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文檔簡介

售后服務保證書售后服務保證書1.服務范圍本售后服務保證書適用于購買我公司產品的客戶，在產品保修期內享受售后服務的范圍。產品保修期從產品交付之日起計算，具體保修期限請查看產品購買合同或產品說明書。2.服務內容2.1產品質量問題的免費維修在產品保修期內，對于因產品自身質量問題引起的故障，我公司將提供免費維修服務?？蛻艨赏ㄟ^以下方式申請售后服務：-在我公司官方網站提交售后申請-直接前往我公司的售后服務中心2.2非人為損壞的維修支持在產品保修期內，對于非人為損壞的故障，我公司將提供相應的維修支持。維修支持范圍包括但不限于以下內容：-維護產品正常工作所需的軟件升級和修復-更換產品中出現(xiàn)問題的部件或元件-提供技術咨詢和指導2.3售后服務響應時間我公司將盡力在收到客戶的售后服務申請后的24小時內給予回復，并在48小時內做出初步判斷和處理。在特殊情況下可能需要延長處理時間，但我公司將盡力縮短客戶的等待時間。3.保修期延長在產品保修期滿后，客戶可以選擇購買延長保修服務。延長保修服務將為客戶提供更長時間的產品保修期，具體延長期限和費用請咨詢我公司客戶服務部門。4.不在保修范圍內的情況以下情況將不在本售后服務保證書的保修范圍內：-產品保修期已過-產品因客戶錯誤操作、人為損壞、改裝或維修等導致的故障-損壞或丟失的產品配件-產品損壞因不正常使用、不當存儲或自然災害等原因造成的故障5.其他條款5.1售后服務保證書的有效性本售后服務保證書僅適用于在正規(guī)渠道購買的正品產品，購買產品時需提供有效的購買憑證。5.2售后服務保證書的解釋權本售后服務保證書的解釋權歸我公司所有，我公司保留對本保證書條款的解釋和修改的權利。5.3爭議解決因使用本售后服務保證書所引起的爭議，雙方應本著友好協(xié)商的原則進行解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向相關法院提起訴訟。-本售后服務保證書自________年__月__日起生效。-本售后服務保證書的有效期為_______________。-本售后服務保證書的編號為____________

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