系統(tǒng)集成方案

系統(tǒng)集成方案第四章系統(tǒng)集成方案一、概述XXX區(qū)政府辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一期工程的實(shí)施，是以技術(shù)規(guī)范為基礎(chǔ)，遵照整體方案進(jìn)行全方面發(fā)建設(shè)以至整體工程建成投入運(yùn)行的全過(guò)程，它是一項(xiàng)相稱復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要調(diào)動(dòng)各方面主動(dòng)因素，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部環(huán)境。同時(shí)還要有科學(xué)的辦法，遵照一定的原則和環(huán)節(jié)。因此，一定要加強(qiáng)組織管理，安排好工程實(shí)施計(jì)劃。二、工程實(shí)施方案1、合同訂立后，我方立刻成立由技術(shù)骨干構(gòu)成的工程組。崗位名稱負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目的總體組織、協(xié)調(diào)。根據(jù)項(xiàng)目副經(jīng)理的報(bào)告，組織業(yè)主方開協(xié)調(diào)會(huì)。負(fù)責(zé)定時(shí)檢查項(xiàng)目構(gòu)組員的工作狀況，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，以保障項(xiàng)目建設(shè)在每個(gè)階段的順利實(shí)施。項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)工程技術(shù)的把關(guān)。對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度進(jìn)行總體監(jiān)督、協(xié)調(diào)并根據(jù)實(shí)際狀況及時(shí)調(diào)節(jié)。及時(shí)將有關(guān)狀況向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，并向項(xiàng)目經(jīng)理遞交每月的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。綜合管理部負(fù)責(zé)組織工程組各組員進(jìn)行每七天的工作狀況小結(jié)，并及時(shí)將狀況向項(xiàng)目副經(jīng)理報(bào)告。負(fù)責(zé)各類文檔資料的收集、整頓、歸類。負(fù)責(zé)每七天例會(huì)的會(huì)議的統(tǒng)計(jì)、整頓。負(fù)責(zé)各專業(yè)項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施售后服務(wù)工作。系統(tǒng)建設(shè)部負(fù)責(zé)設(shè)備的訂貨、到貨驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的建設(shè)、調(diào)試工作。負(fù)責(zé)建設(shè)的工作進(jìn)度、計(jì)劃安排。建議甲方也成立一種專門項(xiàng)目實(shí)施小組來(lái)配合本工程的實(shí)施。具體人員構(gòu)成為：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名專業(yè)工程師1-2名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程配合的總體協(xié)調(diào)和聯(lián)系。如與技術(shù)監(jiān)督管理系統(tǒng)有關(guān)的其它專業(yè)的配合協(xié)調(diào)、實(shí)驗(yàn)院內(nèi)部的配合協(xié)調(diào)工作等。2、工程前期準(zhǔn)備合同訂立后立刻開始系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)工作。（1）布線系統(tǒng)實(shí)施方案與顧客配合，開展網(wǎng)絡(luò)安裝設(shè)計(jì)工作，繪制網(wǎng)絡(luò)安裝設(shè)計(jì)圖。規(guī)定圖紙標(biāo)有明確的尺寸標(biāo)高和具體的安裝闡明。此等圖紙要認(rèn)真考慮到建筑上的修改或設(shè)備及安裝上的修改，并精確地在安裝圖上反映出來(lái)。此圖紙經(jīng)業(yè)主核查承認(rèn)，在設(shè)備到貨前一周提交。（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝方案征求顧客意見(jiàn)，制訂具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝方案。涉及交換機(jī)、路由器以及防火墻設(shè)備的調(diào)試計(jì)劃。（3）服務(wù)器設(shè)備調(diào)試方案征求顧客意見(jiàn)，制訂具體的服務(wù)器設(shè)備調(diào)試方案。（4）開展設(shè)備訂貨工作，由系統(tǒng)建設(shè)部負(fù)責(zé)設(shè)備的訂貨工作；3、設(shè)備安裝施工人員進(jìn)場(chǎng)施工。安裝過(guò)程中，將嚴(yán)格按照安裝規(guī)范和其它有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程施工、業(yè)主負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收。4、系統(tǒng)調(diào)試在軟件開發(fā)完畢及設(shè)備安裝完畢后，我公司向業(yè)主提交一份具體的調(diào)試方案及各控制設(shè)定點(diǎn)，得到業(yè)主的同意后，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試。網(wǎng)絡(luò)硬件調(diào)試：對(duì)交換機(jī)用幾個(gè)不同辦法校驗(yàn)；系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：整個(gè)系統(tǒng)通電調(diào)試，全部通訊無(wú)誤；軟硬件各子系統(tǒng)的配合無(wú)誤；與其它系統(tǒng)的接口信號(hào)傳輸無(wú)誤；整個(gè)系統(tǒng)的工作穩(wěn)定正常。整個(gè)系統(tǒng)調(diào)實(shí)驗(yàn)收階段將產(chǎn)生以下文檔：系統(tǒng)配備手冊(cè)；測(cè)試報(bào)告書；系統(tǒng)還將產(chǎn)生其它文檔：進(jìn)度報(bào)告書會(huì)議紀(jì)要問(wèn)答表5、工程實(shí)施進(jìn)度系統(tǒng)建設(shè)可分為三個(gè)階段：a.第一階段為合同簽定及定貨階段；b.第二階段為設(shè)備安裝調(diào)試階段；d.第三階段為培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收階段。6、竣工驗(yàn)收我方將于工程完畢前，提交測(cè)試表格和試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)表格給業(yè)主審批。工程竣工后，立刻安排業(yè)主及業(yè)主指定的有關(guān)單位對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收工作。驗(yàn)收工作嚴(yán)格按合同中規(guī)定的技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行，驗(yàn)收合格后雙方訂立驗(yàn)收合格證明。7、資料提交在簽約后四個(gè)星期之內(nèi)，呈交重要產(chǎn)品樣本給業(yè)主；兩個(gè)月內(nèi)呈交重要設(shè)備闡明書和詳盡技術(shù)資料、圖樣，特性曲線等給業(yè)主；工程完畢后向業(yè)主提交操作與維修闡明書；工程完畢后向業(yè)主提交易損件及備件手冊(cè)。三、售后服務(wù)（一）售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)涉及技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、維修服務(wù)和顧客跟蹤等服務(wù)項(xiàng)目。質(zhì)量確保期為12個(gè)月，自雙方代表在驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算我們承諾為系統(tǒng)集成項(xiàng)目提供的免費(fèi)售后服務(wù)內(nèi)容為：·保修：質(zhì)量確保期內(nèi)設(shè)備正常使用下發(fā)生的損壞，免費(fèi)維修；非正常使用的損壞，只收取成本費(fèi)。在質(zhì)量確保期內(nèi)，爭(zhēng)取在72小時(shí)內(nèi)完畢業(yè)主所提出的維修規(guī)定，其中超出24小時(shí)不能完畢維修，提供一臺(tái)相似功效的設(shè)備應(yīng)急。·技術(shù)支持：3年內(nèi)提供系統(tǒng)功效擴(kuò)充的技術(shù)咨詢服務(wù)。·現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和維護(hù)：試運(yùn)行期及其后1年內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題中，對(duì)于不能電話（郵件或傳真）解決的復(fù)雜問(wèn)題，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。·現(xiàn)場(chǎng)操作支持：1年內(nèi)，系統(tǒng)使用過(guò)程中，對(duì)于不能電話（郵件或傳真）解決的復(fù)雜問(wèn)題，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)操作方面的技術(shù)支持服務(wù)。·維護(hù)期以優(yōu)惠的價(jià)格提供零配件·定時(shí)巡檢（二）確保售后服務(wù)質(zhì)量的方法1.同類工程不定時(shí)舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)班。單項(xiàng)工程在系統(tǒng)設(shè)備交付前試運(yùn)行過(guò)程由工程負(fù)責(zé)人安排為顧客培訓(xùn)人員，使其掌握系統(tǒng)性能，會(huì)對(duì)的操作，排除簡(jiǎn)樸故障。2.技術(shù)咨詢服務(wù)分電話服務(wù)和信函（傳真）回復(fù)。電話回復(fù)：當(dāng)顧客在使用過(guò)程中碰到技術(shù)問(wèn)題或其它問(wèn)題時(shí)，服務(wù)人員通過(guò)電話耐心解釋，一時(shí)難以回答的技術(shù)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員商議研究，盡量在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)顧客，并作統(tǒng)計(jì)。信函（傳真）回復(fù)：顧客用信函反映問(wèn)題時(shí)，收到信函后三日內(nèi)予以電話或掛號(hào)信回復(fù)，顧客來(lái)信要有登記，并交售后服務(wù)部門存檔。3.售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)售后服務(wù)質(zhì)量信息的收集、整頓，每季度召集各有關(guān)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理開會(huì)，探討不停提高工程質(zhì)量的有效方法，并付諸實(shí)施。4.系統(tǒng)設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，接到信息后統(tǒng)計(jì)信息，內(nèi)部協(xié)調(diào)后，立刻用電話回復(fù)，商定時(shí)間，組織力量前往上門服務(wù)。保修期內(nèi)免費(fèi)，非正常使用的損壞，只收取成本費(fèi)。5.維修人員完畢任務(wù)（排除故障）后與顧客共同填寫“售后（技術(shù)）服務(wù)報(bào)告”一式兩份，交顧客和售后服務(wù)部門保存。此報(bào)告作為維修人員報(bào)銷、記獎(jiǎng)考核的根據(jù)。6.顧客跟蹤服務(wù)，根據(jù)工程項(xiàng)目聯(lián)系卡，建立顧客跟蹤服務(wù)制度。對(duì)重點(diǎn)工程重點(diǎn)跟蹤。重點(diǎn)工程跟蹤在工程驗(yàn)收投入使用后的頭一年，每月主動(dòng)電話咨詢一次。第二年，每季度跟蹤一次；第三年至第五年，每六個(gè)月跟蹤詢問(wèn)一次，有問(wèn)題及時(shí)溝通及時(shí)解決。每次電話內(nèi)容要有統(tǒng)計(jì)。7.條件成熟時(shí)組織顧客座談會(huì)，走訪顧客開展上門服務(wù)。四、系統(tǒng)報(bào)價(jià)序號(hào)名稱規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)（元）累計(jì)（元）1主交換機(jī)LS-3526臺(tái)218500370002二級(jí)交換機(jī)LS-2403H臺(tái)123200384003千兆光纖模塊LS-GMIU個(gè)2350070004機(jī)柜（中心機(jī)房）2米個(gè)1120012005機(jī)柜（分機(jī)房）1.2米個(gè)660036006信息插座含面板底盒模塊塊套2003060007超五類AVAYA箱25500125008水晶頭AMP盒41204809線槽20mm*10mm米400280010線槽60mm*30mm米8004320011護(hù)套普通個(gè)5000.12012線標(biāo)盒2202013理、配線架AMP24套12800960014跳線1．5M條200480015UPS5KV/8H套13500035