①使用產(chǎn)品的時(shí)間、品名、種類用法。并說明是否對(duì)任何一類產(chǎn)品過敏還是僅對(duì)單項(xiàng)過敏。②工作環(huán)境③發(fā)生病癥的時(shí)間及處理方法④曾經(jīng)使用的產(chǎn)品或藥物廣州教3學(xué)9

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂……2、貼膚檢查或皮膚測(cè)試過敏的鑒定方法安婕妤專業(yè)學(xué)堂31廣州教學(xué)部目測(cè)法過敏的鑒定方法…廣州教3學(xué)2

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂敏感肌膚外觀的辨識(shí)…廣州教3學(xué)3

部安婕妤專業(yè)學(xué)堂…敏感肌膚選用保養(yǎng)品注意事項(xiàng)：減少使用化學(xué)性刺激物質(zhì)強(qiáng)酸強(qiáng)堿安婕妤專業(yè)學(xué)堂酒精廣州教3學(xué)4

部敏感肌膚選用保養(yǎng)品注意事項(xiàng)：謹(jǐn)慎去角質(zhì)風(fēng)沙陽光避免物理性刺激安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教3學(xué)5

部…敏感肌膚選用保養(yǎng)品注意事項(xiàng)避免肌膚與過敏原接觸加厚角質(zhì)層增厚表皮提高抵抗力提高抵抗紫外線的自我防御力安婕妤專業(yè)學(xué)堂廣州教3學(xué)6

部

莫去角質(zhì)

加強(qiáng)保濕

加強(qiáng)防曬

滋養(yǎng)減半

避免過度按摩敏感部位

控制顧客的居家習(xí)慣

安撫、消除紅腫

慎選果酸、精華液、面膜、精油等保養(yǎng)品37…敏感肌膚護(hù)理注意事項(xiàng)敏感處理流程第一步：讓顧客發(fā)泄第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三 步：收集信息（填寫敏感問卷）第四步：給出一個(gè)解決的方法第五步：如果顧客仍不滿意，問問他的意見第六步：跟蹤服務(wù)38……處理過敏解決客戶情緒的六大關(guān)鍵過敏肌膚完全修護(hù)修護(hù)有效但顧客不愿接受修護(hù)的原因保持傾聽,負(fù)責(zé)的態(tài)度不要說對(duì)不起,客戶不想聽了解顧客心理要的是什么態(tài)度堅(jiān)定,事緩則圓