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Word版本,下載可自由編輯有關(guān)實(shí)習(xí)自我鑒定模板接近三個(gè)月的門診導(dǎo)醫(yī)課程已然結(jié)束,不同于以往在臨床科室的學(xué)習(xí)體悟,每周在門診的兩個(gè)半小時(shí)都會(huì)有不同的經(jīng)受和感受,認(rèn)識(shí)醫(yī)院流程的同時(shí)感受亦頗多,謹(jǐn)以此文登記本次導(dǎo)醫(yī)過程的感受與獲得。
一、硬冷法規(guī)下的溫情
曾經(jīng)看過一幅經(jīng)典油畫,畫面上一名生病的兒童躺在病床上,醫(yī)生坐在床邊以特別關(guān)注的眼光在看著這位病兒;而在斜對(duì)面,病兒的家長用犀利的眼光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時(shí),同時(shí)病人及其親屬也在看醫(yī)生;醫(yī)生如何對(duì)待病人,病人嘴上不說,但對(duì)醫(yī)生的每一項(xiàng)處置都會(huì)在心里掂量。在這樣的背景下,醫(yī)務(wù)人員需保證在醫(yī)學(xué)上的專業(yè)是一方面,在工作上是否做到了有序嚴(yán)謹(jǐn)關(guān)懷關(guān)懷,更是病人及家屬的關(guān)注點(diǎn)。
當(dāng)我第一次站在護(hù)士詢問臺(tái),扎堆的人群和嘈雜的人聲馬上入目入耳。還沒怎么反應(yīng)過來,老師簡潔交代之后我就開頭了工作。幾非常鐘下來就對(duì)門診護(hù)士站的工作就有了直觀的感受:工作本身并不簡單,繁雜的是與病人的溝通溝通。人多號(hào)少是大醫(yī)院最常見的情況,針對(duì)此情況自然就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)定和法規(guī),比如掛號(hào)排隊(duì)、候診排隊(duì)、加號(hào)限制等等,每個(gè)病人都渴望在盡可能短的時(shí)間內(nèi)解決自己的問題和訴求,渴望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權(quán)。當(dāng)然,對(duì)于這些法規(guī)之外的不合理訴求,我們一遍一遍的解釋和勸說,在這種時(shí)候,醫(yī)院是理性的,醫(yī)生護(hù)士難免給人不通情理的感覺。剛開頭,我以為工作就是應(yīng)當(dāng)這樣嚴(yán)格照章辦事,不予特權(quán)。但是事實(shí)上,在一次上課過程中遇到的一個(gè)病人讓我熟悉到,醫(yī)院不僅理性,也講人情。
事情是這樣的:一個(gè)有1個(gè)月大孩子的母親前來護(hù)士臺(tái)懇求能優(yōu)先進(jìn)入診室,生病的是孩子,由于身體不適而哭鬧不止。彼時(shí)還不懂變通的我急躁解釋后加以拒絕,不料我們的談話被旁邊的護(hù)士老師聽了個(gè)認(rèn)真,她叫過那位母親并賜予了優(yōu)先就診。整個(gè)過程結(jié)束后,老師只是溫順地看了我一眼,什么也沒再多說。就是這一眼,讓我印象極深,醫(yī)院是講法規(guī)的地方,但肯定不是冰冷機(jī)械。即使其他的病人看到了這一幕,在認(rèn)識(shí)了詳細(xì)的狀況后不僅不會(huì)指責(zé)老師的偏頗,反而會(huì)加以認(rèn)可和支持吧。我想,這也算是一種,正能量。
二、真誠、熱忱、學(xué)會(huì)溝通
良好的醫(yī)患溝通一直為我們強(qiáng)調(diào)和提倡。在門診,尤其是在護(hù)士詢問臺(tái),醫(yī)護(hù)與患者的溝利用程顯得更為突出和重要。在這里,護(hù)士老師每天上班,同樣的問題可能需要回答上百變,而他們所要面對(duì)的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎(chǔ)和繁瑣,且重復(fù)單調(diào)。以前常常參與一些志愿活動(dòng),時(shí)總結(jié)出一名合格的志愿者應(yīng)做到“急躁、愛心、責(zé)任心”。如今直面病人,我想需要做到的還有“細(xì)心、熱心、信念”。首先,不論是對(duì)待病人還是對(duì)待同事,真誠放首位。在門診遇到的每一位護(hù)士老師,她們教會(huì)我怎樣敬愛他人,怎樣多為別人著想,怎樣更好地處理溝通中的細(xì)節(jié)。其次,熱忱和信念都不能少,是熱忱讓我們對(duì)工作布滿激情,情愿為共同的目標(biāo)奮斗。
其它,要拿出十足的信念來對(duì)待自己的工作,盡管我們不是專業(yè)的護(hù)士,沒有接受過相關(guān)的最專業(yè)的培訓(xùn),但是也要拿出作為一名醫(yī)同學(xué)的自信,以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題,分擔(dān)老師們的工作。最終,急躁肯定要有,前邊已經(jīng)提到,詢問臺(tái)的工作繁瑣枯燥,每天必需長時(shí)間的保持或站或坐的姿態(tài),有時(shí)還要面對(duì)病人的不理解,處理病人不溫柔的心情。但是正如我們清楚的,醫(yī)患關(guān)系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要急躁,渴望病人或家屬理解我們的同時(shí)理解他們的心情。最重要的,我們要在不斷的實(shí)踐中提升自己的溝通力量。擅長和病人溝通是醫(yī)生基本力量的體現(xiàn),有助于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)有助于醫(yī)生更多更好地認(rèn)識(shí)病人的病情。其實(shí)不僅在治療疾病方面,生活中各方面都要求我們擅長和身邊的人溝通,這樣有利于人與人之間的認(rèn)識(shí),亦使自己更好地融入社會(huì),融入自己所處的環(huán)境。
經(jīng)常我在想,若換了我是病人,每到華西這樣的醫(yī)院來就診,心情必定是惶恐的,一方面擔(dān)憂自己的身體狀況,另一方面是被簡單甚至困難的就診流程所困擾,也會(huì)為了就診所要付出的時(shí)間和金錢所擔(dān)憂。如此換位思索,每與他們溝通時(shí),自然就多帶上一份急躁和微微的笑容以示寬慰。我能做的或許不多,只渴望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。
三、讓我們傳遞正能量吧!
對(duì)于新到崗或剛開頭進(jìn)入醫(yī)院接觸病人的實(shí)習(xí)醫(yī)生護(hù)士來說,他們的一言一行都被年長經(jīng)受豐富的師長所影響著。第一次上課快接近尾聲時(shí),剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣,旁邊的師姐語重心長地對(duì)我說:“你現(xiàn)在才剛來,還能做到每次都急躁地解釋,等工作的時(shí)間長了,有時(shí)候病人并不仔細(xì)聽你講而反復(fù)詢問相同的問題,你會(huì)丟失急躁而不想再與他們更多地溝通。”對(duì)上她略顯乏力的面容,體會(huì)她這番話中的無奈,莫名地本平和的心情變得有的低落。不是說這位師姐說的有什么不對(duì),事實(shí)也不免正如她所講。我只是認(rèn)為,人與人之間的心情是相互感染的,消極或歡樂的心情都會(huì)很快傳遞給四圍的人,尤其是對(duì)初入工的言行和認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。我想,與其用自己不那么順當(dāng)和消極的經(jīng)受和體悟來告誡一名還滿懷著熱忱的新同學(xué),為什么不選擇鼓舞他的熱忱以求讓這份激情持續(xù)的時(shí)間更長期一些?渴望就算最初的新穎過去,激情不再,也能用平和的心態(tài)來面對(duì)工作中的種種。
讓我們將正能量傳遞下去,就算生活間或會(huì)有不開心,歡欣愉悅或平和才應(yīng)當(dāng)是生活的主題不是嗎?
四、寫在最終
在醫(yī)院接近三個(gè)月的課程已經(jīng)結(jié)束,然而每每回想,不論其中的苦與甜都是我今后人生中的珍貴回憶,也對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生特別大的影響。帶給我作為醫(yī)務(wù)工最初的對(duì)職業(yè)的印象。而且在見習(xí)中那些不計(jì)辛苦急躁指導(dǎo)和悉心教育過我的老師們是我最感謝的人,是他們在我遇到難題的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)解圍,并在時(shí)候急躁指導(dǎo)。他們在工作中一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)和堅(jiān)持也令我非常鄙視,而他們對(duì)待病人的親切關(guān)愛更是令人動(dòng)容,這些無時(shí)不刻地提示著我以后應(yīng)有的作為。見習(xí)當(dāng)中,學(xué)問與臨床實(shí)踐的結(jié)合與運(yùn)用只是其中的一部分,處理好醫(yī)患關(guān)系、與其他醫(yī)生、護(hù)士之間的合作關(guān)系也很是熬煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎(chǔ),認(rèn)識(shí)工作環(huán)境,為更好的服務(wù)患者打下基石。
最終,用《實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾》里的一段話作為結(jié)束:
或許我們會(huì)承認(rèn)曾近的.幻想變成了一場噩夢
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