《關(guān)鍵對話》讀后感

《關(guān)鍵對話》讀后感關(guān)鍵對話是一本講如何有效溝通的書。讀了之后，讀者寫了哪些讀后感?下面是我細(xì)心為你整理關(guān)鍵對話讀后感，一起來看看。

關(guān)鍵對話讀后感[篇1]

該書給我許多的啟發(fā)。社會的多元性與簡單性，在管理崗位不是簡潔地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特殊在創(chuàng)新活動中，看法相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以關(guān)心我平安有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)。它轉(zhuǎn)變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)討論的基礎(chǔ)上依據(jù)實踐閱歷總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，假如最終無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是勝利的溝通。同時，從談話進(jìn)入到行動，其難度等級無疑要高出許多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落地。

復(fù)盤中我明顯感覺到在不憐憫況下轉(zhuǎn)變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點(diǎn)只是綻開對話的一個起點(diǎn)，而不是無法更改的判決。他們不但會樂觀陳述自己的看法，同時也會鼓舞對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進(jìn)展后，必需立刻和對方進(jìn)行決策，并且制定出詳細(xì)的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的進(jìn)展很簡單背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。

從心溝通，話說的切中要點(diǎn)，讓對方清晰知道你的看法，是一種力量;說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種才智。運(yùn)用本書供應(yīng)的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。

關(guān)鍵對話讀后感[篇2]

近期公司支配培訓(xùn)，其中一項活動是讀書:《關(guān)鍵對話》。

對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是供應(yīng)了一個機(jī)會找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。

關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種狀況下對話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。這時候要想勸說對方，取得一個好的結(jié)果，是需要技巧的。

《關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會讀者去把握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個觀點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起共享。

第一，“感受是由你的想法制造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而綻開行為。這個觀點(diǎn)好像不符合唯物主義，但認(rèn)真推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是由于加上自己的主觀臆斷。

我們在工作中，要有意識的培育自己從樂觀樂觀的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的方法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。

其次，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。和對方爭論問題時，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)，這樣只會適得其反。需要采納綜合陳述法:要共享事實經(jīng)過，摸索性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對方觀點(diǎn)，鼓舞對方表達(dá)觀想法。基于雙方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿足的結(jié)果。

在日常生活的溝通中，人們許多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽視了對方的內(nèi)心感受。這樣的溝通，是難以取得自己滿足的結(jié)果的。溝通是需要用“心”溝通，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個與對方公平的位置上來。

關(guān)鍵對話讀后感[篇3]

何為關(guān)鍵對話?符合三個特點(diǎn)，一、雙方觀點(diǎn)有很大差距;二、對話存在很高的風(fēng)險;三、對話雙方的心情特別激烈。

遇到關(guān)鍵對話的時候，人們往往會消失兩種行為，稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和緘默躲避。

那么應(yīng)當(dāng)如何解決關(guān)鍵對話呢?對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開頭，你要詢問自己的目的是什么，我不想消失的結(jié)果是什么(例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系裂開，我的目的是想聽對方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿足的解決方案)。

通過端詳內(nèi)心的真正目的，這時候的你就開頭懂得理性思索問題了，即使對方表現(xiàn)得很急躁或者緘默躲避，這時候你也可以冷靜地思索如何把對話拉回正軌。

那么，我們先要營造平安氛圍，對方消失傻瓜式選擇主要緣由是他們覺得這次對話感到擔(dān)心全。那么如何營造平安氛圍呢?首先你要暫停對話，思索自己的目的，然后敬重對方(即使對方說了許多與你相異的觀點(diǎn))這時候，就要分三步走的方式來營造平安氛圍。

第一步，賠禮。

其次步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和確定部分，詳細(xì)到實際的話就是，我不盼望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報;相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)特別突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的平安氛圍。

第三步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步，①樂觀查找共同目的②識別策略背后的目的③開發(fā)共同目的④和對方共同構(gòu)思新策略。

上述的都是以在關(guān)鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?

首先還是要先端詳內(nèi)心，問自己的目的是什么。

然后你要詢問自己是什么心情導(dǎo)致我做出這種行為?產(chǎn)生這種心情背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據(jù)?

通過對這些問題的仔細(xì)詢問，你這時候已經(jīng)不再會躲避問題或者暴跳如雷了。

接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。

共享事實經(jīng)過。從最少爭議，最有勸說力的事實談起。

說出你的想法。說明你依據(jù)這些事實得出的結(jié)論。

征詢對方觀點(diǎn)。鼓舞對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。

做出摸索性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實。(這個至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會許多時候就是由于這個產(chǎn)生的)

鼓舞做出嘗試。創(chuàng)建平安感，鼓舞對方說出不同甚至對立的觀點(diǎn)。

技巧、理論學(xué)問已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實戰(zhàn)，由于許多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對話，我們很簡單就把這些跑到九霄云外了，生氣的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取閱歷才能成為一個對話高手。

關(guān)鍵對話讀后感[篇4]

遇到關(guān)鍵對話的時候，人們往往會消失兩種行為，稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和緘默躲避。

那么應(yīng)當(dāng)如何解決關(guān)鍵對話呢?對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開頭，你要詢問自己的目的是什么，我不想消失的結(jié)果是什么(例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系裂開，我的目的是想聽對方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿足的解決方案)。

通過端詳內(nèi)心的真正目的，這時候的你就開頭懂得理性思索問題了，即使對方表現(xiàn)得很急躁或者緘默躲避，這時候你也可以冷靜地思索如何把對話拉回正軌。

那么，我們先要營造平安氛圍，對方消失傻瓜式選擇主要緣由是他們覺得這次對話感到擔(dān)心全。那么如何營造平安氛圍呢?首先你要暫停對話，思索自己的目的，然后敬重對方(即使對方說了許多與你相異的觀點(diǎn))這時候，就要分三步走的方式來營造平安氛圍。

第一步，賠禮。

其次步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和確定部分，詳細(xì)到實際的話就是，我不盼望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報;相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)特別突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的平安氛圍。

第三步，創(chuàng)建共同目的。這個又分為四小步，①樂觀查找共同目的②識別策略背后的目的③開發(fā)共同目的④和對方共同構(gòu)思新策略。

上述的都是以在關(guān)鍵對話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢?

首先還是要先端詳內(nèi)心，問自己的目的是什么。

然后你要詢問自己是什么心情導(dǎo)致我做出這種行為?產(chǎn)生這種心情背后的想法是什么?這種想法的形成有什么依據(jù)?

通過對這些問題的仔細(xì)詢問，你這時候已經(jīng)不再會躲避問題或者暴跳如雷了。

接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。

共享事實經(jīng)過。從最少爭議，最有勸說力的事實談起。

說出你的想法。說明你依據(jù)這些事實得出的結(jié)論。

征詢對方觀點(diǎn)。鼓舞對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。

做出摸索性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實。(這個至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會許多時候就是由于這個產(chǎn)生的)

鼓舞做出嘗試。創(chuàng)建平安感，鼓舞對方說出不同甚至對立的觀點(diǎn)。

技巧、理論學(xué)問已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實戰(zhàn)，由于許多時候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對話，我們很簡單就把這些跑到九霄云外了，生氣的時候智商是零，所以，要多實踐多吸取閱歷才能成為一個對話高手。

關(guān)鍵對話讀后感[篇5]

讀完《關(guān)鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了許多閱歷。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)受和我平常遇到的是非常相像的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。許多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓心情左右了自己的判斷，要么由

于生氣而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇緘默，結(jié)果都遺忘了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立平安的溝通氛圍，許多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽視了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開頭，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋