【A社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查報(bào)告2600字】

北京A社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u23875北京A社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查報(bào)告 110955一、調(diào)查地點(diǎn)及樣本基本情況 123268（一）調(diào)查地點(diǎn)情況 123223（二）調(diào)查方法 123637（三）調(diào)查對(duì)象基本特征 132742二、社區(qū)養(yǎng)老實(shí)施中存在的問題 222755（一）服務(wù)人員專業(yè)化水平低 23083（二）養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目單一 223721三、改善社區(qū)養(yǎng)老的措施 332577（一）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老齡工作隊(duì)伍 38724（二）豐富養(yǎng)老服務(wù)滿足多元化需求 3503四、結(jié)語 4一、調(diào)查地點(diǎn)及樣本基本情況（一）調(diào)查地點(diǎn)情況調(diào)查地點(diǎn)北京A社區(qū)是北京市多家單位的家屬院，屬于比較老式的社區(qū)。社區(qū)面積8萬平方米，住宅樓27棟，住戶1180戶，常住人口3000余人，流動(dòng)人口150人。小區(qū)安保隊(duì)伍6人。附近學(xué)校4個(gè)，醫(yī)院1個(gè)，個(gè)體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)71個(gè)。A社區(qū)是北京市最老的居民小區(qū)之一。居住的多是以前工廠退休職工和企業(yè)改革下崗工人。社區(qū)人口老齡化問題嚴(yán)重，空巢獨(dú)居老人居多，社區(qū)老人共有390人，占總?cè)丝诒壤?3%，60-69歲的老人242人，70-79歲109人，80-89歲以上老人32人，90歲以上老人7人；孤寡老人6人，貧困老人15人。（二）調(diào)查方法因?yàn)楸本┦袃?nèi)不少老人文化程度不高，視力也不太好，填寫調(diào)查問卷有所困難，就采取訪談的方式。在輕松的環(huán)境中，訪談也更能容易了解社區(qū)養(yǎng)老和老人們的情況。這次訪談，選取了5名社區(qū)老人，按照年齡比例，選取60-69歲老人3人，70-79歲1人，80歲以上老人1人，另有社區(qū)工作人員2人，老人的子女2人。方便調(diào)查和論述，將5名老人按照L1-L5編號(hào)，社區(qū)工作人員編號(hào)為G1-G2，老人子女為Z1-Z2。（三）調(diào)查對(duì)象基本特征表1訪談對(duì)象基本情況（老人）編號(hào)性別年齡文化程度健康狀況退休前職業(yè)基本情況L1男65初中較為健康電工退休金三千多，老伴過世，和女兒一起住，女兒女婿孝順。L2男71小學(xué)輕微腦血栓清潔工有退休金，兒子每周來探望，女兒在浙江。L3女63高中血壓有點(diǎn)高會(huì)計(jì)退休金四千多，一個(gè)女兒嫁到外地，一年回來一次，一個(gè)星期打兩次電話，興趣廣泛。L4女66初中風(fēng)濕廠辦職員和老伴一起，三個(gè)女兒，兩個(gè)在國(guó)外，一個(gè)在深圳。L5女85高中腰不好，干不了重活油漆工有退休金（不高），兒子住在附近，工資只有三千多。老伴癱瘓，生活比較拮據(jù)。表2訪談對(duì)象基本情況（子女，社區(qū)工作人員）編號(hào)性別年齡職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況學(xué)歷基本情況Z1女50個(gè)體中等偏下初中母親一個(gè)人在這里住，身體還算硬朗，一周過來探訪一兩次；對(duì)養(yǎng)老院不太能接受，認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老可以帶來便利。Z2男44公務(wù)員較富裕本科母親在小區(qū)居住，父親早年去世，一周探望一次；不愿父母去養(yǎng)老院，但自己以后愿意去，認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老需完善。G1女29居委會(huì)工作人員一般專科分管社區(qū)養(yǎng)老工作，無專業(yè)證書，完成上級(jí)分配的任務(wù)，將一些資源分配給符合條件的老人。G2女35社區(qū)主任本科主管整個(gè)社區(qū)工作，對(duì)社區(qū)情況了解，無專業(yè)證書，行政性工作較多，比較繁忙。二、社區(qū)養(yǎng)老實(shí)施中存在的問題（一）服務(wù)人員專業(yè)化水平低社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)注重的是對(duì)待老人的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平。服務(wù)水平體現(xiàn)在工作能力上。目前A社區(qū)工作者沒有專業(yè)性的服務(wù)水平，不能做好社區(qū)養(yǎng)老工作，也不能滿足老人們的日常生活所需。社區(qū)工作者年齡偏大，沒有專業(yè)服務(wù)技能，也沒有社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，缺乏專業(yè)素質(zhì)和技能水平。社區(qū)工作者大多數(shù)是未經(jīng)培訓(xùn)，直接上崗工作，缺乏職業(yè)道德和護(hù)理知識(shí)。工作多且繁雜，工資低，社會(huì)承認(rèn)度低，自我認(rèn)可度也不高，流動(dòng)性強(qiáng)，導(dǎo)致社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍并不能固定發(fā)展。（二）養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目單一社區(qū)養(yǎng)老名義上的服務(wù)內(nèi)容看似有很多，但由于社區(qū)養(yǎng)老在很多地區(qū)還處于探索和完善階段，真正實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容并沒有很多。在A社區(qū)的調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)在生活照料上，老人們需要得上門做飯、陪護(hù)、理發(fā)等都還沒有實(shí)施，老人們有需要就自己和家政公司或相關(guān)服務(wù)公司聯(lián)系。雖然社區(qū)設(shè)有衛(wèi)生中心，為老人建立了健康檔案，進(jìn)行體檢等。老人們對(duì)社區(qū)醫(yī)院的專業(yè)水平和人員的技術(shù)水平不太看好，設(shè)備和藥品也缺少或者簡(jiǎn)陋。大醫(yī)院的水平和設(shè)備更讓人放心一些，老人們更愿意花時(shí)間去大醫(yī)院。社區(qū)醫(yī)院的體檢項(xiàng)目不全，并不能對(duì)老人們的身體作出全面的檢測(cè)。三、改善社區(qū)養(yǎng)老的措施（一）加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老齡工作隊(duì)伍提高服務(wù)人員專業(yè)化水平。要從招聘、培訓(xùn)、工資福利和管理等環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，形成一套完整的管理人員和服務(wù)人員培育和管理體系。開設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)，積極鼓勵(lì)有條件的高等院校和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立養(yǎng)老管理與服務(wù)、老年護(hù)理、老年社會(huì)學(xué)和老年產(chǎn)品開發(fā)等專業(yè)。通過有效運(yùn)用政策引進(jìn)一批養(yǎng)老服務(wù)人才，讓社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)逐步向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變。積極發(fā)揮社區(qū)老年協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的作用，建立社區(qū)服務(wù)志愿者注冊(cè)制度，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)組織及社區(qū)黨員、愛心人士、低齡老人參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，探索完善“時(shí)問銀行”等自助互助途徑。（二）豐富養(yǎng)老服務(wù)滿足多元化需求1.完善社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容不同的老年人有不一樣的需求，社區(qū)應(yīng)該通過整合資源提供多元化服務(wù)，從而滿足老人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)精神文化需求。日常生活照料應(yīng)該拓展內(nèi)容，多傾聽社區(qū)老人們的需求，增加各種服務(wù)種類，除了滿足基本的生活需求，還應(yīng)關(guān)注老人的心理健康狀況和精神慰藉。轉(zhuǎn)變只針對(duì)某些特殊老人服務(wù)，將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)面向所有老人，提高服務(wù)的公平性和合理性。充分利用社區(qū)的資源為老年人創(chuàng)造溫馨舒適的休息休閑的場(chǎng)所。完善信息溝通渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)鄰里之間、居民與社區(qū)之間的聯(lián)系，確保信息的順暢，及時(shí)解決老人們的問題。多組織一些有意義的文體活動(dòng)，充分利用社區(qū)內(nèi)的場(chǎng)地。圖書館、活動(dòng)室的利用效率要提高，向所有老年人開放。要想辦法讓一些沉默寡言、性格孤僻的老人也慢慢參與進(jìn)來，增進(jìn)社區(qū)群體之間的聯(lián)系和交流，為老人們創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)以及服務(wù)他人服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)。2.完善老年人醫(yī)療保障社區(qū)老人普遍反映醫(yī)療負(fù)擔(dān)較重，國(guó)家應(yīng)在老年人醫(yī)療保健方面完善相關(guān)政策措施。對(duì)于老年人們反映的醫(yī)療費(fèi)過高、缺乏保障的問題上，當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)建立養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，意外事故保險(xiǎn)，社會(huì)福利基金和社會(huì)救助等為內(nèi)容的完備配套的基本養(yǎng)老體系，保證社區(qū)的每一個(gè)老年人都生活有保障。完善居民保障體系，推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)改革，落實(shí)落實(shí)離休和退休人員的醫(yī)療保障政策，發(fā)展各種類型的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。四、結(jié)語發(fā)展中國(guó)家的人口老齡化問題相比于發(fā)達(dá)國(guó)家更為嚴(yán)重，發(fā)展中國(guó)家沒有足夠的能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力去面對(duì)和解決人口老齡化問題。我國(guó)的人口老齡化就是在經(jīng)