2023商業(yè)智能（BI）白皮書3.0

白皮書.B）前言INTRODUCTION前言BusnesselenBBIBI2020BIBIBIBIBI01BIBIBIBI02BIBIBI03行業(yè)市場趨勢產(chǎn)品方向趨勢功能技術(shù)趨勢04向DA生態(tài)系統(tǒng)邁進(jìn)

S概念篇/CONCEPT概念篇/CONCEPT應(yīng)用篇/APPLICATIONS應(yīng)用篇/APPLICATIONS趨勢篇/TRENDS趨勢篇/TRENDS展望與建議/OUTLOOKANDRECOMMENDATIONS展望與建議/OUTLOOKANDRECOMMENDATIONS11概念篇

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 02BIBUSINESSINTELLIGENCEANDRELATEDCONCEPTSBIBI50BIIsnsele概念的由來與發(fā)展1958BMnseerLnEeutiefortionyseSDecisionSpportyseBIBI1996GartnerBI（或數(shù)據(jù)集市13rtnerBIBusnesseeneAlytcAlyticsndBusnesseene（ABAnbreaermttnudestheppictions,frastructrendools,ndbestpractiesttebeaessondlysisffortionoprendoptedecisionsndperforneBI）由此看出BIBIBI。03數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值數(shù)據(jù)信息知識價值圖1-1數(shù)據(jù)的價值展現(xiàn)除去Gartner等研究機(jī)構(gòu)，國內(nèi)外的學(xué)者在一些文獻(xiàn)和書籍中，也對BI進(jìn)行了類似的定義。表1-1對Gartner和部分文獻(xiàn)書籍中的BI定義進(jìn)行了整理。1BI時間來源定義國外1996Gartner一類由數(shù)據(jù)倉庫（或數(shù)據(jù)集市）、查詢報表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其應(yīng)用。2008Negash&Gray3BIisadatadrivenprocessthatcombinesdatastorageandgatheringwithknowledgemanagementtoprovideinputintothebusinessdecisionmakingprocess2013GartnerAnumbrellatermthatincludestheapplications,infrastructureandtools,andbestpracticesthatenableaccesstoandanalysisofinformationtoimproveandoptimizedecisionsandperformance2013Muriithi,G.M.&J.E.KotzéAconceptualframeworkfordeliveringcosteffectivebusinessintelligencesolutionsasaservice2016SteveWilliamsAnumbrellatermthatencompassesprovisionofrelevantreports,scorecards,dashboards,e-mailalerts,prestructureduser-specifiedqueries,adhocquerycapabilities,multi-dimensionalanalyses,statisticalanalyses,forecasts,models,and/orsimulationstobusinessusersforuseinincreasingrevenues,reducingcosts,orboth國內(nèi)2002余長慧潘和平6商業(yè)智能是從大量的數(shù)據(jù)和信息中發(fā)掘有用的知識，并用于決策以增加商業(yè)利潤，是一個從數(shù)據(jù)到信息到知識的處理過程。2005鄭洪源周良7通過對企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的整合、分析，提取出有價值的信息，幫助用戶在加強(qiáng)管理、促2014王飛劉國峰8幫助你把一些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成具有商業(yè)價值的，而且可以獲取的信息和知識，同時在最恰當(dāng)?shù)臅r候，通過某種方式把信息傳遞給需要的人。查詢、分析和預(yù)測為主的技術(shù)手段，幫助企業(yè)完成決策分析的一套解決方案。商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 04BI1BIBIBIrtnerBIBIBI000BIBI100CIO2BIBI%%受訪企業(yè)對BIBI.52%22.9%0.29%.52%22.9%0.29%

48.62%&CIO）2BI05盡管BIBIBIBI6667BIBI66.67%63.89%1.48%066.67%63.89%1.48%0.92%支撐企業(yè)決策的數(shù)據(jù)可視化服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)

78%&CIO）-3BI再看訴求層面BIBI提升業(yè)務(wù)分析和效率都是企業(yè)應(yīng)用BIITIT-4IT不得不面對的重點問題。商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 06

63.83%

85170%

5.57%52.40%

720%IT

40.30%25.53%

63.83%62.30%540%

4.7%

8.23%35.50%2021 2020&CIO&CIO-4BI-51-6BI5////5ERPSCM)BIT集成和管理上07/業(yè)務(wù)創(chuàng)新/生產(chǎn)//戰(zhàn)略采購/

846%72.28%1.272.28%1.29%62.38%53.7%44.55%33.66%32.67%2673%18.-5BI（CRMSCM等）區(qū)塊鏈

1.98%

3.62%282079%

900%81119%75.25%75.25%&CIO）-6BIBI

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 08009B29BI用BIBIBIBIIBIBIBIBI在PC++BIBIFneeport填報IBIBIBIBIIBI系統(tǒng)是指利用BI系統(tǒng)就是企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求在BIBI09IBIBIBIBIBI2BIBI經(jīng)營數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析平臺經(jīng)營駕駛艙系統(tǒng)知識庫共享平臺可視化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺商務(wù)智能分析系統(tǒng)生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)展示平臺數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)地產(chǎn)營銷數(shù)字化平臺教師業(yè)績自由組合項目自助數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)項目客戶流失“顯微鏡”項目IS智能決策系統(tǒng)存款績效考核自動化項目……以據(jù)2BIBIBIBI3D以據(jù)BI對BIBI理解和應(yīng)用BI對BI數(shù)析BI更數(shù)BIBIBI（00BI7BIEChartsJavaRWeka數(shù)析BI更數(shù)商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)可視化大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用技術(shù) BI工具數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)安全流通技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)管理技術(shù)BI

圖1-7大數(shù)據(jù)技術(shù)體系（簡圖）++BIBIBIBIBI即基于BIB，BI。即BI在BI在字化轉(zhuǎn)型的排頭兵。方BI方BI11

IEUEFIBIBIITBIBIBIBIKIPPT而BIBI便能夠促進(jìn)企業(yè)DCA商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 12管理決策層的BI價值體現(xiàn)BIITada，BI5020BIBI35%。BIBI13業(yè)務(wù)執(zhí)行層的BI價值體現(xiàn)ITITBIITITITEelITIT制作不符合要求則再次和ITITBIITITITBIBIITITEelITBIITITITBIITITITBI，ITBIIT商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 ITBIPPT60IO3IT2IO:一開始，APPTOP8:002504000!高APPIO15

BIBIFUNCTIONSBIBIBI-8ETLOLAP 數(shù)據(jù)展示

OLAP可視化分析 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)源3 數(shù)據(jù)倉庫報表、可視化圖表數(shù)據(jù)源1ETL數(shù)據(jù)源2數(shù)據(jù)倉庫報表、可視化圖表數(shù)據(jù)源1 數(shù)據(jù)底層 -8BIOAETLOLAP數(shù)據(jù)生產(chǎn)ERPOA數(shù)據(jù)生產(chǎn)ERPOA外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理與存儲數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)載元數(shù)據(jù)管理管理駕駛艙中國式復(fù)雜報表ODS/DW/DMBI多屏展示 多維數(shù)據(jù)處理填報數(shù)據(jù)自助分析 數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)應(yīng)用-9BIBI

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 對照BIBI0ETLETL數(shù)據(jù)可視化OLAP數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫元數(shù)據(jù)管理大數(shù)據(jù)支撐類技術(shù)分析類技術(shù)展示類技術(shù)展示類技術(shù)

0BIBI分析類技術(shù)其次是OLAPB前并不是BIOLAOneAlyticlroessgOLAP17ETLBItarehous是一個面SectOreeegreNonotTmertDecisionkgSpportETLExtracrnsform-oad的縮寫，用來描述將數(shù)據(jù)從來源端經(jīng)過抽取Extract、交互轉(zhuǎn)換rnsforoaETLBgt5VBIMetattaabout

IETEFI

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 18按功能模式劃分BIBIITBI199913BI重點需求。BIEelIT傳統(tǒng)式BIITOLAOneAlyticlroess）BIBMCgnosSAPBOForresterBI83%BIBI自助式BIBIBIBI自助式BIerBbaQkvieFneBIBI追求業(yè)務(wù)人員與ITIT發(fā)展。BIBIBIBIBIBIBIBIBI19BIITBITBIBIBIITBIBIBIBrtnerITBI1IT下的帆軟BIBIITBIBI典型功能員或數(shù)據(jù)分析具典型功能員或數(shù)據(jù)分析具輯和數(shù)據(jù)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人要面向業(yè)問題為產(chǎn)品FineBI以自主探索式數(shù)據(jù)分析記錄型信息系統(tǒng)ITIT/差異化創(chuàng)新系統(tǒng)善于應(yīng)對復(fù)雜場景計劃驅(qū)動IT/善于應(yīng)對不確定場景探索性驅(qū)動定時調(diào)度 打印輸出 管理駕駛艙以IT為中心的預(yù)定義報表平臺；主要定向為企業(yè)日常管理提供固SLIT典型功能復(fù)雜報表 參數(shù)查詢 數(shù)據(jù)填報產(chǎn)品FineReport雙模業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包自助數(shù)據(jù)集智能圖表id擎OP故事儀表板1ITBI商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 按部署模式劃分按照部署模式的區(qū)別，BI可以分為本地BI和云BI兩類。IBI由于需要用eb瀏覽器展示結(jié)果，所以通常部署在omcebgeSphereebBIebDBIWebI在發(fā)根搭定云BI主要有私有云BISaaSBIBIBIrtner%ITBIBI在發(fā)根搭定提于公有云的主要表現(xiàn)形式就是SSBSaSftwre-as-aServiSSBIBIEelBIBIBISasBISaSSaSBI提于AISS2121應(yīng)用篇02

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 22IUEUT構(gòu)建價值藍(lán)圖是企業(yè)應(yīng)用BIBIBIBI用BIBIBIBIBI管理價值藍(lán)圖戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整經(jīng)營監(jiān)測關(guān)注重點KPI管理分析關(guān)注重點業(yè)務(wù)專題分析落實行動關(guān)注重點戰(zhàn)略行動方案跟進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整經(jīng)營監(jiān)測關(guān)注重點KPI管理分析關(guān)注重點業(yè)務(wù)專題分析落實行動關(guān)注重點戰(zhàn)略行動方案跟進(jìn) 帆軟BI管理駕駛艙平臺 專項明細(xì)跟蹤專項行動財銷分析 人力分析管理分析經(jīng)營標(biāo)庫經(jīng)營監(jiān)控戰(zhàn)略地圖市戰(zhàn)略監(jiān)測專項改進(jìn)行動跟進(jìn)剖析業(yè)務(wù)原因常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)戰(zhàn)略地圖監(jiān)測行業(yè)競爭分析關(guān)注重點外部環(huán)境監(jiān)測把控發(fā)展方向 發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題 分析問題原因 落實改進(jìn)行動把控發(fā)展方向發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題分析問題原因落實改進(jìn)行動 戰(zhàn)略經(jīng)營管理閉環(huán) 關(guān)注重點戰(zhàn)略回顧與考核關(guān)注重點戰(zhàn)略回顧與考核 定期回顧調(diào)整 部門績效考核評估戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成監(jiān)測23應(yīng)用價值藍(lán)圖5%·沒有時間進(jìn)行高價值的運(yùn)營分析·很少或沒有預(yù)測性業(yè)務(wù)分析·工作重點是“追查”的差異工作經(jīng)分析5%·沒有時間進(jìn)行高價值的運(yùn)營分析·很少或沒有預(yù)測性業(yè)務(wù)分析·工作重點是“追查”的差異工作經(jīng)分析 ·基于Excel基礎(chǔ)報表·Excel圖形化報表10%報表準(zhǔn)備、核對、發(fā)布·電子郵件分發(fā)靜態(tài)報表25%60%控制審閱、批復(fù)數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)收集、轉(zhuǎn)化、核對·繁多的人工審查工作·多次反復(fù)，查詢，對賬·無法實現(xiàn)對結(jié)果控制的自動化 ·獲取和驗證數(shù)據(jù)的工作量大·不能自動連接到數(shù)據(jù)源 產(chǎn)生的價值基于智能分析平臺的多維度、多場景的運(yùn)營分析及預(yù)測鉆取、切片、關(guān)聯(lián)提高透明度60%·用戶驅(qū)勱，自我服務(wù)的報表及分析工具基于智能分析平臺的多維度、多場景的運(yùn)營分析及預(yù)測鉆取、切片、關(guān)聯(lián)提高透明度60%·用戶驅(qū)勱，自我服務(wù)的報表及分析工具25%報表準(zhǔn)備、核對、發(fā)布10%工作流程管理，實時監(jiān)控的依賴關(guān)系，完成時間和狀態(tài)基于臨界值的自動警報控制 審閱、批復(fù) ·接口自動更新數(shù)據(jù)的能力·針對多個數(shù)據(jù)源的自動數(shù)據(jù)采集、清洗、裝5% 數(shù)據(jù)獲取 數(shù)據(jù)收集、轉(zhuǎn)化、核對產(chǎn)生的價值2.2

BIBI

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 BIBIBIBIIO2020BI具備數(shù)據(jù)整合能力

2021 2020

8515%82.00%60% 837%5.30% 4.26%64.71.29%64.70%62.37%5.20%1.95.1.90%1.49%52.50%30.80% 46.53%&CIO&CIO2-3基于調(diào)研結(jié)果和其他選型參考，我們將選型指標(biāo)大體分為工具、廠商、市場三個方面。25工具BIBIBI例如很多BIBIBIBI助用戶在快速入門后進(jìn)一步提升對BI性能決定著BIBIadoopSrkBIBIBI功能BIBIBI采購成本BIRIetrnOnestme模型量化價值。BI（（支持費用ROROIBIBI廠商

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 26BIBIBI解決方案解決方案是BIBIBI服務(wù)BIBIBIBI品牌品牌是BI在BBI27市場BIBIITerBIbaurtner01分析與BIerBIbauDCBIBIBID《00BISAicrosf、BSAS157%4BIBIBI產(chǎn)BIBIBI1指標(biāo)項，考慮BIBI比較項 優(yōu)勢 劣勢 需要進(jìn)一解的情況 得分 權(quán)重工具易用性上手難度交互體驗學(xué)習(xí)資源豐富度性能速度/支持的數(shù)據(jù)量級穩(wěn)定性功能數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)填報數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析與可視化平臺管控需求場景切換采購成本綜合成本ROI廠商廠商能力品牌服務(wù)解決方案市場市場表現(xiàn)占有率/地位商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 282.3

INSBIBI典型功能場景BIBI數(shù)據(jù)大屏也可簡稱為駕駛艙KCEOCFO29BI析和決策。BIPC多數(shù)企業(yè)會將消息推送作為BIApp利用二維碼/BIApBIBI/SDKOABIIT“ITBIBIITIT常見業(yè)務(wù)場景

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 30BI不同的企業(yè)規(guī)模各異、業(yè)務(wù)千差萬別，但一般都有很強(qiáng)的行業(yè)屬性，以行業(yè)為維度，我們在圖2-4中總結(jié)了12個行業(yè)的一些常見業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。數(shù)字化園區(qū)信息共享平臺能源化工數(shù)據(jù)中心阿米巴數(shù)據(jù)經(jīng)營平臺數(shù)據(jù)化經(jīng)營會議數(shù)據(jù)化智能排產(chǎn)化工行業(yè)小微金融智能化網(wǎng)點直銷銀行行長駕駛艙銀行小秘書銀行行業(yè)數(shù)字化園區(qū)信息共享平臺能源化工數(shù)據(jù)中心阿米巴數(shù)據(jù)經(jīng)營平臺數(shù)據(jù)化經(jīng)營會議數(shù)據(jù)化智能排產(chǎn)化工行業(yè)小微金融智能化網(wǎng)點直銷銀行行長駕駛艙銀行小秘書銀行行業(yè)房地產(chǎn)決策分析平臺流程精細(xì)化運(yùn)營管理系統(tǒng)管理駕駛艙、數(shù)據(jù)大屏數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)銷協(xié)同醫(yī)藥風(fēng)控醫(yī)藥大數(shù)據(jù)平臺智慧醫(yī)藥生態(tài)鏈精準(zhǔn)醫(yī)療醫(yī)療健康全渠道建設(shè)買手智能下單導(dǎo)購管理分銷商管理供應(yīng)鏈管理時尚行業(yè)生鮮運(yùn)營到店客流監(jiān)測會員管理自動配貨精準(zhǔn)營銷零售行業(yè)車次損失分析交通運(yùn)輸大數(shù)據(jù)平臺公交預(yù)警監(jiān)控車輛信息管理交通運(yùn)輸物流智慧能源綜合服務(wù)平臺泛在電力物聯(lián)網(wǎng)堅強(qiáng)智能電網(wǎng)能源互聯(lián)網(wǎng)電力新能源招采供應(yīng)管理分析項目管理數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)財一體化客戶管理平臺建筑行業(yè)醫(yī)療服務(wù)分析集團(tuán)數(shù)據(jù)化管理運(yùn)營管理型數(shù)據(jù)平臺科研管理分析醫(yī)療客源挖掘醫(yī)療行業(yè)全面風(fēng)險管理精細(xì)化自助分析監(jiān)管報送數(shù)據(jù)治理管理駕駛艙證金保險期貨無紙化工廠報表體系建設(shè)智能制造可視化應(yīng)用精益供應(yīng)鏈管理精益生產(chǎn)管理電子電氣圖2-4不同行業(yè)的常見業(yè)務(wù)場景趨勢篇03

商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 323BI球市場00BI19rtnerretSrAlytctformordwd0000296019%BI6019.9%3BID《001200BI5.81923.%BI3BIBI1BIBI3IOBI4648%68BI50%的受訪企業(yè)在BI50BI1003-2BID《001200BI010%DC3311中將在段2需求6

6.48%186.48%18.52%22.22%8.33%&CIO）31BI5001000100500501002050萬20

34.00%1.00%25.00%26.00%1.00%25.00%26.00%4.00%商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 34BIBIBIBIBIB2CC2CBI3BIBI頭部BIBI1233D《0BISAcrosfB、SASBI157%SABI122020年商業(yè)智能軟件市場廠商份額15.7%52.5%FanRuanIBM

4.3%MicrosoftBaidu

9.4%5.3%4.4%

SAPSASOthers

來源：ICD中國，2021圖3-32020年商業(yè)智能軟件市場廠商份額353.2

S3BIBIBIBBIBIBIBIBI-6用BI3-486%BIBIBIBI1.8%BIBIBIBIBIBIBIBIBI

846%66.3%66.3%1.39%166.3%66.3%1.39%1.80%1.98%商業(yè)智能（BI）白皮書3.0 36BIBIBIIO66.3%BIGartnerBIFneeportBI3BIBI3-D《0000BI80%0%DC3DC025.9560%3BI商業(yè)智能軟件市場按部署模式占比情況中國VS全球中國（2020）美國（2020）

0%

40% 60% 80% 100%傳統(tǒng)部署模式 公3-5

來源：ICD