2023年?duì)I業(yè)廳班長競聘演講稿

2023年?duì)I業(yè)廳班長競聘演講稿營業(yè)廳班長競聘演講稿1

領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！

首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。我叫××，來自××營業(yè)廳。我競聘的崗位是××營業(yè)廳班長。從0×年進(jìn)入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了，我從一個(gè)初出校門對(duì)電信業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長為一名精通營業(yè)廳所開展的各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，因?yàn)橛袀€(gè)信念支持著我，那就是“干一行愛一行”，只要酷愛自己的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我敬重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)參與公司組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，在各次考試評(píng)比中成果名列前茅，并且多次獲得單項(xiàng)嘉獎(jiǎng)，在業(yè)務(wù)上遇到難題會(huì)和大家虛心請(qǐng)教，當(dāng)有新同事請(qǐng)教我時(shí)更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持熬煉身體保證有旺盛的工作精力，常常閱讀書報(bào)充溢自己的人生閱歷。

人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會(huì)，我情愿嘗試一下。雖然說班長這個(gè)職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是特別重要的。任何政策落實(shí)到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成，所以競聘勝利的話我準(zhǔn)備從以下幾方面去做：

第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。

作為班長必需時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的主動(dòng)性。

其次、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手

在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，幫助班長搞好工作支配，人員調(diào)配，績效考核，早晚班會(huì)等各項(xiàng)工作的開展，多了解員工的思想狀況，剛好和班長溝通，做好班長的參謀助手。

終歸我沒有從事過營業(yè)廳的管理工作，談不上什么閱歷，但是我勇于迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘，我肯定不甘落后，主動(dòng)進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新學(xué)問，不斷提高完善自己，主動(dòng)發(fā)揮聰慧才智，盡自己最大的實(shí)力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

營業(yè)廳班長競聘演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)覺自己從一個(gè)緘默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到興奮！單位賜予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作閱歷，我覺得我能電信公司經(jīng)理這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在學(xué)校，我擔(dān)當(dāng)過班長此職務(wù)，有肯定的協(xié)調(diào)管理實(shí)力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績其次，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長與在任班進(jìn)步行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并剛好訂正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先奇妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，假如實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注意班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有劇烈的上進(jìn)心與自信念，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信念能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，假如勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，肯定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并主動(dòng)改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我信任我有這個(gè)實(shí)力！其次方面，我會(huì)努力再向其他電信副總經(jīng)理學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的閱歷，以便更好地提高班組水平，還要有劇烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我信任以我這種主動(dòng)上進(jìn)的思想，肯定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)樾湃巫约海?/p>

人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還許多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當(dāng)牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予我這次機(jī)會(huì)，感謝！

營業(yè)廳班長競聘演講稿3

敬重的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！

我叫xx，xx歲。我對(duì)自己能在移動(dòng)公司這個(gè)大家庭里歡樂成長，感到非常榮幸；同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。

自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，始終在營業(yè)廳工作，2年?duì)I業(yè)員、1年值班長、5年?duì)I收班長。工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實(shí)工作，大膽負(fù)責(zé)，對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的看法和建議。自負(fù)責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成果每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升，良好的服務(wù)看法，不斷受到各界客戶的的好評(píng)，當(dāng)然這些成果只能代表過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力。

參加這次競聘，我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面相識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營收班長工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我競聘此崗位具備肯定的優(yōu)勢(shì)。

一、最重要的一點(diǎn)，我有劇烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木?/p>

自參與工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我信任自己的實(shí)力，我自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利！

二、有劇烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神

自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所酷愛的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時(shí)間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的.優(yōu)良品質(zhì)、大張旗鼓的工作作風(fēng)，這是干好工作所必需的基礎(chǔ)。

三、組織協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)、辦事效率高

5年?duì)I收班長的工作經(jīng)驗(yàn)使我逐步成熟。在工作中堅(jiān)固樹立了大局意識(shí)，工作敏捷堅(jiān)決，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀念，對(duì)公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司安排、方案，又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)全體營業(yè)員主動(dòng)性，確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

5年來班長的工作閱歷告知我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì)閱歷，同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)決的信任：“中國移動(dòng)”才是最值得信任的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。

做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有擅長發(fā)覺的眼睛，剛好發(fā)覺營業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培育其善特長，以一個(gè)公正、公允的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的摯友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素養(yǎng)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很專心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品德和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運(yùn)營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì)依據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣揚(yáng)方面，讓每個(gè)營業(yè)員樹立主子翁意識(shí)，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)奇妙的推廣我們目前最新的實(shí)惠政策。

當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的說明及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶溝通，在其提出無法辦的事情或無理的要求時(shí)會(huì)奇妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，堅(jiān)決處理問題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了，自己的信念也會(huì)大大增加了。

假如競聘勝利，我將接著做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí)，仔細(xì)發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

2、接著強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有安排、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶須要。

3、接著堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充溢和完善自己，尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，主動(dòng)探究營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新方法。

8年來是移動(dòng)公司讓我漸漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生志向，而這也正是我參與這次競聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今日的講臺(tái)，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)?！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者！希望今日在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請(qǐng)信任并投取你真誠的一票吧！

感謝！

營業(yè)廳班長競聘演講稿4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好！首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！能有機(jī)會(huì)站在這里展示自己，我感到特別榮幸。面對(duì)這么多期盼和真誠的目光，我心里充溢了感謝。我競聘的是：移動(dòng)公司高級(jí)客戶經(jīng)理競聘演講稿。

我今年25歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任移動(dòng)營業(yè)廳代班長。08年進(jìn)入移動(dòng)公司，從一名一般營業(yè)員做起，經(jīng)過四年的工作實(shí)踐，對(duì)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理以及各類工作流程有了深刻的相識(shí)，自身工作實(shí)力不斷提高，多次在營業(yè)廳服務(wù)評(píng)比中獲得服務(wù)之星的榮譽(yù)稱號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的支持，加快了我成長的步伐，也更加堅(jiān)固了我奉獻(xiàn)移動(dòng)的信念。

營業(yè)廳班長要負(fù)責(zé)六大項(xiàng)常規(guī)工作，須要多方面的綜合實(shí)力。所以，這個(gè)崗位不是權(quán)力與榮譽(yù)，而是責(zé)任與重?fù)?dān)。但我認(rèn)為我能勝任這個(gè)崗位，因?yàn)槲揖邆湟韵聨讉€(gè)優(yōu)勢(shì)：

一、具有一顆酷愛公司的心。

二、具有較好的心理素養(yǎng)。

三、工作時(shí)間長，從事代班長管理閱歷兩年。

四、具備肯定的政策理論水平和信息捕獲實(shí)力。

五、對(duì)人熱忱，辦事耐性。

今日，假如承蒙大家的厚愛，競聘勝利，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，仔細(xì)貫徹公司的各項(xiàng)工作精神，強(qiáng)化大營銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)詳細(xì)工作措施的落實(shí)。

一、大力培育消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)的依靠感。

二、將我在工作中所學(xué)到的學(xué)問、方法、工作閱歷與溝通技巧、臨時(shí)狀況的處理方法合理的運(yùn)用在對(duì)營業(yè)廳的管理中，提高服務(wù)及業(yè)務(wù)效率。

1、駕馭和熟識(shí)營業(yè)廳全部崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)員工的特長和詳細(xì)狀況，為他們支配合適的崗位展。

3、努力理解公司各種促銷活動(dòng)的真正目的和操作流程。

4、除了保證營業(yè)廳的財(cái)產(chǎn)平安外，還留意客戶的平安問題。

三、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“五項(xiàng)工作”：

（一）實(shí)現(xiàn)“一個(gè)轉(zhuǎn)變”：

（二）抓好“五項(xiàng)工作”：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)。

2、抓好安排建設(shè)工作。

3、抓好執(zhí)行