企業(yè)生產(chǎn)階段概述（匯編）

安全性□對信息系統(tǒng)安全性的威脅任一系統(tǒng)，不管它是手工的還是采用計(jì)算機(jī)的，都有其弱點(diǎn)。所以不但在信息系統(tǒng)這一級而且在計(jì)算中心這一級(如果適用，也包括遠(yuǎn)程設(shè)備)都要審定并提出安全性的問題?？孔R(shí)別系統(tǒng)的弱點(diǎn)來減少侵犯安全性的危險(xiǎn)，以及采取必要的預(yù)防措施來提供滿意的安全水平，這是用戶和信息服務(wù)管理部門可做得到的。管理部門應(yīng)該特別努力地去發(fā)現(xiàn)那些由計(jì)算機(jī)罪犯對計(jì)算中心和信息系統(tǒng)的安全所造成的威脅。白領(lǐng)階層的犯罪行為是客觀存在的，而且存在于某些最不可能被發(fā)覺的地方。這是老練的罪犯所從事的需要專門技術(shù)的犯罪行為，而且這種犯罪行為之多比我們想象的還要普遍。多數(shù)公司所存在的犯罪行為是從來不會(huì)被發(fā)覺的。關(guān)于利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪的任何統(tǒng)計(jì)資料僅僅反映了那些公開報(bào)道的犯罪行為。系統(tǒng)開發(fā)審查、工作審查和應(yīng)用審查都能用來使這種威脅減到最小?！跤?jì)算中心的安全性計(jì)算中心在下列方面存在弱點(diǎn)：1.硬件。如果硬件失效，則系統(tǒng)也就失效。硬件出現(xiàn)一定的故障是無法避免的，但是預(yù)防性維護(hù)和提供物質(zhì)上的安全預(yù)防措施，來防止未經(jīng)批準(zhǔn)人員使用機(jī)器可使這種硬件失效的威脅減到最小。2.軟件。軟件能夠被修改，因而可能損害公司的利益。嚴(yán)密地控制軟件和軟件資料將減少任何越權(quán)修改軟件的可能性。但是，信息服務(wù)管理人員必須認(rèn)識(shí)到由內(nèi)部工作人員進(jìn)行修改軟件的可能性。銀行的程序員可能通過修改程序，從自己的帳戶中取款時(shí)漏記帳或者把別的帳戶中的少量存款存到自己的帳戶上，這已經(jīng)是眾所周知的了。其它行業(yè)里的另外一些大膽的程序員同樣會(huì)挖空心思去作案。3.文件和數(shù)據(jù)庫。公司數(shù)據(jù)庫是信息資源管理的原始材料。在某些情況下，這些文件和數(shù)據(jù)庫可以說是公司的命根子。例如，有多少公司能經(jīng)受得起丟失他們的收帳文件呢?大多數(shù)機(jī)構(gòu)都具有后備措施，這些后備措施可以保證，如果正在工作的公司數(shù)據(jù)庫被破壞，則能重新激活該數(shù)據(jù)庫，使其繼續(xù)工作。某些文件具有一定的價(jià)值并能出售。例如，政治運(yùn)動(dòng)的損助者名單被認(rèn)為是有價(jià)值的，所以它可能被偷走，而且以后還能被出售。4.數(shù)據(jù)通信。只要存在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，就會(huì)對信息系統(tǒng)的安全性造成威脅。有知識(shí)的罪犯可能從遠(yuǎn)處接通系統(tǒng)，并為個(gè)人的利益使用該系統(tǒng)。偷用一個(gè)精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)不是件容易的事，但存在這種可能性。目前已發(fā)現(xiàn)許多罪犯利用數(shù)據(jù)通信設(shè)備的系統(tǒng)去作案。5.人員。用戶和信息服務(wù)管理人員同樣要更加注意那些租用靈敏的信息系統(tǒng)工作的人。某個(gè)非常無能的人也能像一個(gè)本來不誠實(shí)的人一樣破壞系統(tǒng)。□信息系統(tǒng)的安全性信息系統(tǒng)的安全性可分為物質(zhì)安全和邏輯安全。物質(zhì)安全指的是硬件、設(shè)施、磁帶、以及其它能夠被利用、被盜竊或者可能被破壞的東西的安全。邏輯安全是嵌入在軟件內(nèi)部的。一旦有人使用系統(tǒng)，該軟件只允許對系統(tǒng)進(jìn)行特許存取和特許處理。物質(zhì)安全是通過門上加鎖、采用防火保險(xiǎn)箱、出入標(biāo)記、警報(bào)系統(tǒng)以及其它的普通安全設(shè)備就能達(dá)到的。而作為聯(lián)機(jī)系統(tǒng)的邏輯安全主要靠“口令”和核準(zhǔn)代碼來實(shí)現(xiàn)的。終端用戶可以使用全局口令，該口令允許利用幾個(gè)信息系統(tǒng)及其相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫；終端用戶也可使用只利用一個(gè)子系統(tǒng)或部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的口令。□安全分析過程大多數(shù)公司的辦公人員詢問關(guān)于信息和計(jì)算中心的安全時(shí)，往往問“一切都行了嗎?”其實(shí)他們應(yīng)該問“對于信息和計(jì)算中心的安全，我們應(yīng)該做什么?”。用戶管理人員應(yīng)該與信息服務(wù)管理人員定期地共同研究，進(jìn)行安全分析，這種安全分析為各方都愿意接受。簡言之，這種安全分析意指決定要多大的一把“掛鎖”。遺憾的是，某些公司樂意承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但又僥幸地希望不要出現(xiàn)自然災(zāi)害或預(yù)先考慮到的禍患?！半y得出現(xiàn)”并不等于“永不出現(xiàn)”，關(guān)于這一點(diǎn)某些公司發(fā)現(xiàn)得太晚了。在進(jìn)行安全分析的過程中，用戶和信息服務(wù)人員要切實(shí)地審估幾十種安全項(xiàng)目清單是否充分。例如，在屬于物質(zhì)安全方面，分析組可能要調(diào)查通向機(jī)房的路徑數(shù)目，或者要調(diào)查是否存在一張進(jìn)入機(jī)房的特許名單。安全分析方法的步驟如下：1.估價(jià)危險(xiǎn)。(1)識(shí)別和分析薄弱環(huán)節(jié)。(2)確定特定事件出現(xiàn)的概率。2.危險(xiǎn)審定。在估價(jià)危險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確立可接受危險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)(信息系統(tǒng)的安全是按一定的程度來實(shí)現(xiàn)的)。3.減少危險(xiǎn)。(1)把對薄弱環(huán)節(jié)的威脅減到最小或消除它。(2)重復(fù)第1、第2和第3步，直到這種危險(xiǎn)小到可接受的程度。定期的系統(tǒng)評價(jià)安排定期的系統(tǒng)評價(jià)被確定為第五階段——系統(tǒng)開發(fā)過程實(shí)現(xiàn)后鑒定的一部分。定期的系統(tǒng)評價(jià)安排在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后三個(gè)月，但不能超過一年。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評價(jià)。全面的評價(jià)可能要化費(fèi)一個(gè)人周到幾個(gè)人月的時(shí)間，這取決于系統(tǒng)的規(guī)模。評價(jià)小組負(fù)責(zé)審定下列內(nèi)容：1.系統(tǒng)效率2.系統(tǒng)有效性3.解題周期4.響應(yīng)時(shí)間5.信息的關(guān)聯(lián)6.輸入輸出的分配及控制7.輸入輸出的格式和內(nèi)容8.文件、記錄和數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)9.更新和后備措施10.系統(tǒng)資料的通用性關(guān)于需要進(jìn)一步改進(jìn)的不足之處和建議都要編制成文件，并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。費(fèi)用分配方式在信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的定型過程中的某個(gè)時(shí)期，關(guān)于是否要向終端用戶收業(yè)務(wù)費(fèi)和(或)計(jì)算機(jī)服務(wù)費(fèi)的問題，公司要作出決策。關(guān)于中型和大型機(jī)構(gòu)的發(fā)展趨勢是，通過付費(fèi)方式把信息服務(wù)費(fèi)用分派給終端用戶分擔(dān)。實(shí)現(xiàn)付費(fèi)方式的目的是為了促進(jìn)信息和計(jì)算機(jī)資源的有效利用。采用付費(fèi)方式的根據(jù)是，一個(gè)部門在花費(fèi)他們自己的錢時(shí)要比花費(fèi)別人的錢盤算得更周到。實(shí)現(xiàn)付費(fèi)方式，即費(fèi)用分配方式有許多問題要考慮。例如，終端用戶應(yīng)該負(fù)擔(dān)可行性分析的費(fèi)用嗎?這筆費(fèi)用應(yīng)該由信息服務(wù)部門指定為固定數(shù)額，還是應(yīng)該建立在實(shí)際耗費(fèi)的時(shí)間基礎(chǔ)上呢?使用機(jī)器的費(fèi)用應(yīng)該單獨(dú)以處理機(jī)的使用為基礎(chǔ)，還是按每種外圍設(shè)備(打印機(jī)、磁盤存儲(chǔ)器等等)分開計(jì)費(fèi)呢?價(jià)格的變動(dòng)應(yīng)該按使用的存儲(chǔ)容量分別給出呢?還是應(yīng)該按計(jì)算機(jī)使用時(shí)間的主次來給出價(jià)格變動(dòng)呢?向終端用戶分派費(fèi)用的基本方法有四種，正如人們時(shí)預(yù)料的那樣，每種方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)。常用的那些付費(fèi)方法如下：1.在信息服務(wù)方面對用戶免費(fèi)有一種方法是把公司的信息服務(wù)的預(yù)算分配給信息服務(wù)部門，并委托他們在可用資源的限制范圍內(nèi)向用戶提供最合理的服務(wù)。這種方法在行政管理上是簡單的，而且每個(gè)用戶都可以得到免費(fèi)服務(wù)。其缺點(diǎn)是：服務(wù)的優(yōu)先分配歸屬于信息服務(wù)部門；用戶體會(huì)不到信息服務(wù)的代價(jià)，不能充分地去分析他們的服務(wù)請求的效益和費(fèi)用比；而且最大的用戶總是得到最好的服務(wù)。然而，當(dāng)而且僅當(dāng)存在一個(gè)能夠根據(jù)公司的需要分配信息服務(wù)資源、具有權(quán)力且公正的信息服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)時(shí)，這才是一種可行的選擇方法。2.給每個(gè)請求服務(wù)部門分配信息服務(wù)的預(yù)算費(fèi)用把信息服務(wù)的預(yù)算費(fèi)用分配給每一個(gè)請求服務(wù)的部門。以這種方法，請求服務(wù)的部門只要簡單地申請一定額度的信息服務(wù)經(jīng)費(fèi)。事實(shí)上，這樣做并不存在內(nèi)部的資金調(diào)撥。從貿(mào)易角度來講，這種預(yù)算費(fèi)用分配被認(rèn)為是“虛設(shè)的錢”或者“木制錢幣”。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是，在整個(gè)信息服務(wù)的預(yù)算費(fèi)用范圍內(nèi)提供了限額控制，并向用戶提供了關(guān)于要承擔(dān)信息服務(wù)費(fèi)用的反饋信息。但是，用戶還是體會(huì)不到信息服務(wù)的代價(jià)，而且不會(huì)去分析其效益和費(fèi)用比。當(dāng)初期分配的預(yù)算額用完時(shí)，由于用戶只需要申請更多的預(yù)算費(fèi)用，因此不會(huì)嚴(yán)格地執(zhí)行預(yù)算費(fèi)用的分配。僅當(dāng)審查最初確定的預(yù)算費(fèi)用分配，而實(shí)際征收罰金時(shí)，這種方法才行得通。當(dāng)一個(gè)公司朝著付費(fèi)方式過渡，其中實(shí)際的費(fèi)用在部門之間進(jìn)行調(diào)撥時(shí)，這種方法才是有效的。這種付費(fèi)方式可用來產(chǎn)生“備忘記帳”。當(dāng)信息服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用實(shí)際上被記入到業(yè)務(wù)領(lǐng)域的預(yù)算帳內(nèi)時(shí)，經(jīng)過大約一年的時(shí)間，這些備忘記帳可給用戶管理人員提供他希望了解的情況。3.直接對所有的信息服務(wù)收費(fèi)按照直接付費(fèi)方式，使用部門要負(fù)擔(dān)所有的硬件使用、人員服務(wù)和資料手冊等費(fèi)用。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是，它能促進(jìn)用戶管理人員去分析他們的服務(wù)請求的效益和費(fèi)用比。因此，只有優(yōu)先級高的和性能價(jià)格比合算的服務(wù)請求才會(huì)提交給信息服務(wù)，這樣就能把資源集中用于對公司的工作更關(guān)鍵的方面。這種方法的最大缺點(diǎn)是，直接收取信息服務(wù)費(fèi)用可能會(huì)阻礙更多的用戶去把采用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)考慮作為一種選擇的方案。4.公司補(bǔ)助和直接收費(fèi)相結(jié)合用戶的消費(fèi)要與公司信息服務(wù)的集中備用資金相適應(yīng)。這種方法需要用戶通過內(nèi)部的資金調(diào)撥去付一部分信息服務(wù)的費(fèi)用。比如說，用戶可能要付30%、50%或70%的費(fèi)用，而剩余部分記入公司的信息服務(wù)帳內(nèi)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是，它能鼓勵(lì)那些積極性不高的用戶去投資性能價(jià)格比高的、采用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)。即使用戶僅僅支付了總費(fèi)用的一部分，還是對信息服務(wù)的費(fèi)用有一定的認(rèn)識(shí)。這種方法在較小的程度上也還存在著對信息服務(wù)直接收費(fèi)的缺點(diǎn)。生產(chǎn)階段概論□生產(chǎn)階段內(nèi)涵生產(chǎn)階段是信息系統(tǒng)壽命期的第三個(gè)階段(信息系統(tǒng)的壽命期可分為：誕生、開發(fā)、生產(chǎn)和消亡四個(gè)階段)，所謂信息系統(tǒng)的生產(chǎn)階段是指從系統(tǒng)最初被認(rèn)為可供使用的時(shí)候起，直到它被取代的時(shí)候?yàn)橹惯@段時(shí)期。一旦某個(gè)系統(tǒng)投入了使用，實(shí)際上就由使用部門來主管所有系統(tǒng)設(shè)備的相互作用。在集中統(tǒng)一管理的情況下，信息服務(wù)只承擔(dān)技術(shù)支持、處理和硬拷貝輸出的分配等工作?！跎a(chǎn)過程1.輸入—數(shù)據(jù)簡化(1)數(shù)據(jù)簡化。數(shù)據(jù)簡化是數(shù)據(jù)輸入的同義語，指的是把數(shù)據(jù)送進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的過程。非機(jī)器可讀格式的數(shù)據(jù)在變成計(jì)算機(jī)文件的一部分之前，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換。例如，工長填到記工表上的工時(shí)數(shù)，庫房保管員用手工記錄的庫存物品的進(jìn)出情況，這些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)換成機(jī)器可讀的格式。這個(gè)轉(zhuǎn)換過程通常是借助于一種鍵驅(qū)動(dòng)設(shè)備來完成的。在某些系統(tǒng)里面，數(shù)據(jù)已經(jīng)以機(jī)器可讀的格式表示了，因此無須再經(jīng)鍵盤輸入。例如，百貨商店的售貨員可以使用一根手動(dòng)棒，直接從商品的價(jià)格標(biāo)簽處輸入價(jià)格數(shù)據(jù)和商品品目數(shù)據(jù)。(2)校對。不管數(shù)據(jù)是由用戶人員聯(lián)機(jī)輸入的，還是由信息服務(wù)人員分批錄制的，用戶都要對輸入到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)的核對可用幾種方法完成。在數(shù)據(jù)穿孔階段，數(shù)據(jù)的核對是靠兩次用鍵盤把原始文件的全部數(shù)據(jù)直接打入同一張卡片上來完成的。重新鍵入數(shù)據(jù)這種核對方法還可用于從鍵盤到磁盤的數(shù)據(jù)輸入，只是用得不很廣泛而已。此方法可用作數(shù)據(jù)核對的根據(jù)是，操作員一般不可能兩次鍵入相同的錯(cuò)誤字符。雖然這種方法既麻煩而又費(fèi)時(shí)，但它一般不會(huì)造成數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤。通常在完成最初的原始資料期間，數(shù)據(jù)的完整性就會(huì)受到破壞。由于多數(shù)原始資料都是用人工編寫的，所以資料的清晰度就成了影響數(shù)據(jù)完整性的重要因素。大多數(shù)用鍵盤輸數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤都是由于操作員誤判了輸入數(shù)據(jù)的手寫字符所造成的。在聯(lián)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入的情況下，數(shù)據(jù)核對是靠操作員的目視檢驗(yàn)和靠計(jì)算機(jī)軟件的校驗(yàn)來完成的。在一個(gè)聯(lián)機(jī)定貨單輸入系統(tǒng)里，售貨員可把定貨單直接輸進(jìn)系統(tǒng)，而不需用手工去填寫一張空白定單。在聯(lián)機(jī)系統(tǒng)中，采用的目視核對是與批處理系統(tǒng)中產(chǎn)生原始資料所用的方式相同的。操作員在視頻顯示器上直接閱讀輸入的數(shù)據(jù)，就能核對數(shù)據(jù)輸入的正確性。為了檢驗(yàn)輸入數(shù)據(jù)的范圍、合理性以及某些數(shù)據(jù)元是否匹配得當(dāng)，可以把要檢驗(yàn)的邏輯編進(jìn)軟件里。例如，如果某公司迄今收到的最多的一張定貨單是25種物品，而有張定貨單卻輸入了2500種物品，則就對該項(xiàng)輸入標(biāo)上要進(jìn)一步驗(yàn)證的標(biāo)記。又如，軟件能夠核對目前已存在于公司數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)元。操作員每次都要輸入實(shí)際的顧客編號(hào)，如果該數(shù)據(jù)庫中無此編號(hào)，則就把該項(xiàng)編號(hào)打上標(biāo)記。(3)生產(chǎn)率。用戶管理人員應(yīng)該知道數(shù)據(jù)輸入是一項(xiàng)需要把關(guān)的任務(wù)；同時(shí)也應(yīng)知道，為了維持?jǐn)?shù)據(jù)輸入的生產(chǎn)率和準(zhǔn)確性，操作員需要給予鼓勵(lì)。為此，應(yīng)該盡力使數(shù)據(jù)輸入操作員認(rèn)識(shí)到工作的重要性，通過定期讓他們參加一些強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)輸入任務(wù)對整個(gè)系統(tǒng)的重要性的討論會(huì)，就能達(dá)到此目的。在這些會(huì)議上，還要為操作員提供專題討論。這樣會(huì)有助于提高系統(tǒng)輸入的工作效率。應(yīng)允許操作員采用標(biāo)準(zhǔn)的組合技術(shù)，來建立他們自己的效能準(zhǔn)則。如果獎(jiǎng)金和報(bào)酬的增加是以工作成績?yōu)榛A(chǔ)的，那么就能加強(qiáng)操作員的競爭精神。2.處理—操作除非把處理工作分配給業(yè)務(wù)部門(即分布式數(shù)據(jù)處理)，否則操作業(yè)務(wù)通常由公司的信息服務(wù)部門來承擔(dān)。操作業(yè)務(wù)的目的是使支持生產(chǎn)信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這些信息系統(tǒng)是由同級的信息服務(wù)業(yè)務(wù)部門(程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì))和使用部門共同選擇(專用軟件)和開發(fā)的。操作管理人員負(fù)責(zé)管理給定的硬件和信息系統(tǒng)，并為滿足指定的最后期限要求安排生產(chǎn)計(jì)劃。管理人員應(yīng)該知道一些有關(guān)一個(gè)計(jì)算中心的其它要求。這些要求不會(huì)影響管理人員的特定職責(zé)范圍，但是它們對于公司的工作來說是同等重要的。就一般的計(jì)算中心而言，管理人員不僅要安排幾十個(gè)信息系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃，而且還要安排其它項(xiàng)目。例如，大批的一次性任務(wù)和(或)特定的任務(wù)、程序的開發(fā)和測試、系統(tǒng)質(zhì)量的保險(xiǎn)測試、數(shù)據(jù)和文件的轉(zhuǎn)換、預(yù)防性維護(hù)、并行操作、一般性維護(hù)以及必須安排的硬件的升級換代等。為了防止系統(tǒng)失效，那些對整個(gè)公司工作最關(guān)鍵的系統(tǒng)部分要給以優(yōu)先級。在時(shí)間許可的情況下，其它的任務(wù)都可插到預(yù)定的計(jì)劃里去。3.輸出—分配及控制大多數(shù)信息系統(tǒng)都需要一些硬拷貝輸出。在集中統(tǒng)一管理的情況下，這些輸出文件的控制及分配是信息服務(wù)的任務(wù)。通常，信息服務(wù)部門有一個(gè)管理小組，它利用多種技術(shù)(控制總數(shù)、一致性檢驗(yàn)等等)來核對系統(tǒng)輸出的準(zhǔn)確性，對于每一份輸出，管理小組要保存收據(jù)和分配日志。在公布高度機(jī)密的文件之前，常常需要用戶簽字。信息系統(tǒng)審查每一個(gè)公司都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)審查小組(或?qū)徲?jì)員)，由該小組向高級的中立辦公室匯報(bào)。信息系統(tǒng)審查工作人員的職責(zé)是確保生產(chǎn)信息系統(tǒng)的完整性。有三種不同的信息系統(tǒng)審查，它們是系統(tǒng)開發(fā)審查、工作情況審查和應(yīng)用審查?！跸到y(tǒng)開發(fā)審查就系統(tǒng)開發(fā)審查而論，