心理學(xué)學(xué)習(xí)重點(diǎn)

橫斷研究縱向研究聚合交叉研究適用對(duì)象同一時(shí)間考查不同年齡組群被試者心理變化在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)對(duì)同一組被試心理變化進(jìn)行追蹤研究從橫斷方向抽取不同年齡組進(jìn)行橫向研究，其后按一定的時(shí)間間隔對(duì)這同一批被試進(jìn)行所需次數(shù)的重復(fù)測(cè)查，使之又成為縱向研究，從而使橫斷研究和縱向研究結(jié)合在一起適用范圍在較短時(shí)間內(nèi)考察各年齡階段被試心理發(fā)展的總體狀況和特點(diǎn)考察隨著年齡的增長(zhǎng)，其心理發(fā)展進(jìn)程和水平的變化既可以在較短時(shí)間內(nèi)考察各年齡階段被試心理發(fā)展的總體狀況和特點(diǎn)，又可以從縱向研究角度研究被試的心理能力隨著年齡增長(zhǎng)而發(fā)生的變化，同時(shí)還可以探討社會(huì)歷史因素對(duì)兒童心理發(fā)展產(chǎn)生的影響優(yōu)點(diǎn)可以同時(shí)研究較大樣本，被試更具代表性；可以在短時(shí)間內(nèi)取得大量資料；可以使研究工作降低成本，節(jié)省時(shí)間和人力，可以在較短時(shí)間內(nèi)找出同一年齡或不同年齡心理發(fā)展的不同水平或特點(diǎn)；由于研究時(shí)間短，因而結(jié)果不會(huì)受到社會(huì)變遷的影響被試是同質(zhì)的（始終對(duì)同一組進(jìn)行研究），研究結(jié)果更為可靠，往往能看到比較完整的發(fā)展過(guò)程和發(fā)展過(guò)程中的一些關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，可以比較系統(tǒng)地、詳盡地了解兒童心理發(fā)展的連續(xù)過(guò)程和量變質(zhì)變的規(guī)律；特別適用于研究發(fā)展的穩(wěn)定性問(wèn)題和早期影響的作用問(wèn)題，也適用于個(gè)案研究。同時(shí)對(duì)同一組被試的長(zhǎng)期追蹤研究，可以獲得心理發(fā)展連續(xù)性和階段性的資料，因而能夠系統(tǒng)地、詳盡地考察發(fā)展從量變到質(zhì)變的飛躍，探明前一階段發(fā)展與后一階段發(fā)展的關(guān)系及各階段的影響因素這類(lèi)研究設(shè)計(jì)實(shí)際上在很大程度上是對(duì)橫斷研究與縱向研究?jī)?yōu)缺點(diǎn)的取長(zhǎng)補(bǔ)短。也就是說(shuō)，在橫斷的基礎(chǔ)上再進(jìn)行追蹤，然后按年齡和觀測(cè)年份交叉歸類(lèi)。這樣在同一年齡組中，就包括不同年代成長(zhǎng)的個(gè)體，可以消除一部分“世代變遷”的干擾，也可能在較短時(shí)間內(nèi)（如5到10年）收集較大范圍（30到40年）的資料，具有高效性。可以通過(guò)對(duì)不同年份出生的兒童的某些心理特征進(jìn)行對(duì)比檢驗(yàn)同質(zhì)效應(yīng)是否存在。同時(shí)將研究結(jié)果和橫斷研究及縱向研究的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，如果非常相近，則可對(duì)自己的結(jié)論充滿(mǎn)信心。缺點(diǎn)由于被試來(lái)自不同年齡（即被試不同質(zhì)），因而難以反映個(gè)體心理發(fā)展的具體進(jìn)程和特點(diǎn)，不易看到發(fā)展的連續(xù)過(guò)程和關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變點(diǎn)。同時(shí)橫段研究缺乏系統(tǒng)連續(xù)性，難以確定心理發(fā)展的因果關(guān)系，即橫斷研究不能解答起因、順序和一致性問(wèn)題，并且取樣程序相對(duì)復(fù)雜。在某一具體歷史時(shí)間所做的研究結(jié)果不能簡(jiǎn)單地推論到其他時(shí)期，尤其是受社會(huì)文化影響較大的心理現(xiàn)象。比較花費(fèi)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；時(shí)效性比較差，有時(shí)候需要等待很久才能得到研究結(jié)果，有時(shí)候研究課題的意義隨著時(shí)間的推移而逐漸減弱，或研究手段逐漸變得落后；由于縱向研究耗時(shí)較長(zhǎng)，可能發(fā)生被試流失的情況，這就會(huì)影響被試的代表性和研究結(jié)果的概括性；由于縱向研究需要對(duì)同一批被試重復(fù)進(jìn)行研究，有時(shí)可能出現(xiàn)練習(xí)效應(yīng)或疲勞效應(yīng)。取樣復(fù)雜，研究方法煩瑣如何區(qū)分組內(nèi)設(shè)計(jì)和組間設(shè)計(jì)相信很多人在最初接觸實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的時(shí)候都分不清楚“組內(nèi)設(shè)計(jì)”和“組間設(shè)計(jì)”這兩個(gè)概念。下面我嘗試著將這兩個(gè)概念加以說(shuō)明，希望以自己的語(yǔ)文水平能夠表達(dá)清楚。組內(nèi)設(shè)計(jì)又稱(chēng)作“被試內(nèi)設(shè)計(jì)（within-subjectsdesign）”，其實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的方式是：每個(gè)被試接受兩個(gè)或者是兩個(gè)以上的實(shí)驗(yàn)處理，而且每個(gè)被試接受的實(shí)驗(yàn)處理是完全一致的。組間設(shè)計(jì)又被稱(chēng)作“被試間設(shè)計(jì)（between-subjectsdesign）”，其實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的方式是：將被試進(jìn)行分組，每組被試只接受一種實(shí)驗(yàn)處理。也就是說(shuō)：每組被試所接受的實(shí)驗(yàn)處理是不同的。舉一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明。我們用十個(gè)被試考察快慢兩種節(jié)奏的音樂(lè)對(duì)方向判斷反應(yīng)時(shí)的影響。組內(nèi)設(shè)計(jì)是：練習(xí)直至不出現(xiàn)成績(jī)的明顯上升——十個(gè)被試在快節(jié)奏音樂(lè)下做出方向判斷，然后在慢節(jié)奏音樂(lè)下做出方向判斷——休息一段時(shí)間——被試實(shí)驗(yàn)條件（音樂(lè)節(jié)奏的快慢）對(duì)調(diào)——得出反應(yīng)時(shí)間和準(zhǔn)確度的數(shù)據(jù)。這樣，每個(gè)被試都經(jīng)過(guò)了快慢兩種音樂(lè)節(jié)奏的處理。這是最簡(jiǎn)單的單因素兩水平組內(nèi)設(shè)計(jì)。組間設(shè)計(jì)是：練習(xí)直至不出現(xiàn)成績(jī)的明顯上升——五個(gè)被試在快節(jié)奏音樂(lè)下做出方向判斷，另外五個(gè)被試在慢節(jié)奏音樂(lè)下做出方向判斷（隨機(jī)分配）——得出反應(yīng)時(shí)間和準(zhǔn)確度的數(shù)據(jù)。這樣，每組被試只接受了一種實(shí)驗(yàn)處理，是最簡(jiǎn)單的單因素兩水平組間設(shè)計(jì)。如果我們注意觀察，就可以看到：這個(gè)組間設(shè)計(jì)是組內(nèi)設(shè)計(jì)的一半，因此收集到的數(shù)據(jù)也是后者的一半。還有一個(gè)比較麻煩的概念是“混合設(shè)計(jì)”。混合設(shè)計(jì)是多因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常采用的一種設(shè)計(jì)方法，其中一個(gè)或多個(gè)因素采用組內(nèi)設(shè)計(jì)，其余一個(gè)或多個(gè)因素采用組間設(shè)計(jì)。在混合設(shè)計(jì)這塊經(jīng)常會(huì)考計(jì)算題：讓你求一共需要多少個(gè)被試。另外一個(gè)名詞是“隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)”（還真是麻煩）?！半S機(jī)”是一個(gè)平衡個(gè)體間差異的辦法；對(duì)單因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)而言，區(qū)組設(shè)計(jì)是一種組間設(shè)計(jì)（上面的那個(gè)例子就是隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)），而對(duì)于多因素而言，則有必要考察其他因素的設(shè)計(jì)方式，因此可能是混合設(shè)計(jì)?？傊S機(jī)取組設(shè)計(jì)不可能是組內(nèi)設(shè)計(jì)。選用哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方式和試驗(yàn)的因變量有關(guān)。特別是一些特征變量（如性別、年齡、智商等）作為因變量時(shí)，我們就不可能采用組內(nèi)設(shè)計(jì)這種方式了。另外，一些學(xué)習(xí)方面的實(shí)驗(yàn)也不能夠用組內(nèi)設(shè)計(jì)的方式。組內(nèi)設(shè)計(jì)也有一個(gè)缺陷，就是重復(fù)處理很容易讓被試探知實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，因此?huì)有意無(wú)意出現(xiàn)作弊的情況。但是，組內(nèi)設(shè)計(jì)也有它的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)上面提到的數(shù)據(jù)較多。同時(shí)，相對(duì)于組間設(shè)計(jì)，被試內(nèi)設(shè)計(jì)少了一個(gè)額外的變量（組間的差異，這也是隨機(jī)取組設(shè)計(jì)盡力回避的），相對(duì)來(lái)說(shuō)在結(jié)論統(tǒng)計(jì)時(shí)占了一定的優(yōu)勢(shì)。生理基礎(chǔ)一章的復(fù)習(xí)重點(diǎn)1.中樞神經(jīng)系統(tǒng)與外周神經(jīng)系統(tǒng)的構(gòu)成或2.腦的四個(gè)組成部分及其主要功能腦的組成：大腦（端腦）、間腦、小腦、腦干；大腦調(diào)節(jié)腦的高級(jí)認(rèn)知功能和情緒功能；間腦可分為丘腦、下丘腦。丘腦是（1）感覺(jué)信息的中轉(zhuǎn)站，除嗅覺(jué)外，所有感覺(jué)傳導(dǎo)束都經(jīng)丘腦內(nèi)換元，才能投射到大腦皮層。（2）內(nèi)側(cè)膝狀體和外側(cè)膝狀體，位于丘腦后側(cè)下方，分別接受聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)信息；下丘腦－垂體系，是調(diào)節(jié)內(nèi)臟活動(dòng)及內(nèi)分泌系統(tǒng)的高級(jí)中樞；小腦協(xié)調(diào)全身各肌群的收縮活動(dòng)和肌緊張，協(xié)調(diào)隨意運(yùn)動(dòng)，控制姿勢(shì)并維持平衡。小腦受損，將導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)機(jī)能不協(xié)調(diào)(ataxia)。同時(shí)小腦也能進(jìn)行一種非語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和記憶，它幫助我們判斷時(shí)間、調(diào)節(jié)情緒以及分辨聲音和質(zhì)地；腦干（綜合調(diào)節(jié)機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)）可分為腦橋和延髓。延髓是控制心跳和呼吸的中樞，嚴(yán)重受損時(shí)，有可能立即導(dǎo)致死亡。3.大腦的四個(gè)腦區(qū)及其主要功能額葉：具有運(yùn)動(dòng)控制和進(jìn)行認(rèn)知活動(dòng)的功能，如籌劃、決策、目標(biāo)設(shè)定等功能；頂葉：負(fù)責(zé)觸覺(jué)、痛覺(jué)和溫度覺(jué)；枕葉：是視覺(jué)信息到達(dá)的部位；顳葉：負(fù)責(zé)聽(tīng)覺(jué)過(guò)程。4.布洛卡區(qū)和維爾尼克區(qū)的區(qū)別布羅卡區(qū)是以保羅·布洛卡的名字命名的，在大腦的左半球，主要對(duì)語(yǔ)言產(chǎn)生起作用，是言語(yǔ)運(yùn)動(dòng)中樞。這一結(jié)構(gòu)是布洛卡從他一位患有腦損傷的病人身上發(fā)現(xiàn)的，該病人不能使用語(yǔ)言；威爾尼克區(qū)主要對(duì)理解語(yǔ)言起作用，是言語(yǔ)理解中樞。5.運(yùn)動(dòng)區(qū)皮層和軀體感覺(jué)皮層運(yùn)動(dòng)區(qū)皮層：位于中央溝之前的額葉，支配肌肉進(jìn)行隨意動(dòng)作，運(yùn)動(dòng)皮層的兩個(gè)最大的區(qū)域支配手指，特別是大拇指以及言語(yǔ)活動(dòng)的相關(guān)肌肉；軀體感覺(jué)皮層：位于中央溝之后的左右頂葉，處理溫度、觸覺(jué)、軀體、位置和疼痛的信息。一個(gè)身體區(qū)域越敏感，它相應(yīng)的感覺(jué)皮層所占的面積也就越大。6.神經(jīng)元的構(gòu)成與分類(lèi)神經(jīng)元是神經(jīng)系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)單位，能接收、加工或傳遞信息到體內(nèi)其他細(xì)胞。構(gòu)成：樹(shù)突：接受傳入信號(hào)的纖維，由細(xì)胞體向外分支擴(kuò)展；胞體：含有細(xì)胞核和細(xì)胞質(zhì)，以維持細(xì)胞的生命。整合從樹(shù)突接受的信息；軸突：?jiǎn)我坏?、延伸的，將信息傳出的纖維。在其末端有個(gè)稍微彭大大紐扣狀的結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為終扣。分類(lèi)：感覺(jué)神經(jīng)元：從感受器細(xì)胞，將信息傳到中樞神經(jīng)細(xì)胞。感受器細(xì)胞是高度特化的細(xì)胞，對(duì)光、聲和身體位置非常敏感；運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元：從中樞神經(jīng)系統(tǒng)將信息攜帶到肌肉和腺體；中間神經(jīng)元：它們從感覺(jué)神經(jīng)元將信息傳遞到其他中間神經(jīng)元或運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元；膠質(zhì)細(xì)胞：起營(yíng)養(yǎng)、支持作用，并參與髓鞘形成?？煞譃樾切渭?xì)胞、少突膠質(zhì)細(xì)胞、小膠質(zhì)細(xì)胞和施萬(wàn)細(xì)胞。感知覺(jué)的復(fù)習(xí)重點(diǎn)1.感覺(jué)適應(yīng)我們對(duì)沒(méi)有變化的刺激的敏感性逐漸降低；在持續(xù)感受某一個(gè)刺激后，我們的神經(jīng)元會(huì)降低放電頻率。如果我們能夠控制眼睛的運(yùn)動(dòng)，當(dāng)我們目不轉(zhuǎn)睛地凝視某一個(gè)物體時(shí)，它會(huì)從我們的視線(xiàn)中消失（部分消失）。盡管感覺(jué)適應(yīng)降低了我們的敏感性，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有利的：它可以使我們關(guān)注環(huán)境中豐富多樣的信息變化，而不受外表、氣味、街市噪音等單調(diào)持續(xù)刺激的吸引。我們的感受器對(duì)新奇的事物很警覺(jué)；重復(fù)出現(xiàn)會(huì)令人感到厭煩，如此一來(lái)我們就可以注意到更重要的信息。證實(shí)了：我們不是按照世界的原貌來(lái)認(rèn)識(shí)它，而是按照它對(duì)我們的作用來(lái)認(rèn)識(shí)它。解釋了：電視對(duì)人的吸引力。鏡頭切換、編輯、縮放、全景和突然的喧囂聲都需要人們的注意。2.視錐細(xì)胞和視桿細(xì)胞視網(wǎng)膜存在兩種感光細(xì)胞：視錐細(xì)胞與視桿細(xì)胞.視錐細(xì)胞在中央凹分布密集,而在視網(wǎng)膜周邊區(qū)相對(duì)較少.中央凹處的視錐細(xì)胞與雙極細(xì)胞、神經(jīng)節(jié)細(xì)胞存在“單線(xiàn)聯(lián)系”,使中央凹對(duì)光的感受分辨力高并且有利于保存錐體細(xì)胞的精確信息，使它們能夠更好地檢測(cè)細(xì)節(jié)。而桿體細(xì)胞就沒(méi)有這種直接到達(dá)大腦的途徑，它們與其他桿體細(xì)胞共用雙極細(xì)胞，所以獨(dú)特信息就被整合了（一直注視一個(gè)字，發(fā)現(xiàn)周?chē)渌謺?huì)變的越來(lái)越模糊）。視錐細(xì)胞主司晝光覺(jué),有色覺(jué),光敏感性差,但視敏度高.兩種感光細(xì)胞經(jīng)過(guò)化學(xué)變化將光能轉(zhuǎn)化為神經(jīng)信號(hào)。

視桿細(xì)胞在中央凹處無(wú)分布,主要分布在視網(wǎng)膜的周邊部,其與雙極細(xì)胞、神經(jīng)節(jié)細(xì)胞的聯(lián)絡(luò)方式不變存在匯聚現(xiàn)象.視桿細(xì)胞對(duì)暗光敏感,故光敏感度較高,但分辨能力差,在弱光下只能看到物體粗略的輪廓,并且視物無(wú)色覺(jué).

視椎細(xì)胞分布在中央突周?chē)谝暰W(wǎng)膜中心聚焦的區(qū)域。事實(shí)上，中央突只有錐體細(xì)胞，沒(méi)有桿體細(xì)胞。桿體細(xì)胞形成黑白視覺(jué)；錐體細(xì)胞形成顏色視覺(jué)。如果光線(xiàn)變暗的話(huà)，錐體細(xì)胞開(kāi)始無(wú)效。但是桿體細(xì)胞可以把暗光的微弱能量匯聚后輸入到同一個(gè)雙極細(xì)胞。這就是你在暗光下看不到顏色的原因。因此，錐體細(xì)胞和桿體細(xì)胞分別具有不同的感光性——錐體細(xì)胞對(duì)細(xì)節(jié)敏感，桿體細(xì)胞對(duì)弱光敏感。所有夜間生活的動(dòng)物，如鼠、鸮等，其視網(wǎng)膜均以視桿細(xì)胞為主，而白晝活動(dòng)的動(dòng)物，如雞，則幾乎全為視錐毛細(xì)胞。中央突和視錐細(xì)胞兩種感光細(xì)胞的分布3.三原色理論簡(jiǎn)述為：視網(wǎng)膜上有三種類(lèi)型的顏色感受器，每種顏色感受器分別對(duì)三種顏色中的一種特別敏感。令人吃驚的是，最敏感的顏色確實(shí)是紅色、綠色、藍(lán)色。當(dāng)我們同時(shí)刺激這些錐體細(xì)胞時(shí)，便會(huì)看到顏色。例如，我們雖然沒(méi)有對(duì)黃色特別敏感的感受器，但當(dāng)同時(shí)刺激對(duì)紅色和綠色敏感的錐體細(xì)胞時(shí)，我們就會(huì)看到黃色。4.格式塔心理學(xué)格式塔心理學(xué)家通過(guò)大腦將感覺(jué)信息組織為格式塔（來(lái)自德語(yǔ)中的“整體”）或有意義的形式來(lái)研究組織規(guī)則。通過(guò)指出整體大于部分之和，格式塔心理學(xué)家認(rèn)為我們的大腦不僅僅只是登記外部世界的信息，也不僅僅像打開(kāi)了照相機(jī)快門(mén)一樣把圖像印在大腦上，我們還會(huì)不斷地對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，并以對(duì)我們有意義的方式進(jìn)行推斷。5.知覺(jué)組織的原則圖形-背景和分組原則：為了識(shí)別物體，我們必須首先從周?chē)h(huán)境（背景）中知覺(jué)到它（圖形）的存在。（圖形-背景原則）與此同時(shí)還必須將圖形組織成一個(gè)有意義的形狀。（分組原則）一些格式塔的組織原則{接近性（我們把鄰近的圖形知覺(jué)為一組）、相似性（相似的圖形被知覺(jué)為一組）、連續(xù)性（我們知覺(jué)到地圖形模式是平滑連續(xù)的，而不是離散間斷的）、封閉性（我們會(huì)將缺口填滿(mǎn)，以形成一個(gè)完整的圖形）以及連通性（當(dāng)圖形的形狀相同并被連接起來(lái)時(shí)，我們會(huì)把相連接的點(diǎn)、線(xiàn)或面知覺(jué)為一個(gè)單獨(dú)的單元）}都可以闡釋這種加工過(guò)程。6.知覺(jué)恒常性知覺(jué)恒常性能幫助我們把物體知覺(jué)成一個(gè)連續(xù)的圖形，并確定其空間位置，使我們對(duì)物體的知覺(jué)不受刺激變化的影響。大小、形狀以及明度恒常性都可以說(shuō)明物體如何保持穩(wěn)定不變的知覺(jué)特性，而不論其距離、形狀或運(yùn)動(dòng)情況如何。這些恒常性可以用來(lái)解釋一些人們熟知的視錯(cuò)覺(jué)，如在一個(gè)整日與角度打交道的木器加工環(huán)境，對(duì)大小-距離關(guān)系的深刻理解會(huì)使人們更易受繆勒-萊耶爾錯(cuò)覺(jué)的影響。7.錯(cuò)覺(jué)與知覺(jué)恒常性的關(guān)系錯(cuò)覺(jué)具有認(rèn)知方面的根源，人們?cè)谥X(jué)三維空間物體的大小時(shí)，總把距離估計(jì)在內(nèi)，這是保持物體大小恒常性的重要條件。當(dāng)人們把知覺(jué)三維世界的這一特點(diǎn)，自覺(jué)、不自覺(jué)地應(yīng)用于知覺(jué)平面物體時(shí)，就會(huì)引起錯(cuò)覺(jué)?？梢哉f(shuō)錯(cuò)覺(jué)是知覺(jué)恒常性的一種例外?？娎?萊耶爾錯(cuò)覺(jué)：對(duì)繆勒-萊耶爾錯(cuò)覺(jué)的一種解釋是透視恒常性理論的觀點(diǎn).認(rèn)為圖中箭頭等特定的刺激特性是顯見(jiàn)距離的一種標(biāo)志物。這個(gè)解釋雖然沒(méi)有涉及到大腦的微觀機(jī)理，但應(yīng)該是基本正確的。月亮錯(cuò)覺(jué)（視覺(jué)陷阱、Ponzo錯(cuò)覺(jué)）：水平線(xiàn)上的月亮比天空中的月亮大將近50%；大小-距離關(guān)系解釋?zhuān)涸谒骄€(xiàn)上的物體提供的距離線(xiàn)索使其后面的月亮看起來(lái)比在頭頂時(shí)顯得更遠(yuǎn)。因此，地平線(xiàn)上的月亮看起來(lái)似乎更大。如果去掉這些距離線(xiàn)索，例如，如果通過(guò)紙卷的小筒看地平線(xiàn)上的月亮，那么，物體就立刻變小了。奧爾比遜錯(cuò)覺(jué)（Orbisonillusion），形狀錯(cuò)覺(jué)。美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾比遜提出。將一正方形放在有多個(gè)同心圓的背景上，其對(duì)角線(xiàn)交叉點(diǎn)與圓心重合，看起來(lái)這個(gè)正方形的四條邊向內(nèi)彎曲（見(jiàn)圖）。他曾分別將不同的幾何形狀（如圓形、方形、三角形等）放在線(xiàn)條背景上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些形狀看上去均會(huì)變形而出現(xiàn)形狀錯(cuò)覺(jué)。松奈錯(cuò)覺(jué)：當(dāng)數(shù)條平行線(xiàn)各自被不同方向斜線(xiàn)所截時(shí)，看起來(lái)即產(chǎn)生兩種錯(cuò)覺(jué)；其一是平行線(xiàn)失去了原來(lái)的平行；其二是不同方向截線(xiàn)的黑色深度似不相同。編索錯(cuò)覺(jué)：此圖像盤(pán)起來(lái)的編索，呈螺旋狀。實(shí)則系由多個(gè)同心圓所組成，讀者可選任一圓上一點(diǎn)循其線(xiàn)路檢驗(yàn)之。桑德錯(cuò)覺(jué)：看看這張圖，你會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊較大平行四邊形的對(duì)角線(xiàn)看起來(lái)明顯比右邊小平行四邊形的對(duì)角線(xiàn)長(zhǎng)，但實(shí)際上兩者等長(zhǎng)。德勃夫錯(cuò)覺(jué)：左圖內(nèi)的小圓與右圖的圓相等，但兩者看似不等；居右者看來(lái)較小。階梯錯(cuò)覺(jué)：注視此一圖形數(shù)秒鐘。將可發(fā)現(xiàn)有兩種透視感；有時(shí)看似正放的樓梯，有時(shí)看似倒放的樓梯。海林錯(cuò)覺(jué)：兩平行線(xiàn)為多方向的直線(xiàn)所截時(shí)，看起來(lái)失去了原來(lái)平行線(xiàn)的特征。學(xué)習(xí)1、行為主義創(chuàng)始人：華生，強(qiáng)調(diào)心理學(xué)研究必須遵循自然科學(xué)法則，在客觀的情境下，觀察測(cè)量個(gè)體的外顯行為。在行為的基本成分上，人與動(dòng)物是沒(méi)有區(qū)別的。（內(nèi)省實(shí)驗(yàn)觀察法）2、斯金納：新行為主義學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人，行為的原因是行為的結(jié)果，提出強(qiáng)化理論，十分強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化在學(xué)習(xí)中的重要性。3、班杜拉：社會(huì)認(rèn)知理論的創(chuàng)始人，不必事事經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，就能學(xué)到復(fù)雜的行為反應(yīng)。4、學(xué)習(xí)：因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)而使有機(jī)體的反應(yīng)方式產(chǎn)生持久的改變學(xué)習(xí)的三個(gè)要素①行為反應(yīng)的變化②相對(duì)持久③源自特定的經(jīng)歷5、經(jīng)典條件作用理論——被動(dòng)學(xué)習(xí)操作條件作用理論——主動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知-社會(huì)學(xué)習(xí)理論——內(nèi)在理性學(xué)習(xí)6、反射-無(wú)須學(xué)習(xí)的反應(yīng)任何能夠自然誘發(fā)反射性行為的刺激-無(wú)條件刺激US無(wú)條件刺激誘發(fā)的行為-無(wú)條件反應(yīng)UR與無(wú)條件刺激相匹配的的中性刺激-條件刺激CS條件刺激誘發(fā)的行為-條件反應(yīng)CR7、刺激泛化：新刺激越接近原刺激，越可能喚起反應(yīng)這種對(duì)類(lèi)似刺激的反應(yīng)就是泛化。8、品牌延伸：1、相似性2、自上而下（成本低，風(fēng)險(xiǎn)低）9、習(xí)得性無(wú)助（LearnedHelpness）“習(xí)得性無(wú)助”指因?yàn)橹貜?fù)的失敗或懲罰而造成的聽(tīng)任擺布的行為。習(xí)得性無(wú)助（Learnedhelplessness）是指通過(guò)學(xué)習(xí)形成的一種對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)望和無(wú)可奈何的行為、心理狀態(tài)。10、操作性條件作用：對(duì)行為結(jié)果的學(xué)習(xí)，行為傾向取決于該行為產(chǎn)生的環(huán)境效果（桑代克效果論）跟隨者滿(mǎn)意結(jié)果的反應(yīng)，以后出現(xiàn)的概率會(huì)越來(lái)越大，跟隨著不滿(mǎn)意結(jié)果的反應(yīng)，以后出現(xiàn)反應(yīng)的概率會(huì)越來(lái)越小。11、操作性行為：不是由特定的刺激誘發(fā)的，這些行為將來(lái)出現(xiàn)的可能性可以通過(guò)操縱他們對(duì)環(huán)境作用的結(jié)果來(lái)增加或減少。12、學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)概率上的變化，而強(qiáng)化是增強(qiáng)反應(yīng)概率的手段。13、判別陰性強(qiáng)化（終止一個(gè)負(fù)面刺激）、陽(yáng)性強(qiáng)化（提供獎(jiǎng)賞）、陰性懲罰、陽(yáng)性懲罰14、強(qiáng)化物：即與行為相倚的——隨時(shí)間的推移能增加反應(yīng)行為出現(xiàn)可能性的任何刺激。(初級(jí)強(qiáng)化物、次級(jí)強(qiáng)化物)15、認(rèn)知社會(huì)學(xué)習(xí)理論：行為部分上是認(rèn)知過(guò)程的產(chǎn)物。（認(rèn)知地圖、概念性行為、替代強(qiáng)化和學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)）決策1、經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于決策的兩大基本假設(shè)理性人的假設(shè)：人都是理性的，在收集了所有的信息以后作出決策。效用最大化的假設(shè)：個(gè)體在對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行比較以后，會(huì)選擇效用值最大的備選方案。2、經(jīng)濟(jì)個(gè)體是效用最大化的理性人，個(gè)體的行為是基于理性心理的結(jié)果（亞當(dāng).斯密）——新經(jīng)濟(jì)就是心理學(xué)3、人的認(rèn)知資源有限，往往無(wú)法效用最大化。4、暈輪效應(yīng)（haloeffect）指對(duì)人的整體知覺(jué)建立在某個(gè)單一（好）特征的基礎(chǔ)上，個(gè)別突出的特征掩蓋了其他特征?！缓冒俸?、期望效用模型有序性：決策制訂者可以對(duì)任意兩個(gè)備選方案進(jìn)行比較。他們應(yīng)該更偏好其中一個(gè)，或是對(duì)兩個(gè)都無(wú)所謂。占優(yōu)性：理性人永遠(yuǎn)都不會(huì)采取一個(gè)被其他策略占優(yōu)的策略。相消性：在進(jìn)行選擇時(shí)只需要比較那些不同的結(jié)果，而不是比較兩種選擇都具有的相同結(jié)果。相同因素應(yīng)該相互抵消?？蓚鬟f性：A＞B,B﹥C→A＞C恒定性：決策者不會(huì)受到備選方案的表現(xiàn)方式的影響。6、阿萊悖論(allaisparadox)是決策論中的一個(gè)悖論。出現(xiàn)阿萊悖論的原因是確定效應(yīng)（Certaineffect），即人在決策時(shí)，對(duì)結(jié)果確定的現(xiàn)象過(guò)度重視。選項(xiàng)A:100%的概率贏得100萬(wàn)美元選項(xiàng)B:10％的概率贏得250萬(wàn)美元，89%的概率獲得100萬(wàn)美元，1％的概率什么都得不到7、措辭效應(yīng)（framingeffect）框架效應(yīng)態(tài)度測(cè)量的有效性是有限的（市場(chǎng)調(diào)研的可靠性、民意測(cè)驗(yàn)的有效性）措辭的選擇–“成功”和“失敗”–“有效”和“無(wú)效”8、西蒙的有限理性模型：經(jīng)濟(jì)理性模型的差異是程度上的差異，因?yàn)樵谝恍┣闆r下，滿(mǎn)意是趨向于最大化的，而在另一些情況下，滿(mǎn)意與最大化是完全分離的。9、價(jià)值函數(shù)前景理論主要觀點(diǎn):得與失是個(gè)相對(duì)概念而不是絕對(duì)概念,人們對(duì)某一價(jià)值的主觀判斷是相對(duì)于某個(gè)自然參照點(diǎn)而言,自己感覺(jué)到的得或失,而不是絕對(duì)的財(cái)富或經(jīng)濟(jì)。參照點(diǎn)的變化會(huì)引起人們主觀估價(jià)的變化,人們更關(guān)注的是圍繞參照點(diǎn)引起的改變而不是絕對(duì)水平。人們?cè)诿媾R得與失(贏與虧)的心理體驗(yàn)是不同的,盈利曲線(xiàn)為下凹形,虧損曲線(xiàn)為上凸形,形成一條Ｓ形的曲線(xiàn)形態(tài)。表明人們?cè)讷@利時(shí)是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的,而在虧損時(shí)是風(fēng)險(xiǎn)趨向的。同樣數(shù)量的得與失,損失對(duì)人的影響大于獲得的效用。由于虧損曲線(xiàn)的斜率大于盈利曲線(xiàn),虧損曲線(xiàn)比盈利曲線(xiàn)更陡,表明人們對(duì)虧損的感受比盈利的感受更強(qiáng)烈。兩筆盈利應(yīng)分開(kāi)。假如兩筆收入均為正,因價(jià)值曲線(xiàn)在正域?yàn)榘夹?所以Ｖ(Ｘ)+Ｖ(Ｙ)>Ｖ(Ｘ+Ｙ),個(gè)體更偏好分開(kāi)價(jià)值兩筆損失應(yīng)整合。兩筆收入都是負(fù)的,因價(jià)值曲線(xiàn)在負(fù)域?yàn)橥剐?所以Ｖ(-Ｘ)+Ｖ(-Ｙ)<Ｖ(-Ｘ-Ｙ)大得小失應(yīng)整合。兩筆收入一正一負(fù):Ｘ、-Ｙ,且余額為正,即Ｘ>Ｙ,從價(jià)值曲線(xiàn)看V(Ｘ)+Ｖ(-Ｙ)<Ｖ(Ｘ-Ｙ),所以人們更偏好整合。小得大失具體分析。兩筆收入一正一負(fù)：Ｘ、-Ｙ,且余額為負(fù)，即Ｘ<Ｙ，此時(shí)應(yīng)分兩種情況：其一，小得大失且懸殊很大，應(yīng)分開(kāi)這種現(xiàn)象稱(chēng)為“銀襯里”（Silverline）規(guī)則。其二，小得大失且懸殊不大，應(yīng)整合。10、期望效用理論和前景理論的區(qū)別①用“價(jià)值”概念替代了“效用”概念。效用通常是從凈財(cái)富的角度去定義，而價(jià)值則是從收益與損失（對(duì)某一參照點(diǎn)的偏離）方面去定義。②當(dāng)參照點(diǎn)發(fā)生位移時(shí)，偏好也會(huì)受到影響(建議零售價(jià)格)③前景理論則認(rèn)為，偏好是“決策權(quán)重”的一個(gè)函數(shù)，而不是期望效用理論所強(qiáng)調(diào)的概率。選項(xiàng)A：千分之一的概率贏得5000美元選項(xiàng)B：100%的概率獲得5美元彩票的例子選項(xiàng)C：千分之一的概率損失1000美元選項(xiàng)D：100%的概率損失5美元保險(xiǎn)的例子Ch7.2決策11.直覺(jué)與偏差（HeuristicsandBias）代表性直覺(jué)：人們通常會(huì)根據(jù)“A在多大程度上能夠代表B，或者說(shuō)是A在多大程度上與B相似”來(lái)判斷事件發(fā)生的可能性。賭徒謬論：認(rèn)為在一系列的壞運(yùn)氣之后必然會(huì)有好的結(jié)果出現(xiàn)（或者，使用更加一般的語(yǔ)言，就是認(rèn)為一系列結(jié)果相同的獨(dú)立事件必然會(huì)跟隨一個(gè)相反的結(jié)果）。小數(shù)法則：小數(shù)法則是一種心理偏差，人們將小樣本中某事件的概率分布看成是總體分布。在不確定性的情形下，會(huì)抓住問(wèn)題的某個(gè)特征直接推斷結(jié)果。易得性直覺(jué)（AvailabilityHeuristics）：有一些事件相對(duì)于其他事件而言更容易想到，并不是因?yàn)檫@樣的事件更經(jīng)常發(fā)生或者具有更高的發(fā)生可能性，而只是因?yàn)檫@樣的事件更容易被提取。錨定與調(diào)整（AnchorandAdjustment）：參考價(jià)格——即消費(fèi)者用作與其他價(jià)格進(jìn)行比較的基礎(chǔ)價(jià)格。1.內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)2.外部的標(biāo)準(zhǔn)（廣告——比較性廣告）消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的知覺(jué)：1.Reasonable2.Expensive3.Tooexpensive4.Toocheap心理賬戶(hù)（MentalAccounting）：根據(jù)金錢(qián)的來(lái)源、保存方法與花費(fèi)方法來(lái)處理與區(qū)分金錢(qián)種類(lèi)的一種心理狀態(tài)。（不可替代性）——RichardThaler若超過(guò)了這個(gè)心理賬戶(hù)，則會(huì)選擇不實(shí)行這個(gè)項(xiàng)目，或者實(shí)行。而對(duì)于后者，必須在兩個(gè)選擇中選擇一個(gè)——1.透支這個(gè)賬戶(hù)2.從其他賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬。沉沒(méi)成本效應(yīng)（SunkCostEffect）：人們?cè)谧鲀r(jià)值判斷時(shí)，應(yīng)該考慮現(xiàn)時(shí)的成本和效益，而不應(yīng)考慮過(guò)去的成本和效益，因?yàn)檫^(guò)去的成本與現(xiàn)實(shí)的判斷是沒(méi)有關(guān)系的（Frank，1994）。若想獲得高額利潤(rùn)，企業(yè)可采取差異化戰(zhàn)略或者成本戰(zhàn)略?！ν辛_拉的銥星計(jì)劃&彩虹的晶體管成像計(jì)劃（OEM生產(chǎn)，也稱(chēng)為定點(diǎn)生產(chǎn)，俗稱(chēng)代工（生產(chǎn)），基本含義為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵的核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，控制銷(xiāo)售渠道，具體的加工任務(wù)通過(guò)合同訂購(gòu)的方式委托同類(lèi)產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。之后將所訂產(chǎn)品低價(jià)買(mǎi)斷，并直接貼上自己的品牌商標(biāo)。）Ch8記憶1.失憶癥逆行性遺忘：無(wú)法回憶起記憶受損那一刻之前的記憶順行性遺忘：無(wú)法去記憶大腦受損后發(fā)生的事情2.艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)兩個(gè)工具：節(jié)省法：把原來(lái)學(xué)習(xí)時(shí)重復(fù)的遍數(shù)當(dāng)作印象深度的指標(biāo)，把達(dá)到原來(lái)的熟練程度所需要再學(xué)的遍數(shù)當(dāng)作印象消失程度的指標(biāo)，并通過(guò)再學(xué)所用的遍數(shù)和最初學(xué)習(xí)所用的遍數(shù)的比較，來(lái)計(jì)算節(jié)省遍數(shù)的百分?jǐn)?shù)。無(wú)意義音節(jié)：作為識(shí)記的單位大致是相同的，這樣便于控制學(xué)習(xí)材料的數(shù)量，并可使學(xué)習(xí)少受個(gè)人有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的影響。3.4.記憶的種類(lèi)短時(shí)記憶（STM）認(rèn)知資源集中于一小部分心理表征的內(nèi)在機(jī)制（約等于意識(shí)）短時(shí)記憶指將信息在意識(shí)中大約保持20-30秒，然后要么進(jìn)入LTM，要么遺忘。隨著研究的深入，研究者通常把短時(shí)記憶稱(chēng)為工作記憶，因?yàn)樗淖饔镁拖笮睦淼母乓浭虏?，通過(guò)它人們某個(gè)瞬間在意識(shí)中保持有關(guān)的信息，記錄和解決問(wèn)題。長(zhǎng)時(shí)記憶（LTM）外顯記憶：有意識(shí)地回憶或表述語(yǔ)義記憶：一般性世界知識(shí)和事實(shí)情節(jié)記憶：個(gè)人體驗(yàn)的特定情節(jié)或事件（記憶提取線(xiàn)索）內(nèi)隱記憶：意識(shí)不到，但通過(guò)行為表現(xiàn)程序記憶：如何做（駕駛、滑冰）啟動(dòng)效應(yīng)（primingeffect）：被試對(duì)這個(gè)單詞第一次經(jīng)歷啟動(dòng)了對(duì)其后來(lái)經(jīng)歷的記憶。內(nèi)隱記憶和外隱記憶的區(qū)別：記憶信息是否通過(guò)意識(shí)的努力5.記憶的操作感覺(jué)記憶到工作記憶：注意注意的機(jī)制（Attention）注意（attention）是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。指向性集中性工作記憶到長(zhǎng)時(shí)記憶：復(fù)述、編碼、提取任何記憶的心理過(guò)程：編碼：信息的最初加工，導(dǎo)致記憶中的表征存儲(chǔ)：被編碼材料隨時(shí)間的保持提?。罕淮鎯?chǔ)信息在隨后某一時(shí)間的恢復(fù)組塊的概念（Chunk）為了方便記憶我們把一些要記憶的東西加以分類(lèi)或加工使之成為一個(gè)小的整體，就稱(chēng)之為組塊。系列位置效應(yīng)是指記憶材料在系列位置中所處的位置對(duì)記憶效果發(fā)生的影響，包括首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。首因效應(yīng)（primacyeffect）近因效應(yīng)（recencyeffect）影響了記憶重構(gòu)的因素刻板印象暗示態(tài)度動(dòng)機(jī)來(lái)源（混淆記憶的來(lái)源）：混淆記憶：自身經(jīng)歷，想象，道聽(tīng)途說(shuō)6.記憶的組織記憶的模型Atkinson&Shiffrin的三階段模型Tulving的多重記憶系統(tǒng)模型McClelland&Rumelhart的連接網(wǎng)絡(luò)模型：假設(shè)#1:距離=相似性假設(shè)#2:激活增強(qiáng)假設(shè)#3:激活擴(kuò)散及抑制為什么記憶會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生情境因素的擴(kuò)散狀態(tài)依賴(lài)語(yǔ)義啟動(dòng)7.如果記憶是儲(chǔ)藏室，那么…?我們?yōu)槭裁茨艽鎯?chǔ)下這么多的東西？（編碼）?為什么有時(shí)取出的東西跟放進(jìn)去的東西不一樣？（重構(gòu)）?存儲(chǔ)的東西為什么有時(shí)會(huì)自動(dòng)的出來(lái)?（激活擴(kuò)散）?為什么我們經(jīng)常會(huì)找不到我們想找的東西？（抑制）8.關(guān)鍵概念記憶看起來(lái)象是個(gè)儲(chǔ)藏室，但是它其實(shí)不是.記憶抽取事件的意義進(jìn)行存儲(chǔ)，然后在需要的時(shí)候重建.不同記憶單元之間會(huì)依各種相似性相互易化或抑制.記憶很少告訴我們它們是從哪里來(lái)的，因此我們需要去推斷它們的來(lái)源.誠(chéng)實(shí)的證人證詞也不一定可靠.9.Ch9智力1.早期的測(cè)量觀念高爾頓：《HereditaryGenius》，1869智力可以量化測(cè)量智力分布為倒鐘形曲線(xiàn)-正態(tài)分布智力可以客觀測(cè)量不同測(cè)驗(yàn)的關(guān)系精度可用“相關(guān)”來(lái)估計(jì)天才是遺傳的——后來(lái)在社會(huì)中的應(yīng)用……2.法國(guó)比奈（AlfredBinet）智力的定義：比奈把智力(intelligence)定義為包括一切高級(jí)的心理過(guò)程，并突出表現(xiàn)在推理、判斷、問(wèn)題解決的能力上。盡管智力的定義在今天仍然存在一定的分歧，但在當(dāng)時(shí)提出這樣的定義，無(wú)疑對(duì)理解智力的內(nèi)涵并操作化測(cè)量智力奠定了基礎(chǔ)。計(jì)算智力測(cè)驗(yàn)：智力年齡(mentalage)是為每一個(gè)年齡（段）確定出難度最適宜的題目（即該年齡恰好有60%的被測(cè)者能完成的題目），用被測(cè)者所能完成的最大難度的題目所對(duì)應(yīng)的年齡，作為該被測(cè)者的智力年齡，以此對(duì)照其實(shí)足年齡(chronologicalage)，來(lái)說(shuō)明其智力的高低發(fā)展水平。也就是說(shuō)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有一個(gè)確切的智力分?jǐn)?shù)。遺留的問(wèn)題：智力的發(fā)展和實(shí)足年齡的發(fā)展不同，不具有時(shí)間均勻性。智力落后的程度不是保持固定的時(shí)間程度不變，而是按照一個(gè)比例，越來(lái)越大。3.比奈測(cè)驗(yàn)的斯坦福版本引入智商概念：引入離差智商概念：Terman（推孟）提出了離差智商的概念，可以將實(shí)際測(cè)量的分?jǐn)?shù)和本年齡組的平均分以標(biāo)準(zhǔn)差為單位進(jìn)行比較，也就是說(shuō)，以標(biāo)準(zhǔn)差為單位計(jì)算測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)偏離平均數(shù)的方向和程度，這就是離差智商(deviationIQ)。IQ=100+15zIQ是一種數(shù)量化的、對(duì)智力的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量。智力遲滯：特征：智商在70-75分或更低原因：唐氏綜合癥（21三體）、苯丙酮尿癥（PKU）、X染色體易裂癥（遺傳）孕婦分娩時(shí)或生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題其他疾病或外部傷害的影響4.韋克斯智力測(cè)驗(yàn)6個(gè)語(yǔ)詞測(cè)驗(yàn)（知識(shí)、理解、計(jì)算、相似、數(shù)字廣度、詞匯）5個(gè)操作分測(cè)驗(yàn)（數(shù)字符號(hào)、圖畫(huà)填充、木塊圖、圖片排列、圖形拼湊）WAIS-RWISC-ⅢWPPSI（追蹤特定智力能力的發(fā)展）5.智力的心理測(cè)量學(xué)理論斯皮爾曼對(duì)智力的分類(lèi)：一般智力：g因素，所有智力操作的基礎(chǔ)。特殊智力：s因素，與一般因素相關(guān)聯(lián)?？ㄌ貭枌?duì)智力的分類(lèi)：晶體智力：一個(gè)人所獲得的知識(shí)以及獲得知識(shí)的能力。（語(yǔ)詞、算術(shù)、一般知識(shí)）液體智力：發(fā)現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系和解決問(wèn)題的能力。（木塊圖、空間視覺(jué)）斯騰伯格的智力三因素理論：成分智力：思維和問(wèn)題解決所依賴(lài)的心理過(guò)程。（知識(shí)獲得成分、操作成分、元認(rèn)識(shí)成分）經(jīng)驗(yàn)智力：在兩種極端情況下處理問(wèn)題的能力：新異或常規(guī)的問(wèn)題。情境智力：對(duì)日常事務(wù)的處理上，包括對(duì)新和不同環(huán)境的適應(yīng)，選擇合適的環(huán)境以及有效地改變環(huán)境以適應(yīng)你的需要。IQ測(cè)驗(yàn)并不能涵蓋智力行為的全部?jī)?nèi)容，他希望不僅僅將個(gè)體以高IQ或低IQ進(jìn)行歸類(lèi)。不聰明的人是因?yàn)椴荒芫幋a所有的相關(guān)信息，所以他們?cè)谕瓿商囟ǖ娜蝿?wù)時(shí)有困難。那么，如果他們對(duì)特定的成分進(jìn)行練習(xí)，就可能會(huì)以一種“聰明”的方式來(lái)進(jìn)行操作。這時(shí)成分性的智力可以被加強(qiáng)。同樣，斯騰伯格相信，人們可以通過(guò)提高經(jīng)驗(yàn)智力和情境智力，通過(guò)對(duì)行為中成分性過(guò)程的適當(dāng)理解，研究者能采用一些技巧，使每個(gè)人的操作都“看起來(lái)聰明”。加德納的多元智力理論：6.暈輪效應(yīng)（haloeffect）暈輪效應(yīng)指對(duì)人的整體知覺(jué)建立在某個(gè)單一（好）特征的基礎(chǔ)上，個(gè)別突出的特征掩蓋了其他特征。——一好百好。當(dāng)評(píng)估人基于智力、表現(xiàn)、可靠性或合作性等單獨(dú)、明顯的特點(diǎn)，去評(píng)估某個(gè)人的整體人格和/或績(jī)效時(shí)，會(huì)發(fā)生偏差。不管單獨(dú)特征是什么，它都可能凌駕于所有其他特征之上，形成對(duì)一個(gè)人的知覺(jué)。7.情緒智力（EmotionalIntelligence）Salovey和Mayer（1992）認(rèn)為情緒智力是指“個(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。包括以下四個(gè)主要成分：①準(zhǔn)確和適當(dāng)?shù)刂X(jué)、評(píng)價(jià)和表達(dá)情感的能力②運(yùn)用情感，促進(jìn)思考的能力③理解和分析情感、有效地運(yùn)用情感知識(shí)的能力④調(diào)節(jié)情緒，以促進(jìn)情感和智力發(fā)展的能力8.心理彈性（AQ）-Resilience能力性定義將心理彈性看作是個(gè)體能夠承受消極變化同時(shí)表現(xiàn)出良好適應(yīng)行為的能力。面對(duì)逆境積極適應(yīng)9.溝通能力（CommunicationSkill）表達(dá)能力爭(zhēng)辯能力傾聽(tīng)能力設(shè)計(jì)能力（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)）10.團(tuán)隊(duì)管理-木桶原理&個(gè)體-優(yōu)勢(shì)理論既要有職業(yè)素養(yǎng)，也要有能“吃遍天”的“一招鮮”11.領(lǐng)導(dǎo)力理論Trait-Transactional交易型transformational轉(zhuǎn)換型-魅力型Ch10心理測(cè)量1.組織承諾一種“將個(gè)體與組織聯(lián)系到一起的心理狀態(tài)”(Allen&Meyer,1990)情感承諾(affectivecommitment)：?jiǎn)T工對(duì)組織的情感依戀、認(rèn)同感和投入度。持續(xù)承諾(continuancecommitment)：持續(xù)承諾是指員工對(duì)于離開(kāi)組織所帶來(lái)的損失的感知。規(guī)范承諾(normativecommitment)：?jiǎn)T工對(duì)繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感的感知。2.測(cè)驗(yàn)題題目來(lái)源：從現(xiàn)成的測(cè)驗(yàn)中選取，按現(xiàn)有的理論設(shè)計(jì)，請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)指示語(yǔ)：在測(cè)量實(shí)施時(shí)說(shuō)明測(cè)量進(jìn)行方式，以及如何回答問(wèn)題的指導(dǎo)性語(yǔ)言。量表：試圖確定主觀的、有時(shí)是抽象的概念的定量化測(cè)量的程序，對(duì)事物的特性變量可以用不同的規(guī)則分配數(shù)字，因此形成了不同測(cè)量水平的測(cè)量量表李克特量表（LikertScale）3.心理測(cè)量的基本要素行為樣本：對(duì)個(gè)體行為或行為特征的測(cè)查，無(wú)法做到對(duì)所有情況面面俱到，往往只能對(duì)經(jīng)過(guò)科學(xué)選擇的少數(shù)行為樣本進(jìn)行測(cè)查，借以推測(cè)個(gè)體的心理特征。個(gè)體對(duì)所抽選出來(lái)的問(wèn)題的解決行為就叫作行為樣本。標(biāo)準(zhǔn)化：指測(cè)驗(yàn)編制、實(shí)施、記分和測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一的科學(xué)程序，保證對(duì)所有被測(cè)者來(lái)說(shuō)，施測(cè)的內(nèi)容、條件、計(jì)分方法、解釋方法都相同。只有這樣才能保證測(cè)驗(yàn)的客觀性和準(zhǔn)確性。常模（norm）：是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)驗(yàn)成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)包括它的集中趨勢(shì)（通常用平均數(shù)表明）和離散度（通常用標(biāo)準(zhǔn)差表示）。它是用以比較不同被測(cè)者測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說(shuō)明某一測(cè)驗(yàn)結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)于同類(lèi)被測(cè)者所處的水平——常模是解釋測(cè)量結(jié)果的重要依據(jù)。信度(credibility)：是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測(cè)驗(yàn)結(jié)果是否反映了被測(cè)者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征（重測(cè)信度，復(fù)本信度，內(nèi)部一致性信度，評(píng)分者信度）（只考選擇題，要求：只知大概意思即可，無(wú)須背誦具體含義）復(fù)本信度：即一組被試在兩個(gè)平行測(cè)驗(yàn)上得分的一致性程度。（組內(nèi)設(shè)計(jì)，注意順序效應(yīng)）計(jì)算方法：其值為兩個(gè)平行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù).再測(cè)信度：用同一量表對(duì)同一組被試實(shí)測(cè)兩次所得結(jié)果的一致性程度.計(jì)算方法：與復(fù)本信度的計(jì)算相同.同質(zhì)性信度：指測(cè)量?jī)?nèi)部所以題目的一致性程度.計(jì)算方法：克倫巴赫系數(shù)評(píng)分者信度：多個(gè)評(píng)分者對(duì)同一組被試的測(cè)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)分的一致性程度.計(jì)算方法：肯德?tīng)柡椭C系數(shù)效度（validity）：指所測(cè)量到的結(jié)果是否反映了所想要考察的內(nèi)容，也就是說(shuō)，該測(cè)驗(yàn)所測(cè)的是不是它想要測(cè)的東西。內(nèi)容效度：內(nèi)容效度又稱(chēng)邏輯效度，是指項(xiàng)目對(duì)欲測(cè)的內(nèi)容或行為范圍取樣的適當(dāng)程度，即測(cè)量?jī)?nèi)容的適當(dāng)性和相符性。成就測(cè)驗(yàn)和熟練測(cè)驗(yàn)特別注重這種效度。構(gòu)想效度：指關(guān)于關(guān)系變量及變量之間關(guān)系構(gòu)想的準(zhǔn)確性，以及實(shí)驗(yàn)變量在實(shí)驗(yàn)時(shí)的操作定義與推論時(shí)的定義一致性程度。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：考查測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與效標(biāo)的關(guān)系，看測(cè)驗(yàn)對(duì)感興趣的行為預(yù)測(cè)得如何。因?yàn)樾?biāo)效度需要有實(shí)際證據(jù)，所以又叫實(shí)證效度。4.人才測(cè)試評(píng)價(jià)中心的使用：評(píng)價(jià)中心技術(shù)是通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測(cè)試對(duì)人員進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握，做到人——職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績(jī)效。測(cè)評(píng)內(nèi)容：個(gè)性、能力、動(dòng)機(jī)、興趣測(cè)試工具：內(nèi)田——克里佩林測(cè)驗(yàn)和霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)5.人力資源評(píng)價(jià)的主要手段無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、小組問(wèn)題解決、角色扮演法、公文筐測(cè)驗(yàn)，另外還有紙筆測(cè)驗(yàn)、診斷性面談、投射測(cè)驗(yàn)6.測(cè)評(píng)的使用價(jià)值α錯(cuò)誤和?錯(cuò)誤飛行員的招募同時(shí)減少B和C，則相關(guān)系數(shù)越大，效度要求越高，要求進(jìn)行的測(cè)量效度的工具越精確Ch11人格與歸因1.人格一系列復(fù)雜的具有跨時(shí)間、跨情景特點(diǎn)的，對(duì)個(gè)體特征性行為模式有影響的獨(dú)特的心理品質(zhì)2.艾森克人格模型——EPQ（了解，不考）OpennessConscientionnessExtraversionAgreeablenessNeuroticism3.班杜拉的社會(huì)認(rèn)知理論人格類(lèi)型：TypeA：急性子，調(diào)查顯示，80%的中層管理者屬于這種類(lèi)型TypeB：慢性子，調(diào)查顯示，80%的高層管理者屬于這種類(lèi)型TypeC：cancer，與情緒有很大的關(guān)系。環(huán)境（資源、行動(dòng)結(jié)果、他人和物理?xiàng)l件）、個(gè)體（信念、預(yù)期、態(tài)度和知識(shí)）和行為（行動(dòng)、選擇和言語(yǔ)表述）。這三類(lèi)因素互為因果、彼此聯(lián)系，共同決定了行為的發(fā)生4.人格測(cè)量（1）投射測(cè)驗(yàn)被試對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激作出描述或反應(yīng)，通過(guò)對(duì)這些反應(yīng)的分析來(lái)推斷被試的內(nèi)在心理特點(diǎn)。（非結(jié)構(gòu)性、隱蔽性、整體性）邏輯假定：人們對(duì)外在事務(wù)的看法實(shí)際上反映出其內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)或特征。例子：速溶咖啡和可樂(lè)類(lèi)型墨跡測(cè)驗(yàn)和主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）最常用于人格測(cè)試墨跡測(cè)驗(yàn)：對(duì)稱(chēng)的方法，不規(guī)則的墨汁染成一幅圖畫(huà)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)：測(cè)驗(yàn)由許多這樣的圖畫(huà)組成。根據(jù)被試的描述來(lái)推測(cè)其心理特征。投射測(cè)驗(yàn)的問(wèn)題客觀常模信、效度仍有爭(zhēng)議(臨床工作者常依自己主觀印象來(lái)解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果)投射測(cè)驗(yàn)的表現(xiàn)對(duì)于行為的預(yù)測(cè)力通常不理想（2）明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷（MMPI）用于區(qū)分正常人和精神異常者含有16道重復(fù)題測(cè)謊題：你從小到大沒(méi)拿過(guò)別人一點(diǎn)東西（3）卡特爾人格問(wèn)卷（16PF）（4）DISC人格問(wèn)卷（快捷有效、公司最常用）適合一般、正常的個(gè)體與管理績(jī)效有一定的相關(guān)測(cè)驗(yàn)時(shí)間短，簡(jiǎn)單易行有比較完善的解釋體系（5）雙避和雙驅(qū)技術(shù)特點(diǎn)適合一般、正常的個(gè)體與管理績(jī)效有一定的相關(guān)測(cè)驗(yàn)時(shí)間短，簡(jiǎn)單易行有比較完善的解釋體系Self-report、Self-rated5.歸因(attribution)是指人們?nèi)绾沃X(jué)自己和其他人的行為的原因——對(duì)影響或解釋行為的因素下結(jié)論的一種認(rèn)知過(guò)程。在社會(huì)知覺(jué)中，人們一般進(jìn)行兩種類(lèi)型的歸因：個(gè)人（內(nèi)）歸因，將個(gè)人的行為歸因?yàn)槿烁裉攸c(diǎn)、動(dòng)機(jī)或能力等內(nèi)部因素；情境（外）歸因，將個(gè)人的行為歸因?yàn)閬?lái)自其他方面的設(shè)備條件或社會(huì)影響等外部因素。歸因偏差基本歸因偏差（fundamentalattributionbias）人們?cè)诮忉屗诵袨榈臅r(shí)候，傾向于忽視巨大的情境影響力，將行為歸因?yàn)閭€(gè)人因素（智力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度或人格），即使在情境或環(huán)境很明顯地影響了這個(gè)人行為方式的時(shí)候。自利性偏差(selfservebias)：人們傾向于更好地表現(xiàn)自己。在成功時(shí)會(huì)欣然接受（將成功歸因于自己的能力和努力），然而卻經(jīng)常將失敗歸因于壞運(yùn)氣或問(wèn)題本身的“不可能性”所造成的外部情境因素。“自我中心”偏差，主要是指對(duì)于與他人共同完成的結(jié)果，個(gè)體認(rèn)為自己承擔(dān)了更多的責(zé)任。Ch12動(dòng)機(jī)1.動(dòng)機(jī)在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性2.動(dòng)機(jī)的本質(zhì)和重要性驅(qū)力理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是在生理本能上為了降低緊張、不愉快等而引起的。期望理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是正向誘因引起的，即源自于「對(duì)結(jié)果的美好期望」。根據(jù)期望理論，每個(gè)人對(duì)結(jié)果的期望各有偏好；結(jié)果的價(jià)值越大、結(jié)果可實(shí)現(xiàn)的機(jī)率越高，內(nèi)在動(dòng)力就越強(qiáng)（即動(dòng)機(jī)越強(qiáng)）。3.動(dòng)機(jī)理論馬斯洛需求層次理論每個(gè)人的滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)不同有些人「跳級(jí)」有些人逆向操作工作動(dòng)機(jī)理論——認(rèn)知評(píng)價(jià)理論認(rèn)知評(píng)價(jià)論由德西和萊恩（Deci&Ryan）在1975年提出的，又稱(chēng)為自我決定論。認(rèn)為控制行為的外部強(qiáng)化無(wú)視個(gè)人的自我決定，促使人們把自己的行為認(rèn)知為是由外部所決定的。內(nèi)在激勵(lì)因素：即工作目的就在于工作本身，人是為了工作而工作。（內(nèi)源性）（義工）外在激勵(lì)因素：即工作目的不在于工作本身，而在于獲得外部的獎(jiǎng)賞，工作只是獲得獎(jiǎng)賞的工具。（外源性）（trade-off）認(rèn)知評(píng)價(jià)理論認(rèn)為，過(guò)分強(qiáng)調(diào)外在的激勵(lì)因素會(huì)導(dǎo)致內(nèi)在激勵(lì)因素的萎縮。關(guān)于如何留住并激勵(lì)人才，墨子提出了四種基本手段：“富之，貴之，敬之，譽(yù)之”——《墨子·尚賢上》麥克萊蘭的三重需求（動(dòng)機(jī)）理論驅(qū)力是發(fā)動(dòng)行為滿(mǎn)足某種需要的愿望，是文化環(huán)境的產(chǎn)物，DavidC.McClelland發(fā)現(xiàn)了四種與工作相關(guān)的驅(qū)力：成就動(dòng)機(jī)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、向前發(fā)展的驅(qū)力親和動(dòng)機(jī)：建立有效人際關(guān)系的驅(qū)力權(quán)力動(dòng)機(jī)：影響他人和環(huán)境的驅(qū)力能力動(dòng)機(jī)：完成高質(zhì)量工作和發(fā)展個(gè)人技能的驅(qū)力Ch13情緒與社會(huì)1.情緒情緒是個(gè)體對(duì)其知覺(jué)到的處境的復(fù)雜反應(yīng)，包括生理喚醒、認(rèn)知過(guò)程和行為反應(yīng)等方面。構(gòu)成：主觀體驗(yàn)（subjectiveexperience）、外部表現(xiàn)（emotionalexpression）、生理喚醒（physicalarousal）保羅·艾克曼[PaulEkman]，美國(guó)心理學(xué)家，出生于華盛頓。主要研究臉部表情辨識(shí)、情緒與人際欺騙。1991年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。他提出面部表情的文化共通性著名實(shí)驗(yàn)：華生-阿爾伯特實(shí)驗(yàn)，因其受到倫理界的譴責(zé)，故研究人的情緒往往研究人的面部表情。情緒三大理論James-LangeTheory：我害怕因?yàn)槲翌澏丁Ｇ榫w來(lái)源于軀體反饋，即先引起生理反應(yīng)，后產(chǎn)生情緒（外在表現(xiàn)——情緒體驗(yàn)）質(zhì)疑：機(jī)體上的生理變化，在各種情緒狀態(tài)下并沒(méi)有多大的差異；機(jī)體的生理變化相對(duì)緩慢，不足以說(shuō)明情緒瞬息變化的事實(shí)；機(jī)體的某些生理變化可由藥物引起，但藥物只能實(shí)生理狀態(tài)激活，而不能產(chǎn)生某種情緒。Cannon-BardTheory“這個(gè)狗使我顫抖和感到害怕”，即外在表現(xiàn)和情緒體驗(yàn)同時(shí)產(chǎn)生情緒的中心不在外周神經(jīng)系統(tǒng)，而在中樞神經(jīng)系統(tǒng)的丘腦。情緒體驗(yàn)和生理變化同時(shí)發(fā)生，它們都受到丘腦的控制。沙赫特的兩因素情緒理論：“我認(rèn)為我的顫抖和害怕是因?yàn)槲乙庾R(shí)到了這個(gè)情境的危險(xiǎn)?！睂?duì)于特定情緒而言，有兩個(gè)必要因素：一是個(gè)體必須體驗(yàn)到高度的生理喚醒，如心率加快；二是個(gè)體必須對(duì)生理狀態(tài)的變化進(jìn)行認(rèn)知性的解釋和評(píng)價(jià)。幾種情緒理論的比較：一般常識(shí)：“我顫抖是因?yàn)槲液ε隆闭材匪埂m格：“我害怕是因?yàn)槲翌澏丁笨厕r(nóng)－巴德：“這個(gè)狗使我顫抖和感到害怕”沙赫特：“我認(rèn)為我的顫抖和害怕是因?yàn)槲乙庾R(shí)到了這個(gè)情境的危險(xiǎn)。”2.應(yīng)激應(yīng)激是個(gè)體對(duì)外界刺激的一種反應(yīng)模式。當(dāng)刺激事件打破了有機(jī)體的平衡，或超過(guò)了個(gè)體的負(fù)荷能力，就會(huì)體現(xiàn)為壓力。急性應(yīng)激(acutestress):突發(fā)事件、任務(wù)或危險(xiǎn),如考試、應(yīng)聘、生病、失業(yè)慢性應(yīng)激(chronicstress)：持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的喚醒狀態(tài)，使人感到即便內(nèi)在資源和外在資源加在一起，也難以應(yīng)對(duì)或應(yīng)付（coping）。應(yīng)激模型Burnout職業(yè)倦怠情緒耗竭：職業(yè)枯竭的壓力維度，個(gè)體