物流市場營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東交通學院

物流市場營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東交通學院山東交通學院

第一章測試

市場營銷學最早產(chǎn)生于（）。

A:德國B:美國C:英國D:日本

答案:美國

在市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”形勢下產(chǎn)生的市場營銷觀念是（）。

A:社會營銷觀念B:營銷觀念C:推銷觀念D:生產(chǎn)觀念

答案:生產(chǎn)觀念

市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是（）。

A:實現(xiàn)企業(yè)利潤B:滿足生產(chǎn)者需求C:滿足供應商需要D:滿足消費者需求

答案:滿足消費者需求

想得到某些具體滿足物時的愿望指的是（）

A:需要B:欲望C:需求D:動機

答案:欲望

物流市場營銷的核心任務是（）。

A:創(chuàng)造需求B:創(chuàng)造利潤C:銷售產(chǎn)品和服務D:建立良好的客戶關系

答案:創(chuàng)造需求

市場包含的三個主要因素：人口、購買力和購買欲望。（）

A:對B:錯

答案:對

物流服務是屬于純產(chǎn)品和純服務之間的過渡過程。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章測試

PEST分析方法主要用于（）。

A:微觀環(huán)境分析B:其余選項都不是C:綜合環(huán)境分析D:宏觀環(huán)境分析

答案:宏觀環(huán)境分析

市場營銷的微觀環(huán)境包括（）。

A:企業(yè)內(nèi)部B:競爭者C:營銷中介D:供應商E:顧客

答案:企業(yè)內(nèi)部;競爭者;營銷中介;供應商;顧客

運輸、貨代、倉儲企業(yè)屬于營銷環(huán)境中的（）。

A:企業(yè)本身B:供應者C:公眾D:營銷中介

答案:營銷中介

運用SWOT方法分析一家物流企業(yè)的營銷環(huán)境，下列不屬于機會的是（）

A:物流營銷中新的營銷渠道B:高技術人才的獲得C:物流技術的變化D:匯率的經(jīng)常性變動

答案:匯率的經(jīng)常性變動

SWOT分析方法中的四個字母分別代表（）

A:機會B:劣勢C:優(yōu)勢D:威脅

答案:機會;劣勢;優(yōu)勢;威脅

供應商是指物流企業(yè)從事物流活動所需各類資源和服務的供應者，顧客總體價值最終體現(xiàn)在顧客的心理感受上。（）

A:對B:錯

答案:錯

物流企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是對企業(yè)的營銷活動構成直接影響的各種因素。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章測試

關于二手資料描述正確的是（）

A:二手資料包括內(nèi)部資料和外部資料B:這些資料是直接接觸和感受調(diào)查對象的產(chǎn)物，也是進行市場調(diào)查的直接結果。C:二手資料也稱為現(xiàn)有資料。。D:它是經(jīng)過其他人收集、記錄或整理過的資料，反映了已經(jīng)發(fā)生過的客觀現(xiàn)象和存在的問題。E:可以直接或間接地為市場調(diào)查提供必要的依據(jù)

答案:二手資料包括內(nèi)部資料和外部資料;二手資料也稱為現(xiàn)有資料。。;它是經(jīng)過其他人收集、記錄或整理過的資料，反映了已經(jīng)發(fā)生過的客觀現(xiàn)象和存在的問題。;可以直接或間接地為市場調(diào)查提供必要的依據(jù)

請若干專家來討論冷鏈物流未來的發(fā)展趨勢，屬于哪種調(diào)研類型？（）

A:因果性調(diào)研B:描述性調(diào)研C:預測性調(diào)研D:探測性調(diào)研

答案:預測性調(diào)研

下列屬于定性預測方法的是（）

A:專家會議法B:德爾菲法C:銷售人員意見法D:管理人員預測法

答案:專家會議法;德爾菲法;銷售人員意見法;管理人員預測法

德爾菲法的特點有（）

A:發(fā)散性B:收斂性C:匿名性D:反饋性

答案:收斂性;匿名性;反饋性

下列不屬于物流資源調(diào)查的是（）。

A:客戶資源調(diào)查B:市場環(huán)境調(diào)查C:物流基礎設施設備調(diào)查D:物流從業(yè)人員調(diào)查

答案:市場環(huán)境調(diào)查

市場普查，也就是進行市場的全面調(diào)查或者是整體調(diào)查，是對市場調(diào)查對象無一例外的進行逐個調(diào)查。（）

A:錯B:對

答案:對

一份完整的調(diào)研報告一般由引言、正文、結論、附件四個部分組成。（）

A:錯B:對

答案:對

第四章測試

物流需求的特征主要有（）

A:派生性B:部分可替代性C:廣泛性D:較小的需求彈性E:多樣性F:不平衡性

答案:派生性;部分可替代性;廣泛性;較小的需求彈性;多樣性;不平衡性

購買行為中，影響購買決策具體內(nèi)容的人或企業(yè)的角色是（）。

A:購買者B:決策者C:發(fā)起者D:使用者E:影響者

答案:影響者

客戶購買決策的過程包括（）。

A:購后反應B:做出選擇C:收集信息D:明確認知需求E:評價方案

答案:購后反應;做出選擇;收集信息;明確認知需求

購后感覺如何直接影響到以后顧客對物流企業(yè)的選擇，主要的購后反應類型有（）。

A:放棄購買B:直接重購C:修正重購D:新購

答案:直接重購;修正重購;新購

最好的廣告是滿意的客戶，是說在分析購買決策過程中要重視（）階段。

A:購買決策B:判斷選擇C:購后評價D:收集信息

答案:購后評價

物流需求是一種本源性需求。（）

A:對B:錯

答案:錯

購后認知失調(diào)是一種客戶在購買之后產(chǎn)生懷疑、不安、后悔等負面情緒，從而引發(fā)不滿的行為。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章測試

將物流市場分為農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)的依據(jù)是（）。

A:物品屬性B:客戶行業(yè)C:地理區(qū)域D:服務方式E:客戶規(guī)模

答案:客戶行業(yè)

同一細分市場的顧客需求具有（）。

A:較多的共同性B:較少的共同性C:絕對的共同性D:較多的差異性

答案:較多的共同性

企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客需求的策略是（）。

A:大量營銷策略B:無差異市場營銷策略C:差異性市場營銷策略D:集中性市場營銷策略

答案:無差異市場營銷策略

對于資源有效的中小物流企業(yè)或是初次進入新市場的大企業(yè)，一般采用（）。

A:差異性市場營銷策略B:集中性市場營銷策略C:無差異市場營銷策略D:大量營銷策略

答案:集中性市場營銷策略

市場定位的策略主要有（）。

A:市場開發(fā)B:避強定位C:重新定位D:迎頭定位

答案:避強定位;重新定位;迎頭定位

市場細分和市場分類，雖然是兩個不同的概念，但其內(nèi)涵大體上是一致的。（）

A:對B:錯

答案:錯

如果競爭對手已采用差異營銷策略，企業(yè)則應以無差異營銷策略與其競爭。（）

A:錯B:對

答案:錯

第六章測試

物流產(chǎn)品的特點有（）。

A:異質(zhì)性B:不可分割性C:過程性D:不可儲藏性E:無形性F:增值性

答案:異質(zhì)性;不可分割性;過程性;不可儲藏性;無形性;增值性

物流整體產(chǎn)品的三個層次分別是（）。

A:附加層B:核心層C:形式層D:延伸層

答案:附加層;核心層;形式層

某物流企業(yè)物流服務主要有運輸、倉儲服務，其中運輸主要有內(nèi)河運輸、遠洋運輸、空運等服務，倉儲可以提供入庫管理、在庫管理、出庫管理、裝卸管理、報表反饋等服務。則該物流企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（）。

A:3、6B:2、8C:2、3D:3、8

答案:2、8

在產(chǎn)品的成長期，物流企業(yè)可以采取的策略有（）。

A:繼續(xù)廣告宣傳B:擴大用戶范圍C:增加增值服務D:提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案:繼續(xù)廣告宣傳;擴大用戶范圍;增加增值服務;提高產(chǎn)品質(zhì)量

新產(chǎn)品的類型有（）。

A:改進型產(chǎn)品B:全新型產(chǎn)品C:重新定位型D:模仿型產(chǎn)品E:系列性產(chǎn)品

答案:改進型產(chǎn)品;全新型產(chǎn)品;重新定位型;模仿型產(chǎn)品;系列性產(chǎn)品

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的使用壽命。（）

A:錯B:對

答案:錯

品牌屬于一種有形資產(chǎn)，價值體現(xiàn)在能夠給擁有者產(chǎn)生增值帶來溢價。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章測試

物流企業(yè)的定價方式，具體可以根據(jù)物流服務的（）來進行定價。

A:時間B:距離C:項目D:對象

答案:時間;距離;項目;對象

當產(chǎn)品需求旺盛，并且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用，隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降，使企業(yè)具備了（）可能性。

A:滲透定價B:撇脂定價C:尾數(shù)定價D:招徠定價

答案:滲透定價

物流產(chǎn)品定價的目標主要包含（）。

A:銷售額目標B:穩(wěn)定價格目標C:市場占有率目標D:利潤目標

答案:銷售額目標;穩(wěn)定價格目標;市場占有率目標;利潤目標

以市場的需求和強度和客戶對物流服務價值的理解程度為依據(jù)來確定服務價格的方法（）。

A:客觀定價法B:需求導向定價法C:競爭需求定價法D:成本導向定價法

答案:需求導向定價法

關于物流產(chǎn)品價格說法錯誤的是（）。

A:物流產(chǎn)品價格是一種勞務價格B:物流產(chǎn)品價格的制定受到成本、需求等多種因素的影響C:物流產(chǎn)品的價格是客戶預期價值的體現(xiàn)D:物流產(chǎn)品價格就是實際成交價格

答案:物流產(chǎn)品價格就是實際成交價格

當市場對價格高度敏感時，物流企業(yè)應當提高價格以刺激需求的迅速增長。（）

A:對B:錯

答案:錯

在成本加成定價法中，“加成”的含義是一定比率的利潤。（）

A:對B:錯

答案:對

第八章測試

根據(jù)是否有中間代理商，可以把物流產(chǎn)品分銷渠道分為（）。

A:間接渠道B:直接渠道C:長渠道D:短渠道

答案:間接渠道;直接渠道

通常，當物流企業(yè)為一些生產(chǎn)資料或和少部分專業(yè)性較強或較貴重的物品提供物流服務時，適宜采用（）。

A:長渠道B:寬渠道C:直接渠道D:短而窄的渠道

答案:短而窄的渠道

分銷渠道包括（）。

A:中間商B:生產(chǎn)者C:供應商D:代理商E:消費者

答案:中間商;生產(chǎn)者;供應商;代理商;消費者

物流渠道成員的沖突類型有（）。

A:垂直沖突B:交叉沖突C:其余選項都不是D:水平?jīng)_突

答案:垂直沖突;交叉沖突;水平?jīng)_突

電子商務屬于（）。

A:網(wǎng)上營銷B:自產(chǎn)自銷營銷C:專業(yè)商店營銷D:連鎖商店營銷

答案:網(wǎng)上營銷

物流渠道設計就是全新的營銷渠道設計，不包括營銷渠道再造。（）

A:對B:錯

答案:錯

對物流分銷渠道的評價主要是服務分配質(zhì)量的評價和物流服務的財務績效評價。（）

A:錯B:對

答案:對

第九章測試

以下不屬于物流服務促銷目標的是（）。

A:競爭目標B:利潤第一目標C:顧客目標D:中間商目標

答案:利潤第一目標

以下屬于推式促銷策略的是（）。

A:人員推銷B:營業(yè)推廣C:廣告D:公關

答案:人員推銷;營業(yè)推廣

廣告媒體的種類有多種，包括（）。

A:各種禮品紀念品等B:戶外媒體C:網(wǎng)絡D:報紙雜志E:廣播電視

答案:各種禮品紀念品等;戶外媒體;網(wǎng)絡;報紙雜志;廣播電視

物流人員推銷的步驟包括（）。

A:售后服務B:編訂推銷計劃C:選擇推銷對象D:建立數(shù)據(jù)庫

答案:售后服務;編訂推銷計劃;選擇推銷對象;建立數(shù)據(jù)庫

為了建立良好的企業(yè)形象，物流企業(yè)應該大力開展（）活動。

A:公共關系B:營業(yè)推廣C:人員推銷D:廣告

答案:公共關系

廣告必須公開付費。（）

A:對B:錯

答案:對

客戶是否購買企業(yè)產(chǎn)品以及購買多少，主要受促銷活動的影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

第十章測試

營銷作業(yè)計劃一般由（）負責編制計劃期為半年至一年，所著重的是較具體的工作目標、營銷策劃、財務預算和各自的資源利用情況。

A:財務部分B:營銷部門C:主管部門D:人事部門

答案:營銷部門

物流營銷組織設計的原則包括（）。

A:適當?shù)墓芾矸扰c管理層次原則B:有效性原則C:整體協(xié)調(diào)與主導性原則D:精簡原則

答案:適當?shù)墓芾矸扰c管理層次原則;有效性原則;整體協(xié)調(diào)與主導性原則;精簡原則

按照營銷職能來劃分企業(yè)營銷活動的組織形式是（）。

A:事業(yè)部組織B:職能型組織C:地區(qū)型組織D:產(chǎn)品型組織

答案:職能型組織

在營銷預算中，根據(jù)競爭對手的營銷費用開支來確定本企業(yè)營銷預算的方法稱為（）。

A:銷售百分比法B:營銷人員估計法C:目標任務法D:競爭均勢法

答案:競爭均勢法

戰(zhàn)略控制的目的是確保企業(yè)營銷戰(zhàn)略和計劃與動態(tài)變化的（）相適應，促進企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

A:推銷計劃B:市場營銷環(huán)境C:市場營銷計劃D:管理人員任期

答案:市場營銷環(huán)境

最佳的機構是既能完成工作任務，組織形式又最為復雜的機構。（）

A:對B:錯

答案:錯

營銷預算是物流企業(yè)綜合預算的重要內(nèi)容，即在營銷期內(nèi)企業(yè)從事營銷活動所需要的經(jīng)費總額。（）

A:對B:錯

答案:對

第十一章測試

物流營銷組合的4V是（）的組合。

A:差異化B:附加價值C:功能化D:共鳴E:變化

答案:差異化;附加價值;功能化;共鳴

4R理論中的反應，是指（）。

A:企業(yè)營銷運作的動力B:與客戶建立關聯(lián)C:建立關系營銷體系D:提高市場反應速度

答案:提高市場反應速度

物流4C、4V、4R營銷組合的關系是（）

A:融合與創(chuàng)新與發(fā)展B:相互獨立C:毫無關系D:相互割裂

答案:融合與創(chuàng)新與發(fā)展

水平營銷是一種創(chuàng)造性的思考。（）

A:錯B:對

答案:對

服務利潤鏈是表明利潤、客戶、員工、企業(yè)四者之間關系并由若干鏈條組成的鏈。（）

A:錯B:對

答案:對

權力是一種推的策略，公共關系是一種拉的策略。（）

A:對B:錯

答案:對

第十二章測試

物流企業(yè)進入目標國家的物流市場的方式有（）。

A:建點方式B:投資方式C:契約方式D:租賃方式E:貿(mào)易方式

答案:建點方式;投資方式;契約方式;貿(mào)易方式

對于同類物流產(chǎn)品，根據(jù)不同國家物流市場行情提來制定不同價格的策略是（）

A:轉移定價策略B:標準價格策略C:全新物流產(chǎn)品定價D:差異化價格策略

答案:差異化價格策略

公共關系在國際物流營銷中的任務