2023年全國高職院校智慧金融賽項-金融綜合技能模塊國賽真題綜合柜員崗2023國賽真題-2023年全國職業(yè)院校技能大賽賽項正式賽卷

一、信息公告1.本套題中所有金額及利率在計算得出結(jié)果并錄入時，應(yīng)四舍五入保留兩位小數(shù)；2.活期賬戶均為“非自動轉(zhuǎn)存”；3.必填項與非必填項：只要題目中有給出信息，非必填項也要填寫，信息不全或不對均不得分；4.填入的答案里不能有空格；5.務(wù)必閱讀每道題中“重要提示”的內(nèi)容；6.主管授權(quán)賬號：143276密碼：12345654；7.如個人開戶（卡）業(yè)務(wù)題干未提示賬戶類型，均默認(rèn)為開立I類個人賬戶；8.如果出現(xiàn)每期還款日，則填入還款日期數(shù)字即可，例如每期還款日為15日，則還款日填入15即可；9.如無特別說明，默認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)生日期為開工日期；10.本套題中所有賬戶取款密碼均設(shè)置為888888，賬戶密碼重置或者修改后的密碼自由選擇。二、柜員開工綜合業(yè)務(wù)任務(wù)說明：2023年10月02日，銀行柜員在營業(yè)開始前進(jìn)行崗前準(zhǔn)備操作，完成現(xiàn)金及重要憑證出庫；機(jī)構(gòu)、柜員開工，現(xiàn)將“借記卡”、“儲蓄存折”、“儲蓄存單”、“定期一本通”等憑證各10張出庫，“轉(zhuǎn)賬支票”、“現(xiàn)金支票”各3本及人民幣現(xiàn)金40萬元出庫到柜員個人錢箱。重要提示：1.本項任務(wù)是必做任務(wù)，在啟動其它任務(wù)之前必須先完成本項任務(wù)，否則無法操作其它任務(wù)2.當(dāng)前柜員：671008-張杜珍；對方柜員：315492-周熊界3.出庫憑證號碼：借記卡：00110001-00110010儲蓄存折：00210001-00210010儲蓄存單：00120001-00120010定期一本通：00130001-00130010轉(zhuǎn)賬支票：00310001-00310075現(xiàn)金支票：00320001-00320075注意：“轉(zhuǎn)賬支票”、“現(xiàn)金支票”一本25張。三、個人客戶儲蓄業(yè)務(wù)1任務(wù)說明：黃芊芊女士今年剛大學(xué)畢業(yè)，近期剛?cè)肼毩艘患臆浖?，該公司是我行的代發(fā)工資客戶，于是黃芊芊女士前來我行新開一張一類借記卡作為工資卡。黃女士攜帶了身份證和現(xiàn)金兩萬元，柜員核實其身份后為其辦理儲蓄業(yè)務(wù)。黃芊芊要求新開借記卡簽印類別為密碼，不設(shè)查詢密碼且允許業(yè)務(wù)。此外，客戶將全部現(xiàn)金存入卡中，并要求在卡內(nèi)以三千元為開戶金額開立一個個人零存整取賬戶，存期三年。重要提示：1.黃芊芊女士是首次在我行辦理業(yè)務(wù)，柜員需先為其進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和身份核實，并建立個人客戶信息2.黃芊芊個人信息：（1）身份證號2）證件有效期：20180213-20380213（3）發(fā)證機(jī)關(guān)：武漢市公安局江漢分局（4）證件/通訊/住所地址：湖北省武漢市江漢區(qū)淮海路286號（5）民族：土家族（6）婚姻狀況：未婚（7）教育程度：本科（8）移動電話：131704125423.借記卡號：6217785452216004564四、個人客戶儲蓄業(yè)務(wù)2任務(wù)說明：嚴(yán)諺先生是我行客戶，2023年10月03日持本人身份證、銀行卡、儲蓄存折及現(xiàn)金前來我行網(wǎng)點辦理個人存款業(yè)務(wù)。嚴(yán)先生要求從銀行卡中轉(zhuǎn)出85000元至朋友劉朝霞女士的儲蓄存折中，并要求實時到賬，摘要為還款，同時將所攜帶的現(xiàn)金2000元存入自己名下的儲蓄存折。重要提示：1.客戶嚴(yán)諺先生信息如下：（1）證件種類：居民身份證（2）證件號碼3）銀行卡號：6218897461125005445（4）存折賬號：100004584125456142.徐麗娜女士信息如下：（1）證件種類：居民身份證（2）證件號碼3）存折賬號：10000212451798715五、對公賬戶業(yè)務(wù)任務(wù)說明：江蘇三化網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司注冊成立于2023年10月05日，注冊資金12000萬元，法人代表邱盛運(yùn)。注冊次日，江蘇三化網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司財務(wù)人員胡安娜攜帶相關(guān)資料前來我行辦理以下單位存款業(yè)務(wù)：（1）開立一個單位活期基本存款賬戶，標(biāo)識普通賬戶，對賬渠道為網(wǎng)上銀行；（2）在單位活期基本戶中存入現(xiàn)金42萬元，摘要為貨款；（3）申購一本現(xiàn)金支票（25份），起始號碼為00320026，費(fèi)用從單位活期基本戶中轉(zhuǎn)出。重要提示：1.單位信息如下：（1）證明文件類型：營業(yè)執(zhí)照（2）營業(yè)執(zhí)照號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：91320000782717144Y（3）客戶類型：有限責(zé)任公司（4）行業(yè)分類：信息傳輸、軟件和信息技術(shù)業(yè)（5）企業(yè)規(guī)模：中型企業(yè)（6）企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：私人相對控股（7）登記注冊（辦公）地址：江蘇省南京市六合區(qū)龍池街道新東路82號（8）郵編：210000（9）經(jīng)營范圍：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目；廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營（10）納稅人類型：一般納稅人（非同業(yè)）2.法人信息如下：證件類型：居民身份證證件號碼動電話：170371801503.財務(wù)人員信息如下：證件類型：居民身份證證件號碼動電話：155732439414.基本戶賬號：2010000465468211785.存款摘要：日常業(yè)務(wù)6.首次來我行辦理對公業(yè)務(wù)的公司，要先建立單位客戶信息。上述題法定代表人和財務(wù)人員的聯(lián)網(wǎng)核查已查核。六、電費(fèi)代理業(yè)務(wù)任務(wù)說明：萬青藍(lán)女士于2023年10月02號前來我行要求查詢電費(fèi)欠費(fèi)信息，我行柜員按客戶要求完成查詢操作，并為其以非現(xiàn)金付款方式辦理欠費(fèi)代收業(yè)務(wù)。重要提示：1.客戶用戶號：61542038742.客戶付款借記卡號：62222845482001135263.萬青藍(lán)信息如下：（1）證件類型：身份證（2）證件號碼3）地址：貴州省貴陽市觀山湖區(qū)金陽南路6號龍耀苑3棟2001室（4）聯(lián)系電話、個人特殊業(yè)務(wù)任務(wù)說明：賀嵐章先生此前在我行開立了一張借記卡，但幾日前不小心弄丟了，于是現(xiàn)在前來我行網(wǎng)點辦理書面掛失，掛失類型為介質(zhì)掛失。賀先生剛好換了新的手機(jī)號，趁此之便讓柜員更新在銀行預(yù)留的個人信息。重要提示：1.身份證號：1201011994032652922.借記卡號：62222400551004987943.新手機(jī)號、信用卡業(yè)務(wù)任務(wù)說明：胡雨虹女士聽聞辦理我行信用卡可享受加油優(yōu)惠，于是在網(wǎng)上申請了信用卡，通過申請后攜帶相關(guān)證件前來我行辦理信用卡開立并激活業(yè)務(wù)。貸記卡信用卡等級為白金卡，POS消費(fèi)額度為30000.00元，每月還款日期15日，激活時關(guān)聯(lián)的存款賬戶為胡雨虹在我行開立的Ⅰ類借記卡賬號，簽印類別為密碼。數(shù)日后，胡女士覺得信用卡密碼設(shè)置得過于簡單，不夠安全，于是又前來我行更換密碼。重要提示：1.身份證號：4307251996052232612.聯(lián)系電話：188425874863.借記卡號：62177920004648121314.信用卡號：6222225457808774九、個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)任務(wù)說明：我行客戶高遠(yuǎn)先生因日常轉(zhuǎn)賬較多，為了方便之前在我行辦理了個人網(wǎng)銀，綁定的USBkey編號為202304115246。近日，高先生不小心把USBkey摔壞了，于是前來申請更換。我行柜員為其辦理個人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，更換后的USBkey編號為202310120806.重要提示：銀行卡號：6228482005461234896十、單位銷戶業(yè)務(wù)任務(wù)說明：河南恒廣實業(yè)集團(tuán)有限公司于2023年10月03日在工商部門注銷，該公司財務(wù)人員當(dāng)日持企業(yè)相關(guān)資料以及法人借記卡前來我行網(wǎng)點注銷基本戶，并保留一張?zhí)柎a最小的支票將銷戶金額（1286741.28元）全部轉(zhuǎn)入法定代表人個人賬戶。重要提示：1.法人代表相關(guān)信息如下：（1）姓名：高啟凡（2）身份證3）聯(lián)系方式4）卡號：6217795613051332682.財務(wù)人員相關(guān)信息如下：（1）姓名：紀(jì)云舒（2）身份證3）聯(lián)系方式：138750207003.基本戶賬號：7120000464131878964.客戶剩余轉(zhuǎn)賬支票起止號碼：31000540001-31000540125十一、個人貸款業(yè)務(wù)任務(wù)說明：1.2023年10月03號，孟虎先生想要購買住房，于是到本行辦理“中長期住房按揭貸款”業(yè)務(wù)。貸款關(guān)聯(lián)的個人存款賬號為孟虎在本行開立的Ⅰ類借記卡賬戶，貸款金額為80萬元，貸款月利率為3.92‰，貸款期限為20年，還款期數(shù)：240期；貸款用途為購房，擔(dān)保方式為抵押，還款方式為等額本息償還，利息償還方式為借貸人償還。經(jīng)本行各級信貸部門審批通過了客戶孟虎的貸款申請，2023年10月05號，綜合柜員為客戶辦理了貸款全額發(fā)放業(yè)務(wù)；摘要：貸款發(fā)放。2.現(xiàn)因央行調(diào)息，我行決定將貸款利率上調(diào)為4.85‰，客戶孟虎因此申請?zhí)崆安糠诌€貸，綜合柜員調(diào)息后為其辦理“中長期住房按揭貸款”現(xiàn)金提前部分還貸業(yè)務(wù)，還款金額356400元。重要提示：1.姓名：孟虎2.身份證號碼：4301011995021965323.聯(lián)系電話：156123654264.借記卡（收息）號：62175245114320883215.借據(jù)號（合同號）：20231005065816.聯(lián)系地址：湖南省長沙市開福區(qū)福城路121號7.辦理個人貸款前，要新增個人貸款合同十二、保函業(yè)務(wù)任務(wù)說明：2023年10月03日，四川佳信音響設(shè)備有限公司參與了某項目招標(biāo)，中標(biāo)后持公司證件資料來我行典閱模擬銀行開立履約保函并進(jìn)行打印。銀行工作人員為其辦理后收取保函業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)10元，從企業(yè)基本戶中轉(zhuǎn)出。重要提示：1.受益人：四川省宜賓市第二中學(xué)2.保函編號：102356413.到期日：202312024.保函金額：60萬元5.企業(yè)賬號：8200045135456123十三、電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)任務(wù)說明：杭州金溪科技股份有限公司已在我行開立基本存款賬戶，因業(yè)務(wù)需要，該公司財務(wù)總監(jiān)卓文先生攜帶相關(guān)資料前來我行申請電子商業(yè)匯票簽約業(yè)務(wù)。卓先生的手機(jī)號身份證號簽約完成后，2023年03月28日，杭州金溪科技股份有限公司出票了一張票面金額160萬元，且可再轉(zhuǎn)讓，期限為6個月的電子銀行承兌匯票，承兌人為典閱銀行杭州濱江支行，收票人為江蘇共創(chuàng)文旅有限公司，收票開戶行為典閱銀行南京玄武支行，柜員為其辦理出票信息登記業(yè)務(wù)。持票人發(fā)起提示承兌申請，出票人向收票人發(fā)起提示收票申請。2023年09月27日，收款人未接收，出票人進(jìn)行了撤銷操作。票據(jù)到期1個月后，持票人向承兌人發(fā)起逾期付款申請，代理申請標(biāo)識為客戶自己簽章。承兌人回復(fù)提示付款申請，同意簽收票據(jù)。重要提示：1.匯票號碼：202303289472.出票人信息：（1）開戶行：典閱銀行杭州濱江支行（2）賬號：5100041122187746663.收款人信息：（1）開戶行：典閱銀行南京玄武支行（2）賬號：81520004611345634.承兌匯票到期日：20230927十四、跨行匯款業(yè)務(wù)任務(wù)說明：風(fēng)馳汽車配件有限公司財務(wù)人員匯款362500元貨款到寧波特元模具有限公司，業(yè)務(wù)類型普通匯款，手續(xù)費(fèi)收取方式為轉(zhuǎn)賬，我行柜員為其辦理該業(yè)務(wù)，并將這筆款項優(yōu)先級歸納到緊急，接收行號為10135285698。重要提示：1.風(fēng)馳汽車配件有限公司賬號：201000645641213962.寧波特元模具有限公司賬號：7120046411887966896十五、票據(jù)業(yè)務(wù)任務(wù)說明：2023年09月20日，深圳星辰高新技術(shù)有限公司因業(yè)務(wù)需要，開具一張本票給凡客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，用于支付公司的技術(shù)顧問費(fèi)用共計65000元。后因簽發(fā)的本票書寫不規(guī)范，需要退回重開，凡客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2023年09月25日退回本票到深圳星辰高新技術(shù)有限公司。重要提示：深圳星辰高新技術(shù)有限公司賬號：6210000464511987凡客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司賬號：41330006413465票據(jù)號碼：3122654208退票理由：收款單位名稱有誤十六、票據(jù)審核業(yè)務(wù)任務(wù)說明：2023年01月09日，深圳市聚藝電子商務(wù)有限公司開出一張紙質(zhì)銀行承兌匯票，收款人為形居廣告設(shè)計有限公司，用于支付24900元的貨款，請根據(jù)已知信息，審核該票據(jù)填寫是否正確。重要提示：1.出票人賬號：9101004601468452.收款人賬號：91010046019877十七、大小額支付業(yè)務(wù)任務(wù)說明：對公客戶湖南布林電子商務(wù)有限公司來我行辦理小額定期貸記業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)類型與業(yè)務(wù)種類均為定期貸記），發(fā)放劉穎、王蓉蓉工資兩筆，支付額16256.60元。其中劉穎和王蓉蓉的工資均為：8128.30，付款人賬戶類型為有卡支付，通過轉(zhuǎn)賬方式支付手續(xù)費(fèi)10元；兩位付款人的接收行號均為12335482，該筆業(yè)務(wù)需復(fù)核但無需發(fā)送報文。重要提示：1.湖南布林電子商務(wù)有限公司賬號：8200045133111646962.劉穎賬號1：62177900010965025843.王蓉蓉賬號2：6217790001096506933十八、通用業(yè)務(wù)2023年10月02日，客戶謝懷瑾女士前來我行辦理短信簽約業(yè)務(wù)，方便自己的銀行卡資金進(jìn)出時有提醒，要求全天發(fā)送短信。謝女士還預(yù)約了次日的60萬現(xiàn)金支取，用于收購農(nóng)副產(chǎn)品。重要提示：客戶謝懷瑾女士信息如下：（1）證件種類：居民身份證（2）證件號碼3）聯(lián)系方式4）卡號：6222264100085743960十九、應(yīng)收賬款質(zhì)押業(yè)務(wù)2023年04月20日，浙江舒衡家具有限公司向福建鼎元石材有限公司購買了一批大理石料，雙方簽訂了銷售合同；合同約定合同總金額為620萬元，該業(yè)務(wù)以賒銷的方式進(jìn)行交易，賬期6個月，到期后將會以轉(zhuǎn)賬方式付款。由于付款周期比較長，福建鼎元石材有限公司現(xiàn)下需要購入一批優(yōu)質(zhì)原材料，但目前的資金不足，于是福建鼎元石材有限公司決定向深圳典閱銀行總行申請應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，并向福州典閱銀行總行指定的平安保險股份有限公司福州分公司購買國內(nèi)貿(mào)易信用險（保單號P5100454113418）。2023年05月19日，福建鼎元石材有限公司向銀行提出應(yīng)收賬款質(zhì)押融資申請450萬元融資額度并提交簽章后的應(yīng)收賬款質(zhì)押融資額度申請書、應(yīng)收賬款質(zhì)押清單、融資申請書、發(fā)票(報銷聯(lián)復(fù)印件)、銷售合同(原件)、送貨單(原件)、驗收單(原件)和其他貸款申請基本資料；銀行審核后給予450萬元的授信額度，并通知債務(wù)人將應(yīng)收賬款質(zhì)押的事實，約定在2023年10月19日前通過轉(zhuǎn)賬方式支付至指定賬戶（戶名：福建鼎元石材有限公司典閱銀行融資專戶，賬號：62170000888652369868，開戶行：福州典閱銀行總行），確認(rèn)融資貸款本金450萬元；05月20日銀行與賣方簽署借款合同、應(yīng)收賬款質(zhì)押合同和應(yīng)收賬款質(zhì)押登記協(xié)議，約定借款期限為4個月，銀行應(yīng)當(dāng)在簽署融資合同后3個工作日內(nèi)將貸款匯入賣方指定收款賬戶（賬戶名：福建鼎元石材有限公司典閱銀行結(jié)算賬戶，開戶行：福州典閱銀行總行，賬號：62152021586523690209），賣方到期直接將款項匯入銀行指定收款賬戶，還款方式為一次性還本付息，合同履行過程中發(fā)生爭議通過協(xié)商仍不能解決的，可向銀行住所地所在地人民法院起訴；賣方與銀行共同出具簽署好的《應(yīng)收賬款質(zhì)押通知書》給買方，告知買方賣方已將相關(guān)應(yīng)收賬款（人民幣600萬元）質(zhì)押予銀行，要求買方到期將款項匯入指定賬戶；銀行登錄人行“應(yīng)收賬款質(zhì)押登記公示系統(tǒng)”進(jìn)行質(zhì)押公示；銀行向賣方發(fā)放融資貸款；銀行在到期前15天提示買方到期還款；買方在收到提示付款通知后到期還款，于10月12日還清全部款項；銀行收到全部款項后將差額劃撥到賣方指定收款賬戶。業(yè)務(wù)結(jié)束。請根據(jù)以上內(nèi)容完成應(yīng)收賬款質(zhì)押業(yè)務(wù)。二十、第三方存管協(xié)議業(yè)務(wù)任務(wù)說明：何玉東先生是典信證券岳陽營業(yè)部的客戶，已開通了證券賬戶。為了方便資金管理，何先生在柜面新增三方存管關(guān)系。工作人員核實客戶身份后為其辦理。重要提示：證券公司名稱：典信證券1.證券公司營業(yè)部：典信證券岳陽營業(yè)部2.證件類型：居民身份證3.證件號碼：43