售后服務協(xié)議書模板

售后服務協(xié)議書模板本月修正2023簡版售后服務協(xié)議書模板本月修正2023簡版/售后服務協(xié)議書模板本月修正2023簡版售后服務協(xié)議書模板售后服務協(xié)議書模板聲明：本文檔為售后服務協(xié)議書模板，僅供參考。在使用本模板前，請根據(jù)實際情況對內(nèi)容進行調(diào)整和修改。1.協(xié)議參與方本協(xié)議由以下參與方共同訂立：甲方：[公司/個人全稱]乙方：[公司/個人全稱]2.協(xié)議背景甲方為乙方提供售后服務，并為此制定了一系列規(guī)則和要求，以確保售后服務的質(zhì)量和效果。為了明確雙方的權利和義務，保障雙方的合法權益，特制定本售后服務協(xié)議。3.服務內(nèi)容甲方將向乙方提供以下售后服務：-提供產(chǎn)品使用指導和技術支持-解答乙方關于產(chǎn)品的問題和疑慮-處理乙方提交的售后服務申請-在必要時提供產(chǎn)品維修和更換服務4.服務責任及條件4.1甲方責任：-在乙方購買的產(chǎn)品保修期內(nèi)，提供售后服務-積極回應乙方的售后服務請求-全面解答乙方關于產(chǎn)品的問題和疑慮-在甲方控制范圍內(nèi)，盡快完成產(chǎn)品維修和更換4.2乙方責任：-提供準確、完整的產(chǎn)品信息-遵守甲方的產(chǎn)品使用指導和規(guī)范-提供購買憑證和保修卡等必要的文件和證據(jù)-遵守本協(xié)議的約定和要求5.售后服務流程5.1乙方將售后服務申請?zhí)峤唤o甲方，包括但不限于以下方式：-方式聯(lián)系：[甲方]-在線提交：[甲方官方網(wǎng)站、在線客服系統(tǒng)等]5.2甲方收到乙方的售后服務申請后，將按以下流程進行處理：-確認乙方的身份和產(chǎn)品信息-接收乙方的問題描述和相關照片、視頻等-根據(jù)實際情況提供解決方案和建議-跟蹤問題的處理，及時通知乙方處理結果5.3若需維修或更換產(chǎn)品，甲方將按照以下流程進行操作：-甲方與乙方確認維修/更換需求和方式-乙方將產(chǎn)品寄回甲方或按約定的方式交付給甲方-甲方根據(jù)實際情況進行維修或更換-維修或更換完成后，甲方將重新寄送產(chǎn)品給乙方6.服務期限本售后服務協(xié)議的有效期為乙方購買的產(chǎn)品保修期內(nèi)。7.爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可依法向有管轄權的法院提起訴訟。8.其他約定8.1本協(xié)議未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效，并向雙方發(fā)出一份有效的協(xié)議