順風(fēng)新員工培訓(xùn)的方案

新員工入職培訓(xùn)方案一、 目的加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理，統(tǒng)一華南各地區(qū)新員工入職培訓(xùn);有效整合培訓(xùn)資源，提升新員工培訓(xùn)質(zhì)量和效果；通過(guò)集中培訓(xùn)、嚴(yán)格管理和考核，為地區(qū)輸送合格人材;二、 培訓(xùn)對(duì)象華南各地區(qū)新招員工三、 培訓(xùn)要求職手續(xù)的依據(jù)）；3培訓(xùn)期間由公司統(tǒng)一提供食宿、學(xué)員由地區(qū)往返培訓(xùn)基地的交通費(fèi)由地區(qū)報(bào)銷(xiāo)（含培訓(xùn)考核不合格被淘汰人員）；四、培訓(xùn)時(shí)間安排每月培訓(xùn)三期，每期具體開(kāi)班數(shù)量根據(jù)人數(shù)確定，開(kāi)班時(shí)間分別在每月5、15、250（遇節(jié)假日或者特殊情況另行通知），結(jié)業(yè)時(shí)間分別在每月9、19、29日；每期培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)崗位做適當(dāng)調(diào)整崗位培訓(xùn)時(shí)間收派員、倉(cāng)管員15天（含軍訓(xùn)）司機(jī)、運(yùn)作員、其它崗位10天（含軍訓(xùn)）

地區(qū)人力資源部根據(jù)人員需求、培訓(xùn)周期，合理前置招聘時(shí)間，并在開(kāi)訓(xùn)前三天（即2、12、22日前）將參訓(xùn)學(xué)員名單報(bào)送華南培訓(xùn)基地，以便做好培訓(xùn)安排；（附表一），未按期報(bào)送的順延至下-期；五、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容分為公共課程和業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)課程，公共課程為所有新員工必修課程，業(yè)務(wù)技能課程因崗位而異；軍 訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間課程名稱主要培訓(xùn)內(nèi)容適合對(duì)象第1天8：30-12：00軍訓(xùn)1?開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員；2.隊(duì)列訓(xùn)練：立正、稍息、報(bào)數(shù)、敬禮所有新員工14：00-17：00隊(duì)列訓(xùn)練：住手間轉(zhuǎn)法、集合、解散）齊步行進(jìn)與立定19：00-21：30晚自習(xí)內(nèi)務(wù)整理學(xué)員交流第2天8：30-12：00軍訓(xùn).隊(duì)列復(fù)習(xí).坐下、蹲下、跨立、起立14：00-17：00隊(duì)列訓(xùn)練：起步走擺臂練習(xí)、起步走三步一靠、五步一靠練習(xí)19：00-21：30晚自習(xí)教唱軍歌觀看影片第3天8：30-12：00軍訓(xùn)1.隊(duì)列復(fù)習(xí)2.隊(duì)列訓(xùn)練：起步走行進(jìn)與“立定14：00-17：001.隊(duì)列訓(xùn)練（跑步走擺臂練習(xí)、跑步走臂腿結(jié)合五步一靠練習(xí)）2.室外拓展19：00-21：30晚自習(xí)1.學(xué)員交流第48：30-12：00軍訓(xùn)1-隊(duì)列復(fù)習(xí)2.隊(duì)列訓(xùn)練（跑步走行進(jìn)與“立

天定”）14：00-17：00隊(duì)列復(fù)習(xí)單兵隊(duì)列會(huì)操19：00-21：30晚自習(xí)1.教唱軍歌2.內(nèi)務(wù)整理比賽第5天8：30-12：00軍訓(xùn)隊(duì)列綜合演練14：00-17：00隊(duì)列會(huì)操球類(lèi)比賽19：00-21：30晚自習(xí)拉歌比賽軍訓(xùn)心得第6天8：30-12：00軍訓(xùn)隊(duì)列復(fù)習(xí)14：00-17：00軍訓(xùn)綜合考評(píng)19：00-21：30晚自習(xí)演講比賽課程培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間課程名稱主要培訓(xùn)內(nèi)容適合對(duì)象第7天8：30-12：00公司介紹發(fā)展歷史與現(xiàn)狀管理模式未來(lái)展望所有新員工企業(yè)文化順豐的愿景順豐的核心價(jià)值觀順豐的基本行為準(zhǔn)則14：00-17：00公司制度1-人事制度（考勤、獎(jiǎng)罰、招聘、晉升、人材培養(yǎng)等）2.行政制度（保密、安全、資產(chǎn)等）19：00-21：30分組討論如何理解“順豐的基本行為準(zhǔn)則”第8天8：30-12：00行業(yè)簡(jiǎn)介快遞概述國(guó)內(nèi)、外快遞業(yè)現(xiàn)狀分析國(guó)內(nèi)快遞業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)公司基本業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程快件基本運(yùn)作流程快件分類(lèi)當(dāng)前公司主要服務(wù)產(chǎn)品介紹14：00-17：00優(yōu)秀員工心得分享邀請(qǐng)優(yōu)秀員工（如收派員、倉(cāng)管員、點(diǎn)部組長(zhǎng)或者主管、分部經(jīng)理等）進(jìn)行心得分享，讓新員工有真實(shí)體味

職業(yè)道德與職業(yè)化養(yǎng)成職業(yè)道德概述工作與職業(yè)化職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)化塑造順豐的職業(yè)道徳規(guī)范（結(jié)合案例）19：00-21：30提交心得“職業(yè)道德之我見(jiàn)”或者“如何培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)”第9天8：30-12：00內(nèi)部服務(wù)手冊(cè)1-地區(qū)編碼的使用快件價(jià)格計(jì)算服務(wù)范圍査找禁止收寄和限制收寄物品14：00-17：00員工基本禮儀員工基本禮儀原則形象與姿式言行舉止、待人接物電話接聽(tīng)安全規(guī)范公司安全原則安全常識(shí)1） 員工安全2） 快件安全3） 工作場(chǎng)所、設(shè)備安全4） 消防安全19：00-21：30內(nèi)部服務(wù)手冊(cè)練習(xí)1-快件價(jià)格計(jì)算練習(xí)目的地代碼練習(xí)服務(wù)范圍査找練習(xí)第10天8：30-12：00運(yùn)單填寫(xiě)1-運(yùn)單的意義與作用各類(lèi)運(yùn)單介紹運(yùn)單填寫(xiě)規(guī)范與使用14：00-17：00收派員工作流程講解觀看視頻收件標(biāo)準(zhǔn)流程派件標(biāo)準(zhǔn)流程19：00-21：30運(yùn)單填寫(xiě)練習(xí)國(guó)內(nèi)件運(yùn)單填寫(xiě)練習(xí)香港件運(yùn)單填寫(xiě)練習(xí)其它運(yùn)單填寫(xiě)練習(xí)第11天8：30-12：00收派員服務(wù)規(guī)范1.基本準(zhǔn)則收派員形象規(guī)范收派員用語(yǔ)規(guī)范收派員

4.收派員行為規(guī)范倉(cāng)管員工作流程倉(cāng)管員崗位職責(zé)倉(cāng)管員標(biāo)準(zhǔn)流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)常見(jiàn)問(wèn)題處理倉(cāng)管員服務(wù)規(guī)范倉(cāng)管員14：00-17：00HHT操作意義及作用功能介紹操作說(shuō)明及練習(xí)注意事項(xiàng)收派員倉(cāng)管員DT900操作財(cái)務(wù)常識(shí)月結(jié)客戶開(kāi)辟與取銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)收款注意事項(xiàng)營(yíng)業(yè)款上繳規(guī)定19：00-21：30收派員服務(wù)規(guī)范演練收派件過(guò)程服務(wù)規(guī)范練習(xí)及點(diǎn)評(píng)收派員第12天8：30-12：00包裝及做件規(guī)范快件包裝要求及標(biāo)準(zhǔn)常用物料介紹常見(jiàn)快件操作要求注意事項(xiàng)收派員倉(cāng)管員14：00-17：00客戶開(kāi)辟與維護(hù)良好服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶開(kāi)辟與維護(hù)案例解析收派員6S現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)1.6S基本概念6S推行的目的和意義分部6S要點(diǎn)與實(shí)務(wù)倉(cāng)管員物料管理常用物料介紹物料申領(lǐng)與發(fā)放物料日常保管物料需求統(tǒng)計(jì)與分析19：00-21：30做件練習(xí)常見(jiàn)快件操作練習(xí)子母件操作練習(xí)收派員倉(cāng)管員第13天8：30-12：00運(yùn)作常識(shí)常用運(yùn)作術(shù)語(yǔ)主要中轉(zhuǎn)與航空介紹關(guān)務(wù)知識(shí)收派員倉(cāng)管員

14：00-17：00常見(jiàn)問(wèn)題件1-各類(lèi)問(wèn)題件的規(guī)定常見(jiàn)問(wèn)題件分析與預(yù)防特殊快件操作收派員倉(cāng)管員內(nèi)部服務(wù)手冊(cè)測(cè)驗(yàn)內(nèi)部服務(wù)手冊(cè)測(cè)驗(yàn)收派員倉(cāng)管員19：00-21：30學(xué)員活動(dòng)學(xué)員文體活動(dòng)第14天8：30-12：00分部（點(diǎn)部）運(yùn)作實(shí)例1-某分部運(yùn)作概況到件和發(fā)件班次及要求倉(cāng)管員及收派員每日主要工作情況工作溝通與協(xié)調(diào)收派員倉(cāng)管員收派件摹擬演練收件演練與點(diǎn)評(píng)派件演練與點(diǎn)評(píng)與倉(cāng)管交接收派員倉(cāng)管員操作摹擬演練到件操作與點(diǎn)評(píng)發(fā)件操作與點(diǎn)評(píng)倉(cāng)管員14：00-17：00收派件摹擬演練收件演練與點(diǎn)評(píng)派件演練與點(diǎn)評(píng)與倉(cāng)管交接收派員倉(cāng)管員操作摹擬演練1.到件操作與點(diǎn)評(píng)2-發(fā)件操作與點(diǎn)評(píng)倉(cāng)管員19：00-21：30晚自習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容串講與輔導(dǎo)第15天8：30-12：00收派件摹擬通關(guān)收派件過(guò)程通關(guān)考核收派員倉(cāng)管員操作摹擬通倉(cāng)管操作通關(guān)考核倉(cāng)管員14：00-17：00收派件摹擬通關(guān)收派件過(guò)程通關(guān)考核收派員倉(cāng)管員操作摹擬通關(guān)倉(cāng)管操作通關(guān)考核倉(cāng)管員19：00-21：30晚自習(xí)晚自習(xí)第16天8：30-12：00培訓(xùn)考核筆試綜合評(píng)估收派員倉(cāng)管員14：00-17：00培訓(xùn)結(jié)束學(xué)員全部返回地區(qū)六、培訓(xùn)期間管理培訓(xùn)基地將制定各項(xiàng)管理制度及工作流程，并在實(shí)施中嚴(yán)格執(zhí)行，現(xiàn)將新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵事項(xiàng)歸納如下：1.師資力量1） 除培訓(xùn)基地根據(jù)規(guī)模設(shè)若干專(zhuān)職講師外，還將選拔華南各地區(qū)優(yōu)秀專(zhuān)職、兼職講師組成基地講師庫(kù)；2） 為保證教學(xué)質(zhì)量，列入培訓(xùn)基地講師庫(kù)的講師都必須進(jìn)行試講，并經(jīng)評(píng)估合格后方可進(jìn)行授課；3） 提供統(tǒng)一的課程內(nèi)容，嚴(yán)格按課程大綱講授，并對(duì)每次授課進(jìn)行評(píng)估，連續(xù)三次不合格的取銷(xiāo)授課資格；學(xué)員管理1） 培訓(xùn)期間實(shí)行封閉管理，學(xué)員在培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假；2） 每期開(kāi)班后公示學(xué)員輪流值日表，每天定時(shí)維護(hù)教室和宿舍及公共場(chǎng)所的衛(wèi)生；3） 制定學(xué)員行為準(zhǔn)則，并對(duì)學(xué)員日常行為進(jìn)行考評(píng)；安全管理1） 每天安排基地工作人員值班，并在熄燈后對(duì)學(xué)員就寢狀況及宿舍進(jìn)行檢查；2） 制定基地安全應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任人及程序；3） 定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，杜絕安全隱患；4） 做好與出租方及附近單位的協(xié)調(diào)，避免意外事件發(fā)生；4.作息時(shí)間及要求起床700下午課程14：00-17：00早操725^：00下午活動(dòng)17：00-18：00早餐80(>8：30晚餐18：00-18：50上午課程830-12：00晚自習(xí)19：00-21：30午餐+午休12：00-14：00熄燈22：30學(xué)員在培訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，遲到或者早退10分鐘以內(nèi)的口頭警告，超過(guò)30分鐘自動(dòng)拋卻處理；

七、培訓(xùn)考核與評(píng)估1）對(duì)新員工進(jìn)行綜合考評(píng)（細(xì)則另行制定）：考評(píng)類(lèi)別考評(píng)內(nèi)容權(quán)重收派員、倉(cāng)管員其它崗位軍訓(xùn)考評(píng)軍訓(xùn)課目的達(dá)標(biāo)水平20%日?？荚u(píng)日常有無(wú)違反學(xué)員行為準(zhǔn)則；日?？荚u(píng)（測(cè)驗(yàn)、練習(xí)等）30%筆試企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)35%50%摹擬通關(guān)考評(píng)基本操作技能15%無(wú)2） 各單項(xiàng)考核不得低于70分，綜合考評(píng)不低于75分（附表二）；3） 考核結(jié)果發(fā)送地區(qū)，不合格學(xué)員淘汰；4） 計(jì)劃與地區(qū)一起摸索建立一套6個(gè)月的新員工評(píng)估跟蹤系統(tǒng)，探索有效可行的跟蹤反饋流程，為不斷完善新員工培訓(xùn)和匡助新員工快速成長(zhǎng)建立有效的反饋改善機(jī)制。附表一： 地區(qū)參加 月 日新員工培訓(xùn)名單填報(bào)時(shí)間： 填報(bào)人：地區(qū)聯(lián)系人 聯(lián)系電話：序崗位性別聯(lián)系方式序號(hào)姓名崗位性別聯(lián)系方式號(hào)T11T!21122223324425526627728829930103111321233133414351536

17371838193920401.擬安排該批學(xué)員于_日_—時(shí)乘 前往培訓(xùn)基地報(bào)到，估計(jì)到達(dá)時(shí)間：2.其它說(shuō)明：附表二： 月 日第 期華南新員工培訓(xùn)綜合考評(píng)匯總表序號(hào)姓名地區(qū)考核情況軍訓(xùn)考評(píng)20%日?？荚u(píng)30%筆試50%或者359摹擬通關(guān)[,15%綜合考評(píng)萊蒙都會(huì)B14辦公大樓

消防應(yīng)急演練方案萊蒙物業(yè)管理處秩序部二。一七年六月消防應(yīng)急演練方案為加強(qiáng)和促進(jìn)局應(yīng)急管理工作，全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《高層建造消防管理規(guī)定》、《南昌萊蒙物業(yè)公司應(yīng)急管理辦法》、《消防安全工作管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)文件的規(guī)定，在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，能夠快速作岀反應(yīng)，正確、迅速、有序地應(yīng)對(duì)和處置局本部辦公大樓重特大火災(zāi)事故，預(yù)防和減少火災(zāi)的危害，貫徹落實(shí)消防安全責(zé)任，提高全局干部、職工的消防安全意識(shí)和自防自救能力，保障企業(yè)和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)研究決定，于年土日主展辦公大樓消防應(yīng)急演練。這次演練由我司與萊彖亶業(yè)得話演練。演練方案如下：一、 演練項(xiàng)目演練場(chǎng)景及災(zāi)情假設(shè)：假設(shè)在上班時(shí)間，5號(hào)樓A座辦公大樓四樓會(huì)議室發(fā)生火災(zāi)，大火迅速蔓延，濃煙滾滾，嚴(yán)重威脅人員生命及造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。（辦公大樓四樓會(huì)議室點(diǎn)燃白色煙霧彈）二、 演練目的（一） 檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案中事故應(yīng)急處理流程和處理措施的合理性，掌握事故應(yīng)急處理要領(lǐng)，提高員工在辦公大樓發(fā)生火災(zāi)事故的處置能力。（二） 從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，提高基地辦公大樓在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的反應(yīng)速度，確保在事故發(fā)生后，能夠快速作出反應(yīng)，即將啟動(dòng)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，迅速有秩序的組織開(kāi)展滅火自救和疏散人員，減少財(cái)產(chǎn)損失和傷亡事故。（三） 通過(guò)各部門(mén)人員的相互配合參預(yù)，充分做好事故預(yù)想，使各部門(mén)人員的應(yīng)急知識(shí)得到提升，熟悉和了解應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急工作流程，強(qiáng)化共同協(xié)作，提高處置能力。三、 演練原則（一）確保安全。演練工作以摹擬和實(shí)際操作相結(jié)合的形式進(jìn)行，以不影響正常生產(chǎn)、工作秩序，保證安全為原則。為簡(jiǎn)化演練程序，保證演練過(guò)程順暢，演練時(shí)事故處理的時(shí)間和順序與實(shí)際略有不同，同時(shí)省略了與省、市相關(guān)單位的匯報(bào)環(huán)節(jié)。（二） 統(tǒng)一指揮。消防應(yīng)急演練由演練組織指揮機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一指揮。（三） 分工負(fù)責(zé)。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的原則進(jìn)行事故應(yīng)急處理。四、演練組織指揮機(jī)構(gòu)為確保消防應(yīng)急演練工作順利進(jìn)行，特設(shè)立演練組織指揮機(jī)構(gòu)，構(gòu)成如下：（―）演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員： （二）下設(shè)演練指揮部總指揮： 副總指揮： 成員： 演練指揮部的主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)總體指揮應(yīng)急行動(dòng)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行決策，下達(dá)各類(lèi)應(yīng)急響應(yīng)指令。演練指揮部設(shè)消防應(yīng)急辦公室：主任： 主要成員： 消防應(yīng)急辦公室設(shè)以下五個(gè)應(yīng)急救援小組,分為滅火組、通訊組、疏散引導(dǎo)組、安全救護(hù)警戒組、宣傳報(bào)導(dǎo)組，并由專(zhuān)人擔(dān)任各組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。其組成及分工如下： 1、滅火組：由萊蒙物業(yè)安全秩序部、工程部、客服部、等各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、全體保安人員及發(fā)生火災(zāi)事故的部門(mén)負(fù)責(zé)人和義務(wù)消防員組成，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)在應(yīng)急狀態(tài)下3分鐘之內(nèi)迅速趕往失火地點(diǎn)，聽(tīng)從指揮人員的統(tǒng)一指揮，及時(shí)切斷驚險(xiǎn)源，就近利用消防水源和滅火器材實(shí)施撲救火災(zāi)，防止火勢(shì)蔓延。在初起火災(zāi)未能撲滅、火勢(shì)得不到控制的情況下，消防應(yīng)急救援人員應(yīng)即將組織疏散，并第一時(shí)間告知通訊組向“119”報(bào)火警和向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，等待消防部門(mén)萊蒙物業(yè)消防隊(duì)?wèi)?yīng)急救援。組長(zhǎng)：熊駿組員：趙建輝2、通訊組：由消防監(jiān)控值班室（設(shè)在A棟負(fù)一層保安值班室）保安、水電維修班及發(fā)生火災(zāi)事故的部門(mén)負(fù)責(zé)人及物業(yè)公司保安員組成,在發(fā)生火險(xiǎn)或者火災(zāi)時(shí)，及時(shí)向消防應(yīng)急辦報(bào)告火情，并向“119”報(bào)警，報(bào)警內(nèi)容包括：火災(zāi)發(fā)生的地址、部位、起火時(shí)間、燃燒的特征、火勢(shì)大小、有無(wú)被困人員、有無(wú)重要物品、失火周?chē)泻沃匾ㄖ?，?bào)警人姓名和聯(lián)系電話。打完電話后，即將到大門(mén)口等待、指引消防車(chē)的到來(lái)。組長(zhǎng)：汪剛剛組員：黃國(guó)清 3、疏散引導(dǎo)組：由萊蒙物業(yè)、保安人員和志愿消防員組成。先疏散被火勢(shì)圍困的人員，其次再進(jìn)行受火勢(shì)圍困物資的疏散，疏散時(shí)，要注意疏散人員自身的安全，疏散后的物資要放在不影響消防車(chē)通道和利于火災(zāi)撲救的安全地點(diǎn)，疏散物資的放置點(diǎn)要留有1至2名人員看守，防止疏散后有物資形成新的火點(diǎn)。組長(zhǎng)：宋春華組員：鄒雪剛4、安全炒警戒組：由5號(hào)樓A座辦公大樓四樓會(huì)議室、萊蒙物業(yè)工程部、保安人員組成。火災(zāi)發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)安全警戒，禁止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入驚險(xiǎn)區(qū)域，并在安全區(qū)域內(nèi)進(jìn)行治安巡邏。準(zhǔn)備好搶救器械、藥品、救護(hù)車(chē)等，一旦有人受傷緊急實(shí)施搶救。如有人受傷或者中毒，應(yīng)根據(jù)傷勢(shì)情況處理，必要時(shí)撥打“120”救護(hù)車(chē)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急救治。組長(zhǎng)：熊建組員：徐有福

5、宣傳報(bào)導(dǎo)組：由前臺(tái)客服人員組成。主要任務(wù)是遇有火災(zāi)發(fā)生時(shí)和對(duì)本次演習(xí)進(jìn)行全程記錄、拍攝及宣傳報(bào)導(dǎo)工作。組長(zhǎng)：熊駿組員：王芬（三）演練評(píng)估組組長(zhǎng)： 成員： 演練評(píng)估組的主要職責(zé)是：在全面分析演練記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對(duì)照參演人員表現(xiàn)與演練目標(biāo)要求，對(duì)演練活動(dòng)及其組織過(guò)程作出客觀評(píng)價(jià)，并負(fù)責(zé)編寫(xiě)演練評(píng)估報(bào)告。五、 參演部門(mén)：萊蒙置業(yè)、萊蒙物業(yè)等相關(guān)部門(mén)。六、 演練時(shí)間、地點(diǎn)及要求年月_H 時(shí)至?xí)r （二）演頑點(diǎn)袤要云 1087￥b14地塊萊蒙都會(huì)（5號(hào)樓A座），演練指揮部設(shè)在一樓物業(yè)辦公室。到位人員：演練領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及有關(guān)成員；演習(xí)指揮部總指揮、副總指揮、演練指揮部及下設(shè)機(jī)構(gòu)全體人員。七、 演練準(zhǔn)備階段（一） 召開(kāi)演練前工作準(zhǔn)備會(huì)。（二） 布置演練現(xiàn)場(chǎng)。（月日上午完成，負(fù)責(zé)人：） （三） 印刷演練方案。（—有飛上午F堯成，負(fù)責(zé)A：）廁函織協(xié)同傳媒機(jī)構(gòu)，配合演練工作，記錄演練過(guò)程，在媒體上宣傳報(bào)導(dǎo)。（負(fù)責(zé)）（五）滅火組熟練滅火器正確使用。（負(fù)責(zé)）（六）各演練單位的人員、應(yīng)急物資和應(yīng)我伍的準(zhǔn)備。（負(fù)責(zé)人：）而在桓日土午時(shí)纟前完成應(yīng)急電話的通訊測(cè)試。（負(fù)責(zé)） （八）在（八）在月日上午 ,各參演部門(mén)及演練人員分別 到達(dá)預(yù)定演練地點(diǎn)。（各工作小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）（九），消防應(yīng)急辦向演練指揮部報(bào)告演練準(zhǔn)備就緒情況。（十）一練總指揮宣布（通過(guò)OAK、短信，辦公室負(fù)責(zé)）演練正式開(kāi)始。八、演習(xí)實(shí)施階段第一階段：事故報(bào)告及啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案階^（14：00-14：05）（一）火情顯示及報(bào)警時(shí)間：丄國(guó)日時(shí)，演習(xí)開(kāi)始。情況假瑟―假爰在瓦時(shí)商號(hào)樓A座4樓會(huì)議室發(fā)生火災(zāi)，大火迅速蔓延，濃煙滾滾，嚴(yán)重威脅人員生命及造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。（在指定地點(diǎn)點(diǎn)燃白色煙霧彈）1、 14：01,四樓保安：四樓保安（XXX）發(fā)現(xiàn)有濃煙從5號(hào)樓A座4樓會(huì)議室往外冒出，于是即將趕往四樓會(huì)議室查看，發(fā)現(xiàn)四樓發(fā)生火災(zāi),大火正迅速蔓延，濃煙滾滾，當(dāng)即到電梯口處擊破玻璃按鈕，發(fā)岀火警疏散信號(hào)，同時(shí)向119報(bào)警（進(jìn)行摹擬電話報(bào)警）。保安：119,萊蒙都會(huì)5號(hào)樓A座四樓會(huì)議室發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)你們救助。119：我是119,請(qǐng)問(wèn)萊蒙都會(huì)5號(hào)樓A座四樓具體位置？保安：會(huì)展路1088號(hào)B14地塊萊蒙都會(huì)1樓（5號(hào)樓A座）119：請(qǐng)問(wèn)著火的部位是什么？什么物質(zhì)著火？保安：著火的部位是（5號(hào)樓A座四樓會(huì)議室）,著火物是辦公家具。119：請(qǐng)問(wèn)你的聯(lián)系電話多少？你叫什么名字？保安：電話是，我叫。 119：好的，我們即將趕到,請(qǐng)你派人到門(mén)口接車(chē)引導(dǎo)。保安：明白。2、 14：02,5號(hào)樓A座大門(mén)口保安向消防應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人報(bào)告：，我5號(hào)樓A座四樓會(huì)議室發(fā)生火災(zāi)，大火正迅速蔓延，已向］切盤(pán)。：知道了，請(qǐng)你立刻通知保安人員迅速趕赴本部辦公大樓救火。保安：明白。（二）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火警情況1、14：03, （應(yīng)急辦公室）迅速向（演練指揮部副總指揮）報(bào)告：畐憶指揮，示孕14：00時(shí)，5號(hào)樓A座四樓會(huì)議室發(fā)生火災(zāi)，大火迅速蔓延，已向119報(bào)警前來(lái)救火，初步估計(jì)火災(zāi)為II級(jí)，建議即將啟動(dòng)《辦公大樓消防應(yīng)急預(yù)案》。 2、 14：04,演練指揮部副總指揮下令：迅速啟動(dòng)《辦公大樓消防應(yīng)急預(yù)案》，即將組織應(yīng)急救援小組滅火和人員疏散及自救行動(dòng)。：明白，我即將按您的指示落實(shí)。第頊介段：事故處理階段（14：05.14：15）14：05,演練指揮部副總指揮；副總指揮下令：樓內(nèi)消防應(yīng)急救援各組力量迅速集合。（各組麗展開(kāi)工作）14：06, 副總指揮：請(qǐng)各小組按各自任務(wù)開(kāi)展行動(dòng)。滅火組長(zhǎng)（空你即將通知關(guān)閉5號(hào)樓A座電梯,住手電梯運(yùn)行，并疝蕃領(lǐng)滅火組人員按麗救方法到四樓著火部位實(shí)施滅火。滅火組長(zhǎng)：明白。我即將部署任務(wù)：，你們就近持滅火器到四樓著火部位直接滅火和阻撓火勢(shì)蔓延;，你負(fù)責(zé)運(yùn)送滅火器到四樓，并隨時(shí)將滅火情況向指揮部報(bào)告;，你們?cè)谒臉侵饦菍?，在距離著火部位就近的樓梯偶爾走道處，利用消火栓箱取出水帶、水槍到著火部位門(mén)口處，負(fù)責(zé)滅火和阻撓火勢(shì)向上蔓延，并負(fù)責(zé)保護(hù)其他人員滅火和疏散等工作；，你們?cè)谖鍢菢翘菖紶栕叩捞帲孟鹚ㄏ淙〕鏊畮?、水槍到樓梯口處，?fù)責(zé)阻撓火勢(shì)向上蔓延，并保護(hù)其他人員安全疏散等工作。，你們?cè)谌龢翘菖紶栕叩捞?，利用消火栓箱取出水帶、水槍到樓麗處，?fù)責(zé)阻撓火勢(shì)向外蔓延，并保護(hù)其他人員疏散安全等工作。 長(zhǎng)：通迅組均J）,請(qǐng)你負(fù)責(zé)準(zhǔn)備應(yīng)急通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)等）7"而指揮通信順暢偵外派XXX和一位保安到本大樓大門(mén)口引導(dǎo)消防車(chē)滅火。通信組長(zhǎng)：明白。長(zhǎng)：疏散引導(dǎo)組長(zhǎng)（XXX）,請(qǐng)你帶領(lǐng)疏散組人員按照自救方 法負(fù)蓋蘭散單位員工，并認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)。同時(shí)，將疏散員工帶到指定集結(jié)點(diǎn)。疏散引導(dǎo)組長(zhǎng)：明白。大堂XXX負(fù)責(zé)，XXX負(fù)責(zé)第2.5層，XXX負(fù)責(zé)第98層，XXX負(fù)責(zé)第942層，XXX負(fù)責(zé)第12-15層，XXX負(fù)責(zé)第15?18層，XXX負(fù)責(zé)第18-21層，XXX負(fù)責(zé)第21.23層，……你們 利用大樓兩邊樓梯，主要負(fù)責(zé)疏散著火層以及其它各樓層的人員快速有序地安全撤離，并將疏散出來(lái)的人員指引到疏散集合區(qū)（B座后面的空曠區(qū)域）。同時(shí)還要逐層檢查各樓層人員是否都己安全疏離，并清點(diǎn)人數(shù)，將疏散情況向指揮部報(bào)告。 長(zhǎng)：安全救護(hù)警戒組坨請(qǐng)你帶領(lǐng)安全救護(hù)警戒人員按照百藪方法負(fù)責(zé)警戒和醫(yī)療救護(hù)〒祚。安全救護(hù)警戒組長(zhǎng)：明白。14：10，消防隊(duì)到達(dá)。 和門(mén)口保安將消防車(chē)帶到指定位置，并將消防隊(duì)指揮員帶到演練贏部?？傊笓]向消防隊(duì)指揮員匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。 副總指揮：消防隊(duì)長(zhǎng)，我萊蒙都會(huì)5號(hào)樓A座因用電不慎著火，因火勢(shì)較猛，現(xiàn)大火還在撲救，疏散人員還在進(jìn)行中，請(qǐng)你指揮消防官兵迅速救援。消防隊(duì)長(zhǎng)，明白，我們即將行動(dòng)。14：11,滅火組將消防隊(duì)官兵帶到四樓著火現(xiàn)場(chǎng)，迅速展開(kāi)滅火。14：12,疏散組長(zhǎng)：報(bào)告副總指揮，在消防官兵的支援下，我樓 被困的員工巳經(jīng)成功救出，現(xiàn)本樓所有人員已安全疏散到B座后面的空曠區(qū)域。無(wú)人員受傷。請(qǐng)指示。副總指揮：明白。 14：13,滅火組長(zhǎng)：報(bào)告副總指揮，在消防官兵的勇敢撲救和我們的大力配合下，已徹底將火撲滅。請(qǐng)指示。副總指揮：明白。 14：15,副總指揮：報(bào)告總指揮( ),在消防官兵的的支援下，四樓大火已撲滅，本辦公大樓所有人員已安全疏散到B座后面的空曠區(qū)域，沒(méi)有造成人員傷亡，請(qǐng)指示。 總指揮：控制火場(chǎng)，防止死灰復(fù)燃，做好起火原因調(diào)查準(zhǔn)備工作。副總指揮：明白。 總指揮宣布演習(xí)結(jié)束，并請(qǐng)消防大隊(duì)指揮員對(duì)本次演習(xí)作總 結(jié)；評(píng)估組對(duì)本次演練作出評(píng)估。一第三階段：應(yīng)急解除及演習(xí)^(14：15-14：30) 14：15,演練指揮部總指揮副總指揮下令宣布：“萊蒙都會(huì)5號(hào)樓A座消防演練”圓滿結(jié)束。14：16,所有人員集中到疏散集合區(qū)，總指揮和通防大隊(duì)指揮員對(duì)演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。 一14：30,演習(xí)點(diǎn)評(píng)結(jié)束。第四階段：演習(xí)總結(jié)演練結(jié)束后，參預(yù)演練的各相關(guān)部門(mén)要及時(shí)、認(rèn)真總結(jié)演練過(guò)程 的經(jīng)驗(yàn)和需要改進(jìn)的方面，做好演練分析和評(píng)估，形成完整演練總結(jié)，并把演練的圖片錄相以及演練總結(jié)由綜合部匯總。附件1：火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)急逃生的方法附件2：常用消防滅火器材的使用方法附件1:附件1:火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)急逃生的方法可用折疊毛巾、口罩蒙鼻，用水澆身，匍伏前進(jìn)。因?yàn)闊煔廨^ 空氣輕而飄于上部，貼近地面逃離是避免煙氣吸入的最佳方法。 緩降逃生，滑繩自救。千萬(wàn)不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽(yáng)臺(tái)、落水管等逃生自救。也可用身邊的繩索、床單、窗簾、衣服自 制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕，緊拴在窗框、鐵欄桿等固定物上，用毛巾、布條等保護(hù)手心、順繩滑下，或者下到未著火的樓層脫離險(xiǎn)境。當(dāng)受到火勢(shì)威脅時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安 全出口方向沖出去，千萬(wàn)不要盲目地跟從人流相互擁擠、亂沖亂撞。撤離時(shí)，要注意朝璀璨處或者外面空曠地方跑。當(dāng)火勢(shì)不大時(shí)，要盡 量往樓層下面跑，若通道被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開(kāi)，逃到天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)處。 遇火災(zāi)不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。大火襲來(lái)，假如用手摸到房門(mén)已感發(fā)燙，此時(shí)開(kāi)門(mén)，火焰和濃煙將撲來(lái)，這時(shí)，可釆取關(guān)緊門(mén)窗，用濕毛巾、濕布塞堵門(mén)縫，或者用水浸濕棉被，蒙上門(mén)窗，防止煙火滲入，等待救援人員到來(lái)。若所有逃生路線被大火封鎖，要即將退回室內(nèi)，用打手電筒、 揮舞衣物、呼叫等方式向外發(fā)送求救信號(hào)，引起救援人員的注意。 逃生時(shí)留心疏散通道、安全出口及樓梯方位指示等，當(dāng)大火燃 起、濃煙密布時(shí)，能夠較易摸清道路，盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。 樓內(nèi)失火可向著火層以下疏散，逃生時(shí)不要乘普通電梯。如果房?jī)?nèi)有防毒面罩，逃生時(shí)一定要將其戴在頭上。附件2： 常用消防滅火器材的使用方法一、干粉滅火器（當(dāng)前我局主要備用此類(lèi)滅火器）干粉滅火器是利用二氧化碳?xì)怏w或者氫氣氣體作動(dòng)力，將簡(jiǎn)內(nèi)的干粉噴出滅火的。干粉是一種干燥的、易于流動(dòng)的微細(xì)固體粉末,由能滅火的基料和防潮劑、流動(dòng)促進(jìn)劑、結(jié)塊防止劑等添加劑組成。主要用于撲救石油、有機(jī)溶劑等易燃液體、可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備的初起火災(zāi)。干粉滅火器按挪移方式分為手提式、背負(fù)式和推車(chē)式三種。2.使用外裝式手提滅火器時(shí)，一只手握住噴嘴，另一只手向上提起提環(huán)，干粉即可噴出。使用推車(chē)式滅火器時(shí)，將其后部向著火源（在室外應(yīng)置于上風(fēng)方向），先取下噴槍