2023年通信公司工作總結(jié)

2023年通信公司工作總結(jié)通信公司工作總結(jié)1

回顧這幾個(gè)月的試用期工作，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠根據(jù)公司的要求，較好的完成自己的工作，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思索，去提高?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

1、駕馭商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作；剛好處理辦公室日常事務(wù)。

2、主要負(fù)責(zé)合同的審核，一起先沒(méi)有閱歷，在主管領(lǐng)導(dǎo)幫助下，通過(guò)自己的閱歷總結(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)能做到快速無(wú)誤地審單。3完成銷售部每月業(yè)績(jī)報(bào)表，收入業(yè)績(jī)的確認(rèn)并上報(bào)。基本做到交報(bào)表的剛好、精確。

在工作中我還存在著許多的不足，例如在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和溝通實(shí)力上還存在很大欠缺。我會(huì)在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的實(shí)力，更好地融入集體。不求，只求更好，自己在積累閱歷，提高技能的同時(shí)，難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，我信任通過(guò)努力，會(huì)把自己的工作干得更好，更精彩。

XXX通信公司是一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著深深的吸引力，我希望能早日成為這勝利團(tuán)隊(duì)中正式的一員。

通信公司工作總結(jié)2

時(shí)間飛逝，時(shí)間如梭，驚慌而有序的一年又要過(guò)去了，自從20xx年接手中國(guó)移勱XXXX分公司線路維護(hù)和集客維護(hù)工作以來(lái)，勞碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順當(dāng)完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍?duì)之前工作的總結(jié)和閱歷，翹首待行的是對(duì)將來(lái)工作的開(kāi)拓和展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，沉Υ蚩一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。月份駐XXXX，起先擔(dān)當(dāng)XXXX地區(qū)線路維護(hù)和集客維護(hù)工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承仔細(xì)完成工作，沉ρ習(xí)，主動(dòng)思索的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)學(xué)問(wèn)，使個(gè)人實(shí)力逐步提高，仔細(xì)完成好各項(xiàng)工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情曜齦鱟芙帷

一、加強(qiáng)與業(yè)學(xué)問(wèn)理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

工作中，作為管理員肯定要把學(xué)問(wèn)學(xué)的全面，線路傳輸和集客、IMS語(yǔ)音電話等相關(guān)學(xué)問(wèn)要理解、透析，工作展才能順當(dāng)。我在線路傳輸學(xué)問(wèn)方面相對(duì)薄弱，就在空余時(shí)間，找尋了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，了解OLT終端設(shè)備的功能，SDH光端機(jī)傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及精確的定位故障點(diǎn)，須要留意哪些細(xì)微環(huán)節(jié)點(diǎn)等。每天的一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻的步，我從當(dāng)時(shí)就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個(gè)目標(biāo)：“腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作亍細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)”。

二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng)，雖然是客觀緣由。工作的時(shí)間特別緊密，但人員配置丌足。雖然有時(shí)候沒(méi)有故障，巡檢看護(hù)就算輕松的了，但是干活時(shí)間終歸很累啊，整個(gè)XXXX線路傳輸1790多條中繼段須要維護(hù)和巡檢看護(hù)，還要時(shí)刻處理集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個(gè)人的休息時(shí)間從何談起？而D上班期間還要為一些瑣事而苦惱，怎么能夠保證我們隊(duì)伍人員內(nèi)心的平衡達(dá)到有效限制的目的？XXXX線路傳輸和集客維護(hù)班組明則分為兩個(gè)班組，實(shí)際共有人在兩個(gè)與業(yè)中相互交織作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒(méi)有放棄都想把XXXX區(qū)域給做好，所以我們堅(jiān)持，我們還是要接著向前奔跑。

三、模范帶頭，細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，抓好班組隊(duì)伍建設(shè)

要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，本身自己必需以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時(shí)刻牢記在心，自己還要在工作中必需帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必需要深化了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作實(shí)力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)切自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)切。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了指責(zé)外還要多加鼓矗以及對(duì)其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)切不器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是相互支持、關(guān)切的朊友關(guān)系。對(duì)于不屑你的員工要讓他相識(shí)到你的實(shí)力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對(duì)亍年輕新員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕丌姑息；同樣還要讓大家了解到你始終在沉Φ叵氚顏飧靄嘧櫬好，XXXX成為XXXX最好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的確定不認(rèn)可，這樣他們就會(huì)從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊(duì)伍建設(shè)。

四、存在不足

成果丌講丟不掉，問(wèn)題不講改不了。在取得成果的同時(shí)，我也深深的感覺(jué)到了自己的不足：

1、理論學(xué)習(xí)還丌夠，部分與業(yè)的傳輸學(xué)問(wèn)欠缺。

2、對(duì)員工的關(guān)切還丌夠，由亍工作繁雜，時(shí)常會(huì)有厭煩心情，工作不到位。

3、不夠大膽，對(duì)一些問(wèn)題存在牽就思想。

以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累閱歷，不各位同事一起共同沉Γ勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，沉μ岣哂胍抵識(shí)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否照舊會(huì)伴隨我們一路前，取決亍我們是否具備劇烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我信任，只要腳踏實(shí)地，拼搏取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在XXXX移勱業(yè)務(wù)開(kāi)拓出新的局面，更好的發(fā)展。

通信公司工作總結(jié)3

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心在網(wǎng)絡(luò)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控中心的共同努力下，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作的開(kāi)展?fàn)顩r匯報(bào)

一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控狀況

20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。剛好發(fā)覺(jué)障礙并匯同維護(hù)剛好處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到剛好發(fā)覺(jué)和剛好解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。

二、優(yōu)化狀況

一年來(lái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的視察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，依據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴狀況剛好進(jìn)行分析，并針對(duì)所發(fā)覺(jué)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

1、在春節(jié)期間，我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增，為削減溢出，盡可能汲取話務(wù)量，將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通，削減了溢出。

2、隨著春節(jié)用戶人群的**，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)峻溢出，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部與安排建設(shè)部的剛好溝通，對(duì)其進(jìn)行了剛好擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的汲取。

3、在今年因VPMN用戶的大幅增長(zhǎng)，多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)平安高效的運(yùn)行；

4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后，剛好對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤視察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。

三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)狀況

監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作，

1、局?jǐn)?shù)據(jù)

監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開(kāi)通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開(kāi)號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測(cè)試工作，協(xié)作哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。

2、工程

協(xié)作省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。

協(xié)作完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。

協(xié)作完成SCP5割接。割接后，**MSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生改變，到低信的信令話務(wù)量由原來(lái)的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立即增開(kāi)了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。

協(xié)作廠家工程師，完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作

3、互聯(lián)互通

在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通，并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行主動(dòng)的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開(kāi)了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開(kāi)了10條互聯(lián)中繼。

完成與電信的互聯(lián)互通工作。

完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作

今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作

8月中旬發(fā)覺(jué)**聯(lián)通手機(jī)撥**外地手機(jī)沒(méi)有遵循就近入網(wǎng)原則，剛好加強(qiáng)了相關(guān)的視察與信令跟蹤，駕馭第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。

4、其他工作狀況

完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作，通過(guò)有效的測(cè)試手段，削減了用戶的投訴數(shù)量。

協(xié)作愛(ài)立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。

完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保CMNET的平安運(yùn)行，主動(dòng)響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略

在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并協(xié)作增開(kāi)電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。

四、今后工作思路

20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將依據(jù)**網(wǎng)絡(luò)實(shí)際狀況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)平安做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時(shí)間發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項(xiàng)基本的、細(xì)致的工作，力求削減障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的平安穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營(yíng)商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時(shí)為公司算好每一筆帳，確保公司利益。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊(duì)伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強(qiáng)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理實(shí)力。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心

20xx年12月8日

通信公司工作總結(jié)4

經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個(gè)鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和協(xié)作下我們還是很精彩的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的工作小結(jié)，向公司匯報(bào)一下這一年的工作狀況：

我于今年年2月中旬起擔(dān)當(dāng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個(gè)月的工作狀況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了肯定的提升。

1、主動(dòng)協(xié)作齊市1860的工作，仔細(xì)處理1860的詢問(wèn)、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理詢問(wèn)、投訴派單520件，均剛好處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。

2、根據(jù)省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，仔細(xì)作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，根據(jù)省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了特別志向的效果，人員素養(yǎng)有了明顯的提高。

2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考試

始終在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)覺(jué)服務(wù)工作中的不足，馬上要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在其次季度省公司聘請(qǐng)的“神奇客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成果位居全省其次名。

在今年9月份集團(tuán)公司對(duì)全中國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)檢查中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成果位居全省第一位、全中國(guó)第三位。

二、下一年度工作安排

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有肯定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿足度狀況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作安排如下：

1、接著加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷部主任也要常常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工比照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)覺(jué)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)指責(zé)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參與，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員供應(yīng)。

3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不相識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)狀況

2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門(mén)（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）供應(yīng)最新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和應(yīng)當(dāng)駕馭的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任支配員工學(xué)習(xí)，并要求切實(shí)駕馭。

3）接著堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4）實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并依據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪狀況進(jìn)行全市排名。

6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進(jìn)單位”錦旗。

7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，競(jìng)賽實(shí)行筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

實(shí)行“每年一獎(jiǎng)”制度，每半年開(kāi)一次表彰嘉獎(jiǎng)大會(huì)，對(duì)排名前三位的單位賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)；年末開(kāi)年終表彰嘉獎(jiǎng)大會(huì)，對(duì)全年無(wú)任何服務(wù)投訴的單位、全年無(wú)省級(jí)和齊市1860服務(wù)投訴的單位賜予表彰嘉獎(jiǎng)。

20xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將接著進(jìn)行，我們更加完善去年的不足之處，會(huì)精彩完成20xx年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

通信公司工作總結(jié)5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！其次季度勞動(dòng)競(jìng)賽剛剛結(jié)束，我們帶著豐碩的競(jìng)賽成果相聚在一起，相互溝通閱歷，暢談發(fā)展大計(jì)。我想大家的目標(biāo)是一樣的，那就是為著本資料權(quán)屬范文先生網(wǎng)，放上鼠標(biāo)根據(jù)提示查看范文先生網(wǎng)更多資料網(wǎng)通走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)、更久而努力奮斗。

過(guò)去的半年中，XX分公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹、執(zhí)行省市各項(xiàng)營(yíng)銷方案，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念、狠抓基礎(chǔ)管理，全體員工銳意進(jìn)取、奮力拼搏、迎難而進(jìn)，邁開(kāi)前進(jìn)的步伐，緊緊圍繞“效益20xx”的目標(biāo)，加快發(fā)展，保持了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并進(jìn)。

在開(kāi)展“奮戰(zhàn)二季度，再上新臺(tái)階”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，我公司較好地完成了市公司下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，取得了三大業(yè)務(wù)全市綜合排名第一的好成果。截止6月20日，業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1125.95萬(wàn)元，完成當(dāng)期預(yù)算的107.64％，較上年同期增長(zhǎng)6.25％；1-6月，固定電話凈增2440部，完成年安排的92.88％，全市排名第一；小靈通凈增844部，完成年安排的28.96％，全市排名其次；寬帶凈增440部，完成年安排45.93％，全市排名第三。

下面是一些詳細(xì)做法，談不上什么閱歷，不妥之處，敬請(qǐng)指責(zé)指正：

一、樹(shù)立憂患意識(shí)，將“以人為本”的理念貫穿始終

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們深深地相識(shí)到，發(fā)展是當(dāng)前XX企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，全部困難必需依靠發(fā)展來(lái)解決，只有把市場(chǎng)這快“蛋糕”做大，我們才有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才有抗御風(fēng)浪的實(shí)力。企業(yè)發(fā)展的確定性因素是“人”，沒(méi)有一支反應(yīng)快、能戰(zhàn)斗、士氣高漲的員工隊(duì)伍，企業(yè)的發(fā)展只是一句空話。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)論是在大會(huì)還是小會(huì)上，逢會(huì)必講市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、企業(yè)憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，其目的就是想把壓力傳導(dǎo)給每一位員工，讓他們切實(shí)體會(huì)到其他運(yùn)營(yíng)商蠶食和分流我們業(yè)務(wù)的刺痛感，讓他們想象市場(chǎng)流失的可怕后果以及面臨的生存危機(jī)。周口、安陽(yáng)考察歸來(lái)，我馬上召開(kāi)全體職工大會(huì)將考察的心得體會(huì)向大家作了傳達(dá)，把與兄弟公司之間存在思想上、發(fā)展上和行動(dòng)上的差距具體地加以分析、對(duì)比，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的事例，一組組顯明的數(shù)據(jù)，讓員工們折服，時(shí)常發(fā)出“嘖、嘖”贊許聲；在收看了《紅旗渠》記錄片后，廣闊員工紛紛表示，要發(fā)揚(yáng)紅旗渠精神，爭(zhēng)做企業(yè)發(fā)展的排頭兵。

正因?yàn)椤耙匀藶楸尽钡睦砟钬灤┑搅私?jīng)營(yíng)管理的始終，企業(yè)的向心力、凝合力和戰(zhàn)斗力不斷加強(qiáng)，廣闊員工一心一意謀發(fā)展，一點(diǎn)一滴抓落實(shí)，一絲不茍去執(zhí)行，形成了主動(dòng)、健康、和諧的發(fā)展氛圍，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、理清經(jīng)營(yíng)思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐

（一）深化基層調(diào)研，明確發(fā)展方向，深挖農(nóng)村固話市場(chǎng)

在固定電話的發(fā)展上，我們依照省公司“保存量、激增量、挖潛量、奪分流”的指導(dǎo)方針，穩(wěn)步發(fā)展。眾所周知，城市固定電話經(jīng)過(guò)近幾年的大發(fā)展，已趨于飽和狀態(tài)，增長(zhǎng)速度放緩，異質(zhì)替代嚴(yán)峻，客戶流失較大?！氨４媪恳彩前l(fā)展”，為此，我們建立了用戶拆機(jī)預(yù)警挽留機(jī)制，形成由營(yíng)業(yè)員到社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理再到維護(hù)經(jīng)理的綜合挽留流程，拆機(jī)用戶由原來(lái)營(yíng)業(yè)員一人做工作變成多人次、多層面的工作機(jī)制，盡力保住存量市場(chǎng)。3月份我們得知在XXX賓館安裝了XX公司的用戶小交換機(jī)，打算拆除固定電話，此狀況引起了我們的高度重視。于是實(shí)行了三種方式進(jìn)行封堵：

一是我親自找到賓館的主管單位民政局局長(zhǎng)做工作，從上層進(jìn)行施壓；

二是與廣電局聯(lián)系，依托與其的長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，禁止XX公司在其桿路上架設(shè)傳輸光纜；

三是市場(chǎng)部門(mén)和大客戶輪番上門(mén)宣揚(yáng)，曉之以理，動(dòng)之以情，宣揚(yáng)我公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)其走出XX公司宣揚(yáng)的資費(fèi)誤區(qū)。

經(jīng)過(guò)努力最終該賓館確定接著運(yùn)用我公司的業(yè)務(wù)，不但保住了原有的32部電話，還簽訂了靈通虛擬網(wǎng)協(xié)議，發(fā)展小靈通25部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，拆機(jī)率較上年同期下降50％，收效明顯；我們要求城區(qū)無(wú)論哪一棟大樓、哪一片小區(qū)起來(lái)了，通信線路必需提前延長(zhǎng)到位，削減裝、移機(jī)時(shí)間，最大限度地滿意城市固定電話市場(chǎng)需求，同時(shí)將發(fā)展目標(biāo)鎖定在農(nóng)村。

XX縣域面積大、人口稀有、居住分散、山區(qū)、庫(kù)區(qū)通信建設(shè)投資成本偏高，不利于農(nóng)村通信發(fā)展，線路資源異樣驚慌。年初，兩位副經(jīng)理帶領(lǐng)兩個(gè)專業(yè)部室的相關(guān)人員深化到16個(gè)農(nóng)村支局和90多個(gè)自然村進(jìn)行調(diào)研，對(duì)支局的線路資源和市場(chǎng)潛力進(jìn)行了一次全面的普查，駕馭第一手資料，摸清家底，找準(zhǔn)市場(chǎng)，精確定位，合理配置，深化挖潛。在發(fā)展中，狠抓一個(gè)“早”字，不等不靠，兩個(gè)專業(yè)部室親密協(xié)作，加強(qiáng)溝通，同心協(xié)力，形成合力。運(yùn)維中心依據(jù)客戶部供應(yīng)的市場(chǎng)預(yù)料，對(duì)各鄉(xiāng)的線路資源進(jìn)行了合理配置，將有限地建設(shè)資金用在刀刃上，盤(pán)活線路資源，克服“有市場(chǎng)的地方?jīng)]線位，有線位的地方?jīng)]市場(chǎng)”的逆境。在“大干五個(gè)月”勞動(dòng)競(jìng)賽中，在沒(méi)有增加投資的狀況下，固定電話放號(hào)523部，完成安排的116.22％；1-6月，靠線路挖潛和小范圍的投資，共計(jì)供應(yīng)通信實(shí)力2600余線，農(nóng)村固定電話凈增1884部，占總發(fā)展量的77％，掀起了固話發(fā)展的又一個(gè)小高潮，為二季度勞動(dòng)競(jìng)賽和完成全年

通信公司工作總結(jié)6

新縣是一片紅色的土地，是將軍的家鄉(xiāng)，紅軍的搖籃。全縣1612平方公里，人口不足33萬(wàn)人。近年來(lái)，新縣通信分公司堅(jiān)固樹(shù)立改革、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展的工作思路，仔細(xì)貫徹十六大、十六屆三中全會(huì)精神，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展兩個(gè)中心，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在發(fā)展中繼承，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，以打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)通信服務(wù)品牌、建一流現(xiàn)代企業(yè)的精神面貌，堅(jiān)持服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，公司基礎(chǔ)管理、企業(yè)改革、通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展中各方面工作步入良性發(fā)展軌道，取得了顯著成效。

一、把握歷史機(jī)遇抓建設(shè)，構(gòu)筑通信發(fā)展新藍(lán)圖

近年來(lái)，新縣通信搶抓機(jī)遇，加快建設(shè)，加快發(fā)展，大力推動(dòng)信息化建設(shè)，不遺余力地推動(dòng)通信網(wǎng)向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展，建成了全市一流的融語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的高水準(zhǔn)的電視電話會(huì)議室，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、來(lái)電顯示、小靈通等通信新業(yè)務(wù)在山區(qū)小縣得到廣泛應(yīng)用。幾年來(lái)，我們累計(jì)投入建設(shè)資金近億元，全縣197個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了村村通電話，犬牙交錯(cuò)，遍布鄉(xiāng)城的高科技通信網(wǎng)已悄然建成，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止目前，固定電話交換機(jī)總?cè)萘恳堰_(dá)到近4.4萬(wàn)門(mén)，固定電話用戶到達(dá)3.98萬(wàn)戶，電話普及率為10.94％；長(zhǎng)途電路達(dá)到2180條，農(nóng)話光纜總長(zhǎng)達(dá)到205皮長(zhǎng)公里，農(nóng)話中繼電路達(dá)到660條，鄉(xiāng)村電話桿線總長(zhǎng)達(dá)到1788公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通話率達(dá)100％，自然村通話達(dá)到80％；通信業(yè)務(wù)收入達(dá)到2100萬(wàn)元；ADSL寬帶及小靈通在城區(qū)得到廣泛應(yīng)用；在基礎(chǔ)建設(shè)方面，新縣分公司先后投入1800多萬(wàn)元，興建了9000平房米的通信綜合樓，新建了14個(gè)農(nóng)村支局生產(chǎn)樓，自此，破舊、低矮、陰暗、潮濕與現(xiàn)代通信不相匹配的通信生產(chǎn)用房徹底得到改造，辦公環(huán)境有了明顯改善。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司依據(jù)不同客戶需求，細(xì)分市場(chǎng)，在穩(wěn)健發(fā)展固定電話的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶上網(wǎng)、無(wú)線市話小靈通、IP電話、來(lái)電顯示等多種新業(yè)務(wù)。尤其是寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)提高寬帶維護(hù)質(zhì)量和客戶響應(yīng)速度，實(shí)施服務(wù)和品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷提升客戶對(duì)通信寬帶的認(rèn)同，使寬帶業(yè)務(wù)在今年得到了迅猛發(fā)展，成為拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新縣分公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)與廣電合贏,領(lǐng)先在全市開(kāi)通了縣到鄉(xiāng)可視電話會(huì)議系統(tǒng)，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)

二、建章立制抓管理，聚合企業(yè)向心力

管理是通信企業(yè)永恒的主題。面對(duì)電信市場(chǎng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和通信企業(yè)改革步伐的深化，如何正確樹(shù)立新時(shí)期企業(yè)員工價(jià)值觀念，搞好員工隊(duì)伍建設(shè)，增加企業(yè)凝合力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，是新縣通信公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好思想整治工作的關(guān)鍵所在。假如說(shuō)，一流的員工隊(duì)伍為新縣通信的迅猛發(fā)展供應(yīng)了牢靠保障和不竭的動(dòng)力，那么，團(tuán)結(jié)民主的公司領(lǐng)導(dǎo)班子無(wú)疑是新縣通信發(fā)展堅(jiān)毅的核心。在企業(yè)深化各個(gè)的進(jìn)程中，新縣通信分公司領(lǐng)導(dǎo)班子醒悟地相識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，必需要建立一套“以人為本”適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作的管理機(jī)制，要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平和實(shí)力。20xx年，公司在原有的規(guī)章管理制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理方法》、《車輛管理方法》、《文印管理方法》、《款待費(fèi)管理方法》、《檔案管理方法》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理方法》、《創(chuàng)建文明單位獎(jiǎng)罰制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理制度》、《大客戶服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》等20多項(xiàng)規(guī)章管理制度，切實(shí)夯實(shí)了企業(yè)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高。通過(guò)制度健全，管理到位，執(zhí)行有力，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛贊揚(yáng)。在人事制度改革上，公司根據(jù)上級(jí)總體部署和要求，結(jié)合新縣通信實(shí)際，接著深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的長(zhǎng)效機(jī)制；正確引導(dǎo)員工參加崗位競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)步推動(dòng)了人員重組工作主動(dòng)開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，參加到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，確保公司改革發(fā)展各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)。企業(yè)實(shí)行公司化運(yùn)作后，我公司各項(xiàng)工作走在全市前列，根據(jù)市公司績(jī)效考核方法，我公司總體績(jī)效份值排在全市前列。

三、強(qiáng)化管理抓規(guī)范，打造通信服務(wù)品牌

在抓通信發(fā)展上，新縣通信奮勇?tīng)?zhēng)先，在為社會(huì)和客戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，新縣通信也力爭(zhēng)上游。公司全體員工堅(jiān)固樹(shù)立“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)工作視為企業(yè)生存、發(fā)展的生命線，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，通信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。公司更名后新縣通信就把深化貫徹“客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)”服務(wù)理念當(dāng)作工作重點(diǎn)來(lái)抓，公司上下形成了服務(wù)是每個(gè)員工職責(zé)的劇烈意識(shí)；同時(shí)，建立以營(yíng)業(yè)前臺(tái)為重點(diǎn)、以后臺(tái)為支撐、以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)體系，實(shí)施了一系列改善服務(wù)的舉措：實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶負(fù)責(zé)究竟；向用戶免費(fèi)投送長(zhǎng)話和小靈通話費(fèi)清單；完善大客戶服務(wù)機(jī)制，對(duì)大客戶和黨政軍重要客戶實(shí)行“一站服務(wù)”和上門(mén)服務(wù)，為客戶度身定做一攬子通信服務(wù)方案等；推出“10060”號(hào)綜合服務(wù)熱線等服務(wù)新舉措。一系列的措施，使新縣通信服務(wù)質(zhì)量得到了根本性的改善和提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí)，公司始終把提高管理水平、增加綜合實(shí)力當(dāng)作員工隊(duì)伍建設(shè)的切入點(diǎn)，狠抓員工隊(duì)伍素養(yǎng)的提高。20xx年，我公司根據(jù)省、市公司下發(fā)的《河南省通信公司服務(wù)督查工作管理暫行方法》、《信陽(yáng)市通信分公司服務(wù)督察工作管理實(shí)施細(xì)則》，修訂了《新縣通信分公司通信服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲方法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績(jī)效考核。一是加大了客戶投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制；二是接著推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；三是根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)，加強(qiáng)各單位的監(jiān)管力度，四是仔細(xì)開(kāi)展好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水平；五是強(qiáng)化服務(wù)工作的管理。為了使各單位剛好了解服務(wù)工作存在的不足，在每月召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì)對(duì)服務(wù)工作投訴處理狀況進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行懲罰。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)管和加大懲罰力度，制定了有效的整改措施，促進(jìn)了服務(wù)工作向規(guī)范化、特性化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我公司將服務(wù)規(guī)章制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、10060服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容印制成小冊(cè)子散發(fā)到員工手中，加強(qiáng)員工綜合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，有效促進(jìn)了公司服務(wù)水平和員工隊(duì)伍素養(yǎng)的整體提升。

四、打防結(jié)合抓落實(shí)，平安生產(chǎn)工作創(chuàng)佳績(jī)

平安生產(chǎn)工作是保障企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的根本保障。幾年來(lái)，新縣通信分公司強(qiáng)化平安工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了一級(jí)抓一級(jí)的目標(biāo)管理體系，公司加大資金投入，仔細(xì)做好平安防護(hù)和監(jiān)管，切實(shí)抓好平安生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效促進(jìn)了平安工作取得了顯著成果。在平安工作檢查中多次受到省市公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

近年來(lái)，新縣分公司根據(jù)省、市公司的統(tǒng)一部署，仔細(xì)實(shí)行“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)開(kāi)展了“平安生產(chǎn)周”宣揚(yáng)活動(dòng)，主動(dòng)抓好制度建設(shè)和平安學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)與普及，預(yù)防了各類工傷、火災(zāi)、重大交通和通信事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)抓好平安生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年無(wú)平安無(wú)事故的工作目標(biāo)。一是公司成立了以公司經(jīng)理任組長(zhǎng)的平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了各項(xiàng)平安規(guī)章制度，層層簽訂平安工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。二是加大平安工作的監(jiān)督力度，抓好基礎(chǔ)工作。今年，我們仔細(xì)組織員工開(kāi)展了滅火演練，仔細(xì)學(xué)習(xí)了消防學(xué)問(wèn)、《新道路交通法》和法律學(xué)問(wèn)，有效提升了員工的平安意識(shí)和防范技能。三是主動(dòng)抓好制度建設(shè)和平安學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)與普及；四是協(xié)作公安機(jī)關(guān)加大了打擊破壞通信設(shè)施力度，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，保障了通信線路平安和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的提高，愛(ài)護(hù)了企業(yè)財(cái)產(chǎn)，避開(kāi)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

五、選準(zhǔn)體裁抓創(chuàng)建，精神文明建設(shè)結(jié)碩果

20xx年，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻的狀況下，公司黨總支始終堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，在20xx年文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，接著開(kāi)展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，從通信企業(yè)改革步伐不斷深化和加快現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略高度，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)作為一件大事提到公司工作的重要議事日程，并納入年度總體規(guī)劃和目標(biāo)管理通信生產(chǎn)工作同部署、同檢查、同考核。在抓好發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年翻番的形勢(shì)下，新縣通信分公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會(huì)各界廣泛贊揚(yáng)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面，他們把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為改善服務(wù)、提升通信服務(wù)水平的切入點(diǎn)，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成果。一是加大考核力度，狠抓服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，較好地解決了群眾反映劇烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是接著推行了服務(wù)承諾制度。通過(guò)電視、報(bào)紙、條幅等宣揚(yáng)途徑向社會(huì)公布了服務(wù)工作的“服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。三是深化開(kāi)展“誠(chéng)懇守信萬(wàn)人行道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，仔細(xì)開(kāi)展好公司民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)電話和上門(mén)征求看法，了解、駕馭了用戶需求和服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會(huì)廣闊用戶的好評(píng)。在開(kāi)展文明單位創(chuàng)建中，我們以開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“文明班組”、“文明部室”、“青年崗位能手”、開(kāi)展“誠(chéng)懇守信萬(wàn)人行道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家”學(xué)問(wèn)競(jìng)賽及愛(ài)國(guó)主義教化活動(dòng)為載體，陶冶了員工情操，培育了員工的集體主義觀念，樹(shù)立了員工整體形象和奉獻(xiàn)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性，增加了企業(yè)的凝合力和向心力，進(jìn)一步提高員工愛(ài)崗敬業(yè)工作熱忱。與此同時(shí)，我們注意抓好硬件建設(shè)。今年，公司對(duì)對(duì)長(zhǎng)潭營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝飾靚化，增設(shè)營(yíng)業(yè)窗口及收費(fèi)終端，極大地便利了廣闊通信客戶辦理業(yè)務(wù)；我們切實(shí)加強(qiáng)了辦公環(huán)境建設(shè)，先后購(gòu)種了花草樹(shù)木，綠化環(huán)境面積達(dá)1200多平方米（含支局所），在省級(jí)文明單位驗(yàn)收中受到了市文明委的好評(píng)。

近幾年來(lái)，在省、市文明委的親切關(guān)懷下，在縣委和縣文明委的詳細(xì)指導(dǎo)幫助下，新縣通信分公司文明單位創(chuàng)建取得了顯著成果，先后獲得了“市級(jí)文明單位”，“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“省級(jí)企業(yè)檔案管理先進(jìn)單位”、市級(jí)“思想政治工作先進(jìn)單位”、市“貫徹全民健身安排綱要先進(jìn)單位”“市通信消防平安先進(jìn)單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)單位”，“20xx社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，公司黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)等分別榮獲市、縣先進(jìn)支部和先進(jìn)工會(huì)組織，縣級(jí)“1+1”扶貧濟(jì)困先進(jìn)單位，公司先后有10名員工分別榮獲省、市縣先進(jìn)（工作）生產(chǎn)者，優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年又榮獲信陽(yáng)市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”先進(jìn)單位，共青團(tuán)信陽(yáng)市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。今年創(chuàng)建省級(jí)文明單位又順當(dāng)通過(guò)省市文明委驗(yàn)收。

通信公司工作總結(jié)7

20xx年即將落下帷幕，在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署指導(dǎo)下，休息下部門(mén)通力協(xié)作，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取，主動(dòng)攻克各項(xiàng)工作難點(diǎn)，進(jìn)一步深化部門(mén)服務(wù)意識(shí)，建立健全成本管限制度，狠抓各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，持續(xù)、穩(wěn)步、有效推動(dòng)部門(mén)的各項(xiàng)工作指標(biāo)及任務(wù)的完成，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)料完成狀況

20xx年度取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為公司收支差和現(xiàn)金流做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。劃小經(jīng)營(yíng)也取得了重大突破，指標(biāo)同比完成踏上一個(gè)新臺(tái)階。劃小經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)施，各事業(yè)部有了更自由更敏捷的自主權(quán)，在人員聘請(qǐng)、成本管理、項(xiàng)目實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)管控、分包管理等方面更細(xì)致。目前實(shí)施效果良好，各事業(yè)部在業(yè)務(wù)量、項(xiàng)目進(jìn)度、固定成本、分包項(xiàng)目等方面管控正常。

二、主要工作亮點(diǎn)

業(yè)務(wù)百尺竿頭更進(jìn)一步

20xx年，業(yè)務(wù)量從20xx年10萬(wàn)增長(zhǎng)到13萬(wàn)，漲幅達(dá)%。整體4g業(yè)務(wù)和鐵塔業(yè)務(wù)已占據(jù)全院業(yè)務(wù)收入主導(dǎo)地位。

開(kāi)疆?dāng)U土，突破多省業(yè)務(wù)，設(shè)立分院，固舊爭(zhēng)新。

在公司整體戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，加大力度拓展外省業(yè)務(wù)：廣西（南寧、北海）、江西（宜春、鷹潭）和epc項(xiàng)目：內(nèi)蒙古（呼和浩特），省外超過(guò)多少萬(wàn)元，首次突破epc項(xiàng)目并勝利實(shí)施。省外板塊在廣西鐵塔的基礎(chǔ)之上，勝利進(jìn)入內(nèi)蒙、江西、甘肅、云南等省份，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的版圖。同時(shí)成立內(nèi)蒙古分院、河北分院，鞏固當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)并爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)。

集客業(yè)務(wù)突破1600萬(wàn)，融合轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，多點(diǎn)開(kāi)花。

20xx年響應(yīng)公司大力擴(kuò)展集客業(yè)務(wù)的號(hào)召，成立集客中心，目前擴(kuò)展的集客業(yè)務(wù)包括：測(cè)繪服務(wù)、系統(tǒng)集成、影視航拍、epc、詢問(wèn)支撐、才智城市。測(cè)繪業(yè)務(wù)從外包轉(zhuǎn)向自營(yíng)，并主導(dǎo)完成了公司測(cè)繪乙級(jí)資質(zhì)范圍擴(kuò)充工作。同時(shí)，成立了集客中心，明確無(wú)人機(jī)集客中心業(yè)務(wù)板塊，提升skycells無(wú)人機(jī)應(yīng)用品牌影響力。

順當(dāng)通過(guò)各項(xiàng)迎檢

20xx年是廣東通信行業(yè)的迎檢年，我們主動(dòng)協(xié)作電信、移動(dòng)、鐵塔完成大量的部、省、市的各項(xiàng)迎檢工作，順當(dāng)通過(guò)國(guó)優(yōu)檢查、工信部檢查、省公司檢查、集團(tuán)及省公司平安檢查、集團(tuán)及省公司審計(jì)檢查、集團(tuán)及省公司財(cái)務(wù)檢查等，順當(dāng)通過(guò)7月份電信集團(tuán)交叉檢查、7月廣東省通服質(zhì)量互檢、10月省通管局檢查、11月廣東電信安保部平安檢查、省電信工程管理中心平安檢查，幫助廣州市電信榮獲省公司優(yōu)秀設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)，為業(yè)主贏得了口碑和信任。

新技術(shù)應(yīng)用

在承接常規(guī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷深化探討新技術(shù)、新課題，致力于提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)幾年，物聯(lián)網(wǎng)和5g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會(huì)成為通信行業(yè)新高點(diǎn)，組織骨干精英，就相關(guān)技術(shù)進(jìn)行探討探討，為明年新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的承接提前做好充分打算。探討成果包括：

（1）5g試點(diǎn)

協(xié)作廣州電信領(lǐng)先開(kāi)展5g試點(diǎn)設(shè)計(jì)，對(duì)第十屆“天翼智能生態(tài)博覽會(huì)”實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外5g信號(hào)覆蓋，順當(dāng)呈現(xiàn)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，確保展會(huì)的順當(dāng)召開(kāi)。

（2）各項(xiàng)新技術(shù)順當(dāng)開(kāi)展應(yīng)用

創(chuàng)新應(yīng)用波分復(fù)用技術(shù)、3dmim技術(shù)應(yīng)用、4t4r的lte—a技術(shù)應(yīng)用及新型多模設(shè)備應(yīng)用等新技術(shù)，體現(xiàn)了中睿設(shè)計(jì)的實(shí)力，在客戶面前樹(shù)立了專家形象。

（3）受邀參與《20xx年信息通信行業(yè)溝通研討會(huì)》

無(wú)線院專家黃勁安受邀參與研討會(huì)，與各路同行探討共享《5g賦能構(gòu)建融合創(chuàng)新生態(tài)圈》，向各同行展示了中睿設(shè)計(jì)的技術(shù)力氣，打響中睿品牌，擴(kuò)大業(yè)內(nèi)的影響力。

（4）獨(dú)創(chuàng)專利申請(qǐng)

20xx年共完成7項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)專利申報(bào)、6項(xiàng)好用新型專利申報(bào)、5項(xiàng)軟件著作權(quán)申報(bào)。

（5）論文發(fā)表成就顯著

全年撰寫(xiě)論文在重點(diǎn)期刊勝利對(duì)外發(fā)表42篇。其中6篇優(yōu)秀論文入選“20xx廣東通信青年論壇”，其中陳文雄、應(yīng)仲乾撰寫(xiě)的《基于無(wú)人機(jī)三維建模的樓宇無(wú)線覆蓋測(cè)試探討》被評(píng)為一等獎(jiǎng)?wù)撐摹?/p>

對(duì)質(zhì)量管控有效落地執(zhí)行月度抽查，提高了各個(gè)項(xiàng)目部的質(zhì)量意識(shí)以及設(shè)計(jì)質(zhì)量水平。嚴(yán)格根據(jù)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行操作，項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)出圖工作，嚴(yán)格實(shí)行二審制度。定期組織召開(kāi)無(wú)線院內(nèi)部的質(zhì)量分析會(huì)，分析了設(shè)計(jì)圖紙存在某個(gè)單位的主要質(zhì)量問(wèn)題，并立馬整改修正。從平常的細(xì)處落實(shí)，行成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目運(yùn)行，經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練，始終提升自身素養(yǎng)，把控好項(xiàng)目部各地區(qū)的設(shè)計(jì)出版工作以及質(zhì)量平安生產(chǎn)工作。

不斷完善部門(mén)制度

在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)覺(jué)工作推動(dòng)不夠規(guī)范的地方，在20xx年的工作中將不斷完善，在“實(shí)踐中建立制度、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化中。對(duì)20xx年內(nèi)審提出的問(wèn)題主動(dòng)做出修正。完善并嚴(yán)格執(zhí)行三重一大決策管理制度。

強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力，持續(xù)輸誕生產(chǎn)成果

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力，聚焦新技術(shù)新課題、內(nèi)部培訓(xùn)、出版流程完善等關(guān)鍵工作，保證持續(xù)穩(wěn)定輸出。

成立技術(shù)研發(fā)中心，以人工智能網(wǎng)絡(luò)作為切入點(diǎn)，圍繞“感知限制—傳輸—計(jì)算”體系，從物聯(lián)網(wǎng)、5g、邊緣計(jì)算三個(gè)方向發(fā)力，為承接新型垂直性業(yè)務(wù)和內(nèi)部降本增效賦能。

深化探討新技術(shù)、新課題，并注意固化形成專利成果。通過(guò)與技術(shù)研發(fā)中心共同合作，互促共進(jìn)，接著深化探討新技術(shù)，探討新課題，持續(xù)輸出技術(shù)成果，并爭(zhēng)取形成更多好用新型和獨(dú)創(chuàng)專利成果；

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)?？偨Y(jié)以往培、練、學(xué)閱歷，標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)部培訓(xùn)制度，定期在內(nèi)部開(kāi)展對(duì)于性的技術(shù)培訓(xùn)，有安排有目的地帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)集體向前；

完善設(shè)計(jì)出版流程，規(guī)范化出版工作。注意設(shè)計(jì)的施工可用性及方案技術(shù)性，并不斷完善設(shè)計(jì)出版流程，實(shí)現(xiàn)出版工作規(guī)范化，以更好地保證設(shè)計(jì)出版質(zhì)量。

三、總結(jié)

為公司創(chuàng)建更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的責(zé)任，打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們信任，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體員工堅(jiān)持不懈的共同努力，必將力爭(zhēng)在新的年度勇于突破，力爭(zhēng)上游！

20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分利用多渠道的合作發(fā)展平臺(tái)，“保現(xiàn)狀、抓機(jī)遇、重轉(zhuǎn)型、找突破”，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)。

通信公司工作總結(jié)8

××年是新世紀(jì)的第一年，一年來(lái)，在黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開(kāi)展了大型的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，全員營(yíng)銷和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為提高員工素養(yǎng)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動(dòng)，使員工緊緊地凝合在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項(xiàng)工作都取得好成果?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政協(xié)作一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深化宣揚(yáng)促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工找尋發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣揚(yáng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶戶。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣揚(yáng)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的運(yùn)用，在全省開(kāi)展的運(yùn)用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣揚(yáng)品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣揚(yáng)車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣揚(yáng)，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家剛好仔細(xì)的宣揚(yáng)，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)運(yùn)用率大增，截止月份，業(yè)務(wù)滲透率達(dá)％，移動(dòng)秘書(shū)的運(yùn)用率％，來(lái)電顯示普及率％，信息點(diǎn)播運(yùn)用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣揚(yáng)，使大家相識(shí)到宣揚(yáng)和不宣揚(yáng)就是不一樣，通過(guò)走街串巷，熬煉了員工自身素養(yǎng)，嫻熟了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，增加了經(jīng)營(yíng)相識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展非常繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)確定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理支配業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證肯定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等狀況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪狀況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)運(yùn)用等狀況剛好了解駕馭實(shí)行措施。在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶供應(yīng)有特色的上門(mén)服務(wù)，宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解狀況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣揚(yáng)發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣揚(yáng)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了許多人的贊揚(yáng)。

在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲方法，上半年出名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別嘉獎(jiǎng)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談探討會(huì)，對(duì)在走訪發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、好閱歷方法剛好溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被接受的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性丟失的賜予懲罰，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地溝通，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從月份起先截止到月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶戶，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、創(chuàng)建性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣闊員工主動(dòng)探究勇于實(shí)踐，為企業(yè)出辦法想方法，提出了有價(jià)值的看法建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰慧才智，為企業(yè)創(chuàng)建了實(shí)際效益，同時(shí)也培育了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主子翁責(zé)任感。

二、提高員工素養(yǎng)，增加員工的服務(wù)意識(shí)

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政協(xié)作開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教化，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍心情，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素養(yǎng)，培育一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講競(jìng)賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增加員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參與市委組織的樹(shù)××形象，做新世紀(jì)××人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成果，為調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，樹(shù)立典型培育人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人人，標(biāo)兵人，先進(jìn)集體個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理方法賜予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增加了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐性細(xì)致宣揚(yáng)和說(shuō)明業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快駕馭新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，使大家相識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必需堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)懇守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作

主動(dòng)的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。根據(jù)民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，仔細(xì)落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)親密協(xié)作，形成黨政工齊抓共管，員工主動(dòng)參加的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金安排等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。根據(jù)法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)切員工生活開(kāi)展文化消遣活動(dòng)

為把全體員工的才智和力氣最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝合起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，實(shí)行不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等競(jìng)賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并實(shí)行卡拉競(jìng)賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)××杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝合力進(jìn)一步得到了增加，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱忱。

工會(huì)把關(guān)切員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬常常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行剛好治療。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，把做為宣揚(yáng)企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)建企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)覺(jué)對(duì)此項(xiàng)工作相識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，剛好進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)行相應(yīng)措施，使大家端正看法，明確目標(biāo)，在參賽的個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照看，在政治上關(guān)切，從而使離退人員關(guān)切公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一樣要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出辦法，想方法，做好宣揚(yáng)工作，今后我們要更加關(guān)切和照看他們。

在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教化為主，開(kāi)展創(chuàng)一流企業(yè)樹(shù)公司形象為內(nèi)容的演講競(jìng)賽，開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部名，青年文明號(hào)個(gè)。

以上是工作的基本狀況，新的一年起先了，××年的工作仍舊繁重艱難，我們要下大力氣，協(xié)作行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向?qū)W問(wèn)服務(wù)，要以簡(jiǎn)潔的服務(wù)向?qū)W問(wèn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教化，開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教化，開(kāi)展各類演講競(jìng)賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深化員工之中體諒員工困難，關(guān)切員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)××事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理方法賜予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增加了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐性細(xì)致宣揚(yáng)和說(shuō)明業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快駕馭新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，使大家相識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必需堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)懇守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)。

通信公司工作總結(jié)9

一、圍繞公司的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政協(xié)作一起在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了以市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深化宣揚(yáng)促發(fā)展的“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，員工找尋發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會(huì)關(guān)系發(fā)展客戶，宣揚(yáng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。

工會(huì)把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣揚(yáng)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓。為使市公司出臺(tái)的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的運(yùn)用，在全省開(kāi)展的運(yùn)用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動(dòng)中，印制各類宣揚(yáng)品，編制各種小冊(cè)子，我們組織三臺(tái)宣揚(yáng)車對(duì)十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣揚(yáng)，大家身披緞帶走街串巷挨門(mén)挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會(huì)到會(huì)，通過(guò)大家剛好仔細(xì)的宣揚(yáng)，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)運(yùn)用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動(dòng)秘書(shū)的運(yùn)用率％，來(lái)電顯示普及率％，信息點(diǎn)播運(yùn)用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過(guò)這次大型宣揚(yáng)，使大家相識(shí)到宣揚(yáng)和不宣揚(yáng)就是不一樣，通過(guò)走街串巷，熬煉了員工自身素養(yǎng)，嫻熟了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，增加了經(jīng)營(yíng)相識(shí)，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展非常繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)確定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng)，這一工作由工會(huì)牽頭，我們首先制定全員營(yíng)銷方案，對(duì)全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理支配業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證肯定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對(duì)所承包單位走訪服務(wù)等狀況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪狀況調(diào)查表，對(duì)拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)運(yùn)用等狀況剛好了解駕馭實(shí)行措施。在全員營(yíng)銷工作中，全體員工走出公司大門(mén)，為客戶供應(yīng)有特色的上門(mén)服務(wù)，宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對(duì)預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解狀況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會(huì)等相聚的時(shí)候宣揚(yáng)發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場(chǎng)合宣揚(yáng)業(yè)務(wù)，無(wú)論是走在街上，辦事說(shuō)話都離不開(kāi)宣揚(yáng)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了許多人的贊揚(yáng)。

在營(yíng)銷工作中制定獎(jiǎng)懲方法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別嘉獎(jiǎng)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開(kāi)座談探討會(huì)，對(duì)在走訪發(fā)覺(jué)的問(wèn)題、好閱歷方法剛好溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被接受的進(jìn)行綜合評(píng)比，對(duì)所包客戶有集團(tuán)性丟失的賜予懲罰，通過(guò)全員營(yíng)銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對(duì)面地溝通，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份起先截止到12月份全員營(yíng)銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，

為調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、創(chuàng)建性，組織動(dòng)員全體員工開(kāi)展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣闊員工主動(dòng)探究勇于實(shí)踐，為企業(yè)出辦法想方法，提出了有價(jià)值的看法建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬(wàn)元，被省公司評(píng)為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰慧才智，為企業(yè)創(chuàng)建了實(shí)際效益，同時(shí)也培育了員工愛(ài)崗敬業(yè)和主子翁責(zé)任感。

二、提高員工素養(yǎng)，增加員工的服務(wù)意識(shí)

在發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，與行政協(xié)作開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教化，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出臺(tái)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺(jué)地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍心情，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素養(yǎng)，培育一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)演講競(jìng)賽，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的形象，增加員工愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，今年參與市委組織的樹(shù)**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成果，為調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，樹(shù)立典型培育人才，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，全市共評(píng)出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會(huì)來(lái)抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方法，向社會(huì)公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理，對(duì)違紀(jì)人員按著管理方法賜予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增加了責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營(yíng)業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說(shuō)一句話的耐性細(xì)致宣揚(yáng)和說(shuō)明業(yè)務(wù)，干部到營(yíng)業(yè)值班是自我提高的過(guò)程，同時(shí)能夠盡快駕馭新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，使大家相識(shí)到企業(yè)要生存發(fā)展，必需堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠(chéng)懇守信的.服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶供應(yīng)一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)和民主管理工作

主動(dòng)的開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。根據(jù)民主管理要求召開(kāi)了員工（會(huì)員）代表大會(huì)，完善職代會(huì)制度，仔細(xì)落實(shí)員工代表大會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。

開(kāi)展了企務(wù)公開(kāi)制度，制定了實(shí)施方案。今年工會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“企務(wù)公開(kāi)”的日常工作和有關(guān)部門(mén)親密協(xié)作，形成黨政工齊抓共管，員工主動(dòng)參加的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營(yíng)發(fā)展獎(jiǎng)金安排等，交給員工做到心中有數(shù)，通過(guò)公開(kāi)讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。根據(jù)法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)切員工生活開(kāi)展文化消遣活動(dòng)

為把全體員工的才智和力氣最大限度地調(diào)動(dòng)起來(lái)，凝合起來(lái)，組織開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開(kāi)員工大會(huì)，工作會(huì)議之機(jī)，實(shí)行不受形式限制的方式，開(kāi)展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開(kāi)生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開(kāi)展了保齡球、象棋、臺(tái)球、撲克等競(jìng)賽，春節(jié)開(kāi)展聯(lián)歡會(huì)并實(shí)行卡拉ok競(jìng)賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動(dòng)**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過(guò)大型的集體活動(dòng)，使員工的凝合力進(jìn)一步得到了增加，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱忱。

工會(huì)把關(guān)切員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，對(duì)困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對(duì)有病住院，特困員工及員工遺屬常常進(jìn)行走訪慰問(wèn)。今年對(duì)女職工進(jìn)行了身體檢查，對(duì)有病的進(jìn)行剛好治療。

在今年開(kāi)展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹(shù)行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會(huì)把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來(lái)抓，把做為宣揚(yáng)企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)建企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，因此，我們先后對(duì)十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)覺(jué)對(duì)此項(xiàng)工作相識(shí)不夠，基礎(chǔ)工作不健全，剛好進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)行相應(yīng)措施，使大家端正看法，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評(píng)為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問(wèn)慰，召開(kāi)座談會(huì)，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對(duì)家中的大事小情我們都到場(chǎng)，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照看，在政治上關(guān)切，從而使離退人員關(guān)切公司的發(fā)展，大家在座談會(huì)上一樣要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出辦法，想方法，做好宣揚(yáng)工作，今后我們要更加關(guān)切和照看他們。

在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教化為主，開(kāi)展創(chuàng)一流企業(yè)樹(shù)公司形象為內(nèi)容的演講競(jìng)賽，開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號(hào)4個(gè)。

以上是20xx年工作的基本狀況，新的一年起先了，20xx年的工作仍舊繁重艱難，我們要下大力氣，協(xié)作行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向?qū)W問(wèn)服務(wù)，要以簡(jiǎn)潔的服務(wù)向?qū)W問(wèn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問(wèn)題。要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教化，開(kāi)展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教化，開(kāi)展各類演講競(jìng)賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

圍繞企業(yè)中心大局開(kāi)展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深化員工之中體諒員工困難，關(guān)切員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)**事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

通信公司工作總結(jié)10

第一部分：20xx年工作總結(jié)

20xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安生產(chǎn)等方面工作力度，主動(dòng)開(kāi)展降本增效活動(dòng)，取得了肯定的成果，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來(lái)，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開(kāi)展，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且根據(jù)部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)建效益。

詳細(xì)工作有：

1、根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)安排，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)安排、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)安排和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過(guò)，并依據(jù)實(shí)際工作須要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并剛好更新，保證基礎(chǔ)資料的精確性、完整性和剛好性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)行不斷完善和更新，特殊對(duì)于光纖專線客戶和V客戶的資料管理，對(duì)涉及到的全部信息都在資料庫(kù)中均有具體的體現(xiàn)。對(duì)全區(qū)的IP地址進(jìn)行剛好的備案并不斷完善IP地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)IP地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了FTTX業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、V業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、IP城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并根據(jù)省運(yùn)維文件的要求剛好更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢(shì)教化等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試11次，取得了良好的效果，特殊針對(duì)新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)安排并根據(jù)安排進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素養(yǎng)。

5、在公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶ADSL技能競(jìng)賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶ADSL技能大賽，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成果。

6、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了多次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、ATM設(shè)備IP化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)xx*地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿意了內(nèi)控的要求。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，主動(dòng)開(kāi)展將本增效活動(dòng)，主動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來(lái)，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤40ms，實(shí)際為≤10ms；本地IP客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)剛好率≥99，實(shí)際為100；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)剛好率≥96，實(shí)際為100；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)剛好率≥99，實(shí)際為100；考核電路開(kāi)通剛好率100，實(shí)際為100；重大障礙上報(bào)剛好率為100，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)ATM網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，剛好地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口GE中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶Bras匯聚Ip上行設(shè)備的LPUK板卡和LPUH板卡接入客戶不同，xx*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，xx*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過(guò)將容量較大的LPUK板卡調(diào)整到xx*地區(qū)局，并將武安IP上行的寬帶客戶剛好的調(diào)整到xx*地區(qū)BRAS，緩解了由于xx*寬帶客戶激增帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了xx*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對(duì)xx*地區(qū)Bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)Bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備xx*地區(qū)局7609新增加一條至xx*地區(qū)方向的GE中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)支配專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期視察，剛好地發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)中的平安隱患并賜予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展。

2、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶MA5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市MA5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)OE綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)MA5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心xx*依據(jù)端口綁定工作的須要獨(dú)創(chuàng)了小程序，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對(duì)xx*地區(qū)路華為S8016交換機(jī)、華為S8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為UA5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性。

4、在全省領(lǐng)先開(kāi)展了華為UA5000和MA5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試勝利。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的BRAS和DSLAM進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試勝利后將在全省進(jìn)行推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備MPLSV條件的MPLS的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的V業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實(shí)施了IP地址回收工作，

......

三、面對(duì)用戶、面對(duì)市場(chǎng)，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組根據(jù)部門(mén)一貫提倡的“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的大經(jīng)營(yíng)觀念，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力度，全力作好后臺(tái)支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳，并結(jié)合金牌大客戶運(yùn)用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際狀況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心支配對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來(lái)進(jìn)行識(shí)別；為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù)，我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢，并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)協(xié)作下完成了對(duì)寬帶VPDN技術(shù)的測(cè)試工作，并對(duì)xx*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個(gè)大客戶供應(yīng)支撐數(shù)十次。協(xié)作大客戶服務(wù)部主動(dòng)對(duì)教化局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個(gè)校校通客戶V改IP專線的工作，尤其是對(duì)于xx*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。

5、面對(duì)福彩窄帶V客戶不斷增長(zhǎng)的狀況，我部主動(dòng)協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶A8010接入服務(wù)器至xx*地區(qū)、xx*地區(qū)匯接局中繼4條，滿意了客戶數(shù)量增長(zhǎng)的需求。

6、為了剛好了解縣公司以及各營(yíng)銷中心寬帶維護(hù)狀況，我中心支配專人到中華南營(yíng)銷中心、xx*地區(qū)、xx*地區(qū)、xx*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并深化到客戶家中進(jìn)行了解，駕馭了全區(qū)客戶反映比較突出的問(wèn)題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)詢問(wèn)上千次，受理縣市營(yíng)銷人員技術(shù)問(wèn)題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺(tái)維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)看法熱忱，深受廣泛的好評(píng)。為了保證增值業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展，班組在部門(mén)支配下多次派專人到各縣分公司和營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展。

四、抓緊平安生產(chǎn)，強(qiáng)化平安意識(shí)

一年來(lái)，我班組仔細(xì)貫徹公司對(duì)平安生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握平安生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)平安措施，主動(dòng)開(kāi)展平安隱患整改，廣泛開(kāi)展平安教化工作。

1、全年圓滿地完成了xx*地區(qū)局、xx*地區(qū)局、xx*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的平安整治工作，并協(xié)作完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、加大對(duì)員工的平安教化培訓(xùn)，在職工中樹(shù)立“平安第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通平安、平安生、消防平安、防汛平安等平安教化達(dá)40余次，平安學(xué)問(wèn)答題8次，協(xié)作部門(mén)進(jìn)行消防演練4次，并依據(jù)依據(jù)班組的狀況堅(jiān)持每周一次平安培訓(xùn)和每周一次平安檢查的制度。通過(guò)實(shí)行檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的方法，全面提高了員工的平安素養(yǎng)、平安意識(shí)和應(yīng)變實(shí)力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事務(wù)中，我中心5名員工發(fā)覺(jué)后根據(jù)消防要求剛好向上級(jí)匯報(bào)并平安的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強(qiáng)了機(jī)房平安防火、防汛工作。始終把平安防火、防汛當(dāng)作平安工作的重中之重，開(kāi)展了常常性的平安檢查，要求班組員工嫻熟“四懂、四會(huì)”，嫻熟駕馭初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過(guò)充分發(fā)揮IDS和掃描等網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測(cè)分析和平安防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

其次部分：20xx年工作思路

20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安檢測(cè)，健全綜合分析、平安管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)平安生產(chǎn)管理工作，深化開(kāi)展員工培訓(xùn)教化，提高員工綜合素養(yǎng)，主動(dòng)開(kāi)展將本增效活動(dòng)，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開(kāi)展，接著根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)安排，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門(mén)管理制度，優(yōu)化管理流程，簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順當(dāng)通過(guò)各項(xiàng)審查。

2、持續(xù)深化開(kāi)展各種形勢(shì)的教化學(xué)習(xí)活動(dòng)，為員工發(fā)展創(chuàng)建良好環(huán)境，激勵(lì)員工勤于思索，敢于創(chuàng)新，深化開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素養(yǎng)。

3、接著科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。接著深化開(kāi)展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開(kāi)展將本增效工作。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)平安教化和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí)，提高全員應(yīng)急操作實(shí)力。

5、主動(dòng)協(xié)作安排建設(shè)部工程建設(shè)。協(xié)作完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)有力支撐，接著不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6、主動(dòng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測(cè)等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測(cè)分析及平安防范流程，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

7、堅(jiān)持以人為本，接著作好平安生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

8、加大市場(chǎng)支撐力度，為業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，供應(yīng)差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹(shù)立維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶、市場(chǎng)供應(yīng)服務(wù)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測(cè)試、開(kāi)通以及維護(hù)服務(wù)工作。

9、加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順當(dāng)轉(zhuǎn)型供應(yīng)有力的保障。

通信公司工作總結(jié)11

XX我公司平安保衛(wèi)工作，仔細(xì)貫徹省公司和市公安局下發(fā)的各文件精神，結(jié)合本公司實(shí)際，安保工作緊