2019年11月三級人力資源管理師考試理論知識真題及答案

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）不具有法律效力。A.立法解釋B.任意解釋C.司法解釋D.行政解釋參考答案：B答案解析：任意解釋不具有法律效力。第2題、（

）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。A.勞動合同關(guān)系B.勞動行政法律關(guān)系C.勞動法律關(guān)系D.勞動服務(wù)法律關(guān)系參考答案：A答案解析：勞動合同關(guān)系即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動合同關(guān)系為勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)。第3題、（

）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象參考答案：C答案解析：首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。第4題、（

）是團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境能力。A.團隊成長B.團隊建設(shè)C.服務(wù)能力D.團隊學習參考答案：D答案解析：團隊學習是團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。第5題、費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（

）。A.任務(wù)結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導者的職權(quán)C.領(lǐng)導與被領(lǐng)導者的關(guān)系D.領(lǐng)導者的特質(zhì)參考答案：D答案解析：費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素包括領(lǐng)導與被領(lǐng)導者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導者的職權(quán)。第6題、企業(yè)管理體制中的“制”指的是（

）。A.企業(yè)組織的無形部分B.中層管理者之間的關(guān)系C.不同管理單元的溝通D.決策層對企業(yè)的控制力參考答案：A答案解析：企業(yè)組織還要分別對不同管理層次，不同管理單位的職責范圍、工作任務(wù)、責任權(quán)限以及溝通、協(xié)作方式作出規(guī)定，形成制度，這是企業(yè)組織的無形部分，即所謂管理體制的“制”。第7題、（

）為企業(yè)員工的考評、晉升提供了依據(jù)。A.工作崗位分析B.工作崗位設(shè)計C.人員流動統(tǒng)計D.人員需求計劃參考答案：A答案解析：工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。第8題、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范的內(nèi)容不包括（

）。A.應(yīng)知B.應(yīng)會C.應(yīng)精D.工作實例參考答案：C答案解析：生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所使用的一種勞動規(guī)范，又稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范，主要包括以下三項內(nèi)容：①應(yīng)知。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識，如所使用機器設(shè)備的工作原理、性能、構(gòu)造，加工材料的特點和技術(shù)操作規(guī)程等。②應(yīng)會。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力，如使用、調(diào)整某一設(shè)備的技能，使用某種工具、儀器儀表的能力等。③工作實例。根據(jù)“應(yīng)知”“應(yīng)會”的要求，列出本崗位的典型工作項目，以便判定員工的實際工作經(jīng)驗，以及掌握“應(yīng)知”“應(yīng)會”的程度。第9題、人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點分類，不包括（

）。A.行政編制B.部門編制C.企業(yè)編制D.軍事編制參考答案：B答案解析：編制是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位中各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。其中，人員編制是對工作組織中各類崗位的數(shù)量、職務(wù)的分配，以及人員的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。第10題、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（

）。A.二者的應(yīng)用范圍相同B.二者的概念內(nèi)涵相同C.二者的計量單位不同D.二者都是對人力消耗所規(guī)定的限額參考答案：A答案解析：在企業(yè)中可以實行定額的人員，也可以實行定員管理；而不能實行定額的人員，仍可實行定員管理。故A項說法錯誤。第11題、綜合定員標準，也稱為（

），是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對象制定的標準。A.比例定員標準B.概略定員標準C.效率定員標準D.設(shè)備定員標準參考答案：B答案解析：按定員標準的綜合程度，可分為單項定員標準和綜合定員標準。其中，綜合定員標準，也稱為概略定員標準，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對象制定的標準。第12題、企業(yè)定員的原則不包括（

）。A.以機構(gòu)員工數(shù)量為依據(jù)B.以精簡、高效、節(jié)約為目標C.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.要做到人盡其才、人事相宜參考答案：A答案解析：為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原則：①定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)：②定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標：③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；④要做到人盡其才、人事相宜；⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外部環(huán)境；⑥定員標準應(yīng)適時修訂。第13題、通過（

），單位和應(yīng)聘者可以直接進行接洽和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時間。A.獵頭公司B.招聘洽談會C.人才交流中心D.熟人推薦法參考答案：B答案解析：人才交流中心或其他人才機構(gòu)每年都要舉辦多場招聘洽談會。在洽談會中，單位和應(yīng)聘者可以直接進行接洽和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時間。第14題、公文處理模擬法又稱（

）測試，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員的測評方法。A.事件簿B.文件夾C.文件筐D.公文筐參考答案：D答案解析：公文處理模擬法又稱公文筐測試，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員的測評方法。第15題、（

）設(shè)計的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當前、講求實用、考慮長遠、提高素質(zhì)”的基本原則。A.培訓項目B.培訓計劃C.培訓方法D.培訓方式參考答案：A答案解析：培訓項目設(shè)計的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當前、講求實用、考慮長遠、提高素質(zhì)”。第16題、制訂培訓項目計劃和培訓方案時，培訓目標對受訓者傳達的意圖不包括（

）。A.受訓者在培訓后應(yīng)該表現(xiàn)出的行為B.受訓者經(jīng)過培訓應(yīng)該表現(xiàn)出的工作業(yè)績C.評估培訓后產(chǎn)生業(yè)績的標準D.受訓者的業(yè)績達到什么標準參考答案：D答案解析：選項ABC均是制訂培訓項目計劃和培訓方案時，培訓目標對受訓者所傳達的意圖。第17題、評估現(xiàn)有的培訓資源不包括（

）。A.人員B.資金C.設(shè)備D.師資參考答案：C答案解析：制訂培訓項目計劃和培訓方案時需要明確的各培訓項目信息。包括：明確方案涉及的培訓項目；評估現(xiàn)有的培訓資源，包括人員、資金、師資等；確定培訓重點項目和常規(guī)項目，確定培訓工作的重點；確定培訓需要進行的課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、系統(tǒng)建設(shè)，確定培訓計劃和培訓預(yù)算。因此，C選項并不屬于需要評估的培訓資源。第18題、培訓項目材料不包括（

）。A.課程描述B.課程具體計劃C.拓展訓練D.小組活動設(shè)計與說明參考答案：C答案解析：培訓項目材料具體包括：課程描述；課程的具體計劃；學員用書；培訓師教學資料；小組活動設(shè)計與說明。第19題、評估（

）的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應(yīng)。A.情感成果B.認知成本C.技能成果D.績效成果參考答案：A答案解析：情感成果包括受訓者的態(tài)度和動機兩個方面的內(nèi)容。情感成果的一種類型是受訓者對培訓項目的反應(yīng)。第20題、“對培訓者滿意嗎?”屬于柯克帕特里克（

）的問題。A.一級評估B.二級評估C.三級評估D.四級評估參考答案：A答案解析：反應(yīng)是評估的最低級別，柯克帕特里克將反應(yīng)定義為受訓者對培訓的感受和看法。包括：①對培訓者的滿意；②對培訓管理過程的滿意；③對測試過程的滿意；④培訓項目的效用；⑤對課程材料的滿意；⑥對課程結(jié)構(gòu)的滿意。一般由學習者的直接反饋得到評估數(shù)據(jù)，通過培訓后的學員填寫評估調(diào)查表。第21題、對員工具有（

）原則要求適當拉開員工之間的薪酬差距。A.差距性B.競爭性C.激勵性D.比較性參考答案：C答案解析：對員工具有激勵性原則要求適當拉開員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工的實際貢獻付薪，并且適當拉開薪酬差距，使不同業(yè)績的員工能在心理上覺察到這個差距，并產(chǎn)生激勵作用：使業(yè)績好的員工認為得到了鼓勵，業(yè)績差的員工認為值得去改進績效，以獲得更好的回報。第22題、某制藥有限公司在做完2018年業(yè)務(wù)培訓后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應(yīng)該是（

）。A.驗證培訓結(jié)果是否達到了企業(yè)及員工個人的培訓期望B.為將來的培訓需求分析提供反饋信息C.為以后改進培訓系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)D.分析競爭對手的實力，為企業(yè)產(chǎn)品將來的升級改造做準備參考答案：D答案解析：完善的培訓效果信息收集體系，一方面驗證了培訓結(jié)果是否達到了企業(yè)及員工個人的培訓期望；另一方面也為將來的培訓需求分析、課程設(shè)計、實施與管理提供了有科學價值的反饋信息，為改進培訓系統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。第23題、明確評估目的時一般需要測評的問題不包括（

）。A.培訓目標是否合理B.培訓成本是否合理C.哪些目標沒有達到，需要采取什么樣的補救措施D.培訓是否達到了預(yù)期目標參考答案：B答案解析：評估是為了檢驗培訓方案的有效性，一般需要測評以下幾個問題。(1)培訓目標定得合理嗎?(2)培訓是否達到了預(yù)期目標?(3)哪些目標沒有達到?需要采取什么樣的補救措施?第24題、下列關(guān)于確立培訓目標的說法錯誤的是（

）。A.實施培訓課程設(shè)計時，首要任務(wù)是給所要設(shè)計的培訓項目進行定位B.在層次上作出定位，由此確定培訓項目和課程的目標C.培訓課程應(yīng)達到的目標分為知識、技能和精神運動三個領(lǐng)域D.各個課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)參考答案：C答案解析：培訓課程設(shè)計的基本原則之一是根據(jù)培訓項目的類別和層次確立培訓目標。在實施培訓課程設(shè)計的時候，首要的任務(wù)是給所要設(shè)計的培訓項目進行定位。它包含了兩個方面的含義：一方面是要確定培訓項目的類別，另一方面是在層次上作出定位，由此確定培訓項目和課程的目標，各個課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。培訓課程應(yīng)達到的全部目標分為三個領(lǐng)域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標組成的認知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運動技能諸目標組成的精神運動領(lǐng)域。第25題、（

）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學習風格。A.主動型學習B.反思型學習C.理論型學習D.應(yīng)用型學習參考答案：C答案解析：理論型學習是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學習風格。第26題、在培訓過程中（

），是使培訓工作取得成功的關(guān)鍵之舉。A.講求授課效果B.實現(xiàn)培訓課程目標C.做好充分準備D.調(diào)動學員參與的積極性參考答案：D答案解析：在培訓過程中調(diào)動學員參與的積極性，是使培訓工作取得成功的關(guān)鍵之舉。第27題、（

）應(yīng)當從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。A.績效管理內(nèi)容設(shè)計B.績效管理目標設(shè)計C.績效管理程序設(shè)計D.績效管理制度設(shè)計參考答案：C答案解析：績效管理程序設(shè)計應(yīng)當從程序、步驟和方法上，切實保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實施。第28題、（

）是企業(yè)實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。A.績效管理制度B.績效管理目標C.績效管理內(nèi)容D.績效管理方法參考答案：A答案解析：績效管理制度是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點，以及組織實施績效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。第29題、在設(shè)計和選擇績效考評方法時，對考評對象進行全面考評應(yīng)采用的效標不包括（

）。A.特征性B.行為性C.結(jié)果性D.適用性參考答案：D答案解析：在設(shè)計和選擇績效考評方法和指標時，可以根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點，分別采用特征性、行為性和結(jié)果性三大類效標，對考評對象進行全面的考評。第30題、某企業(yè)在績效考評中存在不客觀的現(xiàn)象，主管說了算，員工沒有發(fā)言權(quán)。對此應(yīng)加強建立（

）。A.監(jiān)督系統(tǒng)B.控制系統(tǒng)C.評審系統(tǒng)D.申訴系統(tǒng)參考答案：D答案解析：公司員工績效評審系統(tǒng)和申訴系統(tǒng)是為保證考評的公正公平性，企業(yè)人力資源部門確立的兩個保障系統(tǒng)。其中申訴系統(tǒng)是為了廣開言路給被考評者提供一個發(fā)表意見的通道而建立的。第31題、績效反饋的主要目的是（

）。A.改進績效B.指出員工的不足C.激勵員工D.提供更好的工作方法參考答案：A答案解析：績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效，被考評者應(yīng)當知道自己在過去的工作中取得了何種進步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進提高。第32題、在績效管理的（

）階段，各個單位的主管應(yīng)當認真地履行以下兩項重要的管理職責：(1)召開月度或季度績效管理總結(jié)會；(2)召開年度績效管理總結(jié)會。A.策劃B.反饋C.總結(jié)D.實施參考答案：C答案解析：在績效管理的總結(jié)階段，各個單位的主管應(yīng)當認真地履行以下兩項重要的管理職責：①召開月度或季度績效管理總結(jié)會；②召開年度績效管理總結(jié)會。第33題、（

）的考評方法更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位采用。A.結(jié)果主導型B.行為主導型C.品質(zhì)主導型D.能力主導型參考答案：A答案解析：結(jié)果主導型的考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點，它更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位采用，對事務(wù)性工作崗位人員的考評不太適合。第34題、品質(zhì)導向型的績效考評，以考評員工的（

）為主。A.品德B.能力C.思維D.潛質(zhì)參考答案：D答案解析：品質(zhì)主導型的績效考評，采用特征性效標，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)的人。第35題、行為導向型客觀考評法不包括（

）。A.關(guān)鍵事件法B.強迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.排列法參考答案：D答案解析：行為導向型客觀考評法中，常用的主要有以下五種：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強迫選擇法。D項屬于行為導向型主觀考評法。第36題、（

）也稱為行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。A.行為錨定等級評價法B.關(guān)鍵事件法C.行為觀察法D.強迫選擇法參考答案：A答案解析：行為錨定等級評價法也稱為行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。第37題、（

）是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。A.關(guān)鍵事件法B.結(jié)果導向型考評方法C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察量表法參考答案：B答案解析：結(jié)果導向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。第38題、目標管理法是由（

）提出的。A.德魯克B.斯金納C.班杜拉D.巴甫洛夫參考答案：A答案解析：目標管理法是由著名管理學家德魯克設(shè)計的，是一種結(jié)果主導型的考評方法。第39題、績效反饋面談在績效管理（

）進行。A.初期B.進行中C.末期D.完成后參考答案：D答案解析：績效反饋面談，即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。第40題、在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的（

）。A.針對性B.及時性C.主動性D.真實性參考答案：D答案解析：有效信息反饋應(yīng)具有針對性、真實性、及時性、主動性和適應(yīng)性。其中，信息反饋的真實性要求在績效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”。第41題、以下屬于績效反饋基本要求的是（

）。A.科學性B.有效性C.永久性D.真實性參考答案：D答案解析：要保證績效面談的質(zhì)量，進一步提高其有效性和科學性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，績效信息反饋的基本要求包括：①針對性；②真實性；③及時性；④主動性；⑤適應(yīng)性。第42題、王某是銷售部的一位員工，他四季度的業(yè)務(wù)完成量是20萬元，而他的同事張某為16萬元，這種分析工作績效的方法是（

）。A.水平比較法B.橫向比較法C.目標比較法D.配對比較法參考答案：B答案解析：橫向比較法是指在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行橫向的對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。第43題、（

）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎勵C.薪金D.薪資參考答案：D答案解析：薪資分為工資和薪金兩種形式。薪金通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，我們國內(nèi)常使用“薪水”一詞。工資通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當獲得的勞動報酬。如計時工資(小時、日、周工資)或計件工資。第44題、下列各項中，（

）屬于外部回報的獎勵方式。A.紅利B.欣賞和認可C.發(fā)展機會D.具有挑戰(zhàn)性的工作參考答案：A答案解析：外部回報是指員工因為雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作矮等。第45題、從某種意義上說，（

）是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報。A.獎金B(yǎng).福利C.薪酬D.津貼參考答案：C答案解析：從某種意義上說，薪酬是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報。第46題、薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的（

）。A.決定標準B.支付結(jié)構(gòu)C.增長水平D.管理機制參考答案：C答案解析：薪酬戰(zhàn)略包括：(1)薪酬的決定標準。(2)薪酬的支付結(jié)構(gòu)。(3)薪酬的管理機制。第47題、（

）通常指固定薪酬和變動薪酬，短期薪酬和長期薪酬，非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。A.薪酬水平B.薪酬體系C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬比例參考答案：C答案解析：薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬的各個構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動薪酬，短期薪酬和長期薪酬，非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。選擇什么樣的薪酬結(jié)構(gòu)取決于每一種結(jié)構(gòu)的特征和具體的企業(yè)狀況。第48題、從（

）看，薪酬制度又是各種單項薪酬制度的組合，這些單項薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。A.縱向分類B.橫向分類C.單向分類D.雙向分類參考答案：B答案解析：從橫向分類看，薪酬制度又是各種單項薪酬制度的組合，這些單項薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。第49題、開展崗位評價的首要步驟是（

）。A.制定、討論、通過《崗位評價體系》B.組建崗位評價委員會C.評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息D.代表性崗位試評，交流試評信息參考答案：B答案解析：崗位評價的主要步驟包括：①組建崗位評價委員會；②制定、討論、通過《崗位評價體系》；③制定《崗位評價表》，評價委員人手一份；④評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息；⑤集體討論：按照評價要素及其分級定義，逐一要素確定每個崗位的等級(要求每個要素討論一輪)；⑥代表性崗位試評，交流試評信息；⑦評委打點：每一評價委員根據(jù)《崗位說明書》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評價標準體系，逐一要素對崗位進行評價，并得出每一崗位評價總點數(shù)；⑧制定崗位評價匯總表，匯總各位評價委員的評價結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)；⑨根據(jù)匯總計算的平均崗位點數(shù)，按升值順序排列；⑩根據(jù)評價點數(shù)情況，確定崗位等級數(shù)目，并確定崗位等級劃分點數(shù)幅度表；?根據(jù)崗位等級點數(shù)幅度表劃崗歸級，作為崗位初評崗位等級序列表；?將初評崗位等級序列表反饋評價委員，對有爭議的崗位進行復評；?將復評結(jié)果匯總，形成崗位等級序列表，崗位評價委員會工作結(jié)束；?將崗位等級序列表提交工資改革決策委員會討論通過，形成最終的崗位等級序列表。第50題、（

）也稱經(jīng)驗效度，是通過建立定的指標來檢查崗位測評結(jié)果的效度。A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結(jié)構(gòu)效度參考答案：B答案解析：統(tǒng)計效度，也稱經(jīng)驗效度，簡稱效標。它是通過建立一定的指標來檢查測評結(jié)果的效度。第51題、（

）可用于多種崗位的評價，但對不同系統(tǒng)的崗位評價存在相當?shù)闹饔^性，準確度較差。A.評分法B.成對比較法C.因素比較法D.分類法參考答案：D答案解析：分類法的主要特點是各種級別及其結(jié)構(gòu)是在崗位被排列之前就建立起來。它可用于多種崗位的評價，但對不同系統(tǒng)的崗位評價存在相當?shù)闹饔^性，準確度較差。第52題、縱向溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進行（

），然后向上一級傳輸。A.分解B.綜合C.匯總D.歸納參考答案：B答案解析：上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進行綜合，然后向上一級傳輸。在上向溝通渠道中，應(yīng)建立員工的申訴制度，作為企業(yè)獎懲、考核制度的有機組成部分。第53題、匯總報表是企業(yè)信息溝通的標準信息載體之一，包括工作進行狀況匯總報表與（

）兩類。A.員工卡片B.業(yè)務(wù)報告C.統(tǒng)計表D.管理表單參考答案：B答案解析：匯總報表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實際進程的工具，包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類。第54題、下列各項中，（

）不屬于信息溝通制度。A.縱向信息溝通B.橫向信息溝通C.混合信息溝通D.建立標準信息載體參考答案：C答案解析：信息溝通制度包括縱向信息溝通、橫向信息溝通和建立標準信息載體。第55題、（

）不屬于集體合同的特征。A.強制性B.集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議C.工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂D.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序參考答案：A答案解析：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有以下特點：①集體合同是整體性規(guī)定勞動條件的協(xié)議；②工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂；③集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。第56題、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則不包括（

）。A.市場經(jīng)濟的物質(zhì)利益原則B.兼顧雙方合法權(quán)益C.相互尊重，平等協(xié)商D.不得采取過激行為參考答案：A答案解析：訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定；②相互尊重，平等協(xié)商；③誠實守信，公平合作；④兼顧雙方合法權(quán)益；⑤不得采取過激行為。第57題、《勞動法》規(guī)定，集體合同文本須提交（

）審核，經(jīng)審核通過后才具有法律效力。A.企業(yè)工會主席B.企業(yè)法人代表C.最高決策部門D.勞動行政部門參考答案：D答案解析：集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核，經(jīng)審核通過的集體合同才具有法律效力。第58題、我國勞動立法規(guī)定集體合同為（

）合同，期限為（

）。A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；1―3年D.不定期；3年以上參考答案：C答案解析：集體合同均為定期集體合同，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1―3年。期限過短，不利于勞動關(guān)系的穩(wěn)定，而且加大集體協(xié)商的成本；期限過長，不利于適應(yīng)實際情況的變化和勞動權(quán)益的保障。在集體合同的期限內(nèi)雙方可以根據(jù)集體合同的履行情況，對集體合同進行修訂。第59題、集體合同中（

）的履行應(yīng)將所約定的項目列入并落實在企業(yè)計劃和工會工作計劃之中。A.一般性條款B.勞動標準性條款C.目標性條款D.過渡性條款參考答案：C答案解析：集體合同的履行遵循實際履行和協(xié)作履行的原則。其中，勞動標準性條款的履行，應(yīng)在合同的有效期間按照集體合同規(guī)定的各項標準實際和全面履行合同，確保勞動者利益的實現(xiàn)；目標性條款的履行，應(yīng)將所約定的項目列入并落實在企業(yè)計劃和工會工作計劃之中，并采取有效措施實施計劃。第60題、下列關(guān)于工傷保險責任的說法錯誤的是（

）。A.職工被派遣出境工作，依據(jù)前往國家或者地區(qū)的法律應(yīng)當參加當?shù)毓ｋU的，參加當?shù)毓ｋU，其國內(nèi)工傷保險關(guān)系中止B.職工被派遣出境工作，不能參加當?shù)毓ｋU的，其國內(nèi)工傷保險關(guān)系不中止C.用人單位實行承包經(jīng)營的，工傷保險責任由職工勞動關(guān)系所在單位承擔D.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由借調(diào)單位承擔工傷保險責任參考答案：D答案解析：職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔工傷保險責任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補償辦法。A、B、C三項均為對工傷保險責任的正確表述。多選題第61題、失業(yè)類型分為（

）。A.摩擦性失業(yè)B.技術(shù)性失業(yè)C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)E.隨機性失業(yè)參考答案：ABCD答案解析：失業(yè)類型分為摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)。第62題、年失業(yè)率取決于（

）。A.失業(yè)周期B.失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期D.就業(yè)人數(shù)E.失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例參考答案：CE答案解析：年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例、平均失業(yè)持續(xù)期。第63題、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（

）。A.工會權(quán)利義務(wù)B.最低社會保障C.勞動力需求量D.最低勞動標準E.勞動力供給量參考答案：ABD答案解析：最低勞動標準、最低社會保障、工會權(quán)利義務(wù)等3個制度結(jié)構(gòu)要素，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家都以法律的形式確定下來，受到法律的保護。第64題、下面屬于勞動權(quán)的是（

）。A.平等就業(yè)權(quán)B.勞動報酬權(quán)C.自由擇業(yè)權(quán)D.休息休假權(quán)E.職業(yè)培訓權(quán)參考答案：ABCDE答案解析：勞動者勞動權(quán)包括：平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護權(quán)、職業(yè)培訓權(quán)等。第65題、下面屬于法律淵源的有（

）。A.正式解釋B.勞動法律C.地方性勞動法規(guī)D.勞動規(guī)章E.國務(wù)院勞動行政法規(guī)參考答案：ABCDE答案解析：勞動法律淵源的類別：①憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定；②勞動法律；③國務(wù)院勞動行政法規(guī)；④勞動規(guī)章；⑤地方性勞動法規(guī)；⑥我國立法機關(guān)批準的相關(guān)國際公約；⑦正式解釋。第66題、勞動法律關(guān)系包括（

）。A.勞動關(guān)系B.勞動行政法律關(guān)系C.勞務(wù)派遣關(guān)系D.勞動服務(wù)法律關(guān)系E.勞動合同關(guān)系參考答案：BDE答案解析：勞動法律關(guān)系包括勞動合同關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系、勞動服務(wù)法律關(guān)系。第67題、選擇風險型決策的前提包括（

）。A.有一個明確的決策目標B.存在兩個以上可供選擇的方案C.可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率D.可預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值E.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)參考答案：ABCDE答案解析：選擇風險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標；②存在兩個以上可供選擇的方案；③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；④可預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；⑤可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。第68題、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為（

）。A.倡議者B.需求者C.供給者D.購買者E.使用者參考答案：ADE答案解析：按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為倡議者、影響者、決策者、購買者和使用者。第69題、心理測驗按測驗的方式可分為（

）。A.情商測驗B.紙筆測驗C.操作測驗D.口頭測驗E.情境測驗參考答案：BCDE答案解析：心理測驗按測驗方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。第70題、屬于人力資本投資特征的選項有（

）。A.收益形成單一化B.投資的動態(tài)性C.誰投資，誰收益D.投資的連續(xù)性E.收益形式多樣化參考答案：BDE答案解析：人力資本投資的特征有：①人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性；②人力資本投資主體與客體的同一性；③人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性；④人力資本投資收益形式的多樣性。第71題、創(chuàng)新能力的激勵機制包括（

）。A.團隊激勵機制B.個人激勵機制C.市場激勵機制D.社會激勵機制E.企業(yè)激勵機制參考答案：CDE答案解析：創(chuàng)新能力的激勵機制包括市場激勵機制、社會激勵機制、企業(yè)激勵機制。第72題、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于（

）。A.管理人員增多，企業(yè)費用增加B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象C.部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高參考答案：BD答案解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足：容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。第73題、工作崗位分析是對崗位的（

）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。A.性質(zhì)任務(wù)B.職責權(quán)限C.崗位關(guān)系D.勞動環(huán)境E.員工關(guān)系參考答案：ABCD答案解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。第74題、工作崗位分析信息主要來源于（

）。A.書面資料B.訪談C.工作日志D.同事報告E.直接觀察參考答案：ABCDE答案解析：工作崗位分析信息的主要來源是：①書面資料；②任職者的報告，可通過訪談、工作日志等方式得到；③同事的報告；④直接的觀察。第75題、按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制可分為（

）。A.行政編制B.企業(yè)編制C.軍事編制D.崗位編制E.事業(yè)編制參考答案：ABC答案解析：人員編制按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。第76題、內(nèi)部選拔的缺點有（

）。A.培訓上有時并不經(jīng)濟B.容易造成“近親繁殖”C.帶來新思想和新方法D.起到樹立形象的作用E.有利于招聘一流人才參考答案：AB答案解析：內(nèi)部選拔本身存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象；④采用內(nèi)部招募的方法，在培訓上有時并不經(jīng)濟；⑤采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。C、D、E三項屬于外部招聘的優(yōu)點。第77題、下列對筆試法的描述正確的有（

）。A.成績評定比較主觀B.可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率C.由于考試題目較多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度D.不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力等E.筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加下一輪測試和競爭參考答案：BCDE答案解析：筆試的成績評定比較客觀。第78題、（

）屬于外部招募方法。A.發(fā)布廣告B.校園招聘C.借助中介D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.熟人推薦參考答案：ABCDE答案解析：外部招募的主要方法有：發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和熟人推薦等。第79題、企業(yè)薪酬管理的實現(xiàn)需要（

）。A.企業(yè)不斷地制訂薪酬計劃B.企業(yè)不斷地擬定薪酬預(yù)算C.就薪酬管理問題與員工進行溝通D.對薪酬體系本身的有效性做出評價E.不斷地對薪酬體系本身的有效性予以完善參考答案：ABCDE答案解析：企業(yè)薪酬管理的實現(xiàn)，需要企業(yè)不斷地制訂薪酬計劃、擬定薪酬預(yù)算、就薪酬管理問題與員工進行溝通，同時對薪酬體系本身的有效性作出評價，而后不斷予以完善。第80題、在面試過程中，考官應(yīng)（

）。A.了解應(yīng)聘者的知識和技能B.營造一種融洽的會談氣氛C.讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況D.讓應(yīng)聘者充分地尊重自己E.決定應(yīng)聘者是否通過本次面試參考答案：ABCE答案解析：為了使面試活動成功完成，面試考官一般應(yīng)明確以下目標：①營造一種融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平；②讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的發(fā)展狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；③了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)；④決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。第81題、在面試評價階段可采用的評估方式包括（

）。A.專業(yè)式評估B.評語式評估C.小組式評估D.評分式評估E.同級式評估參考答案：BD答案解析：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評估。評估可采用評語式評估，也可采用評分式評估。第82題、心理測試主要類型包括（

）。A.人格測試B.素質(zhì)測試C.興趣測試D.品質(zhì)測試E.能力測試參考答案：ACE答案解析：心理測試主要包括以下幾種類型：①人格測試；②興趣測試；③能力測試；④情境模擬測。第83題、下列選項屬于人員錄用的主要決策模式的是（

）。A.補償式B.多重淘汰式C.結(jié)合式D.排除式E.推薦式參考答案：ABC答案解析：人員錄用的主要決策模式有以下三種：多重淘汰式；補償式；結(jié)合式。第84題、培訓需求分析是（

）的前提。A.確定培訓目標B.進行培訓評估C.制訂培訓計劃D.培訓經(jīng)費預(yù)算E.有效實施培訓參考答案：ACE答案解析：培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。第85題、屬于現(xiàn)代培訓按照其性質(zhì)劃分的層次是（

）。A.知識培訓B.技能培訓C.態(tài)度培訓D.觀念培訓E.心理培訓參考答案：ABCDE答案解析：現(xiàn)代培訓按其性質(zhì)分為5個層次，即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、觀念培訓、心理培訓。這個五層次的培訓是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同性質(zhì)的培訓，其深度也是不同的。第86題、培訓課程的修訂階段是以（

）的評論為依據(jù)的。A.受訓人員B.培訓師C.專家D.培訓設(shè)計相關(guān)人員E.課程設(shè)計相關(guān)人員參考答案：ABCE答案解析：培訓課程的修訂階段是以培訓師、受訓人員、專家、課程設(shè)計相關(guān)人員、培訓項目相關(guān)人員的評論為依據(jù)的。第87題、參與式培訓方法使培訓者與培訓對象雙方互動學習，具體包括（

）。A.案例研究法B.特別任務(wù)法C.頭腦風暴法D.個別指導法E.模擬訓練法參考答案：ACE答案解析：參與式培訓法是調(diào)動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中學習的方法。這類方法的主要特征是每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。其主要形式包括：①自學；②案例研究法；③頭腦風暴法；④模擬訓練法；⑤敏感性訓練法；⑥管理者訓練法。第88題、企業(yè)培訓管理制度包括（

）。A.培訓監(jiān)督制度B.培訓資金管理制度C.培訓后勤制度D.培訓風險管理制度E.培訓服務(wù)制度參考答案：BDE答案解析：培訓管理制度包括：培訓服務(wù)制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度和培訓風險管理制度等六種基本制度。此外，還有培訓實施管理制度、培訓檔案管理制度、培訓資金管理制度等。第89題、在績效管理考評階段，應(yīng)注意（

）。A.考評的準確性B.考評的全面性C.考評的公正性D.考評的特殊性E.考評結(jié)果的反饋方式參考答案：ACE答案解析：考評階段是績效管理的重心，要注意以下幾點：①考評的準確性。正確的績效考評結(jié)果有利于人事決策的科學性，能有效地激勵員工、鼓舞士氣。②考評的公正性。帶有偏見缺乏公正公平性的考評，可能滋生員工中不良的思想情緒，不但貽害組織和各級主管人員的管理活動，還會對以后的績效管理活動產(chǎn)生嚴重的干擾和破壞。③考評結(jié)果的反饋方式。績效反饋主要的目的是為了改進和提高績效，被考評者應(yīng)當知道自己在過去的工作中取得了何種進步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進提高。第90題、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（

）。A.減少矛盾和沖突B.使考評者了解員工意愿C.提高員工的工作積極性D.允許員工對考評結(jié)果提出異議E.使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取參考答案：ACE答案解析：員工申訴系統(tǒng)的主要功能包括：①允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法；②給考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲??；③減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。第91題、績效計劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有（

）。A.績效計劃是一個雙向溝通的過程B.參與和承諾是制定績效計劃的前提C.績效計劃是企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ)D.績效計劃是關(guān)于工作目標