管理學(xué)練習(xí)題

管理學(xué)練習(xí)題單選題（從每小題的四個(gè)備選答案中，選出一種對的的答案,并將對的答案的字母標(biāo)號填入括號內(nèi).每小題1分，共40分)1、19世紀(jì)末20世紀(jì)初的（)的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。A、泰勒科學(xué)管理B、法約爾普通管理C、韋伯組織理論D、梅奧人際關(guān)系學(xué)說2、法約爾被譽(yù)為（）之父A、經(jīng)營管理B、科學(xué)管理C、組織管理D、人事管理3、決策理論學(xué)派的代表人物是(）A、赫茲伯格B、馬斯洛C、西蒙D、卡斯特4、管理的首要職能是（）A、組織B、領(lǐng)導(dǎo)C、計(jì)劃D、控制5、實(shí)施目的管理，對于目的的制訂工作，下級（）A、要參加B、要回避C、不要參加D、不要傳達(dá)6、提出公平理論的管理學(xué)家是（）A、赫茲伯格B、斯金納C、亞當(dāng)斯D、弗魯姆7、組織是（）A、開放的系統(tǒng)B、封閉的系統(tǒng)C、相對獨(dú)立的開放系統(tǒng)D、相對獨(dú)立的封閉系統(tǒng)8、《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》是(）的著作.A、法國人法約爾B、德國人韋伯C、美國人巴納德D、英國人亞當(dāng).斯密9、管理工作的本質(zhì)特點(diǎn)重要體現(xiàn)為，管理工作含有（)雙重特性。A、自然屬性和社會屬性B、定量和定性C、程序和非程序D、科學(xué)性和藝術(shù)性10、（）由彼得。德魯克在50年代提出，經(jīng)由其它某些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制訂目的并進(jìn)行管理的有效辦法。A、目的管理B、滾動計(jì)劃法C、SWOT分析法D、計(jì)劃評審技術(shù)11、（）需要更多地掌握概念性技能。A、中層管理人員B、高層管理人員C、基層管理人員D、作業(yè)人員12、計(jì)劃工作的核心是(）。A、決策B、預(yù)測C、構(gòu)思D、控制13、法約爾提出的組織中平級的橫向溝通被稱為（）.A、等級原則B、協(xié)商原則C、跳板原則D、秩序原則14、（）是法約爾的代表作。A、工業(yè)管理與普通管理B、科學(xué)管理原理C、社會和經(jīng)濟(jì)組織理論D、工業(yè)文明的人類問題15、（)是從消極否認(rèn)的觀點(diǎn)來看待工人的。A、Y理論B、超Y理論C、X理論D、“社會人”觀點(diǎn)16、一種組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（）的。A、組織的普通環(huán)境的內(nèi)容B、組織的內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容C、組織文化的隱性內(nèi)容D、組織文化的顯性內(nèi)容17、()參加策劃了在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn).A、赫茲伯格B、馬斯洛C、霍桑D、梅奧18、在公司人力規(guī)模一定的狀況下，管理幅度與組織層次在數(shù)量上的關(guān)系是（）A、正比例關(guān)系B、反比例關(guān)系C、線性關(guān)系D、非線性關(guān)系19、持續(xù)不停的“救火”，解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的緊急問題，這意味著管理者應(yīng)當(dāng)開始著手考慮下列何種行為了？A．修正控制原則.B．組織更多的人員采用糾正行動。C．衡量實(shí)際績效。D．認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的因素。20——21基于下列數(shù)據(jù):某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為00元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品售價(jià)為15元。請根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題：20、該公司不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：A、4000件B、40000件C、400000件D、40件21、若公司決定今年要實(shí)現(xiàn)利潤0元時(shí)，那今年最少要生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量應(yīng)是多少？A、4400件B、45000件C、44000件D、440000件22、去過醫(yī)院的人可能或多或少地會對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點(diǎn)不太適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，得先到劃價(jià)窗口排隊(duì)等待劃價(jià)，然后到交費(fèi)窗口排隊(duì)交費(fèi)，好不容易排到了藥房取藥，得到的回復(fù)是其中的一種藥沒有,必須找大夫修改處方，找到大夫后，大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進(jìn)行一輪新的排隊(duì)旅行，你能沒有埋怨嗎?有人出了下列某些主意，從管理角度看，你認(rèn)為哪一種不合理？A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適宜的重組,例如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并。B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率.C．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán).D．多建某些醫(yī)院,讓醫(yī)院之間互相競爭。23．替代品產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在:A、沖擊行業(yè)內(nèi)的公司B、妨礙行業(yè)競爭C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品D、擬定了行業(yè)內(nèi)公司產(chǎn)品的最高價(jià)格24．號稱“鐘表王國”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長機(jī)械表制造技術(shù)的瑞士公司界領(lǐng)袖們認(rèn)為石英表沒有發(fā)展前途,并未予以充足重視。日本人則認(rèn)為，石英表這項(xiàng)新技術(shù)大有前途,遂投資進(jìn)行大批量生產(chǎn)。成果，日本的石英表技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在本世紀(jì)70年代后5年時(shí)間內(nèi)就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個(gè)例子闡明了下列哪種觀點(diǎn)?A．決策對公司生存發(fā)展的影響至關(guān)重大。B．技術(shù)管理更能給公司帶來競爭力。C．技術(shù)要發(fā)揮作用離不開資本的投入。D．瑞士的鐘表界缺少技術(shù)創(chuàng)新精神。25．某公司以前重要生產(chǎn)塑料制品,經(jīng)營狀況不抱負(fù)。后來注意到,影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗,這種現(xiàn)象漸成潮流。于是公司推出了多個(gè)款式、尺寸、顏色的百葉窗,獲得了不錯(cuò)的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)節(jié)是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反映?A．對技術(shù)環(huán)境的運(yùn)用與引導(dǎo)。B．對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)用與引導(dǎo)。C．對社會文化環(huán)境的適應(yīng)。D．對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)。26．作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)普通不屬于中層管理者的工作范疇？A．與下級談心,理解下級的工作感受。B．親自制訂有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。C．經(jīng)常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的規(guī)定。D．對下級的工作體現(xiàn)予以評價(jià)并及時(shí)反饋給本人.27．歷史上，福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟(jì)實(shí)用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計(jì)數(shù)字.全部的數(shù)字都顯示，這種型號的汽車正是市場合需要的?？僧?dāng)時(shí)顧客購置汽車從量人為出轉(zhuǎn)為憑愛好購置這一狀況的變化,卻被無視了.在這種變化被數(shù)字統(tǒng)計(jì)捕獲到的時(shí)候，為時(shí)則已晚——福特已經(jīng)將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗.這個(gè)實(shí)例闡明了什么?A．對市場需求的變化，只要使用適宜的統(tǒng)計(jì)辦法，原來是能夠預(yù)測到趨勢中的多個(gè)轉(zhuǎn)變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計(jì)分析人員反映不敏捷而遭致了失敗。B．福特公司的失敗重要是由于其市場研究人員過于倚重可量化的數(shù)字，由此妨礙了他們?nèi)ゲ煊X現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的變化.C．依賴數(shù)量化信息的收集和解決是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗(yàn)決策法的重要方面，福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法。D．就一項(xiàng)重大決策的質(zhì)量而言，信息收集中的問題與信息解決中的問題相比較，后者所起的作用更為重要,上述福特公司的實(shí)例就有力地闡明了這一點(diǎn)。28．劉明在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后來，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作主動，獲得了一定的成績。近來他作為某項(xiàng)目小組的組員，與組內(nèi)其別人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一種系統(tǒng),公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天劉明領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包,較豐厚的獎(jiǎng)金令小劉十分愉快，但當(dāng)他隨即在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會兒后,臉便很快陰沉了下來.對于這種狀況，下列哪種理論能夠較恰本地予以解釋?A．雙因素理論.B．盼望理論。C．公平理論.D．強(qiáng)化理論。29．計(jì)劃制訂中的滾動計(jì)劃法是動態(tài)的和靈活的，它的重要特點(diǎn)是：A．按前期計(jì)劃執(zhí)行狀況和內(nèi)外環(huán)境變化,定時(shí)修訂已有計(jì)劃。B．不停逐期向前推移、使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合。C．按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制訂，避免對不擬定性遠(yuǎn)期的過早過死安排。D．以上三方面都是.30．鳳凰公司生產(chǎn)一種新型自行車,為贏得市場,做了精心的策劃工作，同時(shí)也準(zhǔn)備根據(jù)市場反饋狀況及時(shí)調(diào)節(jié)有關(guān)部門的經(jīng)營方略，如價(jià)格方略、宣傳方略等。對此，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)方法最有助于改善對新型自行車市場銷售業(yè)績的反饋控制？A．加強(qiáng)原材料的進(jìn)貨檢查。B．提高公司對新產(chǎn)品銷售變動影響因素的分析能力.C．改善銷售公司的通訊條件。D．加強(qiáng)銷售宣傳工作。31．下列是幾條有關(guān)信息時(shí)代的評述，你最贊同其中哪一條？A．信息取之不盡、用之不竭。B．信息的提取及解決能力至關(guān)重要。C．所需信息均可方便地從網(wǎng)上下載。D．信息的解決能夠變得非常經(jīng)濟(jì)。32．車間主任老王近來發(fā)現(xiàn),質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小劉、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加TQC例會卻經(jīng)常投精打采。對此，你認(rèn)為車間主任老王最佳采用什么方法？A．批評小林，并對他提出規(guī)定，后來不許在廠里和別人談足球。B．嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制度,對私自違反規(guī)定者加以嚴(yán)肅處罰。C．在強(qiáng)調(diào)必須恪守工作制度的同時(shí)，在車間搞一種球迷協(xié)會,并親自參加協(xié)會活動.D．對上述狀況不聞不問，任其自由發(fā)展.33．在跨國合作中,人們常提到“文化沖突”這個(gè)術(shù)語。下列哪一項(xiàng)不屬于文化沖突之列？A．交往雙方由于經(jīng)濟(jì)利益規(guī)定不同而產(chǎn)生的矛盾。B．交往雙方因價(jià)值觀與信念的不同而引發(fā)的沖突。C．交往雙方因語言、生活與工作習(xí)慣不同而造成的誤解與摩擦。D．交往雙方因宗教信仰不同而引發(fā)的沖突.34．某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”.據(jù)此,你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的重要問題最有可能是什么？A．對下屬銷售人員的疾苦沒有予以足夠的關(guān)心。B．對銷售目的任務(wù)的完畢沒有予以充足的關(guān)注。C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作。D．沒有為下屬銷售人員制訂明確的奮斗目的。35．有一種大家都熟悉的商務(wù)趣聞：甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民一向不穿鞋。成果甲公司的調(diào)查員向公司報(bào)告稱自己發(fā)現(xiàn)了一種新市場，進(jìn)而開拓了市場；而乙公司的調(diào)查員則向公司報(bào)告說該島沒有市場,于是沒有進(jìn)行市場開拓，從而喪失獲利的機(jī)會。正如不同的調(diào)查人員會得出不同的結(jié)論同樣，不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)，對此,你認(rèn)為下列哪種說法不對的？A．對同一現(xiàn)象不同的人會有不同的見解,因此應(yīng)激勵(lì)團(tuán)體工作方式。B，開發(fā)新市場需要很強(qiáng)的創(chuàng)新精神,并不是全部的人都適合此項(xiàng)工作。C．開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并勇于冒險(xiǎn)，就必定能成功。D．風(fēng)險(xiǎn)與收益同在，要想獲利，就要勇于冒風(fēng)險(xiǎn)，承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn).36．某產(chǎn)品的加工需要通過A、B、C、D、E5道工序,其所需要的時(shí)間分別為1、1、2、5、4天，其中:A和B兩道工序能夠同時(shí)進(jìn)行，C工序必須在B工序完畢后進(jìn)行，A和C工序必須在D工序開始之前完畢，E工序只能在D工序完畢之后進(jìn)行。試問完畢該產(chǎn)品的生產(chǎn)最少需要多少天?A．13天。B．12天。C．10天.D．9天。37．下列哪一種說法不能反映群體參加式管理的狀況？A．“眾人劃槳開大船"。B．“三個(gè)和尚沒水喝"。C．“一種好漢三人幫”。D．“十根筷子折不?！?38、在整個(gè)公司管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：A、公司文化B、政治手腕C、經(jīng)濟(jì)條件D、激勵(lì)理論39．山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的狀況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40-45歲男性消費(fèi)者之間的有關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了含有針對性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。由于涉及到與交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式同意的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會.你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？A．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng).C．技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。D．技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。40．你正面臨與否購置某種獎(jiǎng)券的決策.你懂得每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和對應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的狀況下,該決策的類型是什么？加入何種信息后來該決策將變成一種風(fēng)險(xiǎn)性決策？A．?dāng)M定性決策;各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。B．風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其它信息.C．不擬定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。D．不擬定性決策；可能購置該獎(jiǎng)券的人數(shù)多選題(下面各題的五個(gè)被選答案中有2—5個(gè)對的的，請將對的答案全部選出，并將其字母標(biāo)號田入括號內(nèi)，多選或漏選均不得分。）1、管理學(xué)的特性有（ABC）A、是一門軟科學(xué)B、是一門邊沿科學(xué)C、是一門應(yīng)用科學(xué)D、是一門系統(tǒng)科學(xué)E、是一門技術(shù)學(xué)2、加拿大學(xué)者亨利．明茨伯格將管理者的角色歸納為以下幾類：(ACD）。A、人際關(guān)系方面B、公共關(guān)系方面C、決策方面D、信息聯(lián)系方面E、社會關(guān)系方面3、根據(jù)決策問題的可控程度，決策可分為（ACD）.A、擬定型決策B、非程序化決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、非擬定型決策E、程序化決策4、組織中的管理人員能夠按其所處的管理層次分辨為(ABC）A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、綜合管理人員E、專業(yè)管理人員5、組織的普通環(huán)境重要涉及（ABCDE）等幾個(gè)方面。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素B、社會文化環(huán)境因素C、政治法律環(huán)境因素D、自然資源環(huán)境因素E、技術(shù)環(huán)境因素6、決策的普通原則有(ABCE）A、重要性原則B、靠近問題原則C、目的明確原則D、命令統(tǒng)一原則E、職責(zé)明確原則7、典型的決策過程涉及（ABCD)調(diào)查狀況B、制訂可供選擇的行動方案C、評價(jià)、選擇行動方案D、實(shí)施和監(jiān)督E、溝通8、實(shí)施目的管理應(yīng)涉及（ABD)等階段。A、目的的制訂和展開階段B、目的實(shí)施階段C、目的明確階段D、成果評價(jià)階段E、目的變更階段三、判斷題請判斷下列個(gè)題，對的的在括弧內(nèi)打“√”；錯(cuò)誤的打“×”。1、管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù).隨著時(shí)間的推移，管理研究的深化，管理理論的繁華,以及環(huán)境變化的日益加緊，管理活動隨著科學(xué)性的不停加強(qiáng)其藝術(shù)性將呈下降趨勢.（×）2、定量目的比定性目的更易衡量。(√）3、組織界限是能夠識別的、有形的壁壘，如公司的圍墻、學(xué)校的門衛(wèi)等。(×）4、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會等宏觀環(huán)境對組織的影響是間接的，不會造成公司的生死存亡。（×）5、在決策實(shí)踐中,在特定時(shí)間、資源和人的認(rèn)識能力等條件的約束下,不存在“最優(yōu)化”的方案，只存在“最滿意”的方案。（√)6、與汽車行業(yè)相比，潛在進(jìn)入者對與行業(yè)中現(xiàn)有公司所造成的競爭威脅，餐飲業(yè)要體現(xiàn)得更為嚴(yán)重些.（√）7、滾動計(jì)劃辦法的目的是增加計(jì)劃的彈性和適應(yīng)性，采用了“近概略，遠(yuǎn)具體”的辦法編制長久計(jì)劃。（×)8、組織文化是組織行為方式和風(fēng)格特性的深層次影響因素，對組織的經(jīng)營業(yè)績和長久發(fā)展含有明顯作用。（√)9、現(xiàn)在全球的共同趨勢是公司對職工培訓(xùn)越來越重視。這是由于培訓(xùn)不僅會給職工帶來新觀點(diǎn)、新態(tài)度、新知識與新技能等直接受獲，還會給個(gè)人帶來成長需要的滿足和對前途信心的增強(qiáng)等間接受獲.（√)10、由于人們很難獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，因此成果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過河.”（×）11、在任何狀況下,群體決策都優(yōu)于個(gè)人決策。（×）四、計(jì)算題1、已知某項(xiàng)工程的作業(yè)程序及作業(yè)時(shí)間以下表，繪制網(wǎng)絡(luò)圖并根據(jù)核心路線擬定工程周期。網(wǎng)絡(luò)圖工作明細(xì)表作業(yè)代號緊前作業(yè)作業(yè)時(shí)間(天)A————--15BA15CA14DB,C10EB6FD6GD1HE，G30IF，H82、光明公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品,需要擬定產(chǎn)品批量.市場預(yù)測表明可能有三種狀況，銷路好、銷路普通、銷路差.現(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，請分別按照樂觀準(zhǔn)則、消極準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、最小后悔準(zhǔn)則，選擇獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。有關(guān)數(shù)據(jù)以下表所示。光明公司新產(chǎn)品損益值表損益值自然狀態(tài)方案暢銷普通滯銷大批量4030—10中批量30208小批量201814樂觀準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則選大批量生產(chǎn)方案；消極準(zhǔn)則、最小后悔準(zhǔn)則選中批量生產(chǎn)方案.五、案例分析題案例1：S保健醫(yī)療器械公司業(yè)內(nèi)人士對于S保健醫(yī)療器械公司(下列簡稱S公司）總經(jīng)理譚先生的人品與能力，總是交口稱贊的。白手起家,只用短短不到7年的時(shí)間，在一種競爭激烈、帶有高科技性質(zhì)的行業(yè)中,辦起了一家民營公司，不僅站穩(wěn)了腳跟,并且正憤怒勃勃地?cái)U(kuò)展著，畢竟不是一件易事。譚先生今年34歲，前從一家工科大學(xué)電子工程系畢業(yè)后，就到一家日本跨國公司擔(dān)任家電產(chǎn)品地區(qū)銷售代表,工作緊張而勞累，但待遇并不算高。四年工作下來，積蓄有限,但他認(rèn)為這些年的商業(yè)實(shí)踐大大豐富了他的知識、閱歷和經(jīng)驗(yàn),因此還是很值得的。此時(shí)，他決定自己要辦一家公司，測試和施展一下做一位“老板”的本領(lǐng).他的一位大學(xué)同窗好友任先生，一貫熱衷于搞發(fā)明發(fā)明，此時(shí)剛好搞出一種以電磁致熱原理為基礎(chǔ)的醫(yī)療儀器，并獲得了專利，來找譚先生商議合作.任先生熱愛工程技術(shù)，對開發(fā)新產(chǎn)品尤為著迷，但對商業(yè)、銷售乃至普通管理工作卻十分討厭。他始終認(rèn)為譚先生是位帥才，堪當(dāng)統(tǒng)領(lǐng)三軍、運(yùn)籌帷幄的重任,便來拜訪，力勸譚先生自建公司，他奉獻(xiàn)出他的專利。這與譚先生已有的想法不謀而合。于是，S公司便應(yīng)運(yùn)而生。S公司開辦伊始,勢單力薄,涉及總經(jīng)理譚先生和總工程師任先生在內(nèi)，一共7個(gè)人，資金只有8000多元。在醫(yī)療器械這個(gè)強(qiáng)手如林的高科技行業(yè)，公司似乎難以立足，更談不上發(fā)展了.譚先生的一種突出優(yōu)點(diǎn)是勤思多謀，他認(rèn)為公司要生存和發(fā)展，在戰(zhàn)略上一要揚(yáng)長避短，二要與眾不同。那些大公司技術(shù)與資本實(shí)力確實(shí)雄厚,自己的公司不能匹敵，但它們的技術(shù)復(fù)雜，售后服務(wù)規(guī)定高且價(jià)位也高,因此所占領(lǐng)的都是本行業(yè)高檔或最少是中檔細(xì)分市場，低檔部分則問津者稀少.任先生現(xiàn)在首先開發(fā)問世的CSIR型電磁熱波儀是自行設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)費(fèi)低廉,構(gòu)造簡樸、零部件少，且可依靠外協(xié)供應(yīng)而自己內(nèi)部裝配，因而含有價(jià)位低而效能高、可靠安全的優(yōu)點(diǎn)，適合普通老百姓的購置能力，可據(jù)此向“每戶一臺”的遠(yuǎn)景奮斗。在公司的經(jīng)營管理上，譚先生自感經(jīng)驗(yàn)局限性,非常熱愛學(xué)習(xí)，博覽群書，長久堅(jiān)持每日最少讀3000字書，以彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn).他忽然想起諸葛亮在“隆中對”里為劉備設(shè)計(jì)的方略：“北讓曹操占天時(shí)，東揖孫吳占地利，將軍自占人和，以成鼎足之勢，靜守待變?！边@是適于弱者的方略。公司如今也暫處弱勢，何不讓天時(shí)給國外大公司,讓地利給國內(nèi)較強(qiáng)的競爭對手，自己占人和?他認(rèn)為，這就意味著公司的管理要“以人為中心”，而這“人”，應(yīng)當(dāng)定義得較廣：對內(nèi)不僅涉及普通職工與骨干，也涉及領(lǐng)導(dǎo)班子；對外則不僅涉及顧客，并且涉及供應(yīng)商、多個(gè)關(guān)系單位,也涉及競爭對手。但其中對內(nèi)的重點(diǎn)在職工，對外的重點(diǎn)在顧客.在解決與職工的關(guān)系時(shí)，如何有效地激勵(lì)他們是核心。譚先生總覺得理應(yīng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，按奉獻(xiàn)大小，拉開酬勞差距.但公司創(chuàng)業(yè)之始，資源有限。那些奉獻(xiàn)大的職工接受高的獎(jiǎng)酬本是當(dāng)之無愧的，但有些職工家境困難卻因先天能力較差等因素而績效欠佳，我們能看著他們在溫飽線上掙扎嗎?因此應(yīng)適宜照顧，不使差距過大.可能有人會說這是“大鍋飯”思想回潮，但大鍋飯就真是一無是處么？其實(shí)尚有兩種方法也能形成巨大的激勵(lì)力和凝聚力。一是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，發(fā)揮帶頭和示范作用。人說“凡商必貪”，我就不信。我就不爭著追求個(gè)人暴富，而首先為了事業(yè).計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的國有公司的毛病已暴露無遺,民營公司這種新經(jīng)濟(jì)成分卻潛力巨大。我的事業(yè)就是要探索和辦成一家充滿活力的高科技民營公司，這是一項(xiàng)故意義的、崇高的事業(yè)?？赡苡腥苏f我這是在吹牛，或者說我是呆子,是空想家，我不在乎，我要用事實(shí)證明我是真誠的.二是我把這想法坦誠地告訴全體職工，宣講它的崇高意義，使之成為全公司共同的目的與宗旨.這將吸引和造就一批志同道合者，構(gòu)成一種團(tuán)結(jié)而和諧的組織。譚先生是這樣說，也是這樣做的.他是一種言行一致的實(shí)干家。他的家始終只是一室一廳的簡易民宅，總工程師任先生等幾位骨干的住宅都比他的優(yōu)越得多。他時(shí)常在辦公室工作到深夜,就在室中一張折迭床上隨便地過夜。他的個(gè)性偏于急躁，但為了保持好與下級的良好關(guān)系,他以巨大的毅力克服易沖動的情緒，在與下級交往中總能做到溫和而耐心。他在自己的辦公桌右側(cè)一塊提示牌上親書“戒怒"兩字作為座右銘。S公司事業(yè)的成功，離不開銷售活動的靈活與富于創(chuàng)新性。譚總卻認(rèn)為這些只是表面的、形式性的外表，營銷成功的基本要素在于銷售者的真誠.他說：“買賣做終究，其實(shí)是做道德和人品?！痹谡劦健盁o商不奸"這句很普及的話時(shí)，他評論：“這可不能一概而論.確實(shí),有些商家大喊顧客是上帝，對顧客熱情歡迎接待，但實(shí)際考慮的還是如何賺顧客的錢?？墒俏覀円幌蛑鲝埅?dú)樹一幟，我們?yōu)轭櫩头?wù)是發(fā)自熱誠，我們會用行動證明這一點(diǎn)。”他們真的做到了，有一種事例能夠證明這一點(diǎn)。有一回,南方一種都市衛(wèi)生局的代表和該市醫(yī)藥公司的采購人員遠(yuǎn)道來訪S公司，他們固然受到涉及譚總本人的熱情周到的接待。當(dāng)客人闡明來意時(shí),卻碰到意外的反映.他們是專程來批量購置S公司的電磁熱波儀的,由于據(jù)稱此儀器治療該地肆虐本地眾多群眾數(shù)年的一種特殊的地方病有良好效果。但譚總卻說，S公司的產(chǎn)品即使對此病有一定療效,但在這方面卻不如另一家類似產(chǎn)品制造商——華佗醫(yī)療儀器公司的HF4熱力儀,因而建議客人轉(zhuǎn)去那兒購置.這一“反常”行為令客人們很驚愕和感動，并表達(dá)他們決定仍按原計(jì)劃在S公司購置.譚總則力薦他們?nèi)トA佗公司，不僅立刻去電話聯(lián)系，還親自驅(qū)車送客人到該公司。此舉不僅使那家市醫(yī)藥公司從此成為S公司的一種忠實(shí)的長久客戶,并且贏得華佗公司愿與S公司建立互補(bǔ)性戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的意愿和誠意?，F(xiàn)在兩公司正在磋商合作事宜。譚總在總結(jié)了幾年的工作實(shí)踐后，用幾個(gè)字總結(jié)了S公司的管理哲學(xué)，即“敬業(yè)、和諧、勤奮、真誠”，作為公司文化的精髓。請根據(jù)以上狀況，回答下列問題:1．對于譚先生所持的“辦公司重要不是為發(fā)財(cái)，而是為事業(yè)”的價(jià)值觀,你的認(rèn)識和評論是：A．可能精神可嘉，但恐怕事實(shí)上不會有，也辦不到.我懷疑他與否真有這種信念.B．這好象有些極端化。這違反市場經(jīng)濟(jì)的基本假定,純屬空想。C．如果確是他由衷之言而又用實(shí)踐去兌現(xiàn)，我敬仰他這種呆子精神和勇氣。D．我國是社會主義國家，如果有譚先生這種人去如此嘗試,應(yīng)當(dāng)激勵(lì)。2．你對譚先生有關(guān)職工激勵(lì)和獎(jiǎng)酬的宏論做何評價(jià)?A．他并未否認(rèn)按奉獻(xiàn)分派,而是根據(jù)我司具體特點(diǎn)，認(rèn)為對窮困職工應(yīng)一定程度上考慮按需分派，這無可非議.B．這是一種逆潮流而動的復(fù)舊思潮，對“大鍋飯”就該全盤否認(rèn)。C。不能借口具體狀況的不同,保存已被歷史證明是落后低效的制度。D．群眾是講實(shí)效的，光說些好聽的,不給錢，人家不會給你干活。3．你怎么看待譚總對上門的生意拱手讓給別人和“做生意的根本在道德和人品”的做法與說法？A．這種做法若不是幼稚，就是一種為獲得客戶好感和信任的銷售方略。由于公司不可能不追求盈利.B．譚總確實(shí)用他的行為表明他是真誠地忠于他所倡導(dǎo)的道德信念的.他可能能成為日益引人注目的楷模，不適宜予以否認(rèn).C．從實(shí)際績效看,不能得出只有誠懇待人，才干確保長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系和利潤的結(jié)論。D．世界經(jīng)濟(jì)中競爭仍在加劇，但確實(shí)出現(xiàn)了開展合作,爭取雙贏的動向,即使這種動向的影響力現(xiàn)在仍然較小。4．譚總稱他重點(diǎn)抓了“人和”，你對這種說法和做法如何認(rèn)識?A．“人和"既是中國文化中管理哲學(xué)與處世原則的反映和表述，又代表了社會主義國家應(yīng)有之義.“人和”意味著以人為中心，重視人及和諧的人際關(guān)系.B．“人和"的提法陳舊過時(shí),比較費(fèi)解，定義不明確，不適宜倡導(dǎo).C．管理講究權(quán)變，因此不適宜在任何時(shí)候、任何條件下都強(qiáng)調(diào)以人為中心。D．B和C。5．S公司的成功經(jīng)驗(yàn)就是采用了適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略.譚總沒有采用的是下列哪一種做法?A．揚(yáng)長避短。B．與眾不同。C．技術(shù)領(lǐng)先。D．人棄我取。6．從案例的內(nèi)容可知，S公司的經(jīng)營宗旨是：A．敬業(yè)、和諧、勤奮、真誠.B．吸引和造就一批志同道合者，構(gòu)成一種團(tuán)結(jié)而和諧的組織。C．讓每戶擁有一臺CSIR型電磁熱波儀。D．探索和辦成一家充滿活力的高科技民營公司。案例2：H機(jī)械廠的改造過程H機(jī)械廠創(chuàng)立于50年代，是一家以木螺釘及其生產(chǎn)設(shè)備為重要產(chǎn)品的國有小型公司，產(chǎn)品幾十年一貫制。進(jìn)入90年代,出口木螺釘虧損嚴(yán)重，再加上國內(nèi)生產(chǎn)廠家數(shù)量太多，致使內(nèi)銷木螺釘競爭加劇。在這種內(nèi)外交困的狀況下，該廠領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為與其“坐以待斃",不如主動出擊，最后決定放棄噪音大、污染重的微利木螺釘生產(chǎn),運(yùn)用公司沿街地段的良好優(yōu)勢，開辟新的“戰(zhàn)場"。為此，廠里組織了一種專門班子，對公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查摸底和分析研究.當(dāng)時(shí)，正值鄧小平南巡講話發(fā)表很快，全國改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)出現(xiàn)了大好形勢，紡織工業(yè)也不例外。紡織部決定采用強(qiáng)有力的方法，把紡織機(jī)械的發(fā)展放在突出的位置，新型紡織機(jī)械國產(chǎn)化已成為當(dāng)務(wù)之急。紡織工業(yè)繁華興旺的同時(shí)，給紡機(jī)行業(yè)帶來了大發(fā)展的機(jī)遇。全國大量紡織機(jī)械生產(chǎn)公司的產(chǎn)品需要尋找市場，不少紡織公司對生產(chǎn)設(shè)備更新?lián)Q代的需求也與日俱增,盼望著有個(gè)品種齊全、選購方便的交易場合。抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，開辦紡機(jī)交易市場,能夠增進(jìn)紡機(jī)產(chǎn)品的流通?？紤]到該廠所在路段自然形成的“紡織一條街”已有數(shù)年歷史，因勢利導(dǎo)地將這些自發(fā)而成的零碎小店歸納成“集市”，必能提高紡機(jī)產(chǎn)品的輻射能力。另外，已建成的輕紡市場和絲綢市場與此地相距不遠(yuǎn)，該廠舉辦紡機(jī)交易市場,有助于使紡織工業(yè)的設(shè)備—-原料——成品三個(gè)互有關(guān)聯(lián)的專業(yè)市場互為依靠，不僅能夠吸引更廣泛的全國客商，并且對增進(jìn)本地紡織工業(yè)的進(jìn)步也不無益處。除了以上客觀有利條件外,該廠開辦紡機(jī)交易市場尚有三個(gè)有利因素:一是開辦已有8年的公司所屬商場，長久以來重要經(jīng)營紡機(jī)螺絲等,與全國100多家紡機(jī)公司建立了業(yè)務(wù)往來關(guān)系,積累了相稱豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)；二是公司上下對于加緊經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換和產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)節(jié)的愿望強(qiáng)烈,并有得天獨(dú)厚的沿街場地;三是公司自辦的食堂、招待所、倉庫等附屬設(shè)施，以及與其它單位聯(lián)辦的酒家、儲蓄所等均可為市場提供配套服務(wù).正由于有以上這些天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢，該廠奮戰(zhàn)百天，將生產(chǎn)車間一舉改建成為全國最具特色的紡機(jī)專業(yè)市場，成為H市國有公司跨行業(yè)開辦生產(chǎn)資料市場的第一家.為擴(kuò)大市場的出名度，該交易市場領(lǐng)導(dǎo)不僅主動參加多個(gè)節(jié)慶活動，運(yùn)用新聞媒介進(jìn)行廣告宣傳，并且每年參加紡織、紡機(jī)方面的多個(gè)類型的全國性會議，在行業(yè)內(nèi)大造輿論。根據(jù)市場合在地及周邊地區(qū)紡織業(yè)的發(fā)呈現(xiàn)狀，市場突出以絲織、棉織類紡機(jī)產(chǎn)品為主的經(jīng)銷方針，多方引進(jìn)適應(yīng)廣大顧客需要的產(chǎn)品營銷商進(jìn)場設(shè)點(diǎn)。為創(chuàng)一流市場，爭一流服務(wù)，市場以“信譽(yù)第一、顧客至上、高效精干、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，采用工商財(cái)稅駐場辦公的辦法，方便客商辦理進(jìn)場手續(xù)。對規(guī)定進(jìn)場者，三天內(nèi)即可辦妥營業(yè)證、照，并領(lǐng)到開業(yè)必備的辦公用品。另外，市場還為進(jìn)場單位和來場交易的客商提供食堂、招待所、醫(yī)務(wù)室、倉儲運(yùn)輸、文印電話傳真、儲蓄所、圖書室等吃、住、用系列配套服務(wù).正是由于以上方法,最后市場辦出了特色，站穩(wěn)了腳跟。請根據(jù)以上狀況，回答下列問題：1．該公司作出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變重要是出于下列哪一種考慮?A．出口木螺釘虧損嚴(yán)重。B,內(nèi)外交困狀況下的主動出擊。C．木螺釘生產(chǎn)噪音大、污染重。D．外部市場機(jī)會好。2．該公司所采用的市場經(jīng)營戰(zhàn)略是：A．特色經(jīng)營與配套服務(wù)。B．揚(yáng)長避短,主動出擊。C．廣告宣傳，營業(yè)推廣。D．運(yùn)用市場機(jī)會求發(fā)展.3．該公司完全放棄原有經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要因素在于：A．所生產(chǎn)的產(chǎn)品只有微薄利潤。B．所生產(chǎn)的產(chǎn)品市場已飽和。C．外部市場機(jī)會較好。D.產(chǎn)品外銷受阻。4．該公司轉(zhuǎn)軌過程所作的環(huán)境分析可能存在的重要問題為：A．對優(yōu)勢描述不夠客觀。B．沒有考慮公司內(nèi)部條件。C．沒有提及周邊地區(qū)同類市場競爭狀況。D．無視了外部環(huán)境分析。5．該公司在轉(zhuǎn)軌過程中所含有的重要優(yōu)勢在于:A．擁有廣泛的經(jīng)商人才儲藏。B．良好的沿街地段。C．已有數(shù)年發(fā)展的紡織一條街。D．經(jīng)商之道、地段、市場配套設(shè)施等綜合實(shí)力。案例3：新民鐘表公司新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)結(jié)合部,約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一種擁有1000人的國有中型公司。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史.進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)、羅西尼等少數(shù)幾個(gè)公司經(jīng)營狀況尚好外，大多數(shù)公司經(jīng)營狀況都不好,新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面.市輕工局撤換了公司原領(lǐng)導(dǎo)班子，通過競選，李茂盛擔(dān)任了公司總經(jīng)理：李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人,加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司重要產(chǎn)品是機(jī)械表和機(jī)芯.經(jīng)市場調(diào)查．機(jī)械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢；公司年產(chǎn)機(jī)芯100萬只。重要賣給香港的中間商，每個(gè)機(jī)芯的售價(jià)在12．60-12．70元之間。由于沒有達(dá)成約1000萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,每個(gè)機(jī)芯的成本為12．5元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機(jī)械表在省外根本賣不出去，在我省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5％，并且其重要購置對象在農(nóng)村,現(xiàn)在公司事實(shí)上已處在虧損狀態(tài)。李經(jīng)理緊張，一旦香港中間商停止訂貨，公司將陷入更大困境.公司通過多次研究,認(rèn)為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK，建造了釣魚池和游泳池，并辦起了一種“新民度假村".公司還進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司理解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常盈利.李經(jīng)理通過親自考察,并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后,公司召開了全體職工大會，李經(jīng)理在會上說：“現(xiàn)在公司嚴(yán)重虧損,機(jī)芯和機(jī)械表銷售狀況不好,資金極為短缺.我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一條心,黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。但愿同志們在確保生活不受影響的狀況下,自愿集資，不要勉強(qiáng).我們確保集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠獲利后，再按資分紅.盡快把鐵礦砂廠辦起來,就能夠協(xié)助公司解決現(xiàn)在發(fā)展的難題.”在李經(jīng)理的號召和帶動下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元。再從各車間抽調(diào)了得力人員，通過緊張的籌辦，六個(gè)月后新民鐵礦廠就土法上馬了。開工第一種月獲利40萬元。李經(jīng)理非常興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有但愿的?！钡呛镁安婚L，過了很快土法上馬的鐵礦砂廠出了事故,山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖垮了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧損：公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一種農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途,很快前離職而去，這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。根據(jù)以上狀況,請回答下列問題：1．從管理的角度來看，你認(rèn)為李經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)當(dāng)抓什么工作？A．精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理,將產(chǎn)品成本降下來。B．市場營銷,把銷售隊(duì)伍和銷售方略抓好,其它都是次要的.C．職工思想,只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦。D．公司經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制訂，這影響與決定了公司的發(fā)展方向。2．你認(rèn)為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表？A．應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，中國市場大，能夠包容任何產(chǎn)品。B．應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)高檔機(jī)械表，許多高價(jià)名牌手表都較好銷。C．不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表,機(jī)械表產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期。D．不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表，現(xiàn)在沒有手表廠經(jīng)營是成功的。3．新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策與否對的?為什么?A．對的,由于鐵礦砂廠每月可獲利40萬,解決了公司的燃眉之急.B．對的,是李經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策程序。C．錯(cuò)誤，公司上下缺少溝通,還沒有對辦廠達(dá)成共識。D．錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效地論證，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)未作充足預(yù)計(jì)。4．新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于下列哪一種決策類型?A．戰(zhàn)略決策.B．日常決策。C．程序性決策。D．產(chǎn)品決策.5．你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目,在哪些方面存在著共同性與互相增進(jìn)作用？A．市場營銷。B．生產(chǎn)技術(shù)。C，日常管理。D．以上都不對。6、該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最重要因素是什么？A、上馬項(xiàng)目論證不夠充足,決策考慮不夠科學(xué)全方面。B、李經(jīng)理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量。C、公司優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會未充足運(yùn)用。D、公司普通職工水平不高,缺少高水平的科技人員。案例4：鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小公司，僅有贏10多名員工,重要承攬某些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心合力，干勁十足，通過數(shù)年的艱辛創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司。有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路,但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)早期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一種人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判,監(jiān)督工程進(jìn)展,誰在誰干，大家不分晝夜，不計(jì)較酬勞，有什么事情飯桌上就能夠討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作含有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不停擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”,他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工,不管其在公司職位高低,一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開來,對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用.鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)早期的那種工作激情了。另首先,胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不樂意承當(dāng)責(zé)任，一碰到事情就來向他報(bào)告,但也僅僅是遇事報(bào)告,極少有解決問題的建議，成果造成許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”.另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化,對工程項(xiàng)目的管理大不如從前，客戶的埋怨也正逐步增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦慮萬分，他認(rèn)識到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢?胡經(jīng)抱負(fù)抓紀(jì)律，想把“元老”們請出公司，想變化公司激勵(lì)系統(tǒng)……他想到了許多,覺得有許多事情要做，但一時(shí)又不懂得從何處人手，由于胡經(jīng)理本人和其它“元老"們同樣，自公司創(chuàng)立以來始終一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更加好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識，實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。出于無奈，他請來了管理顧問,并坦誠地向顧問闡明了自己碰到的難題.顧問在做了多方面調(diào)研之后,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年獲得成功和現(xiàn)在碰到困難的因素。歸納起來，促使鼎立建筑公司獲得成功的因素重要有：①