2021年工商管理本科流通概論平時(shí)作業(yè)答案

開(kāi)放教誨工商管理本科

《流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)1答案要點(diǎn)

一、填空題

1.社會(huì)分工是商品互換重要前提，沒(méi)有社會(huì)分工就沒(méi)有商品互換；同步，商品互

換也增進(jìn)了社會(huì)分工不斷深化。

2.社會(huì)分工發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,增進(jìn)了每個(gè)部門(mén)、每個(gè)

行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門(mén)、不同行業(yè)之間互相依賴(lài),增進(jìn)了

商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生。

3.要進(jìn)行商品互換必要具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰產(chǎn)權(quán)制度。社會(huì)

分工與面顯互換猶如一枚硬幣兩面，幾乎同步產(chǎn)生，并具備同樣悠久歷史。

4.從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化環(huán)境因素重要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消

費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等等。

5.零售要素組合各種要素涉及：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商

品陳列、銷(xiāo)售和選址。

6.在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了三次革命性變革：百貨店產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)第一次革

命；連鎖店產(chǎn)生被稱(chēng)作零售業(yè)第二次革命；超級(jí)市場(chǎng)浮現(xiàn)被稱(chēng)作零售業(yè)第三次革命。

7.零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣鑒定原則是：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營(yíng)“兩便性”。

8.就商業(yè)而言，一種都市發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)發(fā)展，又取決于零售商業(yè)發(fā)展。

二、名詞解釋

1.社會(huì)分工一一是指人類(lèi)從事各種勞動(dòng)社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專(zhuān)業(yè)化。社會(huì)分工不斷

深化，既是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高必然成果，又對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和人類(lèi)交往、

商品互換體系深化產(chǎn)生著深刻影響。

2.業(yè)種與業(yè)態(tài)一一業(yè)種指是商業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)象，即商品種類(lèi)，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)

一種辦法；業(yè)態(tài)指是商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式，即經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是按經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式區(qū)

別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)一種辦法。

3.零售要素組合一一也叫零售營(yíng)銷(xiāo)組合，是指零售商用以滿(mǎn)足顧客需求并影響其購(gòu)買(mǎi)

決策各種營(yíng)銷(xiāo)要素組合。零售要素組合各種要素涉及商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷(xiāo)、店

鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售、選址等。

4.正規(guī)連鎖一一亦稱(chēng)為聯(lián)號(hào)商店、公司連鎖、直營(yíng)連鎖。國(guó)際連鎖店協(xié)會(huì)定義是：“以

單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖?！?/p>

5.超級(jí)市場(chǎng)一一是指采用自選方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,

滿(mǎn)足人們尋常生活需要零售業(yè)態(tài)。

三、單項(xiàng)選取題

1.據(jù)商業(yè)史學(xué)家研究，國(guó)內(nèi)在（C）就已經(jīng)浮現(xiàn)了某些專(zhuān)門(mén)從事商品互換人。

A.商代B.西周C.夏代D.東周

2.商業(yè)分類(lèi)辦法諸多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，就是按（C）進(jìn)行

分類(lèi)。

A.業(yè)態(tài)B.流通階段C.業(yè)種D.流通范疇

3.解決供需矛盾最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效途徑是（B）。

A.贈(zèng)與與乞討B(tài).互換C.自行生產(chǎn)D.詐騙或掠奪

4.零售商業(yè)在商品流通中首要功能是（A）。

A.分類(lèi)、組合、備貨B.服務(wù)C.娛樂(lè)休閑D.商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

5.對(duì)有店鋪零售商業(yè)說(shuō)，（D）是非常重要。這是其她競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A.顧客服務(wù)B.店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C.價(jià)格D.選址

6.真空地帶理論是由（A）提出。該理論以為，零售業(yè)態(tài)變遷取決于消費(fèi)者偏好，

而消費(fèi)者偏好重要體現(xiàn)為對(duì)零售商提供場(chǎng)合、商品組合、價(jià)格和服務(wù)偏好。

A.尼爾森B.邁克納爾C.吉思特D.斯卡爾

7.（C）最大特點(diǎn)是：有一種盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立，加盟店在經(jīng)

營(yíng)管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定條件下經(jīng)營(yíng)。

A.正規(guī)連鎖B.自由連鎖C.特許連鎖D.購(gòu)物中心

8.百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其重要形式有：（D）

A.獨(dú)立百貨店B.小型百貨店C.百貨商業(yè)集團(tuán)D.大型百貨公司

和獨(dú)立或單體百貨店

9.購(gòu)物中心重要功能是購(gòu)物、休閑與娛樂(lè)。購(gòu)物中心首要功能是（D）。

A.提供服務(wù)B.休息與娛樂(lè)C.金融支持D.提供齊備商品

10.自由連鎖是指一批所有權(quán)獨(dú)立商店自愿歸屬于一種采購(gòu)聯(lián)營(yíng)組織和一種管理中

心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負(fù)責(zé)（BCD）。

A.統(tǒng)一管理B.提供貨源C.推銷(xiāo)籌劃D.賬目解決

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1.第二次社會(huì)大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)分離。（義）

改正：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)分離。（或：第三次社會(huì)大分工是

商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)分離。）

2.沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供應(yīng)單一化與產(chǎn)品需要多樣化矛盾，從而也就不會(huì)有

商品互換。（J）

3.商人資本是歷史最早浮現(xiàn)資本形態(tài)。商人浮現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品互換規(guī)模和空間

范疇，節(jié)約了生產(chǎn)者用于互換時(shí)間和費(fèi)用，增進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展。（J）

4.國(guó)內(nèi)商業(yè)就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)資本與技術(shù)約

束低，因而，商業(yè)進(jìn)入與退出障礙低。（義）

改正：國(guó)內(nèi)商業(yè)就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè)，居第三位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)

資本與技術(shù)約束低，因而，商業(yè)進(jìn)入與退出障礙低。

5.商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。（義）

改正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)限度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率和商業(yè)

增長(zhǎng)貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。

6.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)最后分離大概發(fā)生在，19世紀(jì)60年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批發(fā)與

零售相分離意義不但僅在于流通職能上專(zhuān)業(yè)分工，并且在于兩者相分離之后演化出一系列

流通組織形式，并進(jìn)一步增進(jìn)了商業(yè)發(fā)展。(X)

改正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)最后分離大概發(fā)生在，19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。批

發(fā)與零售相分離意義不但僅在于流通職能上專(zhuān)業(yè)分工，并且在于兩者相分離之后演化出一

系列流通組織形式，并進(jìn)一步增進(jìn)了商業(yè)發(fā)展。

7.適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者邁克納爾提出。該理論以為零售業(yè)態(tài)也是一種“物種”

某一業(yè)態(tài)產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接有關(guān)。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被裁

減。（*）

改正：適者生存理論是由美國(guó)學(xué)者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出。該理

論以為零售業(yè)態(tài)也是一種“物種”某一業(yè)態(tài)產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接有關(guān)。適應(yīng)

時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被裁減。

8.正規(guī)連鎖是成員店所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)

立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)利益。（X）

改正：自由連鎖是成員店所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理,

獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營(yíng)利益。（或：正規(guī)連鎖店突出特點(diǎn)是，統(tǒng)一資本、集中管理、分

散銷(xiāo)售、權(quán)力集中、利益獨(dú)享。）

9.便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采用自選式購(gòu)物

方式小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間普通是從早上6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。

（X）

改正：便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采用自選式

購(gòu)物方式小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代美國(guó)，營(yíng)業(yè)時(shí)間普通是從早上7點(diǎn)至晚上

11點(diǎn)。

10.國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者興趣滿(mǎn)足五

個(gè)方面。咱們以為，商業(yè)與這五個(gè)方面具備直接有關(guān)性。（X）

改正：國(guó)民福利涉及國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者興趣滿(mǎn)足

五個(gè)方面。咱們以為，商業(yè)雖然不能與所有福利內(nèi)容直接有關(guān)，但是在國(guó)民收入、消費(fèi)者

閑暇和消費(fèi)者興趣滿(mǎn)足這三個(gè)方面具備直接有關(guān)性。

五、簡(jiǎn)答題

1.聯(lián)系所在地區(qū)實(shí)際，闡明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)貢獻(xiàn)。

答：充分就業(yè)是所有國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)重要目的。商業(yè)一種基本特性就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)

吸納能力。正由于有這個(gè)特性，才使商業(yè)成為一種對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)。一國(guó)就業(yè)

水平高低在很大限度上取決于商業(yè)發(fā)展水平。從各國(guó)實(shí)際狀況來(lái)看，商業(yè)確承擔(dān)了相稱(chēng)大

某些就業(yè)任務(wù)，因而，有國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問(wèn)題一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。在

國(guó)內(nèi)南方沿海都市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，人們就業(yè)限度就相對(duì)較高。

但是，必要指出是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力吸納能力也是有邊界。在一定期期內(nèi)，商業(yè)就業(yè)規(guī)模要

受當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化限度制約。因而，商業(yè)就業(yè)規(guī)模無(wú)限膨脹，不但會(huì)

導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益下降，并且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富嚴(yán)重?fù)]霍，特別在組織管理水平不高、

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全國(guó)家或發(fā)展時(shí)期，商業(yè)就業(yè)規(guī)模過(guò)度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序嚴(yán)重混亂,

這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證。

2.零售商業(yè)三次革命重要內(nèi)容是什么？

答：零售商業(yè)第一次革命標(biāo)志是當(dāng)代意義百貨店誕生。百貨店革新性重要體當(dāng)前：實(shí)

行顧客自由進(jìn)出商店原則；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提高了交易透明度；經(jīng)營(yíng)商品門(mén)類(lèi)齊全，品種

繁多，且講究商品陳列；實(shí)行柜臺(tái)銷(xiāo)售；實(shí)行退貨制度；實(shí)行“薄利多銷(xiāo)”原則；在組織

管理上實(shí)行商品部制度。連鎖商店產(chǎn)生，是繼百貨店浮現(xiàn)之后，零售商業(yè)又一次革命。連

鎖店之因此風(fēng)靡世界，是由于有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)點(diǎn)分散、連鎖經(jīng)營(yíng)，突破了單個(gè)店鋪商圈

限制；分店具備高度統(tǒng)一性，容易擴(kuò)大影響，提高知名度；實(shí)行采購(gòu)與銷(xiāo)售相分離體制，

易減少進(jìn)貨成本，節(jié)約流通費(fèi)用；總店統(tǒng)一負(fù)責(zé)制定發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有助于合理配

備資源，形成整體優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；分店專(zhuān)門(mén)從事銷(xiāo)售，并進(jìn)行原則化作業(yè)，有

助于控制服務(wù)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售效率和服務(wù)水平。零售商業(yè)第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生。超

級(jí)市場(chǎng)之因此能迅速發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，是由于有其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：實(shí)行開(kāi)

架售貨，顧客自我服務(wù)，增強(qiáng)了顧客購(gòu)物自主性；經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)繁多，存貨充分，便于顧

客選購(gòu)，能滿(mǎn)足顧客一次性購(gòu)齊需要；采用條形碼、POS機(jī)等計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可及時(shí)

精確地掌握消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)節(jié)商品構(gòu)造，合理控制庫(kù)存；賣(mài)場(chǎng)空間開(kāi)闊，通道順暢，店鋪裝

修簡(jiǎn)潔明了，商品陳列醒目，店內(nèi)廣告與促銷(xiāo)極富特色；實(shí)行在出口處集中收銀方式，從

而加快了顧客購(gòu)物過(guò)程，節(jié)約了顧客購(gòu)物時(shí)間和成本；所經(jīng)營(yíng)商品特別是食品加工限度較

高，不但以便了顧客購(gòu)買(mǎi)，還以便了顧客消費(fèi)，適應(yīng)了當(dāng)代社會(huì)快節(jié)奏工作和生活方式。

3.與其她產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具備哪些特點(diǎn)？

答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最后消費(fèi)者銷(xiāo)售商品商業(yè)。與其她產(chǎn)業(yè)相比，零售

商業(yè)具備如下特點(diǎn)：（1）交易次數(shù)頻繁，交易批量小。零售商業(yè)服務(wù)對(duì)象重要是個(gè)人消費(fèi)

者，銷(xiāo)售商品種類(lèi)多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量普通較小。（2）對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)

有較高依賴(lài)度。零售商必要充分考慮店鋪選址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣

告等因素，以提高經(jīng)營(yíng)效率。（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合分散，經(jīng)營(yíng)受商圈限制。所謂商圈是指一種店

鋪可以有效吸引顧客來(lái)店空間范疇。由于個(gè)人消費(fèi)者是分散，因而，零售店鋪分布也是分

散。

4.簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)。超級(jí)市場(chǎng)是指采用自選方式，以銷(xiāo)售食品、

生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿(mǎn)足人們尋常生活需要零售業(yè)態(tài)。與其她業(yè)態(tài)相

比，超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特性重要體當(dāng)前：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等慣用必須品為

主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算售貨方式；薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、

干凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列

商品；普通周邊設(shè)有停車(chē)場(chǎng)。超級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于：由于批量采購(gòu)，敞開(kāi)式售貨，自助挑選,

低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)消費(fèi)者有較大吸引力；超級(jí)市場(chǎng)也有不利之處：服務(wù)不充分，因而缺少對(duì)顧

客親切感，同步，盈虧點(diǎn)也較高。

六、分析題

太陽(yáng)系都市“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟——案例分析

問(wèn)題：請(qǐng)總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

答案參照要點(diǎn)如下：

答：大連太陽(yáng)系便利店連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司成立于，是大連市歷史上第一家真正意義上

24小時(shí)營(yíng)業(yè)連鎖便利店。太陽(yáng)系便利店參照美日等發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式，堅(jiān)持

走自主創(chuàng)新、差別化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路，率先推出了原則化服務(wù)規(guī)范，并把“24小時(shí)營(yíng)業(yè)、年

中無(wú)休”服務(wù)承諾貫徹始終，從而成為大連便利店行業(yè)領(lǐng)跑者！太陽(yáng)系便利店把“顧客是

太陽(yáng)，咱們是行星”奉為公司服務(wù)理念，不斷挖掘并滿(mǎn)足顧客需求，以顧客為中心，把顧

客需求做為軌道，使百姓從不以便到以便；太陽(yáng)系便利店以總部為核心，為不同地區(qū)顧客

提供便利服務(wù)，使“太陽(yáng)系”形成一種多元化商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，即空間上多元化，服務(wù)種類(lèi)和購(gòu)

物方式多元化！但太陽(yáng)系便利店在發(fā)展中也同樣存在著如下問(wèn)題：

一.是低水平重復(fù)建設(shè)。重要體當(dāng)前只注重規(guī)模建設(shè)，沒(méi)有真正理解和掌握連鎖經(jīng)營(yíng)命

脈，即在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體制上沒(méi)有真正地貫徹和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)管理，沒(méi)有做到在體制和管

理上提高和挖潛。成果便利店在形式上雖然“轟轟烈烈”，但卻缺少長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力。

二.是經(jīng)營(yíng)管理水平尚有待提高。某些過(guò)去食雜店變成了加盟便利店，其管理形式沿用

了原有體系，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理上很難控制，本質(zhì)上不具備連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)水平，因而，按

照這種模式經(jīng)營(yíng)難以實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。

三.是當(dāng)代物流和配送管理能力較弱。當(dāng)代化物流和配送是整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈上一種

核心性“樞鈕”。配送中心是控制連鎖店鋪進(jìn)貨頻率、配備品種及總量成本核算核心。太

陽(yáng)系便利店對(duì)連鎖理解更多是開(kāi)多少家店，對(duì)物流與配送中心在連鎖經(jīng)營(yíng)中核心性缺少結(jié)

識(shí)。

四.是缺少較為雄厚資本金、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率低。連鎖運(yùn)營(yíng)需要較為雄厚資本金支持。

但太陽(yáng)系便利店資金偏緊，長(zhǎng)此以往，必然阻礙連鎖公司發(fā)展。

五.是如何進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)、管理等人才戰(zhàn)略問(wèn)題。將來(lái)公司間競(jìng)爭(zhēng)，就是公司人才

開(kāi)發(fā)和運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)，它關(guān)系到公司興衰與成敗。因而，引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)用好公司人才，建立

起一套合理公司人才勉勵(lì)機(jī)制和人才戰(zhàn)略，逐漸形成一支適合零售連鎖公司發(fā)展職業(yè)經(jīng)理

人隊(duì)伍，將是太陽(yáng)系便利店適應(yīng)將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和成功發(fā)展核心要素之一。

綜上所述，太陽(yáng)系便利店在此后發(fā)展中應(yīng)客觀地評(píng)價(jià)和對(duì)的地結(jié)識(shí)公司所面臨機(jī)會(huì)與

挑戰(zhàn)，充分地發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)、后發(fā)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷地進(jìn)行自身積累和完善，必將走向輝煌

明天，獲得更加空前發(fā)展

《流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)2答案要點(diǎn)

一、填空題

i.抱負(fù)店鋪位置應(yīng)當(dāng)是商業(yè)活動(dòng)頻繁、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以

及同類(lèi)商店地區(qū)。

2.商圈可分為核心商圈、次級(jí)商圈和邊沿商圈三個(gè)層次。其邊沿商圈顧客大概占

10%O

3.店鋪外觀設(shè)計(jì)必要遵循兩個(gè)原則，這就是：讓顧客確知店鋪存在和讓顧客來(lái)店。

4.評(píng)價(jià)商品組合優(yōu)劣標(biāo)志歸納起來(lái)重要有：發(fā)展性、競(jìng)爭(zhēng)性和賺錢(qián)性。

5.擬定商品構(gòu)造基本規(guī)定是：適合顧客對(duì)商品選取;適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)條件；保持

顧客基本需要；保證顧客對(duì)商品配套需求；適合商品銷(xiāo)售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益規(guī)定。

6.與零售商業(yè)相比，批發(fā)商業(yè)具備交易批量大、交易范疇廣、交易關(guān)系穩(wěn)定等特點(diǎn)，

并具備集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，

在商品流通中發(fā)揮著重要作用。

7.按經(jīng)營(yíng)主體不同，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批

兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。

8.與零售商業(yè)不同，批發(fā)商業(yè)顧客重要涉及再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)顧客、事業(yè)顧客和政府

部門(mén)四類(lèi)。

二、名詞解釋

1.商圈一一商圈是指店鋪可以有效吸引顧客來(lái)店地理區(qū)域。商圈可分為三個(gè)層次，即

核心商圈、次級(jí)商圈和邊沿商圈。

2.商品陳列一一是指商店通過(guò)各種工具與設(shè)施向目的顧客展示商品。對(duì)一種商店來(lái)說(shuō),

商品陳列重要有兩種，即櫥窗商品陳列與賣(mài)場(chǎng)商品陳列。

3.商品組合一一就是一種零售公司經(jīng)營(yíng)所有商品構(gòu)造。它普通涉及若干商品大類(lèi)，即

商品系列。

4.關(guān)聯(lián)商品一一是指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)買(mǎi)、共同消費(fèi)商品。如西服與領(lǐng)帶。

5.批發(fā)商業(yè)一一是指向再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)顧客銷(xiāo)售商品和服務(wù)商業(yè)。再銷(xiāo)售者是

指通過(guò)轉(zhuǎn)賣(mài)商品而獲得利潤(rùn)營(yíng)利性組織，詳細(xì)涉及批發(fā)商與零售商，是二次及其如下批發(fā)

商和零售商。

三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）

1.次級(jí)商圈是指核心商圈外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物比較以便。次級(jí)商圈

顧客大概占（C）。

A.55%?70%B.60%?70%C.15%?25%D.20%?25%

2.商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈構(gòu)成狀況、特點(diǎn)、（A）以及影響商圈規(guī)模變化因素進(jìn)

行實(shí)地調(diào)查和分析。

A.范疇B.規(guī)模C.目的顧客D.收入水平

3.“零售引力法則”以為，都市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客吸引力就

越大。這一法則是由（D）在1929年提出。

A.美國(guó)零售學(xué)者戴維?霍夫B.日本學(xué)者小林啟孝

C.日本學(xué)者渡邊敬二D.美國(guó)學(xué)者威廉?雷利

4.一種地區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型大體涉及：（D）。

A.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心

B.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)

C.中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心

D.中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)社區(qū)、購(gòu)物中心和獨(dú)立店區(qū)

5.零售店經(jīng)營(yíng)商品可按不同原則進(jìn)行分類(lèi)，以利于制定商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售,

增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。將商品劃分為日用品、日用百貨、專(zhuān)用品和流行商品，是依照（D）進(jìn)行分

類(lèi)。

A.商品耐久性和有形性B.商品用途C.顧客對(duì)商品選取限度D.顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

6.都市A有人口10萬(wàn)人，都市B有人口5萬(wàn)人，都市A與都市B距離為25公里，那

么，都市A與都市B商圈邊界各是多少？（D）

A.都市A為15.65公里、都市B為11.36公里

B.都市A為14.56公里、都市B為11.63公里

C.都市A為10.36公里、都市B為14.65公里

D.都市A為14.65公里、都市B為10.36公里

7.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下走人商店,從對(duì)商品選取、評(píng)價(jià)到購(gòu)買(mǎi)，在心理上大體要

通過(guò)八個(gè)階段。其中第五個(gè)階段是（C）。

A.感受階段B.興趣階段C.評(píng)價(jià)階段D.欲望階段

8.零售公司解決顧客投訴有各種方式,它們是（B）o

A.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)

B.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意

C.商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意

D.鈔票退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表達(dá)歉意

9.從全社會(huì)來(lái)說(shuō)，流通成本是指耗費(fèi)在商品流通過(guò)程中各種費(fèi)用，涉及（B）與物流

費(fèi)用。

A.運(yùn)送費(fèi)用B.商流費(fèi)用C.保管費(fèi)用D.談判費(fèi)用

10.流通加工功能是批發(fā)商業(yè)重要功能，事實(shí)證明，某些具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力批發(fā)商往往都

是很具備流通加工能力批發(fā)商。流通加工是指要對(duì)采購(gòu)商品進(jìn)行（D）。

A.分類(lèi)、分級(jí)、分等、包裝和初加工

B.分類(lèi)、分級(jí)、分等、整頓、包裝和初加工

C.分類(lèi)、分等、整頓、包裝和初加工

D.分類(lèi)、分級(jí)、分等、整頓、編配、包裝和初加工

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1.在測(cè)定商圈基本上，通過(guò)地區(qū)別析、商業(yè)區(qū)別析，便可選取、擬定抱負(fù)店鋪位置。

(X)

改正：在測(cè)定商圈基本上，通過(guò)地區(qū)別析、商業(yè)區(qū)別析和詳細(xì)位置分析，便可選取、

擬定抱負(fù)店鋪位置。

2.核心商圈是指最接近店鋪區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最以便。大型店鋪核心

商圈在8公里內(nèi)，其顧客大概占60%—80%。（X）

改正：核心商圈是指最接近店鋪區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最以便。大型店鋪

核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大概占55%—70%。

3.居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客重要來(lái)源。零售店鋪附近居住人口越多，潛在顧客

也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（X）

改正：工作人口是次級(jí)商圈中基本顧客重要來(lái)源。零售店鋪附近工作人口越多，潛在

顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客重要來(lái)源。

零售店鋪附近居住人口越多，潛在顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。）

4.對(duì)新設(shè)店鋪來(lái)說(shuō)，其商圈擬定，可依照本地零售市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力，運(yùn)用趨勢(shì)分析來(lái)擬

定，如運(yùn)用都市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、社區(qū)開(kāi)發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面資料

來(lái)擬定商圈范疇。（J）

5.通道寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要寬度,

即在1米之間。（X）

改正：通道寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要寬

度，即在0.8?0.9米之間。

6.設(shè)計(jì)恰當(dāng)照明是商店展示店容、宣傳商品、以便選購(gòu)重要手段。（J）

7.顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因而，賣(mài)場(chǎng)

商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)效果。為此，要遵循八大原則。（義）

改正：顧客來(lái)店往往通過(guò)“看、聽(tīng)、嗅、嘗、觸”五種感覺(jué)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策，因而，

賣(mài)場(chǎng)商品陳列應(yīng)當(dāng)達(dá)到有效刺激顧客五種感覺(jué)效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿(mǎn)、

吸引力、以便、展示、附加闡明、心理、整體、效益”十大原則。

8.零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”商品限度，從而直接影

響商品銷(xiāo)售。普通來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范疇在離地面0.8~1.8米之間。（X）

改正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”商品限度，從而直

接影響商品銷(xiāo)售。普通來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范疇在離地面0.6~1.8米之間。

9.商品構(gòu)造中主力商品就是指高檔商品。（義）

改正：主力商品也稱(chēng)拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷(xiāo)售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論

是數(shù)量還是銷(xiāo)售額均占重要某些商品。

10.批發(fā)商既是制造商銷(xiāo)售代理人，也是零售商采購(gòu)代理人。（X）

改正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者銷(xiāo)售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)代理人。

五、簡(jiǎn)答題

1.為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具備特別重要意義？

答：選址就是店鋪位置選取、擬定。對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪選址是非常重要。由

于，顧客選取商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪位置是所考慮最重要因素，同步，店鋪空間位置也是

形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)變化她們價(jià)格、商品組合、服務(wù)

內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，而店鋪位置一旦決定就很難變化了，因而，占據(jù)優(yōu)越店

鋪位置是獲得其她競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要途徑。

其重要意義體現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售公司發(fā)展前程；店

鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者擬定經(jīng)營(yíng)目的、制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率重

要因素。

2.商品陳列有哪些技術(shù)規(guī)定？

答：商品陳列技術(shù)規(guī)定重要有：

a）陳列高度及位置。所有商品陳列都必要是“易見(jiàn)易觸”陳列，它直接影響商品銷(xiāo)售。

普通來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范疇在離地面0.6米?1.8米之間，其中又可為四段，即上

段（1.2-1.8米）、黃金段（0.85~1.2米）、中段（0.5~0.85米）和下段（0.1?

0.5米）。然而，各段商品陳列效果卻是不同。

b）標(biāo)題闡明。商品陳列要附有簡(jiǎn)樸標(biāo)題或文字闡明，以協(xié)助顧客理解商品詳細(xì)銷(xiāo)售地

點(diǎn)、商品性能和用途。賣(mài)場(chǎng)商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。

c）背景色彩。商品顏色、種類(lèi)各種各樣，因而，背景色彩選取也很困難，但背景色彩

配備好壞對(duì)商品陳列效果也有一定影

響，在選取背景色彩時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：①不能太顯眼。②不使用補(bǔ)色。③選取與商

品同系統(tǒng)色調(diào)。④多使用冷色。

d）陳列技巧。商店為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客

注意，喚起顧客購(gòu)買(mǎi)欲望目。慣用陳列

“小技巧”有：①體現(xiàn)“便宜”陳列。②體現(xiàn)“高檔”陳列。③體現(xiàn)“豐富”陳歹h

④體現(xiàn)“別人買(mǎi)過(guò)”陳列。

3.觀測(cè)你所在地區(qū)某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面特色。

答：中街名表城，以燈光照明為重要設(shè)計(jì)特點(diǎn)，在柜臺(tái)里用淡黃色燈光直射名表，這

不但可以有助于顧客觀看欣賞進(jìn)行選取比較，還可以顯示出名貴給顧客以貴重感覺(jué)，尚有

柜臺(tái)中紫色布為襯托，使陳列境表更為名貴，那么此類(lèi)店重要采用照明與色彩搭配為名表

增色顯貴。

4.將來(lái)批發(fā)商業(yè)發(fā)展方向是什么？

答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：

(1)組織化。它涉及兩層含義：一是批發(fā)商自身組織化；二是顧客組織化。

(2)信息化。它重要涉及兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率信息收集、加工和解決系統(tǒng)；二是向

顧客提供高質(zhì)量信息。

(3)物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必要將工作重點(diǎn)

轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。

(4)專(zhuān)業(yè)化。從發(fā)展看，各種專(zhuān)業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)

態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。

六、案例分析題

坐落在王府井商業(yè)街繁華地段北京東方朋友景德鎮(zhèn)陶瓷城，在建店初期第一種月時(shí)間

里創(chuàng)下?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到300多萬(wàn)元人民幣紀(jì)錄。陶瓷城余涵副總經(jīng)理說(shuō)：“開(kāi)張第一種月就達(dá)

到300萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，真是超乎咱們想象?！?/p>

擁有近年歷史陶瓷藝術(shù)如果想長(zhǎng)盛不衰，必要開(kāi)辟更大消費(fèi)市場(chǎng)，培養(yǎng)將來(lái)消費(fèi)群。

那么，在全國(guó)乃至全世界有影響力王府井商業(yè)街開(kāi)店，對(duì)開(kāi)拓和培養(yǎng)市場(chǎng)無(wú)疑是最佳環(huán)境。

為此，景德鎮(zhèn)政府和王府井東方朋友共同開(kāi)設(shè)了陶瓷城。

當(dāng)前，陶瓷城營(yíng)業(yè)額仍在每月二三十萬(wàn)元人民幣，這對(duì)于陶瓷這種較為穩(wěn)定、長(zhǎng)期長(zhǎng)

線消費(fèi)品來(lái)說(shuō)仍是很正常經(jīng)營(yíng)狀況。陶瓷城面積1500平方米，每月租金十多萬(wàn)元人民幣，

營(yíng)業(yè)收入完全能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！坝心承┫M(fèi)者已經(jīng)成為經(jīng)常光顧者，不但自己來(lái)，還帶

親朋來(lái)，”余涵說(shuō)。這種將來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)哺育和行業(yè)名譽(yù)建立也許才是投資者更看中。有行

家指點(diǎn)，品牌長(zhǎng)期暗示，往往能創(chuàng)造出潛在商機(jī)。這其實(shí)是“精、名、特”品與“金”字

聯(lián)合伏筆。

問(wèn)題思考：結(jié)合所學(xué)理論，分析、闡明此案例給你啟示。

答：這個(gè)案例給咱們兩個(gè)啟示，1）零售選址重要性。2）品牌戰(zhàn)略重要性

一、顧客選取商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪位置是考慮最重要因素，店鋪位置一旦決定就很

難變化了，因而占據(jù)優(yōu)勢(shì)店鋪位置是獲得其她競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要途徑。選址原

則有6點(diǎn)1）商業(yè)活動(dòng)頻度高地區(qū)2）人口密度主販地區(qū)3）客流量大地區(qū)4）交通便利地

區(qū)5）接近集客地6）同類(lèi)商品集散地。景德鎮(zhèn)陶瓷地位于王府井商業(yè)繁華地區(qū)，滿(mǎn)足前幾

項(xiàng)地區(qū)，因而它選址很成功。

二、品牌效應(yīng)重要性不可忽視，越來(lái)越多顧客傾向于購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)商品“以質(zhì)求生存”已

經(jīng)在廣大公司那里獲得共識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌競(jìng)爭(zhēng)力根基，景德鎮(zhèn)陶瓷業(yè)典型代表，自身

就是一種好品牌，此外商品銷(xiāo)售服務(wù)是贏得顧客依賴(lài)核心，銷(xiāo)售服務(wù)正被公以為是樹(shù)立市

場(chǎng)，信譽(yù)贏得顧客重要手段。品牌培養(yǎng)不是一朝一夕事，是一種長(zhǎng)期積累過(guò)程，這也是景

德鎮(zhèn)陶瓷城成功另一種因素。

《流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)3答案要點(diǎn)

一、填空題

1.在批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，重要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺(jué)建設(shè)轉(zhuǎn)

變，二是由民間開(kāi)辦到政府開(kāi)辦轉(zhuǎn)變。

2.批發(fā)市場(chǎng)普通是不以賺錢(qián)為目事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以賺錢(qián)為目公司法人或

自然人。

3.批發(fā)市場(chǎng)有許各種類(lèi)，按交易批量大小及規(guī)范化限度高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為史

央批發(fā)市場(chǎng)、地方批發(fā)市場(chǎng)和自由批發(fā)市場(chǎng)。各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同功

能與作用。

4.普通來(lái)說(shuō)，批發(fā)市場(chǎng)交易規(guī)則重要涉及三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證

金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)實(shí)際狀況來(lái)看，拍賣(mài)或投標(biāo)原則、委托代理原則、公平原則、

限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循基本原則。

5.批發(fā)市場(chǎng)交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式,另一種是攤位制。當(dāng)前，

國(guó)內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制交易形式。

6.世界上大多數(shù)商品交易所都采用會(huì)員制形式商品交易所。此類(lèi)商品交易所其內(nèi)部

組織機(jī)構(gòu)大體涉及：交易所會(huì)員、交易所理事會(huì)、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四某些。

7.商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用當(dāng)代化科學(xué)手段和辦法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理當(dāng)代化過(guò)程，重要涉及信息

流通原則化、商品銷(xiāo)售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信

息系統(tǒng)建設(shè)等。

8.與老式商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)約商店租金和設(shè)備費(fèi)用、減少商店?duì)I

運(yùn)成本、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地區(qū)和場(chǎng)合限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定消費(fèi)者群體

等。

9.批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者是指投資興辦批發(fā)市場(chǎng)組織或機(jī)構(gòu)，重要有中央或地方政府、政府

與民眾合伙組織及民間組織等。

10.批發(fā)市場(chǎng)保證金重要有兩種，即委托保證金和合同保證金。

二、名詞解釋

1.批發(fā)市場(chǎng)一一是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)合。

2.商品交易所一一是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品期貨交易場(chǎng)合。

3.網(wǎng)上貿(mào)易一一也稱(chēng)電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指運(yùn)用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其她專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

貿(mào)易活動(dòng)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售商

品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

5.POS系統(tǒng)一一是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)。它是運(yùn)用第三類(lèi)收款機(jī)（即POS收款機(jī)）

進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)解決銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析管理信息系統(tǒng)。

三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1.無(wú)論是哪種類(lèi)型批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）,這是當(dāng)代批發(fā)

市場(chǎng)基本特性。

A.成熟化B.條理化C.二規(guī)范化D.法制化

2.批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交-易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)公司，是一種

獨(dú)特批發(fā)組織，因而也具備獨(dú)特功能，即（B）。

A.媒介功能、管理功能、傳遞功能B.媒介功能、服務(wù)功能、管理功能C.

媒介功能、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能D.金融功能、服務(wù)功能、管理功能

3.結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)情，咱們應(yīng)當(dāng)適度發(fā)展（C）,以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，增進(jìn)商品

流通效率提高。

A.中央批發(fā)市場(chǎng)B.自由批發(fā)市場(chǎng)C.區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D.外資型批發(fā)

市場(chǎng)

4.批發(fā)市場(chǎng)交易者是指參加批發(fā)市場(chǎng)交易組織或團(tuán)隊(duì)，詳細(xì)又可分為（D）等。

A.上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)管理者B.上市者、代理批發(fā)商、交易

參加者、市場(chǎng)監(jiān)督者C.上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專(zhuān)業(yè)委員會(huì)D.上市者、代

理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者

5.商品交易所必要有大量從事期貨交易交易者，這些交易者重要有四種，即投機(jī)散戶(hù)、

投機(jī)大戶(hù)、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱(chēng)“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍交易者。

A.投機(jī)散戶(hù)B.經(jīng)紀(jì)公司C.場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D.投機(jī)大戶(hù)

6.商品交易所進(jìn)行是（B）。

A.現(xiàn)貨交易B.合約交易C.鈔票交易D.分期付款交易

7.電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可覺(jué)得各種類(lèi)型公司提供（C）全方位服務(wù)。

A.網(wǎng)上采購(gòu)B.網(wǎng)上金融服務(wù)C.網(wǎng)上交易與管理D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

8.電子商務(wù)作為一種新型交易方式，與老式交易方式有很大不同，由于交易手段變化,

產(chǎn)生了某些新特點(diǎn)，它們是（D）。

A.交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化B.交易過(guò)程電子化、交易對(duì)象特

定化、交易市場(chǎng)虛擬化C.交易過(guò)程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化D.交易過(guò)程

電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化

9.網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中公司與公司間交易形式，具備良好發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不

同，網(wǎng)上貿(mào)易交易對(duì)象是（A）。

A.商業(yè)顧客B.代理商C.個(gè)人消費(fèi)者D.零售商

10.有一商品條碼為69,其中“49733”含義是（B）。

A.校驗(yàn)碼B.制造商代碼C.商品代碼D.制造商國(guó)家或地區(qū)

四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)改正）

1.批發(fā)市場(chǎng)和集市都必要是常設(shè)交易市場(chǎng)，必要具備持續(xù)不斷交易特性；此外，兩者

普通都實(shí)行會(huì)員制。（義）

改正：批發(fā)市場(chǎng)都必要是常設(shè)交易市場(chǎng)，必要具備持續(xù)不斷交易特性；批發(fā)市場(chǎng)普通

都實(shí)行會(huì)員制。

2.批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易常設(shè)場(chǎng)合，批發(fā)市場(chǎng)重要進(jìn)行現(xiàn)

貨交易，而商品交易所重要進(jìn)行期貨交易。（J）

3.批發(fā)商重要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)送與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或

產(chǎn)業(yè)顧客，而批發(fā)市場(chǎng)任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種

交易服務(wù)，自身不從事商品交易。（J）

4.中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是：大

多設(shè)在商品集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集大都市；普通都是“官辦”，且交易者諸多。

(X)

改正：中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化限度最高、交易規(guī)模最大一種批發(fā)市場(chǎng)，其重要特點(diǎn)是:

大多設(shè)在商品集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集大都市；普通都是“官辦”，且交易者不多，

但交易量去很大。

5.批發(fā)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)者是指專(zhuān)門(mén)為批發(fā)市場(chǎng)交易活動(dòng)提供服務(wù)個(gè)人或公司，重要涉及負(fù)責(zé)

貨品倉(cāng)儲(chǔ)托運(yùn)業(yè)務(wù)服務(wù)組織、提供通訊業(yè)務(wù)服務(wù)組織、提供金融業(yè)務(wù)服務(wù)組織等等。

（V）

6.網(wǎng)上貿(mào)易與老式貿(mào)易形式相比，有如下特點(diǎn)：交易范疇廣、交易效率高、交易成本

低、貿(mào)易全球化，且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合。（J）

7.商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。（X）

改正：商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用當(dāng)代化手段和辦法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化，

經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、合理化。

8.商品條碼技術(shù)，重要針對(duì)商品信息錄入與解決，特別是在商店商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送

過(guò)程中起到了重要作用。（J）

五、簡(jiǎn)答題

1.商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？

答：世界各地商品交易所對(duì)上市商品均有較嚴(yán)格規(guī)定，普通來(lái)說(shuō)，交易所上市商品必

要具備如下條件：（1）必要是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長(zhǎng)期儲(chǔ)藏，以保

證日后實(shí)物交割，從而便于期貨合約形成及其交易持續(xù)進(jìn)行。（2）必要是代替性商品。這

一條件保證了上市同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)差別，易于比較和原則化。而只有商品

易于原則化，才干形成原則化期貨合約，進(jìn)而才干進(jìn)行原則化合約買(mǎi)賣(mài)。（3）必要是大量

需求與大量供應(yīng)商品。這一條件保證了上市商品可以有大量買(mǎi)主與大量賣(mài)主，以便進(jìn)行競(jìng)

爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)。（4）必要是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)商品。這一條

件保證了上市商品交易高度靈活性、流動(dòng)性和自由競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證市場(chǎng)機(jī)制形成及其作

用充分發(fā)揮。

2.闡明批發(fā)市場(chǎng)交易辦法。

答：依照批發(fā)市場(chǎng)交易原則，批發(fā)市場(chǎng)交易辦法重要有如下幾種：1.拍賣(mài)交易。在

規(guī)范化批發(fā)市場(chǎng)中絕大某些商品是通過(guò)拍賣(mài)形式交易。拍賣(mài)時(shí)依次叫價(jià)辦法有兩種，一種

是上增叫價(jià)，一種是下減叫價(jià)。2.投標(biāo)交易。這種交易辦法是，先由拍賣(mài)人發(fā)布商品，

然后由各競(jìng)買(mǎi)人在規(guī)定期間內(nèi)將密封標(biāo)書(shū)交給拍賣(mài)人，拍賣(mài)人在預(yù)約時(shí)間內(nèi)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，并

將商品賣(mài)給出價(jià)最高投標(biāo)人。這種交易辦法也能招徐買(mǎi)主，加快貨品周轉(zhuǎn)，調(diào)節(jié)商品供求,

因而，在不少工業(yè)品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。3.協(xié)商交易。協(xié)商交易是指交易雙方分別報(bào)

出自己價(jià)格，在兩者所報(bào)價(jià)格分歧不大時(shí)，雙方互相做出某種讓步，最后在高、低之間形

成一種統(tǒng)一價(jià)格，以示成交。協(xié)商交易大多在不太規(guī)范批發(fā)市場(chǎng)中使用。4.憑樣品交易。

憑樣品交易是指通過(guò)眼力觀測(cè)樣品質(zhì)量而進(jìn)行交易。這是比較老式交易方式，許多工業(yè)品

批發(fā)市場(chǎng)仍采用這種交易方式。5.憑規(guī)格交易。憑規(guī)格交易是指交易雙方以商品一定規(guī)

定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為根據(jù)而進(jìn)行交易。憑規(guī)格交易在生產(chǎn)資料批發(fā)市場(chǎng)和某

些工業(yè)日用品批發(fā)市場(chǎng)中經(jīng)常使用。6.憑原則品級(jí)交易。憑原則品級(jí)交易是指交易雙方

對(duì)某些商品以其原則品質(zhì)如成分、含量、純度等作為根據(jù)而進(jìn)行交易。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)作用。

答：電子商務(wù)變化了原有經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)老式營(yíng)銷(xiāo)方式和生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大沖擊，對(duì)

公司來(lái)說(shuō)是面臨新挑戰(zhàn)，同步也是新機(jī)遇。公司一旦得以充分運(yùn)用這種新型交易形式，便

會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)實(shí)力。詳細(xì)來(lái)說(shuō)電子商務(wù)作用有：（1）增長(zhǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售收入。

開(kāi)展電子商務(wù)，公司可以在保證原有市場(chǎng)前提下，擴(kuò)大市場(chǎng)范疇，開(kāi)辟新市場(chǎng)領(lǐng)域。同步,

網(wǎng)上銷(xiāo)售成本低，無(wú)中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也較低，再加上購(gòu)買(mǎi)以便，可吸引大量客戶(hù)。（2）減

少公司成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)展電子商務(wù)，可以從多方面減少公司運(yùn)營(yíng)成本。一方面，

在網(wǎng)上采購(gòu)公司需要材料與用品，可以減少采購(gòu)成本。另一方面，在網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)，供應(yīng)商和

購(gòu)買(mǎi)者可直接聯(lián)系，無(wú)中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商代理費(fèi)用。再者，公司在網(wǎng)上銷(xiāo)售可

以節(jié)約場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無(wú)需雇用大量銷(xiāo)售人員，可以大大減少銷(xiāo)售費(fèi)用。（3）減少

庫(kù)存積壓，改進(jìn)庫(kù)存構(gòu)造。在電子商務(wù)條件下，可以將生產(chǎn)和銷(xiāo)售緊密聯(lián)系起來(lái)，依照市

場(chǎng)狀況制定生產(chǎn)籌劃，依照生產(chǎn)籌劃制定采購(gòu)籌劃，把庫(kù)存降到最低，有些公司甚至做到

了零庫(kù)存。（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)加強(qiáng)了供應(yīng)商與客戶(hù)之間聯(lián)系，

雙方溝通便捷。提高了客戶(hù)服務(wù)水平，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期聯(lián)系，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（5）樹(shù)

立公司形象，提高公司知名度。在新經(jīng)濟(jì)中，公司通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，給公司創(chuàng)造了在網(wǎng)

上宣傳自己形象空間，借助于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播速度快特性，在網(wǎng)上簡(jiǎn)介自己，可獲

得較好效果。（6）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化限度。電子商務(wù)開(kāi)展，規(guī)定公司內(nèi)部有完善

信息系統(tǒng)，以對(duì)網(wǎng)上交易及時(shí)作出反映，使公司管理者可以及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全面掌握公司總

體狀況，以便做出對(duì)的決策。

4.與老式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道銷(xiāo)售商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

與老式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有如下特點(diǎn)：（1）商品交易形式發(fā)生了變化。老式市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)，是在有形市場(chǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方面對(duì)面洽談業(yè)務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信

息，在網(wǎng)上完畢交易活動(dòng)。（2）營(yíng)銷(xiāo)方略發(fā)生了變化。老式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有完善促銷(xiāo)方式，但

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于銷(xiāo)售方式發(fā)生了變化，老式營(yíng)銷(xiāo)方略已經(jīng)不適合或不能滿(mǎn)足需要，應(yīng)建立適

應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方略。（3）商品交易對(duì)象發(fā)生了變化。老式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有特定交易對(duì)象，

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)有獨(dú)特消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（4）商品交易范疇發(fā)

生了變化。從交易地區(qū)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比老式營(yíng)銷(xiāo)有著更廣泛范疇，可以在全球范疇內(nèi)銷(xiāo)

售商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商品有一定限制。（5）交易雙方交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用

電子化手段傳遞信息，交易雙方交流順暢，使客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中地位得到提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

是一種互動(dòng)式定制營(yíng)銷(xiāo)，公司可以依照客戶(hù)規(guī)定改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)。

六、分析題

錦程全球訂艙中心GBC

參照答案要點(diǎn)：

答：其優(yōu)勢(shì)重要體當(dāng)前如下兩個(gè)方面：

（-）服務(wù)方面：

?物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)訂艙網(wǎng)站

錦程全球訂艙中心設(shè)立中華人民共和國(guó)物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)船期運(yùn)價(jià)征詢(xún)和訂艙服務(wù)

網(wǎng)站一一錦程全球訂艙網(wǎng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求為宗旨，錦程全球訂艙網(wǎng)不但提供客戶(hù)

自助查詢(xún)船期運(yùn)價(jià)、在線訂艙、會(huì)員服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，更為客戶(hù)提供在線即時(shí)溝通服務(wù)。

客戶(hù)只需點(diǎn)擊在線人員，即可與訂艙中心具備深厚行業(yè)知識(shí)和貨代經(jīng)驗(yàn)技能專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)

進(jìn)行在線交流，隨時(shí)解答客戶(hù)征詢(xún)。

?物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)呼喊中心

錦程全球訂艙中心開(kāi)通全球統(tǒng)一運(yùn)價(jià)查詢(xún)及訂艙電話：95105556,成立中華人民共和

國(guó)物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)呼喊中心向全球客戶(hù)提供以便、快捷、專(zhuān)業(yè)、原則呼喊服務(wù)，客戶(hù)

撥打電話，無(wú)需支付長(zhǎng)途話費(fèi)，就可隨時(shí)隨處與呼喊中心專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)聯(lián)系，進(jìn)行船期運(yùn)

價(jià)及訂艙業(yè)務(wù)征詢(xún)服務(wù)。

?物流行業(yè)第一張專(zhuān)業(yè)訂艙卡

錦程全球訂艙中心為客戶(hù)提供一切服務(wù)均實(shí)行會(huì)員制管理，凡有訂艙需求客戶(hù)，均可

免費(fèi)成為錦程全球訂艙中心“會(huì)員俱樂(lè)部”會(huì)員，擁有代表尊貴會(huì)員身份訂艙卡。錦程全

球訂艙中心會(huì)員俱樂(lè)部為會(huì)員提供全方位、個(gè)性化專(zhuān)業(yè)會(huì)員服務(wù)，涉及更低會(huì)員運(yùn)價(jià)、超

值積分禮物、多彩會(huì)員活動(dòng)等等，并將依照會(huì)員需求，不斷增長(zhǎng)會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目及提供增值

服務(wù)。

（二）功能方面：

■運(yùn)價(jià)查詢(xún)

提供各大口岸最新、最全、最優(yōu)惠全航線海運(yùn)運(yùn)價(jià)信息，客戶(hù)可以通過(guò)登陸網(wǎng)站進(jìn)行

自助搜索查詢(xún)，也可以直接在線征詢(xún)，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)即時(shí)提供服務(wù)。

■在線交流

選取并點(diǎn)擊相應(yīng)口岸在線人員，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)將會(huì)為客戶(hù)提供運(yùn)價(jià)查詢(xún)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)征

詢(xún)服務(wù)。

■運(yùn)價(jià)訂閱

訂艙網(wǎng)站提供在線訂閱功能，客戶(hù)只要在線填寫(xiě)訂閱條件和發(fā)送周期，并留下詳細(xì)精

確聯(lián)系方式，訂艙中心將依照客戶(hù)訂閱規(guī)定定期發(fā)送定制運(yùn)價(jià)信息。

■在線訂艙

訂艙網(wǎng)站為會(huì)員專(zhuān)門(mén)定制在線業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，并為會(huì)員開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)界面，保障會(huì)員以

便進(jìn)行電子訂艙和訂艙回執(zhí)、提單確認(rèn)以及費(fèi)用等業(yè)務(wù)信息查詢(xún)。

■船期查詢(xún)

為會(huì)員提供近百家全球知名船公司最新船期，會(huì)員可以在線進(jìn)行自助搜索查詢(xún)。

綜上所述，其優(yōu)勢(shì)可概括為：最齊全港口船期，最優(yōu)惠海運(yùn)運(yùn)價(jià)，最快捷動(dòng)態(tài)更新，

最專(zhuān)業(yè)信息征詢(xún)，最以便訂艙服務(wù)。

《流通概論》形成性考核冊(cè)作業(yè)4答案要點(diǎn)

一、填空題

1.物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者實(shí)體移動(dòng)過(guò)程中,包裝、裝卸、保管、運(yùn)送、

流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成集成系統(tǒng)。

2.當(dāng)代物流是指為滿(mǎn)足顧客需求，對(duì)來(lái)源點(diǎn)到使用點(diǎn)貨品、服務(wù)及有關(guān)信息有效率、

有效益流動(dòng)及儲(chǔ)存進(jìn)行籌劃、執(zhí)行與控制供應(yīng)鏈管理過(guò)程。

3.在近年電子商務(wù)迅速發(fā)展推動(dòng)下，當(dāng)代物流呈現(xiàn)了如下特性：全球化、信息化、M

絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、柔性化，原則化。

4.當(dāng)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成，涉及如下幾種層次：一

是物流基本業(yè)，二是物流裝備制造業(yè)，三是自營(yíng)物流業(yè)，四是物流服務(wù)業(yè)，五是物流征

詢(xún)業(yè)。

5.物流合理化就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致、迅

速便捷發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目的物流；改進(jìn)過(guò)程。物流合理化涉及物流

作業(yè)合理化、物流構(gòu)造合理化和物流體制合理化。

6.配送中心主線任務(wù)在于通過(guò)高度集中采購(gòu)與配送行為，使流通規(guī)模擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)

經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，配送中心作用重要體當(dāng)前：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用減

少；減少顧客庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源合理配備；加

強(qiáng)了與供方關(guān)系。

7.配送中心物流合理化途徑重要有：配送作業(yè)籌劃化；配送路線短捷化；配送作業(yè)共

同化;配送作業(yè)省力化；配送貨品批量化；配送管理信息化。

8.商品流通政策基本功能可概括為兩個(gè)方面：一是矯正“市場(chǎng)失敗”，二是扶持、增

進(jìn)商品流通發(fā)展。

二、名詞解釋

1.物流管理一一指以最低物流成本達(dá)到顧客所滿(mǎn)意服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行籌劃、

組織、協(xié)調(diào)與控制?；蛘哒f(shuō)是對(duì)物流構(gòu)成要素系統(tǒng)管理。

2.供應(yīng)鏈一一是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最后顧客活動(dòng)上游

與下游公司所形成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。

3.第三方物流一一又稱(chēng)契約物流或外包物流。從廣義上理解，第三方物流是相對(duì)于公

司自營(yíng)物流而言，凡是由社會(huì)化專(zhuān)業(yè)物流公司按照貨重規(guī)定所從事物流活動(dòng)都屬于第三方

物流；從狹義上看，第三方物流是指可以提供當(dāng)代化、系統(tǒng)化、定制化和持續(xù)性、增值性

物流服務(wù)物流服務(wù)公司。

4.配送中心一一是從事配送業(yè)務(wù)物流場(chǎng)合或組織，應(yīng)基本符合下列規(guī)定：重要為特定

顧客服務(wù)；配送功能健全；完善信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范疇小；多品種、小批量；以配送為主，

儲(chǔ)存為輔。

5.共同配送一一指多家公司共同組建或參加只由一家公司獨(dú)立進(jìn)行配送作業(yè)，以互惠

互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體配送合理化。

三、單項(xiàng)選取題（將對(duì)的答案字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1.當(dāng)代物流是流通當(dāng)代化產(chǎn)物，是經(jīng)營(yíng)“黑暗大陸”、“減少成本最后處女地”和“第

三利潤(rùn)源泉”，同步也是新經(jīng)濟(jì)重要支撐力量。（B）高低能充分反映出一國(guó)綜合實(shí)力和公

司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

A.電子商務(wù)水平B.物流發(fā)展水平C.經(jīng)營(yíng)管理水平D.配送水平

2.物流構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)重要涉及“（D）”。物流就是這些構(gòu)成要素集成系統(tǒng)。

A.六要素B.五要素C.八要素D.七要素

3.物流種類(lèi)諸多，可按不同原則進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物

流、退貨品流、回收物流和廢棄物流，就是按（B）不同劃分。

A.物流活動(dòng)空間范疇B.公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C.物流系統(tǒng)性質(zhì)

D.公司所有制性質(zhì)

4.當(dāng)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)起著特別重要作用，一種物流體系建立，需要有宏觀

及微觀兩個(gè)方面推動(dòng)力。詳細(xì)來(lái)講，當(dāng)代物流體系要實(shí)現(xiàn)如下幾種發(fā)展目的：（D）。

A.布局合理，政策法規(guī)完善；迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀念B.迅

速、及時(shí)和便捷服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化C.布局合理，政策

法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、原則化D.布局合理，政策法規(guī)完善；

迅速、及時(shí)和便捷服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約

5.當(dāng)代物流管理永恒主題是（B）,要努力提高物流增值性服務(wù)。

A.質(zhì)量和數(shù)量B.成本和服務(wù)C.費(fèi)用和利潤(rùn)D.成本和利潤(rùn)

6.（C）管理構(gòu)成了當(dāng)代物流管理基本，其他層面管理都是建立在這個(gè)基本上。

A.物流信息B.物流成本C.物流作業(yè)D.物流服務(wù)

7.當(dāng)代意義上配送不同于普通性運(yùn)送或運(yùn)送，其特點(diǎn)有：（D）。

A.是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是普通送貨，有許多功能；B.不是

普通送貨，有許多功能；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；C.是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活

動(dòng)；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；D.是按顧客需求進(jìn)行商品組配與送貨活動(dòng)；不是普通送貨,

有許多功能；是一種綜合性物流運(yùn)動(dòng)；

8.配送可按許多原則進(jìn)行分類(lèi)，將配送分為自營(yíng)配送、代理配送和共同配送，就是按

（B）進(jìn)行分類(lèi)。P285

A.配送起點(diǎn)。B.配送組織形態(tài)C.配送經(jīng)營(yíng)權(quán)限D(zhuǎn).配送功能

9.商品流通政策目的涉及兩個(gè)層次：一是商品流通政策普通目的；二是商品流通政策

特定目的。其普通目的可概括為：（C）。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)