醫(yī)院行政值班制度(8篇)

醫(yī)院行政值班制度(8篇)

醫(yī)院行政值班制度1

1、在院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院性的秘書(shū)、黨務(wù)治理工作。

2、準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)院黨支部的打算，了解全院各項(xiàng)常務(wù)工作狀況，隨時(shí)進(jìn)展綜合分析，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)精確地向院黨支部反映。并留意收集職工對(duì)執(zhí)行院黨支部打算的反響狀況。

3、負(fù)責(zé)同上級(jí)黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系，做好醫(yī)院黨務(wù)信息的.收集、整理、反應(yīng)工作。

4、負(fù)責(zé)召集院黨支部會(huì)議等，并做好會(huì)議記錄，催促檢查會(huì)議、決議的執(zhí)行狀況。

5、負(fù)責(zé)擬訂院黨支部的工作規(guī)劃、總結(jié)，草擬院黨支部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件，負(fù)責(zé)院黨支部公文的核稿和催辦，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)下發(fā)。

6、根據(jù)黨支部公函的處理程序，做好黨支部文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。

7、嚴(yán)格遵守黨支部各項(xiàng)規(guī)章制度，常常深入科室，做好調(diào)查討論。協(xié)調(diào)各科室工作聯(lián)系，依據(jù)院黨支部領(lǐng)導(dǎo)指示，承辦有關(guān)綜合性、臨時(shí)性工作。

醫(yī)院行政值班制度2

一、值班治理

院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作，負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備治理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。

二、值班職責(zé)和任務(wù)

1、處理日常工作，包括接聽(tīng)值班電話(huà)、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過(guò)應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。

2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類(lèi)緊急事項(xiàng)。

3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大大事，協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng)，并催促落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

三、值班安排

1、值班地點(diǎn)：總值班室。

2、值班時(shí)段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、節(jié)假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。

3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，值班司機(jī)聽(tīng)班。

4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿(mǎn)6個(gè)月后開(kāi)頭擔(dān)當(dāng)值班工作。

5、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定，女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿(mǎn)一周歲的嬰兒期間，擔(dān)心排值班。

6、若因故無(wú)法值守已安排的班次，由本人提前商請(qǐng)其他同志替班，并告知配班同志及院長(zhǎng)辦公室。

四、工作程序及要求

1、重大大事處置。

發(fā)生緊急重大大事時(shí)，值班人員要根據(jù)規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無(wú)法確定大事性質(zhì)和等級(jí)的，值班人員要做好記錄并準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)展處理，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定馬上報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。

非緊急狀況且不能立刻解決的問(wèn)題，值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理；值班人員難以確定主辦科室，應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長(zhǎng)辦公室。

2、接聽(tīng)電話(huà)和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的電話(huà)、電傳后，值班人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴大事重大或可能引發(fā)重大大事的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參與會(huì)議人員的要準(zhǔn)時(shí)通知本人；未指定參與會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后，通知有關(guān)人員。因特別緣由未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí)，值班人員應(yīng)交下一班連續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。全部會(huì)議通知及落實(shí)狀況應(yīng)做好記錄備查。

4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥當(dāng)保存，在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。

5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日狀況匯總、報(bào)送等工作。

6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱(chēng)送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。

7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書(shū)寫(xiě)要工整，內(nèi)容精確并簽字備查。值班記錄主要包括：值班期間接到的公務(wù)電話(huà)、電傳、信函及處置狀況。重要事項(xiàng)應(yīng)精確記錄接到報(bào)告的時(shí)間，報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)，大事的`主要狀況、處理結(jié)果、需留意及連續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>

8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括：值班記錄，值班期間重要工作事項(xiàng)的處理狀況及相關(guān)文字材料，值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果，值班期間接收的文件、信函，值班室設(shè)施設(shè)備完好狀況，值班室鑰匙等。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

五、值班紀(jì)律

1、值班人員必需保持高度的政治敏感性，樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí)。要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng)，不得拖延、推諉；遇到緊急、重大大事要鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，根據(jù)工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告；完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要精確、準(zhǔn)時(shí)；處理和解答群眾反映的問(wèn)題，要做到用語(yǔ)文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的大事，要馬上報(bào)告，妥當(dāng)處理，最大限度地消退各種擔(dān)心定因素，維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。

2、值班人員要增加保密觀念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必需妥當(dāng)保管和交接，不得擅自復(fù)印、復(fù)制；遇有政治大事或重大突發(fā)大事時(shí)，全部涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳；向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)送達(dá)指定部門(mén)；除工作需要外，不得將院職工家庭住址、電話(huà)號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。

3、建立值班考勤制度。值班人員因故無(wú)法按時(shí)到崗或需要換班時(shí)，須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班，并于上崗前通知配班同志及院長(zhǎng)辦公室，不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無(wú)故缺崗、脫班的值班人員，根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽(tīng)班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參與重要會(huì)議、活動(dòng)等必需關(guān)機(jī)的特別狀況外，應(yīng)保持24小時(shí)電話(huà)聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長(zhǎng)辦公室。

5、值班人員要熟識(shí)并把握值班工作詳細(xì)要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫(xiě)方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能。

6、值班人員不得因私事長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話(huà)。非值班人員一律不得在值班室留宿。

7、值班人員應(yīng)愛(ài)惜公用設(shè)施，保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話(huà)、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)展修理。

8、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向院長(zhǎng)辦公室反應(yīng)值班工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，提出改良意見(jiàn)和建議。

醫(yī)院行政值班制度3

1、值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知、簽收機(jī)密文件，承接未辦事項(xiàng)。

2、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理或催促解決。遇有以下問(wèn)題，應(yīng)馬上向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)直至問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。

（1）接到上級(jí)指示和緊急通知。

（2）有大批傷員或大批中毒者入院。

（3）發(fā)覺(jué)甲類(lèi)傳染病或上級(jí)要求馬上報(bào)告的”傳染病。

（4）在院內(nèi)發(fā)生嚴(yán)峻的大事。

（5）在本職范圍內(nèi)難以解決的問(wèn)題。

（6）院外急會(huì)診。

3、負(fù)責(zé)保管臨時(shí)性公文。準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)的指示、緊急通知有關(guān)緊急大事，并做好承接辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。

4、值班人員需將值班時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題和處理經(jīng)過(guò)等具體記入值班記錄簿。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容及傳達(dá)、處理結(jié)果。如有必要，其次天應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

5、值班人員要熱忱接待來(lái)賓，對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理，不得推諉拖延。

6、值班人員應(yīng)按排班表挨次值班，如因特別緣由（身體不適、出差等）無(wú)法值班的，本人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知院辦，進(jìn)展調(diào)班。自行調(diào)班而消失脫崗及其它問(wèn)題，由本人擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

醫(yī)院行政值班制度4

一、凡機(jī)關(guān)行政職能科室中層干部都要參加行政總值班。如因特別狀況不能參加者，要經(jīng)行政院長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。

二、值班人員必需堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗；不準(zhǔn)回家或到院外就餐。如因查崗臨時(shí)離開(kāi)，必需在值班室門(mén)上貼有留言，告知去向，標(biāo)明聯(lián)系方式。值班期間，要仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好上情下達(dá)和下情上達(dá)工作，緊急重要事項(xiàng)要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)仔細(xì)辦理。要仔細(xì)標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)值班記錄，做到不漏項(xiàng)。

三、嚴(yán)格交接班制度，做到不漏崗，不脫崗，不空檔。交班時(shí)應(yīng)面對(duì)面進(jìn)展交班，當(dāng)班的事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉；確未處理完畢的事情，要向接班的同志仔細(xì)交接，并做好交接班記錄。

四、總值班在凌晨1—4點(diǎn)必需履行夜間查崗職責(zé)，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班時(shí)間各查一次，并做好查崗記錄。除此之外，還要屢次巡察辦公樓，并對(duì)非正常工作時(shí)間進(jìn)入行政樓的人員進(jìn)展登記。

五、值班人員要愛(ài)惜值班室內(nèi)物品，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、談天、留宿其他人員。交接班前要徹底清掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當(dāng)面交接室內(nèi)物品。

六、對(duì)突發(fā)性、緊急性重大事項(xiàng)，必需馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并仔細(xì)積極地幫助主管領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。否則，后果自負(fù)。

七、值班人員對(duì)一切涉及醫(yī)院機(jī)密的特別、重大信息要嚴(yán)格保密。

八、節(jié)假日值班實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要與帶班領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，帶班領(lǐng)導(dǎo)有事外出也應(yīng)告知值班人員自己的去向和聯(lián)系方式。

九、如遇特別狀況需要調(diào)班者，必需提前仔細(xì)做好調(diào)班事宜，原則上自行安排調(diào)整，但必需經(jīng)行政院長(zhǎng)簽字同意，并將調(diào)班狀況準(zhǔn)時(shí)告知帶班領(lǐng)導(dǎo)及院辦公室備案。否則，消失的責(zé)任后果自負(fù)。

十、值班人員要提高警覺(jué)，防止意外大事的.發(fā)生，確保公私財(cái)產(chǎn)安全。

十一：考核細(xì)則

1、無(wú)故不參與總值班者扣5分；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。不能堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急事項(xiàng)未能向主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)或匯報(bào)后未按領(lǐng)導(dǎo)指示使準(zhǔn)時(shí)處理者扣5分，造成后果的要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

2、值班期間，值班記錄填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)，消失漏項(xiàng)者扣2分；對(duì)非正常工作時(shí)間出入辦公樓的人員未進(jìn)展登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日沒(méi)有按規(guī)定巡察查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、談天、留宿其他人員者，消失一次扣2分；不清掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；必需堅(jiān)持面對(duì)面交班，值班室物品消失喪失、損壞者，接班人員發(fā)覺(jué)指出，由上一個(gè)班次人員賠償；如接班人員沒(méi)有發(fā)覺(jué)，則有當(dāng)班人員賠償。

3、值班期間，若消失辦公樓因未上鎖而致物品被盜，擔(dān)當(dāng)50%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

備注：每分值折合人民幣10元。

醫(yī)院行政值班制度5

醫(yī)院行政值班是指在節(jié)假日、雙休日期間，由局部行政人員組成的一種正常上班制度。

一、行政值班人員由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能處室和群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人組成，分成若干值班小組，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)。每個(gè)值班小組值班一天，實(shí)行輪轉(zhuǎn)，長(zhǎng)假期間不另行排班。

二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長(zhǎng)，告知值班時(shí)間，值班組長(zhǎng)通知組內(nèi)人員。組長(zhǎng)遇出差或有其它事情不能參與值班，要指定一名組內(nèi)人員擔(dān)當(dāng)臨時(shí)組長(zhǎng)（事前告知院辦），負(fù)責(zé)本組的值班工作。

三、值班小組在值班期間，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天醫(yī)院的各種醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能處理的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理，不能處理的事情應(yīng)做好記錄，在機(jī)關(guān)行政人員集體上班時(shí)進(jìn)展處理。凡遇特別緊急狀況又必需在當(dāng)天進(jìn)展處理而本值班小組又處理不了的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展開(kāi)會(huì)討論處理。

四、值班小組組長(zhǎng)應(yīng)托付一名組內(nèi)人員做好當(dāng)天的值班記錄，并在當(dāng)天值班完畢時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負(fù)責(zé)將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時(shí)也應(yīng)主動(dòng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應(yīng)對(duì)值班記錄本進(jìn)展檢查，對(duì)在值班期間沒(méi)有進(jìn)展處理的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)地提交到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室或相關(guān)會(huì)議進(jìn)展討論解決。

五、八小時(shí)工作時(shí)間之外，機(jī)關(guān)全部工作人員都處于預(yù)備行政值班狀態(tài)，保持二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過(guò)程中遇有處理不了的問(wèn)題，請(qǐng)示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時(shí)，必需賜予明確的答復(fù)，需要到場(chǎng)處理的，必需無(wú)條件地準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)處理相關(guān)問(wèn)題。

六、機(jī)關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫(yī)院遇有抗擊各種自然災(zāi)難、重大醫(yī)療搶救等緊急狀況時(shí)，無(wú)論通過(guò)哪種渠道了解到精確消息后，必需主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)地趕到辦公樓，視狀況馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。

七、行政值班人員無(wú)故不值班的.，機(jī)關(guān)工作人員在院總值班人員請(qǐng)示、通知后無(wú)故推卸或不到場(chǎng)處理的，凡發(fā)覺(jué)一次取消當(dāng)月的治理津貼或獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年的評(píng)先選優(yōu)的各種資格，造成惡劣影響和嚴(yán)峻損失的，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展嚴(yán)厲處理。

醫(yī)院行政值班制度6

醫(yī)院設(shè)行政總值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，由職能科室科室長(zhǎng)輪番擔(dān)當(dāng)，院辦公室負(fù)責(zé)安排。

一、總值班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，受理公務(wù)電話(huà)，承接未辦事項(xiàng)。

2、行政總值班每天至少巡察4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作狀況、崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等狀況，并把檢查狀況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對(duì)失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)展處理，并在院周會(huì)上進(jìn)展通報(bào)批判。

3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順當(dāng)進(jìn)展。

4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急大事。

5、落實(shí)醫(yī)院監(jiān)控措施。

6、行政總值班人員要妥當(dāng)安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。

二、總值班權(quán)力

1、代表院長(zhǎng)行使職權(quán)，依據(jù)工作需要，對(duì)醫(yī)院人員、物資、車(chē)輛等進(jìn)展合理調(diào)配。各科室應(yīng)積極協(xié)作醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。

2、有權(quán)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定對(duì)違反醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)展教育、懲罰。

三、日常工作流程

（一）日常巡查

1、公共場(chǎng)所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)記錄、處理。

2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)覺(jué)違規(guī)人員準(zhǔn)時(shí)記錄、訂正。

3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)覺(jué)不按時(shí)上下班、不按時(shí)坐診、遲到早退人員準(zhǔn)時(shí)訂正，并按規(guī)定處理。

4、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)覺(jué)醫(yī)護(hù)人員在接待病人時(shí)效勞不熱忱或效勞不到位，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)訂正，并按規(guī)定進(jìn)展處理。

5、在動(dòng)態(tài)的”巡察中發(fā)覺(jué)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對(duì)病人不聞不問(wèn)的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)記錄、訂正，按規(guī)定處理。

6、在動(dòng)態(tài)的巡察中，發(fā)覺(jué)就診患者突然增加的狀況下，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。

（二）投訴處理?？傊蛋嗳藛T在接投訴后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)覺(jué)場(chǎng)妥當(dāng)解決處理，以免造成不良影響。

（三）突發(fā)大事應(yīng)急處置

1、值班人員接到重大突發(fā)公共大事報(bào)告時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛大事時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)大事時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示仔細(xì)辦理有關(guān)事項(xiàng)。

（四）重大醫(yī)療效勞大事處理。重大醫(yī)療效勞大事是指在醫(yī)療過(guò)程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過(guò)敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時(shí)間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。

四、行政總值班要求

（一）牢記“一切以病人為中心”的效勞理念，要有高度的責(zé)任感，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。用良好的效勞態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線(xiàn)人員和患者排憂(yōu)解難。

（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。同時(shí),既要講究原則，又要敏捷機(jī)動(dòng)，既要防止事事均請(qǐng)示，又要防止擅自做主。

（三）行政總值班要仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)院對(duì)行政總值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅(jiān)守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特別狀況不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。

（四）保持醫(yī)院值班電話(huà)暢通，赴現(xiàn)場(chǎng)處理事務(wù)時(shí)應(yīng)隨身攜帶值班電話(huà)。

（五）仔細(xì)履行職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大大事要具體記入值班記錄本，以備查考。值班完畢后，要與下位值班人員書(shū)面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對(duì)下一班明確交待，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)責(zé)成有關(guān)科室處理或由下