2023年前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結

2023年前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結1

一起先來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清晰的列明白這一職位該做的工作范圍，隨后我也參與了公司的員工培訓，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟識，操作削減了難度。

我總結了下我日常主要工作是

1、負責接聽電話，回答客戶的問題。

2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。

3、負責發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包袱等。將各人快遞包袱剛好派發(fā)，或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣揚語的管理工作。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務申請，比如名片申請等。

8、幫助其他同事行政事務如復印等。

都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要看法親善，處理日常事務要細心仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。

前臺工作說難也不難，說簡潔也不簡潔，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在駕馭的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。剛起先工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好發(fā)覺工作中的不足，剛好地和部門溝通爭取把工作做好，服務看法要良好,接待客人要不斷積累閱歷,要給客人留下良好印象，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如知道某個部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向!

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結2

作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避開出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里，我學到了許多學問，也學到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，假如不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作狀況做一個總結。

一、工作負責

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天須要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并剛好向相關部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比如來應聘的，我們就和人事部進行核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，假如來客是來等人，比如來接自己的女摯友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。服務看法要好，要懇切。

二、留意自身素養(yǎng)形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是肯定不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整齊，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的看法。

三、事無巨細

除了收發(fā)并處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有許多。不論是對于公司里各部門所須要的文具進行選購 ，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了。

四、不斷學習與進步

我在這段時間的工作里，剛剛起先的時候，許多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺須要做些什么有了也許的了解。然后再交我如何操作打印機，做報表、復印文件的時候分別須要留意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經(jīng)能很嫻熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結3

試用期結束了，總體來說，這次的試用期真的給了我許多的體會和感悟。從校內(nèi)走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在變更，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我信任，在將來的工作中，肯定會有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作狀況，我對自己的工作進行了一個簡潔的總結，希望自己能從總結中相識自己的狀況，更好的去改正自己的問題，提升個人實力！我的自我總結如下：

一、我的工作狀況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在起先的時候給了我很大的壓力。甚至在一起先的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。

但隨著工作的進展，自己在工作中漸漸的也適應了，不僅相識了許多的.同事和領導，對工作的布局自己自己的工作流程也有了相識。但是在許多的地方，照舊須要領導的教育才能完成任務，在各方面都受了領導很多的照看。

就目前的狀況來說，自己在領導的來領和培訓下，已經(jīng)基本上能順當?shù)耐瓿蛇@些工作任務了，在工作中，也能主動的推斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多須要學習的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收獲！

二、個人的不足

首先，自己閱歷上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)驗了試用期，在工作中可謂是特別的不足！許多工作和任務都還須要依靠領導的教育，在今后漸漸的熟識工作。這其實并不好。在將來的工作中，我要更加主動的去學習工作的學問，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結束語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都須要全面的去發(fā)展，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標和安排，讓將來的前進之路更加的順當和暢通！也希望自己能接著努力，真正的適應xxx公司的文員工作！

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結4

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法親善，處理辦公樓的日常事務要仔細細致，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息剛好轉(zhuǎn)接給所需部門;留意傳真內(nèi)容剛好轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，仔細做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待;

事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，剛好遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及幫助應聘事宜。

前臺文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結5

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待實力的工作，在前臺文員工作的這段時間里，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口。在公司的前臺文員這個崗位上，我用自己的實力和實力證明白我有資格接著在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心，我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結，希望以后也會在前臺這個崗位上接著散發(fā)自己的光與熱。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必需放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客供應詢問的相關信息，這是我們面對客人是不能太驚慌，要從容談定為顧客的疑難進行解答，假如這個時候驚慌的話，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作實力和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的實力，還會有可能給客人供應的信息出現(xiàn)錯誤，給客人供應錯誤的資訊信息，這樣會給客人帶來相應的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前臺我們常常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們心情的垃圾桶，語氣看法不會很好。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和始終是我們前臺文員服務的標準，這也很考驗自己的心理承受實力。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面心情消化掉，不能讓讓這些不好的心情影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預了很久一段時間，才漸漸適應這種狀況，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠剛好解決客人投訴的問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài)。

當然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著一