2023年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)通用篇

2023年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)通用篇業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1

時間飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作閱歷上有了新的進步，工作實力上有了新的提高。

作為一名業(yè)務(wù)員，其主要的工作任務(wù)歸結(jié)究竟就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么簡單，因此在這一年來的工作中，既有勝利的經(jīng)驗也有失敗的閱歷。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

第一份單：禮品類

產(chǎn)品名稱：鼠標墊手機袋

客戶：xxx公司

涉及金額：xxxxx元

第一份單的這個客戶是通過摯友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關(guān)鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質(zhì)為棉的'并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達成一樣，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。

其次份單：禮品類

產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘

客戶：xxx公司

涉及金額：xxxx元

這份單的客戶也是通過摯友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質(zhì)量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿足的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清晰。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的內(nèi)容太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的緣由跟客戶很好的解析清晰了，而且表明我們雖然知道內(nèi)容太多難印刷，但為了滿意客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的內(nèi)容。我的解析很懇切收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點問題，這個單也因此勝利。

通過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣在一些小誤會中就比較簡單協(xié)調(diào)，生意也比較好做。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2

在的當中，工作看法的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目下，在方面，也始終是“典型”!以前學過的《西點軍校》中說過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，肯定是始終失敗的!”的確是這樣的，在今后的工作中，我肯定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何!，在即將起先的工作中，我要下半年的教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成果!望和同志們監(jiān)督指導!新的挑戰(zhàn)就要起先了，下半年將怎時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一下，感受頗多!在下年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過于在工作當中實力和工作閱歷的提高與收獲。

在下半年的工作當中，工作看法的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目下，在紀律方面，也始終是“典型人物”!以前學過的《西點軍?！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，肯定是始終失敗的!”的確是這樣的，在今后的工作中，我肯定會遵守各項規(guī)章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!下半年，在即將起先的工作中，我要總結(jié)下半年的閱歷教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成果!望領(lǐng)導和同志們監(jiān)督指導!新的挑戰(zhàn)就要起先了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思索，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的看法和實際行動!人們總是不停的勞碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著，忙著消遣，忙著這忙著那，人的道站在原地是看不到將來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)覺，將來就在你。

不要讓白白的從身邊溜走，給自己留下些的，把精力放到工作下，端正工作看法，我們時刻要用的心去工作，要自己所從事的工作。只有在感恩、酷愛自己工作的下，才能把工作做到最好。一在工作時，假如能以飽滿的，滿腔的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;假如以冷淡的看法去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平凡的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作平凹凸，都要以工作、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作看法端正了，刷馬桶也能做到完備!懶散的行為始終以來是制約我工作主動性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的下來，今年在懶散下我有了肯定的提高，我確定以后時刻提示自己，凡事盡量提高效率，盡量避開拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。下半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色，完成了創(chuàng)收3萬多元，6月份爭取再收下2萬元，離自己的目標還很遙遠,下半年的時間,再培育老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就須要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。較之前年有了肯定的提高，但是這些還很不夠，我有很足夠的時間去跑廣告，假如把精力都用在廣告創(chuàng)收下面，那我的創(chuàng)收成果還會更加可觀!下半年，我準備加大創(chuàng)收力度，爭取到年底完成既定目標!時間飛逝，不知不覺間到已半年時間，承蒙領(lǐng)導的使我有機會成為**集團的一員，給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的，是我們每一位員工的，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3

堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不志向。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的主動性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和具體的安排。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學問不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務(wù)實力和形象、素養(yǎng)還有待提高。(許久下去會影響公司的形象、和聲譽)

20xx業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文精選

在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學問和實力有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月起先進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過奢侈上班時間，但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受。

不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。我對自己說。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，20××年已將過去，我現(xiàn)在已是河套xx酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20××年4月份起先在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份安排到呼辦旗xx縣部工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下主動開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作實力的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦接著擔當業(yè)務(wù)工作，并安排到旗xx縣部擔當駐xxxx業(yè)務(wù)員，這使我對在辦實習期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充溢更多的工作熱忱和工作動力。

我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報辦事處領(lǐng)導的信任。

再次是感謝縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進行良好恰當?shù)臏贤ǎ喺业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕?，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順當?shù)拈_展。

當我們針對某些事情的處志向法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情干脆強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細微環(huán)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責任感和事業(yè)心，怎樣主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法要端正，要仔細負責。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ?，能夠正確仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售學問、工作實力和業(yè)務(wù)水平的熬煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門基本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備。”這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成領(lǐng)導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧?。?！這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉！

3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當?shù)倪M行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還主動協(xié)作其他同事做好工作。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也主動考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身實力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順當、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤寂，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和按部就班，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作實力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。

思維方式因為沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

四、20××年駐xx工作安排

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20××年自己安排在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。不遺余力完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快安排在xx找尋有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成果。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時安排仔細學習業(yè)務(wù)學問、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感，并主動完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。

我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20××年，在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務(wù)學問，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的實力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)5

我于20xx年11月20日進入公司，在不到兩個月的時間里，以自己以前的工作閱歷，我很快的適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境，為了不延誤工作進程，經(jīng)常加班加點的做好自己的本職工作。并且在做好本職工作的同時努力學習公司文化，了解公司，爭取在短時間內(nèi)進入角色。

我進入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時間來完成工作(比如投標文件的制作與校對等等)，力求更好。在這段繁忙的工作期間里，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領(lǐng)我們完成各項工作任務(wù)。我也從中看到了大家對工作的看法，他們吃苦耐勞，不遺余力，使我感受良多。公司領(lǐng)導賜予我許多的支持和激勵，并對于我的不足之處作出了客觀的評價與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點，在新的一年，我會吸取每一次的閱歷，改正缺點，努力工作。

在市場經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟日益一體化的今日,職業(yè)裝市場的不斷擴大,很多國內(nèi)企業(yè)紛紛涉足,競爭進入了白熱化.業(yè)務(wù)部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_拓市場,加大市場的占有率,銳而進取,充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢,在保持原有客戶關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上,不斷開拓新市場,通過營銷、電話溝通等方式努力找尋并收集信息來源,不辭勞苦登門探望,確定目標,與客戶培育感情,建立友好關(guān)系,為公司發(fā)展客戶源，增加公司業(yè)績。

我來公司不到兩個月，對部門今年的業(yè)績不大清晰，下面就我在這兩個月工作中對部門的了解總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理陳金樺努力拼搏、主動開拓，為公司供應(yīng)了許多服裝方面的信息，如招標文件。

2、業(yè)務(wù)員萬欣在工作上不遺余力，主動加班加點，幫助我制作標書，其精神可嘉。

3、業(yè)務(wù)員羅國榮勝利接到的業(yè)務(wù)有：汕尾人民銀行、海豐供電局、東風東小學、南方日報、廣東省高級人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成果不錯。但在跟進廣州市農(nóng)村信用社及各個聯(lián)社上的業(yè)務(wù)進展不大。

4、業(yè)務(wù)員李玲主動跟進業(yè)務(wù)，順當完成廣州電力分公司職業(yè)裝的制作、送貨及收款。幫助參加省檢、市檢的投標。

在取得成果的同時，我們也要時刻保持醒悟的頭腦，相識到在工作中存在的不足和困難之處：

一、信息收集不足，有部分招標信息不能剛好獲知，致使臨時加班加點趕制投標文件，在肯定程度上有所影響。

二、業(yè)務(wù)員在述標方面表達技巧尚顯不足，須要加強

培訓，使其在述標的時候信念十足、游刃有余。

三、各個部門的工作協(xié)作不到位，團隊凝合力不足。

四、部分員工公司榮譽感不強，需加強培育員工的集體榮譽感。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來面對工作，迎接新時期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實實，要著眼于大局，與公司同進步同發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)6

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，依據(jù)當時我給的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太悲觀了，這又中了一句話：希望越大悲觀越大，在此我接受了一切冷笑與訕笑。

20xx年x月至今始終在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了許多新東西，相識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏安排性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，肯定要擅長發(fā)覺問題，解決問題，許多事值得懺悔，我肯定要改過自新，信任在xx年我會活出最精彩的自己，我肯定會勝利的！信任自己我是最棒的。用一句自己感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。以下是我今年的工作總結(jié)：

一、業(yè)績方面

從xx年x月—x月這一年的時間我共做了xxx，平均每月做了xxx元，雖然完成了規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月xxx的任務(wù)還有很大一段距離。主要緣由是個人實力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了的二手房銷售。

二、工作中遇到的問題

由于我們xx店成立時間不長，很多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來許多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會有一個乏累期，須要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—簡單心情化，這就更須要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信念。

電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴峻影響我們的業(yè)務(wù)進展。

管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴峻影響了整個團隊成果，希望領(lǐng)導們能變更一下店長的職責，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。

后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，特殊是辦證部讓我們難以接受，看法不好，工作效率緩慢。

工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員肯定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變實力、協(xié)調(diào)實力，要做到對工作熱心、對耐性、對勝利有信念。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的`冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)驗的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對實力。

在這段的時間里有失敗，也有勝利，缺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源起先積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)學問和實力有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產(chǎn)品學問熟識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)驗了兩到三個月個月。公司安排個人賬號后，客戶資源起先量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業(yè)務(wù)實力

1、對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道舉薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多視察了解意外，還須要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假如關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3、業(yè)務(wù)技巧。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)切，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要剛好更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，須要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。

二、個人素養(yǎng)實力

1、誠懇。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋摯友，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能取得信任。

2、熱忱。

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3、耐性。

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐性，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)驗來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，的確60個日日夜夜，當然不解除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人閑聊的時候還說：youareimportanttosampleordergavemeself—confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。（你對我很重要，你的樣品訂單給了我自信，讓我在國際貿(mào)易中堅持不懈。）

4、自信念。

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說確定是重中之重，須要時時常的問候一下有沒有須要幫助的，到了肯定的時候要主動詢問nextorder的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，奢侈上班時間，對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受實力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達實力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希望！

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)8

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往閱歷，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從x月x日到x月xx日，買了十幾輛車；從x月x日—x月x日xx部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶削減

近來，x路整修，行車不便，客戶削減，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣揚，x部也派一個銷售員出外做宣揚。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險狀況詳細分析

在銷售員銷車過程中，x始終在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是短暫不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

詢問銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，特別影響銷售員的主動性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當x去與客戶干脆做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶特別反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，看法特別不好。無法溝通。特別尷尬。

依據(jù)以上緣由種種，提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務(wù)實力要接著提高，多向xx學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面溝通。多向親戚摯友舉薦向公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是我近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請x經(jīng)理指正指責。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)9

勞碌的一個學年過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不行或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不行缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不行能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：

第一、嚴格落實全臺食品衛(wèi)生平安。

作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生平安是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。

首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。

其次，不定期對工作人員進行思想教化、實行食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。

如發(fā)覺工作中有不到位之處馬上指出，勒令改正剛好到位。全體工作人員能夠仔細做好本職工作，明確職責、各司其職、聽從安排、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。

其次、先對庫存商品進行盤點交接。

每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足具體了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處剛好改進。如衛(wèi)生狀況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心乏累，沒能夠剛好、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。

為了剛好調(diào)整好工作人員的心態(tài)變更當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境變更了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。

金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的季節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

第三、把住食品進貨也特別重要。

100多人用餐須要常常外出選購 各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去選購 的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不選購 ，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事務(wù)的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次選購 時總是所要收拒、剛好上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。

由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有很多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素養(yǎng)學習等。同時，對食品的選購 、物品的損耗加以限制，確保職工吃到價廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而靜默奉獻。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)10

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20××年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、完成了××共××個集裝箱的出口到××，××個托盤的××出口到××，××個托盤的××到××，及××和××到××

主要負責：

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知剛好修改。

2.按制定的出貨安排及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并打算熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。

6.依據(jù)信用證要求，制作并打算相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近××%的精力。期間因工作時間短，閱歷不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不剛好，常被領(lǐng)導點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐性、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系

主要負責與××公司聯(lián)系關(guān)于此出口××貨物的細微環(huán)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是幫助××總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了××意思的狀況下，與××客戶干脆聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤會，給××總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學問。但離一個勝利國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣

將××總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、改變等資料傳達給選購 及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，打算樣品并負責發(fā)到××或××。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。幫助銷售為××整理庫存樣品并報價;給××打算從××帶回的新樣品;給××打算××展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。與××訂遙控鉛芯;催××生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂××的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口××貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給××負責。

四、處理日常工作，聽從公司領(lǐng)導支配

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導辦理遷證打算資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;聽從領(lǐng)導日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順當、較好的完成了。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)11

進入xx酒業(yè)公司以來，從培訓到市場上崗，做好每一項詳細的工作，嚴格根據(jù)公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作仔細負責。下面是本人對20××年的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場工作是xx縣。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場狀況作了一個具體的了解和調(diào)查，針對詳細的狀況做了詳細的分析，把招商宣揚資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家，以及對當?shù)匾恍C關(guān)工作人員，其中市場共得資料150份，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家，經(jīng)過溝通好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。市場共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時間里讓我學到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和探討。

一、端正看法

在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當然這些都是不行避開的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。

常常有人會這樣說假如當時我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？

白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，主動地工作才是我們最應(yīng)當做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的看法與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。

關(guān)于學習，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)建經(jīng)濟。在工作中也是一樣，我們須要不斷地學習、充溢，爭取做到學以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的高校生，雖然沒有工作閱歷，我們有這無比的事業(yè)心和上進心，有著遠大的志向和理想，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)12

于20xx年加入xx險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在各個部門的通力協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：個人發(fā)展及工作完成狀況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望

一、個人發(fā)展及工作完成狀況

我的20xx年，分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年起先丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標約25%，;20xx年給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，解除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出安排指標40%，于20xx年同比增長60%;此外，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費安排。

下面是我的詳細工作表現(xiàn)：

在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學習，主動向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培育和錘煉下，我于20xx年xx月光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論學問，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己志向的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，主動要求進步。擔當組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素養(yǎng)，比如閱讀大量營銷管理、保險學問類書籍、傾聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、探討ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達精確，除了內(nèi)容上做足充分的打算，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、細心打算。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有從前的閱歷可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、探望客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。依據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱忱周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著乏累的身體回到家中;同時還陪伴代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因沖突產(chǎn)生心情時主動溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，許多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培育和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已駕馭了相關(guān)規(guī)定，并能嫻熟簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我常常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、仔細負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中主動熱忱，全面發(fā)展。我主動參加市分公司及xx公司的各種活動，在市分公司高峰會上實行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成果獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也主動組織團員開展各項活動，在20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了xx紀念館;作為工會委員，從職工切身利益動身，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在“職工車技競賽”活動中，我仔細策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?/p>

二、存在的問題和不足

在20xx年中，我取得了肯定的成果，使自己的實力有了一些提高，但是還存在許多不足的地方：

(一)思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于當心謹慎，習慣依靠閱歷推斷。

(二)不擅長合理安排時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素養(yǎng)的修煉。

(三)管理閱歷還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理實力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出，多多指責，使我能夠漸漸的完善自己的管理實力，提高自己的工作水平。

(四)和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加溝通的機會。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將詳細從以下幾個方面著手：

(一)增加主動學習意識。

工作中合理支配時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理實力。

(二)注意團隊意識和大局意識。

主動工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

(三)深化了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來變更營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

(四)加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標。

(五)提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去汲取社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最終，信任在20xx年會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌絢麗!

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)13

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，依據(jù)當時我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太悲觀了，這又中了一句話：希望越大悲觀越大，在此我接受了一切冷笑與訕笑。

20xx年x月至今始終在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了許多新東西，相識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏安排性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，肯定要擅長發(fā)覺問題，解決問題，許多事值得懺悔，我肯定要改過自新，信任在08年我會活出最精彩的自己，我肯定會勝利的！信任自己我是最棒的。用一句自己感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。以下是我今年的工作總結(jié)：

一、業(yè)績方面

從18年x月—x月這一年的時間我共做了xxx，平均每月做了xxx元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月xxx的任務(wù)還有很大一段距離。主要緣由是個人實力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手