萬能溝通ABC法則黃金法則

萬能溝通ABC黃金法那么1精品課件在沒有了解之前有三種人是不會經(jīng)營完美的

一、把她看成是小生意的人

二、沒有信心的人

三、正在熱衷于某一行業(yè)的人2精品課件ABC黃金法那么---成功與您邀約

首先要幫助別人實現(xiàn)目標(biāo)，而不是自己的目標(biāo)，這樣你將會隨著時間的推移自動地實現(xiàn)自己的目標(biāo)，這就是直銷事業(yè)繁榮不變的定律。

3精品課件ABC黃金法那么

ABC法那么、是指ABC三者之間的互動關(guān)系。如果能夠熟練掌握ABC法那么，做好根本動作，就將減少新朋友的抗拒心里，并增加新朋友的信心。

一、深刻挖掘ABC法那么

4精品課件什么是ABC法那么---第一法那么

A：參謀B：橋梁C：顧客5精品課件ABC黃金法那么A:參謀---你可以借助的力量。包括公司網(wǎng)站，客服中心〔專賣店〕，書報和光碟錄音等資料；

B:橋梁---自己，是真正的主角,是否成功百分之五十在于“B〞；C:顧客---新朋友、準(zhǔn)顧客，能接納你的產(chǎn)品，并愿意和你一起創(chuàng)業(yè)的人。

6精品課件ABC黃金法那么1；“A〞的作用

“B〞對“A〞的適當(dāng)推崇，可讓“A〞憑借自己的專業(yè)知識和成功經(jīng)驗，幫助〞B“達(dá)成溝通新人〞C〞的工作，讓“C〞對“A〞的講解增強(qiáng)信任感。

在市場運營中，公司也不斷地推出各種可以讓經(jīng)銷商借助的“A〞，如我們的公司網(wǎng)站，系統(tǒng)培訓(xùn)，各種證書、照片、用戶見證、咨詢熱線、認(rèn)證標(biāo)識、光碟刊物等，供經(jīng)銷商有效地運用。

7精品課件在營銷中，借助“A〞的力量可以說是一個十分有效的方法。賣瓜的沒有不說瓜甜的，但是，顧客往往不相信賣瓜的言辭，這時要是旁邊有個吃瓜的也說瓜甜，顧客往往就動心了。在我們的經(jīng)銷商中，很多人不知道互相配合的重要，也不知道任何借助“A〞的力量去完成銷售。我們看到，成功的經(jīng)銷商都有“A〞的配合。但有些經(jīng)銷商只知道自己沒完沒了地“傻〞講，只相信自己的“說服力〞和知識，只認(rèn)為自己比較了解對方，不相信別人，這是很“愚蠢〞的營銷方法。好好回憶一下，為什么自己的子女，自己很難說教，交給別人就變的容易？因為太熟悉了，太了解了。實際上，我們所有可以借力的人都可以叫做“A〞，“A〞在我們的經(jīng)營中無處不在，關(guān)鍵是我們會不會很好的應(yīng)用，使“A〞發(fā)揮作用。

8精品課件ABC黃金法那么2.“B〞的配合“B〞在ABC法那么中起到的是承上啟下的作用。在ABC三個角色里那個更重要呢？有很多人認(rèn)為是“A〞最重要，其實，在這三個角色里最重要的是“B〞角色，因為“C〞角色根本就不認(rèn)識“A〞角色.他是因為“B〞的介紹才對〞A〞介紹的產(chǎn)品、公司等等感興趣?！癇〞主要是通過借助〞A“的力度與“C〞進(jìn)行溝通，要承擔(dān)好這個角色可不是一件容易事。

9精品課件首先，“B〞要學(xué)會適當(dāng)推崇“A〞，也就是為“A〞造勢，使“A〞在“C〞的心中感到重要，這樣“A〞才好展開工作。如介紹“A〞時，強(qiáng)調(diào)其成功的經(jīng)驗和專業(yè)的水準(zhǔn)，并介紹我們的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營理念，這給我們的銷售過程起到很好的鋪墊。

其次，在整個過程中“B〞一定要全程陪同“C〞，使其有平安感。一方面可以了解雙方溝通的情況，同時向“A〞學(xué)習(xí)其表達(dá)和說話技巧。另一方面可以針對“C〞的情況在其不好意思問的時候帶其提問，以解“C〞的顧慮；“A〞就立刻知道“C〞的問題，可以通過對“B〞答復(fù)的方式對“C〞進(jìn)行溝通。

10精品課件再者，“B〞在整個溝通過程中應(yīng)維護(hù)“Ａ〞的工作秩序，不要打斷、搶話、不要干擾“A〞的工作。在這期間你只要認(rèn)真聽、學(xué)會點頭、微笑、做筆記就可以了。你知道嗎？本來這個“C〞是沒有感覺的，只因為“Ｂ〞角色做的好〔當(dāng)“Ｃ〞想要打，或想走動時，“Ｂ〞角色馬上提醒“Ｃ〞，聽呀，很重要的哦---)。“Ｃ〞馬上就會集中注意力。同時在“Ａ〞對“C〞的工作中，“A〞講的重要的局部，“B〞要學(xué)會點頭、微笑、表示贊同。11精品課件在銷售中，學(xué)會做“B〞，借助各種“A〞的力量來幫助自己是一個非常好的方式，也是銷售中的黃金法那么，在ABC法那么中，“B〞才是真正的主角。12精品課件ABC黃金法那么二、有效運用ABC法那么1、會前★“A〞要了解“C〞的情況。比方在交談中“A〞為了不讓“C〞緊張，可能會問一些家常事，如果“A〞不了解“C〞的情況，問“C〞孩子多大了，而“Ｃ〞的答復(fù)是，我還沒結(jié)婚呢，這時候“Ｃ〞可能就會認(rèn)為跟你們有隔膜，而使場面為難，影響溝通效果?！餂Q不遲到。如果“Ｃ〞是一個大老板，非常有時間觀念，可能就是因為你的不守時，讓他覺得你對這個生意不重視，當(dāng)然他也不會重視，這樣一個精英就被你的不守時給扼殺了。因為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人一定是守時的，他會把握時間，會提早做好準(zhǔn)備?！镆艿皿w的應(yīng)對，不要答非所問。通過交流，讓對方感到你們很投緣，談得很舒服，讓他感到你的誠懇。13精品課件★保持微笑。笑臉相迎是建立良好人際關(guān)系的根底，他可以化解人的緊張情緒，拉近人與人之間的距離。

★真誠的贊美。發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心與贊美，特別是對于曾經(jīng)做過別家直銷公司的朋友，一定要先贊美對方，然后再說“但是〞，因為那畢竟是過去的事情了，適當(dāng)?shù)馁澝?，不用去批評他過去所做的那家公司，恭喜他，已經(jīng)有了一些直銷經(jīng)驗，以后好的經(jīng)驗可以留下來，告訴他，他以前的那些經(jīng)驗很好?！锉仨氉⒁庾约旱男蜗蟆Ｄ惺勘仨毎滓r衣，深色西服，黑色皮鞋，打領(lǐng)帶，頭發(fā)必須整齊，最好是短發(fā)，不能留長發(fā)。女士必須穿職業(yè)化套裝，不要穿吊帶裙，漏腳趾的拖鞋，頭發(fā)要干凈整齊。14精品課件時間的安排“Ｂ〞跟“Ｃ〞應(yīng)該先到，“Ａ〞應(yīng)在“Ｂ〞與“Ｃ〞見面之后２０－３０分鐘左右到達(dá)，盡量防止三人同時到，更不可以是“A〞和“B〞先到，如果是這樣，“C〞就會認(rèn)為“Ａ〞與“Ｂ〞聯(lián)合起來“設(shè)計〞我，那他的心門就會關(guān)閉，從而影響溝通的效果。如果“Ｂ〞和“Ｃ〞先到，那新朋友就會有種平安感。人與人之間的關(guān)系就是這樣的微妙，所以時間的安排很重要，如果預(yù)計會遲到，，那一定要打好招呼，通知對方。不要讓對方空等，絕對不可以已經(jīng)遲到了才告訴對方，如果不小心在快到見面地點時遲到了，一定要講對不起，我會遲到３分鐘，或是幾分鐘，不可以講我要遲到１０分鐘或半小時，這樣“Ｃ〞會感覺你是一個時間觀念不強(qiáng)的人。在整個過程中，“Ｂ〞應(yīng)該是第一個到見面地點的人，應(yīng)將所有的事情提前做好安排。15精品課件座位的安排坐位的安排是很有講究的，當(dāng)“Ｃ〞坐錯位子一定要調(diào)整過來，“Ａ〞坐在主位上，所謂的主位就是對著門，對著復(fù)雜環(huán)境，作為“Ｃ〞應(yīng)坐在面對著墻或有遮蔽物的位子，減少外界對“Ｃ〞的干擾。如在咖啡廳，“C〞的位子應(yīng)避開走道，不可以面對廁所，不可以面對人進(jìn)出的通道，面向人多的地方一定是“A〞的位子。在坐位的安排上，切忌“A〞與“C〞面對面相坐，一般是“C〞坐在“A〞的左前方，“Ｂ〞坐在“Ｃ〞的另一側(cè)。ＡＢC方桌圓桌ABC16精品課件ABC黃金法那么2、會中會中“B〞要把“C〞介紹給“A〞,一定要把新朋友帶到“A〞面前，并向“C〞介紹“A"在直銷行業(yè)里的成長經(jīng)歷，如何付出以及所取得的成就等，只需簡單介紹一下“Ｃ〞即可。在整個過程中，“Ｂ〞始終要跟“Ｃ〞站在一起，這樣“Ｃ〞才會有平安感。如果是在一對一的溝通中，“Ｂ〞首要做的是排除一切干擾。如，先將自己的關(guān)機(jī)，并要求“Ｃ〞在溝通時也將關(guān)機(jī)，當(dāng)效勞生前來倒水時，即先說明暫緩效勞，使得“Ａ〞與“Ｃ〞可以充分的溝通，而不致使溝通的氣氛中途被打斷，而遺漏一些重要話題。溝通中途不要發(fā)資料，不要插話，不要岔題，做到助場不打岔，點頭微笑，隨聲附和就好，如“Ｂ〞打岔，會使話題偏離主題。17精品課件“Ａ〞與“Ｃ〞溝通中，“Ｂ〞可做筆記或錄音，以重視“Ａ〞。“Ｂ〞要在“Ａ〞的旁邊安靜地聽“Ａ〞說話，并不斷地點頭認(rèn)同，錄音，做筆記，微笑。“Ｂ〞要學(xué)會帶動會場氣氛。在“Ｃ〞注意力不集中時提醒“Ｃ〞，并點頭贊同“Ａ〞的講話?！埃篓曋型静灰闊煟瑏y講話，倒茶或隨意走動?！埃篓暤倪@些動作會分散“Ｃ〞的注意力，打斷“Ａ〞的講話，影響“Ｃ〞聽“Ａ〞的講解。完畢時“Ｂ〞要幫“Ｃ〞提出有利問題，讓“Ｃ〞更明白。時機(jī)差不多成熟時“Ａ〞會暫時離開座位，讓“Ｂ〞幫助“Ｃ〞做簽單締結(jié)?！埃猫暜?dāng)場未簽單締結(jié)，想回去再考慮考慮，“Ｃ〞回家后，“Ｂ〞要及時把有關(guān)“Ｃ〞的顧慮或難題反響給“A〞，以便跟進(jìn)效勞。18精品課件ABC黃金法那么3、會后我們應(yīng)該做的工作★如果“C〞決定買產(chǎn)品，“B〞必須做好產(chǎn)品售后效勞和跟蹤?！锝璩鲑Y料。每次溝通或會議后無論是否成功，“B〞都要給“C“留資料，如光碟，書等，便于再次跟進(jìn)?！锛s定下次見面的時間19精品課件ABC黃金法那么三、ABC法那么小技巧1.“Ａ〞的切入方式“Ａ〞可以以閑聊的方式，漸漸的培養(yǎng)彼此的關(guān)系，導(dǎo)入話題?！埃哩暠仨氈雷罱K目的，以免話題越扯越遠(yuǎn)?！埃哩晱募彝?，事業(yè)，產(chǎn)品，觀念切入，從關(guān)心角度，漸漸引入主題?！埃哩曇部梢詮墓适虑腥?，這樣“Ｃ〞較容易接受。“Ａ〞可以說說自己的心路歷程，引起“Ｃ〞之共鳴。20精品課件２.會議〔或溝通〕結(jié)束，“Ｂ〞的做法決定成效會議結(jié)束，“Ｂ〞不要馬上就拉著“Ｃ〞離開，而是應(yīng)該坐在那里假設(shè)有所思地問“Ｃ〞，對剛剛老師講的內(nèi)容，我對那些那些...比較感興趣，你呢？引導(dǎo)“Ｃ〞提出問題，“Ｂ〞要注意傾聽“Ｃ〞的意見，對“Ｃ〞談的內(nèi)容給于肯定直到說完，然后再談自己的理解和看法。21精品課件３.ＡＢＣ法那么的成功率：Ｂ占５０％，座位占３０％，Ａ占２０％“Ａ〞要與“Ｂ〞溝通心態(tài)，并非每次都能推薦成功，重點是給“Ｂ〞學(xué)習(xí)模式?！埃篓暭词褂龅胶苁斓呐笥眩杏浳饐为殰贤?，須徹底執(zhí)行ＡＢＣ法那么。，需控制。最好是把關(guān)掉，如確實有很重要的事怕耽誤，也要把調(diào)到震動或靜音。要接一定要先向“Ａ〞和新朋友抱歉，起身離開并長話短說，盡快回到現(xiàn)場，別讓“Ｃ〞感到不安，也表示你對“A〞的尊重。選擇適當(dāng)?shù)牡攸c，具體地點可以是在“A〞的家、專賣店，“B〞的家或者其他場所(公共場所)。22精品課件ABC法那么1、見面前讓A了解C