企業(yè)新型組織的到來(lái)

企業(yè)新型組織的到來(lái)內(nèi)容提要管理理論的演變企業(yè)管理的發(fā)展管理新發(fā)展新型組織的到來(lái) 組織的發(fā)展歷程 新型組織的到來(lái) 一個(gè)案例我們?cè)趺崔k11/16/20232管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段第二階段：行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時(shí)代第四階段：企業(yè)再造時(shí)代第五階段：全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理11/16/20233管理理論的演變行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段時(shí)間：30年代到60年代代表人物： 梅奧（G.E.Mayo） 馬斯洛（A.H.Maslou） 赫次伯格（F.Herzberg） 麥克萊蘭（D.C.Macleland） 麥格雷戈（D.M.McGregor） 波特（L.M.Porter）和勞勒（E.E.Lawler）11/16/20234管理理論的演變

以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系

時(shí)間： 60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫（Ansoff） 邁克爾·波特（M.E.Porter）11/16/20235管理理論的演變企業(yè)再造時(shí)代時(shí)間： 80年代到90年代初期代表人物： 邁克爾·海默（M.Hammer） 詹姆斯·昌佩（J.Chy）11/16/20236管理理論的演變?nèi)蚧椭R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理時(shí)間： 90年代以后代表人物： 彼德·圣吉（P.M.Senge） 阿里·德赫斯（AriedeGeus） 史蒂文·L·戈德曼（S.L.Glodman）、羅杰·N·內(nèi)格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯·普瑞（K.Preiss）11/16/20237管理新發(fā)展德魯克：新型組織的觀點(diǎn)戴維斯：網(wǎng)絡(luò)化將包含等級(jí)層次諾蘭：21世紀(jì)的組織凱斯特勒：整體性管理方式沃內(nèi)基：不規(guī)則型企業(yè)戈德曼、內(nèi)格爾、普瑞斯：敏捷的競(jìng)爭(zhēng)者和虛擬組織野中和竹內(nèi)：創(chuàng)造知識(shí)的公司赫爾杰森：內(nèi)含網(wǎng)11/16/20238新型組織的到來(lái)組織的發(fā)展歷程新型組織的到來(lái)一個(gè)案例11/16/20239組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離命令－控制模式以信息為基礎(chǔ)的組織11/16/202310組織的發(fā)展歷程所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離時(shí)間 1895－1905代表人物 德國(guó)喬治·西門(mén)子 J·P·摩根，安德魯·卡內(nèi)基，約翰·大衛(wèi)·洛克菲勒11/16/202311組織的發(fā)展歷程以信息為基礎(chǔ)的組織時(shí)間 20世紀(jì)末代表人物

11/16/202312新型組織的到來(lái)一、變化二、轉(zhuǎn)變?nèi)?、關(guān)鍵11/16/202313一個(gè)案例——旭電的CFT客戶(hù)專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)（CFT）團(tuán)隊(duì)分工成功的團(tuán)隊(duì)特色11/16/202314客戶(hù)專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主管銷(xiāo)售代表物料主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人生產(chǎn)控制主管測(cè)試主管客戶(hù)顧問(wèn)質(zhì)量保證主管制造主管工藝主管11/16/202315團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任11/16/202316成功的團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)所具備的條件共同的愿景隊(duì)員之間有開(kāi)放的交流隊(duì)員之間需要信任、互相尊重在不同的領(lǐng)域，不同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有高效的工作程序在團(tuán)隊(duì)內(nèi)求同存異對(duì)外界環(huán)境變化快速而靈活的反應(yīng)11/16/202317星星之火.COM公司的“絕招”讓b級(jí)人做a級(jí)事業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整評(píng)選優(yōu)秀的比例必須達(dá)到70%以上員工想干什么，就讓他們干什么走動(dòng)管理饑餓療法領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)11/16/202318星星之火微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”—實(shí)時(shí)在線企業(yè)記憶是否完整企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及是否很容易地找到關(guān)于客戶(hù)的任何信息是否很容易地收集、傳達(dá)客戶(hù)的反饋合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機(jī)組成部分在危機(jī)情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力”反應(yīng)要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能，有很大部分已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了，經(jīng)理們被最大程度地解放出來(lái)做更有價(jià)值的事

11/16/202319星星之火戴爾：工作細(xì)分化

公司的組織結(jié)構(gòu)必須有足夠的彈性，讓員工得以共同演進(jìn)，而非反而阻礙他們的發(fā)展

以特定方式劃分出不同的事業(yè)體、產(chǎn)品組織或功能性組織，讓新細(xì)分出來(lái)的結(jié)構(gòu)更易于管理，更能把重心放在商業(yè)契機(jī)上。這種做法不但能維持員工的滿(mǎn)意程度與成長(zhǎng)，也能保持高度的成長(zhǎng)率不但要計(jì)劃未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)，也必須與整個(gè)組織溝通“未來(lái)的狀況”。這樣做，可以不斷增加組織性的調(diào)整工作細(xì)分化也有助于找出最高領(lǐng)導(dǎo)人的弱點(diǎn)，并因此形成企業(yè)的策略當(dāng)新的事業(yè)創(chuàng)立，組織會(huì)出現(xiàn)新的空缺，而這能鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)。11/16/202320星星之火

柯達(dá)(上海)公司：建立“有機(jī)組織”經(jīng)營(yíng)觀念上強(qiáng)調(diào)適度利潤(rùn)，合理投入和可持續(xù)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征，成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少?gòu)?qiáng)調(diào)授權(quán)與自主管理企業(yè)員工具有一致的價(jià)值觀和使命感強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對(duì)中間管理層的替代作用11/16/202321星星之火美國(guó)在線董事長(zhǎng)SteveCase我不是以能做出多少?zèng)Q策衡量自己，而是以有多輕閑衡量自己我的目的是統(tǒng)籌安排，這樣你就不會(huì)覺(jué)得有具體的日常事務(wù)沉甸甸地壓在肩上了AOL經(jīng)理人“無(wú)需我亂出主意”自己就能決定日常事務(wù)，但這需要一流的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)兼并或多或少可以做到這一點(diǎn)11/16/202322星星之火殼牌的人力資源管理人力資源管理部門(mén)要物色和培養(yǎng)四類(lèi)人力資源：1、企業(yè)家型的人才 2、職業(yè)經(jīng)理人 3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 4、基層操作人員與此同時(shí)，人力資源管理部門(mén)的工作還要確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員，并把人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃中11/16/202323星星之火GE：非正式的學(xué)習(xí)組織韋爾奇：從人類(lèi)精神深處流出的創(chuàng)造力永無(wú)止境，你所要做的只是挖掘這口智慧之井挖掘人力資源金礦：Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學(xué)校從裝配線的培訓(xùn)到公司課堂的演講，再到董事會(huì)辦公室里的核心領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā)，GE每年在世界各地用于教育與培訓(xùn)項(xiàng)目上的資金多達(dá)5億美元11/16/202324星星之火香格里拉飯店：管理行為基本原則改善流程、挑戰(zhàn)陳規(guī)激發(fā)出員工共同的“愿景”支持員工去表現(xiàn)以身做則鼓勵(lì)人心11/16/202325星星之火游牧狩獵群體：動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定

是一個(gè)“求知的組織”，用自身的能力應(yīng)付不斷變化的環(huán)境。一種特殊的社團(tuán)動(dòng)力學(xué)，它能夠在沒(méi)有層級(jí)、官僚體制以及人為控制的情況下，使一個(gè)組織聯(lián)系在一起動(dòng)態(tài)穩(wěn)定/靈活/機(jī)動(dòng)/變化/敏感/開(kāi)放/熱情/高效開(kāi)放式的松散聯(lián)合體，群體的活動(dòng)區(qū)域交互重疊，而且相互不設(shè)防群體中成員關(guān)系也不是一成不變的不存在層級(jí)11/16/202326星星之火結(jié)語(yǔ)：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢(shì)

在經(jīng)營(yíng)管理上樹(shù)立全球觀念，面向全球化市場(chǎng)企業(yè)間實(shí)行跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟信息將是經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素組織結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉(zhuǎn)變管理人員出現(xiàn)多國(guó)籍化11/16/202327我們?cè)趺崔k學(xué)習(xí)反思行動(dòng)11/16/202328我們?cè)趺崔k學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（I）１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段２、共同制定政策３、建立信息交流系統(tǒng)４、建立“學(xué)習(xí)”會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)５、內(nèi)部市場(chǎng)化

11/16/202329我們?cè)趺崔k學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)（II）６、彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制７、能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)８、哨兵式的組織成員９、公司之間的學(xué)習(xí)１０、學(xué)習(xí)氣氛１１、所有人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)11/16/202330學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)２、共同制定政策公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定股東對(duì)公司的政策有重要的影響承認(rèn)公開(kāi)的分歧，并在沖突中達(dá)成共識(shí)公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志對(duì)計(jì)劃的討論或爭(zhēng)論常會(huì)產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點(diǎn)11/16/202331學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)３、建立信息交流系統(tǒng)

信息用于提高溝通效果，而不是用于獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢(shì)任何時(shí)候，只要按一下鍵盤(pán)，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門(mén)績(jī)效的信息反饋人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢(shì)并做出正確決定11/16/202332學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)４、建立“學(xué)習(xí)”會(huì)計(jì)、控制系統(tǒng)建立“學(xué)習(xí)”的會(huì)計(jì)、預(yù)算和報(bào)告系統(tǒng)每個(gè)員工都感到是對(duì)其資源負(fù)責(zé)的部門(mén)或單位的一部分會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)既是計(jì)帳者、統(tǒng)計(jì)者，又是顧問(wèn)和建議者控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或運(yùn)行以其使用者的需要為準(zhǔn)財(cái)務(wù)體系為部門(mén)和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)資本11/16/202333學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)５、內(nèi)部市場(chǎng)化部門(mén)間相互把對(duì)方看作供方和需方，通過(guò)協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達(dá)成一致每個(gè)部門(mén)致力于滿(mǎn)足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要部門(mén)間自由、坦誠(chéng)對(duì)話，既有競(jìng)爭(zhēng)，又有相互幫助管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實(shí)行嚴(yán)密的控制部門(mén)、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性11/16/202334學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)６、彈性獎(jiǎng)勵(lì)體制對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的基本認(rèn)識(shí)和價(jià)值達(dá)成共識(shí)對(duì)“獎(jiǎng)勵(lì)”的性質(zhì)進(jìn)行深入研究對(duì)多種獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)研究、討論和嘗試大家都參與確定獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢(shì)靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻(xiàn)、獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)11/16/202335學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)７、能動(dòng)性的組織結(jié)構(gòu)各職務(wù)、角色的設(shè)計(jì)具有彈性，為體驗(yàn)、發(fā)展和適應(yīng)留有空間評(píng)價(jià)體系為學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)，而不是為了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰盡管有規(guī)則和程序，但允許通過(guò)不斷的評(píng)審和協(xié)商加以修改各單位和部門(mén)被看成是動(dòng)態(tài)設(shè)置，可以隨形勢(shì)的變化而增減不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)11/16/202336學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)８、哨兵式的組織成員所有工作人員都有責(zé)任對(duì)公司以外的信息進(jìn)行收集、反饋和報(bào)告公司的所有會(huì)議均應(yīng)包含對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行研究的議程定期會(huì)見(jiàn)顧客、供應(yīng)商、攝取成員等代表，以了解他們的需求有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲得的信息能定期收到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)、政治時(shí)間和世界趨勢(shì)等的信息，對(duì)這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究11/16/202337學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)９、公司之間的學(xué)習(xí)定期與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)商、交換看法和信息公司人員與商業(yè)伙伴（包括供應(yīng)商、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行接觸與供應(yīng)商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)與供應(yīng)商、顧客、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同投資，以開(kāi)