知識管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本功能

知識管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的基本功能知識管理系統(tǒng)是由網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流程、企業(yè)信息系統(tǒng)平臺、 CKO管理體制及人際網(wǎng)絡(luò)所組成的一個綜合系統(tǒng)。1?網(wǎng)絡(luò)平臺：網(wǎng)絡(luò)平臺是知識管理系統(tǒng)動作的技術(shù)基礎(chǔ)，主要包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等類型。企業(yè)以企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為核心，并通過它延伸至外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。2?知識流程：知識流程是指知識通過知識收集、知識組織、知識傳播三個環(huán)節(jié)相互連接、循環(huán)往復(fù)的沒有終點(diǎn)的流動過程。它是知識融合、序化、創(chuàng)新的過程，是知識管理系統(tǒng)的命脈。3?企業(yè)信息系統(tǒng)平臺：企業(yè)信息系統(tǒng)從早期的EDPS、MIS、DSS、OAS等發(fā)展到集成化的現(xiàn)代信息系統(tǒng)，ERP、SCM、CRM共同構(gòu)成了知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識管理系統(tǒng)的信息系統(tǒng)平臺。4.CKO體制：知識管理系統(tǒng)由知識主管（CKO）來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和控制知識收集、組織和傳播子系統(tǒng)的動作。CKO是隨著信息管理向知識管理過渡，由CIO演變而來的企業(yè)內(nèi)知識管理的最高負(fù)責(zé)人。5?人際網(wǎng)絡(luò)：知識管理系統(tǒng)是一個人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，完善的人際網(wǎng)絡(luò)是保障其正常動作的有效機(jī)制。人際網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)人與人之間的溝通與交流，挖掘并激活人腦中的隱性知識，從而使企業(yè)知識創(chuàng)新永不停息。知識管理系統(tǒng)模型從宏觀上看，企業(yè)知識流程的總體過程是相似的，所以可以建立一個實(shí)施知識管理的所有企業(yè)都適用的共同模式。至于知識管理系統(tǒng)的具體“應(yīng)用軟件”要視不同的企業(yè)特點(diǎn)、需求而具有針對性地安裝。1.知識管理系統(tǒng)模型的整體結(jié)構(gòu)及功能在知識管理系統(tǒng)基本構(gòu)架的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個由知識收集子系統(tǒng)、知識組織子系統(tǒng)、知識傳播子系統(tǒng)三部分組成的知識管理系統(tǒng)模型。整個系統(tǒng)以服務(wù)于人為中心，充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。知識管理系統(tǒng)模型的整體結(jié)構(gòu)中人際網(wǎng)絡(luò)作為一張無形的網(wǎng)絡(luò)貫穿于整個知識管理系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)的功能：整合知識資源：伙伴協(xié)同知識管理系統(tǒng)具備對分散在企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、紙質(zhì)信息資源以及企業(yè)與合作伙伴、顧客之間的業(yè)務(wù)流程中的知識資源進(jìn)行優(yōu)化選擇，以合理的結(jié)構(gòu)形式集成、序化的功能，這實(shí)質(zhì)上是一種含有人的創(chuàng)造性思維在內(nèi)的動態(tài)過程。促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大知識儲備：伙伴協(xié)同知識管理系統(tǒng)作為知識交流的媒介，促進(jìn)隱性知識與顯性知識之間相互轉(zhuǎn)化。在轉(zhuǎn)化過程中使知識得以增值、創(chuàng)新，并且將轉(zhuǎn)化中經(jīng)過驗(yàn)證的、有價值的知識存儲起來，一方面可以避免因?yàn)槿藛T調(diào)離而造成的知識流失，另一方面可以在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識共享。實(shí)現(xiàn)知識與人的連接：即實(shí)現(xiàn)人向知識的連接、知識向人的連接及需求知識的人與擁有知識的人的連接。人向知識的連接可以基于智能搜索引擎技術(shù)的工具實(shí)現(xiàn)人向知識的連接。而利用推技術(shù)則可以實(shí)現(xiàn)知識向人的連接。利用“推”技術(shù)可以將知識主動推薦給用戶，使知識被利用的機(jī)會大大提高并減少用戶主動尋找挖掘知識的工作量，提高工作效率。人是最大的知識資源，良好的專家網(wǎng)絡(luò)圖可以有效地連接知識需求者與知識擁有者，以促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移。2?各子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能(1)知識收集子系統(tǒng)：知識收集子系統(tǒng)是企業(yè)知識管理系統(tǒng)的輸入系統(tǒng)，是知識管理工作的基礎(chǔ)。它的重點(diǎn)應(yīng)集中在企業(yè)的核心知識領(lǐng)域。該系統(tǒng)最初收集到的只是蘊(yùn)藏著豐富知識的信息資源，有待于人們?nèi)ミM(jìn)一步挖掘。⑵知識組織子系統(tǒng)：知識組織子系統(tǒng)是知識管理的核心部分，是對企業(yè)中雜亂無章的知識進(jìn)行序化的系統(tǒng)，其中既包括顯性知識，也包括隱性知識。該子系統(tǒng)連接知識收集與知識傳播子系統(tǒng)，其功能的優(yōu)劣直接影響后面的知識傳播子系統(tǒng)的性能，進(jìn)而關(guān)系到整個知識管理系統(tǒng)的成敗與否。(3)知識傳播子系統(tǒng)：知識傳播子系統(tǒng)是知識管理系統(tǒng)的