行政人事年終總結(jié)

行政部人事工作總結(jié)即將過去,在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下,行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不停的實(shí)踐和積累,部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作狀況報(bào)告以下：一、工作回想（一）、人力資源管理工作1、人才配備是公司人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一種專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，人員流動(dòng)性很大。行政人事部通過多個(gè)渠道為公司配備人才。使用的渠道涉及參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)、人力資源市場(chǎng)招聘會(huì)、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等。截止至11月30日,招聘人員數(shù)量已達(dá)成公司組織編制人員數(shù)量的95％以上,能滿足公司各部門崗位需要及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是對(duì)于某些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。1.1人員在崗狀況截止到11月，公司實(shí)際在崗人數(shù)133人（其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財(cái)務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場(chǎng)部5人），較同期崗編人數(shù)同比下降13％。圖1

各部門人員配備狀況1.2人員招聘1。2.1招聘渠道的招聘渠道仍然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘。在下六個(gè)月行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，公司走進(jìn)校門，既對(duì)公司人員進(jìn)行了招聘，同時(shí)也對(duì)公司進(jìn)行了較好的宣傳，提高了公司形象。本年度招聘渠道以下：圖2

招聘人數(shù)明細(xì)通過對(duì)多個(gè)招聘渠道進(jìn)行有關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘（唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)）是供求量較大的渠道，能對(duì)公司現(xiàn)有各崗位，涉及年紀(jì)段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求；報(bào)刊及人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)對(duì)更勤及車場(chǎng)安管員等有很大的協(xié)助。1.2。2面試狀況圖3

面試狀況明細(xì)公司累計(jì)應(yīng)聘511人,入職新員工120人,累計(jì)離職168人。招聘的重點(diǎn)職位為：工程高壓電工、水暖工；經(jīng)營管理部導(dǎo)購員；美食廣場(chǎng)水吧人員及營銷方面的人才。招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才；因客觀因素造成招聘難度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購。綜合多個(gè)狀況對(duì)招聘難度較大的因素進(jìn)行分析為：1）新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配備需要；2）為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)規(guī)定高；3）初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時(shí)間非常急迫;4）工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺，此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高,就業(yè)選擇機(jī)會(huì)多；1。2.3公司現(xiàn)有人員比例圖4

公司現(xiàn)有人員比例公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人,女性員工52人1。2。4公司人員走勢(shì)

單位：人表2

公司人員明細(xì)圖5

公司人員走勢(shì)通過上圖可分析得出:在，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)行狀況，對(duì)部門人員崗位配備進(jìn)行整合,各部門全年入職工工人數(shù)逐步減少,整合后各部門離職工工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所減少。整合后各部門人員崗位相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)也為公司員工工資款項(xiàng)節(jié)省了開支。3、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是提高員工工作能力和增加技能的有效途徑，4月底制訂《員工培訓(xùn)管理制度》，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全方面展開及實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。行政人事部培訓(xùn)累計(jì)23場(chǎng)次。3.1專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目為了使員工熟悉及掌握公司公司文化，不停提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，行政人事部對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)共分為：新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)(勵(lì)志劇、團(tuán)體協(xié)作劇、喜劇等）等。3.2各部門培訓(xùn)考核狀況行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)狀況,及時(shí)對(duì)各部門的培訓(xùn)狀況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核,并將考核成績存入檔案（其中個(gè)別員工在培新過程中由于工作因素半途離開,故沒有考核成績）,各部門培訓(xùn)場(chǎng)次及考核成績以下：表4各部門培訓(xùn)成績明細(xì)內(nèi)各部門的培訓(xùn)實(shí)施效果不到位,其中工程技術(shù)部和美食廣場(chǎng)8月份擬定的培訓(xùn)全部未實(shí)施,安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培狀況，財(cái)務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求.4、績效考核根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位原則作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核表，全年公司共有3個(gè)部門(商管部、工程部、安管部）實(shí)施了績效考核工資,在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改善考核內(nèi)容,量化績效指標(biāo)，使考核原則更規(guī)范更具體.5、人事資金預(yù)算分析5。1招聘費(fèi)用由于1—2月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘的成果顯示，人才市場(chǎng)應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位規(guī)定,故參加現(xiàn)場(chǎng)招聘頻率較低；3—4月份春節(jié)過后人才市場(chǎng)各類崗位應(yīng)聘人員較多,且節(jié)后公司各部門逐步出現(xiàn)人員缺口,根據(jù)人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費(fèi)用;5—9月份，各崗人員相對(duì)比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員；10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗狀況,行政人事部針對(duì)各部門崗位進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，全年實(shí)際招聘費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。5。2員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)行政人事部根據(jù)年度活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施,實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用相差元，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用.5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)行政人事部組織的每場(chǎng)培訓(xùn)過程中予以員工精神激勵(lì)，并在實(shí)際互動(dòng)中予以了口頭表彰和支持,使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。二、工作計(jì)劃在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善辦法；進(jìn)一步調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改善服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新辦法，促使工作再上一種新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的奉獻(xiàn).1、在的基礎(chǔ)上，全方面提高行政人事管理水平完善制度，狠抓貫徹。完畢公司各項(xiàng)制度的修訂、整頓、匯總工作后，并在實(shí)際執(zhí)行中不停完善.2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動(dòng)合同的訂立工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。認(rèn)真貫徹社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種方法,并進(jìn)行具體建帳.每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)公司文化建設(shè),豐富員工文化生活，提高員工凝聚力.每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲,為提高和完善公司各項(xiàng)管理方法全方位收集信息。保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流,理解員工所思所想。3、完畢招聘工作，提高招聘質(zhì)量.招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完畢招聘任務(wù)。錄用與評(píng)定工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，涉及證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管理解新員工的工作狀況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。4、調(diào)節(jié)、規(guī)范培訓(xùn)工作加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完畢新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及重要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)貫徹：逐步加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門貫徹各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)定。加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。公司內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、專家到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。嘗試編寫符合公司有關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐步形成具公司特色的培訓(xùn)體系。激勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。5、進(jìn)一步完善績效考核評(píng)定工作加強(qiáng)部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完畢，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤?？己顺晒c獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。建立績效評(píng)定投訴制度.