收銀常見文件處理

收銀系統(tǒng)安裝設(shè)置類[收銀服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗]運(yùn)行收銀服務(wù)管理器（billserver.exe）提示報(bào)錯(cuò)，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器失??？問題原因：可能是收銀數(shù)據(jù)庫(kù)失去聯(lián)系。解決辦法：檢查SQLserver服務(wù)管理器是否沒啟動(dòng)，檢查企業(yè)管理器evideoktv數(shù)據(jù)庫(kù)，是否有出現(xiàn)“置疑”，Evideoktv數(shù)據(jù)庫(kù)是否存在，檢查starvod.ini里面的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器配置信息是否正確。[收銀服務(wù)報(bào)錯(cuò)]運(yùn)行收銀服務(wù)管理器（billserver.exe）提示報(bào)錯(cuò)，本機(jī)不是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，不能運(yùn)行該程序？問題原因：收銀服務(wù)管理器不能正確連接網(wǎng)卡導(dǎo)致。解決辦法：查看收銀服務(wù)器網(wǎng)卡是否被禁用，查看收銀服務(wù)器網(wǎng)卡IP是否被修改，starvod.ini文件是否被修改或不存在。包廂內(nèi)酒水故障酒水功能故障[不能點(diǎn)酒水]包廂里不能點(diǎn)酒水問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在網(wǎng)絡(luò)管理2代中，該機(jī)頂盒的收銀設(shè)置項(xiàng)沒有填入收銀機(jī)服務(wù)器IP地址。在物品明細(xì)里，是否設(shè)為包廂可點(diǎn)。參數(shù)設(shè)置里，是否設(shè)，庫(kù)存為0時(shí)不允許點(diǎn)單。物品是否屬于客損，及客損前臺(tái)是否顯示。[包廂點(diǎn)單酒水價(jià)格不對(duì)]包廂點(diǎn)單價(jià)格不對(duì)問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在“物品編碼”-“物品參數(shù)管理”里是否啟用了促銷價(jià)。包廂類別維護(hù)-酒水價(jià)格選擇包廂價(jià)格，并在“物品編碼”-“物品參數(shù)管理”里設(shè)對(duì)包廂價(jià)。[酒水點(diǎn)單失敗]酒水點(diǎn)單時(shí)提示：“本次點(diǎn)單提交失敗”問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在“主機(jī)維護(hù)”、“包廂主機(jī)分配”里正確設(shè)置，尤其是每個(gè)房間都要選對(duì)相應(yīng)的出品主機(jī)。員工號(hào)密碼錯(cuò)誤或該員工卡是無效卡。連接收銀服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)有問題。[消費(fèi)查詢異常]包廂費(fèi)用查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些物品顯示價(jià)格為0問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：這些物品還未出品?；蛘哌@類物品屬于例送的贈(zèng)品。[酒水服務(wù)未啟動(dòng)]點(diǎn)酒水點(diǎn)單提示酒水服務(wù)未啟動(dòng)問題原因：沒有連接收銀服務(wù)器或者收銀服務(wù)管理器沒啟動(dòng)解決辦法：查看收銀服務(wù)是否啟動(dòng)，管理2代高級(jí)設(shè)置里的收銀服務(wù)器IP地址是否設(shè)置正確。[消費(fèi)信息異常]包廂費(fèi)用信息已點(diǎn)列表不顯示消費(fèi)信息問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：可能該物品在收銀臺(tái)上點(diǎn)的，而該物品又設(shè)為包廂不可點(diǎn)或?qū)儆诳蛽p、客損前臺(tái)不顯示，導(dǎo)致前臺(tái)不顯示該物品。管理系統(tǒng)模塊收銀模塊[收銀程序無法進(jìn)系統(tǒng)]打不開收銀主界面問題原因：該收銀機(jī)連接收銀服務(wù)器失敗引起。解決辦法：主服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)不通，檢查加密狗是否正常，檢查網(wǎng)卡、IP是否正常，starvod.ini文件是否被修改或不存在。檢查收銀服務(wù)器端分發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)管理器是否正常啟動(dòng)。[收銀程序無包廂]收銀主界面上顯示不出包廂問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：主機(jī)維護(hù)填對(duì)主機(jī)名及IP地址，收銀機(jī)用途要選“收銀”。包廂主機(jī)分配里每個(gè)包廂所對(duì)應(yīng)的收銀、吧臺(tái)等機(jī)子要選對(duì)。雙擊一下收銀主界面左上角的區(qū)域選擇下拉框。[收銀程序無包廂]收銀主界面顯示不了部分包廂問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：是否屬于不同的區(qū)或不同頁(yè)，主機(jī)是否接收所有包廂數(shù)據(jù)，包廂主機(jī)分配里該包廂歸屬于哪部收銀機(jī)。[收銀程序無法控制房態(tài)]收銀臺(tái)無法控制包廂開關(guān)房問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：收銀服務(wù)器與點(diǎn)歌系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不通。確定收銀能否通過包廂管理工具控制開關(guān)房，兩邊包廂狀態(tài)能否同步。在收銀主目錄里，STBServer里沒有填入包廂管理工具服務(wù)器所在IP地址。確認(rèn)該包廂在收銀包廂、點(diǎn)歌系統(tǒng)包廂、網(wǎng)絡(luò)管理2代里IP設(shè)置一致。[收銀程序無酒水類別]在包廂內(nèi)可以點(diǎn)該類酒水，但在收銀臺(tái)上卻點(diǎn)不到問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在“物品編碼”-“物品大類設(shè)置”里，該類物品是否屬于“花環(huán)”。查看在主機(jī)設(shè)置里面包廂主機(jī)有無分配，檢查物品大類設(shè)置里面出品方式；在主機(jī)設(shè)置模塊，相對(duì)于機(jī)器的“本機(jī)用途”設(shè)置是否正確。[收銀員并房失敗]收銀員不能進(jìn)行“并房”、“調(diào)整金額”等操作問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在“權(quán)限設(shè)置”里對(duì)收銀員權(quán)限進(jìn)行增加。[結(jié)帳重開產(chǎn)生鐘點(diǎn)費(fèi)]某夜場(chǎng)采用鐘點(diǎn)費(fèi)和最低消費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式的情況下，通過結(jié)賬重開計(jì)費(fèi)開房，會(huì)產(chǎn)生鐘點(diǎn)費(fèi)？問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：神通夜總會(huì)版在有鐘點(diǎn)費(fèi)的情況下，采用結(jié)賬重開計(jì)費(fèi)方式，包廂會(huì)產(chǎn)生鐘點(diǎn)費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候建議場(chǎng)所用大廳或者欣賞模式代替結(jié)賬重開。結(jié)帳重開只可省去包廂費(fèi)和最低消費(fèi)。庫(kù)存模塊[入庫(kù)后無此貨]入庫(kù)后，在庫(kù)存查詢里查不到這批貨問題原因：一般性操作錯(cuò)誤。解決辦法：要對(duì)該入庫(kù)物品進(jìn)行審核。[庫(kù)存錯(cuò)亂]庫(kù)存錯(cuò)亂問題原因：一般性操作錯(cuò)誤。解決辦法：可能是因?yàn)槲锲繁P點(diǎn)后未進(jìn)行審核，又繼續(xù)銷售酒水，導(dǎo)致庫(kù)存錯(cuò)。[庫(kù)存數(shù)據(jù)不對(duì)]在庫(kù)存查詢里，發(fā)現(xiàn)某一時(shí)期庫(kù)存數(shù)據(jù)不對(duì)。比如：7月份入庫(kù)24個(gè)，銷售1個(gè)，而現(xiàn)存庫(kù)數(shù)只有13。問題原因：一般性理解錯(cuò)誤。解決辦法：這是因?yàn)閷?duì)期初數(shù)理解有誤，要加大時(shí)間周期的查詢就能查到原因。比如上面的例子，可以把計(jì)算期間調(diào)大到5-7月，這樣就可以發(fā)現(xiàn)，5月份該物品庫(kù)存盤點(diǎn)為0后，卻一直在銷售，直到7月份才入庫(kù)，即，5月到7月，入庫(kù)24，銷售11，所以現(xiàn)存13個(gè)。會(huì)員模塊[會(huì)員卡扣錢異常]場(chǎng)所反映會(huì)員卡不會(huì)自動(dòng)扣會(huì)員充值卡里的錢？或者是說有時(shí)候不會(huì)扣卡里的錢？問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：確定后臺(tái)參數(shù)設(shè)置收銀設(shè)置里面，會(huì)員支付方式是現(xiàn)金支付還是充值支付。查看問題賬單、看是否結(jié)賬有用會(huì)員卡方式支付，避免因?yàn)橛袝r(shí)候結(jié)賬比較急，只刷卡、沒選擇會(huì)員卡。[會(huì)員卡充值失敗]給會(huì)員卡充值，但是查看會(huì)員費(fèi)用信息里面，會(huì)員的余額沒增加？問題原因：一般性操作錯(cuò)誤。解決辦法：神通收銀軟件不支持刷卡充值，充值的時(shí)候要選擇好要充值的會(huì)員名稱，部分收銀員可能受別的類似軟件的影響，經(jīng)常就是拿卡一刷，直接充值，導(dǎo)致把錢沖到別人的卡上了，出現(xiàn)出錯(cuò)。其它模塊[物品單價(jià)不對(duì)]場(chǎng)所財(cái)務(wù)或管理公司反映，近段時(shí)間吧臺(tái)出品有時(shí)候打出來的出品清單，個(gè)別物品單價(jià)不對(duì)，客人以及服務(wù)員反映系統(tǒng)有時(shí)候出錯(cuò)？問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：檢查物品編碼物品參數(shù)設(shè)置里面是否設(shè)置了單價(jià)允許修改，在吧臺(tái)點(diǎn)單錄入由于吧員操作太快導(dǎo)致物品單價(jià)修改，從而打出來的清單物品單價(jià)不對(duì)。[帳單查詢費(fèi)用不對(duì)]安裝神通夜總會(huì)版5.0，客戶反映用賬單查詢得出來的帳和在日?qǐng)?bào)表里的帳不一樣，兩邊費(fèi)用合計(jì)相差太遠(yuǎn)？問題原因：一般性理解錯(cuò)誤。解決辦法：帳單查詢里面的費(fèi)用合計(jì)是沒經(jīng)過折扣過的是應(yīng)收金額，日?qǐng)?bào)表里的費(fèi)用合計(jì)是打折過的也就是實(shí)收金額。[數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)失敗]通過后臺(tái)維護(hù)數(shù)據(jù)恢復(fù)提示“該文件不是數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件，不能進(jìn)行恢復(fù)”問題原因：一般性操作錯(cuò)誤。解決辦法：D:\databackup里面的備份為收銀服務(wù)管理器啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)備份，只能通過服務(wù)管理器里面的系統(tǒng)恢復(fù)或者通過對(duì)企業(yè)管理器里面的evideoktv庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)還原，要求對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份全部從SQL里進(jìn)行，不要用程序里的備份還原。結(jié)帳后，包廂里仍可以點(diǎn)歌問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在參數(shù)設(shè)置里，有三個(gè)選項(xiàng)，分別代表三種模式?！耙呀Y(jié)帳不關(guān)閉點(diǎn)播系統(tǒng)”結(jié)帳后，包廂處于已結(jié)帳狀態(tài)，但仍可以點(diǎn)歌，直到等待時(shí)間結(jié)束?！翱罩藐P(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)”結(jié)帳后，包廂處于空置狀態(tài)，就不可以點(diǎn)歌了?！耙呀Y(jié)帳關(guān)閉點(diǎn)播系統(tǒng)”結(jié)帳后，包廂處于已結(jié)帳狀態(tài)，但也不可以點(diǎn)歌。結(jié)帳后，能正常點(diǎn)歌一段時(shí)間，就自動(dòng)不能點(diǎn)歌了問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：這與參數(shù)設(shè)置里等待時(shí)間有關(guān)，等待時(shí)間結(jié)束后，就自動(dòng)空置房間了。收銀外設(shè)類打印機(jī)[打印亂碼]打印機(jī)打印出來的單據(jù)有亂碼。問題原因：這類問題大多由驅(qū)動(dòng)引起。解決辦法：更換驅(qū)動(dòng)并重新啟動(dòng)電腦試試看。如果還是不行則更換打印數(shù)據(jù)線。[出紙?zhí)L(zhǎng)]在圖形打印中，出紙?zhí)L(zhǎng)。問題原因：一般性設(shè)置問題。解決辦法：可以新建一個(gè)打印格式。在“控制面板”-“打印機(jī)”里空白處，單擊右鍵，選“服務(wù)屬性”，創(chuàng)建“新格式”。這里，就可以按照自己的需求，設(shè)置紙張長(zhǎng)度。[打印機(jī)不走紙]打印完成停在最后打印的位置不自動(dòng)走紙。問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：打印模板設(shè)置的空白區(qū)域太小，可以在打印模板中增加一個(gè)空白字段[圖形打印失敗]同一臺(tái)打印機(jī)在贏通中端口打印正常，圖形打印失敗問題原因：有可能數(shù)據(jù)傳輸出錯(cuò)。解決辦法：更換打印機(jī)線，[打印機(jī)異常]愛普生TM-U220PB開始打印前先自動(dòng)切紙問題原因：打印機(jī)指定不正確解決辦法：在后臺(tái)維護(hù)-打印設(shè)置中打開對(duì)應(yīng)的打印模板，選擇打印機(jī)為本機(jī)實(shí)際連接的物理打印機(jī)[不正常進(jìn)退紙]打印機(jī)不能正常進(jìn)退紙問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：打印機(jī)設(shè)置進(jìn)紙器的扳手位置錯(cuò)誤。[打印機(jī)卡紙]愛普生LQ300K/K+打印過程中卡紙問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：進(jìn)紙器的移動(dòng)塊應(yīng)處于中間位置；紙張邊孔沒有對(duì)齊。POS機(jī)[無法控制客顯屏錢箱]精通量販無法控制客顯屏和錢箱問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：在c:\startvod.ini中要配置客顯屏和錢箱的端口號(hào)，如：[POSSettings]ShowPort=0 客顯屏端口號(hào)CashBox=0 錢箱端口號(hào)讀寫卡器安裝了PS/2口的讀卡器后無法使用鍵盤問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：將PS/2口的讀卡器插在電腦主板的鍵盤口（紫色）同時(shí)將電腦鍵盤插在讀卡器另一個(gè)鍵盤口上。在使用優(yōu)特利讀卡器時(shí)，刷卡無反應(yīng)。問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：這款讀卡器需在背后進(jìn)行跳線，把4、6跳上。[無法刷卡消費(fèi)]客戶用HCE402來結(jié)賬，為何無法進(jìn)行刷卡消費(fèi)問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：HCE402是通過鍵盤口走信號(hào)的，當(dāng)結(jié)帳時(shí)，只能把它當(dāng)鍵盤輸入使用，即只能通過手工輸入卡號(hào)的方式進(jìn)行消費(fèi)。按要求，用磁卡刷卡消費(fèi)，需用HCE302的讀寫卡機(jī)進(jìn)行。[盈佳卡讀卡失敗]盈佳YJ-505讀卡器和機(jī)頂盒連接好以后讀卡提示“讀卡失敗”問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤或卡具硬件問題。解決辦法：1、檢查卡是否可用。 2、檢查機(jī)頂盒集中管理2代中讀卡器類型是否設(shè)置為“盈佳讀卡器” 3、檢查機(jī)頂盒集中管理2代中讀卡器波特率是否設(shè)置為“19200” 4、在使用多串口盒時(shí)檢查在機(jī)頂盒集中管理2代中讀卡器的實(shí)際端口號(hào)5、檢查在管理軟件后臺(tái)設(shè)置中讀卡器波特率是否設(shè)置為“19200”短信貓[發(fā)送信息失敗]系統(tǒng)提示發(fā)送信息失敗問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤或信息中心號(hào)碼錯(cuò)誤。解決辦法：1、檢查設(shè)備是否位于COM1（串口1） 2、檢查信息中心是否為本地信息中心 3、系統(tǒng)暫不支持CDMA[短信貓異常]COM口短信貓無法配合精通正常使用問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：1、沒在系統(tǒng)里注冊(cè)短信貓ocx控件。2、在“短信系統(tǒng)客戶端”里，“管理”的COM口配置是否正確。3、短信中心服務(wù)號(hào)碼填寫是否正確。4、主板上USB口是否有問題。5、短信服務(wù)端是否已啟動(dòng)。6、短信貓硬件故障。7、SIM卡未插好或SIM卡欠費(fèi)等問題8、是否卡號(hào)被移動(dòng)封號(hào)PDAPDA無法連接到服務(wù)器問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤或無線路由設(shè)置問題，比如PDA的IP設(shè)置。解決辦法：1、檢查PDA和收銀服務(wù)器之前網(wǎng)絡(luò)是否正常。 2、檢查PDA上的startvod.ini文件配置指紋儀來電通來電通設(shè)置好后，無法與咨客系統(tǒng)配合使用問題原因：一般性設(shè)置錯(cuò)誤。解決辦法：接來電通的電話開通來電顯示。其他個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫(kù)車縣新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測(cè)、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過評(píng)審。2、參與了庫(kù)車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫(kù)車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，現(xiàn)已通過評(píng)審。3、參與了《新疆庫(kù)車縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘查線剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫(kù)車縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過評(píng)審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測(cè)工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測(cè)量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過評(píng)審。6、參與了《新疆博樂市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號(hào)礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測(cè)圖、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以