keep需求分析報告

Keep需求分析報告第二次作業(yè)第6組/5/31需求分析文檔模板131551產(chǎn)品概述 3272491.1需求介紹 3207561.2角色介紹 5100381.3場景介紹 6159701.4功效構(gòu)造圖-分析需求的角色、場景、途徑 6176902產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖 7167513需求清單 8315904修訂統(tǒng)計 824393附件： 9

產(chǎn)品概述Keep專注于運動領(lǐng)域，但并非傳統(tǒng)的健身公司，而是以技術(shù)及數(shù)據(jù)來驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司。Keep最初是由健身工具切入運動市場，以健身視頻教學(xué)為媒介，為白領(lǐng)特別是健身小白顧客，提供線上免費健身訓(xùn)練服務(wù)，滿足顧客碎片化、隨時隨處健身的需求。Keep快速地積累了顧客流量，在短短兩年獲得了8千萬的顧客下載。隨著顧客增加，Keep團體發(fā)現(xiàn)顧客尚有諸多需求需要解決，例如跑步與健身的結(jié)合，例如裝備的推薦與購置以及如何健康地飲食。團體始終在傾聽顧客的聲音，對他們反饋的需求進行評定，去迭代產(chǎn)品，提供更加好的服務(wù)，基本上保持著兩周上線一種小版本、快速迭代的節(jié)奏，不停去優(yōu)化產(chǎn)品體驗、完善產(chǎn)品的功效。Keep的最后目的是開發(fā)出一種能面對更多不同文化的人，影響更多人運動習(xí)慣的產(chǎn)品，打造一種以“KEEP”為核心的品牌，但愿在顧客群中樹立“年輕、有活力、Cool”的品牌印象。就猶如讓顧客想搜索時想到谷歌一下，運動時想“Keep”一下。需求介紹背景：通過易觀千帆調(diào)研數(shù)據(jù)（附件1）能夠得知Keep即使能夠擁有龐大的顧客群體，也有著旺盛的消費需求，但由于健身是非常線下的活動，純線上的App如何聯(lián)系線下又成為難點。而沒有穩(wěn)定的變現(xiàn)模式，也就沒有方法進一步發(fā)展。另首先，Keep不得不面對低活躍的現(xiàn)實問題。從健身內(nèi)容來講，處在內(nèi)容同質(zhì)化時期。誰能增加內(nèi)容的豐富性，輸出更多優(yōu)質(zhì)的UGC，誰才有核心競爭力。同時，KeepUp產(chǎn)品小組通過顧客調(diào)研報告（附件2），得出優(yōu)化計步功效以及直播是大眾所期待的，且Keep4.0也已經(jīng)對計步做出了優(yōu)化。因此KeepUp產(chǎn)品小組認(rèn)為Keep下一種迭代方向是新增直播功效。眾所周知，視頻教學(xué)要比圖文教學(xué)更加直觀，效率更加高效。而直播教學(xué)則更佳高效，通過我組頭腦風(fēng)暴，直播健身是個不錯的選擇。之因此選擇直播健身節(jié)目的模式，也跟當(dāng)下直播行業(yè)火熱的趨勢相契合，想要抓住直播這個風(fēng)口。通過直播健身節(jié)目，做“在線健身房”，實現(xiàn)商業(yè)化。解決問題：提高品牌出名度：Keep激勵顧客形成運動習(xí)慣，運動直播將極大增強運動在線上和線下的娛樂互動特性。Keep絕大多數(shù)的草根明星和KOL不是職業(yè)運動員，他們的鍛煉方式、參賽目的很接地氣，內(nèi)容充滿樂趣，以草根明星和KOL為個體進行的運動直播，能直接帶來Keep作為平臺的出名度。增加顧客粘性：運動直播的好處就在于，顧客能感受到高互動性、實時性、強參加感，會有很高的付費欲望。我們但愿自己的直播內(nèi)容粘性高、顧客跟著重復(fù)看，并且不止是看，是邊看邊運動，給顧客帶來使用價值。因此，為了更加直觀的為大家提供知識教學(xué)，我們的keep健身直播重要是私教主播帶領(lǐng)學(xué)員們訓(xùn)練用。而在線上，我們的教練也能夠點名，能夠示范動作，能夠帶節(jié)奏，能夠和顧客交流，并且對于顧客來說，這是即時和免費的。3、增加本身盈利能力：當(dāng)keep的直播真的能夠成為線上健身房之時，它就憑借著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建立了競爭壁壘；而鑒于直播行業(yè)的火熱，keep健身直播的盈利，也是能夠預(yù)期的。定位：“健身+直播”的垂直PGC內(nèi)容輸出，于直播很樂于看到優(yōu)質(zhì)直播資源的引入；而簽約主播也獲得了面對幾萬觀眾，收獲粉絲的機會。而于健身房能夠有效地協(xié)助他們運用場地，節(jié)省教練的人力成本。1.1.1問題回歸問題一：內(nèi)容單一顧客打開軟件的頻次低，內(nèi)容單一，無法吸引顧客堅持鍛煉。問題二：低活躍作為一種體量如此之大，顧客量如此之多的產(chǎn)品在某些數(shù)據(jù)平臺上收集到的日活相對其它競品并不突出。問題三：盈利不明朗keep的收入部分在商城售賣物品和推廣（推廣廣告極少）。一款T恤的銷量是小幾百，從總體而言與其高匹配度的顧客以及顧客體量相比，并沒有反映出相對應(yīng)的價值。1.1.2預(yù)期目的模塊規(guī)定內(nèi)容直播功效1.在發(fā)現(xiàn)頁面新增直播入口

2.觀看直播時，注冊顧客能夠評論/關(guān)注/打賞/分享

3.預(yù)約直播，在主播開播的時間進入直播間性能1.顧客在線數(shù)低于10W，顧客不出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象

2.同時開播主播能夠達成50人

3.支持主流機型業(yè)績1.上線一種月后，平均顧客使用Keep時間增加10min

2.直播推送的爆款商品，增加10倍

3.每天關(guān)注主播人數(shù)遞增10%1.1.3價值提高品牌出名度提高公司的變現(xiàn)能力增加顧客的使用頻次以及使用時長角色介紹場景介紹場景一：主播顧客在閑暇時間，在能夠運動的場地呈現(xiàn)訓(xùn)練過程，并可得到獲取經(jīng)濟利益和明星體驗。場景二：觀眾/粉絲在任何碎片時間能夠通過上線直播窺探獵奇，結(jié)交朋友，滿足好奇心和自尊心。功效構(gòu)造圖-分析需求的角色、場景、途徑產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程圖觀看直播核心流程：直播/申請直播核心流程：需求清單模塊子模塊功效點任務(wù)描述價值描述需求分類需求優(yōu)先級工作量評定直播直播入口增加直播間入口調(diào)節(jié)C端app頁面在發(fā)現(xiàn)-精選新增直播入口a提高品牌出名度b提高公司的變現(xiàn)能力c增加顧客的使用頻次以及使用時長基礎(chǔ)高低顧客評論/關(guān)注/打賞增加直播過程互動操作顧客可在主播直播過程中，通過評論/關(guān)注/打賞與主播交流，交流信息與其它顧客共享。擴展中中申請為直播增加申請主播入口，提交信息，人工審核滿足條件的顧客，向平臺申請后，通過人工審核后，才含有直播資格基礎(chǔ)高低視頻直播通過影像視頻達成信息溝通的技術(shù)主播建立專屬直播房間，與進入主播房間的粉絲通過網(wǎng)絡(luò)進行互動，互動包含聲音以及圖像。基礎(chǔ)搞高預(yù)約直播提交直播時間以及直播標(biāo)題等信息，進入人工審查主播需通過審核后，才干在指定的時間建立直播間進行直播擴展低低修訂統(tǒng)計日期修訂統(tǒng)計5/19擬定文獻框架5/25增加顧客調(diào)研報告以及需求清單5/28增加流程圖5/31完善細節(jié)附件：附件1：數(shù)據(jù)摘自易觀千帆附件2：《顧客調(diào)研成