市場(chǎng)調(diào)研復(fù)習(xí)題

名詞解釋市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的辦法，有目的、有計(jì)劃地收集、整頓和分析有關(guān)供求和資源的多個(gè)情報(bào)，信息和資料。案卷調(diào)查：所謂案卷調(diào)研，就是通過查詢已經(jīng)成形的或通過一定的整頓加工的二手資料來獲取信息的過程。德爾菲法：是采用背對(duì)背的通信方式咨詢專家小構(gòu)組員的預(yù)測(cè)意見，通過幾輪咨詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)將來發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。焦點(diǎn)小組法：采用小型座談會(huì)的形式，由一種通過訓(xùn)練的主持人以一種無構(gòu)造、自然的形式與一種小組的含有代表性的消費(fèi)者或客戶交談，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的進(jìn)一步理解的辦法。等級(jí)量表：根據(jù)事物某一特點(diǎn)，將事物屬性分成等級(jí)，用數(shù)字表達(dá)。李克特量表：由一組陳說構(gòu)成，每一陳說有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答，分別記為1，2，3，4，5，每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所的分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可闡明他的態(tài)度強(qiáng)弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)。判斷抽樣：又稱“立意抽樣”，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣辦法。整群抽樣：整群抽樣又稱“聚類抽樣”。是將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。簡(jiǎn)答國(guó)內(nèi)案卷信息的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？?jī)?yōu)點(diǎn)：=1\*GB3①豐富多樣性=2\*GB3②規(guī)范、精確性=3\*GB3③系統(tǒng)、完整性=4\*GB3④價(jià)值較高缺點(diǎn)：=1\*GB3①結(jié)論的差別性=2\*GB3②更新速度慢=3\*GB3③適應(yīng)程度差=4\*GB3④開放程度低案卷信息的獲取來源重要有哪些？=1\*GB3①政府資料庫(kù)=2\*GB3②各類圖書館=3\*GB3③多個(gè)商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)=4\*GB3④英特網(wǎng)上的資源信息=5\*GB3⑤公司內(nèi)部信息資源=6\*GB3⑥供應(yīng)鏈公司信息資源=7\*GB3⑦各類新聞媒體簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)法、觀察法、詢問法的優(yōu)缺點(diǎn)？觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量解決，難以擬定某種行為現(xiàn)象的真正因素。實(shí)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：研究者處在主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引發(fā)某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者能夠控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者能夠使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，重復(fù)觀察驗(yàn)證缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過分簡(jiǎn)化，因而所得成果與實(shí)際狀況存在一定差距詢問法：優(yōu)點(diǎn)：由于雙方有直接的口頭交談，便于溝通思想，被調(diào)查者能充足發(fā)表意見，信息反饋快，調(diào)查者收集的資料比較全方面進(jìn)一步，真實(shí)性較大缺點(diǎn)：耗費(fèi)的人力及費(fèi)用支出大，對(duì)調(diào)查人員的素質(zhì)規(guī)定高，調(diào)查成果的質(zhì)量，易受調(diào)查人員的技術(shù)純熟程度，工作態(tài)度和心理情緒的影響簡(jiǎn)述問卷設(shè)計(jì)中存在哪些問題？封閉式問句的答案設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：⑴答案設(shè)計(jì)中的遺漏⑵答案設(shè)計(jì)重疊⑶答案設(shè)計(jì)中的其它存在隱患②問句的措辭設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：⑴“普通”和“經(jīng)?！痹趩柧渲胁槐粚?duì)的地使用⑵使用品有明顯傾向特性的措辭⑶問句中核心概念的措辭含義不明⑷問句中出現(xiàn)以道德觀念、權(quán)威人士的言論⑸過分解釋與闡明開始問句設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：⑴開始問句設(shè)計(jì)錯(cuò)誤自斷后路⑵開始問句的回答難度過高⑶以收集被調(diào)查者個(gè)人信息為開始問句5.闡明開放式問句和封閉式問句有何區(qū)別？①開放是問句是指問卷設(shè)計(jì)者只提出問題而不提供回答該問題的答案，回答者能夠針對(duì)問題的主題暢所欲言，體現(xiàn)自己的見解和意見。②封閉式問句是指問卷設(shè)計(jì)者不僅設(shè)計(jì)問句還需設(shè)計(jì)回答該問句的選擇答案，回答者只需做出某些選擇即可體現(xiàn)自己的見解或者意見，回答者能夠體現(xiàn)自己更為開放的信息的自由空間很小。6.什么是平衡量表和非平衡量表？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？平衡量表：是以數(shù)目相等的有利態(tài)度與不利態(tài)度置于量表兩端，以測(cè)定被調(diào)查者對(duì)問題態(tài)度的詢問辦法。非平衡量表：是以數(shù)目不等的有利和不利態(tài)度置于量表兩端，以測(cè)定被調(diào)查者對(duì)問題態(tài)度的詢問辦法。采用平衡設(shè)計(jì)原理還是非平衡設(shè)計(jì)原理的核心是，尺度測(cè)量的某個(gè)問題與否有正反、接受或反對(duì)等兩種截然不同的態(tài)度存在，而對(duì)于某些問題只會(huì)持有反對(duì)或贊同中的一種，僅在強(qiáng)弱程度上的差別時(shí)，就應(yīng)當(dāng)采用非平衡設(shè)計(jì)原理。7.闡明配對(duì)比較勁表的優(yōu)缺點(diǎn)。配對(duì)比較辦法克服了等級(jí)排序量表存在的缺點(diǎn)。首先，對(duì)受測(cè)者來說，從一對(duì)對(duì)象中選出一種必定比從一大組對(duì)象中選出一種更容易；另首先，配對(duì)比較也能夠避免等級(jí)量表的次序誤差。但是，由于普通要對(duì)全部的配對(duì)進(jìn)行比較，因此對(duì)于有n個(gè)對(duì)象的狀況，要進(jìn)行n(n-1)/2次配對(duì)比較，是有關(guān)n的一種幾何級(jí)數(shù)。因此，被測(cè)量的對(duì)象的個(gè)數(shù)不適宜太多，以免使受測(cè)者產(chǎn)生厭煩而影響應(yīng)答的質(zhì)量。8.非統(tǒng)計(jì)分析辦法的含義與辦法有哪些？第一，公司市場(chǎng)形象調(diào)分析。掌握在顧客心目中公司的出名度與美譽(yù)度的實(shí)際水平。第二，公司形象市場(chǎng)調(diào)研。從產(chǎn)品、外觀、技術(shù)、管理、員工等方面與最佳公司之間存在的差距。第三，品牌綜合質(zhì)量測(cè)評(píng)，從知曉度、使用率、滿意度幾個(gè)方面分析公司提高綜合滿意度中重要存在的問題。9.簡(jiǎn)述季節(jié)預(yù)測(cè)法的使用范疇？①運(yùn)用于理解并把握預(yù)測(cè)目的與否含有一定的季節(jié)變動(dòng)狀況，在分析這種變動(dòng)與否含有規(guī)律性特性，最后把握這種規(guī)律的全部特性將其用于對(duì)將來進(jìn)行預(yù)測(cè)。②在趨勢(shì)預(yù)測(cè)中季節(jié)變動(dòng)也是一種干擾因素由于它在某種程度上變化了趨勢(shì)變