2021年國(guó)開(kāi)電大《人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理》形成性考核任務(wù)3答案

2021年國(guó)開(kāi)電大《人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理》形成性考核任務(wù)3答案任務(wù)三：第五～七章一、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共24分）1.非正式評(píng)估答：依據(jù)評(píng)估者的主觀感受來(lái)判斷。優(yōu)點(diǎn)在于不會(huì)給受訓(xùn)者造成壓力；可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者變化；方便易行、成本低。2.建設(shè)性評(píng)估答：培訓(xùn)過(guò)程控制的評(píng)估，是一種主觀的非正式評(píng)估，主要在于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足加以改進(jìn)。3.達(dá)度評(píng)估法答：將評(píng)估對(duì)象與客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，衡量其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度。4.培訓(xùn)制度答：培訓(xùn)制度是組織為規(guī)范培訓(xùn)工作而制定的一系列條款、條例和程序。5.課程內(nèi)容答：課程內(nèi)容是指各門(mén)學(xué)科中特定的事實(shí)、觀點(diǎn)、原理和問(wèn)題及其處理方式，它是學(xué)習(xí)的對(duì)象，它源于社會(huì)文化，并隨著社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展變化。6.自營(yíng)培訓(xùn)答：自營(yíng)培訓(xùn)指企業(yè)自己擁有培訓(xùn)中心和相應(yīng)的管理與培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以自主舉辦培訓(xùn)，一般由企業(yè)人力資源部門(mén)設(shè)計(jì)課程，確定培訓(xùn)師和授課對(duì)象。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共8分）1.衡量評(píng)估對(duì)象達(dá)到客觀標(biāo)準(zhǔn)的程度，并依照其程度分出高低等級(jí)來(lái)決定取舍的方法是（D）。A問(wèn)卷調(diào)查法B觀察法C討論法D達(dá)度法2.觀察法的缺點(diǎn)是（D）。A有效信息不易獲得 B提綱需要專(zhuān)業(yè)人員擬定C不能大規(guī)模使用 D受到場(chǎng)地限制3.問(wèn)卷調(diào)查法能夠成功運(yùn)用的根本取決于（C）。A調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容的多少 B問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)C問(wèn)卷設(shè)計(jì)是否得當(dāng) D問(wèn)卷發(fā)放的數(shù)量4.以下各選項(xiàng)中不屬于培訓(xùn)保證制度的是（C）。A培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度B培訓(xùn)時(shí)間保障制度C培訓(xùn)人員保障制度D培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14分）1.培訓(xùn)效果評(píng)估信息的收集主要有以下哪些方法？（ABC）A資料法B觀察法C面談法D調(diào)查問(wèn)卷法2.對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù)的整理與分析，有三種統(tǒng)計(jì)方法較為常用，分別是（ACDA平均數(shù)差異檢驗(yàn) B等級(jí)加權(quán)分析C方差分析 D相關(guān)趨勢(shì)分析3.起草培訓(xùn)制度的要求體現(xiàn)在以下哪些方面？（ABD）A培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性B培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性C培訓(xùn)制度的保障性D培訓(xùn)制度的適用性4.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款包括的內(nèi)容有（ABCA參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人B參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的C參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式D參加培訓(xùn)的公司環(huán)境5.獎(jiǎng)懲對(duì)象應(yīng)包括以下哪些選項(xiàng)？（ABCD）A培訓(xùn)師 B參訓(xùn)者C部門(mén)經(jīng)理 D主管6.培訓(xùn)課程的類(lèi)型包括（ABCDA學(xué)科課程 B綜合課程C核心課程 D活動(dòng)課程及集群式模塊課程7.培訓(xùn)課程目標(biāo)包括哪些要素？（ABD）A操作目標(biāo)B條件C制度化D標(biāo)準(zhǔn)四、簡(jiǎn)答題（每小題4分，共20分）1.簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的意義。答：（1）通過(guò)評(píng)估可以讓管理者以及組織內(nèi)部的其他成員相信培訓(xùn)工作是有價(jià)值的。如果培訓(xùn)專(zhuān)員不能用碗鑿的證據(jù)來(lái)證明他們對(duì)組織所做的貢獻(xiàn)，那么在將來(lái)編制預(yù)算的時(shí)候，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)就可能被削減。（2）通過(guò)評(píng)估可以判斷菜培訓(xùn)項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（3）計(jì)算培訓(xùn)項(xiàng)目的成本-收益率，為管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持。（4）區(qū)分出從某培訓(xùn)項(xiàng)目中收獲最大或最小的學(xué)員，從而有針對(duì)性地確定未來(lái)的受訓(xùn)人選，并為將來(lái)培訓(xùn)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣積累有利的資料2.請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化所需要強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題是什么？答：同因素理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：培訓(xùn)環(huán)境與共完全相同激勵(lì)推廣理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的儲(chǔ)存和記憶3.從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面分別是什么？請(qǐng)畫(huà)圖說(shuō)明。自我管理融會(huì)貫通舉一反三依樣畫(huà)瓢4.簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。答：1）符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求2）培訓(xùn)課程設(shè)置要符合成人學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律，這是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要原則。3）體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)5.培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)的總要求是什么？答：1）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的教材，必須是事先精心準(zhǔn)備的，但又是必須具有切合學(xué)習(xí)者的實(shí)際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料2）資料包的使用3）利用一切可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成“活”的教材4）盡可能地開(kāi)發(fā)一切所能利用的信息資源，打破傳統(tǒng)的教科書(shū)體系五、論述分析題（14分）請(qǐng)論述培訓(xùn)課程實(shí)際實(shí)施的配套措施。答：1）培訓(xùn)教師的選擇（1）確定培訓(xùn)教師的選擇標(biāo)準(zhǔn)（2）培訓(xùn)課程對(duì)教師的能力要求（3）確定培訓(xùn)教師的來(lái)源（4）外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)缺點(diǎn)（5）內(nèi)部開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)師資的優(yōu)缺點(diǎn)2）培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理（1）培訓(xùn)中心建設(shè)。具體包括：一是獨(dú)立培訓(xùn)教師建設(shè)；二是內(nèi)部培訓(xùn)中心建設(shè)；三是外部授權(quán)培訓(xùn)中心建設(shè)。（2）培訓(xùn)設(shè)備。對(duì)所有設(shè)備按設(shè)備的技術(shù)狀況、維護(hù)狀況和管理狀況分為完好設(shè)備和非完好設(shè)備，并分別制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)六、案例分析題（20分）寶潔公司的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告一、導(dǎo)言此次評(píng)估是關(guān)于對(duì)寶潔公司新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)效果的評(píng)估，目的是為了確定新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)文化培訓(xùn)是否對(duì)新入職員工后來(lái)的職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)造成積極的影響，并且是否能對(duì)新入職員工的價(jià)值觀和其對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度有很好的提升以及提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分衡量企業(yè)文化培訓(xùn)所作出的貢獻(xiàn)。這次我們采用了綜合評(píng)估，即對(duì)照培訓(xùn)的目標(biāo)，考察新入職員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，以及對(duì)寶潔的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)知，重點(diǎn)分析企業(yè)文化的培訓(xùn)對(duì)新入職員工的影響力及帶動(dòng)力。二、評(píng)估實(shí)施的過(guò)程和方法采用自編與試題庫(kù)結(jié)合的方案來(lái)進(jìn)行對(duì)新入職員工的測(cè)試。自編的內(nèi)容分為三部分，即員工對(duì)企業(yè)文化具體的認(rèn)知與理解、員工所樹(shù)立的價(jià)值觀和品牌形象理念、員工對(duì)自己與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃的思考與認(rèn)知。員工對(duì)企業(yè)文化具體的認(rèn)知與理解：通過(guò)筆試的方法對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試，筆試具體包括對(duì)寶潔公司的歷史背景、管理體質(zhì)、人員關(guān)系、企業(yè)環(huán)境、國(guó)際地位與社會(huì)貢獻(xiàn)等方面的測(cè)試。員工所樹(shù)立的價(jià)值觀和品牌形象理念：令新入職員工去全國(guó)各地工廠參觀及一線銷(xiāo)售地區(qū)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬演練，結(jié)合表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行打分測(cè)評(píng)。員工對(duì)自己與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃的思考與認(rèn)知：通過(guò)對(duì)公司以往晉升員工的案例分析培訓(xùn)和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)，令新入職員工進(jìn)行小組式討論并進(jìn)行書(shū)面規(guī)劃，最后由高級(jí)培訓(xùn)師進(jìn)行綜合評(píng)估打分。三、評(píng)估結(jié)果的闡述1．新員工對(duì)本次培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)用性反饋較好。但是，不同的人員對(duì)培訓(xùn)要求的取向有所差異，對(duì)培訓(xùn)適用性及針對(duì)性非常滿(mǎn)意的僅占一半多一些。2．要及時(shí)宣講培訓(xùn)目的，使受訓(xùn)人員的培訓(xùn)體會(huì)更加有針對(duì)性。3．新增的企業(yè)參觀與實(shí)戰(zhàn)演練感受讓新員工更能加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的深層次認(rèn)識(shí)。4．要及時(shí)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律，建立紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的管理措施及考核方式，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查及考核。影音視頻等。6.經(jīng)過(guò)小組討論及有效的頭腦風(fēng)暴法讓新員工更好、更高層次地理解企業(yè)文化知識(shí)。7.本次評(píng)估僅是反應(yīng)層面的評(píng)估，新員工的培訓(xùn)工作需要持續(xù)進(jìn)行，各公司綜合部除了繼續(xù)開(kāi)展新員工的培訓(xùn)外，需要對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)查、跟蹤及評(píng)估。四、培訓(xùn)結(jié)果的分析與建議1．評(píng)估結(jié)果分析柯氏（Kirkpatrick）四層次經(jīng)典模型如下圖所示。此次新入職員工培訓(xùn)效果的評(píng)估，運(yùn)用的是柯氏（Kirkpatrick）四層次經(jīng)典模型（反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層）中的第三層——行為層。行為層評(píng)估內(nèi)容為企業(yè)文化培訓(xùn)后新入職員工行為與意識(shí)改變，符合了本次對(duì)新入職員工的評(píng)估內(nèi)容。通過(guò)對(duì)新入職員工在培訓(xùn)后的評(píng)估，加強(qiáng)了新入職員工的主人翁意識(shí)感，找到一種家的感覺(jué)，更能全身心的投入接下來(lái)的工作當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)溫馨的企業(yè)環(huán)境與氛圍，更利于企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值。2、建議在這次培訓(xùn)評(píng)估中，還有一些不夠完善的地方，在檢測(cè)培訓(xùn)效果的同時(shí)，還要通過(guò)觀察新入職員工對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)做出的表現(xiàn)，填寫(xiě)課堂觀察記錄表，最后分析課堂觀察記錄，完成小組任務(wù)以及實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，并將其反饋給培訓(xùn)小組成員，對(duì)后續(xù)的學(xué)習(xí)提供更有針對(duì)性的建議與指導(dǎo)，從而更好的提高新入職員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。五、結(jié)論本次評(píng)估對(duì)如何進(jìn)行更加科學(xué)的企業(yè)文化培訓(xùn)做了鋪墊，通過(guò)各個(gè)方面的分析，測(cè)試出這次培訓(xùn)的效果與質(zhì)量，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果分析做出更詳細(xì)、更科學(xué)的企業(yè)文化培訓(xùn)解決方案，使新入職員工能更好的容易企業(yè)當(dāng)中，適應(yīng)企業(yè)的新環(huán)境、實(shí)現(xiàn)雙方的最終價(jià)值。實(shí)踐探索中，從培訓(xùn)工作的實(shí)施看，每次確立具體目的可以有所側(cè)重，由此評(píng)估的內(nèi)容和手段、評(píng)估功能等也會(huì)各有所異。關(guān)于新入職員工在專(zhuān)業(yè)技能方面的培訓(xùn)中，本次培訓(xùn)評(píng)估方法中運(yùn)用行為層這一方法，過(guò)于單一，我們應(yīng)該運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，構(gòu)建清晰多維的培訓(xùn)評(píng)估體系，推進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估工作的有序高效實(shí)施。請(qǐng)根據(jù)上述案例回答：該公司員工培訓(xùn)評(píng)估有何特色？答：保潔公司在每一次培訓(xùn)結(jié)束