萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所-電商行業(yè)復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)新發(fā)展

萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)新發(fā)9,000億美元2020年全球消費者于在線零售的消費增量6pp萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)900,000,000,000美元。這一金額是2020年全球消費者于在線零售的消費增量，也正是新冠肺炎疫情導(dǎo)致將繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭。但這種轉(zhuǎn)型既不普遍也不均衡，因為有些企業(yè)轉(zhuǎn)型較早，也更加適應(yīng)這一趨勢。那?數(shù)字化起步較早者將駛?cè)肟燔嚨溃号c疫情前電子商務(wù)發(fā)展起步較晚或份額較小的國家相比，在疫情前已經(jīng)成為數(shù)字化領(lǐng)頭羊的經(jīng)濟(jì)體在國內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得了更大收益，?超市雜貨和折扣店的數(shù)字增長看起來頗具黏性：疫情前數(shù)字市場份額最小的剛需型零售行業(yè)，隨著消費者逐漸適應(yīng)數(shù)字化趨勢，呈?跨境貿(mào)易大步向前：數(shù)字化轉(zhuǎn)型還跨越了邊境，國際電子商務(wù)在同比增長和購物者下單?隨著趨勢的發(fā)展，敏捷性是小型企業(yè)成功的關(guān)鍵：消費者在大型連鎖餐廳每消費1美元，僅對應(yīng)在小型餐廳消費70-75美分，對于那些能夠順應(yīng)趨勢的小型企業(yè)而言，這是?店內(nèi)電子支付應(yīng)用率在一年之內(nèi)大幅上升：我們估計，疫情封鎖導(dǎo)致美國從現(xiàn)金支付過萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商2020年，隨著新冠肺炎疫情在全球蔓延，各國政府出臺各項疫情防控命令，人們脫下了高跟鞋和樂福鞋，轉(zhuǎn)而換上了毛絨拖鞋，開始在網(wǎng)上購買從廁紙到健身課程等幾乎所有生活所需。根據(jù)對萬事達(dá)卡網(wǎng)絡(luò)中包括所有支付形式的匯總和匿名零售銷售活動的分析，從2020年3月到新冠肺炎疫情加速了電子商務(wù)支出較為成熟的某些市場（如阿聯(lián)酋和美國）的轉(zhuǎn)型，也加速了埃及和巴西等處于數(shù)字零售轉(zhuǎn)型初期的國家/地區(qū)全球數(shù)字化進(jìn)程的最純粹考驗”?！八宰蠲黠@的方式證明，富有活力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)動蕩中最具韌性，且最有助于未來增長?！焙翢o疑問，在人口更多的城市地區(qū)，數(shù)字零售的旅程同樣在加速。與遠(yuǎn)郊居民相比，城市居民更不愿意乘坐公共交通工具冒險去商店購物，以避人口密度也使得餐廳和超市雜貨的配送物流更加可行，而二者正是電子商務(wù)增長的前兩大驅(qū)動因素。便利因素對無車的城市居民更有吸引力，尤其是在購買食品雜貨和家庭必需品方面。在新加坡、馬來西亞和英國等城市化水平較高的國家/續(xù)發(fā)展的重要因素。我們發(fā)現(xiàn)，諸如加拿大這樣法律法規(guī)健全、經(jīng)商便利的國家/地區(qū)，在電子萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)“好選擇網(wǎng)上購物，并打算繼續(xù)下去?！铝?xí)慣很難形成，但從2020年全年到2021年至今，消費者已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上購買更多的食品和其他份額。當(dāng)經(jīng)濟(jì)完全復(fù)蘇后，我們可以預(yù)見，將有大量消費者回歸店內(nèi)購物，而向數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍會趨于以重啟的經(jīng)濟(jì)體為參照，預(yù)計“新冠增長”，即電子商務(wù)永久轉(zhuǎn)移到零售總額中的份額，將達(dá)到一個國家/地區(qū)峰值的20%-30%?？傮w而言，在疫情前電子商務(wù)占比較高的國家/地區(qū)（早期應(yīng)用者），其“新冠增長”的幅度將更大。與此同時，在經(jīng)歷疫情時電子商務(wù)占比較低的國家/地區(qū)，預(yù)計獲得的11.0%22.0%17.0%9.2%18.2%10.9%5.0%14.1%7.0%4.9%8.9%6.2%雖然電子商務(wù)在零售市場中的永久性份額將比疫情前更大，但不同行業(yè)之間仍然存在顯著的差異。尤其值得一提的是，全球電子商務(wù)滲透率歷來最低的兩個零售細(xì)分類別正在迅速向線上銷售在疫情發(fā)生前，只有7%的超市雜貨購物是在線上完成的。但是，疫情爆發(fā)后，許多零售商擴(kuò)大了“網(wǎng)購自取”業(yè)務(wù)，從而避免了高昂的物流配送成本，同時實現(xiàn)了無接觸購物。隨著新的消費習(xí)慣的形成，加上較低的用戶基數(shù)，我們預(yù)計，超市雜貨類別受疫情影響的近3個百分點的數(shù)字化轉(zhuǎn)變中，有70%-80%將是永久性的。例如，由于英國的封鎖政策，現(xiàn)在約有五分之一的超市在疫情開始時，折扣店的線上市場份額不到10%，隨后在零售總額中所占的份額卻飆升了在疫情前，其他零售行業(yè)已經(jīng)開始走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中餐飲和零售在2018年前后呈現(xiàn)明顯的由于防疫措施限制了非必需品的實體消費，服裝、餐飲和運(yùn)動玩具店的線上消費增幅最大。服裝店的增長雖然顯著卻消失得很快，其中大約只隨后，在嚴(yán)格的封鎖措施下，那些能夠迅速轉(zhuǎn)向數(shù)字化的餐廳成了消費者唯一的選擇。鑒于疫情前較低市場滲透率以及較快的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，我們預(yù)計餐飲業(yè)電子商務(wù)峰值中約有30%-40%超市雜貨我們預(yù)計的最終份額 超市雜貨我們預(yù)計的最終份額 9%7%10%藥店我們預(yù)計的最終份額 14%13%16%折扣店我們預(yù)計的最終份額22%32%27%五金店我們預(yù)計的最終份額30%34%31%服裝店我們預(yù)計的最終份額35%78%41%運(yùn)動用品/玩具店我們預(yù)計的最終份額36%59%39%萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)新發(fā)餐廳餐廳我們預(yù)計的最終份額18%33%23%室內(nèi)裝修室內(nèi)裝修我們預(yù)計的最終份額30%44%34%百貨公司百貨公司我們預(yù)計的最終份額45%64%50%電子產(chǎn)品電子產(chǎn)品我們預(yù)計的最終份額59%78%64%雖然餐飲和服裝業(yè)的線上銷售不足以抵消整體銷售的大幅下滑，但是因居家不能外出的消費者的娛樂電子產(chǎn)品和百貨公司在疫情前的滲透率最大，分別約為55%-60%和40%萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商電子商務(wù)可超越地域界限。也就是說，零售商、企業(yè)家和消費者不再局限于其所在社區(qū)、州甚至擇大幅增加，其國際電商或線上跨國購物支出同服務(wù)于德國境內(nèi)消費者的電商貿(mào)易伙伴數(shù)量同比增長20%-30%。此外，為阿聯(lián)酋境內(nèi)消費者服務(wù)的電商伙伴數(shù)量同比上升44%，同樣實現(xiàn)大規(guī)環(huán)顧世界，我們發(fā)現(xiàn)，國際電子商務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出流銷售模式由于受到隔離等因素的影響，我們發(fā)現(xiàn)，消費者進(jìn)口零售商品的來源國/地區(qū)數(shù)量幾乎沒有增長。反觀阿聯(lián)酋、加拿大、美國、德國疫情前疫情后萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)電商商戶的增加則是受疫情推動的另一重要趨勢：消費者開始在更多的線上商店購物，而非僅僅依賴線上市場的擴(kuò)大再次為消費者提供了購買世界各地商品的機(jī)會，同時也讓零售商（尤其是數(shù)字業(yè)務(wù)不夠強(qiáng)大的零售商）不僅能夠迅速觸達(dá)國內(nèi)市場的消費者，還能在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大影響力。失業(yè)率的提我們的分析顯示，全球各地的消費者在各領(lǐng)域的更多網(wǎng)站和線上市場內(nèi)購物。意大利和沙特阿拉伯等國家/地區(qū)居民的購物網(wǎng)站數(shù)量平均增長33%，緊隨其后的便是俄羅斯和英國。這一增法國18%218%德國意大利330%3俄羅斯29%英國沙特阿拉伯阿聯(lián)酋加拿大美國阿根廷墨西哥菲律賓24%萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)新實體企業(yè)，特別是小型企業(yè)所有者，在疫情期間面臨的挑戰(zhàn)已無需贅言。我們的分析進(jìn)一步證明，能實現(xiàn)數(shù)字化或擴(kuò)大現(xiàn)有數(shù)字業(yè)務(wù)的小型企業(yè)所有者已從中受益，但仍有許多企業(yè)無法實現(xiàn)這一趨勢在世界各地的餐廳中尤為明顯。美國餐廳的店內(nèi)消費和線上消費數(shù)據(jù)顯示，在大型連鎖餐廳消費1美元的同時，在小型餐廳僅會消費70-75美分。3在疫情之前，大小型餐廳的地位通常更加平等，在疫情期間卻出現(xiàn)這一差距，原因是大型餐廳在限制期間能夠以更好的狀態(tài)持續(xù)我們還發(fā)現(xiàn)，本地小型餐廳與全球大型快餐連鎖店的線上消費情況存在明顯差異。在某些情況一般情況下，對小規(guī)模企業(yè)而言，顯然只有投資數(shù)字業(yè)務(wù)才能提振銷售額。為深入挖掘數(shù)字化對小企業(yè)的影響，萬事達(dá)卡利用其實驗學(xué)習(xí)?解決方案開展了一項獨立研究。我們發(fā)現(xiàn)，在年收入低于500,000美元的美國企業(yè)中，疫情期間開始啟用電商交易的企業(yè)與未開展數(shù)字業(yè)務(wù)的同類企全球公共衛(wèi)生危機(jī)不僅影響了我們的購物選擇和地點，還對支付方式造成了巨大沖擊。甚至，新冠肺炎疫情還加快了商店內(nèi)從現(xiàn)金或插卡支付轉(zhuǎn)向非接支付的進(jìn)程。顧客更多地使用設(shè)備和非接觸式卡片通過分析美國實體零售店及餐廳的支付形式，我們發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情以及對衛(wèi)生和社交距離的重視萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所復(fù)蘇洞察：電子商務(wù)新新冠肺炎疫情對個人及經(jīng)濟(jì)帶來了前所未有的劇變，其影響在未來數(shù)年仍將持續(xù)。在商業(yè)領(lǐng)域，它推動已存在的趨勢發(fā)展——包括線上購物的增長、消費支出的全球化以及向無接觸體驗的據(jù)萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所估計，零售業(yè)其中一部分的數(shù)字化將是永久性的。部分公司早已為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，對它們而言，這是一次巨大的機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)形勢逐漸好轉(zhuǎn)，加之在這艱難的一年中獲得的各種經(jīng)驗，小型企業(yè)正蓄勢待發(fā)，奪隨著線上購物的便捷性日益提高，制造商的競爭力不斷增強(qiáng)，消費者有了更