特種車培訓資料

特種車培訓資料特種車處的職責職能一、銷售訂單的技術處理1、銷售訂單的技術狀態(tài)確實認；2、訂單技術通知單及增減件明細的編制與下發(fā)；3、定單車生產過程中的跟蹤與技術支持2004年處理銷售訂單2000個左右二、特種車專用的車產品開發(fā)1、特種車專用局部的產品設計與開發(fā)2、特種車的圖紙數(shù)模等技術資料的編制與維護3、特種車的質量改進與優(yōu)化目前在開發(fā)中的產品有監(jiān)護型救護車殘疾人無障礙車鄉(xiāng)村客運用車閣瑞斯救護車閣瑞斯警車、囚車特種車處的職責職能三、對銷售技術支持1、配合銷售參加招標等活動2、為銷售提供詢價用的增減件明細3、對銷售的一些技術征詢進行解答特種車處的職責職能與銷售公司的主要對口部門：大客戶、方案訂單、海外業(yè)務研發(fā)中心特種車處華晨金杯現(xiàn)有特種車簡介特種車型概述〔一〕中華系列：警備車〔SY5020XJB、SY5021XJB系列〕教練車〔未單獨上目錄〕駕?？荚囓嚒参磫为毶夏夸洝持笓]車〔SY5020XZH、SY5021XZH系列〕監(jiān)測車〔SY5020XJE、SY5021XJE系列〕

特種車型概述〔二〕海獅系列：現(xiàn)有公告車型：正開發(fā)車型：1、救護車〔SY5031XJH、SY5032XJH、SY5033XJH系列〕1、無障礙車〔殘疾人車〕2、囚車〔SY5031XQC、SY5032XQC、SY5033XQC系列〕2、學生接送車3、郵政車〔SY5031XYZ、SY5032XYZ系列〕3、鄉(xiāng)村客運車4、勘察車〔SY5031XKC、SY5032XKC、SY5033XKC系列〕5、殯儀車〔SY5031XBY、SY5032XBY系列〕6、指揮車〔SY5031XZH、SY5032XZH系列〕7、工程車〔SY5031XGC、SY5032XGC、SY5033XGC系列〕8、監(jiān)測車〔SY5031XJE、SY5032XJE系列〕9、防疫車〔SY5031XFY、SY5032XFY系列〕10、方案生育車〔SY5031XSY、SY5032XSY系列〕11、廂式運輸車〔SY5031XXY、SY5032XXY、SY5033XXY系列〕中華系列特種車警備車〔SY5020XJB、SY5021XJB系列〕配置：1、外觀采用新制式面漆、標識；2、增加警燈、警報器。中華系列特種車教練車配置：1、外觀采用白色面漆、專用標識；2、副司機處增加副剎車。海獅系列特種車救護車〔SY5031XJH、SY5032XJH系列〕配置介紹救護車是我們公司目前產銷量較大的特種車其動力性、舒適性等方面的整車特性同普通海獅車，在此不在重復針對救護車的特殊配置作一下介紹SY5031XJH系列、SY5032XJH系列救護車分別是在金杯海獅標配標準頂、高頂根底上，加裝救護車專用配置

具體配置變化如下1、整車面漆為豐田白〔包括外飾件〕；2、粘貼紅十字專用標志，；3、標準配置救護車不安裝車身彩條和防撞條；4、標準配置救護車均采用側暖風結構，左前內飾板相應變更；5、標準配置救護車后保險杠均采用帶踏板后保險杠，2003款后圍為根本車型的救護車不能采用帶踏板后保險杠6、標準配置救護車后門均增加內開啟裝置。7、軟化內飾車〔包括平面軟化和立體軟化〕做根本型生產標準配置救護車時內飾切換為普通灰內飾。8、車身、附件、電氣在根本車型根底上，因加裝專用配置會發(fā)生相應的變化。9、底盤、發(fā)動機局部與根本型相同。10、標準配置救護車座位數(shù)為6人。海獅系列特種車救護車〔SY5031XJH、SY5032XJH〕——普通運送型救護車配置：1、中隔板；2、警燈、警報器；3、醫(yī)療柜；4、活動照明燈5、簡易折疊擔架；6、4個單人座椅；7、室內日光燈；8、專用面漆、專用標志。海獅系列特種車

–普通救護車長排警燈海獅系列特種車

–普通救護車單人座椅4個簡易折疊擔架卷簾拉門醫(yī)療柜中隔板對講機前排座椅可展開海獅系列特種車

–普通救護車后門增加內開啟帶后踏步保險杠海獅系列特種車救護車〔SY5031XJH、SY5032XJH系列〕——豪華運送型救護車配置：1、中隔板、噴砂玻璃；2、4升氧氣瓶；3、醫(yī)療柜；4、鋁合金擔架床；5、順排座椅；6、上排風扇；7、專用后地板鋪面〔帶膠合板〕；8、室內日光燈；9、滴流瓶架；10、警燈、警報器、蝸牛燈。11、活動照明燈12、專用面漆。海獅系列特種車

–豪華救護車豪華救護車長排警燈上排風蝸牛燈救護車標識噴砂玻璃海獅系列特種車

–豪華救護車長排警燈警報器海獅系列特種車

–豪華救護車鋁合金擔架床順排座椅氧氣瓶固定架〔4升氧氣瓶〕卷簾拉門醫(yī)療柜中隔板對講機海獅系列特種車

–豪華救護車可折疊順排座椅海獅系列特種車

–豪華救護車上排風滴流瓶架日光燈海獅系列特種車–高頂救護車高頂救護車噴砂玻璃蝸牛燈長排警燈上排風豪華救護車的選裝配置1、鹿腿擔架床2、醫(yī)藥箱〔1.2m〕3、帶框中隔板4、滑道型滴流瓶架5、電源逆變器6、專用蓄電池7、紫外線消毒燈2個8、兩個10升氧氣瓶9、上、下通排風裝置〔帶過濾網〕10、上、下通排風開關11、污物桶海獅系列特種車

囚車〔SY5031XQC、SY5032XQC系列〕配置介紹整車特性同根本型海獅車，在此不在重復1、整車面漆按新制式警車噴涂，面漆為白色、裝飾線與車裙下部為藏藍色，粘貼警徽、公安標識。2、標準配置囚車不安裝車身彩條和防撞條。3、標準配置囚車不安裝高位剎車燈，相應后門高位剎車燈安裝孔取消(根本型有高位剎車燈)。4、軟化內飾車〔包括平面軟化和立體軟化〕做根本型生產標準配置囚車時內飾切換為普通灰內飾。5、標準配置囚車不安裝后門內開啟裝置，根本型如帶后門內開啟裝置，應取消；6、車身、附件、電氣在根本車型根底上，因加裝專用配置會發(fā)生相應的變；7、底盤、發(fā)動機局部與根本型相同。8、標準配置囚車座位數(shù)為11人。海獅系列特種車囚車〔SY5031XQC、SY5032XQC、SY5033XQC系列〕——囚車〔新制式外觀囚車〕配置：1、專用面漆、外觀；2、警燈、警報器；3、前護柵、左/右側護柵、后風窗護柵；4、三人順排座椅〔2個/臺〕；5、銬環(huán)〔2個/臺〕；6、專用后地板鋪面；7、11人座第一排座椅。海獅系列特種車-新制式外觀囚車

囚車：新制式外觀囚籠長排警燈警報器海獅系列特種車勘察車〔SY5031XKC、SY5032XKC、SY5033XKC系列〕——勘察車配置：1、專用面漆及標識；2、警燈、警報器。海獅系列特種車殯儀車〔SY5031XBY、SY5032XBY系列〕——殯儀車配置：1、根本型取消乘客倉全部座椅；2、專用地板鋪面。海獅系列特種車指揮車〔SY5031XZH、SY5032XZH系列〕——指揮車配置：1、警燈、警報器；2、專用面漆、標識。海獅系列特種車-指揮車指揮車海獅系列特種車工程車〔SY5031XGC、SY5032XGC、SY5033XGC系列〕——工程搶險車配置：1、警燈、警報器；2、專用面漆和標識。海獅系列特種車-工程搶險車工程搶險車長排警燈黃色面漆和搶險車標識海獅系列特種車監(jiān)測車〔SY5031XJE、SY5032XJE系列〕——監(jiān)測車配置：1、警燈、警報器；2、專用面漆、標識。海獅系列特種車防疫車〔SY5031XFY、SY5032XFY系列〕——防疫車配置：1、同根本型。海獅系列特種車〔正開發(fā)車型〕——鄉(xiāng)村客運車配置：1、乘客座椅全部換為可折疊的長排座椅，沿周邊布置。海獅系列特種車〔正開發(fā)車型〕——殘疾人無障礙車配置：1、裝有輪椅升降及固定機構，車內配置方便殘疾人乘坐。閣瑞斯系列特種車〔正開發(fā)車型〕1、警備車〔長軸SY5036XJBL、SY5037XJBL系列、短軸SY5036XJB、SY5037XJB系列〕2、囚車〔長軸SY5036XQCL、SY5037XQCL系列〕3、救護車〔長軸SY5036XJHL、SY5037XJHL系列〕特殊訂單車本卷須知這里的特殊訂單車指的是客戶特殊需求的，而現(xiàn)有根本配置中不含蓋的特殊狀態(tài)車型訂單車根本車型的選擇客戶購車時應盡可能引導客戶選擇現(xiàn)有車型，如客戶卻有特殊要求，現(xiàn)有車型不能滿足時應選擇一款結構、配置最接近的車型，在此根底上改變相應配置來滿足客戶要求，要防止沒有必要的配置變更05年海獅車標配的根本車型141種，專用車54種，應該能夠滿足絕大多數(shù)客戶的需求，銷售人員在與客戶溝通時應主動宣傳我們產品的亮點，引導客戶購置我們已有車型，防止出現(xiàn)客戶要什么我們才做什么的被動狀態(tài)，盡量減少沒有必要的訂單車，只有在客戶確實有特殊需求，現(xiàn)有配置確實無法滿足時才按特殊要求生產特殊訂單車本卷須知為什么要盡量減少沒有必要的訂單車和沒有必要的配置變更1、訂單車從編制通知單、增減件明細、SAP錄入，采購、物流專門采購送料到車間組織生產整個過程都要由相關人員為其效勞，造成管理本錢增加，使車輛生產實際本錢上升；2、大量配置變化會造成生產過程種出錯幾率增加導致產品質量下降。特殊訂單車本卷須知典型事例以下半年配置6480AD-ME(P)11M為根本型：6.外飾為新制式警車外飾，先噴涂白色、后噴涂藏藍色；車身粘貼警用標識；車身防撞條待噴涂完飾線后入庫前在東區(qū)裝配。7.內飾以及外觀完全同SY6480B2D(P)11M〔下半年配置〕8.合格證、標牌為SY6480B2D(P)11結果生產的就是一臺SY6480B2D(P)11M車而研發(fā)、物流、sap、各生產車間都為這批車作了大量工作并且由于變化特別多，生產過程種出現(xiàn)錯誤造成了返修增加了產品本錢降低了產品質量特殊訂單車本卷須知典型事例以04年下半年的SY6480A1C-ME8Z2為根本型a、取消車身彩條；全車噴警白，所有外噴涂件同色b、取消乘客倉全部座椅及座椅孔位，保存9J座椅孔位；c、預留警燈線束安裝孔位及警燈線束；d、加裝后暖風；手續(xù)為SY5031XQC-A1C-ME11座；4月25日入庫此車應該直接以SY6480A1C-ME9J為根本型如果以SY6480A1C-ME8Z2為根本型那么此車應該帶勤務兵護欄而客戶實際不要勤務兵護欄，如果不是溝通及時，此訂單就會出現(xiàn)錯誤而且這樣做也給后續(xù)部門帶來很多工作量；特殊訂單車本卷須知典型事例在沒有后四種功能件的車上只加裝后風窗洗滌器不加裝后刮水器這樣做顯然是沒有意義的而且單獨沖風窗洗滌器的孔位需要調整模具，工時本錢非常高這種情況也經常造成車身生產出錯特殊訂單車本卷須知如何防止出現(xiàn)沒有必要的訂單車和沒有必要的配置變更1、請銷售相關人員對公司產品配置盡量熟悉根據(jù)市場需求，我公司每年對產品的配置都要進行調整及增減，基于這種情況就要求銷售相關人員迅速了解公司產品配置變化，將我公司產品配置的亮點宣傳出去正確的引導客戶了解我公司產品的優(yōu)勢2、以正規(guī)途徑降低產品售出價格請銷售人員應該以公司利益為重，盡可能的維護公司的利益，如因競爭需確實有必要降價時應走正規(guī)途徑直接降價，防止在配置上變化使公司受到利潤下降和本錢上升的雙重損失

特殊訂單車本卷須知特殊訂單車本卷須知盡量引導客戶購置現(xiàn)行配置的產品1、經過長期優(yōu)化，現(xiàn)行配置產品在質量、本錢、性能等方面均優(yōu)于以前配置產品；2、現(xiàn)行配置根本含蓋了以前的老配置；有些客戶不能理解為什么一些以前已經生產過的車型現(xiàn)在不能生產其原因如下：1、供給商已經不再生產老狀態(tài)的零件或有些老狀態(tài)的零件的供給商已經不再給我公司供貨，即使供給商能為我們供貨周期也比較長且由于批量小供給商的生產本錢也比較高，相應的零部件質量也可能會下降；2、由于老產品已經不在公司各種系統(tǒng)中維護，所以這種車從SAP到采購到物流到車間生產整個過程都要由相關人員作特殊處理，造成管理本錢增加，使車輛生產實際本錢上升。不要改動底盤件客戶要求改變底盤結構時如果我們沒有生產過這種狀態(tài)〔如改變板簧片數(shù)，更換載重更大的輪胎〕應引導客戶不要這樣做，因為使用沒有經過試驗的底盤件很容易發(fā)生危險，且這樣做也違反相關的國家法規(guī)。特殊訂單車本卷須知救護車專用醫(yī)療設備客戶購置救護車時經常要求配備專用醫(yī)療設備1、醫(yī)療設備〔特別是搶救設備〕涉及到人身平安，2、同一種類的醫(yī)療設備因質量、檔次、生產廠家不同價格差距非常大基于以上原因救護車上的專用醫(yī)療設備都有用戶根據(jù)實際情況選配，我們根據(jù)用戶需求留出安裝空間及電源、氧氣等接口特殊訂單車本卷須知車載用電設備如果客戶要使用車載用電設備由我們提供車載電源時一定要和客戶溝通，弄清以下內容1、車載設備的種類、型號，使用電源的類型、標準；2、設備的使用功率、最大功率、持續(xù)使用時間；3、設備的使用環(huán)境、使用條件。注意：有時同一類設備的功率差距有時也非常大所以在與客戶溝通時一定要明確設備型號及具體參數(shù)，否那么極易出現(xiàn)設備不能使用的情況或發(fā)生火災事故同樣的設備因使用環(huán)境、條件不同對供電設備的要求也有區(qū)別我們經過調研發(fā)現(xiàn)目前國產大功率逆變電源質量不過關，客戶購置時應盡量引導客戶選配進口逆變電源〔當然進口逆變電源價格比較貴〕特殊訂單車本卷須知車載用專用設備如果客戶要求隨車安裝一些特殊設備時一定要與客戶溝通好，明確客戶的要求、標準然后向技術部門征詢能否實現(xiàn)。注意：有些東西看上去結構十分簡單但實現(xiàn)起來生產本錢卻非常高〔比方需要開模具生產的零件有時結構看上去非常簡單但如果批量小的話單件本錢非常高〕有些設備是有相應國家法規(guī)的，這種情況下一定要明確客戶的要求標準特殊訂單車本卷須知關于訂單車合格證標牌訂單車在經過一系列變更后車輛狀態(tài)經常與其根本型不同這種情況下訂單車的合格證、標牌、技術參數(shù)表應與車輛出廠狀態(tài)一致，否那么上牌照時會出現(xiàn)問題如果客戶要求開據(jù)的合格證、標牌、參數(shù)表與車輛實際狀態(tài)不符一定要事先與客戶溝通好，確保能夠上牌照并在錄入訂單時詳細說明開據(jù)什么樣的合格證、標牌、參數(shù)表五一以后開始實行行的合格證標牌，合格證標牌打印在一張紙上，如果出錯更改非常困難要盡量防止合格證標牌出錯特殊訂單車本卷須知目前訂單中經常出現(xiàn)的問題1、不能以公告車型名稱作為根本車型名稱因為一個公告車型對應多個廠內車型，所以以公告車型名稱作為根本車型名稱不能反映出實際要生產車是那種車型，會給后續(xù)工作造成混亂〔如SY6520DS2就對應3種廠內車型，如果錄入的訂單以SY6520DS2為根本型生產特殊配置車后續(xù)部門就不知道要生產的車型是對應SY6520DS2的3種廠內車型中的那一個〕同時銷售也不要以對外宣傳的車型作為根本型名稱，應該以廠內車型名稱為準2、車輛只要狀態(tài)有區(qū)別就應該分別錄入訂單不能將狀態(tài)不同的車錄在一個訂單里否那么訂單在SAP中無法執(zhí)行特殊訂單車本卷須知3、后門內開啟由于配置表中沒有表達后門內開啟，后門內開啟在訂單中經常被無視SY6480A1C-ME、SY6480A1C-ME(Q)、SY6480AD-ME(Q)-6Z1和所有救護車標準配置中都帶后門內開啟，如果以SY6480A1C-ME、SY6480A1C-ME(Q)、SY6480AD-ME(Q)-6Z1為根本型作囚車一定要明確是否取消后門內開啟，以其它車型為根本型生產救護車時要明確是否加裝后門內開啟。4、05年配置海獅車平安氣囊和預拉緊平安帶只能同時選裝或取消不能單獨裝配5、以帶勤務兵座椅的車輛為根本型作訂單車時應注意勤務兵護欄和軟隔簾是否取消特殊訂單車本卷須知6、海獅車在生產盲窗車時一定要說明那些車窗為盲窗〔可以為