醫(yī)院年終工作總結(jié)（5篇）

醫(yī)院年終工作總結(jié)（5篇）20xx飛逝而過，在這一年中，我們xx美容院共接待顧客x人次，下面是我對于20xx年度工作的總結(jié)：

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時更改，影響各部門之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于準(zhǔn)時得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺的清潔；

6、每天定時開啟led大屏，并檢查其使用，若消失故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理；

7、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、文件的分發(fā)，準(zhǔn)時將文件分發(fā)給各部門，將醫(yī)院的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并預(yù)備茶水；會議時要準(zhǔn)時添加茶水；會議完畢后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。

2、做事要考慮周全、細(xì)心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；

3、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能準(zhǔn)時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。

4、加強禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是醫(yī)院整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了醫(yī)院的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“醫(yī)院的形象、效勞的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸醫(yī)院的第一步，是對醫(yī)院的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時，醫(yī)院對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作，為我們美容院的建立奉獻(xiàn)自己的一份力氣！

醫(yī)院工作總結(jié)篇二

為了“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)立平安醫(yī)院“，我院實行了一系列行動，全面推動我院平安醫(yī)院創(chuàng)立工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。

一、深化“醫(yī)院治理年“活動，進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞。連續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題“的醫(yī)院治理年活動。強化“三基三嚴(yán)“訓(xùn)練，仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，提高效勞質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑治理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，預(yù)防醫(yī)療事故、過失的發(fā)生，確?；颊呱踩?。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購治理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護(hù)患者利益。加大對醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的治理力度，實施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三、妥當(dāng)處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。根據(jù)平安醫(yī)院創(chuàng)立要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長詳細(xì)負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對全部投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反應(yīng)，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。

四、加強醫(yī)院安全工作，切實愛護(hù)職工和患者安全。

加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實“三級“查房制度，做好病人“四防“工作，做到細(xì)心治療、細(xì)心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)覺問題馬上整改。

強化醫(yī)院治安治理，消退安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院仔細(xì)落實人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不消失重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)大事緊急處理預(yù)案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇三

20xx年門診部連續(xù)加大門診部治理工作，以創(chuàng)立‘三乙’為契機，細(xì)化各種治理制度，加強監(jiān)視考核，使門診效勞水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，積極協(xié)作醫(yī)院市場營銷工作，維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場，積極開展對外宣傳，進(jìn)一步拓展目標(biāo)市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結(jié)如下。

一、門診根本狀況

門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各局部門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診，婦產(chǎn)科門診，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診。另一局部由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學(xué)科綜合門診，共有門診醫(yī)生xx名，其中副主任醫(yī)師x名，主治醫(yī)師x名，醫(yī)師x人，助理醫(yī)師x人，護(hù)理人員x人，護(hù)工x人。

科定治理：

科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量治理小組，定期對科室的治理進(jìn)展總結(jié)和安排。加強門診預(yù)約治理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對直屬科室加強醫(yī)療質(zhì)量治理，每周對科室消毒設(shè)施進(jìn)展清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練，召開每周一次的晨會，向員工仔細(xì)傳達(dá)落實院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴(yán)格考勤，對無故曠工、遲到、早退的`現(xiàn)象進(jìn)展巡查，對不嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)展懲罰。積極調(diào)動科室員工的工作積極性，對工作仔細(xì)，業(yè)務(wù)精通，成績優(yōu)秀的員工賜予肯定的嘉獎，對于工作不負(fù)責(zé)任，受到病人投訴，經(jīng)查的確的，賜予批判和懲罰。對門診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤，上班遲到，早退，脫班狀況已明顯削減。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修x人。門診部對新入職人員均進(jìn)展了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。

二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標(biāo)完成狀況統(tǒng)計

1、門診處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥xx）xx%。麻醉處方合格率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%

2、門診病例書寫格式合格率（標(biāo)準(zhǔn)≥xx）xx%

3、手術(shù)，麻醉，特別檢查，特別治療履行患者告知率（標(biāo)準(zhǔn)100%-）100-%

4、臨床主要診斷，病理診斷符合率（標(biāo)準(zhǔn)≥xx%）xx%

5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率（標(biāo)準(zhǔn)≥xx）xx%

6、院內(nèi)急會診到位時間（標(biāo)準(zhǔn)≤10分）≤x分

7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率（標(biāo)準(zhǔn)100%）100%

三、科室業(yè)務(wù)

今年門診部各科室進(jìn)一步穩(wěn)固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此根底上更快的進(jìn)展，根本滿意石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院教師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)xx多例，并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)xx余例，獲得了上級主管部門和患者的全都好評。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開展了淚道激光疏通置管，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清晰，并有到達(dá)下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新工程?？谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例。

四、存在的問題與缺乏

20xx年門診工作取得了肯定的進(jìn)展，但還有很多缺乏。在進(jìn)展過程中遇到的問題：

1、門診醫(yī)生按時上、下班自覺性仍有等提高，特殊是中午吃飯時間病員處處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生。

2、設(shè)備維護(hù)稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后消失不同程度損壞，設(shè)備修理費用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開展，影響病情準(zhǔn)時診斷，應(yīng)加強設(shè)備維護(hù)治理，提高設(shè)備正常使用率。

3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡構(gòu)造年輕，臨床閱歷欠缺，需要有相當(dāng)時間的成長期。今年又有x名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修，造成科室臨時性人力資源短缺。口腔科目前醫(yī)生嚴(yán)峻短缺，可能要再增加x名醫(yī)生才能滿意目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開展的人數(shù)仍較少，病員缺乏。

4、門診局部醫(yī)務(wù)人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟識，專屬醫(yī)生的推擴不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不嫻熟，沒有進(jìn)展診間預(yù)約。

5、明年工作思路：

明年門診將盡可能的多開設(shè)?？崎T診，特色門診，專家門診，進(jìn)一步做好預(yù)約診療效勞，優(yōu)化就診流程，將連續(xù)擴大科室規(guī)模，開展更多更好的技術(shù)工程，做好下面幾項工作：

1)盼望醫(yī)院營銷進(jìn)一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的狀況，特別是甘洛農(nóng)合病人削減較多。

2)進(jìn)一步間續(xù)派出新進(jìn)人口到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平。

3)協(xié)作婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。

4)進(jìn)一步加大微信就診力度，削減病人排隊等候時間，使更多患者享受到便利快捷的效勞。

5)提高設(shè)備使用率，五官科到上級醫(yī)院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開展設(shè)備（猶如視機、視野計及眼底激光等）的正規(guī)使用，提高設(shè)備回報率。

6)為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的沖突。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇四

對較為根底的診療工作變得更加嫻熟并幫忙了很多身患疾病的患者，雖然資格尚淺的自己在醫(yī)療工作中很難得到患者的信服卻也有著扎實的理論根底，得益于這方面的積存導(dǎo)致自己進(jìn)展病因診斷的時候能夠得出精確的結(jié)論。

究竟由于自身的疏忽導(dǎo)致診斷結(jié)果出錯的話無疑會讓自己的職業(yè)生涯蒙上陰影，所以有些時候能夠保證治療工作不消失過失便是自己努力的成果所在，另外對于醫(yī)療器械的使用與維護(hù)工作也讓自己對于局部小型手術(shù)的實施有了更深層次的了解，而且對于手術(shù)方案的撰寫也讓我發(fā)覺自己在實操過程中畢竟存在著哪些缺乏。

通過學(xué)術(shù)會議的溝通讓我對目前的醫(yī)學(xué)狀況有著大致的了解并開拓了眼界，初次參與這類會議雖然讓自己感到有些不適卻也由于見到了很多醫(yī)學(xué)界的專家教授而感到有些感動，無論是醫(yī)學(xué)專家的講解還是會議上的爭論都讓我對以往的疑慮感到豁然開朗。

雖然自己沒有表現(xiàn)的時機卻通過筆記的形式將得到的閱歷全部記錄下來，除此之外平常醫(yī)院召開的例會也可以讓我了解到治療過程存在的缺乏，仔細(xì)對待的話自然能夠找出解決的方法以免在后續(xù)的治療工作中消失失誤。

在病案的撰寫中對患者的病情有了更深的了解從而把握治療的正確方式，實際上為了防止診療過程中消失誤差導(dǎo)致自己經(jīng)常會進(jìn)展屢次的檢查，尤其是患者對自身病癥描繪不清的狀況需要引起高度重視才行。

因此在工作之余自己也會思索病案的具體狀況從而推導(dǎo)出正確的診療方案，盡管過程比擬漫長卻也能夠以穩(wěn)妥的作風(fēng)確保手術(shù)治療能夠起到較好的效果，今年的醫(yī)院工作也是秉承穩(wěn)中求進(jìn)并的想法讓我從中找到了提升效率的方法。

緩緩而過的時間雖然讓我在醫(yī)院工作中感到有些迷茫，但是在調(diào)整好狀態(tài)以后反而能夠認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)并在醫(yī)院工作中不斷奮斗，或許自己在治療水平方面略顯缺乏卻能在履行職責(zé)的同時學(xué)習(xí)更多有用的技巧。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇五

在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的10月份開頭，在xx醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞

前臺是展現(xiàn)xx醫(yī)院的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫(yī)院的第一步，是對xx醫(yī)院的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了xx醫(yī)院的形象。同時，xx醫(yī)院對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。

努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個電話，對反響的問題仔細(xì)解答做好記錄同時依據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)展調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和效勞禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)xx醫(yī)院的快速進(jìn)展。

依據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來xx醫(yī)院開頭：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫治理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照xx醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時上報相關(guān)部門進(jìn)展選購或修理。依據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，xx醫(yī)院有臨時任務(wù)安排，我們都聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為xx醫(yī)院效命。平常積極參與xx醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫(yī)院的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和xx醫(yī)院賜予我們的時機；通過這將近三個月的工作，我也糊涂地看到了自