軟件系統(tǒng)實施方案-模板

TOC\o"1-5"\h\z.目錄 0.第一部分工作目標(biāo)和范圍 21.1建設(shè)目標(biāo) 2\o"CurrentDocument"1.2項目目標(biāo) 2\o"CurrentDocument"1.3項目實施的功能模塊 2\o"CurrentDocument".第二部分實施流程介紹 3\o"CurrentDocument"2.1項目咨詢階段 3\o"CurrentDocument"2.2項目準(zhǔn)備階段 3\o"CurrentDocument"2.3項目建設(shè)階段 3\o"CurrentDocument"2.4項目交付階段 4\o"CurrentDocument"2.5運(yùn)行支持階段 4\o"CurrentDocument".第三部分項目實施計劃 5\o"CurrentDocument".3.1項目實施流程 5\o"CurrentDocument"3.2項目實施主計劃 53.2.1實施進(jìn)度表 5第四部分項目組織結(jié)構(gòu) 104.1概述 10\o"CurrentDocument"4.2項目組織 10\o"CurrentDocument"4.2.1項目組織結(jié)構(gòu) 10\o"CurrentDocument"4.2.2XXXOA項目組織成員 114.2.3項目實施方成員介紹 11表4.2項目實施方成員介紹 11\o"CurrentDocument"4.2.4組織間的協(xié)調(diào) 11\o"CurrentDocument"4.3項目成員角色和職責(zé) 11\o"CurrentDocument"4.3.1XXX項目組 11\o"CurrentDocument"4.3.2XXX有限公司項目組 14.第五部分項目計劃和主要工作內(nèi)容 16\o"CurrentDocument"5.1準(zhǔn)備階段---主要工作和預(yù)期成果 16\o"CurrentDocument"5.1.1項目成員主要工作 16\o"CurrentDocument"5.1.2預(yù)期成果 16\o"CurrentDocument"5.2項目建設(shè)階段---主要工作和預(yù)期成果 16\o"CurrentDocument"5.2.1項目成員主要工作 16\o"CurrentDocument"5.2.2預(yù)期成果 165.3項目交付階段---主要工作和預(yù)期成果 17\o"CurrentDocument"5.3.1項目成員主要工作 17\o"CurrentDocument"5.3.2預(yù)期成果 17\o"CurrentDocument"5.4運(yùn)行支持階段---主要工作和預(yù)期成果 17\o"CurrentDocument"5.4.1項目成員主要工作 17\o"CurrentDocument"5.4.2預(yù)期成果 17.第六部分項目管理規(guī)范和過程 186.1溝通方式 18\o"CurrentDocument"6.2項目會議安排 18\o"CurrentDocument"6.3項目狀態(tài)定期報告 18\o"CurrentDocument".第七部分項目實施關(guān)鍵成功因素 19.第八部分項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn) 208.1項目驗收里程碑 20\o"CurrentDocument"8.2產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn) 20\o"CurrentDocument"8.2.1系統(tǒng)管理 20\o"CurrentDocument"8.2.2協(xié)同工作 20\o"CurrentDocument"8.2.3公文管理 21\o"CurrentDocument"8.2.4文檔管理 21\o"CurrentDocument"8.2.5公共信息 22\o"CurrentDocument"8.2.6日程/計劃/會議 22\o"CurrentDocument"8.2.7常用工具及個人設(shè)置 22.第一部分工作目標(biāo)和范圍1.1建設(shè)目標(biāo)通過在XXX實施XXX系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、公文管理、公共信息、日程/會議管理、常用工具以及系統(tǒng)管理等應(yīng)用模塊。使單位日常協(xié)作、公文傳送等信息在各部門、分廠、辦公室、群組、個人之間進(jìn)行及時高效、有序可控、全程共享的溝通處理，從而全面提高XXX的辦公效率和管理應(yīng)用水平。1.2項目目標(biāo)實現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無紙化辦公。通過XXX系統(tǒng)建立單位內(nèi)部的OA辦公自動化信息通訊平臺，便于單位內(nèi)部協(xié)同工作與溝通交流。規(guī)范單位管理行為。通過XXX系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管理過程，追求理想管理結(jié)果。實現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。3.提高效率、節(jié)約開支。通過XXX系統(tǒng)的實施應(yīng)用，促進(jìn)使用者的辦公效率提高，人員溝通實時快捷，任務(wù)傳遞高效清晰，及時了解任務(wù)、工作的進(jìn)度。節(jié)約單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費用，達(dá)到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。1?3項目實施的功能模塊本項目實施的主要功能模塊如下所示:A6協(xié)同企業(yè)版版本號A6協(xié)同企業(yè)版版本號協(xié)同管理2.50sp1系統(tǒng)管理2.50sp1公文管理2.50sp1日程/計劃/會議2.50sp1公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1電子文檔管理2.50sp1個人設(shè)置2.50sp1表單應(yīng)用2.50sp1綜合辦公2.50sp1第二部分實施流程介紹如圖2.1所示:實施咨詢〉卜項目準(zhǔn)備〉項目建設(shè)項目交付)>運(yùn)行支持)1.調(diào)查分析3.項目組建設(shè)8.系統(tǒng)安裝測試13.最終用戶培訓(xùn)16.現(xiàn)場支持2.制定項目實施4.業(yè)務(wù)調(diào)研9.項目組培訓(xùn)14.系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計17.遠(yuǎn)程支持建議書5.制定工作任務(wù)書10.業(yè)務(wù)分析與設(shè)計分配6.培訓(xùn)準(zhǔn)備11.系統(tǒng)配置與測試15.輔助建立客戶7.項目啟動會12.制作客戶化操作內(nèi)部支持體系手冊2.1項目咨詢階段項目咨詢階段的目的是：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢與實施的目標(biāo)與范圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動方案。2.2項目準(zhǔn)備階段項目準(zhǔn)備階段的目的是：確定合適的項目經(jīng)理；建立雙方的項目組織，建立項目組織的高效的決策和解決問題的機(jī)制，并在項目組織內(nèi)部，對于項目的遠(yuǎn)景達(dá)成共識；對客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行調(diào)研，確定包含實施主計劃的工作任務(wù)書；召開項目啟動會，使客戶的高層以至全體員工，對因項目實施帶來的過程和方法的變革有清楚的認(rèn)識，同心協(xié)力，推進(jìn)項目實施。2.3項目建設(shè)階段項目建設(shè)階段的目的是：對客戶實施范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入全面的分析，澄清客戶的需求，并結(jié)合產(chǎn)品擬定應(yīng)用方案。建立一套系統(tǒng)運(yùn)行的良好制度。2.4項目交付階段項目交付階段的目的是：建立一個良好的軟件使用規(guī)范、完成大量用戶的操作培訓(xùn)、完成從模擬運(yùn)行階段到正式運(yùn)行的轉(zhuǎn)換。2.5運(yùn)行支持階段運(yùn)行支持階段的目的是：系統(tǒng)上線后的運(yùn)行支持，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類并快速解決，項目總結(jié)和驗收、項目交接和顧問撤離后的維護(hù)。第三部分項目實施計劃3.1項目實施流程項目實施流程圖用圖形化的方式表述了整個項目的進(jìn)展。如下圖所示:視）*加Lw苣睡趴捏框架;頊目甕視）*加Lw苣睡趴捏框架;頊目甕項目管-理1■項目準(zhǔn)器2.1■項目準(zhǔn)器2.甌日逮豈顧呂交付其具體的步驟請見實施主計劃。3.2項目實施主計劃項目實施主計劃詳細(xì)的描述了項目的進(jìn)程，并明確了資源配置和項目各階段應(yīng)該完成的內(nèi)容。項目共有五個里程碑：項目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上線，用戶培訓(xùn)，項目驗收。3.2.1實施進(jìn)度表實施計劃進(jìn)度簡表項目項目準(zhǔn)備需求調(diào)研項目啟動會產(chǎn)品安裝及項目組培訓(xùn)用戶培訓(xùn)試運(yùn)彳亍及考試輔助運(yùn)行項目驗收項目準(zhǔn)備7天需求調(diào)研5天項目啟動會1天

產(chǎn)品安裝及項目組培訓(xùn)2天用戶培訓(xùn)及考試3天試運(yùn)行7天項目驗收1天備注：以上時間可根據(jù)具體實際情況再作調(diào)整！XXX協(xié)同OA系統(tǒng)實施計劃討論表進(jìn)程安排階段任務(wù)交付成果/文檔2006.2.16上午實施立項、需求調(diào)研確定用戶OA項目相關(guān)協(xié)調(diào)人員《XXX基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研表》《XXX實施計劃表》《XXX系統(tǒng)安裝確認(rèn)書》用戶OA系統(tǒng)基本資料調(diào)研通訊、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等輔助設(shè)備到位情況成立項目小組，領(lǐng)導(dǎo)溝通系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入項目小組會議2006.2.16下午項目小組成員培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃《培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)大綱》、《培訓(xùn)PPT》、《培訓(xùn)試題》、《系統(tǒng)簡易操作手冊》、《用戶培訓(xùn)確認(rèn)書》培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)2006.2.16下午系統(tǒng)流程研討XXX應(yīng)用流程調(diào)研2006.2.17上午XXX項目啟動會領(lǐng)導(dǎo)動員《啟動會PPT》《系統(tǒng)操作PPT》項目動員系統(tǒng)操作介紹

2006.2.17下午培訓(xùn)環(huán)境檢查和調(diào)整培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備2006.2.18-2.19員工培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)《培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)大綱》、《培訓(xùn)試題》、《系統(tǒng)簡易操作手冊》《用戶培訓(xùn)確認(rèn)書》2006.2.19中高層干部培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)《培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)大綱》、《培訓(xùn)試題》、《系統(tǒng)簡易操作手冊》《用戶培訓(xùn)確認(rèn)書》2006.2.20-2.24高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)一對一培訓(xùn)2006.2.20-2006.2.27試運(yùn)行2006.2.28上午二次培訓(xùn)答疑和深化應(yīng)用培訓(xùn)2006.3.1項目驗收項目文檔整理《項目驗收報告》《系統(tǒng)使用規(guī)范》《客戶檔案登記表》對項目實施進(jìn)行驗收與客戶項目進(jìn)行交接，準(zhǔn)備進(jìn)入后續(xù)實施和維護(hù)階段1、 以上工作計劃，為預(yù)計工作日安排，具體時間會根據(jù)OA實施進(jìn)度略微調(diào)整；2、 培訓(xùn)安排：培訓(xùn)環(huán)境：容納100人左右教室，備有高清晰度投影儀，不出噪音的揚(yáng)聲器；培訓(xùn)教室需要可為用戶提供操作的電腦，電腦要求安裝IE6.0，取消廣告攔截功能;培訓(xùn)和考核時間需要預(yù)先確定，避免培訓(xùn)和考核時間拖延。第四部分項目組織結(jié)構(gòu)4.1概述XXXOA軟件實施項目將由XXX有限公司和XXX共同合作完成。在這一部分，將定義各方參加項目的主要辦公自動化及其職責(zé)、項目組織結(jié)構(gòu)和人員配備要求等基本情況。4.2項目組織4.2.1項目組織結(jié)構(gòu)整個項目的組織機(jī)構(gòu)如圖4.1所示。XXXOA項目實施小組配備人員：項目總監(jiān)1人、項目經(jīng)理1人，IT人員1人，辦公自動化管理業(yè)務(wù)2-3人，OA辦公管理業(yè)務(wù)2—3人。技術(shù)顧問，實施XXX有限公司實施小組配備的角色：項目總監(jiān)1人、項目經(jīng)理1人技術(shù)顧問，實施經(jīng)理1人，實施工程師2人，支持顧問1人。項目組織機(jī)構(gòu)圖

項目組織機(jī)構(gòu)圖4.2.2XXXOA項目組織成員表4.1XXXOA項目組成員表4.2項目實施方成員介紹姓名部門與職務(wù)聯(lián)系方式項目組角色項目經(jīng)理實施工程師項目支持項目副經(jīng)理實施工程師實施工程師4.2.4組織間的協(xié)調(diào)XXX有限公司項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定整體項目計劃及明確各方的責(zé)任。各方的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)明確各自內(nèi)部的人員分工。任何重大的事宜及項目任務(wù)的變更需經(jīng)各方項目經(jīng)理的協(xié)商并達(dá)成一致意見方可實施。4.3項目成員角色和職責(zé)4.3.1XXX項目組領(lǐng)導(dǎo)小組：由XXX決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級管理人員組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由 擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有:?對項目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)；?為項目的實施提供人力、財力、場地等的大力支持；?負(fù)責(zé)實施項目形成的管理制度、規(guī)程的審批。?決定對與項目相關(guān)部門及責(zé)任人的獎懲。?解決項目工作小組無法解決的重大問題（或擴(kuò)大化問題）；?按照項目實施的成果組織實施項目的進(jìn)行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃；?決定辦公自動化管理軟件項目整體策略，把握總體方向；?審定項目各項方案和項目實施目標(biāo)。?檢查考核項目組織實施工作。審批和保證項目投資落實，確保項目實施按計劃進(jìn)行。?督促各部門與項目組、項目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。?在每個重要階段關(guān)鍵點，負(fù)責(zé)項目組驗收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)行。組織項目階段實施鑒定。聽取實施小組、XXX有限公司的工作匯報，提出指導(dǎo)性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點和行動計劃；?對項目經(jīng)理和實施小組給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；?簽收項目實施中交付的各種交付件資料。時間要求：4-8小時的項目參與時間。項目經(jīng)理:指派一名專職項目經(jīng)理參加到項目組中與XXX有限公司項目經(jīng)理共同工作，作為XXX有限公司和XXX之間的聯(lián)系渠道，解決有關(guān)業(yè)務(wù)部門等方面的問題。被指派到項目中參與的OA實施和調(diào)研員工必須成為項目組的一部分。項目經(jīng)理職責(zé)主要有：?保證能夠在整個項目實施期間能夠?qū)Ｂ毜卦陧椖拷M中工作；?與XXX有限公司項目經(jīng)理及相關(guān)人員一起檢查工作說明書及附件；?根據(jù)要求，定期向XXXOA項目領(lǐng)導(dǎo)通報項目的進(jìn)展，并在必要時尋求支持和干預(yù)；?指派和管理參加項目組的XXX員工；?組織安排適當(dāng)?shù)母呒壒芾砣藛T、內(nèi)部用戶、信息技術(shù)人員接受訪談，參加研討會、工作會議；?及時解答XXX有限公司的實施咨詢并提供所索取的信息，文檔資料；?與XXX有限公司項目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由XXX提出的對項目計劃、進(jìn)度或程序的更改；?與XXX有限公司項目經(jīng)理一起采取必要的行動去糾正項目計劃或工作范圍的可能偏差；?根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請；?進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的決策；?與XXX有限公司項目經(jīng)理及相關(guān)人員一起決定項目實施策略和方案。時間要求：專職。對項目經(jīng)理的要求：?有很強(qiáng)的項目管理和組織技能；?熟悉XXX整體業(yè)務(wù)流程；?熟練使用計算機(jī)常用辦公軟件；?深刻理解本項目目標(biāo)，范圍、標(biāo)準(zhǔn)，最好有相關(guān)項目經(jīng)驗；?很強(qiáng)的分析技能等。辦公自動化管理軟件項目實施小組：為了更好的使XXX辦公自動化管理軟件項目的實施項目的執(zhí)行，要求由相關(guān)辦公自動化管理人員，組成項目實施小組，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，與XXX有限公司項目組一起實施辦公自動化管理軟件項目。項目實施小組辦公自動化業(yè)務(wù)成員主要職責(zé)：?根據(jù)實施顧問的要求提供詳細(xì)的需求和信息?收集和確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程?隨同XXX有限公司顧問對XXX目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進(jìn)行評估?協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研?掌握XXX有限公司顧問進(jìn)行培訓(xùn)的知識和技能?進(jìn)行各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理（包括測試數(shù)據(jù)、正式運(yùn)行數(shù)據(jù)）?對辦公自動化管理軟件項目進(jìn)行應(yīng)用測試等?和XXX有限公司顧問一同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計和重整工作?和工作組成員審核項目交付件主要技能要求：?必須深刻了解公司的辦公自動化業(yè)務(wù)流程和需求?很強(qiáng)的分析能力，熟悉常用的一些分析方法?良好的計算機(jī)操作能力（OFFICE、WINDOWS等）?溝通能力強(qiáng)項目實施小組IT人員主要職責(zé)：?根據(jù)IT顧問的要求提供詳細(xì)的IT需求和信息?參與OA軟件IT配置工作主要技能要求：?熟悉公司辦公自動化管理部門的IT狀況?具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理等能力?良好的分析和溝通能力?熟悉Windows2000Server等操作系統(tǒng)、office等辦公軟件4.3.2XXX有限公司項目組項目經(jīng)理主要職責(zé)：?做好項目管理工作，控制項目目標(biāo)與范圍，控制項目風(fēng)險，控制客戶期望值，保證項目質(zhì)量和進(jìn)度。?監(jiān)督完成對實施項目的前期調(diào)研、需求確認(rèn)；?組織項目小組成員制定項目實施方案、項目實施目標(biāo)、項目實施總體計劃。?負(fù)責(zé)審核項目實施工作的具體安排，確保項目實施按計劃保質(zhì)保量完成，督促、協(xié)調(diào)和安排項目組成員工作以及與XXX項目經(jīng)理的日常溝通、工作任務(wù)安排與協(xié)調(diào)。?負(fù)責(zé)編制項目實施工作任務(wù)書，并與XXX項目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)；?負(fù)責(zé)項目階段成果確認(rèn)和整個項目的驗收工作，提供項目實施總結(jié)及驗收報告，并獲得用戶簽字。并與XXX項目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，向?qū)嵤┎刻岢鲰椖吭u估申請，完成項目移交工作；?協(xié)助客戶方項目經(jīng)理開展工作；?組織討論、編寫《項目實施方案》，決定項目實施方案和方法；?組織制定培訓(xùn)計劃；?決定項目組人員分工和具體工作安排；?組織客戶方編制客戶化手冊。實施經(jīng)理主要職責(zé)：?完成對實施項目的前期調(diào)研，并直接向項目小組報告；?協(xié)助項目經(jīng)理共同制定項目實施方案、項目實施目標(biāo)、項目實施總體計劃和實施的詳細(xì)計劃。?負(fù)責(zé)按實施合同、實施方案界定的工作范圍并按項目實施總體計劃確定的時間進(jìn)度開展實施工作，服從項目經(jīng)理的工作安排，與XXX項目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項目實施工作的正常開展；?負(fù)責(zé)實施過程中各種實施文檔的提供、整理與確認(rèn)。?負(fù)責(zé)提供經(jīng)雙方確認(rèn)的XXX有限公司各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文檔及操作注意事項說明書。實施工程師主要職責(zé)：?負(fù)責(zé)本項目數(shù)據(jù)庫和OA系統(tǒng)和安裝、調(diào)試。?與技術(shù)支持人員合作，配合解決XXX公司網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平臺故障引起的系統(tǒng)問題。?負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)層面的培訓(xùn)工作，如：安裝、系統(tǒng)維護(hù)等培訓(xùn)。?按計劃完成各項實施任務(wù)并提交相關(guān)報告。支持顧問職責(zé):為項目維護(hù)提供支持，在項目組工作繁忙或需要時，隨時增援項目組工作;.第五部分項目計劃和主要工作內(nèi)容5.1準(zhǔn)備階段---主要工作和預(yù)期成果5.1.1項目成員主要工作參加項目啟動大會及周例會了解項目的管理規(guī)范和溝通原則明確自己的角色與責(zé)任審核和簽署XXX有限公司提交的項目附件5.1.2預(yù)期成果就項目的目標(biāo)、范圍、計劃和管理規(guī)范與XXX領(lǐng)導(dǎo)小組及項目小組達(dá)成共識，確認(rèn)項目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。這一階段的主要交付件：《項目組成員名單》《項目實施主計劃》5.2項目建設(shè)階段---主要工作和預(yù)期成果5.2.1項目成員主要工作參加相關(guān)建設(shè)階段的培訓(xùn)掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則和規(guī)范收集業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流和信息流分析相關(guān)的崗位職責(zé)收集報告/報表需求準(zhǔn)備靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作參與系統(tǒng)配置按照測試計劃對軟件進(jìn)行測試并熟悉相關(guān)的功能完成日常的項目管理工作審核和簽署XXX有限公司提交的項目交付件5.2.2預(yù)期成果系統(tǒng)安裝確認(rèn)培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)總結(jié)應(yīng)用方案數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案表單測試案例清單、系統(tǒng)測試計劃、測試問題記錄、測試報告向XXXOA領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報會，匯報內(nèi)容為本階段的工作成果5.3項目交付階段---主要工作和預(yù)期成果5.3.1項目成員主要工作業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)IT人員參與硬件平臺的配置參與系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定與測試按測試計劃對系統(tǒng)進(jìn)行測試參與對其他用戶的培訓(xùn)教育在XXX有限公司實施顧問的指導(dǎo)下編寫基于崗位和業(yè)務(wù)流程的客戶化操作手冊學(xué)習(xí)和審定手冊按數(shù)據(jù)規(guī)范錄入各項起初數(shù)據(jù)審核和簽署XXX有限公司提交的項目交付件5.3.2預(yù)期成果產(chǎn)品環(huán)境安裝確認(rèn)書培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)總結(jié)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃客戶化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊、系統(tǒng)運(yùn)行制度系統(tǒng)切換計劃、系統(tǒng)切換報告5.4運(yùn)行支持階段---主要工作和預(yù)期成果5.4.1項目成員主要工作依據(jù)業(yè)務(wù)對系統(tǒng)進(jìn)行操作審核和簽署XXX有限公司提交的項目交付件5.4.2預(yù)期成果項目驗收總結(jié)報告.第六部分項目管理規(guī)范和過程6.1溝通方式會議定期匯報項目交付件確認(rèn)培訓(xùn)：知識轉(zhuǎn)移的主要方式調(diào)研配合備忘錄、電子郵件等其他方式6.2項目會議安排項目啟動會（XXX項目經(jīng)理主持，全體項目人員和特請人員參與）向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報會（項目里程碑結(jié)束后，由XXX項目經(jīng)理匯報，XXX有限公司項目經(jīng)理參與）項目結(jié)束總結(jié)報告會（由XXX項目經(jīng)理主持，全體項目成員、領(lǐng)導(dǎo)/實施小組以及項目外的相關(guān)人員參與）6.3項目狀態(tài)定期報告項目周狀態(tài)報告項目階段報告與項目總結(jié)報告會議紀(jì)要、問題記錄.第七部分項目實施關(guān)鍵成功因素要保證項目的成功實施，有一些要素必須得到充分重視。項目的成功與否直接取決于項目全過程中，各方面對這些要素的重視和承諾。辦公自動化管理軟件項目實施項目的成功取決于以下主要因素，見表7.1：表7.1項目關(guān)鍵成功因素表高層管理的支1持和及時決策高層管理要對項目給予支持承諾，并愿在項目各種重大情況出現(xiàn)時給予支持。XXX有限公司將定期提供項目狀態(tài)報告，描述項目里程碑、問題、風(fēng)險、變更等。需要高層管理給予決策的問題，將會及時地逐級上報給高層管理部門，以便及時做出決策。這一逐級上報將通過客戶的項目經(jīng)理完成。交付文件及時2批準(zhǔn)客戶檢查和批準(zhǔn)交付件應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)完成（提交后的1-2個工作日內(nèi)），以便XXX有限公司轉(zhuǎn)入下一階段的工作。3項目人員到位項目組應(yīng)由合適的人員組成，并在工作需要時到位。4項目定義關(guān)于項目范圍和要求必須有一個明確且各方同意的基準(zhǔn)定義。該基準(zhǔn)在本文件中定義。5跟蹤和反饋通過會議和及時的向管理部門的總結(jié)，向項目組進(jìn)行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和旭光公司都應(yīng)同意用」用周例會的方式來對項目進(jìn)行跟蹤和反饋。.第八部分項目驗收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)8.1項目驗收里程碑為保證項目質(zhì)量，將項目進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項目里程碑，必須進(jìn)行驗收與批準(zhǔn)。在第一期和第二期的試點工程和擴(kuò)展工程中分別設(shè)有下述里程碑。里程碑1：項目小組成立交付結(jié)果：《項目小組名單》、《實施方案》里程碑2：系統(tǒng)安裝交付結(jié)果：《系統(tǒng)安裝確認(rèn)書》里程碑3：系統(tǒng)上線交付結(jié)果：產(chǎn)品安裝盤、《用戶手冊》（含《安裝手冊》、《管理員手冊》、《用戶使用手冊》）、《需求調(diào)研報告》等里程碑4：用戶培訓(xùn)|交付結(jié)果：《培訓(xùn)計劃》、《系統(tǒng)簡易操作手冊》、《培訓(xùn)試題》、《培訓(xùn)總結(jié)》里程碑5：項目驗收交付結(jié)果：《項目驗收報告》8.2產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)在項目驗收里程碑：應(yīng)用確認(rèn)、項目驗收中，需要參照下面產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)驗收。產(chǎn)品功能驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：8.2.1系統(tǒng)管理.1可以分別設(shè)置部門、職務(wù)級別、崗位信息，并匹配到每個人員的基本信息中。.2可以對各種工作流程、格式內(nèi)容進(jìn)行自定義。.3可以制定系統(tǒng)模版，并授權(quán)給相應(yīng)的人員使用。.4可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)