技術(shù)部工作總結(jié)及計劃技術(shù)部年終總結(jié)與工作計劃

技術(shù)部工作總結(jié)及計劃技術(shù)部年終總結(jié)與工作計劃----WORD文檔，下載后可編輯修改----【技術(shù)部工作總結(jié)及計劃一】時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在xx年的工作做一種回想，方便彌補局限性，更新觀念，為xx年能獲得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。Xx年在公司經(jīng)理對的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的互相協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全方面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并獲得了一定的成績。同時工作中也存在一定的局限性，現(xiàn)將xx年工作狀況做以下總結(jié)⒈本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督原則》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。通過一定的耕耘，獲得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的實施，較去年有較明顯的改觀，貫徹的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺少組織性和紀律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督原則》中的“6.回訪機制”在今年年終才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步貫徹了了下來，未見成效;“7.員工考核”只貫徹了銷售部，技術(shù)部門未貫徹;“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、埋怨解決及防止”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點貫徹，第7部分也是背面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，顧客的口碑，需盡快貫徹。⒉本人6至7月進行了某些工業(yè)區(qū)的有關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一種很大的空間去嘗試和提高自己，的是寬敞了我的視野，增加了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，貫徹售后工作，以謀再次出力，更加好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。⒊8月份后來貫徹售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精確好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還運用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了多個技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。Xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精確好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。一、總結(jié)和思考技術(shù)部門，常人看來應(yīng)當(dāng)是一種缺少熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借數(shù)年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其它部門都有這樣的感覺。我部門對于將來有個很前瞻的目的，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠協(xié)助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一種信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所變化，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題敘述一下。⒈部門定位與自我定位確實立我們將部門明擬定義為客戶關(guān)心部門，為公司提供客戶關(guān)心服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一種整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的狀況離這個定位尚有些差距，但是這正是我們努力去做的目的。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，固然這必定是我們在公司中扮演的一種角色。但是這個定義低了某些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一種被動的地位，其它部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這樣為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，由于這闡明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的同樣。對本身的定位也同樣，以前自己對本身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶規(guī)定我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的抱負，較好的想法，也會由于可能要付出的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個人定位變化后，我部門的責(zé)任更大了，能夠參加到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。必定的是，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。⒉為提高顧客體驗而做的努力我們懂得要以客戶的需求為導(dǎo)向，要理解客戶終究需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購置力，分析競爭對手的特點，分析現(xiàn)在市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對諸多方面的問題進行改善，加強專有隊伍的建設(shè)。簡樸的說來有下列幾個點⑴功效與否滿足客戶的需要。功效并非越多越好，核心在于看與否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。⑵響應(yīng)速度與否很慢，這個從顧客的反饋和我們自己的感知中能夠得來。⑶方便的提示。在某些地方予以顧客提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)顧客有問題時，提供解決問題的方案。⑷可控的操作。例如精確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險售后方案等。⑸更加高效的業(yè)務(wù)解決能力。這個重要通過對客戶日常工作的重復(fù)研究，以及參考其它應(yīng)用程序解決同類問題的辦法。⒊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免后來的不必要上門或維護負擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的成果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不停完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改善、修訂。放棄一勞永逸的想法，事實上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠本身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，理解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。⑵加強對異常解決的能力。程序或硬件總會碰到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和解決，規(guī)避某些潛在的風(fēng)險。⑶計劃成立專門的測試小組。這里涉及顧客的功效測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外尚有破壞性測試等。我也會開始慢慢統(tǒng)計我們的系統(tǒng)歷史出錯的因素，并將此作為售前可控范疇之內(nèi)的重要根據(jù)。⒋主動性上有所提高諸多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最后都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有諸多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，諸多看起來很困難的事，最后也都能夠順利解決。舉個我同窗的例子：我同窗是老師，教高中英語，她班上的一種學(xué)生，原來是一種認真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同窗聽課，因此我同窗她后來上課特別注意了那個同窗。不出所料的是，我同窗整個學(xué)期都認為他是不認真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同窗震驚，那位男同窗英語居然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。因此我規(guī)定我部門人員把目的從不可能完畢上移開。放到一種個問題上，而不是糾纏于終究能不能解決。這樣把問題細化到一種個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)理解決的方法。二、局限性與欠缺xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了某些自己的局限性之處，這些局限性可能始終都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，因此改善不大。近來讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，但愿通過努力能夠得到改善。⑴專注性太強，思維過于活躍。這個體現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風(fēng)造成了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還體現(xiàn)在想諸多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。⑵口頭體現(xiàn)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己體現(xiàn)精確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的見解。走過的彎路不少，沒有有效的去吸取別人的觀點和優(yōu)點以及別人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①對的的我會始終堅持下去②xx年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸取，永于接受批評，看到別人的優(yōu)點。別人提出的觀點和意見應(yīng)當(dāng)是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一種口齒伶俐，靈活多變的我。⑷定位的含糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己本身的細節(jié)或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的變化，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。三、小結(jié)思想的轉(zhuǎn)變能夠保持目的的對的性，熱情也能夠讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，主動的態(tài)度，才干在將來實現(xiàn)公司的目的，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于將來的寄予但愿，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一種技術(shù)人員來說很是難得。新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出變化，做出姿態(tài)，做“人”?！炯夹g(shù)部工作總結(jié)及計劃二】一年來，在集團公司上級部門和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我部室全體人員踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)干工作;一心一意，勤勤懇懇做奉獻。在的各項工作中，緊緊圍繞“計劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實地、銳意進取、精益求精”的工作態(tài)度，以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心，發(fā)揚“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、求精”的工作作風(fēng)，運用“超前預(yù)見性、信息反饋及時性、方案實施可操作性、問題考慮系統(tǒng)全方面性”的基礎(chǔ)管理辦法，在實踐中勇于創(chuàng)新，為實現(xiàn)礦井年初制訂的工作計劃和目的努力的工作，為礦井的發(fā)展奉獻我們的力量。一、工作總結(jié)1.重要經(jīng)濟指標(biāo)完畢狀況截止10月底，計劃生產(chǎn)原煤x萬噸，實際生產(chǎn)原煤xx萬噸，完畢集團公司計劃產(chǎn)量，全年預(yù)計生產(chǎn)原煤x萬噸。截止10月底，計劃總進尺xx米，實際完畢進尺xx米，超尺xx米。其中重點工程計劃進尺xx米，實際完畢進尺x米，超尺x米;巖巷綜掘工程計劃進尺xx米，實際完畢xx米，超尺xx米;煤巷綜掘工程計劃進尺xx米，實際完畢xx米，虧尺xx米;煤錨工程計劃進尺xx米，實際完畢xx米，超尺xx米;自營工程進尺實際完畢xx米;外委進尺實際完畢xx米。截止10月底，北風(fēng)井井筒施工174米，北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢;南風(fēng)井下部巷道累計施工xx米，剩余xx米竣工。中央風(fēng)井改造工程累計施工x米。2、重要工作完畢狀況(1)合理策劃組織安全改擴建工程a2月，與合肥設(shè)計院合作擬定中央風(fēng)井改造工程下部井底煤倉和清理撒煤巷道方案;b5月，南風(fēng)井繞道進隊施工;c10月，與合肥設(shè)計院合作擬定井下及地面排矸系統(tǒng)方案;d10月，北風(fēng)井下部巷道工程竣工;e11月，北翼總回風(fēng)巷施工，完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。(2)優(yōu)化布局，優(yōu)化設(shè)計，優(yōu)化工藝a優(yōu)化布局：根據(jù)礦井發(fā)展實際狀況，多次編排年度計劃，五年規(guī)劃，規(guī)劃，明確短期掘進頭接替，中期工作面接替，長久采區(qū)接替。根據(jù)采區(qū)內(nèi)部采場條件及外部市場等因素，及時調(diào)節(jié)工作面接替次序，明確核心線路。分析1021上、1028(里)、1020、1023、7211、8215、72111、等工作面地質(zhì)條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完畢。b優(yōu)化設(shè)計：由技術(shù)部參加或單獨完畢的礦井技改方案3個(中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井)，采區(qū)設(shè)計2個(101采區(qū)、82采區(qū))，采區(qū)布置調(diào)節(jié)方案2個(83采區(qū)、104采區(qū))，采煤工作面設(shè)計6個(x)，單項工程設(shè)計3個(緊急避險系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、1021上工作面改造)。c優(yōu)化工藝：推廣使用繩式和氣動單軌吊，減小后路運輸難度，減少職工勞動強度;引進礦壓監(jiān)測智能化系統(tǒng)，智能采集數(shù)據(jù)，智能分析數(shù)據(jù)，智能打印分析圖表;學(xué)習(xí)支架拆除新觀念，改善平板車尺寸，支架拆除由3車變成2車，提高工作效率。(3)實施采掘上臺階、推動采掘機械化，主動實施采掘上臺階，先后在xx上工作面、x工作面予以有關(guān)激勵政策，確保準(zhǔn)時貫穿，準(zhǔn)時收尾，準(zhǔn)時安裝，為礦井的正常接替提供了有力的保障。，8211機巷煤巷綜掘當(dāng)月施工xxm，刷新了x煤層綜掘進尺統(tǒng)計，刷新了自營單位投產(chǎn)5年來進尺統(tǒng)計。，孫疃煤礦機械化共有x臺采煤機，x臺綜掘機同時在進下作業(yè)。采煤機械化率x%，掘進機械化率x%，位于集團公司前列。(4)強化現(xiàn)場管理，強化隱患排查，杜絕采掘頂板事故，礦壓組每天都對全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其它隱患進行一次排查，查處的問題能現(xiàn)場整治的必須現(xiàn)場整治。對特殊地段、特殊時段采用現(xiàn)場跟班指導(dǎo)、監(jiān)督，一年來先后對工作面安裝、收作，巷道撥門、貫穿、過斷層等多個地點跟班，確保了特殊地段的安全施工。(5)以技術(shù)促效益，以科技促發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)部進一步分析孫疃煤礦面臨的形勢，大膽提出以科技創(chuàng)新促發(fā)展，以合理化建議生效益構(gòu)想。先后解決了x(里)工作面無縫對接，x上工作面端頭支架的安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場總結(jié)寫出x余篇合理化建議，獲得較大的生產(chǎn)效益。由技術(shù)部牽頭，開展安全技術(shù)一體化論證，創(chuàng)新公司管理，提高礦井經(jīng)營質(zhì)量，成為了礦井新的經(jīng)濟增加點。截止10月份，累計論證項目x余項，獲得較大的經(jīng)濟效益。由技術(shù)部牽頭，信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護區(qū)、保運一區(qū)等多家單位合作，通過了省經(jīng)信委緊急避險“六大系統(tǒng)”驗收。由技術(shù)部牽頭，安監(jiān)處、信息中心、機電科、通風(fēng)區(qū)、保運一區(qū)、運輸區(qū)等多家單位合作，完畢了災(zāi)害防止與解決計劃的編制。(6)強化“白領(lǐng)”工程技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，固本強基，在政工部的指導(dǎo)下，技術(shù)部進一步強化工程技術(shù)人才培養(yǎng)，固化周培訓(xùn)、月實踐、季度考核的培養(yǎng)方法，同時每七天三開展專項講座和培訓(xùn)，旨在交流在不同條件下施工經(jīng)驗，造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊伍，為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強基。二、工作存在問題和因素分析作為生產(chǎn)管理部門，進一步現(xiàn)場一線不夠，理解狀況不全方面，不能為領(lǐng)導(dǎo)提供精確的決策根據(jù)，以至于1020工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進，造成局部巷道報廢，給礦井造成一定損失。重點工程和煤錨工程推動不抱負，車皮供應(yīng)局限性是造成重點工程進尺低的重要因素，新近隊伍適應(yīng)環(huán)境較慢是造成重點工程進尺低的次要因素;地質(zhì)條件復(fù)雜，煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多，工程造價低是煤錨難以推動的重要