電子商務(wù)下的物流模式實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐活動(dòng)題目：電子商務(wù)下的物流模式實(shí)踐報(bào)告一、實(shí)踐目的：考察電子商務(wù)下的物流發(fā)展、提高調(diào)研水平1.素養(yǎng)提升（1）心智訓(xùn)練：通過調(diào)查和實(shí)踐的訓(xùn)練，鍛煉自己的綜合素質(zhì)水平。其中包括心里承受素質(zhì)的鍛煉，頭腦思維的鍛煉，想事情辦事情的邏輯思維能力的提升，以及一件事情多種解決方案的舉一反三能力和多樣化思維。（2）學(xué)習(xí)能力的鍛煉：這一次的實(shí)踐周活動(dòng)給了我們接受鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)給了我們開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路的機(jī)會(huì)。不僅更加深入的認(rèn)識(shí)了本地的物流產(chǎn)業(yè)，也提升了我們頭腦的先進(jìn)知識(shí)理念，使我們對(duì)物流管理這個(gè)專業(yè)課程有了更深的理解與體會(huì)。讓我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)過程中有著更強(qiáng)的學(xué)習(xí)綜合能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成先調(diào)查后分析的能力培養(yǎng)。2.了解物流發(fā)展現(xiàn)狀通過這次的學(xué)習(xí)和查詢相關(guān)知識(shí)，我得知中國(guó)物流的大概發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀，中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)目前正處在發(fā)展階段。在中國(guó)，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸變的規(guī)?；蛯I(yè)化，由于科技數(shù)據(jù)技術(shù)的使用和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)愈發(fā)的流行以及各行各業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)成本的重視程度，物流行業(yè)逐漸一體化整體化，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模也變得越來越制度化有序化，出現(xiàn)了許多例如供應(yīng)鏈管理和整車零擔(dān)保運(yùn)輸?shù)男屡d業(yè)態(tài)，與此同時(shí)許多大大小小的物流公司也成立起來并且不斷成長(zhǎng)壯大。我國(guó)的主要物流公司如：順豐、申通、圓通等快遞的發(fā)展就很好的證明了中國(guó)物流的發(fā)展趨勢(shì)，通過學(xué)習(xí)是我進(jìn)一步深入的了解。二、電子商務(wù)前景下的物流現(xiàn)狀1.何為電子商務(wù)？要了解電子商務(wù)下的物流發(fā)展，就要先理解什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)是利用和依靠電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，在電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代，他的內(nèi)涵比僅僅局限于滿足人們的購(gòu)物需求，其中也包括了物流運(yùn)輸，貨物配送等相關(guān)的服務(wù)等。電子商務(wù)是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，其中有電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，這些系統(tǒng)分別獨(dú)立又相互依靠、相互關(guān)聯(lián)，通過相互的結(jié)合形成一個(gè)電子商務(wù)的大型數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。當(dāng)然了，我們可以通過我們?nèi)粘Ｉ钪械男畔⑼ㄓ嵎绞蕉ダ盟?，例如我們的互?lián)網(wǎng)、手機(jī)、電子郵箱、電子數(shù)據(jù)庫(kù)、云端處理器等。所以說把電子商務(wù)這個(gè)詞放在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，它也能發(fā)揮不同的價(jià)值和作用，電子商務(wù)的含義也有廣義的含義，也有狹義的含義，兩者各有區(qū)別。從廣義上來說，直白地說電子商務(wù)就是一種商業(yè)事務(wù)活動(dòng)，但是不同于其他商業(yè)事務(wù)的方面就是它主要利用電子技術(shù)的手段進(jìn)行。電子商務(wù)可以通過電子設(shè)備，直接的將公司、客戶、廠商和合作伙伴多者連結(jié)起來，通過電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息共享的特點(diǎn)，來將產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，從而合理處理企業(yè)電子設(shè)備，整理有效信息進(jìn)行高效率的生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸、資金管理等方面的工作。從狹義上來說，電子商務(wù)指的是：人們通過使用互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的電子設(shè)備進(jìn)行的全球范圍內(nèi)的貿(mào)易活動(dòng)。這些商務(wù)活動(dòng)其中包括商品和服務(wù)的各方成員進(jìn)行的有關(guān)行為的總和，但是特殊的商業(yè)貿(mào)易是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。通常情況下人們還是比較認(rèn)同我們所說的狹義的說法。2.何為物流？什么是物流，那么物流的概念最早在美國(guó)形成，起源于20世紀(jì)的前中期，貨物的分配與配送是物流最開始的含義。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。當(dāng)物流進(jìn)入中國(guó)后，中國(guó)用術(shù)語將其定義為：一個(gè)物品從廠家的供應(yīng)地經(jīng)過一系列運(yùn)輸?shù)竭_(dá)客戶的手中的接受地的過程，在運(yùn)輸?shù)倪^程中，人們根據(jù)現(xiàn)實(shí)的實(shí)際需要，可以把貨物運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、商品加工、貨物配送等各個(gè)環(huán)節(jié)步驟結(jié)合起來，從而達(dá)到客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)物流的根本目的，就是運(yùn)輸。3.何為物流管理？身為物流管理專業(yè)的學(xué)生，我們首先要知道我們學(xué)習(xí)的專業(yè)是什么。物流管理：是指在社會(huì)生產(chǎn)的過程中，我們可以發(fā)揮物流的規(guī)律和普遍現(xiàn)象，利用管理學(xué)的知識(shí)和原理方法，從事物流活動(dòng)。在管理專業(yè)的基礎(chǔ)上為了實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的最佳協(xié)調(diào)和配合、實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的最低化、提高物流行業(yè)的配送與處理效率，我們要學(xué)習(xí)物流工作上的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督?，F(xiàn)代物流管理是與許多學(xué)科密切相關(guān)的，它可以與信息專業(yè)相聯(lián)系，也可以與大數(shù)據(jù)專業(yè)相聯(lián)系，是一個(gè)多學(xué)科相融的專業(yè)學(xué)科。對(duì)于我們物流管理專業(yè)的學(xué)生來說，我們應(yīng)該掌握相關(guān)知識(shí)，對(duì)物流企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)問題進(jìn)行正確的分析，并且提出正確可行的計(jì)劃。4.電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)下物流發(fā)展模式（1）電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)a.時(shí)空優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易的過程中，交易的場(chǎng)所和銷售時(shí)間一般都是固定不變的，也就是普通的店鋪式銷售。而電子商務(wù)的不同主要在于它的銷售沒有具體的門店，可以在Internet網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)商店進(jìn)行。它的銷售范圍沒有局限性，可以隨著因特網(wǎng)的傳播無限放大，這樣的銷售方式拉近了賣家和買家的時(shí)空距離。不僅僅沒有了地理上的距離差異，它的零售時(shí)間也可以隨著消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間而進(jìn)行改變，一定程度上滿足了客戶的個(gè)性化需求。b．速度優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)更明顯的優(yōu)勢(shì)在于它有十分高效的速度優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以進(jìn)行高速的生產(chǎn)流通，實(shí)現(xiàn)效益的更大化。c．成本優(yōu)勢(shì)：與傳統(tǒng)的商務(wù)不同的是，電子商務(wù)可以省去前者商務(wù)貿(mào)易過程中不必要的中間環(huán)節(jié)，方便快捷的同時(shí)降低了中間商賺差價(jià)的成本以及快遞費(fèi)用和物品的管理成本等許多附加費(fèi)用。從現(xiàn)實(shí)生活中來說，任何產(chǎn)品的生產(chǎn)商都可以在網(wǎng)絡(luò)上直銷自己的產(chǎn)品，充當(dāng)商品貿(mào)易中商品的提供者，能以基本價(jià)格向消費(fèi)者提供商品。同時(shí)，軟硬件價(jià)格的降低使更多的消費(fèi)者能以低廉的價(jià)格接入Internet，以一個(gè)較低廉的成本來享受電子商務(wù)帶來的種種好處，并進(jìn)而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。d．個(gè)性化優(yōu)勢(shì)：由于利用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)可以進(jìn)行及時(shí)的溝通，可以在交流的過程中不受任何外界因素干擾，使消費(fèi)者更直接地表達(dá)出自己對(duì)商品的看法與建議，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)一方面使網(wǎng)上的零售商們可以更容易地符合用戶內(nèi)在需求，更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面可以為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。通過實(shí)時(shí)的客戶要求來進(jìn)行生產(chǎn)，使服務(wù)水平最大化。e．信息優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)的銷售對(duì)于許多消費(fèi)者來說，他們對(duì)所購(gòu)商品的屬性往往只是表面的認(rèn)識(shí)，實(shí)際上對(duì)于商品的內(nèi)在本質(zhì)并沒有深入地了解，在購(gòu)買的過程中往往十分迷惑，而糾結(jié)于商品的外觀和包裝如何。利用電子商務(wù)技術(shù)，將商品全方位的展示在互聯(lián)網(wǎng)上，讓購(gòu)買者了解其產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)商品的內(nèi)在和產(chǎn)品的服務(wù)進(jìn)行完全的判斷和正確的認(rèn)識(shí)。例如可以通過網(wǎng)絡(luò)試穿進(jìn)行用戶體驗(yàn)，了解產(chǎn)品后再進(jìn)行購(gòu)買。另外，在企業(yè)內(nèi)部信息的處理和整合過程中，電子商務(wù)體現(xiàn)出了自己的信息優(yōu)勢(shì)，它的優(yōu)勢(shì)在于可以優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)組織形式，加快信息流動(dòng)與分享，為企業(yè)提供一個(gè)正確、高效的生產(chǎn)戰(zhàn)略決策與方案的數(shù)據(jù)支撐。在公司中最為明顯的就是資料的信息化，各種資料通過信息處理轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)，既節(jié)省地方，又方便查找。（2）電子商務(wù)與物流相結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展一定程度上推動(dòng)了物流企業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。電子商務(wù)是一場(chǎng)發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域的巨大變革。然而，它的實(shí)際發(fā)展情況在中國(guó)卻不盡人意，其中最明顯的缺點(diǎn)就是因?yàn)槲锪髂芰Φ穆浜笮院蜏笮?。這就要求了中國(guó)要大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)效益。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展與擴(kuò)大，物流能力的滯后對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了巨大的不利影響。因此越來越多人的關(guān)注點(diǎn)移到了物流發(fā)展的上邊。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。從實(shí)質(zhì)上講，物流的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展是相輔相成的，相互促進(jìn)的關(guān)系。（3）電子商務(wù)對(duì)物流的影響由于電子商務(wù)與物流行業(yè)相關(guān)密切，電子商務(wù)的影響對(duì)于物流企業(yè)來說也是全面的，不管是從經(jīng)營(yíng)模式上，還是生產(chǎn)組織形式上，物流的地位都將發(fā)生空前的提高，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。以下幾個(gè)是產(chǎn)生的主要影響：物流產(chǎn)業(yè)的地位得到了提高物流業(yè)之所以會(huì)得到發(fā)展，是來自于電子商務(wù)交易的特殊性。網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)貿(mào)易一方面要求了物流企業(yè)要把虛擬的貨物送到用戶手中，另一方面要及時(shí)從生產(chǎn)廠家進(jìn)行攬貨入庫(kù)。物流業(yè)在社會(huì)中充當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的角色，是社會(huì)的物流服務(wù)者。它成為了買房和賣方的連接者，也是網(wǎng)絡(luò)交易貨物運(yùn)輸不可缺少的媒介。物流行業(yè)借著電子商務(wù)的發(fā)展把自己的地位提升到了空前的高度，也有著越來越多的發(fā)展機(jī)會(huì)、機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)重組和整合在電子商務(wù)革命時(shí)代背景下悄悄地進(jìn)行著，原有的一些落后的、淘汰的行業(yè)、企業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)重組或者是被吞并，而一些新興的朝陽(yáng)行業(yè)、企業(yè)將會(huì)被發(fā)展壯大。而物流業(yè)在產(chǎn)業(yè)重組的趨勢(shì)中必將發(fā)揮越來越重要的服務(wù)功能。供應(yīng)鏈管理的變化產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)配送到用戶的手里要經(jīng)過很多的流程，由此造成了很多問題?，F(xiàn)在電子商務(wù)的運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)中縮短了生產(chǎn)廠家與客戶之間供應(yīng)鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)輸模式的結(jié)構(gòu)?？梢酝ㄟ^O2O模式，建立一個(gè)直銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站出售自己的產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方要間隔許多中間商的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商與客戶直接溝通，而最終既滿足了客戶的個(gè)性化要求，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的直接售賣。由于利用網(wǎng)絡(luò)店鋪直銷的模式，所以不需要大量存貨，因此仍然降低了貨物存放的管理成本，縮短了貨物的流通時(shí)間，使物流更加便捷化，企業(yè)物流和第三方物流得到進(jìn)一步發(fā)展。第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式第三方物流通過電子商務(wù)的發(fā)展也不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，在中國(guó)成長(zhǎng)起來的第三方物流品牌也有很多，例如：順豐，申通，圓通等。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)的發(fā)展下，跨區(qū)域物流顯得尤為重要，需要更多的物流企業(yè)來承擔(dān)從企業(yè)到客戶這一段距離的運(yùn)輸者的任務(wù)。三、應(yīng)對(duì)新模式提出建議以西安貝斯特物流中心為例1.西安貝斯特物流中心的概況西安的貝斯特物流中心是一個(gè)物流集散的組合體，擁有大量的物流資源，行業(yè)整合后產(chǎn)生的一個(gè)物流集團(tuán)。貝斯特物流中心有著先進(jìn)并且完整的設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)有：貨運(yùn)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、酒店賓館、飯店、私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)、銀行儲(chǔ)蓄服務(wù)、多功能廳報(bào)告大廳等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)。貝斯特物流中心是西安市物流產(chǎn)業(yè)的成功代表，它的成立是在中國(guó)范圍內(nèi)一次成功的物流產(chǎn)業(yè)整合創(chuàng)新，從前的物流市場(chǎng)呈現(xiàn)出的是小規(guī)模、分散度大、資源利用不合理、效率較低的粗放型物流產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式，而且產(chǎn)業(yè)內(nèi)部交易秩序混亂，制度化程度低，誠(chéng)信度低。西安市的貝斯特物流中心率先開始了物流資源的整合重組，使得物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出合理有序、高效合作、管理明確、誠(chéng)信有保障的物流新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了物流產(chǎn)業(yè)的一大升級(jí)。通過貝斯特的實(shí)例了解到物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)，就是在電商影響下作用愈來愈強(qiáng)大，在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢扇鄙俚姆?wù)功能。2.隨著電子商務(wù)的發(fā)展，以西安貝斯特物流中心為代表的發(fā)展之路怎么走西安貝斯特物流中心始建于1999年，在2002年通過了國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。如今互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，推動(dòng)電商高速發(fā)展，在電子商務(wù)行業(yè)的推動(dòng)下，物流等服務(wù)產(chǎn)業(yè)地位得到提高，這也要求了物流產(chǎn)業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)實(shí)力。（1）工作效率的提高由于電商發(fā)展的速度較快，網(wǎng)絡(luò)買賣的快捷性要求了物流產(chǎn)業(yè)服務(wù)的迅速性，為了在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)貨物的運(yùn)輸，讓貨物從廠家手中直達(dá)客戶手中，就要求了物流公司必須具備強(qiáng)大的貨物入庫(kù)、檢索、分散、匯集、配送等一系列基礎(chǔ)設(shè)施的工作，只有不斷提高工人和設(shè)備的工作效率，才能保證出貨效率的提高，從而縮短貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間距離。（2）基礎(chǔ)設(shè)施的完善為了員工和客戶的便利，西安斯貝特物流中心不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，在物流中心內(nèi)設(shè)有：貨運(yùn)信息中心、招待所、餐廳、夜市、醫(yī)療診所、銀行儲(chǔ)蓄、多功能廳等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)。這樣有利于使員工安心工作，避免了將工作人員的工作時(shí)間和效率的減少和浪費(fèi)，將更多的精力投入到物流的集散工作中，保證了工作效率的同時(shí)，給客戶和員工提供了人性化的便捷。所以說物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善是適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展的必要前提。（3）信息化的物流產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)代的不斷變化，各個(gè)行業(yè)也在不斷升級(jí)來適應(yīng)時(shí)代的變遷。物流產(chǎn)業(yè)也是如此，將更多的時(shí)代產(chǎn)物投入到生產(chǎn)生活中，將帶來更大的效益。例如現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以設(shè)想“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的新模式，電子商務(wù)的發(fā)展正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的一個(gè)縮影。將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到物流中，可以實(shí)現(xiàn)物流的信息化處理。不僅僅在貨物的運(yùn)輸中，在物流中心的運(yùn)營(yíng)中也可以體現(xiàn)到。西安貝斯特物流中心在市場(chǎng)管理的過程中獨(dú)具自己的特色，他們借助科技的力量和大數(shù)據(jù)的幫助，將市場(chǎng)管理的井然有序。物流中心具有多個(gè)中央監(jiān)控系統(tǒng)，為了準(zhǔn)確地、實(shí)時(shí)的掌握員工信息和市場(chǎng)安全，利用“天眼”設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)全方位不間斷監(jiān)控。在進(jìn)出庫(kù)和物流中心出入的閘門處設(shè)置全自動(dòng)化的收費(fèi)設(shè)備，自動(dòng)打卡，利用藍(lán)牙掃描連接收費(fèi)，不僅杜絕了車輛逃票現(xiàn)象，還有數(shù)有量的記錄了每天的車輛流量數(shù)據(jù)。貝斯特物流中心信息科技的使用，使生產(chǎn)更加透明化，更加便捷和數(shù)據(jù)化，這樣就方便了計(jì)算機(jī)的處理，使物流產(chǎn)業(yè)逐漸信息化。（4）創(chuàng)新新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式貝斯特物流中心是西安市物流產(chǎn)業(yè)的成功代表，從前的物流市場(chǎng)呈現(xiàn)出的是小規(guī)模、分散度大、資源利用不合理、效率較低的粗放型物流產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式，而且產(chǎn)業(yè)內(nèi)部交易秩序混亂，制度化程度低，誠(chéng)信度低。西安市的貝斯特物流中心率先開始了物流資源的整合重組，使得物流產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出合理有序、高效合作、管理明確、誠(chéng)信有保障的物流新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了物流產(chǎn)業(yè)的一大升級(jí)。。貝斯特物流中心的組建也成為行業(yè)內(nèi)其他市場(chǎng)爭(zhēng)相效仿的經(jīng)營(yíng)模式，這種經(jīng)營(yíng)模式的誕生，少不了電子商務(wù)的促進(jìn)，要想在快節(jié)奏高效率的時(shí)代有所發(fā)展，就要將產(chǎn)業(yè)變大變強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)組合就是由小變大的，由多合一的一個(gè)正確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，這有這樣才會(huì)將產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大化，更快的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚的優(yōu)勢(shì)，來滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求。（5）技術(shù)人員的知識(shí)技能培養(yǎng)一個(gè)行業(yè)要想發(fā)展的好，立足下來，產(chǎn)業(yè)中的工作人員是是產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的“齒輪”。要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，設(shè)備升級(jí)當(dāng)然重要，但是工人的知識(shí)技能升級(jí)也尤為重要。只有先進(jìn)的思想和意識(shí)才能在“商戰(zhàn)”中取得勝利。像貝斯特物流中心的員工，在工作期間都會(huì)組織工作研究報(bào)告以及員工的技能培訓(xùn)，還會(huì)給員工提供外出進(jìn)修的機(jī)會(huì)來提高自己的綜合素質(zhì)。給他們講述時(shí)代發(fā)展前景，來更好地適應(yīng)電商的發(fā)展要求，從而發(fā)揮自己的最大作用。（6）做好物流企業(yè)服務(wù)調(diào)查因?yàn)殡娮由虅?wù)的特性，使廠家和客戶直接相關(guān)，這就需要追求客戶的要求，生產(chǎn)人性化的產(chǎn)品。為了滿足客戶，立足服務(wù)行業(yè)，就要調(diào)查好客戶的滿意程度，通過網(wǎng)絡(luò)填表和填寫調(diào)查問卷等形式來獲取用戶滿意程度的信息。獲取信息之后才能彌補(bǔ)自己的不足，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。（7）延長(zhǎng)物流產(chǎn)業(yè)鏈延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)效益最大化的方法之一，西安貝斯特物流中心之所以成功，是因?yàn)樗麤]有著眼于僅僅發(fā)展好物流產(chǎn)業(yè)，而是不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，將物流與社會(huì)中的種種行業(yè)聯(lián)系起來，將自己的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到更廣的范圍，更寬的領(lǐng)域。例如與餐飲業(yè)聯(lián)系產(chǎn)生外賣行業(yè)，與國(guó)際物流結(jié)合產(chǎn)生代購(gòu)，這都是在電商服務(wù)的驅(qū)使下形成的產(chǎn)業(yè)鏈模式。四、實(shí)踐體會(huì)1.相關(guān)知識(shí)的豐富通過這次的學(xué)習(xí)調(diào)查，既包括在學(xué)校的實(shí)踐周學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)，也包括自己在分散實(shí)踐的調(diào)查中，相關(guān)知識(shí)技能得到了提升。在老師講解的過程中，在網(wǎng)絡(luò)上查詢了解的過程中，都使我對(duì)物流這個(gè)專業(yè)發(fā)展的方向和具體的物流企業(yè)有著更深一步的了解。例如我通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我知道了物流專業(yè)的具體學(xué)科，物流在現(xiàn)如今的市場(chǎng)如何